MỞ ĐẦU..............................................................................................................3Phần 1. Giới thiệu thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu..........51. Giới thiệu chung về thương hiệu............................................................52. Hệ thống nhận diện thương hiệu...........................................................6Phần 2: Lý do chọn sản phẩm:......................................................................111. Môi trường vĩ mô:..................................................................................111.1. Yếu tố kinh tế:....................................................................................111.2. Yếu tố văn hóa xã hội.......................................................................122. Môi trường vi mô:....................................................................................132.1. Khách hàng:........................................................................................132.2. Đối thủ cạnh tranh:..............................................................................142.3. Nhà bán lẻ và phân phối:....................................................................152.4. Nhà cung cấp:....................................................................................15Phần 3. Quản trị rủi ro và bảo vệ thương hiệu............................................161. Đăng ký bảo hộ......................................................................................162. Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu...................................................232.1. Các rào cản kỹ thuật...........................................................................232.2. Các rào cản kinh tế và tâm lý.............................................................243. Một số rủi ro và biện pháp phòng ngừa.................................................25Phần 4. Truyền thông thương hiệu...............................................................281. Mục tiêu, ý tưởng.....................................................................................282. Công cụ truyền thông............................................................................292.1 Quảng cáo sản phẩm trên báo chí....................................................292.2. Quảng cáo sản phẩm qua các trang mạng xã hội............................302.3. Quảng cáo ngoài trời.......................................................................31KẾT LUẬN........................................................................................................32
lOMoARcPSD| 112 46043 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Phần Giới thiệu thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Giới thiệu chung thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu Phần 2: Lý chọn sản phẩm 11 Môi trường vĩ mô 11 1.1 Yếu tố kinh tế 11 1.2 Yếu tố văn hóa xã hội 12 Môi trường vi mô 13 2.1 Khách hàng: 13 2.2 Đối thủ cạnh tranh: 14 2.3 Nhà bán lẻ phân phối 15 2.4 Nhà cung cấp: 15 Phần Quản trị rủi ro bảo vệ thương hiệu 16 Đăng ký bảo hộ 16 Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu 23 2.1 Các rào cản kỹ thuật .23 2.2 Các rào cản kinh tế tâm lý 24 Một số rủi ro biện pháp phòng ngừa 25 Phần Truyền thông thương hiệu 28 Mục tiêu, ý tưởng 28 Công cụ truyền thông 29 2.1 Quảng cáo sản phẩm báo chí 29 2.2 Quảng cáo sản phẩm qua trang mạng xã hội 30 2.3 Quảng cáo trời 31 KẾT LUẬN 32 lOMoARcPSD| 112 46043 MỞ ĐẦU Người ta thường nói, “You are what you wear” – Bộ quần áo bạn khoác người tự thân nói lên tất người bạn Tuyên ngơn giữ ngun giá trị nói mái tóc gái – kiểu tóc lựa chọn bạn, cách bạn khẳng định mà khơng cần phải mở lời Nhưng, phủ nhận nhiều cô gái phải chặng đường dài để chấp nhận chấp nhận mái tóc hình thức thể thân Các cô gái phải đối diện với định kiến, phán xét mái tóc họ lựa chọn Suy cho cùng, mái tóc xanh bật không khiến nữ doanh nhân bớt thành đạt Hay mái tóc xù mì tự nhiên cần phải duỗi thẳng để cô gái trông “truyền thống, thuỳ mị, nã” Trong thời đại nay, việc chọn màu sắc cho mái tóc cách thể cá tính thân Nắm bắt xu hướng giới trẻ, nhóm chúng em lên ý tưởng thương hiệu Unihairs - thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs ra đời nhằm khuyến khích bạn trẻ thể cá tính bạn thân, thêm phần tự tin, thêm phần sáng tạo, kích thích khả khám phá thân Downloaded by Anh Le Mai (anhlm.work123@gmail.com) lOMoARcPSD| 112 46043 Phần Giới thiệu thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Giới thiệu chung thương hiệu Ngày nay, thuốc nhuộm tóc khơng cịn xa lạ đời sống xã hội loài người với mục đích làm đẹp Màu tóc ln mang lại cho bạn hình ảnh mẻ làm bật da, màu mắt bạn Sở hữu mái tóc đẹp với màu nhuộm sành điệu thời trang tóc sn mềm, bóng mượt ln mong muốn cô gái Tuy nhiên dường mong ước dễ đàng đạt Theo nghiên cứu, phần lớn phụ nữ Việt Nam cảm thấy