Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo theo hệ thống tín chỉ tại trường đại học mở hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI THÁI THANH TÙNG QU¶N Lý øNG DơNG CÔNG NGHệ THÔNG TIN TRONG ĐàO TạO THEO Hệ THốNG TíN CHỉ TạI TRƯờNG ĐạI HọC Mở Hà NộI LUN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI THÁI THANH TÙNG QU¶N Lý øNG DụNG CÔNG NGHệ THÔNG TIN TRONG ĐàO TạO THEO Hệ THốNG TíN CHỉ TạI TRƯờNG ĐạI HọC Mở Hà NộI Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 9.14.01.14 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN LỘC TS NGUYỄN THỊ KIM DUNG HÀ NỘI - 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung viết luận án hồn tồn thân tơi tự nghiên cứu, tìm hiểu, đề xuất thực theo hướng dẫn mặt khoa học Thầy Cô hướng dẫn Các số liệu điều tra trung thực, khách quan thu thập, xử lý từ nguồn đáng tin cậy Các vấn đề thơng tin trích dẫn có thích rõ nguồn gốc Kết nghiên cứu luận án chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận án Thái Thanh Tùng ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau Đại học, thầy giáo, cô giáo Khoa Quản lý Giáo dục Trường Đại học Sư phạm Hà Nội theo dõi quản lý, giảng dạy hướng dẫn suốt thời gian học tập, nghiên cứu Tôi xin gửi tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Mở Hà Nội, lịng biết ơn sâu sắc cho phép học, ủng hộ tạo điều kiện cho vật chất tinh thần thời gian học tập, nghiên cứu Tôi xin bày tỏ kính trọng, lịng biết ơn chân thành thắm thiết đến GS.TS Nguyễn Lộc, TS Nguyễn Thị Kim Dung, người tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi hồn thành luận án Cuối cùng, xin ngỏ lời cảm ơn tất bạn đồng nghiệp Trường Đại học Mở Hà Nội Khoa Công nghệ Thông tin – Đại học Mở Hà Nội luôn ủng hộ, hỗ trợ, tạo điều kiện cho tơi suốt thời gian hồn thành chương trình nghiên cứu học tập Tác giả luận án Thái Thanh Tùng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i Thái Thanh Tùng i LỜI CẢM ƠN ii 1.Lý chọn đề tài 2.Mục đích nghiên cứu 6.Phạm vi nghiên cứu 7.Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu 8.Những luận điểm bảo vệ 9.Đóng góp luận án 10 Cấu trúc luận án CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ 1.1.Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1.Nghiên cứu đào tạo quản lý đào tạo theo hệ thống tín .9 1.1.1.1.Trên giới 1.1.1.2.Ở Việt Nam 12 1.1.2.Nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín .14 1.1.2.1.Trên giới 14 1.1.2.2.Ở Việt Nam 17 1.1.3.Đánh giá chung .18 1.2.Đào tạo quản lý đào tạo theo hệ thống tín trường đại học loại hình đào tạo mở 1.2.1.Một số khái niệm 20 1.2.2.Tiếp cận trình quản lý đào tạo theo hệ thống tín trường đại học 24 1.2.2.1.Quản lý hệ thống 24 1.2.2.2 Tiếp cận trình quản lý đào tạo theo hệ thống tín 25 1.2.3.Quản lý đào tạo theo hệ thống tín trường đại học 29 1.2.4.Đào tạo mở đào tạo theo hệ thống tín loại hình đào tạo mở 35 1.3.