CÁC YẾU TỐ TRONG PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH PEST

MƠ HÌNH PEST Một doanh nghiệp muốn tiến hành phân tích chiến lược nhằm nắm điểm mạnh vị doanh nghiệp hiểu nhân tố quan trọng bên ngồi ảnh hưởng tới vị sử dụng nhiều phương pháp phân tích Đặc biệt, muốn có nhìn tồn cảnh địa bàn kinh doanh mà hoạt động, doanh nghiệp thường lựa chọn phương pháp phân tích PEST theo yếu tố: Chính trị (P), Kinh tế (E), Văn hóa xã hội (S), Mơi trường công nghệ (T) CÁC YẾU TỐ TRONG PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH PEST Trong mơ hình áp lực Michael Porter sâu vào việc phân tích yếu tố mơi trường ngành kinh doanh phương pháp phân tích PEST lại nghiên cứu tác động yếu tố môi trường vĩ mô Các yếu tố bao gồm:  Political Factors (Các yếu tố Chính trị- Luật pháp)  Economics Factors (Các yếu tố Kinh tế)  Social Factors (Các yếu tố Văn hóa- Xã Hội)  Technological Factors (Các yếu tố Cơng nghệ) Đây bốn yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp đến ngành kinh tế Các yếu tố yếu tố bên của doanh nghiệp ngành, ngành phải chịu tác động mà đem lại yếu tố khách quan Các doanh nghiệp dựa tác động đưa sách, hoạt động kinh doanh phù hợp với Các yếu tố Thể chế - Luật pháp (Political Factors) Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh khu vực lãnh thổ, yếu tố thể chế, luật pháp ảnh hưởng đến khả tồn phát triển ngành Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố thể chế luật pháp khu vực Yếu tố thường phân tích khía cạnh sau:  Sự bình ổn: Phương pháp phân tích bình ổn yếu tố xung đột trị, ngoại giao thể chế luật pháp Thể chế có bình ổn cao tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh Ngược lại, thể chế không ổn định, xảy xung đột tác động xấu tới hoạt động kinh doanh lãnh thổ  Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thuế thu nhập ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp  Các đạo luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp,luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá  Chính sách: Các sách Nhà nước có ảnh hưởng tới doanh nghiệp Chúng tạo lợi nhuận thách thức với doanh nghiệp Có thể kể đến sách thương mại, sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng Các yếu tố Kinh tế (Economics Factors) Các doanh nghiệp cần ý đến yếu tố kinh tế ngắn hạn, dài hạn can thiệp phủ tới kinh tế Thông thường doanh nghiệp dựa phân tích yếu tố kinh tế sau để định đầu tư vào ngành, khu vực  Tình trạng kinh tế: Bất kinh tế có chu kỳ, giai đoạn định chu kỳ kinh tế, doanh nghiệp có định phù hợp cho riêng  Các yếu tố tác động đến kinh tế Ví dụ: Lãi suất, lạm phát,  Các sách kinh tế Chính phủ Ví dụ: Luật tiền lương bản, chiến lược phát triển kinh tế Chính phủ, sách ưu đãi cho ngành: Giảm thuế, trợ cấp  Triển vọng kinh tế tương lai Ví dụ: Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP vốn đầu tư Trong giai đoạn năm đầu thập niên 90 kỷ trước, kinh tế Anh tình trạng khủng hoảng doanh nghiệp lại tạo chiến giá cả, họ cắt giảm chi phí từ lao động, tăng gấp đơi chi phí quảng cáo kích thích tiêu dùng Tuy nhiên họ mắc phải sai