Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Số 36B, 2018 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO TIÊU CHUẨN AUN – QA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THỜI CƠ, THÁCH THỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐỖ KHOA THÚY KHA, HUỲNH NGỌC CHÂU Phịng Khảo thí Đảm bảo chất lượng, Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh; dokhoathuykha@iuh.edu.vn Tóm tắt Cơng tác đảm bảo chất lượng giáo dục sở đào tạo đại học nhận quan tâm toàn xã hội Trong xu hướng hội nhập quốc tế, Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh chủ trương đánh giá chất lượng cấp sở theo tiêu chuẩn AUN – QA Bài báo trình bày ngắn gọn hoạt động đảm bảo chất lượng trường thời gian vừa quan, phân tích khó khăn thuận lợi đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn AUN – QA Trên sở đó, báo đề xuất số giải pháp nhằm triển khai công tác đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn AUN – QA áp dụng trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Các giải pháp bao gồm: Thành lập hội đồng đảm bảo chất lượng tổ thư kí đảm bảo chất lượng; Xây dựng sở liệu đảm bảo chất lượng chung toàn trường; Sử dụng công cụ triển khai hỗ trợ việc viết báo cáo tự đánh giá; Tăng cường hoạt động sử dụng tiếng Anh nhà trường Keywords: AUN – QA, đảm bảo chất lượng; Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh AUN-QA ASSESSMENT AT INSTITUTIONAL LEVEL AT INDUSTRIAL UNIVERSITY OF HO CHI MINH CITY - OPPORTUNITY, CHALLENGES AND SOLUTIONS Abstract Quality assurance in higher education institutions is getting the attention of the society In the trend of international integration, Industrial University of Ho Chi Minh City (IUH) is planing to assess educational quality at institution level in accordance with AUN - QA standards This article briefly describe quality assurance activities at the university recently time, analyzes the opportunity and difficulties of quality assessment accordance with AUN - QA standards Based on that, the article also proposed some solutions to implement quality assurance under the AUN - QA standards applicable at IUH Basic solutions include: Establishing of quality assurance committees and quality assurance secretaries group; Building a database on quality assurance of the whole university; Using deployment tools to support selfassessment report writing; Strengthen the use of English in the university Keywords: AUN – QA, quality assurance, Industrial University of Ho Chi Minh City (IUH) PHẦN MỞ ĐẦU Đảm bảo chất lượng giáo dục đại học vấn đề Đảng nhà nước quan tâm sâu sắc Điều thể rõ văn Đảng Chính phủ Nghị đại hội Trung ương khóa XI xác định giải pháp, nhiệm vụ đổi bản, toàn diện giáo dục “ Thực đánh giá chất lượng giáo dục, đào tạo cấp độ quốc gia, địa phương, sở giáo dục, đào tạo đánh giá theo chương trình quốc tế để làm đề xuất sách, giải pháp cải thiện chất lượng giáo dục, đào tạo” “Hoàn thiện hệ thống kiểm định chất lượng giáo dục Định kỳ kiểm định chất lượng sở giáo dục, đào tạo chương trình đào tạo; cơng khai kết kiểm định” Luật giáo dục đại học dành chương để quy định đảm bảo chất lượng, quy định rõ sở đào tạo có trách nhiệm: “Thành lập