Đang tải... (xem toàn văn)
Nếu một thị trường mà mức độ đồng nhất của sản phẩm rất cao thì doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược? Một hãng xe đạp cam kết bảo hành cho những xe đạp bán ra bằng hình thức bảo trì miễn phí trong vòng 2 tháng sau khi mua. Đây là thành phần nào của sản phẩm? Nhược điểm của việc sử dụng nhãn hiệu gia đình là? Dầu gội đầu Clear được định vị “Trị sạch gàu” là định vị dựa trên cơ sở? Yếu tố nào không thuộc nhóm yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách hàng tiêu dùng?
CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM ÔN TẬP MARKETING CƠ BẢN Câu 1: Văn hóa yếu tố quan trọng marketing đại vì: a Nhiệm vụ người làm Marketing điều chỉnh hoạt động Marketing với yêu cầu văn hóa b Trên giới với q trình tồn cầu hóa văn hóa nước ngày có nhiều điểm tương đồng c Khơng sản phẩm không chứa đựng yếu tố văn hóa d Hành vi tiêu dùng khách hàng ngày giống Câu : Marketing tìm cách tạo quản lý mối quan hệ khách hàng có lợi cách cung cấp cho khách hàng: a b c d Dịch vụ cao cấp khuyến vượt trội giá trị vượt trội giá cạnh tranh Câu 3: Mơi trường Marketing doanh nghiệp định nghĩa là: a b c d Một tập hợp nhân tố kiểm sốt khơng thể kiểm sốt Một tập hợp nhân tố khơng thể kiểm sốt Một tập hợp nhân tố bên doanh nghiệp Một tập hợp nhân tố kiểm sốt Câu 4: Sản phẩm cốt lõi là: a b c d Đặc điểm, kiểu dáng, chất lượng Lợi ích sản phẩm Bao bì, nhãn hiệu Lắp đặt, giao hàng, bảo hành, hậu mã Câu 5: Sự trung thành khách hàng ví dụ cụ thể tiêu thức để phân loại thị trường: a b c d Hành vi Địa lý Tâm lý Xã hội Câu 6: Trong biện phân khúc thị trường yếu tố sau không nằm yếu tố xã hội học: a b c d Các quan điểm sống, đạo đức Sự phân chia khu vực thành thị nông thôn Chủ trương đường lối Nhà nước Mức độ gia tăng dân số Câu 7: Mục tiêu chủ yếu chiến lược định vị sản phẩm nhằm: a b c d Tăng doanh thu, giảm chi phí Xây dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng mục tiêu Tìm cách bán hàng nhiều tốt Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ thị trường Câu 8: Một khách hàng có ý định mua xe máy A lại nhận thông tin từ người bạn dịch vụ bảo dưỡng hãng không tốt lắm: a b c d Một yếu tố cản trở định mua hàng Một yếu tố cân nhắc trước sử dụng Một loại nhiều thông điệp Thông tin thứ cấp Câu 9: Bước trình nghiên cứu Marketing gì? a b c d Chuẩn bị phương tiện, máy móc để tiến hành xử lý liệu Lập kế hoạch nghiên cứu (hoặc thiết kế dự án nghiên cứu) Thu thập liệu Xác định vấn đề mục tiêu cần nghiên cứu Câu 10: Một hãng xe đạp cam kết bảo hành cho xe đạp bán hình thức bảo trì miễn phí vòng tháng sau mua Đây thành phần sản phẩm: a b c d Hiện thực Mở rộng Cốt lõi Tiềm Câu 11: Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu xã hội thuộc cấp bậc mấy? Select one: a Bậc b Bậc c Bậc d Bậc Câu 12: Nếu thị trường mà mức độ đồng sản phẩm cao doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược: a b c d Marketing tập trung Marketing không phân biệt Marketing phân biệt Bất kỳ chiến lược Câu 13: Mơ hình 4P VÀ 4C nhóm tác giả sau đây: a b c d Frederick W Taylor Ivy Ledbetter Lee & Simon MC Carthy R.Launtherborn Maslow & M.Porter Câu 14: Môi trường Marketing vĩ mô thể yếu tố sau đây, ngoại trừ: a b c d Dân số Lợi cạnh tranh Thu nhập dân cư Các số khả tiêu dùng Câu 15: Trong chu kỳ sống sản phẩm, giai đoạn doanh thu thấp là: a b c d Tăng trưởng Trưởng thành Suy thoái Giới thiệu Câu 16: Nhược điểm việc sử dụng nhãn hiệu gia đình là: a b c d Chi phí tiếp xúc sản phẩm cao Tạo cảm nhận đồng chất lượng sản phẩm Phải thiết kế nhiều tên riêng cho chủng loại sản phẩm Nếu loại sản phẩm bị chất lượng loại sản phẩm khác bị ảnh hưởng lây Câu 17: Dầu gội đầu Clear định vị “Trị gàu” định vị dựa sở: a b c d Một thuộc tính sản phẩm Lợi ích sản phẩm đem lại cho khách hàng Theo công dụng sản phẩm Theo tầng lớp người tiêu dùng Câu 18: Sự hài lòng khách hàng sau sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào: a b c d So sánh giá trị tiêu dùng hoàn thiện sản phẩm Giá hàng hóa cao hay thấp Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm So sánh giá trị tiêu dùng kỳ vọng sản phẩm Câu 19: Các đặc điểm tuổi tác, giai đoạn đời sống gia đình, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế, lối sống, cá tính thuộc nhóm yếu tố sau ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng? a b c d Các yếu tố mang tính chất cá nhân Các yếu tố mang tính chất tâm lý Các yếu tố thuộc văn hoá-xã hội Các yếu tố mang tính chất xã hội Câu 20: Con đường chủ yếu để Marlboro giành thị phần lớn khác thường khắp giới (trong 30%) hình ảnh “chàng cao bồi hăng” Marlboro đánh vào tâm lý thích thú hầu hết dân nghiện thuốc Marlboro tạo “nhân cách đặc biệt Thương hiệu sử dụng chiến lược: a b c d Định vị sản phẩm có lien hệ với thuộc tính sản phẩm Dị biệt hóa cách liên hệ với hình ảnh sản phẩm Dị biệt hóa dựa tính chất sản phẩm Định vị sản phẩm dựa giá chất lượng Câu 21: Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm gặp phải khó khăn sau đây:Khách hàng chưa tin vào sản phẩm mới, chưa từ bỏ thói quen tiêu dùng cũ trước đây;Hệ thống phân phối cơng ty cịn chưa hồn chỉnh; Sản phẩm cịn chưa hồn chỉnh, Dây chuyền sản xuất cịn có trục trặc kỹ thuật: a b c d Giai đoạn giới thiệu Giai đoạn suy thoái Giai đoạn trưởng thành Giai đoạn tăng trưởng Câu 22: Yếu tố khơng thuộc nhóm yếu tố xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng khách hàng tiêu dùng? a b c d Gia đình Bạn bè Thần tượng Kiến thức Câu 23: Sản phẩm sau minh họa mơ hình lựa chọn phân khúc toàn bộ: a b c d Bút bi Thiên Long Coca cola Dầu gội đầu Clear Bột giặt WoW Big C Câu 24: Ngoài thành phần: nhà cung ứng, trung gian marketing, khách hàng, cơng chúng, cịn yếu tố thuộc mơi trường vi mô chưa liệt kê: a b c d Đối thủ cạnh tranh Công nghệ Pháp luật Kinh tế Câu 25: Hàng hóa ? a Là thứ thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn người tiêu dùng b Là thứ thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu, yêu cầu cung cấp cho thị trường nhằm mục đích thỏa mãn ng ười sản xuất c Cả A B d Tất Câu 26: Theo Philip Kotle hệ thống thông tin Marketing gồm phận ? a Chế độ báo cáo nội bộ,bộ phận thu thập thông tin marketing,bộ phận nghiên cứu marketing phận phân tích thong tin maketing b Bộ phận thu thập thông tin marketing, phận nghiên cứu marketing phận phân tích thơng tin maketing, phận thực marketing c Bộ phận nghiên cứu marketing phận phân tích thơng tin maketing, phận thực marketing, phận đánh giá kết marketing d Tất sai Câu 27: Những yếu tố hệ thống marketing - mix nêu đây: a b c d Kế hoạch, sản phẩm, phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu Sản phẩm , giá, phân phối, quảng cáo Hàng hóa , giá, chiêu thị, vận chuyển Sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị Câu 28: Theo quan điểm Marketing thị trường doanh nghiệp là: a b c d Tập hợp người mua người bán sản phẩm định Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp Tập hợp người mua thực tế tiềm ẩn Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp tương lai Câu 29: Tín ngưỡng giá trị bền vững thay đổi nhất: a b c d Nhân Sơ cấp Nhánh văn hóa Nền văn hóa Câu 30: Bạn chọn hình thức giải trí cho ngày nghỉ cuối tuần tới Sự lựa chọn định bởi: a b c d Sự ưa thích cá nhân bạn Giá tiền loại hình giải trí Giá trị loại hình giải trí Tất điều nêu Câu 31: Theo quan điểm Marketing thị trường là: a b c d Nhu cầu khách hàng có khả năngthanh tốn sẵn sàng mua để thoả mãn nhu cầu Nơi xảy trình mua bán Hệ thống gồm người mua người bán mối quan hệ cung cầu họ Tập hợp người mua ngườibán sản phẩm định Câu 32: Tư Marketing tư duy: a Bán thứ mà doanh nghiệp có b Bán thứ mà khách hàng cần c Bán thứ mà đối thủ cạnh tranh khơng có d Bán thứ mà doanh nghiệp cólợi Câu 33: Nhu cầu Marketing xuất khi: a b c d Mối quan hệ nhà sản xuất khách hàng ngày gần gũi Mối quan hệ nhà sản xuất vàkhách hàng ngày xa Thị trường doanh nghiệp ngàycàng mở rộng điều kiện tồn cầu hố Thị trường doanh nghiệp ngày thu hẹp cạnh tranh Câu 34: Biện pháp marketing hướng kháchhàng là: a b c d Xác định nhu cầu mong muốn khách hàng làm thoả mãn chúng Thúc đẩy bán hàng Nỗ lực hồn thiện sản phẩm Mở rộng quy mơ sản xuất phạm vi phân phối Câu 35: Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối khía cạnh sau xây dựng sách Marketing: a b c d Mục tiêu doanh nghiệp Sự thoả mãn khách hàng Phúc lợi xã hội Tất ý nêu Câu 36: “Doanh nghiệp phải mở rộng quy mô sản xuất phạm vi phân phối” quan điểm Marketing định hướng về: a b c d Bán hàng Sản xuất Hồn thiện sản phẩm Khách hàng Câu 37: Chính sách khách hàng trọng loại khách hàng mới, khách hàng cũ quan điểm trường phái: a Marketing cổ điển b Marketing đại c Cả marketing cổ điển đại d Một trường phái khác Câu 38: Khi Marketing sản phẩm thị trường, yếu tố địa lý yếu tố khí hậu ảnh hưởng quan trọng góc độ: a b c d Thu nhập dân cư không Địi hỏi thích ứng sản phẩm Nhu cầu dân cư khác Không tác động nhiều đến hoạt động Marketing Câu 39: Theo lý thuyết Maslow, nhu cầu người xếp theo thứ bậc nào? a b c d Sinh lý, an tồn, tơn trọng, cá nhân, tự hồn thiện An tồn, sinh lý, tự hồn thiện, tơn trọng, cá nhân Sinh lý, an tồn, xã hội, tơn trọng, tự hồn thiện Khơng câu Câu 40: Trong giai đoạn tìm kiếm thơng tin, người tiêu dùng thường nhận thông tin từ nguồn thông tin… nhiều nhất, nguồn thơng tin … lại có vai trị quan trọng cho hành động mua a b c d Cá nhân/ Đại chúng Thương mại/ Đại chúng Thương mại/ Cá nhân Đại chúng/ Thương mại Câu 41: Câu sau đáp án ? a Nếu người bán phóng đại tính sản phẩm người tiêu dùng kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, sử dụng sản phẩm mức độ thoả mãn họ tăng lên b Một khác biệt người mua doanh nghiệp người mua người tiêu dùng doanh nghiệp mua sắm thường dựa vào lý trí nhiều c Người sử dụng sản phẩm người khởi xướng nhu cầu sản phẩm d Quá trình mua hàng người tiêu dùng kết thúc hành động mua hàng họ Câu 42: Câu đáp ? a Hành vi mua người tiêu dùng hành động “trao tiền – nhận hàng” b Người tiêu dùng không thiết phải trải qua đầy đủ bước trình mua hàng c Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng sâu rộng đến tính chất sản phẩm mà người lựa chọn d Do mua hàng doanh nghiệp thường dựa vào lý trí nhiều việc mua hàng họ khơng có rủi ro Câu 43: Đáp án sai ? a Nhóm tham khảo sơ cấp nhóm mà người tiêu dùng giao tiếp thường xuyên nhóm thứ cấp b Nghề nghiệp người có ảnh hưởng đến tính chất sản phẩm mà người lựa chọn c Freud cho phần lớn người khơng có ý thức yếu tố tâm lý tạo nên hành vi họ d Quá trình mua hàng người tiêu dùng kết thúc hành động mua hàng họ Câu 44: Ba doanh nghiệp X, Y, Z hoạt động cạnh tranh ngành mà mức tiêu thụ hàng hoá sau: Doanh nghiệp X: 80.000USD Doanh nghiệp Y: 75.000USD; Doanh nghiệp Z: 45.000USD