Với những tổng hợp thực tế, phân tích và đánh giá thực trạng nghiên cứu, bài viết như một góp ý định hướng cho việc kinh doanh du lịch y tế của Việt Nam trong giai đoạn y tế - sức khỏe đang là “mặt hàng” kinh doanh mang nhiều ý nghĩa về kinh tế, uy tín và chính trị ngoại giao cho nước ta trong tương lai. Mời các bạn tham khảo!
No.22_Aug 2021 |p.164-171 TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC TÂN TRÀO ISSN: 2354 - 1431 http://tckh.daihoctantrao.edu.vn/ MEDICAL TOURISM AND PROBLEMS FOR VIETNAM'S MEDICAL TOURISM, PAST COVID-19 Nguyen Ngoc Diep1,* Dong Nai Technology University, Vietnam *Email address: nguyenngocdiep@dntu.edu.vn http://doi.org/10.51453/2354-1431/2021/584 Article info Abstract: Recieved: 05/6/2021 Medical tourism is no longer a new business model in the world with many successes from countries in the region However, in Vietnam, this activity still Accepted: 05/7/2021 Keywords: Covid-19, Medical tourism, Vietnam tourism, Vietnamese health operates separately, has not yet formed a complete product, making the tourism and health sector not achieve the revenue as inherent potential With practical synthesis, analysis and assessment of the current status of the research, the article serves as a directional contribution to Vietnam's medical tourism business in the medical period - health is "commodity" business brings a lot of economic, prestigious and political and diplomatic significance for our country in the future 164 No.22_Aug 2021 |p.164-171 TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC TÂN TRÀO ISSN: 2354 - 1431 http://tckh.daihoctantrao.edu.vn/ DU LỊCH Y TẾ VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CHO HOẠT ĐỘNG DU LỊCH Y TẾ CỦA VIỆT NAM HẬU COVID-19 Nguyễn Ngọc Diệp1,* Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai, Việt Nam *Email address: nguyenngocdiep@dntu.edu.vn http://doi.org/10.51453/2354-1431/2021/584 Thông tin viết Tóm tắt Ngày nhận bài: 05/6/2021 Du lịch y tế khơng cịn mơ hình kinh doanh giới với nhiều thành công từ quốc gia khu vực Tuy nhiên Việt Nam hoạt động cịn Ngày duyệt đăng: 05/7/2021 Từ khóa: Covid-19, Du lịch chữa bệnh, hoạt động đơn lẻ, chưa hình thành sản phẩm hồn chỉnh khiến cho ngành du lịch y tế chưa đạt doanh thu tiềm lực vốn có Với tổng hợp thực tế, phân tích đánh giá thực trạng nghiên cứu, viết góp ý định hướng cho việc kinh doanh du lịch y tế Việt Nam giai đoạn y tế - sức khỏe “mặt hàng” kinh doanh mang nhiều ý nghĩa kinh tế, uy tín trị ngoại giao cho nước ta tương lai Du lịch y tế, Du lịch Việt Nam, y tế Việt Nam Đặt vấn đề Năm 2020 khép lại với thành tích đáng nể lực lượng y bác sĩ Việt Nam kỳ tích giới nể phục, như: cứu chữa thành công ca bệnh nhiễm Covid-19 thể nặng, tham gia điều chế thử nghiệm lâm sàng vắc xin điều trị Covid-19, phẫu thuật tách rời cặp song sinh Trúc Nhi - Diệu Nhi, đưa vào vận hành bệnh viện chuyên điều trị Tim mạch đột quỵ Cần Thơ,… Thực tế, ngành du lịch giới bị ngưng trệ, ngành y tế nước đứng trước bờ vực khủng hoảng trầm trọng, người dân giới ngày thêm lo lắng bệnh đại Và loại hình Du lịch y tế khơng cịn xa lạ với nhiều nước phát triển giới nguồn ngân sách số quốc gia đặc biệt quốc gia châu Á, như: Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore, Ấn Độ… quốc gia có y học 165 phát triển Từ năm 2015 2017 đến nay, du lịch chữa bệnh Việt Nam manh nha với việc người dân từ vùng quê, y tế yếu thiếu đổ dồn thành phố lớn để điều trị bệnh (điều trị nội - ngoại trú), hay đoàn người từ Campuchia, bà Việt kiều nước thăm thân kết hợp điều trị số bệnh nha khoa, da liễu xương khớp, Thị trường khách nội địa quốc tế đến mục đích chữa bệnh kết hợp du lịch ngày tăng phát triển ngành y học Việt Nam giới cơng nhận Mặc khác chi phí điều trị sinh hoạt Việt Nam thuộc vào hàng ngũ quốc gia phát triển, chi phí xã hội thấp nên người dân quốc gia phát triển cân nhắc kế hoạch du lịch chữa bệnh họ Ngành Du lịch ngành Y tế Việt Nam nhìn nhận lợi N.N.Diep / No.22_Aug 2021|p.164-171 điểm mà Du lịch y tế mang đến để Du lịch y tế góp phần vực dậy ngành Du lịch ngành Kinh tế Việt Nam cịn nhiều điều cần phải chung tay góp sức ngành, tổ chức cá nhân [1], [2] Nội dung 2.1 Du lịch y tế Việt Nam giới 2.1.1 Du lịch y tế Du lịch y tế q trình du lịch ngồi quốc gia cư trú với mục đích điều trị chăm sóc sức khỏe [3] Loại hình Du lịch y tế chia làm loại hình nhỏ, gồm: (1) Du lịch y tế nội địa hay Du lịch y tế nước (domestic medical tourism), gọi du lịch y tế địa phương, cá nhân từ tỉnh, thành, tiểu bang sang tỉnh, thành, tiểu bang khác quốc gia địa để tìm kiếm sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe (2) Du lịch y tế quốc tế hay Du lịch y tế xuyên biên giới (cross-border medical tourism), loại hình tiếng nước thuộc Liên minh Châu Âu, theo công nhân, người di cư người hưu từ quốc gia sang quốc gia khác để chăm sóc y tế (3) Du lịch y tế “Diaspora” (Diaspora - bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp “διασπορά”, có nghĩa di trú nhóm người, có nguồn gốc dân tộc, khỏi vùng đất định cư hay vùng đất tổ tiên) Đây loại hình du lịch y tế đặc biệt dành riêng cho người có mối liên hệ sắc văn hóa mối liên hệ gia đình nước đến để du lịch y tế Diaspora bao gồm: kết hợp thăm gia đình, du lịch di sản văn hố, du lịch y tế, du lịch kinh doanh [4] 2.1.2 Du lịch y tế Việt Nam Trước năm 2015, du lịch y tế Việt Nam chủ yếu loại hình du lịch y tế nội địa, người dân tỉnh lẻ địa phương thuộc vùng sâu vùng xa, nơi có sở khám chữa bệnh nghèo nàn thiếu thốn đến thành phố lớn để khám chữa bệnh Mục đích nhóm người khám chữa bệnh, hoạt động du lịch tham quan mục đích phụ hạn chế chi tiêu du lịch Các bệnh viện tuyến (tại thành phố lớn) tập trung nhiều y bác sĩ có chun mơn cao, trang thiết bị vật tư y tế tốt bệnh viện tuyến (xã, huyện, tỉnh lẻ) nên thường xun gặp phải tình trạng q tải gây khó khăn cho người khám nhân viên y tế Ngành du lịch chưa khai thác đối tượng khách tham quan người dân chủ yếu tự di chuyển, tự xếp lịch trình tham quan cho sau thăm khám bác sĩ bệnh viện Hoạt động y tế du lịch giai đoạn hồn tồn tự phát khơng thơng qua đơn vị nghiệp vụ du lịch [5], [6] Từ sau năm 2015, du lịch y tế Việt Nam mở rộng thành phần nâng cao chất lượng nhu cầu người tham gia Về bản, người dân Việt Nam hình thành nhu cầu khám chữa bệnh kết hợp du lịch nước ngoài, nước lựa chọn quốc gia phát triển Âu - Mỹ (Anh, Mỹ, Canada, ) số quốc gia khác châu Á (Singapore, Hàn Quốc, Nhật Bản, ) Mặt khác, bệnh viện lớn thành phố trực thuộc trung ương (đặc biệt bệnh viện quốc gia thuộc Hà Nội TP Hồ Chí Minh) đón lượng khách nước ngồi, khách Việt kiều đến thăm khám chữa bệnh ngày nhiều Lượng khách quốc tế đến Việt Nam khơng cịn khám bệnh đơn giản mà chuyển sang hình thức điều trị nội trú với bệnh liên quan đến phẫu thuật (phẫu thuật tim, điều trị bệnh nội tạng ung thư, )[6] Trước thực tế công tác đón tiếp chữa bệnh cho khách nước ngồi, khách Việt kiều bệnh viện năm qua, ngành Y tế thành phố Hồ Chí Minh nói riêng đơn vị y tế tư nhân nước nói chung hào hứng với việc hợp tác ngành Du lịch để phát triển loại hình du lịch y tế Tuy nhiên, ngành Du lịch “chờ” sách mở cửa định hướng phát triển cụ thể từ quan quản lý Nhà nước, lẽ đưa khách du lịch nước Việt Nam kết hợp khám chữa bệnh, ngành Du lịch cần có hợp tác nhiều đơn vị, khơng riêng ngành Y tế [7] 2.1.3 Du lịch y tế giới Từ thời cổ đại, hoạt động du lịch y tế hay hoạt động du lịch chữa bệnh biết đến thông qua chuyến di chuyển khỏi nơi cư trú người đến địa điểm có suối nước nóng nơi có khí hậu mát mẻ để chữa số bệnh da, xương khớp hay thư giãn đơn giản thay đổi khơng khí Từ kỷ thứ XVIII, hoạt động du lịch để chữa bệnh bắt đầu trở thành tập quán tầng lớp giàu có châu Âu dần trở nên phổ 166 N.N.Diep / No.22_Aug 2021|p.164-171 biến tầng lớp trung lưu vào kỷ XIX Ngày nay, kinh tế nước phát triển, dịch vụ phục vụ người, đặc biệt chi phí dịch vụ y tế lại tăng cao, người dân tầng lớp luân chuyển tiếp nhận nhân y tế từ quốc gia phát triển mà trình độ chun mơn, trang thiết bị máy móc phục vụ khám chữa bệnh nước ưu tiên cho Việt Nam, hay trình độ nghiên thấp trung lưu nước châu Mỹ Tây Âu hình thành nên xu hướng tới nước phát triển châu Á Mỹ La tinh để tìm kiếm dịch vụ y tế có chất lượng y tế tương đương giá thành lại thấp Do đó, quốc gia Ấn Độ, Thái Lan, Malaysia Singapore trở thành điểm đến hấp dẫn, thu hút khách du lịch y tế giàu có, chủ yếu từ Mỹ Tây Âu [8] cứu khoa học ngành y đầu tư [10] Y học cổ truyền Việt Nam gọi thuốc Nam ngành y học thuộc Đông y với nguồn gốc xuất phát từ Việt Nam thay từ Trung Hoa Theo số liệu thống kê Trung tâm nghiên cứu Hải Thượng Lãn Ông Tuệ Tĩnh hai vị Tổ nghề Y Việt Nam với nghiên cứu, tập y thư, thuốc quý sử dụng từ nguồn thực vật thuốc có mặt Việt Nam Y học cổ truyền Kasikorn (Thái Lan), năm 2005 có 1,28 triệu lượt khách du lịch y tế nước đến Thái Lan, tạo nguồn thu 33 tỷ bạt Số lượng khách du lịch y tế nước đến Malaysia tăng lần khoảng thời gian từ 2001 đến 2006, riêng năm 2006 tạo nguồn doanh thu khoảng 59 triệu USD Thái Lan biết đến với du lịch y tế chuyển giới; Hàn Việt Nam điều trị hỗ trợ điều trị bệnh tim mạch, xương khớp, ung thư, động kinh, , hay điều dư ng sức khỏe, chăm sóc sức khỏe người bệnh phương pháp bấm huyệt, châm cứu, ẩm thực dư ng sinh kết hợp tập yoga [11] Nhiều doanh nghiệp kinh doanh điều chế thuốc nam gia truyền đầu tư sở, hệ thống trồng thuốc kết Quốc với du lịch y tế chuyên sắc đẹp; Singapore với du lịch y tế công nghệ cao; hay Thổ Nhĩ Kỳ với du lịch chuyên bệnh tóc, nha khoa, Mỗi quốc gia tạo cho riêng họ mạnh riêng ngành y tế nhằm đánh giá chất lượng hình ảnh riêng lịng du khách bệnh nhân có nhu cầu điều trị bệnh Các quốc gia có ngành du lịch y tế phát triển đánh giá cao chất lượng điều trị (đội ngũ y bác sĩ đào tạo từ nước tiên tiến, trang thiết bị hợp cho khách hàng tham quan trải nghiệm kiểm chứng chất lượng thuốc Hoạt động thích hợp với tiêu chí loại hình du lịch sinh thái du lịch văn hóa trải nghiệm, nhiên số doanh nghiệp thực tốt hoạt động tham quan kết hợp tốt), thái độ phục vụ chuyên nghiệp, thông tin y tế rõ ràng, thông tin du lịch cập nhật dễ dàng tiếp cận Đây vấn đề đặt mà ngành Y tế ngành Du lịch nước ta cần học hỏi [9], [10] 2.2 SWOT vấn đề đặt cho hoạt động du lịch y tế Việt Nam 2.2.1 Điểm mạnh Hệ thống sở y tế Việt Nam cải thiện ngày, ngồi hệ thống bệnh viện cơng, ngành Y tế Việt Nam mở cửa cho đơn vị đầu tư mở bệnh viện tư nhân theo tiêu chuẩn quốc tế Đội ngũ nhân lực y tế ngày đầu tư với suất học bổng nâng cao tay nghề nước, tiếp nhận du học sinh tu nghiệp thực công tác trao đổi cán ngành y từ quốc gia thuộc khối ASEAN Mặt khác, nhờ có 167 Dọc theo chiều dài đất nước, Việt Nam thiên nhiên ưu đãi lợi thiên nhiên: nhiệt đới ẩm gió mùa, bờ biển dài, hệ thống mạch nước ngầm nhiều vi chất, bùn khống nước nóng thiên nhiên giàu dư ng chất Khơng doanh nghiệp khai thác tốt lợi vào hoạt động vui chơi, nghỉ dư ng phục vụ du khách, đặc biệt loại hình du lịch biển (Phú Quốc, Vũng Tàu, Quảng Ninh, Đà Nẵng, ) địa phương có khí hậu ơn đới mát mẻ (Đà Lạt, Sapa, Mộc Châu, ) hay địa phương có nguồn khống nóng (Bình Châu, Nha Trang, Vĩnh Hảo, Kim Bơi, ) Tuy nhiên, địa phương doanh nghiệp lữ hành khai thác tài nguyên để phục vụ khách du lịch truyền thống chưa đẩy mạnh khai thác tốt tiềm khách chữa bệnh, hay chưa biến chúng thành điểm thu hút khách nước 2.2.2 Điểm yếu Việc thống kê xác định đối tượng khách du lịch y tế cịn nhiều khó khăn bất cập Do mục N.N.Diep / No.22_Aug 2021|p.164-171 đích khách nhập cảnh vào Việt Nam đa phần khám điều trị bệnh, có số họ thực hoạt động tham quan du lịch Việc cịn phụ thuộc nhiều vào sóc điều trị cho công dân Việt Nam từ quốc gia có dịch, chăm lo cho người dân bị ảnh hưởng đại dịch, Uy tín Việt Nam nói chung vị vị ngành y tế tình trạng bệnh khách, thời gian lưu trú, khả chi tiêu tài khách trạng thái tâm lý hay thông tin du lịch đất nước ta mà họ có Nhiều năm qua, hoạt động điều trị cho khách nước sở y tế thực thường xuyên, đơn vị kinh doanh du lịch chưa mặn mà đầu tư khai thác nhiều điểm chưa thơng thống thiếu bước liên kết ban ngành liên quan nâng cao, tín hiệu tốt cho ngành y tế du lịch Việt Nam Mặt khác, đầu năm 2021, vắc xin bắt đầu tiêm chủng số quốc gia nhỏ giọt, phân bổ chủ yếu cho đối tượng tuyến đầu chống dịch, nên tầng lớp giàu siêu giàu giới bắt đầu hình thành trào lưu di dân du lịch y tế đến quốc gia khơng có thành công chống dịch để tiêm chủng vắc xin an tồn giai đoạn dịch bệnh có nhiều biến chủng nguy hiểm Đây 2.2.3 Cơ hội Với tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, trình độ dân trí nhu cầu hưởng thụ người ngày tăng du lịch, chữa bệnh làm đẹp nhu cầu thiếu người Xã hội phát triển, kinh tế công nghiệp đẩy mạnh, việc khai thác tác động vào tài nguyên thiên nhiên việc kéo dài tránh khỏi tiêu cực môi trường sống Do đó, bệnh lạ, chủng loại virus hay nhiều loại bệnh ung thư phát gây hoang mang đe dọa sức khỏe người Việc ngăn chặn, hạn chế điều trị bệnh người người quan tâm tìm đến giải pháp dù nhiều chi phí thời gian, cụ thể như: di chuyển đến nơi khác (địa phương, quốc gia) để điều trị bệnh thường xuyên du lịch nghỉ dư ng để phòng tránh bệnh stress (đột quỵ, trầm cảm, ) Dịch Covid-19 gây nhiều ảnh hưởng cho giới tính đến tháng năm 2021, số lượng người mắc bệnh số quốc gia có dịch chưa khống chế, số chưa chưa có chiều hướng giảm Nguồn cung vắc-xin số lượng chất lượng vắc-xin chưa đáp ứng với nhu cầu cấp thiết đặt mà số dân người mắc bệnh, đội ngũ - trang thiết bị y tế hệ thống phủ quốc gia cịn nhiều lúng túng hoàn toàn bị động Từ năm 2020 đến Việt Nam giới biết đến anh hùng, quốc gia tiên phong phong trào chống dịch ứng phó tốt với đại dịch Covid-19: có phát đồ điều trị cho đối tượng bệnh nặng, điều chế vắc-xin, làm tốt công tác phòng chống dịch qua đợt bùng phát, hỗ trợ đón, chăm xem hội quảng bá cho ngành du lịch ngành y tế Việt Nam, cần biến bị động trở thành chủ động hoạt động quảng bá kinh doanh du lịch y tế Ngành Y tế cổ truyền Việt Nam quan tâm, đầu tư công tác truyền nghề, dạy nghề nghiên cứu khám chữa bệnh Tuyên truyền nâng cao hiểu biết người dân ngồi nước phương pháp thực dư ng giúp phịng điều trị số bệnh thường gặp, giúp nâng cao tuổi thọ Thơng qua đó, hình ảnh Việt Nam nói chung du lịch Việt Nam nói riêng đến gần với người dân toàn giới Đây phương pháp quảng bá truyền miệng tốt cho ngành kinh doanh du lịch Việt Nam giai đoạn kinh tế chịu nhiều ảnh hưởng dịch bệnh Điều quan trọng hết phát triển du lịch y tế kéo theo thay đổi có hướng tích cực tiêu chuẩn chuyên môn kỹ thuật ngành y nước đến, đặc biệt chứng nhận y tế quốc tế công nhận quốc tế theo tiêu chuẩn phương Tây 2.2.4 Thách thức Việt Nam Trung Quốc hai số quốc gia châu Á giới biết đến với ngành Y học cổ truyền lâu đời, chữa bệnh hỗ trợ điều trị bệnh liên quan - xương khớp, bệnh lý tiêu hóa, Định hướng chun mơn hóa cho ngành y Việt Nam, đặc biệt tìm quảng bá mạnh riêng ngành Y Việt Nam, tăng cạnh tranh, giúp du khách dễ dàng xác định nơi điều trị phù hợp cho sức khỏe họ, giúp ngành Du lịch ngành liên quan thuận tiện công tác quảng 168 N.N.Diep / No.22_Aug 2021|p.164-171 bá quy hoạch chiến lược kinh doanh Mặt khác, ngành Y đầu tư tập trung, tránh dàn trải hạn chế sức hút vơ tình tạo thêm nhiều đối thủ cạnh tranh, gây ảnh hưởng đến sức khuyến khích đầu tư vào dịch vụ y tế tiên tiến đắt tiền nhằm đáp ứng nhu cầu số bệnh nhân có khả tài cao lại gây thiệt thịi cho số đơng dân chúng địa Hay bền hoạt động Du lịch y tế Việt Nam thị trường Du lịch y tế quốc tế vấn đề giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao, yếu tố làm nên thành công ngành du lịch y tế nước Do Việt Nam ký kết Hiệp ước trao đổi việc làm khối ASEAN luân chuyển tự hợp tác lao động nước khối Hay số vướng mắc doanh nghiệp lữ hành quốc tế như: vấn đề visa, bảo hiểm du lịch, hệ thống chất lượng sở điều trị, … cần hướng dẫn để việc thực sách phát triển du lịch Việt Nam trở Thời gian chữa bệnh phương pháp thuốc nam kéo dài, tác dụng thuốc phương pháp châm cứu, bấm huyệt cần liệu trình nguyên liệu thuốc từ thực vật nên tác dụng chậm so với thuốc tây phương pháp phẫu thuật Mặt khác điều trị theo y học cổ truyền cần sắc thuốc, bó thuốc, châm cứu bấm huyệt, hoạt động địi hỏi người bệnh có nhiều thời gian, kiên trì khách du lịch đến Việt Nam vấn đề thời gian visa, khoảng cách từ sở lưu trú đến nơi điều trị cần tính tốn xếp thật cẩn thận Một yếu tố khác ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh du lịch y tế quốc tế bảo hiểm du lịch (y tế, tai nạn) người nước chọn Việt Nam nước châu Á để du lịch y tế chi phí điều trị mức sống người dân nước vào loại thấp, vấn đề lạm phát chênh lệch chi phí thủ tục chi trả bảo hiểm du lịch cần quan tâm có hướng dẫn thực để tránh sai phạm trục lợi từ cá nhân doanh nghiệp du lịch Đối với loại hình du lịch y tế nội địa: trình điều trị cho người dân, có khơng vụ việc cán ngành y không tuân thủ y đức bị người nhà quan báo đài phát Điều ảnh hưởng phần đến hình ảnh ngành y, gây khơng hoang mang lịng người dân nước ta đắn đo việc lựa chọn điểm đến điều trị bệnh đối tượng người nước Ngồi ra, sách bảo hiểm y tế dành cho người khám chữa bệnh, việc cấp phát thuốc điều trị nội trú vấn đề đáng quan tâm Việt Nam cịn nhiều trường hợp khơng mua thẻ bảo hiểm y tế hết hạn khơng biết sử dụng Hay người dân có tâm lý: thuộc bảo hiểm y tế không tốt thuốc ngoại nhập, khám bảo hiểm không ưu tiên xem trọng, Một điều phủ nhận tác động tượng giúp nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ y tế nước này, đặc biệt kết cấu hạ tầng nguồn lực y tế Tuy nhiên, điều 169 thành ngành kinh tế mũi nhọn Nhà nước vào thực tế 2.3 Đề xuất giải pháp 2.3.1 Ngành Y tế Cần xây dựng hệ thống sở y tế đủ điều kiện phục vụ khách du lịch y tế quốc tế, gồm thông tin bản: tên sở điều trị (bệnh viện, trung tâm, viện), địa chỉ, chuyên khoa điều trị, thông tin chuyên gia điều trị, sở vật chất phục vụ điều trị, Đặc biệt sở điều trị cần xác định đăng ký với quan quản lý loại hình tiếp nhận điều trị: hình thức bán phần hay tồn phần Tiếp nhận phục vụ khách du lịch y tế bán phần sở y tế kinh doanh phục vụ du khách khám điều trị bệnh; trái lại, tiếp nhận phục vụ khách du lịch y tế toàn phần sở y tế kinh doanh phục vụ du khách bao gồm khám điều trị bệnh điều dư ng (tức sở y tế có hai khu vực điều trị nghỉ dư ng để phục vụ khách đến du lịch y tế) Chú trọng đào tạo đội ngũ nhân viên y tế chuyên nghiệp chất lượng cao: giỏi chuyên môn, kỹ giao tiếp ngoại ngữ tốt, tuân thủ thực tốt 12 điều y đức, … Mặt khác, theo tác giả, quan quản lý ngành Y tế đơn vị đầu tư xây dựng sở khám chữa bệnh cần quy hoạch lựa chọn địa điểm xây dựng tỉnh thành khác vùng ven thành phố lớn Bởi lẽ trình phát triển, thành phố lớn tập trung nhiều dân cư, sở hạ tầng phục vụ ngành nghề khác bệnh viện xây dựng quỹ đất ỏi cịn lại gây gánh nặng cho quyền thành phố, sở hạ tầng địa phương môi trường cân đối quy N.N.Diep / No.22_Aug 2021|p.164-171 hoạch tổng thể vùng Trái lại, bệnh viện trung tâm điều trị chuyên khoa quy hoạch xây dựng địa phương khác kích thích dự án đầu tư xây dựng khác địa nhận thông tin chuyên ngành điều trị, sách hỗ trợ giá thông tin y học để thực quảng bá đưa sản phẩm du lịch y tế chất lượng đến với đối tượng khách hàng phương, phân bổ lại nguồn dân cư quy hoạch lại môi trường sống, môi trường kinh doanh khu vực Riêng sở kinh doanh điều trị Y học cổ truyền đầu tư sở lưu trú (resort nghỉ nước Xây dựng hệ thống thông tin du lịch y tế từ cửa hải quan đến phận nhỏ chuỗi cung ứng dịch vụ khách hàng (học hỏi từ Thái Lan việc cung cấp thông tin dịch vụ cho khách sân bay) dư ng, dịch vụ nấu thuốc, tập vật lý trị liệu, … nhằm nâng cao doanh thu giữ chân du khách đến điều trị lâu dài Mặt khác, sở điều trị quy hoạch xây dựng bổ sung khu điều dư ng để Thường xuyên bồi dư ng tập huấn cho hướng dẫn viên, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành thông tin y tế cập nhật liên tục kiến thức y học, hệ thống sở y tế đạt chuẩn sau khách điều trị bệnh viện chuyển sang khu điều dư ng, nhằm đảm bảo khép kín quy trình điều trị bệnh bệnh nhân khơng bỏ sót bước chữa bệnh phục vụ khách du lịch Việt Nam Xây dựng sản phẩm chương trình trọn gói chương trình “combo” để phục vụ đối tượng khách đến du lịch điều trị bệnh (tour hành hương, tour nghỉ dư ng tour thăm thân kết hợp, ) Bộ Y tế cần có sách hỗ trợ sở y tế phục vụ khách du lịch quốc tế công tác nâng cao kiến thức đội ngũ nhân lực thường xuyên, xây dựng công cụ đánh giá chất lượng phục vụ điều trị cho khách du lịch y tế nội địa khách du lịch y tế quốc tế Đặc biệt, Bộ cần phối hợp với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch cần (1) Ban hành quy chuẩn cụ thể để đánh giá tiêu chuẩn xếp hạng cho sở tham gia phục vụ khách du lịch y tế, hay hỗ trợ sở y tế việc xin cấp chứng nhận y tế quốc tế phục vụ khách du lịch y tế (2) Xây dựng khung giá cho dịch vụ điều trị, điều dư ng cho đơn vị y tế sở nhằm quản lý tốt tình trạng “phá giá” đảm bảo tính minh bạch khách hàng (3) Thiết lập hệ thống thông tin y tế, thông tin du lịch từ cấp, trọng đến phương tiện phương pháp đến gần với đối tượng khách hàng tiềm (4) Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm học tập không ngừng kiến thức chuyên môn với bạn bè quốc gia (5) Tăng cường phối kết hợp với ban ngành có liên quan tổ chức thường xuyên hoạt động Hội chợ xúc tiến để quảng bá hình ảnh du lịch y tế Việt Nam, (6) Điều tra dịch tể lịch sử bệnh du khách trước tiến hành điều trị tham quan du lịch Việt Nam, 2.3.2 Ngành Du lịch Hỗ trợ tư vấn cho sở y tế có nhu cầu xây dựng bổ sung khu vực nghỉ dư ng cho khách du lịch lưu trú chữa bệnh Tăng cường hợp tác, tiếp Các sở kinh doanh dịch vụ lưu trú - nghỉ dư ng có điều kiện cần nghiên cứu định hướng kinh doanh phục vụ khách theo hình thức điều dư ng thay kinh doanh theo hướng nghỉ dư ng thơng thường Ví dụ, resort quy hoạch khu vực dành riêng cho du khách y tế đến nghỉ dư ng kết hợp điều trị thuốc nam với dịch vụ thăm khám, bắt mạch từ lương y, phục vụ sắc thuốc, bổ sung dịch vụ bấm huyệt tập vật lý trị liệu phịng cho khách, Việc quy hoạch khơng làm ảnh hưởng đến đối tượng khách khác, lại giúp giữ chân khách tăng cường dịch vụ kích cầu đối tượng khách du lịch y tế, tăng nguồn thu cho resort tình hình dịch bệnh 2.3.3 Các sở ban ngành khác Cơ quan Hải quan Bộ Ngoại giao cần hỗ trợ cho khách du lịch công tác cấp gia hạn visa cho đối tượng khách du lịch y tế hỗ trợ thông tin y tế du lịch cho khách hàng Các đơn vị cần phối hợp để đưa quy trình chuẩn việc tiếp nhận khách du lịch quốc tế đến Việt Nam để điều trị bệnh, đặc biệt bệnh nhân bị bệnh truyền nhiễm bệnh nhân Covid-19 Hệ thống vận tải hành khách ý vấn đề tiêu độc, khử trùng thường xuyên hỗ trợ sở lưu trú, điểm tham quan du lịch công tác khử khuẩn, giai đoạn dịch bệnh 170 N.N.Diep / No.22_Aug 2021|p.164-171 Các địa phương người dân cần nâng cao thường thức y tế cơng tác phịng dịch để nhanh chóng khống chế dịch bệnh Từ làm sở cho công tác tiếp nhận điều trị cho bệnh nhân [1] Ho Chi Minh City Television Station - HTV9 (2018) Medical tourism at Ho Chi Minh City https://www.youtube.com/watch?v=etk9BxKP_v8 Covid-19 bệnh truyền nhiễm Hoặc Việt Nam tăng cường hoạt động hỗ trợ y tế Nam Sudan vừa qua [2] Viet Nam Television Station - VTV24 (2020) Tourism combined with medical therapy: should or not? Các quan truyền thơng tăng cường đưa tin, sản xuất chương trình quảng bá nâng cao ý thức https://www.youtube.com/watch?v=nUUuDfl_DxY người dân, cộng đồng địa phương có sở y tế phục vụ khách du lịch y tế Xây dựng hệ thống truyền thơng ngồi nước, đặc biệt trọng truyền thông quảng bá kiều bào Việt Nam nước Cơ quan ngoại giao đại lý lữ hành nước ngồi đóng vai trị quan trọng cầu nối hiệu cho công tác tiếp cận, quảng bá hình ảnh sản phẩm lữ hành y tế nước ta nước Kết luận Sức khỏe Du lịch hai số tiêu chuẩn để đánh giá mức sống người dân quốc gia Việt Nam quốc gia phát triển lại có nhiều tiềm ngành du lịch y tế, mang đến nhiều hội thách thức cho ngành du lịch y tế sau đại dịch Covid-19 Để đạt kết kinh doanh du lịch y tế, Việt Nam cần hỗ trợ phối hợp nhịp nhàng không hai đơn vị chủ công ngành Y tế - ngành Du lịch mà đồng lòng tác chiến đơn vị Hải quan, Ngoại giao cộng đồng địa phương Việt Nam làm tốt đương đầu với đại dịch Hy vọng rằng, sau đại dịch Việt Nam mang sản phẩm du lịch y tế đến với người dân nước để thực tốt vai trị chăm sóc sức khỏe người đẩy mạnh kinh tế nước nhà 171 REFERENCES [3] Medical Tourism.com https://www.medicaltourism.com/ [4] Departmant of Health of Ho Chi Minh City (2019) Three types of medical tourism in the world http://www.medinet.hochiminhcity.gov.vn/chuyenmuc/3-loai-hinh-du-lich-y-te-tren-the-gioi-c471412016.aspx [5] Huong, D L., Luong, N T (2013) Medical tourism in Vietnam, Travel magazines http://www.vtr.org.vn/du-lich-chua-benhta%CC%A3i-vie%CC%A3t-nam.html [6] Chuyển động kinh doanh (2017) Medical tourism business https://www.youtube.com/watch?v=nvWAcCeawZI [7] FBNC (2017) FBNC: Developing medical tourism in the city Ho Chi Minh City: Health is excited, tourism is waiting https://www.youtube.com/watch?v=a8-clGHUQe8 [8] Tomislay Mestrovic (2018) What is Medical Tourism? https://www.newsmedical.net/health/What-is-Medical-Tourism.aspx, News medical life scienses [9] Viet Nam Television Station - VTV24 (2019) Turkey develops medical tourism Access (link): https://www.youtube.com/watch?v=Cs2jGqpuQo [10] Sai Gon Online (2019) YDHDT: Promote potential development of medical tourism https://www.youtube.com/watch?v=sizdEAQaOxY [11] Traditional Vietnamese medicine https://www.yhoccotruyenvietnam.com/ ... http://tckh.daihoctantrao.edu.vn/ DU LỊCH Y TẾ VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CHO HOẠT ĐỘNG DU LỊCH Y TẾ CỦA VIỆT NAM HẬU COVID-19 Nguyễn Ngọc Diệp1,* Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai, Việt Nam *Email address: nguyenngocdiep@dntu.edu.vn... [9], [10] 2.2 SWOT vấn đề đặt cho hoạt động du lịch y tế Việt Nam 2.2.1 Điểm mạnh Hệ thống sở y tế Việt Nam cải thiện ng? ?y, hệ thống bệnh viện công, ngành Y tế Việt Nam mở cửa cho đơn vị đầu tư... đình, du lịch di sản văn hoá, du lịch y tế, du lịch kinh doanh [4] 2.1.2 Du lịch y tế Việt Nam Trước năm 2015, du lịch y tế Việt Nam chủ y? ??u loại hình du lịch y tế nội địa, người dân tỉnh lẻ địa phương