tổ chức chuyên trách bảo đảm chất lượng giáo dục đại học; Xây dựng thực kế hoạch bảo đảm chất lượng giáo dục đại học; Tự đánh giá, cải tiến, nâng cao chất lượng đào tạo; định kỳ đăng ký kiểm định chương trình đào tạo kiểm định sở giáo dục đại học trì phát triển điều kiện bảo đảm chất lượng đào tạo” Trên sở văn này, Năm 2007, Bộ Giáo dục ban hành định 65/2007/QĐ-BGDĐT ban hành tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường đại học gồm 10 tiêu chuẩn với 61 tiêu chí Đến năm 2017, để đáp ứng yêu cầu cải thiện liên tục công tác kiểm định chất lượng, Bộ giáo dục ban hành thông tư 12/2017/TT-BGDĐT việc quy định công tác kiểm định chất lượng giáo dục © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 136 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO TIÊU CHUẨN AUN – QA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP đại học Trong thông tư này, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sở giáo dục áp dụng từ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục cấp sở đào tạo tổ chức AUN – QA Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh xác định đảm bảo chất lượng hoạt động quan trọng nhà trường Nhằm thực tầm nhìn nhà trường “trở thành trường đại học ngang tầm với nước tiến tiến khu vực lĩnh vực đào tạo nhân lực chất lượng cao”, năm 2017, Ban giám hiệu nhà trường định đánh giá chất lượng giáo dục cấp sở giáo dục theo tiêu chuẩn AUN – QA Đây bước thể tâm lãnh đạo nhà trường công tác đảm bảo chất lượng giáo dục, mang đến cho sinh viên chương trình đào tạo có chất lượng ngang tầm khu vực Bài báo nghiên cứu xác định hướng Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn chuyển từ giai đoạn kiểm định chất lượng giáo dục theo tiêu chuẩn Bộ Giáo dục năm 2016 sang đánh giá chất lượng giáo dục cấp sở đào tạo theo tiêu chuẩn AUN – QA năm 2020 NỘI DUNG 2.1 Công tác đảm bảo chất lượng Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Kể từ nâng cấp thành trường Đại học vào năm 2004, Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh ln quan tâm đến cơng tác đảm bảo chất lượng giáo dục Trường thành lập ban ISO từ sớm vận hành hệ thống quản lí theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 Năm 2008 Trường xác định tầm nhìn, sứ mạng Trường công tác giáo dục đào tạo, xác hướng nhà trường theo định hướng ứng dụng ban hành sách chất lượng mục tiêu chất lượng trường Đến năm 2010 hệ thống văn ISO cập nhật theo phiên 9001:2008 Trường có hai đợt đánh giá nội lần đánh giá nội lần theo phiên Đồng thời Trường tổ chức TUV Cộng hòa liên bang Đức chứng nhận đạt chuẩn theo ISO có thời hạn từ năm 2011 – 2014 Song song với việc thực đảm bảo chất lượng theo ISO, trường tích cực thực việc tự đánh giá theo tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục Năm 2009, trường ĐH CN Tp Hồ Chí Minh trường Đại học tiến hành công tác tự đánh giá gởi báo cáo tự đánh giá Bộ giáo dục Đến 2014, Trường lại tiếp tục thực công tác tự đánh giá sau năm năm 2016, Trường Đại học Công nghiệp vinh dự Trường Đại học khu vực phía nam Trường Đại học thứ nước chứng nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục đại học cấp sở Khơng dừng lại đó, tiếp nhận xu phát triển công tác đảm bảo chất