Theo cách tính thị phần doanh nghiệp Y là: a b c d 40% 42,5% 37,5% 35% Câu 45: Một doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, lực khơng lớn, kinh doanh sản phẩm thị trường không đồng nên chọn: a b c d Chiến lược Marketing phân biệt Chiến lược Marketing không phân biệt Chiến lược Marketing tập trung Chiến lược phát triển sản phẩm Câu 46: Đâu ưu điểm chiến lược Marketing không phân biệt? a b c d Giúp tiết kiệm chi phí Gặp phải cạnh tranh khốc liệt Đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp bị hạn chế nguồn lực (a) (c) Câu 47: Nếu doanh nghiệp định bỏ qua khác biệt đoạn thị trường thâm nhập toàn thị trường lớn với sản phẩm thống điều có nghĩa doanh nghiệp thực Marketing …… a b c d Đa dạng hoá sản phẩm Đại trà Mục tiêu Thống Câu 48: Câu sai ? a Phân đoạn thị trường chia thị trường thành nhóm người mua mà nhóm đặc điểm nhu cầu giống loại sản phẩm b Marketing đại trà nhằm tạo sản phẩm đa dạng để cung cấp cho người mua mà không ý đến đoạn thị trường khác c Phân đoạn thị trường cho phép doanh nghiệp xây dựng chương trình Marketing phù hợp với tồn thị trường tổng thể d Những người nhóm nhân học có đặc điểm tâm lý khác Câu 49: Câu sai ? a Chiến luợc Marketing không phân biệt có ưu điểm giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí b Marketing mục tiêu xác định thị trường mục tiêu hai khái niệm đồng nghĩa c Áp dụng Marketing phân biệt thường dẫn đến tổng doanh số bán thấp so với áp dụng Marketing khơng phân biệt d Định vị thị trường có liên quan tới việc sản phẩm phân phối trưng bày đâu cửa hàng Câu 50: Điều sau cho thấy bao gói hàng hố điều kiện kinh doanh cần thiết ngoại trừ: a Các hệ thống cửa hàng tự phục vụ đời ngày nhiều b Khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền mua hàng hố, miễn tiện lợi sang trọng c Bao gói góp phần tạo nên hình ảnh doanh nghiệp nhãn hiệu hàng hố d Bao gói làm tăng giá trị sử dụng hàng hố Câu 51: Cơng việc công việc sau mà nhà làm Marketing không nên tiến hành sản phẩm giai đoạn tăng trưởng nó? a b c d Giữ nguyên nâng cao chất lượng sản phẩm Tiếp tục thông tin mạnh mẽ sản phẩm cho công chúng Đánh giá lựa chọn lại kênh phân phối Đưa sản phẩm vào thị trường Câu 52: Chất lượng sản phẩm công cụ để định vị thị trường, chất lượng sản phẩm đo lường chấp nhận của: a b c d Nhà sản xuất Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Đại lý tiêu thụ Câu 53: Một nghiên cứu marketing gần doanh nghiệp X xác định giảm giá bán sản phẩm 5% doanh thu tăng 10%; nghiên cứu đó dùng phương pháp nghiên cứu phương pháp sau đây? a b c d Quan sát Thực nghiệm Phỏng vấn trực tiếp cá nhân Thăm dị Câu 54: Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing? a Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo b Khách hàng cần sản phẩm A, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A c Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ d Doanh số giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng ... thống thông tin Marketing gồm phận ? a Chế độ báo cáo nội bộ,bộ phận thu thập thông tin marketing, bộ phận nghiên cứu marketing phận phân tích thong tin maketing b Bộ phận thu thập thông tin marketing, ... không đồng nên chọn: a b c d Chiến lược Marketing phân biệt Chiến lược Marketing không phân biệt Chiến lược Marketing tập trung Chiến lược phát triển sản phẩm Câu 46: Đâu ưu điểm chiến lược Marketing. .. phẩm cao doanh nghiệp nên áp dụng chiến lược: a b c d Marketing tập trung Marketing không phân biệt Marketing phân biệt Bất kỳ chiến lược Câu 13 : Mơ hình 4P VÀ 4C nhóm tác giả sau đây: a b c d Frederick