TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM AQUAFINA

lOMoARcPSD|11346942 UỶ BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN TIỂU LUẬN MƠN: MARKETING CĂN BẢN Đề tài: TÌM HIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SẢN PHẨM AQUAFINA MCB – NMH 01 – NHÓM NGÀNH: QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Phan Thúy An 3120360005 Vũ Thị Dinh Dinh 3120360018 Trần Ngọc Phương Đình 3120360026 Nơng Thị Hồng Hà 3120360029 Trần Thị Ngọc Hân 3120360031 Thạch Thị Bích Loan 3120360052 Phạm Minh Mẫn 3120360058 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 12 năm 2021 lOMoARcPSD|11346942 MỤC LỤC GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Tổng quan Công ty PepsiCo 1.2 Sản phẩm Aquafina PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường kinh tế Việt Nam .5 2.1.2 Môi trường khoa học - kỹ thuật 2.1.3 Môi trường văn hoá - xã hội 2.1.4 Môi trường tự nhiên 2.1.5 Môi trường dân số 2.1.6 Mơi trường trị - pháp luật 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Công ty 2.2.2 Công nghệ 2.2.3 Nhà cung ứng 2.2.4 Bên trung gian 2.2.5 Khách hàng 2.2.6 Đối thủ cạnh tranh 2.3 Phân tích S.W.O.T 2.3.1 Điểm mạnh (Strength) 2.3.2 Điểm yếu (Weakness) 2.3.3 Cơ hội (Opportunities) 2.3.4 Thách thức (Threats) CHIẾN LƯỢC STP CỦA AQUAFINA 3.1 Segmentation (Phân khúc thị trường) 3.1.1 Theo khu vực địa lý 3.1.2 Theo yếu tố dân số - xã hội học 10 3.1.3 Theo đặc điểm tâm lý 10 3.1.4 Theo hành vi tiêu dùng 10 3.2 Targeting (Thị trường mục tiêu) .11 lOMoARcPSD|11346942 3.3 Positioning (Định vị thương hiệu) .12 3.3.1 Aquafina định vị thân nước tinh khiết cao cấp “Aquafina - phần tinh khiết bạn” 13 3.3.2 Aquafina - nhãn hàng gắn liền với từ khóa "thời trang" 13 3.4 Chiến lược Marketing theo giai đoạn Aquafina .Error! Bookmark not defined CHIẾN LƯỢC 4P 14 4.1 Chiến lược sản phẩm 14 4.1.1 Đặc tính sản phẩm 14 4.1.2 Làm thương hiệu 14 4.1.3 Thiết kế bao bì sản phẩm nhãn mác 15 4.1.4 Dịch vụ hỗ trợ 16 4.1.5 Chu kì sống sản phẩm 16 4.2 Chiến lược giá 17 4.3 Chiến lược phân phối 17 4.3.1 Thiết kế kênh phân phối 17 4.3.2 Quản trị kênh phân phối 18 4.4 Chiến lược xúc tiến 19 4.4.1 Quảng cáo 19 4.4.2 Quan hệ công chúng 20 4.4.3 Khuyến 20 4.4.4 Marketing trực tiếp 21 4.4.5 Bán hàng trực tiếp 21 Tài liệu tham khảo 23 lOMoARcPSD|11346942 GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Tổng quan Công ty PepsiCo (1) Đồ uống ngành có tăng trưởng ổn định thị trường Ước lượng 10 giỏ hàng siêu thị có - giỏ hàng xuất sản phẩm nước đóng chai Một nghiên cứu Euromonitor cho thấy, thị trường nước đóng chai giới tăng gần gấp đôi, lên mức 319 tỷ USD giá trị vào năm 2022 PepsiCo tập đoàn thực phẩm đồ uống hàng đầu giới với sản phẩm người tiêu dùng thưởng thức tỷ lần ngày 200 quốc gia vùng lãnh thổ giới Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn nước ngoài, liên minh PepsiCo Inc Suntory Holdings Limited, thức thành lập vào tháng Tư năm 2013 Trụ sở nằm Tầng 5, Khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Nhiệm vụ tầm nhìn cơng ty tiếp tục củng cố trì vị trí hàng đầu ngành công nghiệp nước giải khát sống với giá trị công ty Trong tương lai, tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên công ty đối tác kinh doanh, đóng góp cho cộng đồng nơi cơng ty hoạt động kinh doanh  Thành tựu công ty (2): - Top doanh nghiệp uy tín ngành đồ uống không cồn Việt Nam (2019) - Top nơi làm việc tốt Việt Nam 2018 ngành hàng FMCG-MNCs - Giải thưởng Amcham CSR - Bằng khen Hội đồng Trung ương hoạt động tình nguyện, hỗ trợ chăm sóc thiếu nhi - Top 100 doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn Việt Nam (2016, 2017, 2018) 1.2 Sản phẩm Aquafina (2) Aquafina nước uống tinh khiết xử lý qua quy trình lọc Hydro–7 , quy trình bao gồm cơng nghệ thẩm thấu ngược số bước lọc khác nhằm loạt bỏ triệt để khoáng, vi khuẩn tạp chất nước Nhờ đó, tạo nên sản phẩm nước tinh khiết hoàn hảo với hương vị tươi hồn tồn khác biệt Aquafina sản phẩm Cơng ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam sản xuất theo quyền PepsiCo Inc 700 Anderson Hill Road, Purchase, New York 10577, Hoa Kỳ, phù hợp với tiêu chuẩn Nước uống Tổ Chức Sức Khỏe Thế Giới Aquafina đóng gói bao bì tiện dụng: chai nhựa 355ML, chai nhựa 500ML, chai nhựa 1500ML, chai nhựa 5L lOMoARcPSD|11346942 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Môi trường kinh tế Việt Nam (3) Từ 2002 đến 2018, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt 2.700 USD năm 2019, với 45 triệu người thoát nghèo Đại phận người nghèo lại Việt Nam dân tộc thiểu số, chiếm 86% Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng cao khu vực Sức chống chịu Việt Nam đương đầu với đại dịch Covid-19 cao, ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế không tránh khỏi Việt Nam số quốc gia giới khơng dự báo suy thối kinh tế, tốc độ tăng trưởng dự kiến năm thấp nhiều so với dự báo trước khủng hoảng 6-7% Tính đến năm 2020, khoảng 88,5% người dân nông thôn tiếp cận tới nguồn nước hợp vệ sinh, so với năm 2000, tỷ lệ đạt 32% Nhu cầu sử dụng nước ngày tăng cao, suất nước mức thấp, đạt 12% so với chuẩn thể giới Bên cạnh đó, đại đa số người dân kinh tế Việt Nam dễ bị tổn thương trước tác đông c ̣ủa biến đổi khí hậu Qua thấy, việc đầu tư vào thị trường Việt Nam để phát triển ngành thức uống miếng mồi ngon mà hầu hết doanh nghiệp muốn giành giựt 2.1.2 Môi trường khoa