lầm gây tác động xấu đến tâm lý người tiêu dùng, nguồn thu nhập bị giảm sút, không đầu tư vào hàng hóa thứ cấp xa xỉ thiết bị an ninh Các yếu tố Văn hóa Xã hội (Social Factors) Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ có giá trị văn hóa yếu tố xã hội đặc trưng, yếu tố đặc điểm người tiêu dùng khu vực Những giá trị văn hóa giá trị làm lên xã hội, vun đắp cho xã hội tồn phát triển Chính yếu tố văn hóa thông thường bảo vệ quy mô chặt chẽ, đặc biệt văn hóa tinh thần Rõ ràng, khơng thể xúc xích lợn nước Hồi Giáo Tuy phủ nhận giao thoa văn hóa văn hóa nhiều quốc gia Sự giao thoa thay đổi tâm lý tiêu dùng, lối sống, tạo triển vọng phát triển với ngành Ngay Việt Nam, nhận giao thoa văn hóa thơng qua trào lưu văn hóa Hàn Quốc lan rộng gần Ra đường, dễ dàng nhìn thấy gái ép tóc kiểu Hàn, trang điểm kiểu Hàn, ăn mặc kiểu Hàn…Tất xuất phát từ sóng âm nhạc phim ảnh Hàn Quốc (làn sóng hallyu) Bên cạnh văn hóa , đặc điểm xã hội khiến doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu thị trường, yếu tố xã hội chia cộng đồng thành nhóm khách hàng, nhóm có đặc điểm, tâm lý, thu nhập khác nhau, bao gồm:  Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dưỡng, ăn uống  Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập  Lối sống, học thức,các quan điểm thẩm mỹ, tâm lý sống  Điều kiện sống Ở Đức giai đoạn nay, có nhiều người có thu nhập cao, điều kiện sống tốt, có khả trình độ làm vị trí ổn định xã hội Tuy nhiên, họ thích sống độc thân, khơng muốn phải có trách nhiệm gia đình, cơng việc sinh đẻ Những yếu tố khiến doanh nghiệp Đức nảy sinh dịch vụ, câu lạc bộ, hàng hóa dành riêng cho người độc thân Yếu tố Công nghệ (Technological Factors) Cả giới cách mạng công nghệ, hàng loạt công nghệ đời tích hợp vào sản phẩm, dịch vụ Nếu cách 30 năm, máy vi tính cơng cụ dùng để tính tốn ngày có đủ chức thay người làm việc hoàn toàn độc lập Trước đây, sử dụng máy ảnh chụp phim khơng cịn nhiều hãng sản xuất phim cho máy ảnh Đặc biệt lĩnh vực công nghệ thông tin, công nghệ truyền thông đại giúp nối liền khoảng cách địa lý, phương tiện truyền tải Yếu tố phân tích dựa yếu tố sau:  Đầu tư Chính phủ, doanh nghiệp vào cơng tác nghiên cứu phát triển (R&D) Trong thập niên 60-70 kỷ trước, Nhật Bản khiến nước giới phải thán phục với bước nhảy vọt kinh tế, chủ yếu nhân tố người công nghệ Hiện nay, Nhật nước có tỷ lệ đầu tư vào nghiên cứu GDP lớn giới Việc kết hợp doanh nghiệp Chính phủ nhằm nghiên cứu đưa cơng nghệ mới, vật liệu có tác dụng tích cực đến kinh tế  Tốc độ, chu kỳ công nghệ, tỷ lệ công nghệ lạc hậu: trước hãng sản xuất phải nhiều thời gian để tăng tốc độ vi xử lý lên gấp đơi tốc độ khoảng 2-4 năm Một máy tính hay điện thoại thơng minh tinh sau nửa năm trở nên lạc hậu với công nghệ phần mềm ứng dụng  Ảnh hưởng công nghệ thông tin, Internet đến hoạt động kinh doanh, giảm chi phí liên lạc tăng tỷ lệ làm việc từ xa Ý NGHĨA PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH PEST PEST cơng cụ phân tích hữu ích giúp bạn nắm “bức tranh lớn” môi trường mà bạn hoạt động, từ nhận định hội mối đe dọa tiềm ẩn Việc phân