Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH thương mại jtrue

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TÊN ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Quản trị nhân lực đại cương Mã phách: (Để trống) Hà Nội - 2021 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .9 1.1 Khái niệm, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực .10 1.3 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .13 1.5 Các phương pháp đào tạo phát triển .14 1.6 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE 17 2.1 Tổng quan chung công ty 17 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương Mại JTRUE 18 2.3 Phương hướng phát triển công ty 19 2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 20 2.5 Tình hình lao động sử dụng lao động công ty TNHH Thương Mại Jtrue 21 2.6 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue 25 2.7 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue 34 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE 35 3.1 Gắn kết công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty phù hợp với thực tế 35 3.2 Kích thích nhân viên chủ động tham gia đào tạo 36 3.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo .37 3.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho Công ty 38 3.5 Một số giải pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue .38 PHẦN KẾT LUẬN .39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 DANH MỤC HÌNH VẼ - SƠ Hình 1.1 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực 15 Y Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty JTRUE 18 Sơ đồ 2.2 Quy trình đào tạo cơng ty Jtrue 28 DANH MỤC BẢNG BIỂ Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 Y Bảng 2.1 Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty JTRUE 20 Bảng 2.2 Diễn biến quy mô chất lượng lao động Công ty TNHH Thương Mại JTRUE .21 Bảng 2.3 Lao động phòng ban (2020) .23 Bảng 2.4 Phân tích suất lao động cơng ty năm 2019 2020 24 Bảng 2.5 Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên công ty 27 Bảng 2.6 Kế hoạch đào tạo cán công nhân viên năm 2020 .29 Bảng 2.7 Thống kê chi phí đào tạo năm 2020 32 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn QLNNL Quản lý nguồn nhân lực NNL Nguồn nhân lực KQSXKD Kết sản xuất kinh doanh CBCNV Cán công nhân viên DT Doanh thu DV Dịch vụ LN Lợi nhuận PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Phát triển người mục tiêu quan trọng để phát triển kinh tế, xã hội phương tiện để thúc đẩy phát triển không phạm vi quốc gia mà cịn tồn giới Trong tổ chức vai trị cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển việc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực khơng đem lại lợi ích cho tổ chức mà cịn giúp ích cho người lao động cập nhật tiếp thu kiến thức kỹ từ áp dụng thành công thay đổi kỹ thuật, công nghệ Nhờ có đào tạo phát triển mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội Không người lao động thỏa mãn nhu cầu học hỏi Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, cơng việc đặt lên cần phải quan tâm hàng đầu quan tâm đến người người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực với trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo cơng việc… tổ chức làm chủ biến động thị trường Và từ nguồn nhân lực đổi cải tiến nhằm công nghiệp hóa - đại hóa q trình sản xuất quản lý Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đảm bảo số lượng chất lượng để đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển địi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Nhân lực nguồn lực quan trọng tổ chức Và đào tạo phát triển cách thức hiệu để ngày phát triển nguồn lực Vì xem đào tạo phát triển nguồn nhân lực chìa khố thành