Ứng dụng cơng nghệ thông tin quản lý ứng dụng công nghệ thơng tin đào tạo theo hệ thống tín 1.3.1.Thông tin Công nghệ thông tin 41 1.3.2.Công nghệ thông tin quản lý hệ thống 43 1.3.3.Nội dung quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín trường đại học 44 iv 1.4.Quản lý ứng dụng công nghệ thơng tin đào tạo theo hệ thống tín loại hình đào tạo mở 1.4.1 Quản lý ứng dụng CNTT công đoạn đào tạo 47 1.4.1.2.Quản lý công đoạn đầu vào 48 1.4.1.3.Quản lý công đoạn thực Dạy Học 48 1.4.1.4.Quản lý hoạt động đảm bảo cho Dạy Học 49 1.4.1.5.Quản lý công đoạn đầu 50 1.4.1.6.Quản lý hoạt động tra, kiểm tra .50 1.4.1.7.Quản lý công đoạn hậu kỳ 51 1.4.2.Xây dựng hệ thống thông tin quản lý đào tạo trường đại học 51 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng định đến quản lý ứng dụng CNTT đào tạo theo hệ thống tín nhà trường đại học Để kết thúc phần lý luận quản lý ứng dụng CNTT ĐTTC trường đại học mở, cần đề cập đến số yếu tố có tác động quan trọng đến hiệu quản lý đào tạo ứng dụng CNTT nhà trường Thực chất, quản lý ứng dụng CNTT ĐT theo HTTC với đào tạo mở trường đại học hệ thống phức tạp, hoạt động mơi trường trị - kinh tế - xã hội nước liên quan đến quốc tế Các chức công đoạn hoạt động chủ thể quản lý đối tượng quản lý nhà trường.: Thu thập, Xử lý, Lưu trữ/ Tìm kiếm, Trao đổi thông tin Kết luận Chương CHƯƠNG 57 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ 57 TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI .57 2.1.Kinh nghiệm quốc tế số trường đại học mở quản lý ứng dụng CNTT đào tạo theo hệ thống tín 2.2.Khái quát Trường Đại học Mở Hà Nội 2.2.1.Sơ lược trình hình thành Trường Đại học Mở Hà Nội 62 2.2.2.Chức năng, nhiệm vụ Trường Đại học Mở Hà Nội 63 2.2.3.Cơ cấu tổ chức máy Trường Đại học Mở Hà Nội 64 2.2.4.Thực trạng hoạt động đào tạo Trường Đại học Mở Hà Nội 65 2.2.5.Đào tạo theo hệ thống tín trường Đại học Mở Hà Nội 67 2.3.Khảo sát thực trạng trường Đại học Mở Hà Nội 2.3.1.Mục đích khảo sát 68 2.3.2.Nội dung, đối tượng, công cụ phương pháp khảo sát 69 v 2.3.2.1.Nội dung khảo sát 69 2.3.2.2.Đối tượng công cụ, phương pháp khảo sát 70 2.3.3.Chọn mẫu tiến hành khảo sát 72 2.4.Phân tích kết khảo sát thực trạng 2.4.1 Thực trạng ứng dụng CNTT đào tạo theo HTTC 74 2.4.2.Thực trạng quản lý ứng dụng CNTT đào tạo theo HTTC trường ĐH Mở Hà Nội 86 2.4.2.1.Thực trạng quản lý ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động tiền kỳ hậu kỳ 86 Đối tượng điều tra mặt đối tượng 1, 2, 3, cán QL giảng viên, ý kiến đóng góp thu thập qua mẫu số vấn trực tiếp để tham khảo qua mẫu số Số liệu thu xử lý tính tỷ lệ chung khơng phân tách riêng loại đối tượng (mẫu số: N = N1+N2+N3) Đánh giá theo thang bậc xếp theo thứ tự giảm: 86 Ngồi cơng việc có tính chất hành vụ, CNTT ứng dụng công tác quản lý việc thu thập, xử lý thông tin đưa định, truyền đạt thông tin, theo dõi thực định hoạt động cụ thể: 89 2.4.2.5.Thực trạng quản lý ứng dụng CNTT tra, kiểm tra, đánh giá việc thực giảng dạy theo mục tiêu đào tạo 96 B: Khá tốt, giải nhiều khó khan 98 C: Bình thường, thay đổi công nghệ 98 D: Phiền phức, khó sử dụng 98 2.4.3.Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến việc thực ứng dụng CNTT ĐT quản lý ứng dụng CNTT ĐT theo HTTC 100 Nếu khơng nói đến người làm cơng tác nghiên cứu lý thuyết, lý luận chung người thực tham gia hoạt động ứng dụng CNTT ĐT QLĐT rõ ràng mức độ nhận thức lòng tin vào hiệu ứng dụng CNTT với lực sử dụng CNTT liên quan chặt chẽ với Phải có kỹ năng, phải biết sử dụng tốt có nhận thức sâu sắc, lịng tin có sở việc ứng dụng CNTT 103 Nhận thức hiệu ứng dụng CNTT lực sử dụng CNTT đối tượng nhà