học - kỹ thuật Sự phát triển khoa học kỹ thuật giới dần chiếm lĩnh thị trường, đời nhiều thiết bị công nghệ thông minh dường chiếm hữu tư người Sự phát triển mang lại lợi ích đáng có sống người, đồng thời phát triển công nghệ thông tin hỗ trợ cho việc quản lý, sản xuất, kiểm soát chặt chẽ hoạt động kinh doanh Công nghệ kĩ thuật trở nên then chốt q trình kinh doanh cơng ty 2.1.3 Mơi trường văn hố - xã hội Việc phân biệt giai cấp giàu nghèo xã hội tạo ham muốn sản phẩm dịch vụ khác Hiểu vấn đề đó, Pepsico Việt Nam ln lấy khách hàng làm định hướng để phát triển sản phẩm Pepsico thực tài trợ cho quỹ từ thiện để gây tiếng vang thay khuyến rầm rộ, thực tài trợ cho đội bóng quốc gia Với sản phẩm Pepsico hướng đến nhu cầu trung bình người tiêu dùng nhu cầu sinh lý người nên vai trò địa vị xã hội không tác động xấu đến khách hàng Ngoài ra, thu nhập người dân cải thiện, nhu cầu sống đáp ứng nhu cầu người dân thay đổi theo hướng cao Ngày trước, thu nhập cịn thấp việc ăn uống thỏa mãn nhu cầu để sống nhu cầu người dân dần thay đổi theo mức sống Họ dần quan tâm đến sứa khỏe hình thành thói quen tiêu dùng sản phẩm tốt cho sức khỏe, sản phẩm tự nhiên sản phẩm mang lại lợi ích cho khỏe Đây hội cho phát triển mạnh mẽ thị trường nước uống tinh khiết ngày người tiêu dùng định hình thói lOMoARcPSD|11346942 quen sử dụng nước uống tinh khiết thay cho sản phẩm có ga, có cồn có thành phần hóa học Nắm bắt xu hướng tiêu dùng này, Aquafina có chiến lược quảng cáo, quảng bá sản phẩm gắn liền với sức khỏe, gắn với hình ảnh thiên nhiên 2.1.4 Môi trường tự nhiên Việt Nam có vị trí thuận lợi giao thương, giao thơng thuận tiện cho việc phân phối vận chuyển sản phẩm Địa hình phẳng thích hợp cho việc xây dựng nhiều sở nhà máy nhằm thúc đẩy trình xúc tiến giai đoạn sản xuất Tuy nhiên nhiều nơi bị ô nhiễm, ô nhiễm nguồn nước nên việc cân nhắc lựa chọn nơi cung cấp nguồn nước điều vô quan trọng công ty Bên cạnh vấn đề rác thải nhựa đại dương Việt Nam mười quốc gia giới bị ảnh hưởng nặng nề nhiễm khơng khí Ơ nhiễm nguồn nước gây hậu nghiêm trọng suất ngành quan trọng với sức khỏe người dân Vì để giữ cho chất lượng nước tinh khiết đảm bảo, PepsiCo Việt Nam có chiến lược quy hoạch xây dựng hạ tầng để bảo vệ nguồn tài nguyên nước tinh khiết khỏi ảnh hưởng ô nhiễm môi trường 2.1.5 Môi trường dân số (4) Dân số Việt Nam lên đến khoảng 98 triệu vào năm 2021 dự kiến tăng lên 120 triệu dân tới năm 2050 Hiện nay, 70% dân số có độ tuổi 35, với tuổi thọ trung bình gần 76 tuổi, cao nước có thu nhâp tương đương khu vực Nhưng dân số bị già hóa nhanh Tầng ̣ lớp trung lưu hình thành – chiếm 13% dân số dự kiến lên đến 26% vào năm 2026 Quy mô, cấu tuổi tác dân cư yếu tố quy định cấu khách hàng tìm doanh nghiệp Tuy nhiên, quy mô, cấu tuổi tác không ảnh hưởng nhiều đến việc sử dụng nước tinh khiết Aquafina sản phẩm giúp khách hàng giải khát mà mang lại an toàn cho thể họ sử dụng  Dân số tăng cao nhu cầu tăng cao, thở sống gấp gáp sản phẩm vừa đảm bảo sức khỏe vừa tiện lợi cần thiết => Đây hội cho Pepsi phát triển, mở rộng thị trường 2.1.6 Mơi trường trị - pháp luật Mơi trường kinh doanh Việt Nam ngày thuận lợi có trị ổn định bình n so với quốc gia khác Sự ổn định trị, khơng xảy mâu thuẫn, xung đột trị, sắc tộc hay tơn giáo tạo hội cho kinh tế phát triển Trong trình tồn cầu hóa, hàng loạt quốc gia thực sách mở cửa kinh tế theo hệ thống luật pháp khơng ngừng hồn thiện cải tiến Với phát triển kinh tế đất nước hệ thống pháp luật Việt Nam ngày hoàn thiện nhiều rào cản với nguyên tắc gắt gao Điều đặt cho nhà lãnh lOMoARcPSD|11346942 đạo PepsiCo Việt Nam thách thức lớn hơn, phải cho phù hợp với luật pháp tiêu chí phát triển công ty Môi trường kinh doanh Việt Nam ngày thuận lợi, có trị bình n so với nước khu vực 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Công ty “Tinh khiết” chuẩn mực, khuôn mẫu, giá trị truyền thống Aquafina mà thành viên tổ chức tôn trọng tuân theo cách tự nguyện Nhắm đến mục tiêu "Một nơi làm việc tuyệt vời", Suntory PepsiCo tạo hội phát triển cho nhân viên định hướng nghề nghiệp cân công việc sống - Tôn trọng khác biệt, bạn giới tính gì, trơng nào, tính cách sao, thước đo hiệu suất cơng việc - Thường xuyên truyền cảm hứng, khuyến khích sở thích cá nhân để tạo tinh thần thoải mái làm việc - Các gói chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên người nhà bệnh viện tốt - Lương chi trả phân khúc cao - Hệ thống online E-Kudos ghi nhận thành tích cho nhân viên cách tích điểm, số điểm tích lũy đổi quà ý nghĩa thiết thực; công cụ offline – Kudos Card, nhằm khuyến khích cấp quản lý viết thư tay để thể trân trọng với đóng góp nhân viên 2.2.2 Công nghệ (5) Công nghệ ngày trở thành nhân tố then chốt định thành bại cơng ty “PepsiCo ln tìm kiếm cách thức để cung cấp dịch vụ với thông tin chất lượng hiệu cao” - Theo Marie Quintana Cummiskey Dự án DMS-Lite (Distributor Management System - Hệ thống quản lý phân phối) DMS-Lite triển khai Suntory PepsiCo có phân hệ chính: - Phân phối: tự động hóa q trình bán hàng, kiểm sốt hoạt động phân phối, trì hàng tồn kho mức tối ưu, tiết kiệm thời gian cải thiện tốc độ thị trường - Quản lý đội ngũ bán hàng: quản lý tiêu bán hàng theo nhân viên tuyến, gia tăng hiệu suất làm việc, thời gian hoạt động vị trí nhân viên, quản lý hiệu phân phối theo tuyến tối ưu hóa sử dụng nguồn lực  Với quy trình quản lý bán hàng DMS-Lite