cơng Nhận thức điều nhiều cơng ty, tập đồn Việt Nam toàn giới đầu tư ngày lớn cho công tác đào tạo - phát triển Không phải ngẫu nhiên mà Walmart chi 600 USD/người/tháng cho đào tạo, Sámung chi 120 triệu USD để xây dựng trung tâm huấn luyện đào tạo kỹ năng… Chúng ta thấy họ thành công thương trường, điều khẳng định vai trị to lớn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Qua tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH Thương Mại Jtrue, nhận thấy cơng ty có nhiều ưu điểm thấy tầm quan trọng việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trọng đến việc đầu tư cho người lao động tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách phát triển nhân lực hợp lý Tuy nhiên, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cịn hạn chế như: hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đánh giá chưa hiệu quả, chưa sát với lực thực nhân viên Với hướng dẫn tận tình anh chị cơng ty từ em chọn đề tài “ Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue ” đề tài cho tiểu luận kết thúc học phần môn quản trị nhân lực đại cương Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn hoàn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, Khóa luận đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue nhằm nâng cao chất lượng quản lý Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ số khái niệm khái niệm liên quan Khái niệm nguồn nhân lực, khái niệm quản trị nguồn nhân lực, khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tìm hiểu thực tế để thấy thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue Đề xuất giải pháp kiến nghị từ thực tiễn nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue Đối tượng nghiên cứu Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue Phạm vi nghiên cứu Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue Phương pháp nghiên cứu Phương pháp quan sát: quan sát để nhận xét đánh giá thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue Phương pháp phân tích tài liệu: nghiên cứu loại sách báo, Khóa luận, luận văn anh chị khóa trước trường Đại học Nội vụ Hà Nội tài liệu khác có liên quan đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Phương pháp thống kê: thống kê, thu thập số liệu hoạt động sản xuất kinh doanh nhân sự, công tác đào tạo công ty thông qua báo cáo phịng tổ chức hành Kết cấu tiểu luận Ngoài lời mở đầu, kết luận khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo, phát triển nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Jtrue Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển Công ty TNHH Thương Mại Jtrue NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Hiện nay, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, định tồn phát triển quốc gia doanh nghiệp Đứng góc độ khác nhau, nghiên cứu nguồn nhân lực, học giả đưa khái niệm khác nguồn nhân lực cho hợp với mục tiêu nghiên cứu Ta rút định nghĩa chung là: “Nguồn nhân lực tất thành viên quan, tổ chức sử dụng kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm, hành vi đạo đức… để thành lập, phát triển trì doanh nghiệp” 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do tổ chức, công tác đào tạo phát triển cần phải thực cách có tổ chức, có kế hoạch Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động có tổ chức tiến hành thời gian xác định nhằm đem đến thay đổi trình độ kỹ thái độ người lao động công việc họ Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực liên quan đến công viêc, cá nhân tổ chức Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Thông qua việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp cho cán công nhân viên doanh nghiệp xác định rõ nhiệm vụ, chức trách mục tiêu công tác thân, nâng cao kiến