lượng khu vực giới, Đầu năm 2017, Trường Đại học Cơng nghiệp Tp Hồ Chí Minh đăng kí chấp nhận trở thành thành viên liên kết với tổ chức AUN – QA, tổ chức đảm bảo chất lượng mạng lưới trường Đại học Đông nam Trường đặt mục tiêu đến năm 2023 tồn chương trình đào tạo trường đánh giá kiểm định theo chuẩn khu vực (AUN – QA) chuẩn quốc tế (ABET) có chương trình tổ chức AUN – QA đánh giá vào tháng năm 2018 2.2 Lợi Trường đánh giá chất lượng giáo dục cấp sở giáo dục theo tiêu chuẩn AUN - QA Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh chủ trương đánh giá chất lượng giáo dục cấp sở giáo dục theo tiêu chuẩn AUN – QA sau chứng nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định chất lượng cấp sở giáo dục Bộ Giáo dục Đồng thời từ q trình phát triển cơng tác đảm bảo chất lượng giáo dục nhà trường xác định số lợi sau 2.2.1 Trường Đại học Cơng nghiệp có bề dày cơng tác đảm bảo chất lượng Có thể nói từ thành lập suốt trình hoạt động, trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh trọng đến công tác đảm bảo chất lượng Điều giúp hình thành ý thức đảm bảo chất lượng đại đa số cán giảng viên, công nhân viên nhà trường Đây thuận lợi vô to lớn giúp nhà trường dễ dàng nhận đồng thuận đồng lòng việc thực công tác đảm bảo chất lượng từ tất cán giảng viên công nhân viên nhà trường Bề dày công tác đảm bảo chất lượng cịn giúp cho cán giảng viên, cơng nhân viên trường tích lũy kinh nghiệm lĩnh vực đảm bảo chất lượng Cán bộ, giảng viên, công nhân viên trường có kiến thức tảng cơng tác đảm bảo chất lượng, có khả nhạy bén dễ dàng tiếp cận với đổi công tác đảm bảo chất lượng 2.2.2 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh có nhiều hoạt động đáp ứng yêu cầu công tác đảm bảo chất lượng Từ yêu cầu việc kiểm định chất lượng đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, Trường Đại học © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO TIÊU CHUẨN 137 AUN – QA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh thành lập Phịng Khảo thí Đảm bảo chất lượng vào năm 2011 định thành lập hội đồng đảm bảo chất lượng vào năm 2015 Phịng Khảo thí Đảm bảo chất lượng tham mưu cho hội đồng đảm bảo chất lượng Trường tổ chức nhiều hoạt động nhằm đáp ứng yêu cầu công tác đảm bảo chất lượng Nhà trường cử nhiều lượt cán giảng viên tham gia đợt tập huấn đổi phương pháp giảng dạy nước Cán giảng viên nhà trường tham gia khóa học cơng tác đảm bảo chất lượng tổ chức nước tổ chức Nhà trường khuyến khích tạo điều kiện cho cán giảng viên công nhân viên học tập, nâng cao trình độ chun mơn từ nâng cao lực, hiệu chất lượng cộng viêc Công tác đảm bảo chất lượng đào tạo trọng từ khâu xây dựng chương trình đào tạo, tổ chức đào tạo, hoạt động kết nối doanh nghiệp, tư vấn hỗ trợ việc làm kết nối với cựu sinh viên sau trường Trường xây dựng nhiều hoạt động nhằm tăng tỷ lệ tốt nghiệp, tăng tỷ lệ có việc làm sinh viên sau tốt nghiệp, giảm thời gian tốt nghiệp trung bình sinh viên giảm tỷ lệ sinh viên học qua năm Công tác nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng giảng viên sinh viên quan tâm, thúc đẩy Nhà trường ln dành phần kinh phí thõa đáng để hỗ trợ cho hoạt động Tạo môi trường thuận lợi động lực để giảng viên