nhà phân phối nắm xác có khách hàng, lịch sử điểm bán hàng cụ thể, cửa hàng có mua PepsiCo tháng qua Áp dụng công nghệ, nhà phân phối giảm đáng kể chi phí kho doanh số bán hàng đơn hàng truyền nhanh phận kho để điều tiết giao nhận quan trọng điểm bán có nguồn cung cấp nhanh thay phải chờ đợi vài ngày trước lOMoARcPSD|11346942 Hiện thương hiệu hiệu hàng đầu giới nước tinh khiết – PepsiCo sử dụng cơng nghệ lọc nước Hydro – cho dịng sản phẩm Aquafina 2.2.3 Nhà cung ứng Đối với sản phẩm nước uống, việc lựa chọn nơi cung cấp nguồn nước doanh nghiệp quan trọng, nguồn đầu vào chất lượng tiên sản phẩm Việc nhà cung ứng cung cấp sản phẩm chất lượng giúp giảm thiểu thời gian sản xuất giúp hàng hoá đến tay khách hàng cách nhanh chóng 2.2.4 Bên trung gian Pepsico Việt Nam thành viên Pepsico tồn cầu nên cơng ty ln có nhu cầu hợp tác phát triển Việc hỗ trợ cho công ty phát triển mạnh mẽ thị trường Việt Nam, chìa khố giúp gắn kết mối quan hệ nhà đầu tư với nhau, xem sức mạnh liên minh để đánh bật đối thủ lớn nhỏ 2.2.5 Khách hàng Khách hàng then chốt chủ yếu công ty, để phát triển mạnh mẽ đứng vững thị trường Việt Nam Pepsico không ngừng cố gắng tạo nên khác biệt khách hàng, tạo tin tưởng dấu ấn sâu đậm cho khách hàng qua nhiều loại sản phẩm Khách hàng cịn nguồn tài dồi cho doanh nghiệp, họ trung tâm để cơng ty phát huy tiềm lực vốn có tạo sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng 2.2.6 Đối thủ cạnh tranh Trên thị trường nước uống đóng chai nói chung nước suối đóng chai nói riêng Việt Nam miếng bánh to mà hàng vạn người dịm ngó Việc nhãn hiệu cạnh tranh tự phát hay có tổ chức từ trước từ mà Các thương hiệu tiếng Lavie, Vĩnh Hảo, Dasani dần trở nên trội chiếm lòng tin khách hàng Lòng trung thành khách hàng sản phẩm Aquafina dần lựa chọn sản phẩm thay thế, xem thách thức lớn hội khẳng định vị công ty thị trường nước giải khát Việt Nam 2.3 Phân tích S.W.O.T (6) 2.3.1 Điểm mạnh (Strength) - Thương hiệu tiếng lâu đời, uy tín giới, vị sản phẩm người tiêu dùng tin tưởng - Là thương hiệu nước suối đóng chai tinh khiết bán chạy Việt Nam (2019) - Nguồn lực tài mạnh: Vốn đầu tư lớn từ tập đồn Suntory Pepsico Việt Nam - Cơng nghệ, kỹ thuật tiên tiến đại: Aquafina sử dụng công nghệ lọc Hydro-7 nên sản phẩm đạt độ tinh khiết cao loại bỏ vi khuẩn có hại cho thể - Chiến dịch quảng cáo mạnh: Aquafina ln có chiến dịch quảng cáo cụ thể, rõ ràng, thông điệp hay để đạt mục tiêu quảng cáo sản phẩm ngày rộng lớn lOMoARcPSD|11346942 - Phân phối rộng rãi, người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm dù nơi đâu, ngõ ngách - Giá phù hợp với người tiêu dùng - Lựa chọn đại diện thương hiệu đắn, tính đến thời điểm tại, tên Thanh Hằng chưa hạ nhiệt giữ hình ảnh đẹp lịng khách hàng 2.3.2 Điểm yếu (Weakness) - Chưa có dung tích bình 20L để thuận tiện cho người tiêu dùng, dân văn phòng hay doanh nghiệp lớn cần sản phẩm với dung tích lớn, điểm yếu dễ dàng để đối thủ tận dụng hội - Chưa đa dạng sản phẩm Việt Nam, thời điểm tại, đối thủ có sản phẩm đa dạng Lavie nước khoáng hương vị trái cây, nước khống có ga… - Xuất nhiều tin đồn khơng hay gây lịng tin người tiêu dùng (nước lã, nước máy, nước chứa cặn đen ) 2.3.3 Cơ hội (Opportunities) - Đẩy mạnh quảng cáo lợi ích nước tinh khiết - Sử dụng nhà máy phân phối khu vực nông thôn - Do nhu cầu người tiêu dùng quan tâm đến sức khoẻ nên cần đưa thông điệp, chiến dịch truyền thông hay buổi phát động, hội thảo vấn đề sức khoẻ đến người tiêu dùng cách rộng rãi 2.3.4 Thách thức (Threats) - Có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mạnh sản phẩm thị trường (Lavie, Vĩnh Hảo, Dansani ) - Các sản phẩm có giá thấp hơn, chương trình khuyến nhiều truyền thơng ngày hấp dẫn - Phải giữ vững phong độ vị trí hàng đầu ngành cơng nghiệp nước suối đóng chai tinh khiết CHIẾN LƯỢC STP CỦA AQUAFINA (7) 3.1 Segmentation (Phân khúc thị trường) Việc Aquafina giành thị phần lớn ngành nước uống đóng chai Việt Nam nhờ ý đến phân khúc thị trường Trong phân khúc thị trường, Aquafina dùng bốn phân khúc thị trường, chủ yếu hai phân khúc: yếu tố tâm lý hành vi tiêu dùng 3.1.1 Theo khu vực địa lý Sản phẩm Aquafina phân phối hầu hết nước nước Đặc biệt, quan tâm đến thành phố lớn, vùng đông dân cư, đô thị lOMoARcPSD|11346942 3.1.2 Theo yếu tố dân số - xã hội học - Dịng nước khống Aquafina dùng cho tất lứa tuổi, sử dụng cho gia đình, học sinh, sinh viên, cho buổi tiệc Aquafina không phân theo tầng lớp xã hội mà phân theo mức thu nhập, vùng nơng thơn có thu nhập thấp nên nhu cầu sử dụng - Kích cỡ gia đình: Sản phẩm Aquafina có nhiều loại kích cỡ cho người tiêu dùng lựa chọn: 350ML, 500ML, 1.5L, 5L - Thu nhập: Aquafina nhắm vào đối tượng khách hàng người có thu nhập giới trẻ 3.1.3 Theo đặc điểm tâm lý  Về lối sống: Aquafina nhắm vào đối tượng người tiêu dùng mong muốn có loại nước uống đóng chai tiện lợi đảm bảo an tồn cho tập thể, người phụ nữ quan tâm đến vấn đề sức khỏe Bên cạnh có người tiêu dùng có thói quen uống nước tự đun sôi muốn giải khát loại nước có gas hay có vị dẫn đến việc Aquafina khó tiếp cận đến họ vào trước kia, đến Aquafina nghiên cứu thành công cho đời dịng sản phẩm Nước uống có gaz Aquafina Soda (3/2021)  Về tính cách: • Một số người tiêu dùng có thói quen uống nước tự đun sơi muốn giải khát loại nước có gas hay vị thay sử dụng nước tinh khiết đóng chai • Khi mua hàng người tiêu dùng bị thu hút sản phẩm đẹp bắt mắt: Aquafina thiết kế bao bì, dán nhãn tone xanh biển chủ đạo phối hợp với đen trắng mẫu quảng cáo tạo nên sắc diện riêng, trẻ trung linh hoạt • Người tiêu dùng thường có xu hướng mua sản phẩm nhiều người mua, có tiếng thị trường Nhận thấy điều mà Aquafina mạnh tay thuê Thanh Hằng, siêu mẫu đình đám số Việt Nam làm người đại diện cho nhãn hàng Còn tham gia vào chương trình từ thiện tài trợ 1.000 thùng nước Aquafina 5L để hỗ trợ bà vùng hạn mặn Miền Trung Đồng Bằng Sơng Cửu Long • Người tiêu dùng thường ý đến sản phẩm cơng ty có cống hiến cho cộng đồng: Trong sóng dịch Covid-19 đợt 4, Suntory PepsiCo tiếp tục thực hoạt động hỗ trợ với tổng giá trị đến 12,7 tỷ đồng (gồm tiền mặt sản phẩm), sát cánh đội ngũ tuyến đầu chống dịch bệnh nhân, người bị ảnh hưởng đại dịch toàn quốc Đại diện Suntory PepsiCo nhấn mạnh “Chúng tin thành công đạt chia sẻ với cộng đồng Đó cách thể tri ân” khẳng định lại tôn đặt người làm trung tâm để phát triển bền vững • Người tiêu dùng họ thích sản phẩm giảm giá có khuyến mãi: Hãng tiến hành thi, đưa phiếu giảm giá quà tặng cách thường xuyên 3.1.4 Theo hành vi tiêu dùng Chủ yếu khách hàng mua nước khống đóng chai Aquafina dùng để phục vụ cho gia đình cá nhân Và hết tìm kiếm tiện lợi từ sản phẩm Aquafina, dễ dàng mua khắp nơi, nguồn nước đạt chất lượng, hợp vệ sinh, đảm bảo cho sức khỏe 10 lOMoARcPSD|11346942  Về dịp mua: • Thường xuyên ngày, dịp đặc biệt (lễ tết, hội nghị, đám cưới, đám hỏi, đám giỗ, kiện) • Người tiêu dùng thường có thói quen uống nước vào buổi sáng uống vào buổi khác: Để thay đổi nhận thức đó, Aquafina truyền tải slogan “4 chai lít nước ngày” rộng khắp nước, gần gũi đến với người hoạt động “Ngày hội uống nước 421” hiệu: Uống chai cho sáng tinh khôi; Uống chai cho trưa mát mẽ; Uống chai cho chiều tươi mới; Tối chai trọn ngày khiết  Về lợi ích: • Vơ lành tính, cơng dụng rõ rệt cho thể, hệ tiêu hóa loại bỏ hoàn toàn TDS – tổng chất rắn hòa tan (clorua, sunfat, cacbonat, ) giúp cho hoạt động tiêu hóa diễn sn sẻ hơn, ăn ngon khơng đầy bụng, hạn chế vấn đề đầy • Giúp não bạn hoạt động tốt • Giảm táo bón, thải độc thể • Giảm cân hiệu quả, phòng tránh tác nhân gây bệnh, tốt cho da khơ  Về mức sử dụng: • Dung tích 150ML, 500ML: dành cho gia đình hạt nhân (gia đình bao gồm cặp cha mẹ cái) người độc thân, phù hợp mang đến trường, lớp, học tập, vui chơi, thể thao kiện hội nghị họp • Dung tích 1.5L dành cho hoạt động ngồi trời cắm trại, thể thao, gym • Chai 5L: tập thể đơng người dã ngoại chơi, cắm trại, gia đình lớn ưa chuộng dùng chai lớn 3.2 Targeting (Thị trường mục tiêu) Để đứng đầu đạt thành công chắn thế, Aquafina xác định rõ ràng tập trung phục vụ cụ thể cho đối tượng mục tiêu từ lâu, bao gồm: - Người trưởng thành: Thị trường mục tiêu aquafina phụ nữ nam giới độ tuổi từ 25 đến 45 nhóm tuổi họ quan tâm nhiều đến sức khoẻ - Giới trẻ (15-25 tuổi): Thuộc gia đình có tầng lớp khá, có nhu cầu tiêu dùng cao Vào thời gian trước, Aquafina xác định sử dụng chiến lược Marketing tập trung sau: - Về ngành cơng nghiệp đồ uống đóng chai, Aquafina xác định tập trung đặt mục tiêu trở thành nhãn hiệu nước tinh khiết cao cấp thị trường đó, nhắm vào người dùng nhỏ lẻ doanh nghiệp Dần dần theo thời gian Aquafina có cấp độ nhận diện lớn hơn, nắm giữ 40% thị phần thị trường - Ngay từ lúc bắt đầu, Aquafina nhắm vào đối tượng khách hàng người có thu nhập giới trẻ Từ đó, chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu Aquafina gắn liền với đối tượng Bên cạnh kênh phân phối chung hệ thống Pepsi Co Vietnam, Aquafina cịn tìm cách “tấn cơng” vào khách sạn lớn, nhà 11 lOMoARcPSD|11346942 hàng cao cấp Hình ảnh chai nước Aquafina xuất thường xuyên buổi hội thảo, hội nghị, - Ngồi ra, để nhắm vào giới trẻ, Aquafina cịn sử dụng chiêu thức khác: tài trợ cho hoạt động thi đấu thể thao, biểu diễn thời trang Tên tuổi Aquafina đồng hành với giải quần vợt nhà nghề Heineken Tennis, Tournament, Toyota Women Open giải golf chuyên nghiệp GANNON Vietnam Open Championship, Tuy nhiên, thành công việc thu hút ý giới trẻ thương hiệu Aquafina “điệp vụ” tài trợ cho chương trình “Thời trang & Cuộc sống” Đài Truyền hình TPHCM - Thuê siêu mẫu Thanh Hằng người đại diện Tài trợ cho chương trình “Vietnam’s Next top Model” - Thương hiệu đảm bảo sản phẩm kết hợp với khâu thức ăn nhanh xác suất nước đóng chai bán với thực phẩm cao Bắt đầu từ đầu năm 2021, Aquafina Việt Nam dần chuyển sử dụng song song hai chiến lược Marketing tập trung phân biệt: - Aquafina cho mắt thị trường mẫu mã mới, khác với dịng nước suối đóng chai nhựa quen thuộc, Aquafina Soda khốc lên thiết kế dạng lon nhơm bắt mắt phối hợp chi tiết tối giản hóa nhằm mang lại trẻ trung, động, đại không phần tinh khiết cho sản phẩm - Bên cạnh đó, Aquafina Soda lựa chọn font chữ không chân đại kết hợp với hình núi đơn giản hóa chủ đạo màu trắng - xanh dương giống với thiết kế nước suối đóng chai trước Tất điều phản ánh rõ nét tinh khiết cách thống nhất, từ dịng nước suối đóng chai Aquafina Soda mà giữ hình ảnh nhãn hiệu gắn liền với thời trang cao cấp 3.3 Positioning (Định vị thương hiệu) Trước Aquafina xuất Việt Nam, thị trường nước tinh khiết cạnh tranh liệt Chiếm lĩnh thị phần nhiều LaVie, thương hiệu biểu tượng cho lành, tinh khiết, với slogan ấn tượng: “LaVie – Một phần tất yếu sống” Làm để phân khúc nước tinh khiết đó, tạo thật ngầm hiểu cho Aquafina để chen chân vào thị trường? Khi Aquafina đưa insight mẻ “70% thể bạn nước”, người cảm thấy có lý, kiến thức phổ thơng họ biết nó, Aquafina đẩy thật ngầm hiểu xa slogan tiếp theo: “Hãy để phần tinh khiết bạn ln ln khiết nhất” với bao bì sang trọng, quảng cáo nghệ thuật, đưa hình ảnh thành sản phẩm cao cấp, mang ý nghĩa nhiều mặt cảm xúc Khỏi phải nói, người tiêu dùng tiếp nhận sản 12 lOMoARcPSD|11346942 phẩm cách vơ nồng nhiệt Nói tóm lại, khác biệt định vị thương hiệu phải tạo từ thật ngầm hiểu sâu sắc 3.3.1 Aquafina định vị thân nước tinh khiết cao cấp “Aquafina phần tinh khiết bạn” Giám đốc tiếp thị Pepsi Co Vietnam, phụ trách nhãn hiệu Aquafina, nói: “Thứ chất lượng, thứ nhì chất lượng, thứ ba chất lượng Và chất lượng Aquafina tinh khiết” Aquafina sử dụng phương châm “Vị ngon tinh khiết”: lời khẳng định đến với người tiêu dùng nước uống Aquafina nước suối tinh khiết, ngon đảm bảo an toàn người sử dụng Sự tinh khiết Aquafina cảm nhận mắt thường Aquafina đạt độ tinh khiết tuyệt đối nhờ khai thác từ nguồn nước ngầm, xử lý qua quy trình lọc Hydro – hệ thống thẩm thấu ngược ozone, sau trùng tia cực tím, phù hợp với tiêu chuẩn nước uống Tổ chức sức khỏe thếgiới Tuy sản xuất Việt Nam Aquafina giữ tiêu chuẩn quốc tế chất lượng Mẫu sản phẩm thường xuyên gửi Mỹ để kiểm nghiệm chất lượng trước tung thị trường Nhờ đó, tạo nên sản phẩm nước tinh khiết hoàn hảo với hương vị tươi hoàn toàn khác biệt 3.3.2 Aquafina - nhãn hàng gắn liền với từ khóa "thời trang" Nói đến sản phẩm Aquafina khơng thể khơng kể đến thiết kế “siêu đẳng” đẹp lung linh mà hãng đem đến cho khách hàng Tại thị trường Việt Nam, thấy chiếm lĩnh từ khóa “thời trang” thương hiệu Có thể thấy rõ điều qua kiện Aquafina Vietnam International Fashion Week (AVIFW), chương trình thời trang mà hãng gắn liền thời gian gần thu hút ý đơng đảo từ cơng chúng Và hoạt động truyền thông trội nằm chiến lược định vị từ Aquafina Cụ thể, phương diện định hướng hình ảnh sản phẩm, hãng bắt tay hợp tác với siêu mẫu Thanh Hằng nhà thiết kế danh tiếng Cơng Trí, mắt sản phẩm phiên nước uống giới hạn Thêm nữa, hãng tích hợp kênh truyền thơng từ truyền thống (in ấn, quảng cáo TV, ) phương tiện Digital đại (chụp hình sản phẩm, đăng tải nội dung mạng xã hội, ) phục vụ cho việc quảng bá 13 lOMoARcPSD|11346942 Từ đó, Aquafina thu lợi ích khơng nhỏ nhận hỗ trợ lớn truyền thông đến từ kênh earn media Thêm vào đó, việc tên hãng đặt chung với tên tuần lễ thời trang lớn lan tỏa mạnh mẽ tăng nhận thức thương hiệu lớn Đây cách để thương hiệu sâu vào đời sống người tiêu dùng, tiếp cận họ khía cạnh mẻ Thay phải bỏ nhiều tiền để khốc lên đồ thời trang cao cấp có cảm giác “high fashion”, cơng chúng có lựa chọn tiện lợi rẻ nhiều sản phẩm Aquafina Nhãn hàng biến sản phẩm nước uống thành “phụ kiện” thời trang cao cấp Đặc tính thương hiệu nhắm trúng tới đối tượng mục tiêu nhãn hàng: người trẻ với thu nhập trở lên Việc định vị gắn liền thân với thời trang mắt công chúng mục tiêu chiến lược hay, biết dù hương vị có nào, Aquafina sản phẩm nước uống tinh khiết Mà nước uống tinh khiết khơng màu, khơng mùi vị Nên để làm bật thương hiệu đối thủ khác thị trường điều khó CHIẾN LƯỢC 4P (8) 4.1 Chiến lược sản phẩm 4.1.1 Đặc tính sản phẩm Nước tinh khiết aquafina lấy từ nguồn nước ngầm, trải qua trình xử lý kỹ càng, khép kín Do đo nước tinh khiết nên bên khơng chứa thành phần khống chất, mà chứa H2 O2 Có tác dụng cung cấp nước, lọc thể, giải khát không mang khống chất Những ưu điểm phù hợp với tất người kể trẻ sơ sinh Sự tinh khiết aquafina cảm nhận mắt thường Aquafina đạt độ tinh khiết tuyệt đối nhờ khai thác từ nguồn nước ngầm, xử lý qua hệ thống thẩm thấu ngược ozone, sau trùng tia cực tím Aquafina sản phẩm Công ty Pepsico Việt Nam phù hợp với tiêu chuẩn nước uống Tổ chức Sức khỏe Thế giới 4.1.2 Làm thương hiệu - Về thương hiệu: - Ý nghĩa dòng chữ Aquafina:  AQUA: theo tiếng La-tin có nghĩa nước  FINA: theo tiếng La-tin FINIS nghĩa cuối 14 lOMoARcPSD|11346942  LOGO: có biểu tượng núi Everset sáng tạo hình sóng, hình nảnh thiên nhiên núi sóng cộng hưởng tạo nên tươi mát lành kết hợp với mặt trời đỏ rực tạo nên sức sống căng tràn, làm bật nhãn hiệu - SLOGAN: “Vị ngon tinh khiết” Bao bì kiểu dáng yếu tố đem lại thành công cho Aquafina Màu xanh nhãn, chất nhựa suốt làm ta nhìn thấy dịng nước đem lại cảm giác tươi mát cho người tiêu dùng Cách thiết kế thân chai cứng chắc, sau mở nắp chai âm tinh khiết mà ta cảm nhận với việc sản xuất theo cơng nghệ riêng PepsiCo chất lượng nước đảm bảo an toàn Câu slogan khẳng định “tinh khiết” sản phẩm nước uống đóng chai Aquafina, khiến người dùng nhắc đến đề nghĩ tới Aquafina 4.1.3 Thiết kế bao bì sản phẩm nhãn mác Nhằm nâng cao trải nghiệm cho khách hàng khẳng định vị thị trường, Aquafina quay trở lại với diện mạo hơn, đẳng cấp đầy khác biệt Đây lần đầu Aquafina thực "chiến dịch" thay đổi nhãn hiệu, thiết kế, nhiên quay trở lại lần có chút khác biệt hình ảnh thiết kế chai Với chất liệu nhựa suốt, kiểu dáng, nắp chai Aquafina thiết kế độc đáo so với phiên trước đó, thân chai cứng chắc, nắp chai có phần mỏng lịch Các thiết kế hoạ tiết thể ba hình thái nước - rắn, lỏng khí, đồng thời đại diện cá tính thời trang khác nhau, thể rắn - mạnh mẽ ấn tượng, thể lỏng - mềm mại tinh tế thể khí - bay bổng đầy ngẫu hứng Aquafina hợp tác NTK Cơng Trí thay đổi bao bì, lấy cảm hứng từ thể rắn khí nước, Aquafina Tuần lễ Thời trang Quốc tế Việt Nam 2020 Thiết kế theo tinh thần thương hiệu với tông màu trang nhã xanh, trắng nước, bao bì điểm xuyết thêm gam màu tạo điểm nhấn sống động, gợi nhắc lối sống thời thượng, "hơi thở" đại Chủng loại danh mục sản phẩm  Aquafina sản xuất dòng sản phẩm nước đóng chai là:  Aquafina chai 355ML (thùng 24 chai)  Aquafina chai 500ML (thùng 24 chai) 15 lOMoARcPSD|11346942  Aquafina chai 1500ML (thùng 12 chai)  Aquafina chai 5L (thùng chai) 4.1.4 Dịch vụ hỗ trợ Với mong muốn đem lại lợi ích cho khách hàng mua sản phẩm nước suối Aquafina Hệ thống đại lý mang đến dịch vụ sau đây:  Sản phẩm giao hàng miễn phí tận nơi  Hỗ trợ giá có giá trị gia tăng hóa đơn VAT  Cơng nợ tốt, toán chuyển khoản tiền mặt  Đổi trả hàng nhanh khơng hài lịng  Giao hàng nhanh đồng hồ Trên sản phẩm bao bì, Aquafina thiết kế kĩ, rõ ràng địa điểm trụ sở công ty Việt Nam, số điện thoại chăm sóc khách hàng để người tiêu dùng dễ dàng phản ánh thơng tin cần thiết vấn đề cần hỗ trợ Ngồi thơng tin góp ý hay phản nàn khách hàng phản ánh Fanpage hãng Facebook, hình thức tiện lợi dễ dàng cho khách hàng đại với nhu cầu sử dụng mạng xã hội nhiều Tại websize cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam có email đóng góp ý kiến hỗ trợ khách hàng, người tiêu dùng lựa chọn hình thức để phản hồi sản phẩm công ty Những sản phẩm Aquafina mang đến thị trường Việt Nam nghiên cứu chiến lược rõ ràng đem cho khách hàng sản phẩm phục vụ đời sống họ, đem đến thuận tiện cho trải nghiệm mua hàng 4.1.5 Chu kì sống sản phẩm Ngay từ mắt thị trường Việt Nam năm 2002, Aquafina định vị chiến lược phát triển thành nhãn hiệu nước tinh khiết cao cấp thông qua việc tài trợ cho hoạt động thể thao, ca nhạc thời trang Công ty PepsiCo liên tục dội bom quảng cáo cho thương hiệu với kinh phí nửa triệu USD năm Cùng với kênh phân phối mở rộng, Aquafina nhanh chóng tiếp cận người tiêu dùng Aquafina giai đoạn phát triển do: • Aquafina định vị thương hiệu vững lòng người tiêu dùng tiêu chí “tinh khiết” 16 lOMoARcPSD|11346942 • Các hoạt động quảng bá, chiêu thị không ngừng góp phần khơng nhỏ vào việc xây dựng tên tuổi cho Aquafina • Aquafina nhiều người tiêu dùng tin dùng, tinh khiết an tồn hai yếu tố quan trọng chọn nước đóng chai 4.2 Chiến lược giá Vì khơng có khác biệt bật thị trường nước đóng chai sản phẩm, GIÁ yếu tố cạnh tranh hàng đầu doanh nghiệp Aquafina cân nhắc, tính tốn kỹ lưỡng định giá sản phẩm Cơng ty xem xét cách cẩn thận giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm, nguồn lực tài Cơng ty, đối thủ cạnh tranh, quan hệ giá thành khối lượng, hội khác Công ty, Tại thời điểm chu kỳ sống sản phẩm sách giá có mục tiêu khác phù hợp với chiến lược Marketing chung Aquafina định giá sản phẩm khơng q cao chất lượng sản phẩm tốt Với giá trị thương hiệu cao, giới thiệu với dòng sản phẩm loại khác, người tiêu dùng thường thích Aquafina Aquafina áp dụng chiến lược định giá thâm nhập thị trường chiến lược định giá sản phẩm Aquafina định giá sản phẩm mức giá khác quốc gia khác tùy thuộc vào thị trường tiêu dùng, nói đến thị trường Việt Nam Tuy nhiên, sản phẩm khơng có giá cao nhắm vào nhóm thu nhập trung bình người thuộc nhóm có độ tuổi từ 25 đến 50 tuổi nhóm tuổi thường quan tâm nhiều sức khoẻ Giá thị trường Việt Nam nước đóng chai Aquafina rơi vào khoảng 4500VNĐ – 5000VNĐ với chai 500ML tương đương với thương hiệu khác có mặt thị trường Chiến lược giá thâm nhập thị trường giúp Aquafina thu số lớn doanh thu Việt Nam Aquafina lựa chọn hai mức giá chủ yếu giá bán lẻ giá bán sỉ cho người tiêu dùng Chai 355ML Chai 500ML Chai 1.5L Chai 5L Giá Bán Lẻ 3.000-3.500VNĐ/ chai 4.5005.000VNĐ/ chai 9.50010.500VNĐ/chai 22.50023.500VNĐ/ chai Giá Bán Sỉ 90.000103.000VNĐ/24 chai 100.000107.000VNĐ/24 chai 102.000108.000VNĐ/12 chai 105.000110.000đ/4 chai 4.3 Chiến lược phân phối 4.3.1 Thiết kế kênh phân phối Cũng hầu hết sản phẩm bày bán thị trường, chiến lược phân phối Aquafina sử dụng người bán buôn làm trung gian để bán sản phẩm Bởi nhà phân phối, nhà bán lẻ đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh Aquafina giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm 17 lOMoARcPSD|11346942  Kênh phân phối: Đa phần kênh phân phối Aquafina sử dụng kênh phân phối trung gian trải dài khắp nước bao gồm kênh phân phối truyền thống (wet market ) phân phối đại (siêu thị, cửa hàng tiện lợi, thương mại điện tử ) ► Kênh phân phối truyền thống: Kênh phân phối thường có cấp: nhà sản xuất => đại lý bán lẻ => nhà bán sỉ => nhà bán lẻ => tới người tiêu dùng Theo nghiên cứu, sản phẩm Aquafina nắm giữ thị phần 40% nhờ kênh phân phối rộng lớn thị trường giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận đến sản phẩm ► Kênh phân phối đại: gồm thành phần tham gia nhà sản xuất => kênh phân phối trung gian => người tiêu dùng Thành phần trung gian Aquafina thường Big C, Vinmart chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K hay Family mart Kết hợp với phân phối trang thương mại điện tử bachhoaxanh.com, vinmart.com, trang web aquafinavietnam.com Người tiêu dùng đặt trực tiếp online trang thương mại điện tử Hợp tác với khớp nối thức ăn nhanh 4.3.2 Quản trị kênh phân phối  Tuyển chọn thành viên cho kênh Không công ty khác, Pepsico Việt Nam có ưu cơng ty hàng đầu ngành có bề dày truyền thống trăm năm, có nguồn nước Với mức giá bán sản phẩm hợp lý khách hàng tiêu dùng ưa chuộng, hoạt động tiêu thụ ổn định Bởi năm gần cơng ty khơng cần phải tìm kiếm khách hàng mà khách hàng tự tìm đến cơng ty Do việc tìm kiếm thành viên kênh đơn giản: + Các thành viên cũ + Khi công ty thông báo tuyển đại lý + Qua giới thiệu nhân viên công ty Việc lựa chọn thành viên kênh phân phối không q phức tạp đặc tính sản phẩm sản phẩm tiện dụng: + Thành phố lớn: phải nơi có mật độ dân số cao, đơng dân cư, có khả lưu trữ, bảo quản tốt với số lượng hàng lớn + Nơng thơn: có khả động cao, hợp lý với bán lẻ, lượng hàng lưu thơng liên tục với số lượng Pepsico Việt Nam có đại lý phân phối lớn miền đất nước: TP Hồ Chí Minh, TP Đà Nẵng Thủ đô Hà Nội Việc phân phối sản phẩm Aquafina Pepsico thành công việc xây dựng kênh bán hàng nhiều địa điểm nhỏ lẻ siêu thị Hơn thế, hãng tập trung vào kênh phân phối nhỏ lẻ, người giao hàng đến ngõ ngách để phân phối Thêm vào đó, hãng cịn phân phối đến loạt siêu thị nhà bán lẻ lớn toàn quốc (ví dụ: Metro, Aeon, Vinmart+, Fivi Mart,…)  Động viên khuyến khích 18 lOMoARcPSD|11346942 Thực chiến lược đẩy kéo cách linh hoạt hiệu bao gồm chiết khấu cho người bán khuyến cho người mua để tăng sức cạnh tranh đại lý tận dụng sức mua cao thị trường Pepsico Việt Nam phối hợp tăng cường liên kết trung gian chế độ chiết khấu thường xuyên, rộng rãi, trả chậm, chế độ trả hàng hóa khơng bán hàng Đội ngũ nhân viên xuống tận nơi đại lý lớn, nhỏ để cung cấp sản phẩm theo dõi trình lưu chuyển sản phẩm công ty đồng thời cung cấp thông tin cho đại lý Pepsico Việt Nam xây dựng hình ảnh thương hiệu việc hỗ trợ băng rôn, bảng hiệu, kệ trưng bày sản phẩm đẹp mắt bật cửa hàng, đại lý bán sỉ lẻ, cửa hàng tạp hóa tạo thu hút quan tâm đến sản phẩm người tiêu dùng  Đánh giá thành viên: Công ty Pepsico Việt Nam đánh giá định kỳ hoạt động thành viên kênh mức doanh số, hàng tồn kho, dịch vụ mà họ cung cấp, từ có mức ưu đãi cho thành viên 4.4 Chiến lược xúc tiến 4.4.1 Quảng cáo  Quảng cáo báo thương mại điện tử: Hiện kênh báo thương mại điện tử không xa lạ với người, chúng dường hình thức báo phổ biến dần thay báo cổ điển Việc quảng cáo thương hiệu trang báo xu khiến doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng Aquafina lựa chọn trang báo uy tín để họ đăng sản phẩm viết hoạt động mà Aquafina góp mặt để tạo thêm ấn tượng, khẳng định tên tuổi thương hiệu người tiêu dùng  In ấn, banner, poster: Đây hình thức quảng cáo khơng thể thiếu nhãn hàng, Aquafina không ngoại lệ, để tên tuổi vang dội hình thức quảng cáo khơng nằm ngồi chiến lược cơng ty Những mẫu banner lớn trưng bày trung tâm thương mại, nhà lớn đường nhiều người qua lại, xem lợi với cách quảng bá thương hiệu dễ tiếp cận đến khách hàng Việc in ấn kệ hàng hố với tên thương hiệu sau trưng bày sản phẩm chuỗi cửa hàng lớn nhỏ, cách để giúp khách hàng nhận diện thương hiệu cách hiệu  Truyền hình: Aquafina đầu tư nhiều cho quảng cáo TV, hầu hết quảng cáo Aquafina người tiêu dùng biết đến nhiều thông qua TV với thông điệp nhấn mạnh “vị ngon tinh khiết” Các TVC Aquafina thể rõ tầm quan trọng nước sống người, chúng khơng nói phạm vi sức khoẻ mà cịn lan rộng thơng điệp theo nhiều lăn kính đa chiều “Phong cách hồn hảo bạn định nghĩa - Aquafina Perfectlook” hay “Diện mạo hoàn hảo cho khiết”  Internet Marketing: 19 lOMoARcPSD|11346942 Khơng dừng lại hình thức truyền thơng truyền thống, Aquafina cịn đẩy mạnh việc truyển thơng trang mạng xã hội Social Media: Facebook, Youtube, Instagram, hay banner quảng cáo để quảng bá sản phẩm tạo độ phủ đến công chúng Hiện trang Fanpage Aquafina Việt Nam thức cán mốc 300.000 lượt theo dõi quan tâm cộng đồng mạng Facebook 50.000 người đăng ký 39 trang Youtube Qua trang mạng, Aquafina dễ dàng nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng thơng qua cơng cụ bình luận, nhận xét Từ dễ dàng điều chỉnh hay khắc phục điểm sai sót phát huy thêm điểm mạnh mà cộng đồng khen ngợi 4.4.2 Quan hệ công chúng Để truyền thông cho thương hiệu mình, Aquafina thường xuyên tài trợ cho chương trình, hoạt động như: - Suntory Pepsico Việt Nam trao tặng 40,000 lít nước Aquafina, “cứu mặn cứu hoả” cho người dân tỉnh Bến Tre (2020) - Aquafina nhà tài trợ cho chương trình “Vietnam’s Next top Model” Đây chương trình thu hút hàng triệu lượt xem, nước thơng minh đến từ thương hiệu Pepsico - Đặc biệt hơn, Aquafina đồng hành chương trình “Aquafina Vietnam International Fashion Weeks” 10 mùa (2014 – 2020) khẳng định vị độc tôn kiện thời trang chuyên nghiệp mang đẳng cấp Quốc tế Việt Nam - Bên cạnh đó, siêu mẫu Thanh Hằng gương mặt đại diện Aquafina thường xuyên chia sẻ, đăng tải hình ảnh thông tin sản phẩm trang Facebook cá nhân, thường sử dụng hình ảnh để làm bật lên thương hiệu đại diện Aquafina Aquafina lựa chọn Thanh Hằng làm đại sứ thương hiệu - siêu mẫu đình đám số Việt Nam lược xúc tiến đắc giá Aquafina 4.4.3 Khuyến Nắm thị hiếu khách hàng Việt Nam, Aquafina thường tung chương trình khuyến khơng ngày lễ mà cịn ngày thường Chương trình khuyến mại, xúc tiến bán hàng khơng ngừng tạo nên lợi nhuận cho Aquafina, Ví dụ hai năm gần (2020-2021), Aquafina thường tung chương trình khuyến như: - Chương trình “Khuyến hỗ trợ cửa hàng mở 2020” áp dụng cho đối tượng điểm bán sỉ điểm bán lẻ kênh truyền thống toàn quốc từ ngày 11/1/2020 đến 31/12/2020 với tổng giá trị lên đến 48.000.000 VNĐ - Chương trình mua hàng tối ưu 2021- Khu vực miền Nam với đối tượng cửa hàng điểm bán sỉ, điểm bán lẻ có tham gia chương trình từ ngày 03/04/2021 đến ngày 31/12/2021 có tổng giá trị giải thưởng 8.682.953.183 VNĐ 20 lOMoARcPSD|11346942 - Chương trình bán hàng mùa lễ hội - miền Trung miền Nam Quận từ ngày 01/01/2021 đến ngày 31/12/2021 với tổng giá trị giải thưởng: 48.750.000 VNĐ - Chương trình khuyến 21/12 - Aquafina chai 1.5L từ ngày 13/12/2021 đến ngày 05/01/2022 với tổng giá trị giải thưởng 334.800.000 VNĐ Và cịn nhiều chương trình khuyến mại khác nhằm xúc tiến trình bán hàng kênh phân phối, tạo nguồn thu nhập lớn cho Aquafina 4.4.4 Marketing trực tiếp Aquafina thâm nhập thị trường truyền thơng cách tích cực Họ sử dụng truyền thơng cộng đồng để tạo hiệu ứng tích cực cho khách hàng tạo kênh truyền thông ưu đãi, cung cấp đầy đủ liệu đến cho khách hàng Aquafina tổ chức nhiều chương trình lớn nhỏ, thu hút tiêu dùng sản phẩm từ phía khách hàng nhằm đánh bóng tên tuổi thân chương trình dịp đặc biệt, ví dụ quà tặng kèm, giảm giá hay chương trình xã hội bổ ích khác Aquafina kết hợp sử dụng tin tức giải trí, kiện, với hình thức đặt hàng bán hàng qua mạng internet dành cho số lượng lớn (đám tiệc, kiện, ) Trên vỏ chai Aquafina có số điện thoại liên hệ giúp khách hàng dễ dàng điện thoại có phàn nàn Việc viết email cảm ơn, thơng báo chiến dịch hoạt động đến khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành đồng hành Aquafina lại điểm cộng mắt người tiêu dùng Đây khơng hình thức trang trọng mà cách tiếp thị sản phẩm đến tay người tiêu dùng hiệu Điều khơng mang tơn trọng đến cho khách hàng mà cịn giúp khách hàng hiểu tầm quan trọng họ công ty, tạo cho khách hàng an tâm, vui vẻ tôn trọng 4.4.5 Bán hàng trực tiếp Đối với PepsiCo, bán hàng trực tiếp có vai trò quan trọng việc bán hàng, giải vấn đề khách hàng, lập kế hoạch dự báo doanh số bán, thu thập thông tin thị trường thực nhiệm vụ Marketing khác như: giúp trung gian xây dựng kế hoạch Marketing, thực biện pháp Marketing… Lực lượng bán hàng cơng ty người có trình độ chun mơn, có khả giao tiếp, có mối quan hệ rộng am hiểu tình hình thị trường Hệ thống máy Aquafina phối hợp với hệ thống máy bán hàng tự động để có bán hàng tự thể bán hàng trực tiếp cho khách hàng, Các máy bán hàng tự động động đặt khu vưc: ăn uống, khu vui chơi, trường học, bệnh viện Đề Bằng việc thêm vào menu thức uống cho khách hàng lựa chọn, Tại điểm mà Aquafina đễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng, cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm bán trực tiếp Phân phối đến nhà bán lẻ, bán sỉ đại lý xuất: Bên cạnh việc củng cố vào đối tượng khách hàng có, Aquafina nên 21 lOMoARcPSD|11346942 nhắm mục tiêu đến đối tượng khách hàng phát triển Ví dụ, sinh viên đại học khu vực nông thôn đối tượng chưa công ty khai thác nhắm đến Nguyên nhân chủ yếu sức mua thấp văn hóa tiêu dùng họ ưa chuộng sử dụng nguồn tài nguyên sẵn có, giá rẻ địa phương Vì vậy, cơng ty cần phải bắt đầu chiến dịch quảng bá để chuyển đổi nhận thức người tiêu dùng nơng thơn nước uống đóng chai thứ bảo vệ cho người giả đô thị, thành phố 22 lOMoARcPSD|11346942 Tài liệu tham khảo (1) Đa dạng thị trường nước đóng chai (2019) Được truy lục từ Sài Gịn Giải Phóng Online: https://www.sggp.org.vn/da-dang-thi-truong-nuoc-dong-chai600231.html (2) năm Suntory PepsiCo ghi danh vào top đầu ngành đồ uống không cồn (2021) Được truy lục từ Suntory PepsiCo: https://www.suntorypepsico.vn/News/Index/5-nam-suntory-pepsico-ghi-danhvao-top-dau-nganh-do-uong-khong-con (3) Tổng quan kinh tế Việt Nam 30 năm (2021, 08 13) Được truy lục từ Thư viện Alan Đức Nguyễn: https://alanducnguyen.com/tong-quan-kinh-te-vietnam-trong-30-nam/ (3) Tổng Quan Việt Nam (không ngày tháng) Được truy lục từ The Word Bank: https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview (4) Kinh tế Việt Nam liệu có đuổi kịp Thái Lan, Malaysia? (2020) Được truy lục từ BBC News: https://www.bbc.com/vietnamese/business-52948372#:~:text=D %C3%A2n%20s%E1%BB%91%20Vi%E1%BB%87t%20Nam%20d %E1%BB%B1,n%C4%83m%202026%2C%20theo%20World%20Bank (5) ‘DMS-Lite quan trọng với Pepsi’ (2013) Được truy lục từ Chúng ta: https://chungta.vn/kinh-doanh/dms-lite-rat-quan-trong-voi-pepsi-1083600.html (6) (7) (8) Chiến lược marketing Aquafina – Sự tinh tế Pepsico (2021) Được truy lục từ Dừa Vàng: https://duavang.net/chien-luoc-marketing-cuaaquafina/ (6) Phân Tích Chiến Lược Quản Trị Thương Hiệu Của Aquafina (2019) Được truy lục từ BrandsVN: https://brands.vn/phan-tich-chien-luoc-quan-tri-thuong-hieucua-aquafina/ (8) Chiến lược Marketing mix Aquafina:“Ngựa chiến” Pepsico (2021) Được truy lục từ Chiến lược Marketing AI: https://marketingai.vn/chien-luocmarketing-mix-cua-aquafina-ngua-chien-cua-pepsico/ 23 ... https://brands.vn/phan-tich-chien-luoc-quan-tri-thuong-hieucua -aquafina/ (8) Chiến lược Marketing mix Aquafina: “Ngựa chiến” Pepsico (2021) Được truy lục từ Chiến lược Marketing AI: https://marketingai.vn/chien-luocmarketing-mix-cua -aquafina- ngua-chien-cua-pepsico/... Chiến lược marketing Aquafina – Sự tinh tế Pepsico (2021) Được truy lục từ Dừa Vàng: https://duavang.net/chien-luoc -marketing- cuaaquafina/ (6) Phân Tích Chiến Lược Quản Trị Thương Hiệu Của Aquafina. .. danh mục sản phẩm  Aquafina sản xuất dịng sản phẩm nước đóng chai là:  Aquafina chai 355ML (thùng 24 chai)  Aquafina chai 500ML (thùng 24 chai) 15 lOMoARcPSD|11346942  Aquafina chai 1500ML