thức kỹ năng, có tố chất khả nghiệp vụ thích hợp để thực mục tiêu doanh nghiệp, tạo giá trị lớn cho quan, tổ chức với vươn lên thân Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo Phát triển Tập trung Công việc Công việc tương lai Phạm vi Cá nhân Cá nhân tổ chức Thời gian Ngắn hạn Dài hạn Mục đích Khắc phục thiếu hụt kiến Chuẩn bị cho tương lai thức kỹ (Nguồn: Giáo trình quản trị nhân lực - ĐH KTQD) 1.2 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực Đối với doanh nghiệp: + Cải tiến suất, chất lượng công việc + Giảm bớt giám sát, người lao động đào tạo, trang bị đầy đủ kiến thức chun mơn, nghiệp vụ cần thiết họ tự giám sát + Tạo thái độ tán thành hợp tác lao động + Đạt u cầu cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực + Giảm bớt tai nạn lao động + Sự ổn định động tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ vững hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người chủ chốt có nguồn đào tạo dự trữ để thay 10 Nội dung: - Đào tạo kiến thức kiến thức chuyên sâu - Các kỹ cần đào tạo cho nhà quản lý là: + Kỹ nhân sự: khả làm việc với người khác, lực giao tiếp, khả thuyết phục + Kỹ tư duy: biết nhìn xa, hình dung trình bày vấn đề + Kỹ thông tin: thu thập, xử lý, lưu trữ, truyền đạt thông tin Quy mô đào tạo qua năm công ty: Bảng 2.5 Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên công ty Các tiêu 2019 2020 2020/2019 Tổng công nhân viên đào tạo 25 36 44% Đào tạo học cấp cao lý luận trị, quản lý tổ chức 67% Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ 10 42% Đào tạo tin học 11 13 18% Đào tạo ngoại ngữ 100% (Nguồn: Phịng hành - Nhân sự) * Nhận xét: Quy mô đào tạo qua năm tăng đều: năm 2019 so với năm 2020 tăng 44% tương ứng tăng 11 người Điều chứng tỏ đào tạo dần công ty coi trọng Bên cạnh đó, cơng ty cịn ý trang bị cho cán công nhân viên kiến thức lý luận trị chun mơn nghiệp vụ 2.6.2.2 Sơ đồ quy trình đào tạo cơng ty Nhu cầu CBCNV Định hướng công ty 27 Kết đánh giá hiệu lực đào tạo năm trước Xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nhân lực Thực việc đào tạo, phát triển nhân lực So sánh kết đào tạo Lưu hồ sơ Sơ đồ 2.2 Quy trình đào tạo cơng ty Jtrue (Nguồn: Phịng hành - Nhân sự) 2.6.3 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue Theo kế hoạch, tình hình kinh doanh nhu cầu thực tế chất lượng nguồn nhân lực cơng nhân viên có mà hàng quý công ty xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty xác định nhu cầu đào tạo cụ thể sau: 2.6.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo, công ty thu thập thông tin từ nguồn: Nguồn 1: Nhu cầu cán công nhân viên Nguồn 2: Theo định hướng cơng ty đưa định hướng phát triển dài hạn 28 Nguồn 3: Kết kinh doanh năm trước Bảng 2.6 Kế hoạch đào tạo cán công nhân viên năm 2020 Nội dung chương trình đào tạo Đối tượng Số lượng (người) Đào tạo lý luận trị Cán lãnh đạo Học lớp quản lý, tổ chức Cán tổ chức Đào tạo marketing, phát triển thị trường, Công nhân viên nghiệp vụ khác 10 Đào tạo tin học Công nhân viên 13 Đào tạo ngoại ngữ Công nhân viên Tổng số lượng 36 (Nguồn: Phịng hành - Nhân sự) 2.6.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo Kỹ năng: Cán quản lý: - Có khả hoạch định tổ chức, điều hành công ty - Thiết lập mục tiêu, xây dựng chiến lược, kế hoạch để thực mục tiêu - Dự kiến khó khăn, trở ngại, biến động mơi trường kinh doanh - Có khả ứng xử giao tiếp tốt - Tạo môi trường làm việc tốt (thu nhập, hội thăng tiến, ) Đối với công nhân viên: - Có kỹ nghiên cứu chuẩn bị: trang bị cho nhân viên cách nghiên cứu khách hàng để dễ dàng tiếp cận khách hàng - Kỹ chuẩn đoán: trang bị cho nhân viên nắm bắt tâm lý khách hàng đồng nghiệp 29 - Kỹ cộng tác: nhân viên tạo mối quan hệ với khách