Chương 5 Phương pháp phân tích đạo đức trong kinh doanh
Chương Phương pháp phân tích đạo đức kinh doanh _ 5.1 Nhận diện “vấn đề” đạo đức 5.1.1 “Vấn đề” đạo đức gì? “Vấn đề” đạo đức tình huống, vấn đề hội yêu cầu cá nhân tổ chức phải chọn số hành động đánh giá hay sai, có đạo đức hay vô đạo đức Các vấn đề đạo đức nảy sinh mâu thuẫn triết lý đạo đức tiêu chuẩn đạo đức cá nhân với tiêu chuẩn đạo đức thái độ tổ chức mà họ làm việc xã hội họ sống Các mâu thuẫn đạo đức thường nảy sinh mối quan hệ tổ chức với khách hàng, nhân viên, nhà cung ứng, cá nhân khác, kết hành vi biếu quà, tiền lại phân biệt giá Các vấn đề đạo đức chia làm bốn loại Đó là: (1) Các vấn đề mâu thuẫn lợi ích Một mâu thuẫn lợi ích xuất cá nhân phải lựa chọn lợi ích hay tổ chức nhóm khác (2) Các vấn đề cơng tính trung thực Tính trung thực thật thà, liêm chính, đáng tin; cơng phẩm chất bao gồm cơng bình, vơ tư, khơng thiên vị Các vấn đề liên quan tới công tính trung thực nảy sinh kinh doanh nhiều cá nhân tổ chức tin kinh doanh trị chơi luật lệ điều khiển khơng phải luật lệ xã hội (3) Các vấn đề giao tiếp Giao tiếp trao đổi thông tin chia sẻ ý nghĩa Giao tiếp sai không trung thực phá hoại lịng tin khách hàng vào tổ chức Các mối quan hệ tổ chức bao gồm hành vi cá nhân tổ chức người khác khách hàng, nhà cung ứng, đồng nghiệp, cấp bạn bè (4) Các vấn đề mối quan hệ tổ chức: Các vấn đề đạo đức nảy sinh xét đến vai trò người tham gia chức doanh nghiệp Các vấn đề đạo đức liên quan đến sở hữu bao gồm mâu thuẫn nhiệm vụ nhà quản lý chủ sở hữu lợi ích họ, tách biệt việc sở hữu điều khiển doanh nghiệp Các vấn đề đạo đức tài bao gồm câu hỏi vụ đầu tư mang tính trách nhiệm xã hội tính xác tài liệu tài báo cáo Các nhân viên phải đối mặt với vấn đề đạo đức họ buộc phải tiến hành nhiệm vụ mà họ biết vơ đạo đức Các giám đốc có ảnh hưởng trực tiếp tới vấn đề đạo đức nảy sinh tổ chức họ người hướng dẫn đạo nhân viên Các vấn đề đạo đức liên quan đến khách hàng tiếp thị bao gồm việc đưa lựa chọn sản phẩm an toàn, đáng tin, chất lượng cao với giá hợp lý mà không gây phương hại đến khách hàng mơi trường Các kế toán liên quan đến vấn đề đạo đức kinh doanh phải đối mặt với áp lực cạnh tranh, quảng cáo, môi trường sống khép Các vấn đề số liệu vượt trội, khoản tiền bất ngờ tiền hoa hồng đặt nhân viên kế toán vào nguy vấn đề đạo đức 5.1.2 Làm nhận diện vấn đề đạo đức? Như phân tích, vấn đề đạo đức tiềm ẩn khía cạnh, quan hệ hoạt động quản trị kinh doanh Chúng nguyên nhân trực tiếp dẫn đến hậu nghiêm trọng uy tín, tồn phát triển doanh nghiệp Để đề định đắn, hợp đạo lý hoạt động quản trị kinh doanh, trước hết phải nhận diện vấn đề đạo đức chúng Việc xác định vấn đề đạo đức tình kinh doanh có khả xảy xảy quan trọng cho việc khắc phục xử lý Không nhận thức vấn đề đạo đức mối hiểm hoạ tổ chức đặc biệt kinh doanh bị xem trò chơi luật lệ thơng thường khơng áp dụng Đơi người có quan điểm làm việc không vô đạo đức mà cịn phạm pháp để tăng cường tối đa vị họ làm tăng lợi nhuận mục tiêu tổ chức Bảng 3-1 vài trường hợp công ty phải đối mặt mối quan hệ với khách hàng nhân viên Mặc dù miêu tả số mối quan hệ tình