Thị trường du lịch chăm sóc sức khỏe trên thế giới và những vấn đề đặt ra cho du lịch Việt Nam

Nghiên cứu phân tích và hiểu biết về thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ trên thế giới và những xu thế mới trong tương lai sẽ giúp ngành du lịch Việt Nam tận dụng lợi thế tài nguyên và cơ hội phát triển loại hình du lịch này hiệu quả, mang tính cạnh tranh cao. Mời các bạn tham khảo!

Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch THỊ TRƯỜNG DU LỊCH CHĂM SÓC SỨC KHỎE TRÊN THẾ GIỚI VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CHO DU LỊCH VIỆT NAM ThS Nguyễn Hoàng Mai - Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Du lịch chăm sóc sức khoẻ có vai trị quan trọng việc đa dạng hoá hệ thống sản phẩm, dịch vụ du lịch điểm đến, đồng thời thu hút thị trường khách du lịch người có khả chi tiêu cao, lưu trú dài ngày Thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ có đặc điểm, quy mô khác biệt so với thị trường du lịch truyền thống thơng thường Phân tích hiểu biết thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ giới xu tương lai giúp ngành du lịch Việt Nam tận dụng lợi tài nguyên hội phát triển loại hình du lịch hiệu quả, mang tính cạnh tranh cao Du lịch chăm sóc sức khoẻ gì? Khái niệm du lịch chăm sóc sức khoẻ sử dụng rộng rãi thời đại ngày mà khách du lịch khơng có nhu cầu tham quan, nghỉ ngơi du lịch mà muốn cải thiện sức khoẻ chuyến Để xác định khái niệm du lịch chăm sóc sức khoẻ, cần phải hiểu “sức khoẻ” Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) định nghĩa “sức khoẻ trạng thái hoàn toàn khoẻ mạnh thể chất, tinh thần xã hội không đơn khơng có bệnh tật hay ốm đau” Tuy nhiên, điều không áp dụng vào thời điểm đó, tầm quan trọng ngày tăng tinh thần sức khỏe, chí số giới y khoa nhấn mạnh WHO đề cập đến người phải thực vai trị gia đình, cơng việc cộng đồng, họ phải đối phó với căng thẳng thể chất, sinh học, tâm lý xã hội, từ cần xác định mức độ mà họ có cảm giác hạnh phúc trạng thái cân với môi trường sống Năm 1973, Liên minh Tổ chức Du lịch Chính thức Quốc tế (IUOTO; tiền thân Tổ chức Du lịch Thế giới) tuyên bố du lịch sức khỏe “việc cung cấp sở y tế sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên đất nước, đặc biệt nước khống khí hậu” Một định nghĩa du lịch sức khỏe khác “[ ] tổng hợp tất mối quan hệ tượng thay đổi vị trí nơi cư trú khách du lịch nhằm nâng cao, ổn định và, được, phục hồi sức khoẻ thể chất, tinh thần xã hội sử dụng dịch vụ y tế nơi họ nơi cư trú làm việc lâu dài người đó.” Mặc dù định nghĩa WHO sức khỏe không sử dụng từ tâm linh, nhiều văn hóa (đặc biệt châu Á Trung Đông), tâm linh thường xem phần khơng thể thiếu chí sức khỏe Nhiều cơng ty lữ hành (ví dụ: Skyros Holidays, Mystic Asia), khách sạn chăm sóc sức Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 50 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch khỏe, spa khóa tu ngày cung cấp hoạt động liên quan đến thực hành tâm linh phi tôn giáo yoga thiền định Vào năm 2017, phiên họp lần thứ 22 Đại Hội đồng Tổ chức Du lịch Thế giới, tổ chức Trung Quốc, thừa nhận định nghĩa khuyến nghị cho du lịch sức khoẻ, du lịch chăm sóc sức khoẻ, du lịch y tế Theo UNWTO, du