hàng, mở rộng phạm vi khách hàng Kiến thức: Cán quản lý: - Có chun mơn cụ thể nghề nghiệp, chức trách nắm giữ - Có kiến thức tổng quan doanh nghiệp ngành, hoạt động liên quan, mơi trường kinh doanh, pháp lý, trị, kinh tế xã hội - Có kiến thức phân tích tài định lượng - Thành thạo tin học văn phịng Đối với cơng nhân viên: - Có kiến thức tổng quan công ty ngành nghề kinh doanh Có chun mơn cụ thể ngành nghề giao Làm tốt công việc thường ngày Thành thạo tin học văn phòng 2.6.3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo Thứ nhất: Xác định địa điểm đào tạo Đào tạo doanh nghiệp: giảng viên nhân viên công ty Công ty không mời giảng viên từ bên vào để giảng dạy Đào tạo bên doanh nghiệp: công ty cử cán công nhân viên tới sở, trung tâm để đào tạo Thứ hai: Lựa chọn hình thức đào tạo Doanh nghiệp tự đào tạo nhân viên mới: Công ty lựa chọn nhân viên cũ có kinh nghiệm có trình độ để hướng dẫn kèm cặp nhân viên có nhu cầu đào tạo Năm 2020, phòng kinh doanh cơng ty có 22 nhân viên Trong có nhân viên Cả vừa tốt nghiệp nên kinh nghiệm làm việc chưa có, đồng thời chưa có kiến thức vững lĩnh vực công ty nên đào tạo cần thiết Công ty tổ chức khóa học: cơng ty thường xun liên kết với số trung tâm đào tạo để tổ chức khóa học cho nhân viên 30 Thứ ba: Lựa chọn phương pháp đào tạo Có nhiều phương pháp đào tạo phương pháp kèm cặp, đào tạo nghề, luân chuyển thuyên chuyển công việc, cử học trường hay đào tạo theo phương thức từ xa, công ty chủ yếu sử dụng hai phương pháp kèm cặp cử học trường + Phương pháp kèm cặp: Những cán quản lý giỏi tiến hành hướng dẫn giám sát trực tiếp nhân viên cấp + Phương pháp cử người học: Công ty cử học viên tới trung tâm đào tạo để học tập tiếp thu kiến thức kỹ Thứ tư: Lựa chọn đối tượng đào tạo Trong tổ chức việc xác định đối tượng đào tạo quan trọng nhằm xác định người cần đào tạo, đồng thời công việc lựa chọn đối tượng đào tạo - Đối tượng đào tạo lãnh đạo, phải đảm bảo yêu cầu sau: + Phải có khả lãnh đạo tốt + Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ lãnh đạo để công ty đạt tiêu đề + Có tín nhiệm nhân viên công ty - Đối với cán công nhân viên phải đảm bảo yêu cầu trình độ phẩm chất: + Hồn thành tốt cơng việc + Có trình độ khả đáp ứng chương trình đào tạo + Có sức khỏe, điều kiện gia đình cho phép + Cam kết làm việc lâu dài với công ty sau cử đào tạo Thứ năm: Lựa chọn giáo viên Tại công ty: cử nhân viên có kinh nghiệm làm việc đồng thời hiểu rõ tình hình hoạt động công ty Những người làm 31 để bảo cho nhân viên hay người yếu có nhu cầu muốn đào tạo đồng thời truyền cho họ kinh nghiệm làm việc mà người dạy tích lũy từ trước Tại trung tâm: giáo viên trung tâm lựa chọn Những giáo viên người có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy nhiều công ty tin tưởng Có thể giáo viên có tiếng trường đại học Đại học Thương mại hay Đại học Kinh tế, Thứ sáu: Dự tính chi phí đào tạo Trong năm 2020 doanh nghiệp có 36 cơng nhân viên tham gia đào tạo có 34 người đào tạo trung tâm (theo bảng 2.7: Kế hoạch đào tạo công nhân viên năm 2020) nhân viên lại đào tạo doanh nghiệp Ta có bảng chi phí sau: Bảng 2.7 Thống kê chi phí đào tạo năm 2020 Số lượng Chi phí/1 người Tổng chi phí (triệu (triệu đồng) đơng) Đào tạo học cấp cao lý luận trị, quản lý tổ chức 2.500.000 12.500.000 Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ 1.800.000 14.400.000 Đào tạo tin học 12 1.500.000 18.000.000 Đào tạo ngoại ngữ 2.000.000 18.000.000 Nội dung đào tạo (Nguồn: Phịng tài kế tốn) Tổng chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực trích từ nguồn quỹ tài trợ sau: - Nguồn chi phí từ hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm 32 - Nguồn hỗ trợ từ quỹ phúc lợi công ty - Nguồn hỗ trợ từ ngân sách Nhà nước nguồn tài trợ khác 2.6.3.4 Triển khai thực hoạt động đào tạo phát triển nhân Đào tạo bên doanh nghiệp: Công ty hỗ trợ cho nhân viên thời gian chi phí q trình đào tạo Trong trình nhân viên đào tạo cơng ty bổ xung người vào làm thay vị trí, chủ yếu thời gian học cán nhân viên buổi tối nên dễ dàng với công việc công ty Trong trình đào tạo có thay đổi phịng nhân báo cáo với ban lãnh đạo công ty để có xử lý kịp thời Đào tạo nơi làm việc: Hình thức chủ yếu sử dụng người tuyển dụng công ty, nhân viên nhanh chóng làm quen với cơng việc, làm quen với đồng nghiệp hòa đồng với tập thể Bên cạnh áp dụng khối văn phòng, nhân viên bán hàng, nội dung đào tạo khơng cần kiến thức hệ thống mà sử dụng phương thức đào tạo kèm cặp, bảo chỗ như: đào tạo văn hóa doanh nghiệp, quy củ doanh nghiệp, người có kinh nghiệm hướng dẫn người kém, Đây hình thức xây dựng đội ngũ kế cận qua việc cấp trực tiếp dạy cho cấp mình, giúp cho cấp cấp hiểu hơn, đạt hiệu cao công việc đội ngũ cán quản lý 2.7 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue 2.7.1 Thành tựu - Công ty nhận thức đào tạo phát triển NNL đầu tư đắn đem lại lợi ích cao nên cơng ty đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng thực khóa đào tạo phát triển NNL 33 - Công ty sử dụng phương pháp hợp lý để đào tạo phát triển NNL đào tạo tuyển chọn bổ sung cần thiết - Cơng ty có điều kiện thuận lợi để tổ chức lớp bồi dưỡng chuyên môn dễ dàng chọn giáo viên có trình độ lực chuyên môn cao - Xây dựng chế độ, sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý cho CBCNV - Bố trí nhân viên phù hợp với trình độ - Tổ chức cho người lao động học tập với thiết bị đại dễ dàng tiếp cận với giáo dục đại thông qua thiết bị truyền thông 2.7.2 Hạn chế - Chưa xây dựng chiến lược đào tạo, phát triển cho tồn cơng ty, cịn thiếu quy định bổ sung để điều chỉnh thích hợp, phát triển thực tế công ty đào tạo phát triên - Tình trạng đào tạo phát triển chưa thống nhất, chưa đồng nội đơn vị tồn cơng ty điều làm ảnh hưởng lớn đến công tác đạo ban lãnh đạo cơng ty - Một tồn khó khăn công ty cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty kinh phí đào tạo nguồn phát triển cơng ty cịn hạn hẹp, nhiều kế hoạch lập khơng đủ kinh phí khơng thực thi giảm quy mô, giảm chất lượng đào tạo 34 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI JTRUE 3.1 Gắn kết công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty phù hợp với thực tế Trong Công ty: - Thấy vai trị cần thiết, thiết yếu cơng tác đào tạo phát triển NNL, qua có sách thích hợp với cơng tác - Có sách khuyến khích, hỗ trợ cán đào tạo khơng mặt vật chất mà cịn tinh thần - Xác định đối tượng đào tạo: Phải xây dựng hệ thống tiêu chuẩn phù hợp kiến thức, trình độ, tuổi nghề, tuổi tác, điều kiện gia đình, sức khỏe… tránh xảy trường hợp người cử đào tạo không phù hợp với lượng kiến thức đào tạo - Áp dụng hình thức phương pháp đào tạo cho đối tượng đào tạo Trong hình thức đào tạo: Đào tạo lại cần có nghiên cứu kỹ lưỡng để lựa chọn ngành nghề khác cho người lao động cần có đồng ý người lao động Với hình thức đào tạo nâng cao cần có lựa chọn người, đối tượng, tránh đào tạo nhiều gây lãng phí cho cơng ty Đối với ban lãnh đạo công ty: Ban lãnh đạo người đứng đầu chịu trách nhiệm kết hoạt động công ty đồng thời người nắm rõ mục tiêu tình hình hoạt động cơng ty Vì muốn cơng tác đào tạo diễn thuận lợi đạt hiệu cao cần phải có ủng hộ tuyệt đối ban lãnh đạo Ban lãnh đạo tạo điều kiện thuận lợi để công tác đào tạo phát triển triển khai cách hiệu khoản kinh phí đầu tư hợp lý 35 Bản thân người lao động: Về phía thân người lao động họ phải nhận thức vai trị cơng tác đào tạo mục tiêu cơng ty, qua đó, họ phải thực tốt chấp hành tốt quy định việc đào tạo Đối với hoạt động phịng hành nhân sự: - Thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán phịng đào tạo - Thực tốt cơng tác tuyển dụng cán nhân - Đào tạo nhân cho người trúng tuyển 3.2 Kích thích nhân viên chủ động tham gia đào tạo Mở rộng đào tạo biện pháp đào tạo quan trọng đường để nâng cao tố chất nhân viên Việc nhân viên chủ động tham gia đào tạo có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu đào tạo Nếu ngày có nhiều nhân viên nâng cao lực làm việc từ việc đào tạo họ vui vẻ tham gia ủng hộ khóa đào tạo Ban Giám đốc Công ty nên nhân viên nhận thức đào tạo khơng có lợi cho việc thực mục tiêu phát triển Công ty mà cịn có lợi cho người đào tạo như: khai thác lực tiềm ẩn họ thông qua đào tạo, tạo cho họ hội thăng tiến, hội tăng lương 3.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo Công ty sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Trong phương pháp người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Để xây dựng phương pháp cần thực bước sau: - Xây dựng tiêu thực đánh giá: Tùy chất loại công việc, người xây dựng tiêu thức thơng qua u cầu công vệc, 36 - - - - tiêu chuẩn thực công việc trao đổi trực tiếp với người có kinh nghiệm cơng việc để xây dựng tiêu thức phù hợp Tiến hành chia tiêu thức thành mức độ ứng với điểm định Để đánh giá cách chi tiết dễ dàng hơn, mẫu phiếu đánh giá thiết kế chi tiết cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá thứ hạng Gửi mẫu phiếu đánh giá đến đơn vị, đơn vị phổ biến tới cán nhân viên Định kỳ (có thể hàng quý tháng lần) người đánh giá, trưởng đơn vị, vào mức độ thực công việc đánh dấu vào thứ hạng tương ứng phiếu đánh giá Việc kết hợp điểm số tổng số điểm trung bình số điểm Tùy loại cơng việc, để đảm bảo tính đặc trưng cơng việc đó, ta gắn cho tiêu thức trọng số thích hợp Phiếu đánh giá tổng hợp lại, có chênh lệch lớn kết đánh giá người lao động người quản lý cần đánh giá lại trao đổi thảo luận để đưa đến thống Thông báo kết đánh giá tới người lao động để cung cấp thơng tin tình hình thực cơng việc họ giúp họ hoàn thiện thân Lưu trữ kết hồ sơ nhân viên để làm sở cho định nhân sự: Đề bạt, đào tạo… 3.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho Công ty Để làm điều này, cơng ty nên áp dụng hình thức sau: - Người lao động sau đào tạo phải cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ - Tăng cường công tác thưởng phạt người lao động: Thưởng cho hồn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương… Nhưng ngược lại để nâng cao hiệu đào tạo, khơng hồn thành chương trình đào tạo bị giảm tiền 37 thưởng tháng cuối năm, hủy bỏ tư cách đào tạo người không muốn đào tạo - Hàng năm công ty nên tổ chức thi xây dựng ý tưởng kinh doanh, kỹ bán hàng… đạt doanh thu cao nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động công ty 3.5 Một số giải pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue * Xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Để tạo tảng cho phát triển bền vững, tổ chức cần xây dựng mơ hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh riêng phù hợp với tổ chức - Công ty cần tổ chức chương trình giao lưu thể dục thể thao, văn hóa văn nghệ phịng ban nhằm tạo điều kiện cho người gần gũi hơn, đoàn kết để dễ dàng hợp tác công việc - Hàng năm nên tổ chức cho tồn cơng ty du lịch, nghỉ mát có kèm theo người thân, gia đình, thưởng tết… nhằm tạo cho người lao động có động lực làm việc tốt - Ngoài ra, thường xuyên tổ chức thăm hỏi người thân, gia đình người lao động gặp khó khăn ốm, đau, bệnh tật, hiếu hỉ tạo gần gũi tình cảm cho nhân viên tổ chức * Đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán chuyên trách Nếu cơng việc q nhiều, cán chun trách khơng thể thực hết cơng việc cơng ty nên tổ chức tuyển dụng thêm người có lực, trình độ, chun mơn có kinh nghiệm làm việc Hình thức tuyển tổ chức thi nội đề nghị công ty tuyển người từ bên ngồi - Cử cán chun trách cơng tác đào tạo học lớp nâng cao chuyên môn nghiệp vụ quản trị nguồn nhân lực đặc biệt đào tạo nguồn nhân lực trường, Trung tâm có uy tín đào tạo chuyên ngành Quản trị nhân lực như: Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, 38 Trường Đại học lao động xã hội… Yêu cầu cán đào tạo tham gia lớp học phải lấy chứng tốt nghiệp - Tổ chức hội thảo, hội nghị hay hoạt động trao đổi kiến thức, phương thức đào tạo với chi nhanh Công ty TNHH Thương Mại Jtrue để giúp cho cán đào tạo trao đổi học hỏi kinh nghiệm công tác đào tạo - Tiến hành thi định kỳ lần/năm cho cán phụ trách công tác đào tạo cơng ty Nội dung thi môn như: Kỹ soạn thảo văn bản, Luật lao động, xử lý tình diễn ra, kỹ soạn thảo văn quy định công tác đào tạo lưu hành cơng ty… hình thức thi thi tự luận KẾT LUẬN Công ty TNHH thương mại Jtrue không ngừng phát triển, mở rộng thị phần Với phương châm: “Để tên tuổi hình ảnh ln tồn trí nhớ khách hàng” công ty không ngừng phấn đấu bước đầu đạt số thành tựu đáng ghi nhận Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu công ty TNHH Thương Mại Jtrue đem lại cho em nhiều kiến thức thực tiễn từ hoạt động kinh doanh công ty Thời gian giúp em củng cố thêm nhiều kiến thức mà trường lớp em học, giúp em hiểu cách thức trình đào tạo, phát triển nhân phải thực Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue, nhằm nâng cao nâng suất lao động góp phần tích cực vào việc thực mục tiêu công ty nâng cao hiệu q trình cơng tác, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trong giai đoạn chuyển kinh tế đất nước, xu hướng hội nhập quốc tế việc nâng cao suất lao động nguồn nhân lực cần thiết Qua trình tìm hiểu cơng ty TNHH Thương Mại Jtrue em thấy tồn kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, kết hợp với môi trường tiền năng, nguồn lực thực tế công ty Nhằm đưa giải 39 pháp kiến nghị, nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đến hết năm 2021 Với thời gian tìm hiểu, đặc biệt kiến thức, kinh nghiệm hạn hẹp nên nhận định ưu điểm, nhược điểm công ty cịn chưa xác Nhưng với giúp đỡ nhiệt tình cơ, chú, anh, chị cơng ty TNHH Thương Mại Jtrue nỗ lực thân thời gian qua giúp em có hội tìm hiểu va áp dụng kiến thức học vào thực tế TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty TNHH Thương Mại Jtrue (2019),Báo cáo công tác quản trị nhân lực công ty 2019 [2] Công ty TNHH Thương Mại Jtrue (2019),Báo cáo kết kinh doanh doanh nghiệp năm 2019 [3] Công ty TNHH Thương Mại Jtrue (2020),Báo cáo công tác quản trị nhân lực công ty 2020 [4] Công ty TNHH Thương Mại Jtrue (2020),Báo cáo kết kinh doanh doanh nghiệp năm 2020 [5] Trần Kim Dung (2011), “Quản trị nguồn nhân lực” Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội 40 [6] Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), “Quản trị nhân lực”, Đại học Kinh tế Quốc dân [7] Bùi Văn Nhơn (2006), Giáo trình “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội” Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội 41 ... công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Thương Mại Jtrue 2.6.1 Quan điểm lãnh đạo công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 24 Ban lãnh đạo công ty TNHH Thương Mại Jtrue nhận... niệm nguồn nhân lực, khái niệm quản trị nguồn nhân lực, khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tìm hiểu thực tế để thấy thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương. .. tác đào tạo, phát triển Công ty TNHH Thương Mại Jtrue NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực