TIỂU LUẬN ĐĐKDXHDN KHÁNH VY, MINH THƯ, HỒNG HẠNH

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ š ¯ š BÀI BÀI TIÊU LUẬN BÀI TIỂU LUẬN MÔN HỌC: ĐẠ O ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ TRÁCH NHIỆM Xà HỘI CỦA CÔNG TY MOBIFONE GVHD: LÊ ĐÌNH PHÚ Lớp: HK1.CQ.04 DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Ái Khánh V y Lê Thị Hồng Hạnh Nguyễn Thị Minh Thư BÌNH DƯƠNG , tháng 11 năm 2021 : BẢNG GHI ĐIỂM TIỂU LUẬN Sinh viên MSSV Lớp Nguyễn Ái Khánh Vy D19QT07 Nguyễn Thị Minh Thư D19QT08 Lê Thị Hồng Hạnh D19QT05 PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN Phần mở đầu: … /0,5đ Phần nội dung: … /1,5đ - chương Điểm tiểu luận - chương 2: 2.1 Thực trạng vấn đề: ……./2,00đ 2.2 Đánh giá ưu khuyết điểm: ……/1,0đ 2.3 Nguyên nhân Ưu khuyết điểm: ……./0,5đ chương : ……./1,50đ Hình thức trình bày: ……./1,00đ Kết luận + Tài liệu tham khảo: ……./1,00đ Chỉnh sửa đề cương: ……./1,00đ Tổng cộng : ……./10,00đ Người chấm tiểu luận LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết số liệu đề tài trung thực hoàn toàn khách quan Mọi tư liệu sử dụng phân tích luận văn kết nghiên cứu tơi tự tìm hiểu qua internet, tài liệu tham khảo Được phân tích cách khách quan, trung thực, có nguồn gốc rõ ràng cơng bố hình thức Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có không trung thực thông tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Các thơng tin tham khảo tiểu luận tác giả trích dẫn cách đầy đủ cẩn thận Sinh viên LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Đình Phú người trực tiếp hướng dẫn, bảo tơi qúa trình nghiên cứu thực luận văn thầy cô giáo người trang bị kiến thức cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu trường Tôi xin trân trọng cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cán quản lý Ban chức Tổng công ty Truyền thông tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình giúp tơi q trình thu thập thơng tin tài liệu liên quan đến Luận văn Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn hồn thiện khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, em mong nhận ý kiến thầy cô giáo bạn Trân trọng ! Xin chân thành cảm ơn! DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình Trang Hình 2.1 Khái niệm trách nhiệm xã doanh nghiệp 12 Hình 2.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 14 Hình 2.3 Đánh giá CRS 17 Hình 2.4 Logo Cơng Ty Viễn Thơng Mobifone 21 Hình 2.5 Tổ chức máy Tổng cơng ty Viễn thơng MobiFone 24 Hình 2.6 Cơ cấu nhân lực Tổng công ty MobiFone 25 DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán thông tin KPCĐ Kinh phí cơng đồn Mobifone Tổng cơng ty Viễn thơng Mobifone TCT Tổng Công ty CSR Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệ SA 8000 Tiêu chuẩn lao động nhà máy sản xuất WRAP Trách nhiệm toàn cầu ngành sản xuất may mặc FSC Bảo vệ rừng bền vững, ISO 14001- hệ thống quản lý môi trường doanh nghiệp ISO 26000 Tiêu chuẩn CSR Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hóa MỤC LỤC LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU : 10 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: 10 PHẠM VI NGHIÊN CỨU: 10 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 10 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI: 10 KẾT CẤU TIỂU LUẬN: 11 B PHẦN NỘI DUNG 12 CHƯƠNG 12 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM Xà HỘI 12 DOANH NGHIỆP 12 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG 12 1.1.1 KHÁI NIỆM TRÁCH NHIỆM Xà HỘI DOANH NGHIỆP 12 1.1.2 PHẠM VI ẢNH HƯỞNG TRÁCH NHIỆM Xà HỌÎ DOANH NGHIẸP ̂ 13 1.1.3 ĐỐI TUỢ ̛ NG TRÁCH NHIẸM ̂ Xà HỌÎ DOANH NGHIẸP ̂ 13 1.1.4 VAI TRÒ CỦA TRÁCH NHIẸM ̂ Xà HỌÎ DOANH NGHIẸP ̂ 14 1.1.4.