tạo vấn đề đạo đức, song thật khó để nhận vấn đề đạo đức cụ thể thực tiễn Một cách để định xem hành vi hay tình cụ thể có nhân tố đạo đức hay khơng hỏi cá nhân khác xem họ cảm thấy việc họ có tán thành hay không Một cách khác định xem tổ chức có áp dụng sách cụ thể vào hoạt động hay không Nếu điều diễn thường xun ngành vấn đề đạo đức Bảng 5.1 - Các vấn đề đạo đức pháp lý nơi công sở Mâu thuẫn lợi ích Mối liên lạc tổ chức Liên quan tới khách hàng Hối lộ cho quan chức phủ để dành hợp đồng kinh doanh Báo cáo sai đặc điểm thuộc tính sản phẩm Thoả hiệp độ an tồn chất lượng để giảm giá thành sản phẩm Hứa trình bày khơng thể hồn thành hạn Liên quan tới nhân viên Ra tiêu khiến cho nhân viên phải coi trọng thành tích nhu cầu khách hàng Kiểm tra email hay mail tiếng nhân viên Yêu cầu thời gian lao động dài hay làm việc ngày nghỉ mà khơng có tiền bồi dưỡng Khơng giáo dục nhân viên sức khoẻ an toàn nơi làm việc Một vấn đề, hoạt động, tình đưa thảo luận cơng khai, cởi mở nhóm ngồi tổ chức khơng có điều mờ ám khơng có vấn đề đạo đức nảy sinh Ví dụ kỹ sư nhà thiết kế công ty ô tô Ford thảo luận việc nên sử dụng loại thiết bị bảo vệ thùng ga sản phẩm ô tơ Pinpo hãng, họ lấy phiếu điều tra ý kiến nội công ty Nhưng họ không xem xét đến mong muốn cộng đồng độ an toàn tối đa Bởi vậy, họ tin vấn đề khơng có yếu tố vô đạo đức hãng ô tô Ford phạm phải sai lầm không đem việc công luận (Khi hãng sản xuất loại thiết bị bảo vệ bình ga gây nhiều vụ cháy tử vong xe ô tô va chạm phần đuôi xe) Một vấn đề đạo đức đơn giản tình huống, vấn đề, chí hội yêu cầu phải có nghĩ suy, thảo luận, điều tra để xem xét ảnh hưởng đạo đức định Một cá nhân nhận vấn đề đạo đức thảo luận với cá nhân khác có nghĩa q trình đưa định có đạo đức Khi người ta tin họ khơng thể thảo luận họ làm với đồng nghiệp hay cấp điều kiện tốt cho vấn đề đạo đức có hội xuất Nhận diện vấn đề đạo đức nên theo bước sau: (1) Thứ nhất: Xác định người hữu quan bên hay bên doanh nghiệp tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào tình đạo đức Các đối tượng có mức độ tham gia, ảnh hưởng khác đó, nên xem xét đối tượng có ảnh hưởng quan trọng Tiếp đó, khảo sát quan điểm, triết lý đối tượng hữu quan này, qua biết đánh giá họ hành động tiềm ẩn mâu thuẫn hay chứa đựng nhân tố phi đạo đức (2) Thứ hai: Xác định mối quan tâm, mong muốn người hữu quan Mỗi đối tượng có mối quan tâm, mong muốn hay kỳ vọng định bên liên đới khác Khi mối quan tâm mong muốn đối tượng không mâu thuẫn, hội nảy sinh vấn đề đạo đức khơng có Nếu mong muốn khơng thể hài hoà, vấn đề đạo đức nảy sinh (3) Thứ ba: Xác định chất vấn đề đạo đức cách trả lời cho câu hỏi vấn đề đạo đức bắt nguồn từ mâu thuẫn bản, chủ yếu nào? Sự khác quan điểm, triết lý, mục tiêu, lợi ích đối tượng hữu quan 5.1.3 Xác định mức độ vấn đề đạo đức Bước trình đưa định đạo đức phải ý thức vấn đề đạo đức đòi hỏi cá nhân hay nhóm phải chọn lựa số nhiều hành động đánh giá hay sai Trong trường hợp kinh doanh, vấn đề đạo đức để lại kết cho vấn đề khác bên tổ chức bên tổ chức Mức độ vấn đề đạo đức liên quan tới tầm quan trọng vấn đề người đưa định Vì vậy, mức độ vấn