sinh viên thực hoạt động nghiên cứu khoa học phục vụ cộng đồng Nhà trường định khảo sát bên liên quan mặt hoạt động trường đển đánh giá mức độ hài lịng bên liên quan có sở cải thiện chất lượng hoạt động nhà trường Các khảo sát tiến hành theo quy trình chung kết khảo sát xử lí theo quy trình khác Các kết khảo sát sau xử lí gởi đến phận liên quan lưu trữ sở liệu Phịng Khảo thí Đảm bảo chất lượng Các hoạt động nêu cho phép nhà trường có sở tốt việc đăng kí đánh giá chất lượng giáo dục cấp sở đào tạo với tổ chức kiểm định nước nói chung tổ chức AUN – QA nói riêng 2.2.3 Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh có hệ thống minh chứng cơng tác đảm bảo chất lượng phong phú Ngoài việc thực báo cáo tự đánh giá đăng kí kiểm định chất lượng giáo dục cấp sở giáo dục vào năm 2015, Trường cịn có 23 chương trình xây dựng theo tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng AUN – QA 11 chương trình xây dựng theo chuẩn ABET Để làm điều này, phòng ban chức đơn vị đào tạo có ý thức kinh nghiệm việc thu thập, phân loại lưu trữ minh chứng Các hoạt động diễn trường có minh chứng kèm theo lưu giữ lại phận liên quan Đây thuận lợi có ý nghĩa việc theo thực cơng tác đảm bảo chất lượng khơng có minh chứng khơng thể đánh giá cơng tác đảm bảo chất lượng Do đó, để tiến hành đánh giá công tác đảm bảo chất lượng cấp sở giáo dục theo tiêu chuẩn AUN – QA, nhà trường có sẵn kho minh chứng để sàng lọc lựa chọn minh chứng phù hợp với tiêu chí tiêu chuẩn cần thu thập thêm minh chứng cịn thiếu khơng cần phải thu thập xây dựng toàn hệ thống minh chứng theo yêu cầu 2.2.4 Trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh có kinh nghiệm việc viết báo cáo tự đánh giá Trường có kinh nghiệm hai lần viết báo cáo tự đánh giá đảm bảo chất lượng cấp sở Ngoài ra, cán trường tập huấn nhiều cho việc viết báo cáo tự đánh giá cấp chương trình Do nói, đội ngũ cán nhà trường có kinh nghiệm việc báo cáo tự đánh giá Đồng thời, trường có nhiều cán trải qua việc viết báo cáo tự đánh giá nên nhà trường lựa chọn đội ngũ viết báo cáo tự đánh giá cho trường người có kinh nghiệm có khả viết tốt Đây thuận lợi quan trọng báo cáo tự đánh giá thể kết đạt nhà trường đánh giá chất lượng giáo dục sở theo tiêu chuẩn AUN – QA Báo cáo đánh giá viết tốt giúp cho đánh giá viên có cảm nhận tốt hiểu rõ hoạt động nhà trường Đồng thời báo cáo tự đánh giá tốt giúp bộc lộ tốt mạnh nhà trường Việc giúp cho trường đạt điểm số cao kì đánh giá chất lượng tổ chức AUN – QA thực © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 138 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO TIÊU CHUẨN AUN – QA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP 2.3 Những thách thức công tác đảm bảo chất lượng cấp sở đào tạo theo tiêu chuẩn AUN – QA 2.3.1 Đánh giá chất lượng cấp sở đào tạo đòi hỏi phối hợp đồng tất đơn vị nhà trường Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục AUN – QA gồm 25 tiêu chuẩn với 111 tiêu chí đánh giá tất hoạt động nhà trường bao gồm: Đảm bảo chất lượng mặt chiến lược, đảm bảo chất lượng mặt hệ thống, đảm bảo chất lượng mặt chức đảm bảo chất lượng mặt kết Trong tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng mặt chức bao