XÂY DỰNG PHƯƠNG án NHÂN sự kế THỪA CHO CÔNG TY cổ PHẦN sữa VIỆT NAM VINAMILK

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỀ TÀI XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NHÂN SỰ KẾ THỪA CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Huy Tùng Nhóm: 02 Nhóm viên thực hiện: Chiếu Mới TP HCM, THÁNG 08, NĂM 2021 PHẦN NHẬN XÉT, CHẤM ĐIỂM CỦA GIÁM KHẢO ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Page of 70 GIỚI THIỆU NHÓM TÁC GIẢ Nguyễn Thị Ngọc Hiền – 71801416 Nguyễn Ngọc Bảo Anh – 71800002 Nguyễn Ngọc Đức An - 71802375 Hà Xuân Ngân - 71801068 Nguyễn Tố Uyên - 71802492 Nguyễn Trần Phương Uyên - 71802493 Nguyễn Thị Hồng Thắm - 71802464 Nguyễn Thị Thùy Trâm - 71802477 Page of 70 LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành đề tài cuối kỳ “XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN NHÂN SỰ KẾ THỪA CHO CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK”, nhóm Chiếu Mới nhận hỗ trợ, điều kiện thuận lợi từ phía Đại Học Tơn Đức Thắng giảng viên đây, người giúp trang bị kiến thức chuyên ngành quý báu từ năm đầu Đại học làm tảng cho chúng tơi hồn thành luận văn Đặc biệt, nhóm chúng tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy – Lê Huy Tùng - người hướng dẫn trực tiếp người ln tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ động viên suốt q trình nghiên cứu hồn thành đề tài Chúng tơi muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè, họ người sẵn sàng sẻ chia giúp đỡ học tập sống tiếp sức mạnh cho theo đuổi đường học vấn Mỗi người đáng khen hoạt động nhóm tự giác làm việc theo phân chia nhóm trưởng, tự giác đề xuất hỗ trợ có bạn gặp khó khăn giai đoạn làm Chúng không dành lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo nhân viên công ty Vinamilk sẵn sàng cung cấp số liệu thực tế để chúng tơi có sở làm nên luận Tuy cố gắng nhiều, mặt kiến thức thời gian hạn chế nên đề tài nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót Nhóm chúng tơi kính mong Q thầy người quan tâm đến đề tài có ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! Page of 70 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.1 Quyết định Tổng Giám Đốc Bảng 2.2.1 Bản cam kết sau đào tạo người lao động Vinamilk Bảng 2.2.2 Đối với khố học có tổng chi phí từ triệu đồng/học viên trở lên Bảng 2.2.3 Đối với khố học có tổng chi phí triệu đồng/học viên Bảng 2.4.1 Trích Bản mơ tả cơng việc Tiêu chuẩn trình độ vị trí Trưởng ban Hành nhân Bảng 2.4.2 Trích Bản mơ tả cơng việc Tiêu chuẩn trình độ vị trí Chuyên viên tuyển dụng Bảng 2.4.3 Trích Bản mơ tả cơng việc Tiêu chuẩn trình độ vị trí Chuyên viên Quan hệ lao động Bảng 2.4.4 Trích Bản mơ tả cơng việc Tiêu chuẩn trình độ vị trí Chun viên Phát triển nhân lực bán hàng Bảng 2.5.1 Bảng đánh giá hiệu làm việc Chuyên viên tuyển dụng – Trần Vy Bảng 2.5.2 Bảng đánh giá hiệu làm việc chuyên viên Phát triển Nhân lực bán hàng – Nguyễn Ân Bảng 2.5.3 Bảng đánh giá hiệu làm việc chuyên viên Quan hệ lao động – Lê Ngọc Bảng 2.5.4 Bảng tổng hợp đánh giá hiệu làm việc Bảng 3.1.1 Phiếu khảo sát 360° Bảng 3.2.1 Bảng tổng hợp đánh giá khảo sát lực 360° Hình 3.2.2 Biểu đồ thể kết tổng hợp đánh giá khảo sát 360° Bảng 3.3.1 Tiêu chí mức độ chênh lệch hai ứng viên Bảng 3.3.2 Bảng so sánh cặp hai ứng viên Bảng 3.3.3 Bảng tiêu chí so sánh tỷ trọng hai ứng viên Page