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh 15 1.1.4.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góp phần nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu uy tín doanh nghiệp 15 1.1.4.3 Việc thực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 16 1.1.4.4 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góp phần thu hút nguồn lao động giỏi 16 1.1.4.5 Trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia 16 1.1.5 CON ̂ G CỤ ĐÁNH GIÁ TRÁCH NHIẸM ̂ Xà HỌÎ DOANH NGHIẸP̂ 17 1.1.5.1 Các công cụ thực 17 1.1.5.2 Công cụ đánh giá CSR 17 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRÁCH NHIỆM Xà HỘI DOANH NGHIỆP 18 1.2.1 Người lãnh đạo 18 1.2.2 Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp 18 1.3.1 CSR góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh 19 1.3.2 CSR góp phần nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu uy tín doanh nghiệp 19 1.3.3 Góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 19 1.3.4 Thu hút giữ chân người lao động giỏi 19 - Đội ngũ lao động giỏi yếu tố điijnh suất chất lượng sản phẩm Việc tajo thu hút giữ nhân viên có chuyên môn tốt thách thức lớn với doanh nghiệp 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM Xà HỘI DOANH NGHIỆP CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 20 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 20 2.1.1 SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ VIỄN THÔNG MOBIFONE 20 22 HÌNH 2.1 LOGO CƠNG TY VIỄN THƠNG MOBIFONE 22 (NGUỒN: CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE) 22 2.1.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh 22 2.1.1.2 Giá trị cốt lỗi 22 2.1.2 ĐẶC ĐIỂM DỊCH VỤ DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 23 2.1.3 CÁC QUY TRÌNH KHAI THÁC DỊCH VỤ DI ĐỘNG 24 2.1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY 25 2.1.4.1 Chất lượng nguồn nhân lực 25 2.2 THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM Xà HỘI CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 26 2.2.1 NGHĨA VỤ KINH TẾ 26 2.2.2 NGHĨA VỤ PHÁP LÝ 28 2.2.3 NGHĨA VỤ TỪ THIẸN ̂ 28 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM Xà HỘI CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 29 2.3.1 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 29 2.3.2 TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN 29 2.3.2.1 Một số tồn 29 2.3.2.2 Nguyên nhân 30 2.4 ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM Xà HỘI CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 30 2.4.1 Ưu điểm 30 2.4.2 Khuyết điểm 30 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIPHONE VÀ VẤN ĐỀ TRÁCH NHIỆM Xà HỘI 32 3.1.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE 32 3.1.1.1 Các mục tiêu chủ yếu 32 3.1.1.2 Chiến lược phát triển dài hạn định hướng thúc đẩy trách nhiệm xã hội Tổng công ty Viễn thông Mobifone 32 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG TRÁCH NHIỆM Xà HỘI DOANH NGHIỆP CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIPHONE 33 3.2.1 GIẢI PHÁP VỀ NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM Xà HỘI DOANH NGHIỆP CỦA TỔNG CÔNG TY 33 3.2.2 GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH VỀ TRÁCH NHIỆM Xà HỘI DOANH NGHIỆP 34 3.2.3 GIẢI PHÁP VỀ TĂNG CƯỜNG VAI TRÒ CỦA TỔ CHỨC CƠNG ĐỒN 34 3.2.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 34 3.2.4.1 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực trách nhiệm xã hội Tổng công ty Mobifone 34 3.2.4.2 Áp dụng thành công tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội 35 KẾT LUẬN TỔNG THỂ CHƯƠNG 35 KẾT LUẬN 36 A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Việt Nam thời kỳ hội nhập kinh tế với nước toàn giới Đời sống người dân ngày thịnh vượng kéo theo phát sinh nhu cầu cao nhu cầu ăn no mặc ấm, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu trao đổi thông tin nhu cầu làm cho ngành dịch vụ công nghệ thông tin hay viễn thông phát triển hơn.hoạt động giao lưu ngày phát triển mạnh mẽ cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Trước đây, cơng ty dùng biện pháp đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hóa làm biện pháp cạnh tranh hữu hiệu để giành lợi thương trường Hiện nay, công ty ý tới việc củng cố mặt hình ảnh, nâng cao uy tín phát triển thương hiệu thơng qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh giải pháp áp dụng bước đầu đem lại hiệu tích cực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xu lớn mạnh tồn giới nay, trở thành yêu cầu “mềm” doanh nghiệp trình hội nhập, Việt Nam vấn đề mẻ chưa doanh nghiệp quan tâm mức Hàng loạt vụ việc vi phạm quyền lợi người lao động, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng cách nghiêm trọng khiến cộng đồng xúc dần lòng tin vào doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam nhận thức sâu sắc lợi ích việc thực Trách nhiệm xã hội 10 - Gói dịch vụ: Giải trí, tiện ích, internet & data, quốc tế, tin tức, giáo dục, dịch vụ khác, • Ví dụ: MobiOn, ClipTv, Game data, Tvplay, mGame, iflix,… - Các dịch vụ giá trị gia tăng phân làm loại: Nền thoại, tin nhắn SMS, GPRS D – Các dịch vụ phụ khác: - Dịch vụ giữ gọi - Dịch vụ chuyển tiếp gọi - Dịch vụ hiển thị số thuê bao - Thư thoại (voice mail) - Dịch vụ Fax, Data - Dịch vụ nhắn tin quảng bá - Chuyển vùng quốc tế Chặn gọi 2.1.3 Các quy trình khai thác dịch vụ di động Thuê bao trả sau: Chủ thuê bao cá nhân Chủ thuê bao tổ chức doanh nghiệp Thuê bao trả trước: Những cước gọi nước tính block 6s + block 1s Cước thuê bao không tròn tháng thuê bao tháng 30 ngày nhân cho số ngày sử dụng Còn cưới gọi quốc tế cước IDD/VOIP Dịch vụ kết nối mạng di động: Phần chặn thông tin: Những trường hợp mà khách hàng máy đến yêu cầu đại lý chuyên Mobifone trung tâm dịch vụ khách hàng Phần nối lại thông tin: + Thủ tục quy định chung + Trước hết đóng nợ cước cịn tồn cắt thơng tin (nếu có) + Miễn phí mở lại thơng tin 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản trị công ty CÁC SP/DV CỦA MOBIFONE VÀ THỊ TRƯỜNG 9 cơng ty Dịch vụ Mobifone khu vực Hình 2.2 Tổ chức máy Tổng công ty Viễn thông MobiFone 2.1.4.1 Chất lượng nguồn nhân lực - Quy mô nguồn nhân lực: tương đối ổn định theo năm gần không thay đổi nhiều - Cơ cấu lao động theo đối tượng, theo giới tính, theo độ tuổi, trình độ: + Hướng tắng dần qua năm số lượng nguồn nhân lực lớn phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Mobifone + Một doanh nghiệp có nhiều lĩnh vực sản xuất dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin, phân phối bán lẻ, đa dịch vụ tính chất cơng việc đòi hỏi lực lượng lao động nam nhiều nữ + Độ tuổi 40 chiếm tỷ trọng lớn 26 + Độ tuổi 40 – 50 ổn định 50 – 60 giảm Mobifone phải tăng cường đầu tư vào nguồn nhân lực trẻ tuổi, có trình độ sức khoẻ nhằm sau xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng cao + Có trình độ từ bậc đại học trở lên gần chiếm toàn tỷ trọng so với số lượng nhân TCT, Mobifone dễ thực giải pháp đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhằm phát triển lực chuyên môn, nghiệp vụ nhân lực phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh 7% 4% Thạc sỹ trở lên Cao đẳng 33% 56% Trung cấp THPT Hình 2.3 Cơ cấu nhân lực Tổng công ty MobiFone Trong số 5000 nhân viên MobiFone, chủ yếu giới trẻ có trình độ đại học cao đẳng 2.2 Thực trạng trách nhiệm xã hội Tổng công ty viễn thông Mobifone 2.2.1 Nghĩa vụ kinh tế - Có góp phần thúc đẩy tiến khoa học công nghệ: Mobifone không ngừng phát triển nâng cao khả công nghệ 27 Mobifone xây dựng cho đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ cơng nghệ cao - Nghĩa vụ kinh tế người lao động: Mobifone thể quan tâm trân trọng người lao động, đặt họ làm trung tâm phát triển - Chế độ tiền lương, thưởng khoản phụ cấp: Mobifone thực chế độ trả lương, thưởng khoản phụ cấp phù hợp với quy định pháp luật, người lao đông hưởng mức đãi ngộ xứng đáng với công sức bỏ - Thời gian làm việc: Thời gian làm việc thức: Áp dụng tồn Tổng cơng ty tối đa giờ/ngày, 48 giờ/tuần Thời gian làm việc giờ: Lao động làm thêm trường hợp công việc khối lượng lớn, gấp trì hỗn Thời làm thêm khơng q 4giờ ngày, 200 năm Thời gian nghỉ phép: Khi nghỉ phép (trừ trường hợp đột xuất) phải đăng ký văn ghi rõ thời gian, địa điểm, lý nghỉ phép cho cấp có thẩm quyền Thời gian nghỉ lễ, tết: CBCNV nghỉ 10 ngày lễ Nếu ngày nghỉ nói trùng vào ngày nghỉ hàng tuần người lao động nghỉ bù vào ngày - Đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động: Đối với nhân viên tuyển dụng, họ có tháng đào tạo Ngồi hàng năm Mobifone cịn tổ chức Đào tạo cán nguồn tham gia khóa họ để nâng cao trình độ - Trách nhiệm kinh tế chất lượng dịch vụ: Về chất lượng dịch vụ viễn thông MobiFone nhà mạng thống trị giải thưởng “Mạng di động ưa chuộng nhất” báo điện tử VietnamNet lẫn tạp chí Thế giới Vi tính - Trách nhiệm kinh tế xã hội: Mobifone thực nghiêm chỉnh nghĩa vụ đóng thuế thu nhập DN Mobifone tạo công ăn việc làm cho khối lượng lớn, người lao động đất nước ta: 28 Mobifone góp phần quan trọng làm tăng trưởng GDP Quốc gia 2.2.2 Nghĩa vụ pháp lý - Việc tuân thủ pháp luật cạnh tranh: Ngày 17/6/2009, Viettel gửi công văn tới Thanh tra Bộ Thông tin Truyền thông (TT&TT) Cục Quản lý Cạnh tranh - Bộ Cơng Thương tố cáo MobiFone có hành vi cạnh tranh không lành mạnh - Tuân thủ quy định pháp luật sách BHXH, BHYT, KPCĐ: Tổng công ty viễn thông Mobifone tuân thủ nghiêm chỉnh quy định pháp luật sách bảo hiểm cho người lao động - Vấn đề an toàn bảo hộ lao động: Định kỳ hàng tuần, tháng, năm theo quy định, lãnh đạo đơn vị có kế hoạch kiểm tra hệ thống an tồn, phịng chống cháy nổ bảo dưỡng máy móc thiết bị nơi làm việc, nhằm đảm bảo tiêu chuẩn quy định an toàn, vệ sinh lao động vệ sinh môi trường 2.2.3 Nghĩa vụ từ thiện Đối với giáo dục: Mong muốn chung tay cộng đồng, xã hội thực trách nhiệm doanh nghiệp với hệ trẻ tương lai, nhân tố định cho phát triển đất nước, Mobifone triển khai nhiều chương trình tài trợ cho giáo dục chương trình “trao học bổng – thắp triệu ước mơ”, “mái ấm Mobifone” - Đối với hoạt động từ thiện, nhân đạo: Một nụ cười thay đổi tương lai tên Chương trình từ thiện MobiFone tổ chức Phẫu thuật nụ cười Operation Smile Việt Nam phối hợp tổ chức Ngồi ra, Mobifone cịn rao tặng thẻ bảo hiểm y tế cho nghìn hộ gia đình nghèo, hộ gia đình có cơng địa bàn tỉnh Nam Định 29 2.3 Đánh giá chung thực trách nhiệm xã hội Tổng công ty viễn thông Mobifone 2.3.1 Những kết đạt - Hoạt động sản xuất kinh doanh Mobifone góp phần khơng nhỏ nhằm thúc đẩy tiến khoa học - công nghệ cho đất nước - Hiện nay, Mobifone thực chế độ trả lương, thưởng khoản phụ cấp phù hợp với quy định pháp luật - Trách nhiệm kinh tế đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động thực tương đối tốt Tổng công ty - Trách nhiệm kinh tế chất lượng dịch vụ Mobifone không ngừng nâng cao năm gần - Thơng qua việc đóng thuế thu nhập doanh nghiệp cao Việt Nam, giải lượng lớn cơng ăn việc làm cho đất nước ta cịn góp phần quan trọng làm tăng trưởng GDP Quốc gia, Mobifone tích cực tham gia vào cơng xây dựng kinh tế đất nước, góp phần phát triển kinh tế quốc gia - Mobifone thực nghiêm chỉnh quy định pháp luật sách bảo hiểm cho người lao động, vấn đề an toàn bảo hộ lao động triển khai tốt tổng công ty - Mobifone thể tốt trách nhiệm đạo đức doanh nghiệp việc đáp ứng yêu cầu khách hàng - Mobifone công ty tiên phong, đại diện tiêu biểu cho hình ảnh doanh nghiệp kinh doanh khơng qn trách nhiệm với cộng đồng 2.3.2 Tồn nguyên nhân 2.3.2.1 Một số tồn - Các phận Mobifone phải làm thêm tương đối nhiều - Chính sách khốn chưa phù hợp - Mobifone khơng lần gây khó cho đối thủ cách không lành mạnh 30 2.3.2.2 Nguyên nhân - Thiếu thơng tin, vai trị định hướng dẫn dắt CSR chưa rõ ràng nên vấn đề nhận thức hiểu biết, tiếp cận áp dụng chưa đầy đủ toàn diện - Chưa thực đẩy mạnh đầu tư kênh thị trường nước 2.4 Ưu điểm, khuyết điểm đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Công ty Viễn thông Mobifone 2.4.1 Ưu điểm - Đội ngũ nhân viên làm việc mơi trường động, văn minh, văn hóa lành mạnh, có hội để phát triển lực hội thăng tiến công lành mạnh Tích cực tham gia phong trào ủng hộ, gây quỹ, hoạt động từ thiện Các hoạt động giúp MobiFone có dấu ấn riêng lịng khách hàng xây dựng hình ảnh MobiFone thân thiện, phát triển bền vững, hướng tới cộng đồng - Thương hiệu MobiFone gắn liền với số chương trình từ thiện, trách nhiệm xã hội với cộng đồng, Quỹ học bổng – MobiFone Vì tương lai Việt, RockStorm 2.4.2 Khuyết điểm Mặc dù hoạt động CSR MobiFone đạt thành cơng định, bên cạnh tồn nhiều hạn chế: - Có thể thấy rõ ràng rằng, MobiFone chưa có sách tổng thể cho tồn hoạt động CSR tồn cơng ty Các hoạt động CSR mang tính chất thời điểm chưa có nghiên cứu đầu tư thích đáng thực hoạt động Chính vậy, CSR giới hạn số hoạt động hướng tới cộng đồng người lao động công ty - Chưa có nghiên cứu sâu ứng dụng kỹ thuật, công nghệ viễn thông để cung cấp sản phẩm, dịch vụ có ích cho cộng đồng - Các hoạt động CSR thực rời rạc, quy mô nhỏ Hiện MobiFone thiếu sách kinh doanh hướng tới phát triển bền vững, an tồn cho mơi trường 31 Kế luận chương Phần chương 2, tác giả giới thiệu tổng quan trình xây dựng phát triển Tổng cơng ty viễn thơng Mobifone trình bày số đặc điểm thương hiệu, triết lý kinh doanh, văn hóa kinh doanh mơ hình tổ chức doanh nghiệp Phần chương 2, tác giả trình bày kết nghiên cứu việc thực khía cạnh TNXH Mobifone Từ rút kết đạt được, tồn nguyên nhân làm sở cho nghiên cứu đề xuất giải pháp thúc đẩy trách nhiệm xã hội Tổng công ty chương 32 CHƯƠNG CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ CHỦ YẾU THÚC ĐẨY THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM Xà HỘI CỦA TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE Trên khung lý thuyết trình bày chương Việc thực trạng thực tế chương Chương tiến hành nghiên cứu đề xuất số giải pháp phù hợp sát với thực tế hoạt động công ty Mobifone thời gian tới 3.1 Phương hướng hoạt động Tổng công ty viễn thông Mobiphone vấn đề trách nhiệm xã hội 3.1.1 Định hướng phát triển Tổng công ty viễn thông Mobifone 3.1.1.1 Các mục tiêu chủ yếu - Thị phần: nhiệm vụ trọng tâm chủ yếu năm 2021 chuyển thành tổng công ty công nghệ Đáp ứng yêu cầu đổi công nghệ mơ hình quản trị, quản lý kỷ ngun cách mạng công nghiệp 4.0 - Thương hiệu: Trước tác động dịch Covid-19 giá trị thương hiệu MobiFone tốt so với năm 2020 đạt top 50 thương hiệu giá trị Việt Nam năm 2021 - Doanh thu: MobiFone giao doanh thu Công ty mẹ đạt 30.000 tỷ đồng /năm - Lợi nhuận: Tỷ suất lợi nhuận sau thuế vốn sở hữu Công ty mẹ 17,29%; nộp vào ngân sách cho công ty mẹ 4.303 tỷ đồng 3.1.1.2 Chiến lược phát triển dài hạn định hướng thúc đẩy trách nhiệm xã hội Tổng công ty Viễn thông Mobifone - Mobifone chuyển thành tổng công ty công nghệ Đáp ứng yêu cầu đổi công nghệ mơ hình quản trị, quản lý kỷ ngun cách mạng công nghiệp 4.0 33 - Mobifone mang lại lợi nhuận từ thiết kế, xây dựng phát triển số để kết nối với người, gia đình, doanh nghiệp xã hội cách nhanh chóng, đơn giản đáng tin cậy - Mobifone sở hữu tài vững mạnh để tái đầu tư vốn cho tương lai dễ dàng thực đucợ mục tiêu dài hạn cam kết nâng cáo - Trách nhiệm xã hội: xác định rõ ràng phần sứ mệnh Tổng công ty Viễn Thông Mobifone - Cần đầu tư nguồn nhân sự, tài mãng cơng nghệ để đảm bảo thực đầy đủ nội dung trách nhiệm tồn xã hội - Thực tiến hành cơng tác tuyên truyền đến tất thành viên tổng công ty đặc biệt lãnh đạo để thực trách nhiệm xã hội cách tốt 3.2 Một số giải pháp tăng cường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tổng công ty viễn thông Mobiphone 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tổng cơng ty - Đề xuất cụ thể góp phần nâng cao nhận thức nhân viên thuộc công ty trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội tốt cán ban lãnh đạo - Thường xuyên tổ chức khóa học đào tạo kiến thức kỹ cho quản trị công ty, công nhân viên hoạt động lợi ích vấn đề thực trách nhiệm xã hội - Cập nhật tuyên truyền diện đàng phongw tiện thông tin dành riêng nội - Tổ chức chương trình thi nâng bậc, nghiệp dụ thường niên đưa dạng câu hỏi có liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 3.2.2 Giải pháp thực quy định trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Tìm hiểu bổ sung hồn thiện khung pháp luật trách nhiệm xã hội Việt Nam - Tang cường them việc kiểm tra thường xuyên quy định pháp luật có liên quan đến trách nhiệm xã hội để có biện pháp xử lý ổn thỏa kịp 34 thời doanh nghiệp vi phạm quy định mặt trách nhiệm xã hội 3.2.3 Giải pháp tăng cường vai trị tổ chức cơng đồn - Nâng cao mặt nhận thức cán cơng đồn việc thúc đẩy mặt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Thường xuyên đổi công tác tập huấn cơng đồn, thường xun tổ chức tập huấn cán cơng đồn cách thực tế, thiết thực - Tiếp tục xếp, hồn thiện mơ hình tổ chức, xây dựng đội ngũ cán cơng đoàn chuyên nghiệp, đủ phẩm chất lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ tình hình 3.2.4 Một số giải pháp khác 3.2.4.1 Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực trách nhiệm xã hội Tổng công ty Mobifone - Thành lập Ban kiểm sốt Tổng cơng ty Mobifone - Lưu ý giám sát chặt chẻ việc chấp hành Điều lệ quy chế, quy trình quản lý nội Tổng công ty Mobifone - Tiếp tục việc thực nhiệm vụ kiểm tra, giám sát hoạt động ban điều hành, quản lý phận kinh doanh theo chức năng, nhiejm vụ quy định Luật Doanh nghiệp Điều lệ Tổng công ty - Lên kế hoạch giám sát chặt chẽ kế hoạch, tình hình để triển khai cơng tác sản xuất kinh doanh, đầu tư Tổng công ty - Đối với phận quản lý nhân viên trực tiếp chịu trách nhiệm thức công tác liên quan đến trách nhiệm xã hội cần phải nâng cao tinh thần tự đánh giá nội ttrong đơn vị Nhằm mục đích hồn thiện tốt công tác liên quan Trách nhiệm xã hội Doanh nghiệp ( Tổng công ty) - Ban lãnh đạo tổng cơng ty phải có đánh giá hoạt động chongw trình có tính liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhằm đút kết kinh nghiệm hoàn thiện vào thời gian tới 35 3.2.4.2 Áp dụng thành công tiêu chuẩn trách nhiệm xã hội - Tổng công ty Viễn thơng Mobifone có trách nhiệm định người đại diện thuộc Ban lanh đạo Nhằm mục đích chịu trách nhiệm chịu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hồn thiện tốt cơng tác liên quan pháp lý - Tổng công ty Mobifone cần phải làm công việc như: + Cử cán học đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ + Xây dựng điều hành máy tổ chức Tỏng công ty cách cụ thể hợp lý + Đảm bảo nhân viên có đẩu lực để nhận thức cách đầy đủ vai trò hiểu tầm quan trọng việc áp dụng tiêu chuẩn trách nhiệm doanh nghiệp KẾT LUẬN TỔNG THỂ CHƯƠNG Trên sở lý luận nằm đầu chương Một số học thực tế từ thực trạng trách nhiệm xã hội Tổng cơng ty Mobifone phân tích, đánh giá cụ thể chương Chương nhằm mục đích nghiên cứu đề xuấ số giải pháp để xây dựng thức đẩy hoạt động thực trách nhiệm xã hội Tổng công ty Mobifone khoảng thời gian tới C KẾT LUẬN Việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đóng góp vai trò quan trọng doanh nghiệp nói chung Tổng cơng ty viễn thơng MobiFone nói riêng Vì thực trách nhiệm xã hội mang lại nhiều lợi ích cho Tổng cơng ty như: góp phần nâng cao chất lượng, đem lại giá trị thương hiệu uy tính Tổng cơng ty MobiFone, góp phần thu hút giữ nhân viên có chuyên mơn tốt có cam kết cao cuối góp phần thúc đẩy trách nhiệm xã hội Tổng công ty viễn thông MobiFone tạo mơi trường phát luật, kỹ cương cách hồn chỉnh 36 Vì thế, cần phải đặt vấn đề mặt trách nhiệm xã hội phần trung tâm chiến lược kinh doanh marketing Tuy nhiên, vấn đề thực trách nhiệm xã hội việc đơn giản cơng việc địi hỏi nhiều thời gian cần lên kế hoạch thực thi cách chặt chẽ Để thực trách nhiệm xã hội cách thành cơng thị trường doanh nghiệp có Tổng cơng ty viễn thông MobiFone cần phải thay đổi vài nhận thức vai trò trách nhiệm xã hội kinh doanh Cần phân tích cụ thể để lựa chọn số giải pháp tăng cường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phù hợp với Tổng công ty Với mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp để tăng cường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tổng công ty viễn thông MobiFone, baif luận văn nghiên cứu nội dung sau: Hệ thống hóa sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; nội dung trách nhiệm doanh nghiệp (về lĩnh vực nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo đức nhân văn) lợi ích trách nhiệm xã hội doanhh nghiệp Tìm hiểu, phân tích đánh giá cụ thể thực trạng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tổng công ty viễn thông MobiFone kết đạt được, điều tồn trình thực trách nhiệm xã hội Tổng công ty viễn thông MobiFone để có sở đề xuất giải pháp hợp lý Nghiên cứu đưa đề xuất thúc đẩy trách nhiệm xã hội Tổng công ty viễn thông MobiFone Qua kết nghiên cứu Luận văn đưa vài kết luận sau: -Trong kinh tế thị trường nay, môi trường cạnh tranh gây gắt Việt Nam bước mở cửa kinh tế để hịa nhập phát triển với kinh tế khu vực lân cận vươn giới Thực trách nhiệm xã hội điều kiện khơng thể thiếu q trình phát triển kinh tế phát triển doanh nghiệp Tổng công ty 37 - Áp dụng tối ưu giải pháp để thúc đẩy thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp việc làm quan trọng cần thiết để phát triển kinh tế phát triển doanh nghiệp q trình hịa nhập quốc tế - Cần phải thay đổi nhận thức cách nghiêm túc nhận thức đắn thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giúp phần phát triển trình hội nhập Với vấn đề nghiên cứu luận văn, tác giả có nhiều cố gắng, vận dụng tối đa kiến thức mới, tìm hiểu học hỏi từ diễn đàn xã hội để biết thêm thơng tin để hồn thiện cách tối ưu Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy cô giảng viên, đặc biệt thầy Lê Đình Phú hướng dẫn trực tiếp tận tình giúp đỡ để tác giả hồn thành thời gian đầy đủ Trong khuôn khổ giới hạn luận văn đại học, với khả kiến thức cịn đơi phần hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế mặt ngơn ngữ diễn đạt hình thức diễn đạt, tác giả chân thành mong nhận đóng góp ý kiến Thầy để ngày học hỏi thêm kinh nghiệm 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO INTERNET: - https://timviec365.vn/company-vip/tong-cong-ty-vien-thong-mobifone.html - https://tailieutuoi.com/tai-lieu/tieu-luan-chien-luoc-kinh-doanh-cua-mobifone - https://repository.vnu.edu.vn/bitstream/VNU_123/4645/1/00050005616.pdf - https://123docz.net//document/4806625-trach-nhiem-xa-hoi-doanh-nghiepcuatong-cong-ty-vien-thong-mobifone-tt.htm - https://hronline.vn/van-hoa-doanh-nghiep-la-gi-cac-yeu-to-anh-huong-toi-vanhoadoanh-nghiep - https://www.mobifone.vn/tuyen-dung/gioi-thieu-congty#:~:text=MobiFone%20%C4%91%C6%B0%E1%BB%A3c%20th%C3%A0nh %20l%E1%BA%ADp%20v%C3%A0o,di%20%C4%91%E1%BB%99ng%20t%E 1%BA%A1i%20Vi%E1%BB%87t%20Nam.&text=T%E1%BB%AB%20%C4%9 1%C3%A2y%2C%20MobiFone%20ch%C3%BA%20tr%E1%BB%8Dng,cao%20 ph%E1%BA%A1m%20vi%20ph%E1%BB%A7%20s%C3%B3ng - https://mobifone.vn/gioi-thieu/tam-nhin-su-menh - https://vnmobifone.vn/tam-nhin-su-menh-cong-ty-mobifone.html - https://text.123docz.net/document/5309753-hoan-thien-cong-tac-dao-tao-nhanluctai-tong-cong-ty-vien-thong-mobifone-tt.htm - https://luatminhkhue.vn/trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep-csr-la-gi-.aspx - https://gvlawyers.com.vn/csr-trach-nhiem-xa-hoi-doanh-nghiep-duoc-hieu-nhuthenao/?lang=vi - https://knacert.com.vn/blogs/tin-tuc/loi-ich-khi-thuc-hien-trach-nhiem-xa-hoicuadoanh-nghiep 39 ...BẢNG GHI ĐIỂM TIỂU LUẬN Sinh viên MSSV Lớp Nguyễn Ái Khánh Vy D19QT07 Nguyễn Thị Minh Thư D19QT08 Lê Thị Hồng Hạnh D19QT05 PHIẾU CHẤM ĐIỂM TIỂU LUẬN Phần mở đầu: … /0,5đ Phần... 2.1.1.2 Giá trị cốt lỗi - Minh bạch: • Sự minh bạch thể từ nhận thức tới hành động cá thể tồn Cơng ty • Quản trị minh bạch, hợp tác minh bạch, trách nhiệm minh bạch quyền lợi minh bạch - Đồng thuận:... ……./10,00đ Người chấm tiểu luận LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết số liệu đề tài trung thực hoàn toàn khách quan Mọi tư liệu sử dụng phân tích luận văn kết nghiên