gồm: Đảm bảo chất lượng hoạt động đào tạo, hoạt động nghiên cứu khoa học hoạt động phục vụ cộng đồng Các hoạt động đảm bảo chất lượng cần đánh giá liên quan đến hoạt động tất phòng ban chức đơn vị đào tạo nhà trường yêu cầu đánh giá đồng phòng ban đơn vị đào tạo Điều địi hỏi phải có phối hợp chặt chẽ đơn vị nhà trường triển khai đồng sách nhà trường tất đơn vị Đối với Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Hiện có đến 19 đơn vị đào tạo với 36.000 sinh viên việc triển khai cách đồng quán hoạt động sách trường đơn vị vấn đề khó khăn Điều địi hỏi phải có kế hoạch chi tiết, phải có tập huấn triển khai cách đồng đồng thời phải có hoạt động giám sát, kiểm tra để đảm bảo hoạt động diễn cách đồng nhịp nhàng Để thể phối hợp chặt chẽ triển khai đồng sách hoạt động nhà trường tất đơn vị, cần phải thu thập cách đầy đủ hệ thống minh chứng hoạt động triển khai đơn vị Các minh chứng cần tổng hợp trình bày cách khoa học có hệ thống phải lưu trữ có phận liên quan dễ dàng kiểm soát truy xuất 2.3.2 Quan điểm đảm bảo chất lượng AUN – QA khác với quan điểm kiểm định chất lượng mà trường thực trước Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đăng kí kiểm định đạt chứng nhận đạt tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục cấp sở năm 2016 Mặt dù hai tiêu chuẩn đánh giá việc đảm bảo chất lượng hoạt động nhà trường chiến lược, nhân sự, đào tạo, nghiên cứu khoa học, phục vụ cộng đồng, tài chính…Tuy nhiên tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng tập trung đánh giá khía cạnh khác hoạt động Điều thể quan điểm khác tiêu chuẩn Do đó, khơng thể áp dụng cách máy móc kết đạt lần kiểm định trước để đánh giá chất lượng giáo dục theo tiêu chuẩn AUN – QA Khi viết báo cáo tự đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn AUN – QA, cần phải tập trung tìm hiểu quan điểm AUN – QA đảm bảo chất lượng Báo cáo tự đánh giá phải thể đáp ứng hoạt động nhà trường tiêu chuẩn AUN – QA Điều đồng nghĩa với việc cần phải viết báo cáo tự đánh giá với cách nhìn, cách thể hồn tồn Khơng nên phát triển báo cáo tự đánh giá báo cáo cũ không nên dùng báo cáo tự đánh giá cũ tài liệu tài liệu tham khảo Mặt dù hoạt động đánh giá theo tiêu chuẩn AUN – QA tương tự hoạt động kiểm định vào 2016, tiêu chuẩn đánh giá khơng giống Do đó, khơng thể dùng tất minh chứng thu thập để làm minh chứng để đánh giá theo tiêu chuẩn AUN – QA minh chứng sẵn có cần xếp tổ chức lại cho phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn Ngoài ra, cần phải thu thập thêm minh chứng khác theo yêu cầu tiêu chuẩn 2.3.3 Ngôn ngữ sử dụng đánh giá theo tiêu chuẩn AUN – QA Ngôn ngữ sử dụng đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn AUN – QA tiếng Anh Đây ngôn ngữ thứ hai chưa sử dụng phổ biến hoạt động hàng ngày Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Do điều dẫn đến khó khăn sau: Khi viết báo cáo tự đánh giá, người viết khó diễn đạt tồn ý tưởng tiếng Anh, nên tất mạnh trường Người viết mắc số lỗi diễn đạt, điều làm cho đánh giá viên khó hiểu hiểu nhầm Vì vậy, báo cáo tự đánh giá trông không tốt hoạt động thực trường Các đánh giá viên đọc báo cáo tự đánh giá không đánh giá thành tựu nhà trường khơng có ấn tượng tốt