Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong hệ thống kho bạc nhà nước bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN LÂM THÁI VŨ XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG HỆ THỐNG KHO BẠC NHÀ NƯỚC BÌNH DƯƠNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 Bình Dương – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN LÂM THÁI VŨ XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG HỆ THỐNG KHO BẠC NHÀ NƯỚC BÌNH DƯƠNG NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TSKH TRẦN TRỌNG KHUÊ Bình Dương – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Bình Dương, ngày 31 tháng năm 2015 Học viên Nguyễn Lâm Thái Vũ i LỜI CẢM ƠN Quá trình thực luận văn tác giả gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận mơ hình nghiên cứu tìm hiểu lý thuyết, khảo sát phân tích số liệu Tác giả khơng thể hồn thành đề tài khơng có hỗ trợ Thầy Trần Trọng Khuê với giúp đỡ nhà Trường , Khoa Đào tạo Sau Đại học cô, chú, anh chị hệ thống Kho bạc Nhà nước Bình Dương Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô , cô, chú, anh chị hệ thống Kho bạc Nhà nước Bình Dương bạn bè, gia đình ủng hộ tinh thần để tác giả hoàn thành tốt luận văn Bình Dương, ngày 31 tháng năm 2015 Học viên Nguyễn Lâm Thái Vũ ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài luận văn “Xác định yếu tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành nhân viên hệ thống Kho bạc nhà nước Bình Dương” có ý nghĩa cấp thiết nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành nhân viên, giúp nhà quản lý có giải pháp cụ thể nhằm tăng cường mức độ trung thành nhân viên làm việc hệ thống Kho bạc nhà nước tỉnh Bình Dương Đề tài luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng Mỗi phương pháp ng hiên cứu có vai trò quan trọng việc định ảnh hưởng đến kết nghiên cứu Thơng qua việc tìm hiểu sở lý thuyết lòng trung thành nhân viên tác giả trước đó, tác giả đề xuất mơ hình nghiê n cứu gồm yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên hệ thống Kho bạc nhà nước tỉnh Bình Dương gồm: Lương bổng, Phúc lợi, Điều kiện làm việc thuận lợi, Sự phù hợp mục tiêu, Sự hỗ trợ từ cấp trên, Sự ủng hộ từ đồng nghiệp, Sự hứng thú công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Trao quyền Qua trình điều chỉnh thang đo, phân tích độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích mơ hình hồi quy kiểm định giả thiết, tác giả xác định có bảy nhân tố tác động đến lịng trung thành cán nhân viên làm việc hệ thống kho bạc tỉnh Bình Dương gồm: (1) Lương bổng phúc lợi, (2) Sự hứng thú công việc, (3) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (4) Hỗ trợ cấp trên, (5) Điều kiện làm việc, (6) Trao quyền, (7) Phù hợp với mục tiêu Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp phù hợp trình bày hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu iii KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT NỘI DUNG Ý NGHĨA CBCC Cán công chức EFA Exploratory factor analysis KBNN Kho bạc Nhà nước KMO Kaiser-Meye-Olkin SL Số lượng SPSS Statistical Package for the Social Sciences TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam Tp.