trường điều kiện quan trọng đảm bảo cho kết tiến hành công tác quản lý ứng dụng CNTT đào tạo nhà trường 103 2.4.3.3 Thực trạng hạ tầng sở CNTT - Phần cứng Phần mềm - sử dụng đào tạo quản lý đào tạo ĐH Mở HN 104 Theo số liệu thống kê tài sản Trường ĐH Mở Hà Nội, đối chiếu với kiểm kê định kỳ cuối năm học 2017 – 2018, Trường có sở vật chất trang thiết bị CNTT phong phú, phần từ nguồn ngân sách, cịn chủ yếu hợp tác xã hội hóa với nguồn tài trợ vài dự án hợp tác nước quốc tế 104 2.5.Đánh giá chung thực trạng quản lý ứng dụng CNTT đào tạo theo hệ thống tín trường Đại học Mở Hà Nội 2.5.1.Phân tích mặt mạnh, mặt yếu, thuận lợi khó khăn trường Đại học Mở Hà Nội quản lý ứng dụng công nghệ thơng tin đào tạo tín (SWOT) 108 2.5.2.Những kết đạt 110 2.5.3.Phân tích nguyên nhân 111 2.5.3.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật phần cứng ГR = 0,8272 Yếu tố quan trọng định 116 Khơng thiết phải có hệ thống sở vật chất trang thiết bị tốt đạt hiệu quản lý ứng dụng CNTT tốt nhất! 116 Tuy ĐH Mở HN bước thực tự chủ từ sớm so với số trường đại học bạn, nguồn kinh phí từ Nhà nước cung cấp khơng có, Trường nghiêm chỉnh tuân thủ trần vi học phí lệ phí trường đại học cơng lập, khơng thể có mức thu trường ngồi cơng lập, kinh phí để tăng cường hạ tầng sở hạn chế 116 2.6.Vài nét tình hình số sở đào tạo đại học mở khác Việt Nam 2.6.1.Những nét tương đồng hai trường Đại học Mở Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh 120 2.6.2.Điểm qua thực trạng vài tổ chức đào tạo mở khác Việt Nam .121 Kết luận chương CHƯƠNG .124 GIẢI PHÁP QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG ĐÀO TẠO THEO HỆ THỐNG TÍN CHỈ TẠI 124 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI 124 3.1.Các nguyên tắc đề xuất giải pháp quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín trường Đại học mở Hà Nội 3.1.1.Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 124 3.1.2.Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi .125 3.1.3.Nguyên tắc đảm bảo tính tồn diện 125 3.1.4.Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 126 3.1.5.Nguyên tắc đảm bảo tính mở 127 3.1.6.Nguyên tắc bảo mật đảm bảo an toàn giao dịch 128 3.2.Các giải pháp quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín Trường đại học Mở Hà Nội 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao nhận thức lực cho cán bộ, giảng viên sinh viên trường ứng dụng CNTT QL ứng dụng CNTT ĐT theo HTTC 129 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp 129 Con người yếu tố định thành công hoạt động, chủ thể sáng tạo giá trị vật chất - tinh thần để phục vụ lại đời sống Chính Đảng Nhà nước ta ln đặt người vào vị trí trung tâm trình phát triển, đối tượng, mục tiêu động lực hoạt động Kinh tế - Xã hội Do đó, quản lý đào tạo theo tín ứng dụng CNTT cần có giải pháp tác động đến nhân tố người: Phải có người phù hợp phát huy hiệu công nghệ hạ tầng sở vật chất 129 3.2.4.2 Nội dung biện pháp thực .130 3.2.2.Giải pháp 2: Tổ chức xây dựng hệ thống phần mềm tổng hợp quản lý đào tạo theo hệ thống tín 133 3.2.3.Giải pháp 3: Hoàn thiện sở hạ tầng kỹ thuật đảm bảo vận hành có hiệu hệ thống phần mềm quản lý 143 Để đảm bảo cho hệ thống phần mềm quản lý làm việc thơng suốt, tất nhiên u cầu phải có hạ tầng sở kỹ thuật đủ mạnh kết cấu tổ chức phù hợp kèm theo Giải pháp tiếp nối tất yếu với giải pháp 144 3.2.3.2 Nội dung biện pháp thực .144 3.2.4.Giải pháp 4: Xây dựng Đội hỗ trợ kỹ thuật thực quản lý ứng dụng CNTT ĐT theo HTTC 146 181 93 Robinson, Rhonda; Molenda, Michael; Rezabek, Landra "Facilitating Learning" (PDF) Association for Educational Communications and Technology Retrieved June 12/2016 94 Ronald; Moen, Norman, Clifford (1009) "Evolution of the PDCA cycle"(PDF) westga.edu Paper delivered to the Asian Network for Quality Conference in Tokyo on September 17, 2009 Retrieved October 2016 95 System Approach to Management: Definitions, Features and … www.yourarticlelibrary.com- Retrieved August 2017 96 Training Management System - Paradiso LMS (2018), https://www.paradisosolutions.com/training-management-system- Retrieved 9/ 2018 97 Thái Thanh Tùng (2011) Mật mã học Hệ thống thơng tin an tồn – NXB Thơng tin Truyền thông – Hà Nội 2011 98 Thai Thanh Tung (2011) Urgent need for sustainable development education through Open Learning – AAOU annual Conference – Penang – Malaysia 2011 99 Thai Thanh Tung (2012): Virtual Learning Environment in Internationalization of Higher Education–Internationalization of Higher Education – North South Perspectives –International Conference - Hanoi National University -July 2012 100 Thai Thanh Tung (2013) The Role of Information Communication Technology in Technical Vocational Education & Training Unitwin.WorldConf – Shanghai 2013 PL PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC CHƯƠNG 2: Các biểu mẫu, phiếu điều tra Mẫu số – PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho ……… ) Hà Nội ngày tháng năm 201 Kính gửi: ……………………………… Đơn vị: ………………………………… Nhằm phục vụ cho việc nâng cao hiệu đào tạo Trường Đại học Mở Hà Nội tiến hành nghiên cứu ứng dụng công nghệ thơng tin – truyền thơng cho q trình đào tạo quản lý đào tạo tất loại hình cấp đào tạo trường Để hỗ trợ cho công tác phận nghiên cứu đề tài, xin …… vui lòng cho biết ý kiến đánh giá mức độ hiệu ứng dụng CNTT việc thực quản lý nhóm hoạt động ghi câu hỏi kèm theo phiếu này, Xin …… đánh dấu X vào mà lựa chọn hỏi Vấn đề cảm thấy khơng liên quan khơng có ý kiến rõ ràng bỏ qua, khơng đánh giá Sau điền phiếu, xin vui lòng gửi chuyển cho………………… trước ngày… tháng… năm ……… Ghi chú: Xin đảm bảo thơng tin bảo mật hồn tồn sử dụng cho cơng tác nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn hợp tác ………… • CHÚ THÍCH A: Về vấn đề xin ý kiến đánh giá đây, đề nghị sử dụng thang bậc + Bậc A: Tốt – Rất hiệu - Rất nên sử dụng + Bậc B: Khá – Có hiệu – Nên sử dụng + Bậc C: Đạt – Cũng có hiệu bình thường – Có thể sử dụng + Bậc D: Kém – Khơng khơng hiệu quả.- Khơng nên sử dụng • Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động tổng hợp sau ĐHM HN? (Khảo sát đối tượng – CBQL, đối tượng – Giảng viên đối tượng – Nhân viên) St t Lĩnh vực ứng dụng CNTT đề nghị đánh giá A B C D Kg có ý kiến PL Xác định Mục tiêu đào tạo Chương trình đào tạo ngành Xây dựng, cải tiến giáo trình Nghiên cứu phương thức đào tạo mở Theo dõi thông tin kinh tế -xã hội Theo dõi thông tin quốc té ngành Kết nối với cựu sinh viên xã hội Ứng dụng CNTT tổng kết khóa • Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động