đề đạo đức định nghĩa liên quan hay tầm quan trọng vấn đề đạo đức cá nhân, nhóm tổ chức Cần phải có thời gian để xem xét tiêu chuẩn đạo đức, niềm tin, nhu cầu, nhận thức, đặc tính tình áp lực cá nhân tồn tảng tiếp diễn thời gian địa điểm cụ thể Mức độ vấn đề đạo đức trạng thái nhận thức vấn đề ám bao hàm lựa chọn Mức độ vấn đề đạo đức phản ánh tính nhạy cảm đạo đức cá nhân hay nhóm tham gia vào q trình đưa định đạo đức Tất nhân tố khác Hình 5.1 bao gồm phát triển đạo đức nhận thức, văn hoá tổ chức, dự định, xác định lý cá nhân khác lại có nhận thức vấn đề đạo đức khác Trong giai đoạn ln có mâu thuẫn đạo đức trừ cá nhân tổ chức trì số quan tâm chung vấn đề đạo đức Các giám đốc gây ảnh hưởng nhận thức mức độ vấn đề đạo đức cách sử dụng khen thưởng hay trách phạt, quy định đạo đức tiêu chuẩn đạo đức từ văn hoá tổ chức Nói cách khác, giám đốc tác động lên tầm quan trọng vấn đề đạo đức qua khuyến khích tích cực tiêu cực Mức độ vấn đề đạo đức Những nhân tố cá nhân (nhận thức nhận thức,…) Đánh giá Và dự định đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp (cá nhân có ảnh hưởng, hội,…) Hình 5.1.- Ra định đạo đức kinh doanh Hành vi có đạo đức hay vơ đạo đức Các nhân viên khơng nhận thức vấn đề đạo đức giám đốc không xác định giáo dục nhân viên lĩnh vực có vấn đề Những người nhân viên có tiêu chuẩn đạo đức tiểu sử khác phải đào tạo để biết tổ chức muốn vấn đề đạo đức cụ thể giải Xác định vấn đề đạo đức mà nhân viên gặp phải bước quan trọng việc phát triển khả đưa định đạo đức nhân viên Nhiều vấn đề đạo đức phát nhóm tổ chức hay qua thơng tin chung nội Ví dụ như, hầu hết tất công ty coi phân biệt chủng tộc, giới tính, hay tuổi tác vấn đề đạo đức nghiêm trọng Sự phân biệt đối xử doanh nghiệp thường bắt nguồn từ thái độ nhóm với nhóm khác Ví dụ như, nghiên cứu cho biết người Mỹ gốc châu Phi, đặc biệt phụ nữ phải trả giá tiền mua xe ô tô cao người da trắng Bởi vấn đề đạo đức liên quan tới khác biệt giá khác biệt chủng tộc Những nhân viên buôn bán ô tô cần phải biết vấn đề đạo đức với hậu nghiêm trọng nhà sản xuất, người buôn bán xã hội Để thực tốt quy định pháp lý hướng dẫn xử phạt phủ cho tổ chức cơng ty phải xác định lĩnh vực có nguy vi phạm đạo đức pháp lý thực tế trở thành vấn đề đạo đức Các vấn đề coi có tầm quan trọng cao khía cạnh đạo đức làm tăng thêm mức độ vấn đề đạo đức Người ta nhận thấy tầm quan trọng mức độ vấn đề đạo đức có tác động mạnh mẽ tới đánh giá đạo đức dự định hành vi Các cá nhân nhận thức tầm quan trọng vấn đề đạo đức họ có hành vi vơ đạo đức đáng ngờ nhiêu Bởi vậy, mức độ vấn đề đạo đức cần phải xem nhân tố chủ chốt trình đưa định đạo đức 5.2 Phân tích q trình định đạo đức algorithm 5.2.1 Khái niệm Để định có giá trị mặt đạo đức bối cảnh kinh doanh ngày đòi hỏi công cụ hữu hiệu dễ sử dụng Algorithm đạo đức cơng cụ Algorithm hệ thống bước với quy tắc, nguyên tắc, trật tự tạo thành chuỗi thao tác logic hợp lý để giải toán sáng tạo Algorithm đường nghiên cứu tuần tự, theo kế hoạch vạch trước, công cụ hữu hiệu dễ sử dụng nhằm du nhập tính xác tốn học vào phương pháp suy luận lĩnh vực định Algorithm đạo đức hệ thống bước với quy tắc, trật tự định để hướng dẫn, quan điểm giải pháp có giá trị mặt đạo đức Algorithm đạo đức công cụ cần thiết giúp nhà quản trị nhận diện giải pháp đạo đức tối ưu hoạt động kinh doanh Nó công cụ cần thiết giúp nhà quản trị nhận rõ tiến trình định gây khó khăn mặt đạo đức, giúp họ tiên đốn để né tránh tình nan giải đạo đức xảy 5.2.2 Vận dụng algorithm vào phân tích hành vi đạo đức Trong nghiên cứu hành vi đạo đức, algorithm gồm tập hợp có hệ thống câu hỏi logic sử dụng làm sở cho việc xác định nhân tố hình thành nên hành vi, định khác hành vi đạo đức cá nhân khác hoàn cảnh khác Những câu hỏi logic xây dựng sở vấn đề làm tảng cho algorithm đạo đức sau: Có nhiều đáp án cho vấn đề đạo đức kinh doanh Các vấn đề đạo đức đưa đến đáp án khơng gây tranh cãi Vì thế, khía cạnh đạo đức việc quản trị đánh giá thông qua biện pháp quản trị nhiều vào thành quản trị Tác phong cư xử người có động thúc đẩy Mọi hành động gây hậu Giá trị đạo đức tuỳ thuộc quan điểm đối tượng quan tâm Muốn sử dụng algorithm, người ta phải xem xét khía cạnh quan trọng thuộc hành động cơng ty: Mục tiêu, biện pháp, động hậu Đây yếu tố tác động tương hỗ chủ yếu hành động (1) Mục tiêu: Doanh nghiệp muốn đạt điều gì? (2) Biện pháp: Làm để theo đuổi mục tiêu? (3) Động cơ: Điều thơi thúc doanh nghiệp đạt mục tiêu? (4) Hậu quả: Doanh nghiệp lường trước hậu nào? Sau nội dung cụ thể yếu tố: 5.2.2.1 Mục tiêu Mục tiêu tiêu đích mà cá nhân hay tổ chức mong muốn đạt Nó trả lời cho câu hỏi “cần phải làm gì?” Khi xác định mục tiêu, cần trả lời câu hỏi sau: nghiệp) Doanh nghiệp có nhiều mục tiêu khơng? Các mục tiêu có hài hịa với khơng? Đối tượng quan tâm hàng đầu? Mục tiêu định tính, định lượng phân cấp thành cấp độ khác (mục tiêu tổng quát/mục tiêu chung hay mục tiêu tác Mục tiêu tổng quát (động lực thúc đẩy), tức mong muốn cuối cần đạt được, xác định bởi: Động cơ, quan điểm, triết lý đạo đức người định Mục tiêu chiến lược, sứ mệnh tổ chức, cơng ty Mục tiêu tác nghiệp (mục đích), tức mong muốn cần đạt sau hoạt động cụ thể để thể mục tiêu tổng quát, xác định bởi: Mục tiêu tổng quát Lĩnh vực, quyền lực, phạm vi quyền hạn người định Để xác định mục tiêu, phương pháp chung từ chung đến riêng, từ mục tiêu chung doanh nghiệp đến mục tiêu tác nghiệp Doanh nghiệp có nhiều mục tiêu mục tiêu tài chính, mục tiêu sản lượng, suất, mục tiêu công nghệ, việc làm … Vơ số mục tiêu có hài hịa với khơng, đối tượng quan tâm Đó câu hỏi cần giải đáp kinh doanh 5.2.2.2 Biện pháp Biện pháp công cụ, cách thức sử dụng để hỗ trợ cho việc thực mục tiêu Biện pháp trả lời cho câu hỏi “làm nào?” Biện pháp gồm hai nội dung: Phương pháp hành động sử dụng công cụ hành động Lựa chọn biện pháp lựa chọn cách thức hành động công cụ hỗ trợ Trong thực tế, chọn cách thức hành động cho trường hợp cụ thể khơng đơn giản, khơng bị ràng buộc mục tiêu mà ràng buộc lẫn Cần phải nhấn mạnh mục tiêu (What: gì?) thức hành động (How: nào?) Khi lựa chọn biện pháp, cần trả lời câu hỏi sau: Các đối tượng quan tâm có tán thành biện pháp hành động doanh nghiệp không? Các biện pháp có đáp ứng tối đa hóa mục tiêu đề khơng? Các