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh iv DANH MỤC HÌNH STT NỘI DUNG TRANG Hình 2.1 Tháp thang bậc nhu cầu Maslow 09 Hình 2.2 Sơ đồ so sánh lý thuyết nhu cầu Maslow lý thuyết ERG 11 Hình 2.3 Mơ hình đề xuất nghiên cứu tổng qt 17 Biểu đồ 3.1 xu hướng biến động nhân giai đoạn 2010-2014 32 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 53 Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu sau kiểm định 58 v DANH MỤC BẢNG BIỂU STT NỘI DUNG TRANG Bảng 3.1 Cơ cấu độ tuổi nhân viên hệ thống kho bạc Bình Dương năm 2014 28 Bảng 3.2 Cơ cấu giới tính nhân viên hệ thống kho bạc Bình Dương năm 2014 29 Bảng 3.3: Cơ cấu trình độ chun mơn nhân viên kho bạc Bì nh Dương năm 2014 30 Bảng 3.4 Biến động nhân theo trình độ chun mơn giai đoạn 2010-2014 31 Bảng 3.5 Thống kê số lượng cán công chức nghĩ việc tuyển vào 31 Bảng 3.6 Thống kê số lượng chọn mẫu theo đơn vị trực thuộc 36 10 Bảng 4.1 thống kê mơ tả mẫu theo giới tính 42 11 Bảng 4.2 Thống kê mơ tả mẫu theo trình độ học vấn 43 12 Bảng 4.3 Thống kê mô tả mẫu theo độ tuổi 43 13 Bảng 4.4 Thống kê mơ tả mẫu theo vị trí cơng tác 44 14 Bảng 4.5 Thống kê mô tả mẫu theo kinh nghiệm làm việc 45 15 Bảng 4.6 Thống kê mô tả mẫu theo mức lương bình quân hàng tháng 45 16 Bảng 4.7 Kết hệ số Cronbach Alpha tổng lần 46 18 Bảng 4.8 Kết phân tích Cronbach Alpha tổng lần 47 20 Bảng 4.9 Giá trị KMO lần 48 23 Bảng 4.10 Giá trị KMO lần 48 25 Bảng 4.11 Kiểm định thang đo với biến X1 49 26 Bảng 4.12 Kiểm định thang đo với biến X2 50 27 Bảng 4.13 Kiểm định thang đo với biến X3 50 28 Bảng 4.14 Kiểm định thang đo với biến X4 51 29 Bảng 4.15 Kiểm định thang đo với biến X5 51 30 Bảng 4.16 Kiểm định thang đo với biến X6 52 31 Bảng 4.17 Kiểm định thang đo với biến X7 52 33 Bảng 4.18 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình 54 34 Bảng 4.19 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 55 35 Bảng 4.20 Kết phân tích mơ hình hồi quy bội 56 vi 36 Bảng 4.21 Thống kê nhóm thơng tin theo giới tính 59 37 Bảng 4.22 Kiểm định lịng trung thành theo giới tính 59 38 Bảng 4.23 Thống kê mức độ trung thành theo giới tính 60 39 Bảng 4.24 Kết phân tích One- Way ANOVA cho thấy khác biệt trung thành theo tr ình độ học vấn 60 40 Bảng 4.25 Thống kê mô tả lịng trung thành cán nhân viên theo trình độ học vấn 61 41 Bảng 4.26 Kết phân tích One- Way ANOVA cho thấy khác biệt lịng trung thành theo độ tuổi 62 42 Bảng 4.27 Thống kê mơ tả lịng trung nh cán nhân viên theo độ tuổi 62 43 Bảng 4.28 Kết phân tích One- Way ANOVA khác lịng trung thành nhân viên theo vị trí cơng tác 63 44 Bảng 4.29 Thống kê mơ tả lịng trung thành cán nhân viên theo vị trí cơng tác 63 45 Bảng 4.30 Kết phân tích One - Way ANOVA khác biệt lòng trung thành theo kinh nghiệm công tác 64 46 Bảng 4.31 Thống kê mơ tả khác biệt lịng trung thành theo kinh nghiệm công tác 64 47 Bảng 4.32 Kết phân tích One - Way ANOVA khác biệt mức đ ộ thỏa mãn theo mức lương trung bình hàng tháng 65 48 Bảng 4.33 Thống kê mô tả lòng trung thành cán nhân viên theo mức lương trung bình hàng tháng 65 vii Kết phân tích Cronbach Alpha với tất thang đo lần Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LB1 113.57 278.176 373 916 LB2 113.58 276.643 421 916 LB3 113.76 282.931 223 918 PL1 113.21 271.472 553 914 PL2 113.27 273.025 519 915 PL3 113.07 