Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để áp dụng kiến thức về Việt Nam bao gồm địa lý và lịch sử, truyền thống và phong tục tập quán, sự phát triển kinh tế, an sinh xã hội và chăm sóc sức khỏe để thuyết minh cho du khách.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam TGS2.2 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: ÁP DỤNG KIẾN THỨC VỀ VIỆT NAM ĐỂ CHUẨN BỊ HƢỚNG DẪN DU LỊCH MÔ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết để áp dụng kiến thức Việt Nam bao gồm địa lý lịch sử, truyền thống phong tục tập quán, phát triển kinh tế, an sinh xã hội chăm sóc sức khỏe để thuyết minh cho du khách THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Kiểm tra lại hành trình để xác định/ lựa chọn điểm tham quan đến P1 Thu thập thơng tin có mối liên hệ đến điểm tham quan, phần chương trình du lịch thực P2 Xác định nguồn thơng tin có liên quan đáng tin cậy ngành du lịch P3 Xử lý thông tin xếp kế hoạch nội dung cho điểm tham quan đến E2 Chuẩn bị thông tin cho hoạt động hƣớng dẫn P4 Sắp xếp thông tin tương ứng với nhu cầu khách hàng cách thức thuyết minh thông tin hoạt động hướng dẫn P5 Xác định chủ đề dựa vào thơng tin tìm hiểu để đáp ứng nhu cầu cụ thể du khách P6 Cấu trúc xếp nội dung thuyết trình cách hấp dẫn hút P7 Xác định thuyết minh hỗ trợ phù hợp với tình ứng phó chỗ cần thiết, vừa phải thu hút khách, vừa xác an tồn E3 Cập nhật kiến thức chung, thông tin Việt Nam vùng địa phƣơng P8 Xác định sử dụng hội để trì thơng tin kiến thức Việt Nam vùng địa phương P9 Thường xuyên kết hợp cách thích hợp kiến thức văn hóa thơng tin hoạt động hướng dẫn YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Lập danh sách địa lý vị trí điểm du lịch cụ thể Việt Nam K2 Nhận định giải thích truyền thống, phong tục tập quán, phát triển kinh tế, an sinh xã hội chăm sóc sức khỏe Việt Nam K3 Giải thích cách trình bày thuyết minh hoạt động khác môi trường hướng dẫn thực tế (như thuyết minh du lịch điểm tham quan, thuyết minh du lịch xe ôtô) K4 Mô tả làm để trao đổi thơng tin tham gia đồn khách (tùy thuộc số lượng khách tính chất phù hợp với nơi thực địa phương) với người chia sẻ kiến thức địa phương K5 Mô tả chi tiết cụ thể hoạt động hay thuyết minh với nhiều chủ đề vài môi trường K6 Mô tả bước phát triển thuyết minh mạch lạc thú vị cho du khách K7 Giải thích câu hỏi điển hình mà du khách thường đặt chủ đề nói tới K8 Mơ tả làm để có nguồn cập nhật thơng tin liên quan, đáp ứng nhu cầu khác du khách kết hợp thông tin thuyết minh ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Địa lý lịch sử chung Việt Nam bao gồm: Vị trí địa lý, địa hình, khí hậu, thủy văn, đất đai, biển hải đảo, hệ động thực vật Các điều kiện chung địa lý địa phương Điều kiện địa lý cụ thể vị trí điểm tham quan, khả tiếp cận nguồn tài nguyên du lịch Lịch sử Việt Nam Lịch sử liên quan đến địa phương điểm tham quan Thông tin chung truyền thống, phong tục tập quán, thói quen người Việt Nam bao gồm: © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam • Được phản ánh lễ hội truyền thống, phong cách sống, lề lối sống Các truyền thuyết khác nhau, câu chuyện liên quan đến địa phương điểm du lịch Thông tin chung hệ thống pháp luật Việt Nam, quản lý xuất nhập cảnh hải quan, an sinh xã hội chăm sóc sức khỏe Cập nhật thông tin hệ thống pháp luật, quản lý xuất nhập cảnh hải quan, an sinh xã hội chăm sóc y tế địa phương điểm tham quan Các nguồn thông tin hội để cập nhật kiến thức: Truyền thông Sách tham khảo Thư viện Cơng đồn Các hiệp hội tổ chức ngành Tạp chí ngành Dữ liệu máy tính, bao gồm mạng thông tin Quan sát trải nghiệm cá nhân Hội thảo khóa đào tạo ngành Hệ thống mạng lưới tin khơng thức Đồng nghiệp chuyên gia HƢỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá thực đơn vị lực phải bao gồm: Ít phân tích thơng tin kiến thức Ít ba thuyết minh phát triển sở thực chương trình du lịch Ít phản hồi khách hàng qua phiếu thăm dò ý kiến PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: Quan sát trực tiếp ứng cử viên sử dụng kiến thức để trình bày thuyết minh hoạt động hướng dẫn Thành viên Hội đồng đánh giá đặt câu hỏi để nhận xét bề rộng kiến thức ứng viên khả cung cấp thông tin kiến thức cách thú vị Xem xét hồ sơ để đánh giá khả ứng viên việc tìm kiếm thơng tin cập nhật xác Thông qua viết vấn đáp để đánh giá cách thức mà q trình tìm kiếm thơng tin sử dụng Thông qua viết vấn đáp để đánh giá kiến thức quan trọng Việt Nam vùng địa phương CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Thuyết minh viên di sản, Hướng dẫn viên du lịch, Trưởng đoàn, Hướng dẫn viên du lịch tập SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D2.TTG.CL3.08 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... viên di sản, Hướng dẫn viên du lịch, Trưởng đoàn, Hướng dẫn viên du lịch tập SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D2.TTG.CL3.08 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi... cách thức mà trình tìm kiếm thông tin sử dụng Thông qua viết vấn áp để đánh giá kiến thức quan trọng Việt Nam vùng địa phương CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Thuyết minh viên di sản, Hướng dẫn. .. qua phiếu thăm dò ý kiến PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm: Quan sát trực tiếp ứng cử viên sử dụng kiến thức để trình bày thuyết minh hoạt động hướng dẫn Thành viên Hội