tích PEST giúp doanh nghiệp thấu hiểu mơi trường kinh doanh Từ đó, họ vạch kế hoạch rõ ràng phù hợp khu vực cụ thể, tận dụng tối đa hội đến với giảm thiểu mối đe dọa dễ dàng đối mặt với thách thức - Mơ hình PESTLE mơ hình mở rộng PEST có thêm mơt nhân tố mơi trường Nếu Doanh nghiệp không xem ảnh hưởng yếu tố mơi trường định hướng DN bị tác động nhiều, bạn biết vấn đề môi trường thập kỉ trở lại vấn đề quan tâm, chúng ảnh hưởng mạnh đến phát triển DN, yếu tố mơi trường khơng khí ( kk ô nhiễm ), đất ( đất bị xoi mịn, nhiễm mặn , nhiễm phèn, ), Nước ( nhiễm, nước thải nhà máy, …) , thiên tai VMOST Mơ hình 7S McKinsey Tạo hịa điệu tổ chức Nhóm làm việc, tổ chức bạn nên tập trung vào nhân tố để đạt mục tiêu đề ra? Đây câu hỏi đặt nhiều lần có nhiều câu trả lời khác Một vài người tìm kiếm nhân tố nội tại, người khác lại trọng tới nhân tố bên ngoài, có người thích kết hợp quan điểm trên, có người lại tìm kiếm tương đồng yếu tố khác tổ chức Tựu trung lại, vấn đề nằm chỗ nghiên cứu nhân tố Tuy có nhiều mơ hình thất bại nghiên cứu tính hiệu tổ chức, mơ hình 7S McKinsey cịn đứng vững Đây mơ hình Tom Peters Robert Waterman, nhân viên tổ chức tư vấn McKinsey Company phát triển vào năm đầu thập niên 80 Theo đó, ý tưởng mơ hình có yếu tố nội tổ chức cần phải dung hòa để tổ chức hoạt động thành cơng Mơ hình 7S sử dụng nhiều trường hợp quan điểm hòa hợp tỏ hữu ích, ví dụ: - Tăng cường hiệu công ty - Kiểm tra ảnh hưởng thay đổi gần giống tương lai công ty - Sắp xếp lại phịng ban quy trình sáp nhập mua lại - Tìm cách tốt để thực chiến lược Bạn áp dụng mơ hình 7S cho đội nhóm dự án nhân tố Mơ hình 7S McKinsey bao gồm nhân tố độc lập chia làm danh mục nhân tố cứng nhân tố mềm Nhân tố cứng Nhân tố mềm Chiến lược Giá trị chia sẻ Cấu trúc Kỹ Hệ thống Phong cách Đội ngũ Những nhân tố cứngthường dễ nhận phận quản lý gây ảnh hưởng trực tiếp như: chiến lược, sơ đồ tổ chức hệ thống báo cáo, hệ thống thông tin quy trình thống Ngược lại, nhân tố mềm thường khơng dễ mơ tả, vơ hình thường bị ảnh hưởng văn hóa Tuy vậy, nhân tố mềm quan trọng khơng nhân tố để tổ chức hoạt động thành cơng Biểu đồ bên mơ tả tính phụ thuộc nhân tố thay đổi nhân tố nhân tố thay đổi Hãy nhìn yếu tố riêng biệt: Chiến lược (strategy): Kế hoạch giúp gìn giữ xây dựng lợi cạnh tranh trước đối thủ Cấu trúc (structure): Chỉ cách thức tổ chức công ty hệ thống báo cáo liên cấp Hệ thống (systems): Bao gồm hoạt động thường ngày nhu quy trình nhân viên phải tham gia để thực xong công việc Giá trị chia sẻ (shared values): hay gọi “những mục tiêu khác thường” bao gồm giá trị cốt lõi cơng ty minh chứng trnog văn hóa công ty đạo đức làm việc chung - Phong cách (style): Phong cách tầng lớp lãnh đạo - Nhân (staff): Bao gồm nhân viên khả họ - Kỹ (skills): kỹ thực chất lực nhân viên Trong đó, Giá trị chia sẻ xếp mơ hình nhằm nhấn mạnh nhân tố cốt lõi ảnh hưởng tới phát triển nhân tố cịn lại Cấu trúc cơng ty, chiến lược, hệ thống, phong cách, nhân kỹ bắt nguồn từ lý tổ chức thành lập, đại diện cho điều Tầm nhìn ban đầu công ty thành lập từ giá trị người sáng lập Khi giá trị thay