lịch sức khỏe bao gồm loại hình du lịch có động nhằm nâng cao sức khỏe thể chất, tinh thần và/hoặc tâm linh khách du lịch thông qua hoạt động y tế sức khỏe thỏa mãn nhu cầu hoạt động họ để nên tốt với tư cách cá nhân môi trường xã hội Du lịch sức khỏe thuật ngữ bao trùm cho loại hình phụ: du lịch chăm sóc sức khỏe du lịch chữa bệnh Du lịch chăm sóc sức khỏe loại hình du lịch nhằm cải thiện cân tất lĩnh vực đời sống người bao gồm thể chất, tinh thần, tình cảm, nghề nghiệp, trí tuệ tâm linh Động lực cho khách du lịch chăm sóc sức khỏe tham gia vào hoạt động phòng ngừa, chủ động, nâng cao lối sống thể dục, ăn uống lành mạnh, thư giãn, chăm sóc chữa bệnh Các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cho khách du lịch thường bao gồm: Làm đẹp chống lão hóa; Ăn uống lành mạnh, dinh dưỡng giảm cân; Tập thể dục trí óc; Du lịch chăm sóc sức khỏe; Phịng chống bệnh tật; Thuốc bổ sung thuốc thay thế; Spa; Suối khống nóng… Du lịch y tế loại hình du lịch bao gồm chuyến bên ngồi mơi trường thơng thường, nước quốc tế, để sử dụng dịch vụ chữa bệnh (cả xâm lấn khơng xâm lấn), bao gồm chẩn đốn, điều trị, chữa bệnh, phịng ngừa phục hồi chức Các dịch vụ du lịch y tế gồm: Giải phẫu thẩm mỹ; Điều trị sinh sản (IVF); Chăm sóc nha khoa; Điều trị ung thư; Điều trị bệnh xương khớp, bệnh mắt, bệnh tim, bệnh thần kinh; Phẫu thuật ghép tạng… Tại Việt Nam, theo Luật Du lịch (2017), dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho khách du lịch loại hình dịch vụ tổ chức, cá nhân sở khai thác giá trị y học cổ truyền, y học đại cung cấp dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe nhằm phục vụ nhu cầu nâng cao sức khoẻ thể chất, tinh thần khách du lịch Do đó, Nhà nước khuyến khích tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc sắc đẹp sở khai thác giá trị y học cổ truyền, y học đại Để đảm bảo việc quản lý chất lượng sở cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cho khách du lịch, Luật Du lịch 2017 đưa yêu cầu sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khoẻ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 51 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Trong khuôn khổ viết này, thuật ngữ du lịch chăm sóc sức khoẻ sử dụng đồng với định nghĩa du lịch sức khoẻ UNWTO, bao trùm du lịch chăm sóc sức khoẻ du lịch y tế Thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ giới tác động đại dịch Covid-19: Cùng với xu phát triển du lịch xã hội đại, nhu cầu người không giới hạn việc du lịch để nghỉ ngơi, hưởng thụ khoảng thời gian nhàn rỗi mà cịn có mục tiêu nâng cao sức khoẻ thể chất tinh thần Vì vậy, ngành du lịch chăm sóc sức khoẻ thời gian qua phát triển nhanh vững Bởi du lịch chăm sóc sức khoẻ dành cho đối tượng khách du lịch có khả chi tiêu cao dài ngày, nên tổng thu từ khách du lịch hoạt động quốc gia giới ghi nhận ấn tượng Theo liệu thương mại báo cáo năm 2015 nhóm quốc gia (UNWTO, ETC, 2018), Mỹ nước có thu nhập lớn (3.600 triệu USD) khách du lịch quốc gia chi tiêu (1.800 triệu USD) du lịch quốc tế liên quan đến sức khỏe Thổ Nhĩ Kỳ tạo khoảng 900 triệu USD doanh thu năm 2015, khách du lịch đến từ Kuwait chi khoảng 1.600 triệu USD Đức khoảng 900 triệu USD cho chuyến du lịch quốc tế mục đích liên quan đến sức khỏe Nhóm quốc gia tạo doanh thu du lịch quốc tế liên quan đến sức khỏe từ 200 triệu USD đến 800 triệu USD như: Jordan, Pháp, Hungary, Bỉ, Thái Lan, Hàn Quốc, Costa Rica, Bỉ, Mexico, Cộng hòa Séc Ấn Độ Trong số nước chi tiêu nhiều nhất, Bỉ, Oman Canada có báo cáo chi tiêu cho việc lại liên quan đến sức khỏe từ 400 triệu USD đến 600 triệu USD (UNWTO, ETC, 2018) Những quốc gia có thu nhập ròng (doanh thu thu vượt chi tiêu) bao gồm Hoa Kỳ (1.800 triệu USD), Hàn Quốc (403 triệu USD), Pháp (334 triệu USD), Mexico (209 triệu USD), Cộng hòa Séc (123 triệu USD) Vương quốc Anh (17 triệu USD) Xuất du lịch sức khoẻ đóng góp vào cán cân thương mại du lịch, thu nhập ròng tương đối khiêm tốn số quốc gia Đối với nhiều nước OECD, đặc biệt châu Âu, số liệu xuất du lịch sức khỏe bị đánh giá thấp đáng kể (UNWTO, ETC, 2018) Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 52 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Hình 1: Doanh thu từ du lịch chăm sóc sức khoẻ quốc tế năm 2015 (Đơn vị: triệu USD) Nguồn: Quỹ tiền tệ quốc tế, 2015 Để phân tích thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ, cần đánh giá hai khía cạnh cung cầu thị trường Về cung thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ, xác định loại hình dịch vụ (chăm sóc sức khoẻ y tế) loại sở cung cấp (bệnh viện/phòng khám, khách sạn/khu nghỉ dưỡng, spa, phòng tắm hơi… Các điểm đến du lịch chăm sóc sức khỏe cung cấp hai loại dịch vụ chính: dịch vụ, sản phẩm sở hạ tầng y tế/chăm sóc sức khoẻ; dịch vụ du lịch (hướng dẫn, lưu trú, vận chuyển giải trí) Đặc điểm du lịch chăm sóc sức khoẻ khu vực giới nhận định (UNWTO, 2018): - Châu Âu: dẫn đầu lịch sử văn hóa tắm truyền thống suối nước nóng; Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 53 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch - Hoa Kỳ: cường quốc tập thể hình/thể dục thẩm mỹ; - Châu Á: ngày phổ biến với y học Phương Đông trải nghiệm tổng thể, nuôi dưỡng tâm hồn; - Châu Phi Trung Đông: điểm đến với thiên nhiên động vật hoang dã, truyền thống cổ xưa bệnh viện hàng đầu Các nguồn lực sở vật chất sử dụng cho du lịch sức khỏe khác tùy theo loại hình du lịch động khách du lịch Khách du lịch y tế có nhiều khả sử dụng bệnh viện phịng khám, khách du lịch chăm sóc sức khỏe có nhiều khả đến spa khách sạn chăm sóc sức khỏe, khách du lịch muốn cải thiện sức khoẻ tồn diện có nhiều khả tham gia khóa tu/thiền Các điểm đến du lịch chăm sóc sức khỏe có sở vật chất kỹ thuật dành riêng cho nhu cầu phục hồi sức khỏe khu nghỉ dưỡng sức khỏe, phòng tắm nơi nghỉ dưỡng, khác với hạ tầng du lịch thông thường khách sạn, nhà nghỉ nhà hàng Tuy nhiên, ranh giới dần mờ mà spa cung cấp dịch vụ chữa bệnh (VD: phẫu thuật thẩm mỹ, nha khoa…), bệnh viện gửi bệnh nhân đến nghỉ ngơi phục hồi chức spa Các phòng khám tư nhân bệnh viện coi cung cấp du lịch y tế 'thuần túy', có trùng lặp du lịch chăm sóc sức khỏe du lịch chữa bệnh khóa tu tập lối sống trị liệu, spa truyền thống Châu Âu (ví dụ: với nước nóng, nước chữa bệnh), 'khách sạn y tế', spa y tế 'bệnh viện chăm sóc sức khoẻ' (bệnh viện kết hợp thuốc thơng thường với liệu pháp bổ sung thay thế) (UNWTO, 2018) Theo Tạp chí du lịch y tế quốc tế, tính đến năm 2017, có 1.600 sở khám chữa bệnh giới có cung cấp dịch vụ du lịch y tế (không bao gồm sở cung cấp dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ, trung tâm thụ tinh ống nghiệm nha khoa) Trong đó, quốc gia có nhiều sở y tế cung cấp dịch vụ du lịch y tế Ấn Độ (381 sở), đứng thứ hai Mỹ Thổ Nhĩ Kì (212 sở) Đối với dịch vụ thẩm mỹ nha khoa, chưa có số thống kê số sở phục vụ khách du lịch Bên cạnh đó, lĩnh vực khách sạn ngày tham gia nhiều vào việc cung cấp dịch vụ cho khách du lịch chăm sóc sức khoẻ, người khơng muốn lại bệnh viện phịng khám điều trị Trong thực số biện pháp can thiệp nha khoa (tiểu phẫu), khách du lịch khách sạn hộ (gần phòng khám) Trong trường hợp khác, khách du lịch khách sạn y tế gọi “Khách sạn thân thiện với du lịch y tế” Xu hướng lĩnh vực du lịch chữa bệnh xuất khái niệm H2H (tức chuyển đổi Bệnh viện thành Khách sạn Khách sạn thành Bệnh viện khách sạn y tế) Các sở pha trộn dịch vụ chất lượng bệnh viện, khách sạn spa Một khách sạn y tế cung cấp Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 54 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch nhiều dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe spa - mà khơng cần bệnh viện, phòng khám hay viện điều dưỡng Về cầu khách du lịch chăm sóc sức khoẻ, xác định động chủ yếu khách; khác biệt văn hố, quốc tịch; phân khúc thị trường chính; thị trường nguồn dòng khách du lịch chăm sóc sức khoẻ - Yếu tố định lựa chọn điểm đến du lịch chăm sóc sức khoẻ: Động chủ yếu lựa chọn điểm đến du lịch chăm sóc sức khoẻ khách du lịch giá hay khả chi trả coi yếu tố quan trọng (đặc biệt du lịch chữa bệnh), chất lượng sản phẩm, dịch vụ môi trường Khả tiếp cận vị trí, sẵn có phương pháp điều trị khơng có sẵn nước sở nơi khác đáng kể Danh tiếng thành công bác sĩ nhân viên y tế thu hút thị trường khách du lịch tiềm năng, đặc biệt thông qua truyền miệng, thông tin dễ dàng tiếp cận địa điểm, sản phẩm phương pháp điều trị Một số yếu tố khác quan tâm khí hậu, bầu khơng khí, truyền thống nghi lễ (UNWTO, 2018) - Phân khúc thị trường: Phân khúc thị trường khách du lịch chăm sóc sức khoẻ xác định dựa đặc điểm nhân học: tuổi, giới tính, thu nhập, quốc tịch, học vấn, văn hố, tơn giáo Về tuổi tác, du khách cao tuổi có khả chi tiêu lại có nhiều thời gian họ gặp nhiều vấn đề sức khỏe thể chất Do đó, spa chữa bệnh du lịch biển cung cấp hình thức thư giãn tốt nhất, vấn đề vận động cản trở khả lại họ Người cao tuổi quan tâm đến việc trì lối sống lành mạnh mức độ sinh lực định thời gian dài sau nghỉ hưu Dân số già ngày có trình độ học vấn cao ngày có nhiều thơng tin cung cấp cho họ Thế hệ X (sinh: 1966–1976) có nhiều hiểu biết cách sử dụng spa chăm sóc sức khỏe, hệ bắt kịp xu với dịch vụ spa Do đó, nhu cầu ngày tăng spa trả lời câu hỏi chi tiết rõ ràng dịch vụ họ Thế hệ X có xu hướng hồi nghi áp dụng cách tiếp cận 'chứng minh điều với tơi' phương pháp điều trị dịch vụ Thế hệ Y hay Millenials (sinh: 1977–1994) người có khả lớn lên với ý thức sức khỏe tốt cha mẹ họ Định hướng xanh sinh thái ảnh hưởng đến phân khúc chủ nghĩa tiêu dùng Họ khách du lịch người tiêu dùng tự tin có kinh nghiệm, người biết họ muốn cần Họ cảm thấy thoải mái với công nghệ đại đánh giá cao phương pháp tiếp cận ‘truyền thống’ tận hưởng lợi ích lối sống chậm Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 55 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Thế hệ Z hậu thiên niên kỷ (sinh năm 1995–2012) người tiêu dùng đại họ thường người có nhiều thơng tin, di động, trực tuyến, thích mua sắm tận hưởng sống Nhóm nhận thức spa nhu cầu thiết yếu hàng ngày không ngại thử 'điều mới' Hơn trường hợp khác, hệ tập trung vào kết tức Mọi yếu tố chăm sóc sức khỏe khách sạn, spa nơi nghỉ dưỡng, từ thức ăn lành mạnh đến lớp thể dục để chữa bệnh tinh thần, coi quan trọng du khách trẻ từ 49 tuổi trở xuống so với nhóm 50 tuổi trở lên Trong loại hình ưa thích cho nhóm 50 tuổi trở lên khu nghỉ dưỡng spa sang trọng, hệ X trẻ lại thích khu nghỉ dưỡng sinh thái/phiêu lưu khóa tu/thiền/yoga đích thực Về giới tính, phụ nữ thị trường mục tiêu quan trọng dịch vụ du lịch chăm sóc sức khoẻ Tuy nhiên, phân khúc thị trường 'phụ nữ' bao gồm phân đoạn phụ riêng biệt, dựa nhu cầu giai đoạn sống họ Phụ nữ, đặc biệt phụ nữ trung niên, bị thu hút đến hoạt động spa, chăm sóc sức khỏe tĩnh tâm Họ khơng hài lịng thể, đặc biệt sau sinh tuổi trung niên, việc phải thực vai trò khác nhau, đặc biệt người chăm sóc làm việc, thời kỳ mãn kinh thay đổi gây khiến họ có nhu cầu chăm sóc, nghỉ ngơi để cải thiện sức khoẻ thể chất tinh thần Về khác biệt văn hố, tơn giáo, vấn đề văn hóa quan trọng du lịch chăm sóc sức khoẻ, đặc biệt du khách định quay trở lại đất nước có nguồn gốc họ họ cảm thấy thoải mái hơn, người có sở thích nhu cầu tơn giáo cụ thể Ví dụ nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe nên cân nhắc số yếu tố điều trị bệnh nhân Hồi giáo chế độ ăn kiêng đặc biệt, vấn đề giới tính, thơng tin vị trí, hướng đến Mecca vấn đề vệ sinh khu vực cầu nguyện Thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ trước tác động đại dịch Covid-19: Theo dự báo tổ chức nghiên cứu thị trường Data Bridge Market Research đưa trước thời điểm du lịch toàn cầu bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19, thị trường du lịch chăm sóc sức khỏe dự kiến tăng trưởng giai đoạn dự báo từ năm 2020 đến năm 2027 Thị trường đạt doanh thu 269.227,46 triệu USD vào năm 2027, tăng trưởng với tốc độ 15,45% giai đoạn dự báo (DBMR, 2020) Sự phát triển ngày tăng công nghệ lĩnh vực chăm sóc sức khỏe thúc đẩy tăng trưởng thị trường du lịch sức khỏe Việc tiếp cận nhanh chóng với dịch vụ chăm sóc y tế nha khoa hay dịch vụ chăm sóc sức khoẻ khác khơng có sẵn nước sở tại, chênh lệch giá dân số già ngày tăng Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 56 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch có khả đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng thị trường du lịch chăm sóc sức khỏe giai đoạn dự báo 2020-2027 Mặt khác, tham gia vào thị trường quốc gia toàn giới kéo theo hội tăng trưởng thị trường du lịch sức khỏe Tuy nhiên, chi phí điều trị cao có khả cản trở tăng trưởng thị trường du lịch chăm sóc sức khỏe giai đoạn dự báo nêu Theo đó, quốc gia Bắc Mỹ thống trị thị trường du lịch chăm sóc sức khỏe mức đầu tư ngày tăng cho việc phát triển cơng nghệ tiên tiến chăm sóc y tế y tế tổng quát, Châu Á - Thái Bình Dương dự kiến tăng trưởng với tốc độ cao giai đoạn dự báo 2020-2027 khu vực có nhiều điểm đến du lịch nơi người ưa thích kỳ nghỉ (DBMR, 2020) Hình 2: Dự báo tăng trưởng doanh thu từ du lịch chăm sóc sức khoẻ tồn cầu (Đơn vị: triệu USD) Nguồn: DBMR, 2020 Tuy nhiên, từ đầu năm 2020 đến nay, ngành du lịch toàn cầu chứng kiến khủng hoảng tác động đại dịch Covid-19 khiến cho hoạt động du lịch nội địa quốc tế phải ngừng trệ Hệ khủng hoảng kéo dài tới tận thời điểm năm 2021, khiến ngành du lịch toàn cầu thiệt hại đến 4.000 tỷ USD năm vừa qua (UNWTO, 2021) Khơng nằm ngồi tầm ảnh hưởng đó, thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ tồn cầu chịu tác động tiêu cực, đặc biệt mà ưu tiên khách du lịch chăm sóc sức khoẻ nhằm cải Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 57 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch thiện, nâng cao sức khoẻ thể chất tinh thần Khách du lịch chăm sóc sức khoẻ người đưa định, lựa chọn không du lịch bối cảnh đại dịch toàn cầu để đảm bảo an toàn cho thân cộng đồng Trong thời điểm đại dịch Covid-19, sở y tế sử dụng để làm nơi chăm sóc người bệnh nhiễm Covid nên không đủ khả tiếp nhận người bệnh khách du lịch y tế Cán bộ, nhân viên y tế phải tham gia tối đa vào công tác phịng chống dịch nguy nhiễm bệnh cao Điều khơng hồn tồn xảy ra, đem lại lo lắng cho khách du lịch quốc tế muốn du lịch để chữa bệnh, chăm sóc sức khoẻ quốc gia chưa thực kiểm soát dịch bệnh (Sharma et al., 2020) Những sở chăm sóc sức khoẻ spa, làm đẹp, thẩm mỹ, suối khoáng… nơi phải đóng cửa gần tính chất tiếp xúc gần cá nhân tham gia hoạt động này, khơng đảm bảo an tồn bối cảnh Covid-19 chưa thể kiểm sốt Có thể khẳng định, thời gian sớm nhất, mà du lịch quốc tế bị hạn chế, du lịch chăm sóc sức khoẻ bị ảnh hưởng trực tiếp nặng nề Các bệnh viện thực quy trình phẫu thuật khẩn cấp thực chữa bệnh bệnh nhân tình trạng sức khỏe đe dọa tính mạng mà khơng thể có lựa chọn điều trị khác Có thể thấy bác sĩ bệnh nhân trì hỗn thủ tục phẫu thuật tự chọn/không nguy cấp thời gian dài để xem xét có liên quan đến nguy nhiễm Covid-19 Chắc chắn đại dịch làm xáo trộn ngành du lịch chăm sóc sức khoẻ đặc biệt du lịch chữa bệnh trị giá hàng tỷ la tồn giới Thiệt hại mát kinh tế danh tiếng lĩnh vực tạm thời vĩnh viễn Trong tất tiêu cực mà giới phải đối mặt đại dịch này, điểm sáng sở y tế, sở chăm sóc sức khỏe phát triển số lượng chất lượng (Sharma et al., 2020) Khi hoạt động du lịch phục hồi sau đại dịch, thứ dần quay trạng thái bình thường mới, số quốc gia phát triển sở y tế họ tốt đến mức bệnh nhân họ khơng phải đến quốc gia tốt để phẫu thuật Tùy thuộc vào mức độ bị tác động đại dịch số quốc gia, bệnh nhân khơng chọn điểm đến để du lịch chăm sóc sức khoẻ Một số quốc gia khơng cấp thị thực cho cơng dân quốc gia cụ thể tùy thuộc vào rủi ro liên quan đến du lịch quốc tế đến quốc gia cụ thể Thế giới trải qua khủng hoảng kinh tế, nhiều bệnh nhân phải suy nghĩ lại họ chịu chi phí du lịch chữa bệnh vào lúc Giá trị tiền tệ xuống thấp ngừng kinh doanh xuất nhập tồn cầu Ngành du lịch chăm sóc sức khoẻ phải đối mặt với tụt hậu rõ rệt tăng trưởng ước tính tác động đại dịch đề cập Các quốc gia muốn phục hồi phát triển ngành du lịch chăm sóc sức khoẻ với tất bệnh viện sở dịch vụ chăm sóc sức khỏe quốc tế công nhận cần phải lập kế Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 58 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch hoạch hành động nhằm giảm thiểu thiệt hại phục hồi Bên cạnh đó, quốc gia cần thực sửa đổi tiêu chí yêu cầu y tế để cấp visa du lịch, sửa đổi tiêu chuẩn chăm sóc sức khỏe phí điều trị đối tượng khách du lịch chăm sóc sức khoẻ Bên cạnh đó, trạng thái bình thường mới, nhà cung cấp dịch vụ du lịch chăm sóc sức khoẻ phải thích nghi với yêu cầu, xu hướng du lịch giới để đảm bảo thoải mái, tiện nghi đặc biệt an toàn cho khách du lịch Những đặc tính yêu cầu du lịch quốc tế hồn cảnh sau đại dịch xác định (April, 2021): - Tính đảm bảo: Nhấn mạnh việc sử dụng phương thức giữ gìn vệ sinh cá nhân, giữ khoảng cách xã hội cập nhật quy định hạn chế nhập cảnh cho khách du lịch cần thiết Xu hướng sử dụng hộ chiếu y tế kỹ thuật số công nghệ không tiếp xúc ứng dụng rộng rãi để đảm bảo hoạt động du lịch an toàn - Tính linh hoạt: Các hãng hàng khơng loại bỏ phí đổi vé để giúp du khách cảm thấy thoải mái đặt vé, điều áp dụng cho sở dịch vụ du lịch khác có du lịch chăm sóc sức khoẻ - Tính quen thuộc: Khách du lịch muốn lựa chọn an toàn trở lại nơi mà người du lịch trước đến theo lời giới thiệu từ gia đình bạn bè, cách giữ cho khách du lịch biết biện pháp đảm bảo an toàn sức khỏe điểm đến - Tính bền vững: Sau đại dịch, bầu khí đại dương hơn, động vật hoang dã quay trở lại khu vực trước bị thu hẹp hoạt động người bao gồm du lịch Việc đóng cửa mang lại lợi ích cho mơi trường Vì vậy, xu du lịch trì tính bền vững tự nhiên mơi trường Có thể thấy, xu du lịch phù hợp với đặc tính du lịch chăm sóc sức khoẻ Vì vậy, tương lai tình hình dịch bệnh kiểm sốt, khách du lịch tồn cầu du lịch cách an tồn, loại hình du lịch mạnh để phát triển cách nhanh chóng mạnh mẽ Một số vấn đề đặt cho việc phát triển thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ Việt Nam: Việt Nam có tiềm lớn phát triển du lịch chăm sóc sức khoẻ với phương thuốc chữa bệnh Đông y truyền thống, tiến chữa bệnh Tây y (IVF, ghép tạng, nha khoa…), tài nguyên tự nhiên (hệ thống suối khống nóng, cảnh quan thiên nhiên), tài ngun văn hố - xã hội Bên cạnh đó, hệ thống sở lưu trú du lịch có sở chăm sóc sức khoẻ đạt tiêu chuẩn mạnh sẵn có du lịch Việt Nam Các điểm đến Hội An, Nha Trang, Phú Quốc, TP Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 59 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch Hồ Chí Minh… thu hút lượng đáng kể khách du lịch đến với mục đích chăm sóc sức khoẻ chữa bệnh thời gian qua Tuy nhiên, đồ du lịch chăm sóc sức khoẻ giới, Việt Nam mờ nhạt có làm bật, làm chuẩn mực dịch vụ chăm sóc sức khoẻ/chữa bệnh dành riêng cho khách du lịch Đồng thời, công tác xúc tiến quảng bá, phát triển thị trường dòng sản phẩm chưa thực hiệu quả, Có thể thấy, du lịch chăm sóc sức khoẻ Việt Nam mức độ manh nha chủ yếu kết hợp với loại hình du lịch khác nghỉ dưỡng biển, nghỉ dưỡng núi, du lịch thị Do đó, để phát triển thị trường đầy tiềm này, ngành du lịch Việt Nam cần phải giải số vấn đề đặt sau đây: - Cần thiết phải thực nghiên cứu, điều tra toàn diện tiềm năng, thực trạng nhu cầu thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ Việt Nam - Cải thiện chất lượng hệ thống dịch vụ du lịch chăm sóc sức khoẻ sẵn có, đảm bảo tiêu chuẩn, tiêu chí an toàn sức khoẻ cho khách du lịch - Nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực có tay nghề cao, đáp ứng nhu cầu phát triển - Xây dựng hệ thống sản phẩm, dịch vụ du lịch chăm sóc sức khoẻ phù hợp với phân khúc thị trường khách (theo độ tuổi, văn hố…), có đặc thù riêng Việt Nam, có khả cạnh tranh với quốc gia khu vực - Đảm bảo an toàn sức khoẻ, an ninh cho khách du lịch bối cảnh nhiều vấn đề dịch bệnh toàn cầu Đưa phương án, hướng dẫn cụ thể xử lý tình khẩn cấp, khủng hoảng với đơn vị kinh doanh du lịch chăm sóc sức khoẻ - Tạo chế hợp tác hiệu sở khám chữa bệnh với sở dịch vụ du lịch để hình thành gói sản phẩm chăm sóc sức khoẻ/chữa bệnh với giá cạnh tranh, đảm bảo chất lượng phục vụ khách du lịch Kết luận lại, thị trường khách du lịch chăm sóc sức khoẻ giới dự báo tăng trưởng nhanh mạnh mẽ thời gian tới sau ngành du lịch toàn cầu phục hồi sau đại dịch Nguồn cung cầu thị trường có nhiều đặc điểm khác biệt so với du lịch thông thường, nên việc đáp ứng nhu cầu khách du lịch chăm sóc sức khoẻ đặt nhiều thách thức với điểm đến Tuy nhiên, bối cảnh mà toàn giới đặt vấn đề sức khoẻ lên hàng đầu, chuyến du lịch sau đại dịch có mục tiêu ưu tiên chăm sóc, nâng cao sức khoẻ thể chất tinh thần Vì vậy, du lịch chăm sóc sức khoẻ xu hướng phát triển bối cảnh phù hợp lợi thế, tiềm du lịch Việt Nam để tạo nên sản phẩm du lịch mang tính cạnh tranh cao, góp phần phục hồi đưa ngành du lịch Việt Nam cất cánh./ Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 60 Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch TÀI LIỆU THAM KHẢO: Sharma, A., Vishraj, B., Ahlawat, J., Mittal, T., & Mittal, M (2020) Impact of COVID-19 outbreak over Medical Tourism IOSR Journal of Dental and Medical Sciences, 19(5), 56-58 UNWTO, ETC (2018) Expoloring health tourism UNWTO, Madrid Data Bridge Market Research (2020) Global healthy tourism market – industry trends and forecasts to 2027 Retrieved from databridgemarketresearch.com UNWTO (2021) Global economy could lose over $4 trillion due to Covid-19 impact on tourism Retrieved from unwto.org/news April, J P (2021) Travel trend in 2021: What to expect from the future of travel after Covid-19 Retrieved from blog.smartvel.com Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt Nam 61 ... khách du lịch tồn cầu du lịch cách an tồn, loại hình du lịch mạnh để phát triển cách nhanh chóng mạnh mẽ Một số vấn đề đặt cho việc phát triển thị trường du lịch chăm sóc sức khoẻ Việt Nam: Việt Nam. .. chăm sóc sức khoẻ cho khách du lịch, Luật Du lịch 2017 đưa yêu cầu sở kinh doanh dịch vụ chăm sóc sức khoẻ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch Hội thảo Phát triển Du lịch chăm sóc sức khỏe Việt. .. khuyến nghị cho du lịch sức khoẻ, du lịch chăm sóc sức khoẻ, du lịch y tế Theo UNWTO, du lịch sức khỏe bao gồm loại hình du lịch có động nhằm nâng cao sức khỏe thể chất, tinh thần và/ hoặc tâm