272.294 542 915 DKLV1 113.28 274.231 460 916 DKLV2 113.22 269.746 590 914 DKLV3 113.43 278.385 378 916 DKLV4 113.80 278.789 255 919 DTTT1 113.71 280.407 229 919 DTTT2 113.30 278.508 402 916 DTTT3 113.14 275.984 523 915 DTTT4 113.64 276.570 320 918 DTTT5 113.14 273.407 537 915 DTTT6 113.37 271.159 528 915 PHMT1 113.22 270.482 584 914 PHMT2 113.11 267.952 704 913 PHMT3 113.17 271.368 634 914 PHMT4 113.69 281.569 167 920 HTCT1 113.05 273.395 521 915 HTCT2 113.21 273.054 600 914 HTCT3 113.07 273.368 559 914 HTCT4 113.71 278.357 254 919 UHDN1 113.41 272.511 546 914 UHDN2 113.35 269.363 628 913 UHDN3 113.38 274.873 495 915 HT1 113.37 274.493 515 915 HT2 113.42 274.931 426 916 HT3 113.56 277.073 359 917 TQ1 113.57 270.116 665 913 TQ2 113.55 272.368 588 914 TQ3 113.58 273.488 537 915 TQ4 113.94 278.663 258 919 LTT1 113.13 276.312 435 916 LTT2 113.09 271.071 585 914 LTT3 112.99 272.602 562 914 Kết lần Kết phân tích Cronbach Alpha tổng lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 928 31 Kết phân tích Cronbach Alpha với tất thang đo lần Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LB1 97.00 227.358 361 927 LB2 97.00 225.960 410 927 PL1 96.63 220.004 590 924 PL2 96.69 221.298 562 925 PL3 96.49 221.007 570 925 DKLV1 96.70 223.953 443 926 DKLV2 96.64 219.106 603 924 DKLV3 96.85 227.623 362 927 DTTT2 96.72 227.467 397 927 DTTT3 96.56 225.262 515 925 DTTT4 97.06 225.857 311 929 DTTT5 96.56 222.476 548 925 DTTT6 96.79 221.134 513 925 PHMT1 96.64 219.852 593 924 PHMT2 96.53 217.563 715 923 PHMT3 96.59 220.909 634 924 HTCT1 96.48 222.221 542 925 HTCT2 96.63 222.442 601 924 HTCT3 96.49 222.142 583 925 UHDN1 96.83 222.433 527 925 UHDN2 96.77 218.953 634 924 UHDN3 96.80 223.526 517 925 HT1 96.79 223.121 541 925 HT2 96.84 224.545 410 927 HT3 96.99 226.831 331 928 TQ1 97.00 219.965 658 924 TQ2 96.97 221.880 585 925 TQ3 97.00 222.940 533 925 LTT1 96.55 224.637 464 926 LTT2 96.51 220.211 601 924 LTT3 96.41 221.606 579 925 PHỤ LỤC 5.2: Phân tích nhân tố khám phá EFA Kết lần Giá trị KMO lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 856 3653.451 df 378 Sig .000 Giá trị Eigenvalues tổng phương sai lần Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Comp onent Rotation Sums of Squared Loadings Cumulati Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance ve % % of Total Variance Cumulative % 9.215 32.912 32.912 9.215 32.912 32.912 3.545 12.659 12.659 3.010 10.749 43.661 3.010 10.749 43.661 3.399 12.138 24.797 2.114 7.549 51.210 2.114 7.549 51.210 3.275 11.696 36.493 1.699 6.068 57.277 1.699 6.068 57.277 2.603 9.296 45.790 1.520 5.428 62.705 1.520 5.428 62.705 2.566 9.163 54.953 1.276 4.559 67.264 1.276 4.559 67.264 2.505 8.946 63.899 1.149 4.103 71.366 1.149 4.103 71.366 2.091 7.468 71.366 954 3.408 74.774 842 3.005 77.780 10 763 2.725 80.505 11 646 2.306 82.811 12 545 1.947 84.758 13 517 1.846 86.604 14 447 1.595 88.199 15 413 1.474 89.673 16 363 1.295 90.968 17 327 1.166 92.135 18 319 1.141 93.275 19 297 1.060 94.336 20 265 948 95.284 21 238 851 96.135 22 220 786 96.921 23 199 712 97.633 24 174 622 98.254 25 152 544 98.798 26 140 500 99.298 27 120 428 99.726 28 077 274 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận xoay yếu