biện pháp có cần thiết để đạt mục tiêu khơng hay tương đối khơng quan trọng đơn khơng dính lýu đến mục tiêu bạn? 5.2.2.3 Động Động sức mạnh nội thúc hướng hành vi người tới việc đạt mục tiêu định Động trả lời cho câu hỏi: “Tại sao? Vì lý gì?” Động nguyên nhân gốc rễ hành vi, động thúc đẩy thể qua thỏa mãn nhu cầu Động bao gồm giá trị riêng tư tác phong lãnh đạo số người để định then chốt Chúng ta thường phải suy đoán để tìm hiểu động hành động quản trị viên Các động luôn không công khai dễ thấy tuyên bố sứ mệnh báo cáo tài Bởi động xâm lấn đến đời sống riêng tư quản trị viên, nên nguy hiểm suy đoán liều lĩnh chúng Động yếu tố khó lần manh mối Ngay động nội thúc đẩy thân người cịn khó tìm hiểu chi tìm hiểu người khác Nó bắt rễ từ giáo dục gia đình, văn hố tơn giáo Tuy nhiên phải xác định động để hiểu hành vi người từ tìm cách thoả mãn tốt mong muốn người Xác định động thực chất xác định mối liên hệ nhân yếu tố cách hệ thống để tìm chất vấn đề Khi xác định động cơ, cần trả lời câu hỏi sau: Doanh nghiệp che đậy hay tỏ lộ động mình? Động doanh nghiệp mang tính vị kỷ hay tính vị tha? Định hướng giá trị doanh nghiệp gì? 5.2.2.4 Hậu Việc xây dựng mục tiêu kinh doanh chọn lựa biện pháp thích hợp chi phối động cuối gây nhiều hậu Tiên đoán hậu bước cuối quan trọng algorithm đạo đức Các hậu thường không lường trước trước giải pháp đạo đức tiến hành Vì thế, người định đạo đức cần phải tiên đoán hậu ngồi ý muốn xảy tìm hiểu giải hậu chúng bất ngờ xảy đến Khi tiên đoán hậu quả, cần trả lời câu hỏi sau: Các hậu lường trước xảy ngắn hạn hay dài hạn? Các hậu lường trước ảnh hưởng đến đối tượng quan tâm? Có thể có yếu tố bất ngờ không? Bảng 5.2 - Khái quát nhân tố cấu thành Algorithm đạo đức Mặt kinh doanh Mặt đạo đức Mục tiêu Nhiều mục tiêu Mức độ hài hoà Đối tượng quan tâm ưu tiên Đơn kiếm lời? Có thể thực mục tiêu? Cổ đông? Ban quản trị? Mục tiêu đạo đức? Chúng có hài hồ khơng? Tán thành sao? Tán thành sao? Hy sinh doanh lợi? Xem nhẹ đạo đức? Các biện pháp chọn lựa nào? Ý đồ nào? Người khác có biết khơng? Chỉ với ban quan trị cao cấp? Không khoan nhượng Công bố cho người? Với đối tượng quan tâm? Quý sau? Ảnh hưởng đến họ sao? Thập niên sau? Mọi đối tượng hài lịng? Khơng lường trước Khơng tiên đốn Khách hàng? Cơng nhân? Biện pháp Sự tán thành đối tượng quan tâm Khả đáp ứng tối đa hoá Cần thiết / Tương đối khơng quan trọng / Khơng dính lýu đến mục tiêu Động Che đậy bộc lộ Vị kỷ hay chia sẻ với người khác Định hướng giá trị? Yếu lòng? Hậu Thời gian: dài/ngắn hạn Tác động đến đối tượng quan tâm? Các yếu tố bất ngờ Algorithm cơng cụ hữu ích dùng để phân tích định lựa chọn Hãy bắt đầu với yếu tố mục tiêu Về mặt kinh doanh doanh nghiệp thường chọn mục tiêu giống tồn tại, kiếm lời, chiếm lĩnh thị phần hay đóng góp kinh tế cho xã hội cách tạo công ăn việc làm, chế tạo sản phẩm hay cung ứng dịch vụ Về mặt đạo đức, lựa chọn tùy thuộc phạm vi doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp phải đối mặt với hậu sau lựa chọn Đối với yếu tố biện pháp, doanh nghiệp phải thực nhiều chọn lựa cho khía cạnh doanh nghiệp: Doanh nghiệp có sẵn lịng hy sinh doanh lợi để đạt mục tiêu đạo đức khơng? Có biện pháp chọn lựa khác rủi ro mặt đạo đức không? Hãy chọn lựa cẩn thận biện pháp hành động doanh nghiệp Các động thường khó nhận diện xác nên phải thận trọng nhận xét động thúc đẩy hành động người khác Các biện pháp hành động thường nhân tố chủ yếu gây hậu Khi xem xét hậu cần trả lời câu hỏi: Điều xảy ra? Doanh nghiệp có lâm vào tình nan giải đạo đức hay có hành động phi đạo đức khơng? Từ cách nhìn ai? Động chi phối mục tiêu lẫn biện pháp chọn lựa để hành động quy định cách thức mà người khác đánh giá hậu hành động biểu lộ Thay đổi bốn yếu tố khiến cho tất yếu tố khác thay đổi theo Có thể sử dụng algorithm đạo đức để phân tích giải thích hành vi quan hệ doanh nghiệp hành vi cáo giác, hành vi bảo vệ bí mật thương mại, hành vi quảng cáo, v.v Dưới đây, thử dùng algorithm để phân tích giải thích bí mật thương mại với đối tượng hữu quan cơng ty có bí mật thương mại Mục tiêu: ngăn chặn nhân viên tiết lộ bí mật thương mại sử dụng chúng ; Thu hồi chi phí xây dựng ; Sử dụng vũ khí cạnh trạnh Biện pháp: quyền sở hữu sử dụng tài sản; cạnh tranh trung thực; quy định hạn chế với nhân viên Động cơ: lợi ích kinh tế; an tồn; tồn tại; phát triển Hậu quả: Nếu bảo vệ Bí mật thương mại tốt: với nhà quản trị lương thưởng cao, uy tín, thăng tiến; Với cơng ty lợi nhuận cao, nhiều cơng ty đầu tư vào thêm; Với người lao động có ý thức bảo vệ bí mật thương mại, Cơng việc ổn định Nếu không bảo vệ tốt: Với nhà Quản trị uy tín, khơng thăng tiến; Với cơng ty thị trường, cổ đơng rút vốn; Với người lao động việc làm khơng ổn định, thu nhập thấp Minh họa 5.1 duới coi “cẩm nang” giúp nhà quản trị đưa định hợp đạo đức Minh họa 5.1 - 10 câu tự hỏi để có định "đạo đức" Những câu hỏi gợi ý Bob Steele, viết kỳ cựu Poynter Online, nhằm giúp nhà quản trị định đắn cơng việc Tơi biết gì? Tơi cần biết gì? Mục đích mang tính cơng việc tơi Những lo ngại mặt đạo đức tơi gì? Những quy định nghề nghiệp nội quy công ty mà cần phải cân nhắc? Làm để người khác, với quan điểm khác suy nghĩ đa dạng, tham gia trình định? Những bị ảnh hưởng định tơi? Họ có động động đáng? Điều xảy vai trị đảo ngược? Tơi cảm thấy vào vị trí người bị ảnh hưởng định này? Hậu - trước mắt lâu dài - xảy hành động tơi gì? Tơi có lựa chọn khác không để tăng tối đa trách nhiệm nói lên thực mà giảm thiểu tác hại? 10 Liệu tơi biện minh rõ ràng đầy đủ cho suy nghĩ hành động không? Với đồng nghiệp? Với người bị ảnh hưởng? Với công chúng? (Bob Steele, Poynter Online) ... mức độ vấn đề đạo đức cần phải xem nhân tố chủ chốt trình đưa định đạo đức 5. 2 Phân tích q trình định đạo đức algorithm 5. 2.1 Khái niệm Để định có giá trị mặt đạo đức bối cảnh kinh doanh ngày đòi... người lao động việc làm khơng ổn định, thu nhập thấp Minh họa 5. 1 duới coi “cẩm nang” giúp nhà quản trị đưa định hợp đạo đức Minh họa 5. 1 - 10 câu tự hỏi để có định "đạo đức" Những câu hỏi gợi ý... Đánh giá Và dự định đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp (cá nhân có ảnh hưởng, hội,…) Hình 5. 1.- Ra định đạo đức kinh doanh Hành vi có đạo đức hay vơ đạo đức Các nhân viên khơng nhận thức