giao tiếp sau ĐHM HN? (Khảo sát tất đối tượng) ST T Lĩnh vực hoạt động đề nghị đánh giá Đối nội sinh viên - trường, khoa, TTâm Đối nội Thầy - Trò Diễn đàn giao tiếp mở rộng đối ngoại Giao tiếp Cộng đồng Cựu sinh viên Cộng đồng xã hội ảo: website, blog, fanpage Bản thân có tạo mơi trường giao tiếp A B C D Kg có ý kiến • Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ thực ứng dụng CNTT hoạt động đầu vào đầu trình đào tạo tai ĐHM HN? (Khảo sát đối tượng 1,2,3,4 5) Ứng dụng CNTT Hoạt động đầu vào Hoạt động đầu công việc Đánh giá A B C D A B C D Thủ tục hành Lập lịch – kế hoạch Giao tiếp với GV, UV HĐ Giao tiếp với thí sinh, SVTN Thơng tin xã hội Sử dụng dịch vụ Internet, MXH Bản thân có sử dụng • Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động Dạy Học sau ĐHM HN? (Khảo sát i đối tượng giảng viên) PL St t Lĩnh vực đề nghị đánh giá Sử dụng phương tiện truyền thông điện tử Tham gia tạo học liệu điện tử Website, blog, trang MXH giao tiếp dạy học Thường xuyên tra cứu, khai thác thông tin Giao tiếp chuyên môn, xã hội bên ngồi A B C K có ý kiến D • Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động phục vụ đảm bảo cho Dạy Học sau ĐHM HN? (Khảo sát đối tượng: 1- CBQL; – Giảng viên; – Nhân viên) Stt Vấn đề đề nghị đánh giá Giáo vụ: Thời khóa biểu, Lịch học/thực tập Giáo vụ: Thi, kiểm tra, điểm học phần, xử lý HT Hành chính/ Tổ chức Tài Điều hành sử dụng sở vật chất, trang thiết bị A B C D Kg có ý kiến • Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ ứng dụng CNTT hoạt động Thanh tra – kiểm tra sau ĐHM HN? (Khảo sat tất đối tượng, kể đối tượng sinh viên có liên quan) Stt Ứng dụng CNTT Thanh kiểm tra nội A B C D dung công tác đề nghị đánh giá Công tác tuyển sinh Thực đảm bảo qui chế giảng dạy học tập Theo dõi thi, kiểm tra học phần, xử lý kết học tập Giải khiếu nại giảng dạy, kết học tập, kỷ luật Công tác liên quan đến tốt nghiệp, trường Cơng tác tài • Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân của……về mức độ hài lòng việc ứng dung CNTT để quản lý hoạt động tổng hợp sau ĐHM HN? (Khảo sát đối tượng: 1- CBQL; – Giảng viên; – Nhân viên) PL STT Vấn đề đề nghị đánh giá QL xây dựng mục tiêu chiến lược ĐT trường – Feedback QL mục tiêu, chiến lược ĐT chuyên ngành Feedback QL cập nhật chương trình ĐT Feedback từ kinh nghiệm hậu kỳ QL chỉnh sửa, cập nhật giáo trình Feedback Bản thân có ứng dụng CNTT QL hoạt động QL giao tiếp với Cựu sinh viên QL giao tiếp với nhà sử dụng tiềm Kg có ý kiến A B C D • Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng việc với việc ứng dụng CNTT quản lý hoạt động liên quan đến đầu vào đầu sinh viên ĐHMHN? (Với GV thỉnh giảng khơng thăm dị mức độ hài lịng hoạt động tuyển sinh đầu vào Với sinh viên cũ, công tác quản lý tuyển sinh đầu vào năm trước không phản ánh thực trạng gần nên khơng thăm dị.) Cơng đoạn Đánh giá QL hoạt động đầu vào A B C D QL hoạt động đầu A B C D GV hữu GV th - giảng NV HC/GV SV CQ SV khác SV CQ cũ SV cũ khác • Câu hỏi Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng việc với việc ứng dụng CNTT quản lý hoạt động dạy học hoạt động phục vụ đảm bảo dạy học ĐHMHN (Sinh viên vào chưa tiếp xúc nhiều với việc quản lý Dạy Học nên PL không khảo sát) Công việc Đánh giá QL hoạt động phục vụ Dạy-Học A B C D QL hoạt động Dạy&Học A B C D GV hữu GV thỉnh giảng Nviên HC/GV SV CQ SV hệ mở SV CQ cũ SV cũ hệ mở • Câu hỏi 10 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng việc với việc ứng dụng CNTT quản lý hệ thống sở vật chất kỹ thuật công nghệ ĐHMHN (Tất đối tượng) St t Vấn đề QL ứng dụng CNTT đề nghị đánh giá Theo dõi, tổng hợp cập nhật thông tin thiết bị CNTT sở làm việc đào tạo Phát hiện, xử lý nhanh chóng cố phần cứng, phần mềm hệ thống trang thiết bị CNTT Nhân lực kỹ thuật để kịp thời khắc phục cố hệ thống trang thiết bị CNTT trường Văn bản, qui định nội sử dụng, bảo quản trang thiết bị CNTT toàn trường Các chế độ, qui định nội biện pháp bảo mật, bảo đảm an tồn thơng tin – truyền thơng • Câu hỏi 11 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng A B C D việc với việc ứng dụng CNTT quản lý công tác Thanh tra – kiểm tra ĐHMHN (Mục không điều tra sinh viên) Stt Vấn đề quản lý ứng dụng CNTT Thanh A B C D PL kiểm tra mặt đề nghị đánh giá Công tác tuyển sinh 45% 44% 11% 0% Thực qui chế giảng dạy học tập 42% 26% 24% 8% Theo dõi đảm bảo qui chế thi, kiểm tra, xử lý kết 12% 36% 34% 18% học tập Công tác chuẩn bị tốt nghiệp 40% 42% 18% 0% Thanh tra tài 46% 34% 14% 6% Giải khiếu nại – tố cáo 14% 48% 35% 3% Câu hỏi 12 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… Đánh giá mức độ hài lòng hiệu việc ứng dụng CNTT để quản lý hệ thống sở vật chất kỹ thuật trường ĐHM HN ? hoạt động sau sinh viên tốt nghiệp sinh viên đào tạo ĐHM HN? (Tất đối tượng) Stt Vấn đề QL ứng dụng CNTT đề nghị đánh giá A B C D Kg có ý kiến Theo dõi, tổng hợp cập nhật thông tin thiết bị CNTT sở làm việc đào tạo Phát hiện, xử lý nhanh chóng cố phần cứng, phần mềm hệ thống trang thiết bị CNTT Nhân lực kỹ thuật để kịp thời khắc phục cố hệ thống trang thiết bị CNTT trường Văn bản, qui định nội sử dụng, bảo quản trang thiết bị CNTT toàn trường Các chế độ, qui định nội biện pháp bảo mật, bảo đảm an tồn thơng tin – truyền thơng • CHÚ THÍCH B: Về vấn đề xin ý kiến đánh giá đây, đề nghị sử dụng thang bậc: + Bậc A: Tốt – Rất hài lòng + Bậc B: Khá tốt – Hài lòng + Bậc C: Đạt – Chấp nhận được, chỗ chưa hài lịng PL + Bậc D: Kém – Khơng hài lịng, khơng chấp nhận Câu hỏi 13 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng trạng sở vật chất phục vụ cho đào tạo Khoa/ Trung tâm/ Trường đảm bảo đến mức độ cho việc Dạy học ĐHM HN? Stt Vấn đề đề nghị đánh giá Máy chủ, đường truyền Internet, LAN, WIFI Thiết bị multimedia phòng học, hội trường Phòng thực hành, thực tập, Trang thiết bị cho phòng làm việc Phần mềm quản lý chuyên dụng Website, mạng xã hội A B C D Câu hỏi 14 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng trạng phần mềm ứng dụng CNTT – TT sử dụng Khoa/ Trung tâm/ Viện đảm bảo đến mức cho trình QL Dạy Học ĐHM HN? Stt Vấn đề đề nghị đánh giá Phần mềm tin học văn phòng Phần mềm quản trị sở liệu Hệ thống quản lý đa chức Website Mạng xã hội A B C D Câu hỏi 15 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng việc ứng dụng CNTT quản lý mặt công tác quản lý đào tạo phục vụ đào tạo ĐHM HN? (Sinh viên vào chưa tiếp xúc nhiều với quản lý Dạy Học, không khảo sát) Công việc Đánh giá GV hữu GV thỉnh giảng Nviên HC/GV QL hoạt động phục vụ Dạy-Học A B C D QL hoạt động