việc đảm bảo chất lượng trường Trong q trình đánh giá ngồi, ngơn ngữ sử dụng tiếng Anh Tuy nhiên tất bên liên quan tham gia vấn cảm thấy thoải mái giao tiếp tiếng Anh Do đó, q © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO TIÊU CHUẨN 139 AUN – QA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP trình giao tiếp dẫn đến hiểu nhầm khơng thể hết mạnh trường Nếu sử dụng biện pháp mời phiên dịch phải dành nửa thời gian vấn cho việc phiên dịch Dẫn đến đánh giá viên đặt nhiều câu hỏi khám phá mạng trường 2.4 Giải pháp Trên sở thuận lợi khó khăn phân tích trên, xét tình hình thực tế trường tiêu chuẩn đánh giá AUN – QA, số giải pháp sau áp dụng để đảm báo chất lượng giáo dục Các giải pháp khơng khắc phục khó khăn mà cịn giúp triển khai hoạt động tự đánh giá phù hợp với điều kiện thực tế nhà trường 2.4.1 Thành lập hội đồng đảm bảo chất lượng tổ thư kí đảm bảo chất lượng Hội đồng đảm bảo chất lượng thành lập gồm có Hiệu trưởng làm chủ tịch hội đồng thành viên lại ban giám hiệu phó chủ tịch trưởng đơn vị trường ủy viên Hội đồng họp định thành lập ban chuyên trách phụ trách nhóm tiêu chuẩn liên quan trực tiếp đến đơn vị thống kế hoạch hành động nhằm đảm bảo chất lượng cấp sở đào tạo Sau hội đồng thống kế hoạch, ban chuyên trách chịu trách nhiệm triển khai kế hoạch Phòng KT&ĐBCL giao nhiệm vụ điều phối, theo dõi báo cáo kết thực kế hoạch lên Hội đồng Tổ thư kí thành lập từ nhân tổ đảm bảo chất lượng tất đơn vị trường Mỗi thư kí tổ giao nhiệm thu thập, xếp, xử lí lưu trữ minh chứng đơn vị báo cáo cho phịng KT&ĐBCL Phịng KT&ĐBCL có trách nhiệm tổng hợp minh chứng từ thư kí tổ báo cáo lên hội đồng Việc phân công công việc đảm bảo hoạt động đảm bảo chất lượng tiến hành đồng quán đơn vị, đồng thời đảm bảo phối hợp chặt chẽ đơn vị, phòng ban nhà trường Giải pháp đảm bảo minh chứng thu thập cách đầy đủ, kịp thời, tổng hợp, xếp lưu trữ cách khoa học 2.4.2 Xây dựng sở liệu đảm bảo chất lượng chung toàn trường Nhằm mục đích kiểm sốt chất lượng thuận lợi việc lập kế hoạch cải thiện, cần xây dựng sở liệu đảm bảo chất lượng chung toàn trường Cơ sở liệu minh chứng thứ cấp, bao gồm số liệu thống kê qua xử lý như: số lượng sinh viên tuyển sinh qua năm, tỷ lệ tốt nghiệp thơi học khóa, tỷ lệ sinh viên trường có việc làm, số lượng cán giảng viên năm, trình độ đội ngũ qua năm, số lượt cán bộ, giảng viên cử học hàng năm, số cơng trình khoa học sinh viên đội ngũ cán giảng viên năm, số hài lòng bên liên quan hoạt động nhà trường, số hài lòng bên liên quan đơn vị nhà trường.Cơ sở liệu cập nhật định kì đơn vị liên quan truy cập phạm vi tồn trường Việc tạo sở liệu có vai trị quan trọng cho phép giám sát số đảm bảo chất lượng thời điểm nào, cho phép theo dõi thay đổi số theo thời gian để nhận định xu hướng phát triển số Cơ sở liệu cho phép kiểm soát chất lượng nhà trường giúp nhà trường xác định dễ dàng yếu tố cần cải tiến Việc xây dựng sở liệu giúp cho công tác đảm bảo chất lượng trở nên chuyên nghiệp hơn, thể phối hợp chặt chẽ đồng đơn vị Ngoài ra, sở liệu giúp cho đơn vị dễ dàng tiếp cận với thông tin đơn vị khác, tạo liên thông, liên kết tốt đơn vị với 2.4.3 Sử dụng công cụ triển khai để hỗ trợ việc viết báo cáo tự đánh giá Báo cáo