đổi, nhân tố thay đổi theo Làm để sử dụng mơ hình này? Lý thuyết mơ hình nói tổ chức có lực tốt, yếu tố cần phải kết nối liên kết chặt chẽ với Do sử dụng mơ hình này, tổ chức biết yếu tố cần điều chỉnh để nâng cao hiệu cần trì nhân tố khác thay đổi Dù có thay đổi yếu tố – cấu trúc lại, lập quy trình mới, sáp nhập tổ chức, tổ chức hệ thống mới, thay đổi lãnh đạo…bạn áp dụng mơ hình để hiểu yếu tố liên quan đảm bảo hiệu thay đổi rộng lớn khu vực Bạn sử dụng mơ hình 7S để phân tích vị trí (điểm A) vị trí mong đợi tương lai (điểm B) phân tích điểm chênh khơng đồng điểm Sau điều chỉnh xếp lại nhân tố 7S để đảm bảo tổ chức hoạt động tốt bạn đến điểm B Nghe dễ q? Khơng đâu Thay đổi tổ chức không chuyện đơn giản chút Nếu khơng chẳng có hàng tá sách học thuyết đời để phân tích chiến lược tổ chức, nâng cao khả quản lý thay đổi Tương tự, 7S mơ hình hữu hiệu để giúp bạn nêu câu hỏi, không mang lại cho bạn câu trả lời Để làm điều đỏi hỏi phải có kiến thức, kỹ kinh nghiệm đắn Sau hỏi câu hỏi, phát triển danh sách ma trận để kiểm tra cách nhân tố hòa hợp với Bạn thêm vào câu hỏi riêng dựa điều kiện cụ thể tổ chức Bảng câu hỏi 7S Đây bảng câu hỏi bạn cần khám phá để hiểu thêm tình trạng tổ chức sử dụng mơ hình 7S Bạn sử dụng mơ hình để phân tích vị trí (điểm A) vị trí tương lai (điểm B) Chiến lược: - Chiến lược cơng ty bạn gì? - Làm để đạt mục tiêu? - Làm đối phó với áp lực cạnh tranh - Làm để giải thay đổi nhu cầu khách hàng - Làm để điều chỉnh chiến lược phù hợp với yếu tố mơi trường Cấu trúc: - Cơng ty/đội nhóm phân chia nào? - Hệ thống cấp bậc cơng ty gì? - Làm để phòng ban khác liên kết hoạt động nhau? - Làm để thành viên nhóm tổ chức điều chỉnh thân? - Quy trình định kiểm sốt tập trung hay phân tán? - Đây ngôn ngữ giao tiếp? Rõ ràng hay ẩn dụ? Hệ thống Hệ thống vận hành tổ chức? Cân nhắc hệ thống tài HR giao tiếp lưu trữ tài liệu - Hệ thống quản lý công ty đâu? Làm để đo đạc đánh giá chúng? - Quy tắc quy trình nội người sử dụng để theo dõi? Giá trị chia (giá trị cốt lõi): - Giá trị cốt lõi cơng ty gì? - Văn hóa tổ chức/đội nhóm gì? - Các giá trị mạnh mẽ sao? - Giá trị xây dựng nên cơng ty/đội nhóm? Phong cách - Phong cách lãnh đạo đội ngũ quản lý nào? - Phong cách có hiệu sao? - Nhân viên/thành viên nhóm cạnh tranh hay hợp tác với nhau? - Các nhóm cơng ty hoạt động hiệu hình thức? Nhân - Trong nhóm có chuyên gia vị trí nào? - Vị trí cần bổ sung? - Có lệch pha lực khơng? Kỹ năng: - Đội nhóm/cơng ty mạnh kỹ gì? - Có kỹ lệch pha khơng? - Cơng ty/đội nhóm biết tới gì? - Nhân viên/thành viên nhóm có khả hồn thành công việc khác? - Kỹ đo đạc đánh nào? Câu hỏi ma trận 7S Bây sử dụng thông tin thu thập tìm đâu lệch pha không đồng yếu tố Hãy nhớ bạn hồn tồn sử dụng ma trận để tìm hiểu tổ chức hay tổ chức mong muốn Nhấp vào để tải ma trận McKinsey 7S để kiểm tra tương thích yếu tố làm theo bước bên dưới: Bắt đầu Giá trị chia sẻ: Giá trị có thống với cấu, chiến lược hệ thống khơng? Nếu khơng, nên thay đổi gì? Nhìn lại nhân tố cứng Mỗi nhân tố hỗ trợ nhân tố khác sao? Nhận diện đâu nơi cần phải tha y đổi Bây nhìn tới nhân tố mềm Nhân tố có trợ giúp cho nhân tố cứng không? Bản thân chúng có hỗ trộ lẫn khơng? Nếu khơng, phải thay đổi gì? Khi bắt đầu điều chỉnh xếp lại nhân tố, bạn cần phải sử dụng quy trình tương tác điều chỉnh tái phân tích tác động việc điều chỉnh lên nhân tố khác cách xếp chúng Từ cho kết mỹ mãn Điểm cốt lõi: Mơ hình 7S McKinsey áp dụng để giải hầu hết vấn đề hiệu đội nhóm tổ chức Nếu nhóm tổ chức khơng hoạt động tốt, vấn đề nằm chỗ yếu tố làm việc không thống với Một tìm nhân tố khơng đồng đó, bạn bắt đầu xếp lại nhân tố nội để cải thiện chúng đóng góp nhiều vào mục tiêu giá trị tổ chức chia sẻ Quy trình phân tích vị trí bạn nhờ vào nhân tố đáng giá Nhưng nâng tầm phân tích lên bậc tìm giải pháp tối ưu cho nhân tố, bạn thúc đẩy đội ngũ tiến lên phía trước SWOT Phân tích SWOT kỹ hữu ích Nhờ công cụ này, nhà lãnh đạo làmviệc hiệu quả, giảm thiểu stress, cải tiến khả định, tối đa hóa hiệu cá nhân cịnnhiều nữa.Phân tích SWOT (SWOT Analysis) kỹ thuật phân tích mạnh trongviệc xác định Điểm mạnh Điểm yếu để từ tìm Cơ hội Và Nguy Sử dụng trongngữ cảnh kinh doanh,nó giúp bạn hoạch định thị trường cách vững Điều làm Cho phân tích SWOTtrở nên có sức mạnh vậy, đơn giản mà nghĩ, giúp bạn xemxét tất hội mà bạn tận dụng Và cách hiểu điểm yếu bạntrong kinh doanh, bạn quản lý xóa bỏ rủi ro mà bạn chưa nhận thức hết Hơn thếnữa, cách sử dụng sở so sánh phân tích SWOT bạn đối thủ cạnh tranh, bạncó thể phác thảo chiến lược mà giúp bạn phân biệt bạn với đối thủ cạnh tranh, mà giúp bạn cạnh tranh hiệu thị trường CÔNG THỨC THAY ĐỔI Mục tiêu Cơng thức đổi địi hỏi tình trạng khơng thỏa mãn máy tổ chức, tầm nhìn khả thi tương lai nhận biết bước thực để đạt tầm nhìn tương lai phải chiến thắng lực lượng kháng cự lại đổi nhằm bảo đảm thực thành cơng tiến trình đổi mới: Cơng thức đổi sau: D x V x F > R Trong đó: + D: khơng thỏa mãn với tình trạng máy tổ chức + V: tầm nhìn khả thi tương lai + F: bước để đạt tầm nhìn tương lai + R: lực lượng kháng cự lại đổi Nếu ba yếu tố (D, V, F) gần tiến trình đổi gần 0, lúc lực lượng kháng cự lại đổi chiếm ưu chi phí cho đổi q cao Sự khơng thỏa mãn với tình trạng tổ chức Nguyên nhân gây tình trạng khơng thỏa mãn xuất phát từ lực lượng bên bên tổ chức Đội ngũ quản lý phải nhận biết nhu cầu đổi hậu chúng Về vấn đề này, nhà quản lý cần phải tiến hành khảo sát bên tổ chức để phân tích tình trạng Nhà quản lý cần tự hỏi hai điều sau: + Điều xảy ra? + Tại xảy điều đó? Sự khơng thỏa mãn nhân tố thúc đẩy người tiến hành đổi giới hạn khơng thể đưa hướng đổi cụ thể Đó lý cần hai nhân tố sau Tầm nhìn Tầm nhìn tranh vẽ lên viễn cảnh lý tưởng tổ chức với hệ thống thơng tin, dây chuyền làm việc, sách nhân sự… Nó tranh chi tiết tương lai mong muốn Tầm nhìn thúc đẩy người thực đổi đồng thời vạch hướng để đạt tới đổi Đội ngũ quản lý phải tự hỏi hai câu sau: + Tại khơng lịng với thực tại? + Sự đổi mang lại cho gì? Những bước Trước đưa định tiến hành đổi mới, đội ngũ quản lý phải định rõ bước thực Những bước tiến trình đổi là: xác định rõ mục tiêu, ưu tiên, sáng kiến lên kế hoạch truyền đạt cụ thể Một kế hoạch đổi khả thi để thúc đẩy đổi gồm hoạt động lợi ích Beckhard gọi “tính khả thi tiến trình đổi mới” Các lực lượng kháng cự Theo Beckhard: “bất nơi xuất đổi nơi nảy sinh kháng cự” Nguyên nhân tình trạng do: + Nhân viên: người cảm thấy lòng với Họ khơng muốn khỏi “vùng thoải mái” Mặt khác, kháng cự xuất phát từ cảm giác lo sợ thất bại thiếu lực ngớ ngẩn + Khách hàng: nỗi lo sợ khách hàng, dù tiến trình đổi diễn chiến lược kinh doanh hay sản phẩm + Chi phí: vài đổi đồng nghĩa với khoản đầu tư không lồ mà tổ chức gánh vác Beckhard gọi “chi phí đổi mới” 3/ Khi sử dụng công thức đổi mới? Công thức đổi công cụ sử dụng nội tổ chức giúp xác định nhanh điều điều kiện cần để tiến hành đổi thành công Bên cạnh đó, Cơng thức đổi giúp đội ngũ quản lý đối phó với lực lượng bên bên ảnh hưởng đến tổ chức Khi đội ngũ quản lý định đổi có nghĩa họ khơng muốn trở lại tình trạng cũ Lúc này, vai trị đội ngũ quản lý dẫn dắt toàn nhân viên thực tiến trình đổi mới, nghĩa bắt nguồn từ tình trạng để đạt đến tình trạng mong muốn tương lai Beckhard gọi “thời kỳ độ” Đội ngũ quản lý phải tỉnh táo tinh ý nhận biết diễn biến thời kỳ độ + Điều hành công việc: nhà quản lý phải xác định rõ cần làm gì, phải làm đảm nhận cơng việc + Tạo cấu làm việc phù hợp thể tận tâm công việc + Đưa chiến lược kế hoạch lời cam kết đến mục tiêu tiến trình đổi tham gia để hoàn thành chiến lược kế hoạch đề + Đưa chiến lược truyền đạt thông tin phù hợp để hỗ trợ mục tiêu tiến trình đổi 4/ Tác giả công thức đổi ai? Năm 1987, Richard Beckhard Reuben Harris phát triển công cụ David Gleicher lại xem tác giả công cụ Beckhard danh nhà sáng lập lĩnh vực phát triển tổ chức, nhà tư vấn tiên phong lĩnh vực đổi quản lý giáo sư trợ giảng Trường Quản trị Sloan (1963 – 1984) Trong gần 50 năm, Giáo sư Beckhard giúp tổ chức hoạt động với suất cao mang tính nhân văn hơn, đồng thời thúc đẩy tổ chức tiến tới đổi Cuối thập niên 50, ông cộng tác với Giáo sư Douglas McGregor Học viện công nghệ Massachusetts MIT, nhà sáng lập khoa Tổ chức nghiên cứu Trường quản trị Sloan Cùng với Dewey Balch, họ bắt đầu tạo dự án nhằm tạo điều kiện thúc đẩy tiến trình đổi tổ chức, họ gọi phát triển tổ chức Cuối thập niên 60, với hai giáo sư đồng nghiệp Warren Bennis Edgar Schein (hiện giáo sư danh dự Trường quản trị Sloan), ông cho đời Chuỗi phát triển tổ chức Addison-Wesley Năm 1967, ông thành lập Mạng lưới phát triển tổ chức, chương trình đào tạo dành cho chuyên gia lĩnh vực phát triển tổ chức Beckhard viết tám sách nhiều báo, có Phát triển tổ chức: Các chiến lược mơ hình; Đổi cốt lõi; Tác nhân đổi mới: Cuộc đời tôi, Sự nghiệp tơi Sau ví dụ đổi tổ chức: Tình hình Suốt nhiều năm, Tập đồn Xerox giữ vững vị trí dẫn đầu ngành kinh doanh loại máy văn phòng Trong vài năm gần đây, Xerox bị thị phần vào tay đối thủ cạnh tranh lớn khác Kodac NEC Trước tình hình này, CEO Xerox cho đến lúc Xerox cần đổi để giành lại vị trí dẫn đầu Trước tiên, ban điều hành Xerox nhận thấy họ cần tầm nhìn lâu dài Họ đưa giải pháp tung thị trường sản phẩm chiến lược hoàn tồn khác biệt với sản phẩm có đối thủ cạnh tranh Họ nhận văn hóa doanh nghiệp hữu khơng khơi gợi sức sáng tạo thúc đẩy phát triển mới, hai điều cốt lõi để giữ vị trí hàng đầu Ban điều hành phân tích nhận nguyên nhân vấn đề họ thiếu người có lực mà có liên quan đến điều kiện môi trường làm việc nhân viên Nhờ hỗ trợ nhà tư vấn bên ngồi, CEO Xerox sử dụng cơng cụ Cơng thức đổi để phân tích khắc phục tình hình Sự khơng thỏa mãn Trước thực tế thị phần bị dần loại máy văn phịng khơng cịn chiếm ưu cơng nghệ tiên tiến nữa, bạn điều hành CEO tiến hành q trình phân tích họ tìm hai đáp án sau: + Xerox thiếu quan tâm đến sáng kiến ý tưởng nhỏ + Việc hoạt động đánh giá cáo việc học hỏi; dù học hỏi điều thiết yếu muốn tồn môi trường cạnh tranh khốc liệt Xerox Tầm nhìn Tung thị trường sản phẩm cải cách để đạt lợi cạnh tranh đối thủ Các bước + Thay đổi khung khen thưởng để khuyến khích nhân viên đưa ý tưởng sáng tạo mới; + Hỗ trợ chương trình nghiên cứu đào tạo để giúp nhân viên nâng cao tay nghề Các lực lượng kháng cự Ban điều hành thực tiến trình đổi Xerox không vấp phải lực lượng kháng cự họ có phần thưởng để cơng xứng đáng cho người góp cơng vào tiến trình đổi Hơn nữa, đổi không làm Xerox hao tốn nhiều ngân sách Hiện nay, CEO Xerox kết nối nỗ lực đổi với cải tiến có ý nghĩa thành sản phẩm nhờ đó, thị phần Xerox khơng khơng bị mà ngày tăng thị trường PHÂN TÍCH MIỀN ĐỘNG LỰC Phân tích miền động lực kỹ thuật quản lý để dự đốn tình Kurt Lewin (1890 -1947), nhà tiên phong lĩnh vực nghiên cứu khoa học tâm lý xã hội Lewin cho không nên xem xét tình hệ thống ổn định vững mà phải cân tạm thời Theo ông, tình bị lực thúc đẩy lực kiềm chế ảnh hưởng lên thay đổi (nếu có) Lực thúc đẩy lực tác động lên tình có tác dụng đẩy tình theo hướng định; lực thúc đẩy có chiều hướng khởi đầu thay đổi thúc tiếp tục diễn Một số ví dụ lực thúc đẩy cải thiện suất nhóm làm việc, áp lực từ người giám sát, phần thưởng khuyến khích, cạnh tranh… Lực kìm hãm lực kìm chế làm giảm lực thúc đẩy Một số ví dụ lực kìm hãm thờ ơ, thái độ chống đối, trang thiết bị làm việc xuống cấp… Các loại lực gồm: nguồn tài nguyên, quy tắc truyền thống, quyền lợi đảm bảo bất di bất dịch, điều lệ, mối quan hệ, giá trị, chi phí, cấu tổ chức, mong muốn,… Sự cân trạng thái mà tổng lực thúc đẩy với tổng lực kìm hãm Trong bối cảnh đổi tiến trình, sử dụng cơng cụ Phân tích miền động lực để đánh giá lực đối lập nhau, từ chuẩn bị thực đổi Để đổi khả thi, điều cần thiết lực thúc đẩy phải vượt lực kìm hãm Thơng thường, cách hữu hiệu giảm bớt loại bỏ lực kìm hãm Tuy nhiên, thường có xu hướng củng cố lực thúc đẩy điều lại vơ tình làm mạnh thêm lực kìm hãm 2/ Khi sử dụng cơng cụ phân tích miền động lực? Nhờ cơng cụ phân tích này, biết thúc đẩy kìm hãm phát triển Từ đó, giúp thành viên nhóm nhìn nhận vấn đề hai khía cạnh đối lập Chúng ta sử dụng cơng cụ để nghiên cứu vấn đề hữu hay để dự đoán lên kế hoạch tiến hành đổi cho hiệu Trong trường hợp sử dụng để phân tích vấn đề, cơng cụ đặc biệt phát huy tác dụng giúp định nghĩa vấn để chủ quan tinh thần làm việc, phong cách quản lý, tính hiệu mơi trường làm việc Cơng cụ giúp thành viên nhóm có sở vững thực