of 70 Bảng 3.3.4 Danh sách nhân viên cho đội ngũ nhân kế thừa khóa học cần đào tạo Bảng 3.3.5 Các khóa đào tạo chi tiết cho ứng viên đội ngũ nhân kế thừa Page of 70 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty Vinamilk Hình 3.3.6 Sơ đồ nhân kế thừa ba ứng viên Page of 70 MỤC LỤC Page of 70 CHƯƠNG 0: LỜI MỞ ĐẦU Một doanh nghiệp muốn thành cơng định phải có kết hợp hài hòa, hiệu nguồn lực người sở vật chất, kỹ thuật Trong đó, nguồn nhân lực vấn đề quan trọng, mang tính tất yếu Các doanh nghiệp cần nhân tài để cạnh tranh, để xây dựng thương hiệu, để tạo động lực truyền cảm hứng cho phát triển bền vững, doanh nghiệp lớn mạnh hàng đầu nước Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Để đạt phát triển đó, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa đề tài xưa cũ, đặc biệt bối cảnh Vinamilk nói riêng doanh nghiệp khác nói chung phải đối mặt với suy xét việc thiết lập phương án xây dựng đội ngũ nhân kế thừa ưu việt để thu hút giữ chân nhân viên ưu tú cho tổ chức Vấn đề bố trí sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, xây dựng hệ thống hồn chỉnh hoạt động có hiệu mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, với mong muốn đóng góp phần nhỏ vào trình này, nhóm Chiếu Mới chúng tơi định lựa chọn đề tài “Xây dựng phương án nhân kế thừa cho Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk”, giả định cơng ty Vinamilk có vị trí trưởng ban hành nhân cần kế thừa với vị trí ứng viên Nguyễn Ân - chuyên viên phát triển nhân lực bán hàng, Lê Ngọc - chuyên viên quan hệ lao động Trần Vy chuyên viên tuyển dụng Mỗi người có lực khác tính cách khác muốn đánh giá trọn vẹn tài người, phải qua giai đoạn phân tích tiềm ứng viên, đề xuất phương án đào tạo phù hợp cho học cịn trải qua nhiều cơng đoạn đánh giá khác, cuối xem xét người phù hợp nhất, có đủ lực tính cách cần có để sẵn sàng đảm nhiệm cho vị trí cần kế thừa Page of 70 Nhóm chúng tơi nghiên cứu đề tài nhằm mục đích nâng cao chất lượng nhân sự, để từ thiết lập biện pháp thích hợp cơng tác điều hành, quản lý nguồn nhân lực Công ty Vinamilk Sau đoạn văn nội dung tiểu luận, bao gồm chương: Giới thiệu cơng ty, phân tích trạng, giải pháp, kết luận phụ lục Page 10 of 70 Bảng so sánh với thang điểm tối đa cho thấy ứng viên Nguyễn Ân chiếm ưu so với ứng viên Lê Ngọc Tuy nhiên, bảng đánh giá hết tầm quan trọng việc khác tiêu chí đánh giá vịa vùng thời điểm Chính vậy, cơng ty lựa chọn cơng cụ phân tích so sánh cặp nhằm xây dựng trọng số cho yếu tố để kết đánh giá trở nên xác thực Cách tính điểm so sánh cặp dịng: Bước 1: Tại dịng, so sánh tiêu đề dịng với tiêu đề cột • Nếu dịng trội cho điểm (điểm Max) vào • Nếu dịng tương đương với cột cho điểm (điểm Hồ) vào • Nếu dịng thua cột cho điểm (điểm Min) vào Bước 2: Cộng tổng điểm dòng vào cột Tổng Điểm vào cột liền kề biên phải bảng Bước 3: Cuối tính trọng số dịng vào cột Trọng Số tận bên phải * Chú ý quy luật đối xứng qua đường chéo bảng có tổng (điểm Max) 2.3 Bảng mơ tả công việc 2.4 Khung lực 2.5 Đánh giá hiệu làm việc 2.6 Tiềm khác Page 56 of 70 3.2 Kết khảo sát TỔNG CỘNG: Bảng 3.3.2: Bảng so sánh cặp hai ứng viên Kết cơng cụ phân tích so sánh cặp đưa số liệu tỷ trọng tương ứng với tiêu chí đánh giá ứng viên, sau ta đem nhân tỷ trọng đạt với số điểm ban đầu ứng viên kết cuối Ứng viên Nguyễn Ân Theo trọng số 0.35 0.28 0.83 0.5 0.45 2.4 Bảng 3.3.3: Bảng tiêu chí so sánh tỷ trọng hai ứng viên Page 57 of 70 Kết cuối cho thấy lực xuất sắc ứng viên Lê Ngọc chênh lệch điểm số hai ứng viên không đáng kể Đối với ứng viên Nguyễn Ân kinh nghiệm công việc lực đánh giá cao kết đánh giá hiệu tiềm thân lại thấp Ngọc Đối với Ngọc nhìn thấy tiềm tiến xa tổ chức trình làm việc hiệu Nếu xét theo công việc lực Ân thắng Xét theo hiệu làm việc, tiềm kết đánh giá 360º Ngọc lại có phần cao Ân Tóm lại điểm số tổng cộng Ân thắng Tuy nhiên nhìn vào tranh tổng thể Ngọc ứng viên hồn tồn xứng đáng Ngồi tiềm vốn có Ngọc hồn tồn góp phần phát triển tổ chức đào tạo chun sâu hơn, từ cải thiện cơng việc lực Kết hợp với việc thu thập gợi ý đề xuất, khóa đào tạo tương ứng cho thiếu sót lực, công cụ đánh giá, khảo sát 360 độ,… nhóm nghiên cứu tổng hợp danh sách nhân viên kế thừa sau Danh sách chuyên viên quy hoạch kế thừa giai đoạn 2021-2026 Vị trí nhân kế thừa: Trưởng ban Hành - Nhân STT Họ tên ứng viên Lê Ngọc Nguyễn Ân Page 58 of 70 Trần Vy Bảng 3.3.4: Danh sách nhân viên cho đội ngũ nhân kế thừa khóa học cần đào tạo Lê Ngọc, ứng viên sẵn sàng cho vị trí kế thừa, nhân viên có tính thần kỷ luật trách nhiệm tốt, hồn thành xuất sắc cơng việc giao suốt năm quãng thời gian làm việc cơng ty Với trình độ thạc sĩ ngành Kinh tế tốt nghiệp trở sau trình học tập làm việc nước ngồi, kết hợp thành cơng văn hóa Đơng – Tây để phục vụ cho tính chất cơng việc, đồng thời thúc đẩy đa dạng lối sinh hoạt thân tất đồng nghiệp Ngoài ra, chuyên môn nghiệp vụ cô Ngọc cao, thủ tục, chứng từ,… liên quan đến nhân hay phận khác xử lý nghiêm ngặt, rõ ràng, chặt chẽ có sai sót Những năm làm việc liên tục công ty, cô chứng minh thực lực cho ban lãnh đạo nhân viên cấp khiến họ có nhìn mẻ cơng nhận nỗ lực Đối với Nguyễn Ân, anh có thái độ chăm nỗ lực suốt năm làm việc cơng ty, đặc biệt trưởng nhóm giỏi dẫn dắt đội ngũ đạt doanh thu tốt hệ thống năm liền Đây thành tích đáng ngưỡng mộ mà hầu hết bạn khác phải noi theo Trong q trình làm việc thấy Ân người tính tốn giỏi, năm bắt tình nha, xử lý thơng tin kịp thời xác Chính vậy, hầu hết báo cáo Ân đưa có độ xác đến 99%, đồng thời tiến độ làm việc cá nhân anh nhóm theo thời gian xác định Anh trưởng nhóm tốt Cuối phía Trần Vy, với tính cách cởi mở, hoạt bát, thích nghi nhanh với văn hóa làm việc cơng ty Đồng thời, thân cô hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu Trong q trình làm việc, Vy có tài quan sát chịu khó tìm tịi học hỏi mới, đức tính đáng khen ngợi cho nhà tuyển dụng để làm Page 59 of 70 gương cho nhân viên tiềm Trong trình làm việc, cịn nhiều sai sót, khơng đáng kể, xuất sắc hồn thành nhiệm vụ giao hạn ngày cố gắng nâng cao hiệu suất làm việc theo năm Mặc dù ứng viên xuất sắc để thăng tiến đến vị trí cao hơn, thiếu sót số vấn đề khơng thể tránh khỏi Chính thế, ban lãnh đạo cơng ty tăng ngân sách đào tạo để phát triển ứng viên tiềm đề xuất số khóa đào tào tương ứng với ứng viên • Về phía Lê Ngọc, với tính cách hướng nội phần nóng nảy cơng việc nên cơng ty định đưa số khóa đào tạo nhằm giúp khắc phục cải thiện thân trở nên tốt Từ đó, dễ dàng hịa nhập trao đổi cơng việc với nhân viên phịng ban khác nói chung cấp nói riêng Đó khóa đào tạo kỹ quản lý nhân chuyên nghiệp nhằm cho cô nhận thấy thiếu kiểm soát mặt quản lý cảm xúc, hành vi thân ảnh hưởng tiêu cực đến việc trao đổi với người xung quanh tính xác định điều phối, xử lý vấn đề nhân cách chuyên nghiệp • Anh Nguyễn Ân, vấn đề giao tiếp xã hội tốt, anh phản ánh người bảo thủ định kiến công việc, điều khiến cho nhân viên khác làm việc với anh cảm thấy áp lực không hợp tác Ngồi ra, khơng đề cập đến việc phân tích khách hàng anh chuyên gia lĩnh vực này, anh lại bỏ qua số vấn đề khác quan trọng khơng kém, phân tích doanh nghiệp tại, đối thủ cạnh tranh, xu hướng,… Qua đó, cơng ty đề xuất cải thiện lực anh thơng qua khóa đào tạo kỹ giao tiếp, ứng xử quản lý khóa đào tạo chuyên môn nâng cao thời hạn năm • Đối với Trần Vy, cơng ty có đề xuất đào tạo nghiệp vụ chuyên môn thời hạn năm Để đảm bảo cô nhận thức mức độ lượng tương ứng cho công việc cụ thể áp dụng cách hợp lý hiệu Cơ ứng viên có kinh nghiệm nên cần trau dồi kiến thức kỹ thực hành Page 60 of 70 nhiều để ngày thành thục chững chạc q trình xử lý cơng việc Bảng khóa đào tạo chi tiết cho ứng viên: Khóa học Kỹ quản lý nhân chuyên nghiệp Kỹ giao tiếp ứng xử: + Quản trị cảm xúc + Truyền thông nội + Thuyết phục hiệu Đào tạo chuyên môn nâng cao Nghiệp vụ chuyên môn TỔNG CỘNG: Bảng 3.3.5: Các khóa đào tạo chi tiết cho ứng viên đội ngũ nhân kế thừa Để có nhìn trực quan cụ thể hơn, nhóm nghiên cứu chuyển sơ đồ tổ chức thành sơ đồ kề thừa sau Trích sơ đồ nhân kế thừa: Page 61 of 70 TRƯỞNG BAN HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG - Lê Ngọc CHUYÊN VIÊN PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC BÁN HÀNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG - Nguyễn Ân - -? - Trần Vy -? Hình 3.3.6 Sơ đồ nhân kế thừa ba ứng viên Chú thích: : Đã trưởng thành hồn tồn lực ? : Chưa trưởng thành lực cần thêm nhiều thời gian để cải thiện CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN Phân tích, khảo sát với nhiều phương pháp khác giúp doanh nghiệp đứa đánh giá xác mức độ sẵn sàng, chín muồi lực ứng viên Việc khảo sát đánh giá người phải dựa vào nhiều góc độ, khía cạnh khác giúp đơn giản hóa q trình nắm bắt tổng quan điểm mạnh, điểm yếu ứng viên, từ đưa định đào tạo phù hợp phục vụ cho đội ngũ kế thừa cho tương lai doanh nghiệp Những phương pháp đánh giá trở thành công cụ đắc lực cho doanh nghiệp cơng phân tích nhân đưa định lựa chọn xác cá nhân phù hợp cho đội ngũ kế thừa Page 62 of 70 Bên cạnh mặt trội nhận thấy được, hạn chế thiếu sót khơng thể tránh khỏi Vì thời gian nghiên cứu có hạn, đội ngũ nghiên cứu khơng thể phân tích chun sâu vào tất phía cạnh đề tài nghiên cứu Đề tài vận dụng có phạm vi hẹp, thực hành phận hành nhân mà khơng phải áp dụng cho tồn quan Việc đánh giá tiềm dựa vào liệu khơng có độ xác cao, khơng ghi chép vào tài liệu trưởng phịng khiến cơng đánh giá có độ tin cậy thấp Với kiện cá nhân có khía cạnh xuất sắc đứa kết luận là nhân tài Điều hồn tồn khơng hợp lý người đánh giá bỏ qua vơ số khía cạnh khác, việc mắc lỗi đánh giá thiên vị yếu tố khiến ban lãnh đạo đưa đánh giá định không công tập thể nhân viên lại Hơn thế, việc sử dụng khảo sát 360° ngày trở nên lạc hậu, thiếu xác cá nhân làm việc giao tiếp với đồng nghiệp cấp bị đánh giá khơng khách quan Đặc biệt nhận thấy cá nhân khơng có mối quan hệ thân thiết, việc mắc lỗi đánh giá trung bình thường xun xảy nội cơng ty Chính việc áp dụng quy tắc khảo sát 360° lựa chọn không sáng suốt q trình đánh giá, hay cịn nói tốn thời gian, công sức cho vấn đề không xử lý tận gốc Page 63 of 70 Cuối cùng, nghiên cứu trở thành tài liệu hỗ trợ hệ sau có hội tham khảo hướng cần thiết bắt đầu đánh giá hay nhiều cá nhân doanh nghiệp tránh nhiều lỗi sai không đáng có q trình nghiên cứu Ngồi ra, với phát triển không ngừng thời đại 4.0, việc xuất cơng cụ đánh giá khác với độ xác cao điều khả thi Từ đó, hệ thống quản trị ngày trở nên tân tiến đa dạng Page 64 of 70 PHỤ LỤC Bảng 5.1 Danh sách khóa đào tạo STT Các khóa đào tạo tiêu biểu Quyết toán thuế thu nhập Đào tạo hội nhập Giao tiếp quản lý Quản lý sử dụng lượng hiệu Đối tác học tập phát triển Thiết kế tổ chức Phân tích nhân Ứng dụng luật lao động doanh nghiệp Ứng dụng BSC KPI doanh nghiệp 10 Kỹ làm việc nhóm Page 65 of 70 Bảng 5.2 Bảng mơ tả quy trình xây dựng phương án nhân kế thừa Giai đoạn 01 Thứ tự công việc Chi tiết công việc thực Thời gian thực (ngày) Cơng việc trước A Quyết định phát động thực - B Đưa văn triển khai kế hoạch A C Lên kế hoạch, phân chia cơng việc thực cho người có liên quan B D Thu tập phân tích yếu tố doanh nghiệp, ứng viên C E Thiết kế bảng khảo sát đánh giá 360 độ C F Triển khai đánh giá thu thập thơng tin để phân tích E G Đánh giá ứng viên kế thừa đề xuất khóa đào tạo D, F H Tổng hợp, biện luận đề xuất giải pháp G I Báo cáo danh sách ứng viên cho phương án nhân kế thừa H J Phê duyệt áp dụng I 02 Page 66 of 70 Bảng 5.3 Biểu đồ tiến độ thực quy trình xây dựng phương án nhân kế thừa STT 10 Côn g việc A B C D E F G H I J Thời gian (ngày) Page 67 of 70 11 12 16 20 Bảng 5.4 Sơ đồ quy trình xây dựng phương án nhân kế thừa Page 68 of 70 Bảng 5.5 Danh mục đánh giá thành viên nhóm ST T Họ tên MSSV Cơng việc Hồn thành 100% Nguyễn Thị Ngọc Hiền 71801416 Phân công nhiệm vụ, tổng hợp phụ trách chương Nguyễn Tố Uyên 71802492 Phụ trách chương 0, phần 2.3 100% Nguyễn Ngọc Bảo Anh 71800002 Phụ trách phần 2.1, 2.2 100% Nguyễn Trần Phương Uyên 71802493 Phụ trách phần 2.4, 2.5 100% Hà Xuân Ngân 71801068 Phụ trách Giới thiệu đề tài – Lý phần 2.6 100% Nguyễn Thị Hồng Thắm 71802464 Phụ trách phần 3.1, 3.2 100% Nguyễn Thị Thùy Trâm 71802477 Phụ trách phần 3.3, Kết luận 100% 71802375 Phụ trách hỗ trợ phần 3.3, phụ lục 100% Nguyễn Ngọc Đức An Page 69 of 70 Ký tên TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Thạch Phan, T P (2021, April 22) “Vinamilk tiếp tục dẫn đầu ngành sữa nước nhiều năm” Báo Nhân Dân: https://nhandan.vn/tin-tuc-kinh-te/vinamilk-tiep-tucdan-dau-nganh-sua-nuoc-trong-nhieu-nam 642890/ [2] Báo Sài Gòn Giải Phóng (2020, February 12) “Xây dựng nguồn nhân lực cao cho doanh nghiệp”: https://www.sggp.org.vn/xay-dung-nguon-nhan-luc-cao-cho- doanh-nghiep-645226.html Page 70 of 70 ... đốc Công ty cổ phần sữa Việt Nam; - Theo đề nghị Giám đốc Nhân sự, QUYẾT ĐỊNH Điều 1: Nay triển khai công tác xây dựng phương án quy hoạch nhân kế thừa cho giai đoạn 2021 – 2026 tồn Cơng ty cổ phần. .. ĐỊNH V/v: Triển khai xây dựng phương án quy hoạch nhân kế thừa giai đoạn 2021 - 2026 TỔNG GIÁM ĐĨC CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM - Căn Điều lệ Công ty cổ phần sữa Việt Nam ban hành kèm Quyết... tin tổng quan công ty Vinamilk từ lĩnh vực kinh doanh, quy mô nhân lực, nhu cầu phương án nhân kế thừa nhằm giúp có nhìn rõ bối cảnh nhân sự, từ có sở phân tích đề phương án nhân kế thừa hợp lý