tự đánh giá văn mô tả mức độ đáp ứng tiêu chí, tiêu chuẩn sở đào tạo tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng Một báo cáo tự đánh giá tốt phải thể tất điểm mạnh sở tiêu chí Để làm điều này, người viết báo cáo phải am hiểu tất hoạt động nhà trường cịn phải có tay tất minh chứng liên quan Bộ tiêu chuẩn AUN – QA gồm 25 tiêu chuẩn với 111 tiêu chí Nếu giao trách nhiệm cho người viết báo cáo tự đánh giá khó để viết đầy đủ mạnh nhà trường tất tiêu chí đưa minh chứng phù hợp cho tiêu chí Nếu phân cơng cho nhiều người viết khó kiểm soát thống mặt ý tưởng cách hành văn Ngoài ra, tập hợp minh chứng cho tất tiêu chí tiêu chuẩn đồ sộ, vấn đề kiểm sốt tồn minh chứng để đưa minh chứng có giá trị cho tiêu chí thách thức đội ngũ viết báo cáo tự đánh giá Dùng công cụ triển khai hỗ trợ viết báo cáo tự đánh giá giúp khắc phục khó khăn Cơng cụ 1: Bảng thống kê minh chứng © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 140 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO TIÊU CHUẨN AUN – QA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP Tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Tiêu chí Tên tiêu chí BẢNG THỐNG KÊ MINH CHỨNG CHO TỪNG TIÊU CHÍ Câu hỏi chẩn Minh chứng cần Minh chứng có Kế hoạch cải thiện đốn có Câu hỏi chẩn Nêu minh Nêu minh chứng Các minh chứng cần thu đốn chứng cần có để có trường thập, bổ sung đáp ứng yêu cầu tiêu chí Lưu ý ❖ Nội dung - Phân tích kỹ nội hàm tiêu chí để xác định câu hỏi chuẩn đốn - Thơng tin cần thiết để trả lời câu hỏi chẩn đoán → Xác định Minh chứng cần có ❖ Kỹ thuật xây dựng câu hỏi chẩn đoán - Nên chia thành ý nhỏ, trả lời câu hỏi cụ thể: Ai, Cái gì, Ở đâu, Lúc nào, Bao nhiêu? Trong lưu ý đến tham gia bên liên quan, quy trình thực hiện, minh chứng khâu thực hiện, kiểm tra cải thiện quy trình PDCA - Các câu hỏi “Như nào?” nên tập trung vào đáp ứng, phù hợp với yêu cầu bên liên quan, tập trung vào xu hướng, tác động, hiệu - Các câu hỏi “Tại sao?” đặt nội cần phải lí giải cho vấn đề - Lưu ý đến minh chứng đối sánh (bên bên ngoài) Bảng thống kê minh chứng gởi cho thư kí Các thư kí phân tích nội hàm tiêu chuẩn phụ trách, xác định minh chứng cần có minh chứng có phục vụ cho tiêu chuẩn Trên sở xác định kế hoạch cải thiện nhằm bổ sung minh chứng cịn thiếu Thư kí gởi tổng hợp cho phận chuyên trách để thống kê lập kế hoạch hành động Sau kết thúc đợt triển khai kế hoạch hành động thư kí thống kê lại minh chứng để báo cáo Quy trình tiến hành thường xuyên, liên tục nhằm bổ sung kịp thời minh chứng cịn thiếu Cơng cụ 2: Bảng kế hoạch tổng thể Phân tích Kế Minh Minh Trả lời câu Tiêu Tiêu Câu hỏi minh hoạch chứng cần chứng hỏi chẩn chuẩn chí chẩn đốn chứng hành có có đốn có động Tên tiêu Tên tiêu Liệt kê Nêu Nêu Phân tích Viết câu trả Các việc chuẩn chí câu hỏi chẩn minh chứng tính đầy đủ, lời ngắn gọn cần triển đốn cần có để minh tính cho câu khai để đáp ứng yêu chứng xác, rõ ràng hỏi chẩn hỗ trợ cầu tiêu có đốn cho chí trường minh tiêu chí chứng có Phân tích khả hỗ trợ minh chứng có tiêu chí Bảng kế hoạch tổng thể gởi đến trưởng đơn vị với bảng thống kê minh chứng thư kí Trưởng đơn vị nghiên cứu nội hàm tiêu chuẩn phụ trách kết hợp với thơng tin minh chứng tổ thư kí tổng hợp để xây dựng bảng kế hoạch tổng thể Bảng kế hoạch tổng thể tập hợp dùng để xây dựng kế hoạch hành động chung toàn trường Sau kế hoạch hành động triển khai có kết quả, bảng thống kê minh chứng bảng kế hoạch tổng thể cập nhật gởi phịng © 2018 Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC CẤP CƠ SỞ GIÁO DỤC THEO TIÊU CHUẨN 141 AUN – QA Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP KT&ĐBCL Phòng KT&ĐBCL tổng hợp làm báo cáo cho hội đồng, gởi bảng tổng hợp cho tổ viết báo cáo tự đánh giá Tổ viết báo cáo tự đánh giá vào thông tin minh chứng, câu hỏi chẩn đoán bảng kế hoạch tổng thể để xây dựng báo cáo tự đánh giá Trong trình viết, tổ viết báo cáo tự đánh giá lựa chọn, xếp minh chứng có theo ý tưởng u cầu cấu trúc lại minh chứng, xây dựng minh chứng thứ cấp từ minh chứng sơ cấp có yêu cầu thu thập bổ sung thêm minh chứng cần thiết Tổ thư kí chịu trách nhiệm đáp ứng yêu cầu minh chứng cho tổ viết báo cáo tự đánh giá 2.4.4 Tăng cường hoạt động sử dụng tiếng Anh nhà trường Để nâng cao trình độ tiếng Anh đội ngũ cán giảng viên, trường có chủ trương mở lớp học tiếng Anh miễn phí cho tồn cán giảng viên, nhân viên trường Tuy nhiên, để phát triển khả sử dụng tiếng Anh, cần tăng cường thêm hoạt động sử dụng tiếng Anh nhà trường thành lập câu lạc bộ, cử cán giảng viên tham gia buổi tập huấn, hội nghị, hội thảo sử dụng tiếng Anh, tăng cường công bố báo tạp chí quốc tế, tổ chức hội nghị, hội thảo quốc tế trường xúc tiến chương trình trao đổi cán giảng viên Các hoạt động tổ chức thường xuyên giúp cho cán giảng viên có phản xạ tốt giao tiếp tiếng Anh Về lâu dài hoạt động giúp cho cán giảng viên nhận thấy vai trò việc sử dụng tiếng Anh cơng việc Đây động lực thúc đẩy cán giảng viên học tập nâng cao trình độ ngoại ngữ KẾT LUẬN Đăng kí đánh giá chất lượng sở giáo dục theo tiêu chuẩn AUN – QA bối cảnh Việt Nam chưa có nhiều sở AUN – QA đánh giá cấp sở giáo dục việc làm táo bạo, thể tâm hội nhập toàn cầu Ban giám hiệu Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Xác định thuận lợi khó khăn giúp đội ngũ làm cơng tác đảm bảo chất lượng trường đánh giá khoản cách vị trí đích đến Từ thuận lợi khó khăn xác định cho thấy hồn tồn đáp ứng yêu cầu đảm bảo chất lượng cấp sở đào tạo theo tiêu chuẩn AUN – QA nỗ lực tập trung làm việc với tâm cao Các giải pháp đề xuất hồn tồn khả thi áp dụng trình triển khai đánh giá chất lượng cấp sở giáo dục theo tiêu chuẩn AUN – QA Triển khai giải pháp góp phần khắc phục khó khăn nhà trường giúp cho việc đánh giá chất lượng theo tiêu chuẩn AUN – QA diễn thuận lợi TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ASEAN university network quality assuarance, (2017), Guide to AUN – QA assessment at institutional level, version 2.0, ASEAN University network [2] Ban chấp hành trung ương Đảng, Nghị hội nghị trung ương khóa XI, 2013 [3] Bộ Giáo dục Đào tạo, Quyết định ban hành quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng trường đại học, 2007 [4] Bộ Giáo dục Đào tạo, Thông tư ban hành quy định kiểm định sở đánh giá chất lượng trường đại học, 2017 Ngày nhận bài: 03/01/2018 Ngày chấp nhận đăng: 19.10/2018 © 2018 Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh