tư duy của nhà chiến lược kế hoạch hóa kinh doanh để dành lợi thế cạnh tranh

KENICHI OHMAE "C -T - 1990 C M LỜI GIỚI THI U Cuố “T M f S –T nhà chiế sách cần thiết cho nhà quản lý cấp cao nhữ hoạch chiế ợc ợ ” ột ời có liên quan tới việc lập kế Tác giả cuố Ô K O ốc Công ty Mc KinSey, công ty cố vấn quản lý có tầm cỡ giới Ơng nhà chiế ợc, cố vấn quản lý cấp cao cho nhiều Công ty lớn Nhật củ P Tâ ồng thời tác giả diễn giả tiếng Nhật Bản Cuố “T nhà Chiế ợ ” ợc nhà xuất bả “P ” x ất lầ ầu tiên Mỹ ă 1982 Nă 1983 ốn sá ợc nhà xuất khác Mỹ xuất lạ ũ ă ó ố ợc tái hai lầ Nă 1984 cuố ợc tái ba lần liên tiế ă 1985 1986 1988 ốn ề ợc tái Số lần xuất tái liên tụ ã tầm quan trọng sức hấp dẫn cuố ối với nhà quản lý giới kinh doanh Cuốn sách Ohmae chứa ựng nhiều hiểu biế ộ ê ợi Cuốn sách ông tập trung vào nội dung công việc lập kế hoạch chiế ợ vào hình thức Qua sách, bạn ọc thấy nhà chiế ợc làm ể tạo lợi cạnh tranh thực tế, khơng phải thấy ựng việc thực chiế ợc Gá ũ L ợc dịch xuất sách này, hy vọng cung cấp cho ốc nhà kinh doanh quản lý thơng tin bổ í Đồng thời sách ột tài liệu tham khảo tốt công tác nghiên cứu giảng dạy Trung tâm Thông tin - Tư liệu Viện nghiên cứu Quản lý kinh tế TW 68 Phan Đình Phùng - Hà Nội Ơ NGH THUẬT C P C Í : M XUẤT PHÁT P â í ểm xuất phát quan trọng củ ế ợc Đứ ớc vấ ề x ớng, kiện, tình trạng xuất hiệ ì tổng thể hài hòa dẫ ến chỉnh thể tri giác thực tạ chiế ợc mổ xẻ chúng thành phậ ó ệ ý ĩ phận, tập hợp chúng lạ ể từ ó ì ự ại hóa lợi Trong kinh doanh, vớ ộ ấ ố ợng chiế ợc tạo nhữ ều kiện có lợi nhất, ứng xử cách xác vào thờ ể ú ắn công rút lui ln ln tìm cách chuẩn xác giới hạn thỏa hiệp T chiế ợ ớc hết cần phải có hiểu biết rõ ràng ặc tính riêng có thành tố tình trạ ó ần phải sử dụng mộ ầ ủ nhấ ă ợng trí tuệ củ ể nhằ ấu thành tố theo cách thức có lợi Các hiệ ợng kiện giới thực khơng phải ũ ột mơ hình tuyế í N công cụ thực phục vụ cho việc phân tích tình hình hình thành phận tập hợp chúng lại thành mẫu hình mong muốn khơng phả ận ớc mộ â í ệ thố ữa cơng cụ à tuyến tính trí tuệ ờ.T ế ợ í ực mâu thuẫn sâu sắc với việc tiếp cận hệ thống có tính chấ ọc truyền thống dự ê tuyế í ồng thờ ó ũ â ẫn với cách tiếp cận trự ạt ến kết luận mà không cần phân tích lý giải thực l i hình ình 1) X ú định vấn đề hệ trọng: Đó ắ ị C bướ ầu tiên củ ế ợc Cần phả ặ ớng vào lời giải cho tình trạ xá hiến lược ví dụ đượ ợc câu hỏi ịnh ình bà s : 2) Phương ph p l ận Faibsafe (tránh thiếu sót) Giả sử có mộ ý ởng tổ q thể trở thành vấ ề Làm xá ị ó ệ có ợc mà khơng bị lãng phí thời gian? Nhữ ó ă vĩ ì ợc vấ theo bả ă ế Đối vớ ố cần phải làm việ ó Đồ hình hệ mộ ĩ vự ì ó quyế ịnh í ề hệ trọng ố ối với có kinh nghiệm ện tử sử dụng quyế ị ối với việc ) Đồ hình hệ quả: Ngồi việc thử nghiệm cách thiếu thận trọng, dẫ ến kết luận giản ự ê kinh nghiệm trực giác mà khơng cần phân tích thành tố q ế ợc sử dụng khoả ố ể kiến thiế hình hệ quả; chẳng hạn chi phí chế tạo sản phẩm A cao việ ầu tiên cần xem xét mẫu mã Hoặc giả thuyết cần phải tiến hành ịnh giá ổ ịnh, quy mơ thị ờng nhỏ, khơng thể chuyển chi phí cao sản phẩm cho nguời chuyên dùng phải chị ờng hợ ều thích hợp có lẽ xét lại việc phân tích giá trị (VA) thiết kế gái trị (VE) P hình hệ é ì ợ ú ê â ỏ sót vấ ề 4) Đồ hình lợi nhuận: Xuất phát từ giả thuyết cho chi phí sản phẩ ó ể cao việc sử dụ hình hệ cho ta cơng cụ cho việc phân tích ngun nhân, câu hỏi tiế ợ ặt doanh lợi sản phẩm cải thiệ ợc khơng lợi nhuậ ợ xá ịnh giá bán, chi phí tổng khố ợ ó ả3 biến số phải cho cân bằ ó ằm cơng tác giúp cho việc cải