tế bắt đầu lên kế hoạch đổi cách dự đoán loại lực thúc đẩy kìm hãm mà họ đối mặt Việc tiến hành phân tích kiểu giúp nhóm dễ dàng tiến tới đồng thuận tạo điều kiện cho cá nhân thể mục tiêu, ý kiến mối quan tâm họ vấn đè qua thảo luận Khi định thực kế hoạch, kỹ thuật Phân tích miền động lực giúp bạn phân tích tìm phương pháp thúc đẩy kế hoạch tiếp dẫn tình khó khăn Bạn có hai lựa chọn sau đây:  Làm giảm sức mạnh lực kìm hãm  Gia tăng lực thúc đẩy Lựa chọn đầu thường giải pháp tối ưu Chúng ta phân tích ví dụ sau: Một nhà quản lý muốn nâng cấp nhà máy loại máy móc sản xuất Người liệt kê tất lực thúc đẩy kìm hãm có thể, sau đánh số thứ tự từ đến Sự cân xuất vị trí lực kìm hãm chiến ưu lực thúc đẩy theo tỉ lệ 11:10 Theo ví dụ trên, qua việc nhận biết tất lực xảy ra, nhà quản lý đưa đề xuất khả thi để thúc đẩy kế hoạch tiếp diễn sau:  Đào tạo nhân viên (tăng chi phí xuống 1), nỗi lo sợ ứng dụng công nghệ bị loại bỏ (giảm lo sợ xuống 2)  Điều cần thiết cho nhân viên thấy việc đổi thiết yếu cho sống nhà máy (lực thúc đẩy + 2)  Nhân viên hướng dẫn để biết loại máy móc sản xuất làm cho cơng việc họ thuận lợi (lực thúc đẩy + 1)  Lương tăng suất tăng nhờ vào loại máy móc (chi phí + 1, thiệt hại làm – 2)  Các loại máy móc lắp lọc làm giảm ô nhiễm (ảnh hưởng môi trường làm việc – 1) Những thay đổi khả thi làm dao động tỉ lệ cân từ 11:10 (khơng có lợi cho kế hoạch) thành 8:13 (rất có lợi để thực kế hoạch thành cơng) TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỨ MỆNH VÀ TẦM NHÌN Mọi người truyền cảm hứng thực tổ chức họ có tầm nhìn hấp dẫn nhiệm vụ rõ rang, đánh giá, điều nyaf thể cách mạnh mẽ tuyên bố sứ mệnh tầm nhìn tốt Những tun bố mang tính động biên cao chúng thể rõ rang với mục địch, chúng đươc truyền đạt tới tất người tổ chức Chúng thể mục đích tổ chức bạn với khách hàng, nhà cung cấp giới truyền thơng, người mà họ có hiệu Tuyên bố sứ mệnh tầm nhìn tổ chức Nhưng tuyên bố sử dụng để:  Giải thích mục đích định hướng tổ chức  Khi bày rỏ rõ rang xác, chúng tạo động lực cho đội, tạo viễn cãnh tương lai có khả truyền cảm hứng Mục đích Hai tuyên bố có khác biệt rõ rệt Sứ mệnh:  Xác định mực tiêu mục đích tổ chức  Các vấn đề tại, giải thích lí DN tồn  Tuyên bố với hai thành viên tổ chức người bên ngồi  Hình thức ngắn gọn, rõ rang mạnh mẽ Tầm nhìn:  Tập trung vào mục tiêu nguyện vọng tổ chức  Được thiết kế để nâng cao tinh thần cảm hứng  Vượt qua thời gian: tổ chức thay đổi chiến lược mình, tầm nhìn khơng thay đổi Phạm vi:  Thông thường người ta viết tuyên bố cho moọt tổ chức đội, nhóm Cũng tạo tuyên bố cho mục tiêu dự án dài hạn chương trình cải tiến, sáng kiến Ví dụ:  Amazon ( bán lẻ trực tuyến) : “Tầm nhìn chúng tơi trở thành công ty trung tâm thể giới, nơi khách hàng tin thấy thứ họ muốn mua online với mức giá thấp có thể”  Nike (điền kinh): “ Mang lại nguồn cảm hứng đổi cho vận động viên giới ”  Pepsico ( bán lẻ): “ Tầm nhìn chúng rôi thể hoạt động chương trình xã hội tạp chung vào quản lí mơi trường, hoạt động mang lại lợi ích xã hội cam kết để xây dựng giá trị cộng đồng cách với công ty PepsiCo bền vững ”