Dạy&Học A B C D PL SV CQ SV hệ mở SV CQ cũ SV cũ hệ mở Câu hỏi 16 Xin cho biết ý kiến …… mức độ hài lòng hiêu ứng dụng CNTT quản lý hoạt động Thanh kiểm tra ĐHM HN? (Mục không điều tra sinh viên) Stt Vấn đề quản lý ứng dụng CNTT Thanh kiểm tra mặt đề nghị đánh giá Công tác tuyển sinh Thực qui chế giảng dạy học tập Theo dõi đảm bảo qui chế thi, kiểm tra, xử lý kết học tập Công tác chuẩn bị tốt nghiệp Thanh tra tài Giải khiếu nại – tố cáo A B C D Câu hỏi 17 Xin cho biết ý kiến cá nhân …… mức độ hài lòng trạng hệ thống văn bản, qui chế, qui định ứng dụng CNTT quản lý đào tạo Khoa/ Trung tâm/ Trường đảm bảo hỗ trợ mức độ cho việc Dạy Học ĐHM HN? Stt Vấn đề đề nghị đánh giá A B C D Văn pháp lý Nhà nước, Chính phủ, Bộ GD-ĐT, qui định có liên quan Bộ Tài chính, Bộ TT-TT Văn pháp lý nhà nước an tồn thơng tin an ninh mạng Qui định nội trường bảo quản, sử dụng trang thiết bị CNTT-TT Qui chế nội an ninh, an toàn giao dịch, bảo mật liệu 5* Văn bản, qui định nội trường ứng dụng CNTT – Truyền thông đào tạo QL ĐT Xin cảm ơn giúp đỡ ……… Mẫu số 2: Phiếu tự đánh giá lực ứng dụng Công nghệ thông tin học tập giao dịch (Dành cho sinh viên) Để giúp nhà trường có sở việc nghiên cứu triển khai ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo quản lý đào tạo theo phương thức tín phục vụ PL cho tồn trường, đề nghị bạn vui lòng tự đánh giá lực ứng dụng công nghệ thông tin học tập giao dịch mình, điền vào phiếu điều tra sau sau điền phiếu, xin gửi đến …………….hoặc chuyển cho………………… trước ngày… tháng… năm ……… Ghi chú: 1/ Chỉ cần ghi phiên hiệu đơn vị lớp, khóa học, không yêu cầu ghi tên 2/ Xin đảm bảo thông tin sử dụng cho công tác nghiên cứu bảo mật hoàn toàn 3/ Tự đánh giá lực ứng dụng CNTT theo thang bậc: • A – Tốt: Vận hành thành thạo nhiều ứng dụng, biết cài đặt, bảo trì thiết bị • B – Khá: Vận hành khai thác, sử dụng thành thạo nhiều ứng dụng • C – Sử dụng ứng dụng thơng thường, khơng có khó khăn lớn • D – Kém, cịn gặp nhiều khó khăn Mã đơn vị học tập Bậc đánh giá Ghi (nếu cần thiết) Mẫu số 3: Phiếu vấn trực tiếp (Một vài câu hỏi có tính chất minh họa) Xin cho biết công tác quản lý đào tạo khâu làm ơng/bà/bạn hài lịng nhất? • Cơng tác Tuyển sinh • Tài • Lịch học, Thời khóa biểu • Thi, Kiểm tra • Tốt nghiệp • Vì lại hài lịng nhất? Trong lĩnh vực điều làm ơng/bà/bạn khơng hài lịng nhất? • Thái độ nhân viên • Mất nhiều thời gian • Thông tin không rõ ràng • Thông tin chậm • Lý khác?…………………………… Theo ông/bà/bạn, quản lý đào tạo cần cải tiến khâu nào? • Nhân viên • Mẫu hồ sơ • Thủ tục thực • Cách đưa thơng tin • Thời gian làm việc • Các khâu khác?………………………………………………………… Mẫu số 4: Phiếu thăm dò sử dụng Google Forms đặt websites 10 PL 11 PL 12 PL PHỤ LỤC Chương 3: Mẫu Phiếu điều tra Mẫu A Đánh giá giải pháp tổng thể quản lý ứng dụng CNTT CBGV Mẫu A 01 (Cho giảng viên hữu/thỉnh giảng) a Họ tên:………………………., Học vị, chức vụ: b Đơn vị: Khoa/Phịng , Bộ mơn/TT: - Cơ hữu/Thỉnh giảng c Học phần phụ trách: d Thời gian làm việc Trường/Khoa: e Thơng tin khác bổ sung: Kính đề nghị điền ý kiến cá nhân đánh giá việc áp dụng hệ thống giải pháp quản lý ĐT theo HTTC sử dụng Phần mềm quản lý đào tạo CTMS vào phiếu sau gửi lại cho…… trước ngày tháng … năm…… Chân thành cảm ơn, Nội dung Tốt Khá Đạt Kém Ghi Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp nhanh với Khoa/Bộ môn, sinh viên Trao đổi lịch dạy, TKB Chuyển giao.trao đổi kết học thi Kiến nghị - Góp ý Gửi riêng Mẫu A 02 (Cho cán giáo vụ) f Họ tên: ………………… , Chức vụ: g Đơn vị: Khoa/Phịng/TT: h Cơng việc đơn vị giao phụ trách: i Thời gian làm việc Viện/Khoa: j Thông tin khác bổ sung: Kính đề nghị điền ý kiến đánh giá việc áp dụng hệ thống giải pháp quản lý ĐTTC sử dụng Phần mềm CTMS vào mẫu sau gửi lại cho…trước ngày tháng năm Chân thành cảm ơn, Nội dung Tốt Khá Đạt Kém Ghi Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp nhanh với Khoa/Bộ môn, giảng viên, nhân viên, sinh viên Trao đổi lịch dạy, thời khóa biểu Chuyển giao, trao đổi kết học thi Kiến nghị - Góp ý Gửi riêng Mẫu A 03 (Cho cố vấn học tập) a Họ tên:………………………., Học vị, chức vụ: 13 PL b Đơn vị: Khoa/Phòng , Bộ môn/TT: c Đơn vị phụ trách: d Thời gian làm việc Trường/Khoa: e Thông tin khác bổ sung: Kính đề nghị điền ý kiến đánh giá việc áp dụng hệ thống giải pháp quản lý ĐTTC sử dụng Phần mềm CTMS vào mẫu sau gửi lại cho… trước ngày tháng năm Chân thành cảm ơn, Nội dung Tốt Khá Đạt Kém Ghi Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp nhanh với Khoa/Bộ môn, cán giảng viên, sinh viên Trao đổi thông tin với sinh viên/giảng viên/ nhân viên Trao đổi thông tin xếp lịch học thi cử, trao đổi kết học thi Kiến nghị - Góp ý Gửi riêng Mẫu B Đánh giá giải pháp tổng thể quản lý ứng dụng CNTT sinh viên Mẫu B 01 (Cho sinh viên qui tập trung) a Họ tên:…………………… , Mã số: b Đơn vị: Khóa/ Lớp c Đơn vị Khoa/ Bộ môn/ TT phụ trách: d Thời gian nhập học: e Thông tin khác bổ sung: Đề nghị điền ý kiến đánh giá giá việc áp dụng hệ thống giải pháp QL ĐTTC sử dụng Phần mềm CTMS vào mẫu sau gửi lại cho… trước ngày tháng năm Chân thành cảm ơn Nội dung Tốt Khá Đạt Kém Ghi Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp với Khoa/Bộ môn, GV, NV Báo cáo/ Nhận thông tin từ Khoa/ Viện Thông tin lịch học/thi kết học thi, tài chính, khen thưởng kỷ luật Kiến nghị - Góp ý Gửi riêng Mẫu số B 02 (Cho sinh viên hệ đào tạo mở) a Họ tên:……………………… , Mã số: 14 PL b Đơn vị: Khóa/ Lớp c Đơn vị Khoa/ Bộ môn/ TT phụ trách: d Thời gian nhập học: e Thông tin khác bổ sung: Đề nghị điền ý kiến đánh giá giá việc áp dụng hệ thống giải pháp quản lý ĐTTC sử dụng Phần mềm CTMS vào mẫu sau gửi lại cho… trước ngày tháng năm Chân thành cảm ơn Nội dung Tốt Khá Đạt Kém Ghi Truy cập sử dụng dễ dàng, thuận tiện Giao tiếp với Khoa/Bộ môn, giảng viên, nhân viên, Báo cáo/ Nhận thông tin từ Khoa/ Viện/Trung tâm Thông tin lịch học/thi kết học thi, tài chính, khen thưởng kỷ luật Kiến nghị - Góp ý Gửi riêng ... 1.2.3 .Quản lý đào tạo theo hệ thống tín trường đại học 29 1.2.4 .Đào tạo mở đào tạo theo hệ thống tín loại hình đào tạo mở 35 1.3 .Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý ứng dụng công nghệ thơng tin đào. .. 1.3.2 .Công nghệ thông tin quản lý hệ thống 43 1.3.3 .Nội dung quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín trường đại học 44 1.4 .Quản lý ứng dụng công nghệ thông tin. .. trạng ứng dụng CNTT quản lý ứng dụng công nghệ thông tin đào tạo theo hệ thống tín Trường Đại học Mở Hà Nội Chương 3: Giải pháp quản lý ứng dụng cơng nghệ thơng tin đào tạo theo tín Trường Đại học