thiện tính tốn doanh lợi ụ ề Có thể tăng doanh lợi của sản phẩm A được không? ấ ph điể Lợi nhuận của sản phẩm A tại thị trường hiện thời có thể được tăng lên cao mức hiện tại không? đồ hình lợi nh ận Có thể tăng khối lượng bán được không? V Có thể tăng giá cả được không? Hình P Chi phí của sản phẩm có thể giảm được không? (C) L Hình Hình (P - C) V N ả thuyết giá thành sản phẩ ã thành vấ ề chắn việc bán sản phẩ ó ại thị ờng cạ ă ẳng á ện thời ô ại lợi nhuậ Để dự ợc ợng này, phải quay trở lại nhữ có tính chất tảng Cần xuất phát từ câu hỏ ì ể cải thiệ ợc doanh lợi sản phẩm Khi lợi nhuậ ợ xá ởi giá bán, chi phí khố ợng bán, tất biến số cần phải cho nhữ ý ĩ ứ ạn khở ầu việc dự ằm trợ giúp cho việc cải thiện doanh lợi Ở â ó vấ ề có tính chấ ă ản cần ý thấ ằ ă ợi nhuận sản phẩm: a) Có thể ợc lợi nhuậ ữa từ bên ngồi (ví dụ, từ thị ờng) b) Tính doanh lợi sản phẩm theo giá bán thời ợc cải thiện ă ệu bên (ví dụ, giảm chi phí) hay khơng? ác vấn đề (hệ quả) C i A ác hoạt động cần làm Đ ̃ N Không Có q không? ? không? Có Không C i Có q cao không? Thiết kế lại mẫu mã và sử dụng phương pháp phân tích VA, VE Phản ánh chất lượng vào chiến lược thị trường Giảm số nhân sự gián tiếp, kiểm tra các tài khoản, các tài sản được nhận và được trả tiền, giảm tài sản cố định Không Có C C Có v i i ? q không? Không N Không q không ? Không Có Kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt không? Không Cải tiến việc kiểm tra quá trình sản xuất Cải tiến việc giáo dục và huấn luyện người làm công, đưa các hệ thống kích thích Có C q Cải tiến các phương pháp mua, thay đổi các nhà cung cấp Có Có quá nhiều thời gian chết không? Không Cải tiến việc bảo dưỡng, thay đổi máy quá cũ, phân tích quá trình lao động Kiểm tra lại các bậc lành nghề và khả của người làm công Phân tích mẫu theo nhu cầu Có thể tăng phần tham gia thị trường tại khu vực thị trường m được không? Có thể tăng khối lượng bán được không? Có thể cải thiện tính thích nghi của sản phẩm tại khu vực thị trường m được không? - Nhu cầu bản của người tiêu dùng Có thể gia tăng nổ lực mạng lưới bán hàng được không? - Các khuynh hướng của các kênh bán hàng và lãnh thổ địa lý Có thể cải thiện sự nhân biết của người tiêu dùng về sản phẩm (bằng cách quảng cáo) được không? Khu vực thị trường m có thể sẽ mở rộng được không? - Phân tích giá trị thực vá giá trị được cảm nhận của các sản phẩm cạnh tranh - So sánh lực phục vụ, thời hạn cung ứng hàng khu vực thị - Đánh giá nhận biết của khách hàng về sản phẩm và mác sản phẩm - Phân tích quá trình quyết định mua hàng Có thể gia tăng phần tham gia bằng cách thay đổi giá cả được không? - Tính đàn hồi của giá cả Có thể mở rộng thị trường sản phẩm vượt qua khuôn khổ khu vực thị trường m? - Khả mở rộng về mặt địa lý Toàn bộ thị trường M có tăng trưởng được không? Có thể phần của thị trường m sẽ tăng trưởng toàn bộ thị trường M được không ? - Xác định thời hạn toán và các điều kiện thương mại - Khả mở rộng khách hàng cuối cùng ngoài khu vực - Phân tích chi phí / lợi nhuận của việc mở rộng - Nhu cầu dự báo (3 - năm) cho sản phẩm đối với toàn bộ thị trường M - Các nhân tố xác định quy mô của khu vực m thị trường M - Các khuynh hướng và dự báo các nhân tố nêu - Tính đàn hồi giá cả Có thể có một sự gia tăng giản đơn giá cả đã công bố được không? Có thể tăng giá thị trường được không? Có khả tăng giá bằng cách thay đổi mẫu sản phẩm là bù đắp chi phí gia tăng kéo theo Có thể tăng giá cả XN được không? Liệu có khả sự liên kết các đầu bán lẻ làm giảm sút không gian hoạt động không? Khu vực thị trường m được mở rộng không? - Khả tăng giá phân biệt theo khu vực đại lý, mô hình hoặc kênh phân phối - Các kết quả của người cạnh tranh - Nhu cầu bản của khách hàng mỗi khu vực - Tính đàn hồi giá cả - Phân tích chi phí / tiền lời - Phân tích kinh tế bản của hệ thống phân phối - Phân tích các cấp độ kinh tế - Phối thuộc giữa số lượng đầu bán và thỏa mãn thị trường Có thể trì được khối lượng không nếu chỉ có các kênh hoạt động thấp được sử dụng - Tính linh hoạt dòng vật chất của hàng hóa thông qua các kênh phân phối Một sự thay đổi sang bán trực tiếp có làm suy giảm không gian phân phối không? - Phân tích tác động chiến lược dài hạn - Mức độ khách hàng và nỗ lực bán hàng được thỏa thuận bởi các kênh khác - Phân tích chi phí / tiền lời ngắn hạn - Khả trì các kỹ bán hàng Chẳng hạn ba SPUs có liên quan với Shampoo, xà phịng thuố ă ó ể ng vào SBU tức sản phẩm vệ sinh; ba doanh nghiệ ều sử dụng chung mạ ới phân phối chung lự ợng tiêu thụ hợp với Các SBU mặt tác nghiệp rộ vớ vị kế hoạch hóa kinh doanh, lẽ chiế ợc kinh doanh riêng lẻ phả ợc phát triển xung quanh SPUs khu vực thị ờng sản phẩ N ả sử rằ SBU ã ạo ộ q ỉ ạo tác nghiệp quên lãng khác biệ ặc sắc sản phẩm, chẳng hạn xà phòng vật phẩm vệ sinh khác Nếu ời quản lý thiếu hụt kiến thức chiều sâu thiếu quan tâm tới tồn việc tiêu thụ xà phịng, doanh nghiệp xà phịng phận SBU vật phẩm vệ sinh bắ ầu tổn thất doanh số so vớ ối thủ cạ ợ ê ó N hoàn toàn rõ ràng việc phân nhóm SBU giúp cho việ ợ ế chi phí, ại cản trở ă ởng lành mạnh doanh nghiệ xà ị C í ều ó ó ể làm nảy sinh cảm giác cần xé lẻ SBU cho phép SPU hoạ ộng ộc lập chống lạ ối thủ ã ợ xá ịnh cách rõ ràng Khu vực chiế ợc (SS) vị cấ ộ thứ tu bao hàm SBUs Nó ợ à1 vị tổ chức có ă â ổ nguồn liên hợp cho ạn dài - 10 ă C ẳng hạn SBU vật phẩm vệ sinh ợc phân nhóm vớ SBU é ó ă vực chiế ợ ợc gọi "khách hàng ợc" Hoặc bao hàm sản phẩm kim loại sắt, ví dụ ại dao bế ă ọt nhựa khu vực chiế ợ ợc gọi "Khách hàng khác nhau" Mộ ô ạng hóa lớn bao gồm tất doanh nghiệ ó Nếu mục tiêu liên hợp mục tiêu chung khu vực phận - chúng cung cấp tiện nghi tới từ ì ặc giới thiệu sản phẩm hữu ích thích hợp tốt nhấ ì Mộ vậ ợc gọi Cơng ty liên hợ ì ( H C )và cần phải tái phân bổ lại nhân lực quỹ ể phản ứng cách linh hoạt với nhữ ổ ờng trị - xã hội; tổng sản phẩm quốc gia, chuẩn mức sống, khả ă ủ ời tiêu dùng, việc sử dụng thu nhậ ó ợc thời gian rộng rãi, khát vọng chấ ợng sống mứ ộ trí dục xa hoa Những ổ từ từ, từ ớc Cơng ty liên hợ ì thiết phải tái thẩ ịnh chúng từ ă ộ N ứ sau chu kỳ ến 10 ă ó ả xá ị ợc khác biệt nhân tố í ều làm nảy sinh cảm giác sử dụng khu vực chiế ợ ộ vị kế hoạch hóa dài hạn, khơng thiết phải mộ vị thực tác nghiệp Bởi lẽ cơng ty liên hợ ì ợc kết cấu vào nề vă ó ệ thống giá trị xã hội nên theo mộ ý ĩ ó ó ụng chạm cách có tính chất tới nhu cầu Đề ó ó ĩ ô ần nghiên cứu thị Đ ều dó quan trọ ều thành viên liên hợp phải quan tâm tới sống hàng ngày nhữ ì ờng khát vọ í ực họ ể từ ó cải thiện việc cung cấp sản phẩm phục vụ ì ố Đó í ạt nhân triết học, với chất hợp lực hòa nhập doanh nghiệp phận, làm khác biệt mộ ó í ực với công ty tập hợp Mộ ô hoạ ộng lâu dài nế ó ã ến hành quản lý doanh nghiệp từ ó ộ tài Các số í o thành công việ ổi mục tiêu liên hợp, song chúng mục tiêu công ty liên hợ ợ N ợc lại, công ty tập hợp khơng có triết lý hịa nhập nên coi doanh nghiệ ạng hóa nhữ ộ ạn công cụ cho việc thực hiên mục tiêu liên hợp mặ í ợ ị ợng hóa Doanh nghiệp (1) khác với sản phẩm Vậy doanh nghiệp gì? Chẳng hạn Shampoos - chắn loại sản phẩ ệp (kinh doanh) loại hình hoạ ộng t ó ột nhà chế tạo Shampoos cung cấp cho khách hàng mộ ện làm sạ ó Cũ ự Radio loại sản phẩm, ệp lại thông tin giải trí âm Nhiều hãng chế tạo ện tử ạng hóa Hoa Kỳ ợ ị í ã R loại hình sản phẩm cứng, nói cách khác, ản mộ ể ố ợng ma trận gói sản phẩm Thực tế loại sản phẩm có "chu ký sống sản phẩm", họ ã R ột sản phẩ ãv ợ q ỉnh cao doanh nghiệ R ( R ) ứng cử viên thứ cho việc "vặt" "gặt hái" tài Các nhà chế tạo Radio Nhật Bản lại không coi Radio loạt sản phẩ ợ ị ớng ản phẩm cứng Họ khơng coi sản phẩm mà phạm trù hàng hóa ổ ợc Thay chấp nhận cách mù quáng giả thuyết cho 1) sản phẩm có chu kỳ sống 2) doanh nghiệp nhằm chế tạo túy Radio, họ ã ạo nhu cầu, vận dụng quan niệm giải trí âm dựa nhu cầ ản nghe khách hàng Không bị chi phối ý ởng cho Radio sản phẩm ãv ợ q ỉnh cao nó, họ ã nghiên cứu thờ ị ể ê ộ củ à, ghi âm, nghe nhạ ă ọ ã ì ợc kết luậ à Cá ũ ầy ắp sản phẩm ghép nối chẳng hạ R S -W ã vào lịch sử Thực tế rõ khách hàng Hoa Kỳ ã ản phẩm với khối ợ ến mức chứng tỏ cách quyế ịnh nhu cầu củ ời tiêu dùng dù tiềm tàng hay biểu tồn tạ ã ã Đ ểm quan trọng â ần xá ịnh doanh nghiệ ế xử ý ó ế Nếu bạn thực tin vào giá trị sản phẩm cách cảm tính, bạn khơng thể ó ợc cách nhìn củ ời bên ngồi nó, cách thức mà nhà quản lý trọn gói (Potfolio manager) sử dụng số q ể tiến hành thực hiệ ợc Một doanh nghiệp ũ ản ánh nhà quản lý Nếu bạn coi bạn ời kiểm tra cuố ù ối với số phận doanh nghiệp bạn, bạn kéo dài sống cách làm sản phẩm dịch vụ thích ứng với nhu cầ ổi củ ời sử dụng, ó q v ệ xá ịnh doanh nghiệp ã ợc bạn lựa chọ ể ổi Việc nhấn mạnh tới kế hoạch hóa kinh ã ẫn tớ ổi từ trục tung sang trục hoành ma trận tức nổ lực công ty, nhữ ă ầ â Quan niệm ó â ằng trụ ì ẳ tập hợp hóa củ ạng hóa vào nhữ ă 70 ã ần dần dẫ ến ế bấ ì ờng theo trụ Nó á ã thành ời tìm Và ế ú ã ết vàng họ khơng cịn tạ ợc doanh nghiệp hấp dẫn thị ờng hấp dẫ ều kiện phải cạnh tranh với ối thủ ời hiểu biết tố doanh nghiệp Sự â vậ ã chuyển theo trục hoành tức sức mạ ô ứng với câu hỏi "bạn phải ề ó ế nào?" Câu ngạn ngữ củ ă ầ ă N ế nào? Khán giả tìm sắc nét phân biệt nhiề â ? ến quy mô nào? câu trả lờ ối với câu hỏi nảy sinh từ hiểu biết sâu sắc doanh nghiệp Giá trị lời khuyên phụ thuộ ì ợc sử dụ ể ê ó ?Q ả ý ớc hết ời, doanh nghiệ ợc tiến hành thành công bở ời kế hoạ Đằng sau câu chuyện thành công doanh nghiệ à ô ụ nữ ề ý ởng, phát triển chiế ợc thực hoạ ộ ã ợc kế hoạch hóa Thực tế suốt nhữ ă 80 ã có trổi dậy mạnh mẽ nhà kinh doanh, lần họ ã ứng tỏ thành công doanh nghiệp phụ thuộc cách hệ trọ ế vào cách thức quản lý Cầ ặc biệt ý nguồn quản lý Việc "phân bổ nguồ ô ờng công cụ nhằm phân bổ quỹ có Các nguồn liên hợp bao gồm nhiều loại, khơng phải có tiền tệ Một câu châm ngôn tiếng nhà kế hoạch kinh doanh Nhật Bản Hita - Kane - Mono - ng ời - tiền bạ vật (tài sản cố ịnh) Họ cho quản lý liên hợp nên hữu hiệu ba nguồn quan trọng ợc cân bằ ( â ối), mà không gây thừa thải vơ ích tổn thất ế Từ ba nguồn quan trọng quỹ ợc phân bố - Dự ê tài sản Mono hiệ ó: x ởng, máy móc, cơng nghệ, bí sản xuất, sức mạnh hoạt ộng v.v Công ty liên hợ ớc hết phải phân bổ ă q ản lý Chính (H ) ã ển cách sáng tạ ầ í ợng nhằm khai thác tiềm lực doanh nghiệp, tiền bạc, tiền bạc, (Kane) ợc phân bố ý ì ặc biệt bời nhà quản lý Các quỹ không ợc phân bổ cách giả ởi lẽ kinh doanh mộ ù ầy hấp dẫn C ú ợ ầ ì ầy hấp dẫ ô nghiệp hấp dẫn Có thể kế hoạch hóa sáng tạo hoạ ộng ngành công nghiệ ã ú ại mang lại lợi nhuận nhiề ộng kế hoạch hóa tác nghiệ ầy nghèo nàn ngành cơng nghiệp tốt Chỉ có nhữ ầy tài ă ới tạo nhữ ý ởng tố ẹp, nhà quản lý tài ba thực hiệ ợc tốt chiế ợc Các quỹ công cụ nhằm thực mục tiêu liên hợp, lực hấp dẫn khớp nối thống ba nguồn quản lý quan trọng Một ạng hóa chuyể ớng không nhà quản lý mà cịn cơng nhân, kỹ ự ợng bán hàng cách tố ẹp Chẳng hạn suốt nhữ ă 70 ạm pháp, Hitachi mộ ô ạng hóa chế tạ ệ ện tử, ã ể ổi nguồn thiết kế từ doanh nghiệp cơng nghiệp phát lực sang doanh nghiệp dự ê sở thông tin chẳng hạ ế ện tử máy tính cịn phả ều hành tồn lự ợ ộ ã ảm xuống Vì cơng ty thực tế ã ển chiế ợc dài hạn tổ vị doanh nghiệp theo mộ ớng hợp lực cao nhất, họ ã ợc tuyệt diệu hoạ ộng Thơng qua việc phân bổ nguồ : ời - tiền bạc tài sản cách khéo léo họ ã â ằ ợc hợp ba hoạt ộng ý ể từ ó ợc kết chiế ế Việc nghiên cứu quan niệm công ty liên hợp doanh nghiệp nguồn cho phép quay trở lại câu hỏ ặ ầu vai trò cấ ộ liên hợp phát triển chiế ợc Trả lời câu hỏi thứ nhất, việc cần liên kết doanh nghiệp rời rạc vào tồn cơng ty liên hợ ế ? - nói rằ ó í ó ó ớng chiế ợc tố ẹp cho doanh nghiệp Thay quản lý doanh nghiệp vớ vị riêng rẽ mộ ạng hóa lớn tìm kiế ợ ế chi phí chất ợng nhờ thông qua việc hợp lực nảy sinh từ nguồn ă ã ợc phân chia Các doanh nghiệp nhờ vậ ã nên mạnh mẽ ởi chúng phận công ty liên hợp không phả ấ ộc lập Đá ếc có nhiề ó ã vào cổ doanh nghiệp riêng rẽ sợi dây dẫn tài mang tính chất quan liêu Sự hợp lực bị yếu ặc bị triệt tiêu tính tổng thể ă ê việc quản lý doanh nghiệp - có quan hệ với ã ạo phận tác nghiệp khác Câu hỏi thứ hai vai trò củ ầu não liên hợp việc cung ứng, phân bổ dài hạn nguồn Câu trả lời: Cấ ộ liên hợp có ă q ọ ó ển xác lập hệ thống quản lý toàn cơng ty liên hợp Nề vă ó cơng ty có xu ớng phản ánh cách mạnh mẽ chất hệ thống quản lý liên hợ ặc biệt hệ thống có liên quan tới việ í á v ệc tiến hành Quản lý cao cấp có khả ă v ợt qua hệ thố q ản lý cấp trung phải sống với chúng Do lý mà việc thiết kế hình thành hệ thống quản lý lựa chọn hữu hiệu cẩn thận nhằm tạo tố ộ sức mạnh tổ chức thông qua hệ thống giá trị chung Cùng với thời gian trình quản lý hệ thống quản lý ó ớng hình thành nề vă ó cơng ty liên hợp Ơ III NHỮNG HI N THỰC CHI T ả trình bày phầ C HI ợ I ấu từ phần thứ 13 ến phần thứ 17 toàn sách 13 THẤU HI ỜNG KINH T Một phân tích thị ờng sản phẩm sắc sảo vận dụ ầy tính sáng tạo việc quản lý gối sản phẩm giá trị, nhà chiế ợc không gia công thêm chúng, khơng nhìn nhậ ầ ủ thận trọng thực tế rộng lớn ổi kinh tế, mà nhữ ổ ắc chắn lại ngự trị môi ờng kinh doanh, chẳng hạn nhữ ă 80 ã ỉ õ ề Có ớng kinh tế chủ yế ấu nhữ ổi quan trọng thập kỷ qua, chúng thể chiến ợc kinh doanh tro 10 ă q ó 1/ Sự tiếp tụ ă ởng thấp 2/ Sự bất ổn thị ờng hạn hẹp chiế ợc 3/ Việc phân phối không hợp lý nguồn 4/ G ă í thẻ quốc tế 5/ Lạm phát ả ợ ợc Rõ ràng ế ợc phả ể thấu hiể ợc tảng (môi ờng) nhân tố ó í ững dẫn cho nhà quản lý ô ó ế ợc liên hợ ợ ì ể nắm bắ ợc dẫn s S ì ớng tác giả rằng, bối ó quản lý cao cấp phải phát triể ợc phản ứng chiế ợc Trong lúc "vẽ ê ợc, cần phải xuất phát từ thực Trong bối cảnh doanh nghiệp củ Cô ợc phân làm phạm trù: nhu cầu thay thế; dịch chuyển quốc tế; trật tự kinh tế chu kỳ số ợ ẩy nhanh E Ắ ẰNG CHUY ỔI CHI C Để phản ứ ợ ờng, tứ ớng kinh tế bên ngoài, loạ ổi quan trọ ã ợc thực hiệ ấu công nghiệp giới; chúng ộng tới triển vọng cho thành công phần lớn chiến ợc kinh doanh ă ới Không phải tất ổ ợc thấu hiểu mộ ầ ủ Một số ì ợc phần lớn nhà quản lý nhận biết, chẳng hạ Nhấ ũ â ữ ậm nét môi ờng công nghiệ vă ó q ốc gia Có ổi chủ yếu: 1/ Sự chuyể ổi từ ngành công nghiệp nhiề nghiệp cần nhiều vốn 2/ Chuyể ổi từ ô q ố ộng sang ngành công ô vù 3/ Chuyể công nghiệp ổi tỷ lệ chi phí cố ịnh sang chi phí biế 4/ Chuyể nghiệp dự ê ổi từ ngành công nghiệp dựa vào sắt thép sang ngành công ện tử ị ổi ngành 5/ Chuyể ổi việ xá vị kinh doanh 6/ Chuyể ổi từ quản lý tài quốc tế sang quản lý tài vùng 7/ Chuyể ổi sang hệ thống giá trị liên hợp phối hợp 15.NHẬT B N : HUYỀN THO I VÀ NHỮNG HI N THỰC Nhiề ã ọc nhiều Nhật Bả ũ Tâ ó chung Vậy khác biệt thực hệ thống kinh doanh Nhật Bản Tâ ì? Có thể trình bày ể â : Quan niệm công ty liên hợp ă ản hoàn toàn khác Nhật Bản Đối với nhà kinh doanh Nhật Bản, tổ chức thực ó Ở Nhật Bản phủ hoạ khơng phả ời huy Đặ ểm trung tâm chiế ộng vớ ĩ à1 ợc kinh doanh Nhật Bả ời ớng dẫn ổi mặt trận T ớc hết quan niệm công ty liên hợ T ại chiến giới Nhật Bản dập khuôn hệ thống liên hợp từ Tây Sau chiến tranh dần dầ ô ã thành cộ ô ê ợp Ở ó ời chia sẻ sống, nhọc nhằ ó ă với Do khơng có ngạ ê ời Nhật Bản lại mong muố ợc số ới chế ộ xã hội chủ ĩ T ực tế ời ủng hộ chỉnh thể cung cấ ợc thực phẩm cho họ hoàn cảnh thiếu việc làm, thiếu tiền, lạm phát nặng tức hoàn cảnh hết sứ ó ă kinh tế xã hộ N ời Nhật Bản gửi tiền tiết kiệm coi ộ ĩ vụ ức mình, số tiền lạ ợc cho vay giúp công ty liên hợ ầ ă ởng Phần lớn công ty giữ lại nhữ v ê ầu tiên cộ nhữ ời sáng lập thực tế tính chấ xã ã ự trị từ buổ ầu cộ ồng Việc làm suố ời Tất nhữ ó ất quan trọng cho thành công cho công ty liên hợp Nhật Bản Một số muốn chép hệ thống Song quan niệm Nhật công ty liên hợp, dựa quan niệm cộ ồng làng xã khác biệt mộ ản vớ ì â ó ổ ô ững ời sở hữu công ty liên hợp lự ợ ộ ời làm thuê bị bốc lột D ới mắ ời Nhật Bản cơng ty liên hợ ó ì ột tập thể ời, ó ỗ ều hiểu rõ họ thành viên cộ ồng, không phả ời làm thuê công ty liên hợp Cịn cổ ộ ó ời cho vay tự nguyện; giố â ọ nguồn khác củ ản, mong muố ầ ự sống tập thể ạt công ty liên hợp N ời Nhật Bản cho rằng, tổ ó ĩ ời" Phần lớn công ty Nhật Bản mộ tổ chức Ví dụ hãng Honda với tỷ ô số ă mộ ô ị ớng chiế ợc linh hoạt Không hiểu ợc tổ chức cụ thể ế nào, ngồi trừ biết sử nhóm dự án vớ ộ cao, phần lớn công ty Nhật Bản lại phản ứng với ổi ô ều so với bạ g Tây Quan niệm tổ chức p Tâ ớc hết dập khuôn từ quân Mặt khác tổ â ịnh ĩ ỗ làm việc công cụ việc thể ă ì ộng thích ứng với việc làm Các cơng ty Nhật xuất phát từ ời, hoặ á â ă ực khả ă ềm tàng họ, tạo ều kiện phát triể ă ực củ â ũ ả â ộ, củng cố lòng trung thành suố ời họ ối với công ty Một nhân tố then chốt khác tổ chức linh hoạt Nhật Bả ờng nghiệ í ứ ặc biệ ă Đối với mộ ời mớ ều nhữ ời học việc bắ ầu từ ầu, bắ ầu từ công việ ản hoạ ộ có ă ực trí tuệ ớng dẫ Đó í ự nhấn mạnh kinh nghiệm thực tiễn theo triết lý chủ ĩ ực dụng, tạ ị ớng lâu dài cho ã ạo Nhật Bả ợc với phong cách phân tích có tính chất ngắn hạn củ Tâ Sức mạnh nắm bắ ợc xảy giới bên giữ ời cạ ũ í ản thân cơng việc sản xuất họ ấ Giáo dục phổ ô ở Nhật Bả ó v ị ặc biệt quan trọ ớc tài nguyên, lại phải nuôi sống 100 triệu dân; ấ ối với ủ yế ồi núi, ó 10% ợc Chỉ có cách giải vấ ề này, họ ã phả ợc học rằ ấ ớc cần phải nhập nguyên liệ ; ó ă ị củ ú ể xuất khẩ ; í ều tạo thị v ợng nhờ có mớ ợc thực phẩm từ bên ngồi Phả ề ó ết! Chính phủ Nhật Bản vớ ấ ộ cao khích lệ ời với hệ thống giá trị thống Hệ thống giá trị ợc chia sẻ tất bộ, từ Bộ giáo dụ ến Bộ ại công nghiệp Hệ thống giáo dục Nhật Bản nhấn mạnh tới hài hịa nhóm, khích lệ ị ũ ả ộng Khơng có vĩ ợc é v ợt qua chuẩn mức tiế ữ ời khác T ó ợc lại giáo dục củ Tâ ại nhấn mạnh nhiề chủ ĩ nhân Ở Tâ ợc dạy dỗ rằng, họ phải khẳ ịnh q ểm họ bảo vệ quyền cá nhân cách không khoan ợng T ại chiến giới II, có ý kiến cho Nhật Bản mộ ớc nhỏ khơng có tài ngun Do dẫ én kết luận cho rằng, quốc gia cần phả ớng N ũ í ịch sử ã ỉ kết luậ ê ô ú ết luận là: phải làm việc cật lậ với quốc gia khác Giờ â tựu kinh tế củ ì ời Nhậ ã ảm nhận thấy sức ép củ Tâ ọ bắt ầu nói tới chiế ại Chính hệ thống giáo dụ ã ớm từ ầu cấy sâu giá trị nội vào ời, tạ ứ ộng bền vững, lý lớn làm Nhật Bản khác biệ ộ xã hội có tính chất công nghiệp so với quốc gia Châu Á Xé ới mộ ó ộ hệ thống giá trị cao nhấ ợc hình thành Bộ giáo dục Bộ ại công nghiệp Hai Bộ ại khơng có liên hệ với Kể từ ại chiến giới thứ ã ống dòng máu sống Nhật Bả ại dựa vào giá trị ă Đ ều lý giải phủ Nhật Bản, quốc gia nhỏ khố OECD xé q với GNP ã ề nhữ í ế nào, vớ ớng dẫ à ã ạo nhiệt thành công việ ổi mục tiêu dài hạn quố Đạ ợc thành công kinh tế mà không cần dùng sức mạnh quân Chính phủ ã ể vai trị quan trọng củ ì ối với phát triển quốc gia vớ ời cổ vũ í ệ, không phả ời huy Ý thức thiếu tài nguyên thiên nhiên phát triển muôn mộ ờng quốc cơng nghiệ ã ó ả ởng sâu sắc tới chiế ợc liên hợp Nhật Bản Công nghệ, kỉ ă ếp thị quỹ ả ã ợc sử dụng rấ ể chúng tạo nên sức mạnh giớ Tâ Về mặt công nghệ, suố 30 ă ến nhữ ă 70 ô ty Nhật Bả v ợn ạt công nghệ Tâ ô q L ến mức công nghệ khơng cịn cản trở quan trọng cho ă ởng nữ Lú ó ời Nhậ ợc coi nhữ é Đó ột mặt vấ ề Mặ ời Nhật Bản nhạy cảm nguồn củ ì ến họ ã dụng chúng vào tất hoạt ộng cần thiế ại sản phẩm cho thị ờng, họ tiết kiệm nguồn có ợc Nếu họ tung nguồn phát triển tất khả ă tiếp thị, kỹ nghệ tài họ yếu tất mặt trận so với Công ty khổng lồ Tây khơng có khả ă ỏi vòng luẩn quẩn việ ầ q ấp, thiếu khả ă ạnh tranh, doanh lợi thấp khan vốn Họ cần phải có sức cạnh tranh mạnh ngành cơng nghiệp cơng nghệ ó ộng rẻ ã thành nhân tố quyế ịnh Và cạnh tranh quốc tế gay gắt nảy sinh cần thiết phải có chiế ợ ổi mặt trậ Đó í ột khả ă ản Công ty Nhật Bản tức họ nhìn nhậ ó ột cách thức có hiệu ể cạnh tranh với Cơng ty khổng lồ ờng Tây có thị ờng lớ ó ều kinh nghiệm í ũ ệ, sản xuất tiếp thị Ngày số công ty Nhật Bả ã ứ ầu giới Đổi không cơng nghệ sản xuất mà cịn thiết kế mẫ ã ă ản Ngoài v ợ ớc mặt công nghệ cho phép họ phối hợp nguồn có (Ví dụ cơng nghệ mạch tổ hợp cực lớ ì ời máy cơng nghiệp, kháng sinh, cơng nghệ sinh họ í í ởng, bí sản xuất nấ ) N ột kết tất phát triển, Nhật Bản chắ ã ạo nên ă ần tham gia củ ì ổi tồn cơng nghệ giới 16 RA QUY ỊNH TẦM XA Nếu nghiên cứu lịch sử Cô ời ta thấy doanh nghiệp củ ú ợc khích lệ phát triể ới suy xét nhà dự - tức chất ợng dự báo việc quyế ịnh Các nhà kinh doanh quyế ị ờng ô ần phân tích nhiều họ ã ặt giả thiết ỏ qua nhiều ều không chắn Các trình quyế ịnh quản lý khác mộ ă ản với q trình xác suất tốn học thuầ ú Đối với việc quyế ịnh tầm xa cần phải có ều kiệ ây; Lĩ vực kinh doanh phả ợ xá ịnh rõ ràng Các lự ợng hoạ ộ ô ờng kinh doanh phả ợ ớng ê nguyên nhân kết quả, luận có tính logic kịch hợp lý phả ợc thể mộ ản ngắn gọn: tức kiến trúc kịch chiế ợc Từ nhiều lựa chọn chiế ợc nhằm mở mang doanh nghiệp chọn ợc số K ã ó ột lựa chọn chiế ợ ì ời, cơng nghệ tiền bạc phả ợc sử dụng cách mạnh mẽ tiến cơng Bằng cách tích tụ nhiều nguồ v ệ ổi số lựa chọn Cơng ty ạt ợc mộ ế cải thiệ vớ ối thủ cạnh tranh doanh nghiệp ợc xác suất thành cơng củ ó Đó ý ại Công ty ạt lại xa cách lớ Công ty phải tiến hành từ ớc chiế ợc phù hợp với nguồn hiệ ó ảy cóc làm nhiều, vội Cần phải cảnh giác kẻ v ợt sức Quản lý phải khẳ ịnh giả thuyế ă ản dựa lựa chọn chiến ợc gốc mộ â à í ững giả thiết chắn vậ N ếu ều kiệ ã ổ ì ú ũ ả ợc chuẩn bị ể ổi, ối vớ ă ản doanh nghiệp 17 CĨ M T CƠNG TH C CHI C CHO SỰ THÀNH CƠNG HAY KHƠNG? Rất nhiề ời thích thú với câu nói Thomas Alva Edison thiên tài sáng tạo: 1% 99% ổ mồ hôi" Tỷ lệ ú với sáng tạo ĩ vực nào, kể việc phát triển chiế ợ Dĩ ê ũ ừng mê tỉ lệ Sự khởi nguồn từ bên quan trọng Khơng có chiế ợc rờ ã N ể ó ợc nhìn rõ ràng việc thực ợc chiế ợc thành công cần phả ó ỷ luật làm việc Cái cơng cụ vạ ă nhà chiế ợc? Sự sáng tạo dạy dỗ ợc khơng? Có thể khơng Nó ợc hình thành cách có ý thứ ợc khơng? Tác giả cho rằng, câu trả lời có, ơng khơng cần phải viết sách Những thiên tài sáng tạ E ững ngoại lệ hiế Đối với phần lớn chúng ta, khả ă ạo mộ ống than hồng cần phả ợc thổi bùng cháy lên mộ ờng xuyên Sự sáng tạo ợ ó ể học hỏi ợc Cần phả xá ịnh khuyến khích khả ă ặ ều kiện nhằm nuôi ỡ ă ạo T ớc hết cần phải cảm nhậ ợc giới hạn: Xét cho có vấ ề chủ yếu bắt buộc nhà chiế ợc kinh doanh cần phải cảm nhậ ợc: thực, ộ chín mùi nguồn Chúng ta bắ ầu thực (gọi 3R: Reality, Ripeness Resources) Khác với nhà lập luận khoa học, nghệ ĩ ạo, nhà chiế ợc kinh doanh phải nhận thứ ợc khách hàng, cạ ă ự í thực Cơng ty Sự chín mùi tức thời gian mối quan tâm chủ chốt thứ Nếu thời gian khơng ủ chín mùi cho chiế ợ ã ợc vạch chắn thất bại Chẳng hạ ị ờng sản phẩ ù ợp vớ ì ứ ều kiện (thờ ) í ù Dĩ bại chín, muộn màng so với nhu cầu thị ều kiện sống hộ gia ê ế ợ ũ ẽ thất ặt Vấ ề thứ nguồ Đá ếc có nhiều nhà chiế ợc lại thờ ặc qn hẳ ó Cũ ạn thảo chiế ợc không cảm nhậ ợc giới hạn nguồn mà nhiều chiế ợ ã ị thất bại Chẳng hạ ã T ã công việc nhảy từ chế ộ máy sợi sang chế tạo ô tô, doanh nghiệ ợc khở ầ ợc tổ chức mộ ặc biệt có khả ă ợc hình thành nguồn sẵn có củ ó ũ ã ã ổ lự ạng hóa chuyển sang xây dựng nhà cửa lại không thành công Mộ iều quan trọng cần phải tạo nhữ ều kiện cho sáng tạo Nắm bắ ợc 3R ều kiệ ầu tiên tất yếu cho sáng tạ N ản thân ủ ê ống than hồng củ ă ực sáng tạo Chắc chắn khơng có tiếp cận giả ối với nhà chiế ợ ợng thặ ũ ắc chắn có việc mà tạo cách có ý thứ ể khuyến khích tinh thần sáng tạo Quan trọng nhấ ều kiện có liên hệ với cần phả ợc tạo ra: í ũ ầu ă ị ă ự ể ợc cân chấp nhậ ợc Ụ Ụ LỜI GIỚI THI U .2 Ơ NGH THUẬT C Y CHI C PHÂN TÍCH: ĐIỂM XUẤT PHÁT CÁCH THỨC ĐỂ TIẾN TỚI LỢI THẾ CHIẾN LƯỢC 11 TẬP TRUNG VÀO CÁC YẾU TỐ THEN CHỐT (GỌI TẮT LÀ KFS) .14 THIẾT LẬP ƯU THẾ TƯƠNG ĐỐI 14 THEO ĐUỔI NHỮNG SÁNG KIẾN CƠNG KÍCH 15 TẬN DỤNG CÁC MỨC ĐỘ CĨ TÍNH CHẤT CHIẾN LƯỢC CỦA SỰ TỰ DO 15 KIẾN TẠO MỘT TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC 17 Ơ 21 HÌNH THÀNH CÁC CHI C THÀNH CƠNG 21 TAM GIÁC CHIẾN LƯỢC 21 10 CHIẾN LƯỢC DỰA TRÊN SỰ LIÊN HỢP 30 11 CÁC CHIẾN LƯỢC DỰA TRÊN NGƯỜI CẠNH TRANH 35 12 CHIẾN LƯỢC LIÊN HỢP .37 ƠNG III 49 NHỮNG HI N THỰC CHI C HI I 49 13 THẤU HIỂU MÔI TRƯỜNG KINH TẾ 49 14 CHE CHẮN ẰNG CHUYỂN ĐỔI CHIẾN LƯỢC 51 15.NHẬT BẢN : HUYỀN THOẠI VÀ NHỮNG HIỆN THỰC 51 16 RA QUYẾT ĐỊNH TẦM XA 54 17 CĨ MỘT CƠNG THỨC CHIẾN LƯỢC CHO SỰ THÀNH CÔNG HAY KHÔNG ? .55 ... phải có khả ă ự ặt mình, xét khía cạnh trí tuệ, vào vị trí nhà kế hoạch hóa chiế ợc cơng ty cạnh tranh tìm quan niệm chủ chố ũ giả thuyết mà chiế ợc nhà cạnh tranh dự ó (Ví dụ thời kỳ rộng lớn... trí cơng ty so vớ ối thủ cạnh tranh â ập tức cho tồn doanh nghiệp Kết doanh lợi cơng ty bị kiểm soát bở ối thủ cạnh tranh, gây tình hình nan giả ó q ản lý lành mạ ối với doanh nghiệp tồn tạ ợc... biệ ó ấu tài sản doanh nghiệ ối thủ cạnh P háp gọi chiến ợc kinh doanh dự ê ế ối Nế ối thủ cạnh tranh cơng ty hoạ ộng tốt ngành công nghiệ ă ởng thấ ì ốn, rấ ó ậ ối thủ cạnh tranh ó Đơ â ả lời