tố theo phương pháp Varimax lần Rotated Component Matrix a Component UHDN3 840 HT1 776 UHDN2 690 HT2 650 UHDN1 642 HT3 PL2 879 PL1 875 PL3 728 LB2 634 LB1 624 DTTT3 775 DTTT5 713 DTTT2 704 DTTT6 673 DTTT4 624 DKLV3 859 DKLV1 801 DKLV2 755 HTCT1 841 HTCT2 774 HTCT3 646 TQ3 862 TQ2 809 TQ1 726 PHMT1 640 PHMT3 607 PHMT2 595 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 10 iterations Kết lần Giá trị KMO lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 856 3602.614 df 351 Sig .000 Ma trận xoay yếu tố theo phương pháp Varimax lần Rotated Component Matrix a Component PL2 876 PL1 872 PL3 724 LB2 637 LB1 629 UHDN3 837 HT1 775 UHDN2 716 UHDN1 677 HT2 602 DTTT3 771 DTTT5 708 DTTT2 706 DTTT6 677 DTTT4 626 HTCT1 839 HTCT2 774 HTCT3 648 DKLV3 861 DKLV1 806 DKLV2 749 TQ3 861 TQ2 813 TQ1 736 PHMT1 670 PHMT3 636 PHMT2 627 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 5.3: Kiểm định thang đo với biến sau phân tích nhân tố EFA Kết với X1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 866 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LB1 12.99 9.268 568 865 LB2 12.99 9.075 597 859 PL1 12.62 7.798 808 805 PL2 12.68 8.028 789 811 PL3 12.48 8.470 679 840 Kết với X2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted HT1 12.57 7.988 705 785 HT2 12.61 8.258 511 840 UHDN1 12.60 8.310 561 823 UHDN2 12.55 7.672 671 793 UHDN3 12.57 7.718 763 769 Kết với X3: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 787 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DTTT2 12.83 8.054 524 761 DTTT3 12.67 7.714 648 729 DTTT4 13.17 6.917 490 783 DTTT5 12.67 7.286 626 728 DTTT6 12.90 6.840 597 736 Kết với X4: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 824 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted HTCT1 6.78 2.045 719 716 HTCT2 6.94 2.269 731 709 HTCT3 6.79 2.414 596 837 Kết với X 5: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 851 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DKLV1 6.41 2.651 722 792 DKLV2 6.36 2.589 711 805 DKLV3 6.56 2.964 742 781 Kết với X6: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 874 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted TQ1 5.93 2.527 710 865 TQ2 5.90 2.398 790 793 TQ3 5.94 2.389 774 807 Kết với X7: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 892 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted PHMT1 6.77 2.634 765 869 PHMT2 6.66 2.632 830 808 PHMT3 6.72 2.948 775 859 PHỤ LỤC 5.4: Ma trận tương quan biến Correlations Luong Co hoi dt bong va Hung thu cv va phuc loi Luong Pearson bong va Correlation phuc loi Sig (2- Hung thu Pearson cv va ung Correlation ho dn Sig (2tailed) N Co hoi dt Pearson va thang Correlation tien Sig (2tailed) 400 ** va thang Ho tro Dieu kien Trao Phu hop muc Su trung tien cap tren lam viec quyen tieu 583 ** 330 ** 517 ** 434 ** 372 ** 650 ** 000 000 000 000 000 000 000 202 202 202 202 202 202 202 202 ** tailed) N ung ho dn 400 000 202 583 ** 000 463 ** 534 ** 455 ** 546 ** 432 ** 668 ** 000 000 000 000 000 000 202 202 202 202 202 202 202 ** 463 000 407 ** 000 465 ** 000 489 ** 000 493 ** 000 688 ** 000 N 202 Ho tro Pearson cap tren Correlation 330 Sig (2tailed) N Dieu kien Pearson lam viec Sig (2tailed) N Trao Pearson quyen Correlation tailed) N Phu hop Pearson Sig (2tailed) N Su trung Pearson Sig (2tailed) N ** 407 202 202 202 ** 455 ** 465 ** ** 502 365 ** 202 ** 522 202 202 202 497 ** 202 ** 341 000 000 202 202 202 202 202 202 ** 703 ** 680 ** Model R 905 ** 619 000 000 000 000 202 202 202 202 202 202 202 R Square a Std Error of the Square Estimate 819 812 29759 a Predictors: (Constant), Phu hop muc tieu, Trao quyen, Luong bong va phuc loi, Ho tro cap tren, Hung thu cv va ung ho dn, Co hoi dt va thang tien, Dieu kien lam viec b ANOVA Model 202 000 Model Summary Sum of Squares df Mean Square F Sig ** 202 000 Đánh giá kiểm định phù hợp mơ hình 619 000 000 Adjusted R ** 202 000 622 680 202 000 ** ** 000 000 688 341 000 000 ** ** 202 202 668 703 202 202 ** ** 202 000 ** 497 000 000 483 ** 000 000 ** 522 000 000 493 ** 202 000 ** 622 202 202 432 ** 202 202 ** 483 202 202 ** ** 202 202 489 365 202 000 000 ** ** 202 000 000 546 502 202 000 000 ** 202 000 000 650 Correlation ** 000 372 muc tieu Correlation 534 202 000 434 Sig (2- ** 202 000 517 Correlation 202 202 Regression 77.507 11.072 Residual 17.181 194 089 Total 94.688 201 125.025 000 a a Predictors: (Constant), Phu hop muc tieu, Trao quyen, Luong bong va phuc loi, Ho tro cap tren, Hung thu cv va ung ho dn, Co hoi dt va thang tien, Dieu kien lam viec b Dependent Variable: Su trung Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B (Constant) Std Error VIF 001 575 1.738 039 159 3.835 000 545 1.834 173 042 173 4.076 000 521 1.919 Ho tro cap tren 138 035 159 4.004 000 592 1.688 Dieu kien lam viec 180 042 182 4.294 000 518 1.931 Trao quyen 203 037 222 5.483 000 570 1.754 Phu hop muc tieu 163 042 152 3.905 000 615 1.627 Co hoi dt va thang tien 151 Tolerance 4.623 ho dn 041 Sig .186 Hung thu cv va ung 191 t 000 loi 135 Collinearity Statistics -4.330 Luong bong va phuc -.583 Beta a a Dependent Variable: Su trung Kiểm định khác biệt mức độ trung thành cán nhân viên với thông tin cá nhân khác Kiểm định thỏa mãn theo giới tính Group Statistics gioitinh Su trung Nu Nam N Mean Std Deviation Std Error Mean 82 2.8651 53265 05882 120 3.5528 63953 05838 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Sig F Su Equal trung variance s 5.373 Sig t 021 df (2- Mean Std Error tailed) Difference Difference Difference Lower Upper -8.019 200 000 -.68768 08576 -.85679 -.51858 -8.298 192.221 000 -.68768 08287 -.85114 -.52422 assumed Equal variance s not assumed gioitinh Nu Nam Mean Mean Luong bong va phuc loi 3.00 3.36 Hung thu cv va ung ho dn 2.86 3.43 Co hoi dt va thang tien 2.89 3.34 Ho tro cap tren 2.79 3.66 Dieu kien lam viec 2.89 3.41 Trao quyen 3.03 3.45 Phu hop muc tieu 2.93 3.35 Su trung 2.87 3.55 Kiểm định trung thành theo trình độ học vấn ANOVA Su trung Sum of Squares df Mean Square Between Groups 29.318 7.330 Within Groups 65.370 197 332 Total 94.688 201 F 22.089 Sig .000 trinhdohocvanCM so cap trung cap cao dang dai hoc tren dai hoc Mean Mean Mean Mean Mean Luong bong va phuc loi 2.69 3.16 3.24 3.58 3.67 Hung thu cv va ung ho dn 2.69 3.14 3.24 3.49 3.73 Co hoi dt va thang tien 2.67 3.10 3.20 3.45 3.69 Ho tro cap tren 2.91 3.30 3.32 3.47 3.91 Dieu kien lam viec 2.72 3.10 3.24 3.48 3.89 Trao quyen 2.71 3.29 3.24 3.67 3.81 Phu hop muc tieu 2.79 3.12 3.17 3.45 3.76 Su trung 2.53 3.26 3.29 3.69 4.01 Kiểm định lòng trung thành theo độ tuổi ANOVA Su trung Sum of Squares df Mean Square F Between Groups 39.287 9.822 Within Groups 55.401 197 281 Total 94.688 201 Sig 34.925 000 dotuoi tu 22 den duoi tu 30 den duoi tu 40 den duoi duoi 22 tuoi 30 40 50 tren 50 Mean Mean Mean Mean Mean Luong bong va phuc loi 2.63 3.22 3.28 3.63 3.36 Hung thu cv va ung ho dn 2.61 3.14 3.28 3.57 3.86 Co hoi dt va thang tien 2.60 3.16 3.21 3.45 3.94 Ho tro cap tren 2.87 3.20 3.40 3.64 3.76 Dieu kien lam viec 2.67 3.12 3.24 3.58 3.95 Trao quyen 2.61 3.37 3.28 3.61 3.99 Phu hop muc tieu 2.82 3.02 3.27 3.49 3.89 Su trung 2.45 3.25 3.33 3.82 4.12 Kiểm định lòng trung thành cán bộ, nhân viên theo vị trí cơng tác ANOVA Su trung Sum of Squares df Mean Square Between Groups 36.379 12.126 Within Groups 58.309 198 294 Total 94.688 201 F Sig 41.177 vitricongtac nhan vien chuyen vien cap quan ly vi ti khac Mean Mean Mean Mean 000 Luong bong va phuc loi 2.64 3.23 3.51 2.89 Hung thu cv va ung ho dn 2.78 3.01 3.51 3.02 Co hoi dt va thang tien 2.71 3.08 3.46 2.85 Ho tro cap tren 2.84 3.16 3.64 3.03 Dieu kien lam viec 2.62 3.05 3.60 2.81 Trao quyen 2.71 3.15 3.63 3.03 Phu hop muc tieu 2.80 3.10 3.46 2.87 Su trung 2.52 3.17 3.70 2.92 Kiểm định lòng trung thành cán bộ, nhân viên theo kinh nghiệm công tác ANOVA Su trung Sum of Squares df Mean Square Between Groups 46.214 11.553 Within Groups 48.474 197 246 Total 94.688 201 F 46.954 Sig .000 KinhnghiemLV tu den duoi tu den duoi tu nam den duoi nam nam nam duoi 10 nam tren 10 nam Mean Mean Mean Mean Mean Luong bong va phuc loi 2.59 3.18 3.26 3.73 3.26 Hung thu cv va ung ho dn 2.54 2.96 3.36 3.66 4.08 Co hoi dt va thang tien 2.63 3.07 3.21 3.60 3.60 Ho tro cap tren 2.85 3.05 3.46 3.63 4.28 Dieu kien lam viec 2.72 3.01 3.21 3.69 4.19 Trao quyen 2.52 3.31 3.33 3.69 4.00 Phu hop muc tieu 2.81 3.03 3.22 3.55 3.78 Su trung 2.43 3.13 3.33 3.94 4.22 Kiểm định lòng trung thành cán bộ, nhân viên theo mức lương trung bình hàng tháng ANOVA Su trung Sum of Squares df Mean Square Between Groups 34.980 17.490 Within Groups 59.708 199 300 Total 94.688 201 F 58.292 Mucluonght duoi trieu tu den duoi 10 tren 10 trieu dong trieu dong dong Mean Mean Mean Sig .000 Luong bong va phuc loi 2.98 3.24 3.74 Hung thu cv va ung ho dn 2.85 3.31 3.79 Co hoi dt va thang tien 2.85 3.25 3.69 Ho tro cap tren 2.98 3.43 3.84 Dieu kien lam viec 2.95 3.18 3.84 Trao quyen 2.98 3.35 3.87 Phu hop muc tieu 2.93 3.23 3.66 Su trung 2.90 3.32 4.08 ... văn ? ?Xác định yếu tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành nhân viên hệ thống Kho bạc nhà nước Bình Dương? ?? có ý nghĩa cấp thiết nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến Lòng trung thành nhân viên, giúp nhà. .. ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌ TÊN HỌC VIÊN: NGUYỄN LÂM THÁI VŨ XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG HỆ THỐNG KHO BẠC NHÀ NƯỚC BÌNH DƯƠNG NGÀNH... tình hình nhân Kho bạc nhà nước tỉnh Bình Dương) 3.3 Thực trạng nhân đơn vị hệ thống kho bạc nhà nước tỉnh Bình Dương Tính đến cuối năm 2014, máy nhân hệ thống kho bạc nhà nước tỉnh Bình Dương gồm