khơng hài lịng với mái tóc Với nhu cầu làm đẹp thân, gái thường xun phải thay đổi kiểu tóc màu nhuộm dẫn đến hư tổn tóc tránh khỏi Thông thường cô gái phải lựa chọn cân nhắc tính thời trang sức khỏe tóc Một mái tóc nhuộm màu sành điệu salon phải tiếp xúc với thuốc nhuộm có độ tẩy cao hơn, dễ dàng dẫn đến tóc khơ xơ, tổn hại sau nhuộm Trong đó, tự nhuộm nhà mang lại an tâm sản phẩm sử dụng, an tồn cho da đầu tóc nhiên lại hạn chế tông màu để lựa chọn tìm thương hiệu uy tín tin dùng điều nan giải Thấu hiểu khó khăn gái phải trải qua hàng ngày hành trình chinh phục mái tóc đẹp, Unihairs đời với sứ mệnh mang lại giải pháp tóc trọn vẹn đáng tin cậy Unihairs với dịng sản phẩm thuốc nhuộm tóc thời trang đáp ứng nhu cầu làm đẹp hiệu cao mà lại an tồn cho gái Tầm nhìn : Bằng sức trẻ với cầu tiến không ngừng học hỏi, đổi mới, thương hiệu Unihairs phấn đấu trở thành thương hiệu hiệu thuốc nhuộm tóc hàng đầu cho giới trẻ , góp phần nâng cao chất lượng sống vẻ đẹp người Việt Cam kết: lOMoARcPSD| 112 46043 Luôn lấy lấy khách hàng làm trung tâm : Làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng ưu tiên số 1, khách hàng cảm thấy hài lịng thành cơng Luôn chủ động lắng nghe để hiểu nhu cầu mối quan tâm khách hàng Luôn thay đổi, sáng tạo để tốt hơn: Luôn lắng nghe ý kiến từ khách hàng, học hỏi trau dồi kiến thức, kỹ để trở lên chuyên nghiệp nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm tuyệt vời lựa chọn Unihairs Chất lượng sản phẩm, dịch vụ yếu tố sống cịn: Ln cải tiến để mang đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng ngày cao Mang lại giá trị thật cho khách hàng, ln giữ vững lịng tin lịng khách hàng Hệ thống nhận diện thương hiệu Với thương hiệu Unihairs, nhóm chúng em đưa thảo luận hồn thành nhận diện thương hiệu Gồm có: - Logo - Bảng hiệu - Bao bì tuýp thuốc nhuộm - Bao bì hộp đựng - Card visit thư cảm ơn - Túi giấy Logo Font chữ: Aristotelica Pro Demibold Màu sắc: Xanh than, đỏ, xanh mint, xanh dương, vàng Downloaded by Anh Le Mai (anhlm.work123@gmail.com) Ý nghĩa: Logo thiết kế theo chữ U cách điệu viết tắt cho tên thương hiệu Unihairs Với hình ảnh hình ảnh kì lân Unicorn với mái tóc nhiều màu sắc Logo sử dụng màu chủ đạo xanh than (gam màu đại diện cá tính, phong cách, giới trẻ vơ ưa chuộng), đan vào gam màu đỏ, xanh, vàng làm bật nên vẻ đẹp màu sắc Ba màu đỏ, xanh, vàng ba màu Từ tạo tất màu khác Vậy lại có thêm màu xanh mint? Đã có màu sắc khác cần thêm sắc độ sáng, tối Ý muốn nói Unihairs cung cấp nhiều màu nhuộm khác với gam màu, độ sáng tối Những nét cong chữ U giúp hình dung mái tóc óng ả, sn mượt, khỏe Hai hình bling thể bạn dùng sản phẩm chúng tơi bạn trở nên đẹp bling lấp lánh, làm tơn nên vẻ đẹp có trước Từ mái tóc nhiều màu sắc sn đẹp, khỏe khoắn này, muốn truyền tải thông điệp “Make your life colorful” - Hãy làm cho sống bạn có nhiều màu sắc ❖ Bảng hiệu: Unihairs lựa chọn màu màu vàng Bởi lẽ, màu vàng màu sáng dải màu quang phổ, thu hút ý người màu Thêm vào đó, Unihairs sử dụng chất liệu Hiflex để in bảng hiệu Hiflex loại nhựa PVC màu trắng sữa, thường sử dụng để in ấn nội dung quảng cáo lên mặt Hiflex đánh giá có độ bền cao, áp dụng cho loại hộp đèn quảng cáo, băng rôn, bảng hiệu đứng bạt, … Ưu điểm Hiflex: - Hiflex chất liệu có giá thành rẻ loại chất liệu bảng hiệu - Có thể dùng để in ấn loại nội dung, hình ảnh,… đẹp mắt, sắc nét màu sắc sinh động - Là chất liệu có độ bền cao, co giãn tốt, dai, không thấm nước, không lo bạc màu - Có thể làm bảng hiệu với nhiều kích thước đa dạng - Có thể tái sử dụng cần ❖ Bao bì thuốc nhuộm Có thiết kế chính, tuýp thuốc nhuộm lọ thuốc ủ tóc Trên sản phẩm in bật logo tên thương hiệu slogan thương hiệu Màu sắc sử dụng gam màu logo Bao gồm: xanh than, xanh mint, xanh dương, đỏ, vàng ❖ Bao bì hộp đựng Trên bao bì hộp đựng có màu tóc sau nhuộm tuýp thuốc nhuộm Màu tone chủ đạo màu Vẫn thiết kế với font chữ quen thuộc: Aristotelica Pro Demibold Đặc biệt, bao bì hộp đựng, logo tên thương làm bật khoảng trắng, giúp người nhìn dễ tập trung bị thu hút Từ dễ dàng nhận thương hiệu ❖ Card visit thư cảm ơn Card Visit thiết kế đơn giản Cùng tone màu với Logo Mặt trước ghi tên thương hiệu slogan Phần mặt sau ghi thông tin instagram, địa hotline Unihairs hướng tới hài lòng khách hàng trân quý việc khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm Chính vậy, đơn hàng kèm theo thư cảm ơn với thiết kế gồm gam màu xuất logo ❖ Túi giấy 10 Unihairs sử dụng túi giấy để đựng vật dụng mặt hàng Ngoài vấn đề sản phẩm, Unihairs muốn phần góp cơng sức để chung tay bảo vệ môi trường hơn, việc hạn chế/không sử dụng túi nilong Trên túi giấy in logo, tên, slogan thương hiệu thông tin liên hệ trang instagram, địa chỉ, hotline Phần 2: Lý chọn sản phẩm: Môi trường vĩ mô 1.1 Yếu tố kinh tế: - Tổng sản phẩm quốc nội (GDP):( năm 2020- nửa đầu năm 2021) Dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, làm gián đoạn hoạt động kinh tế – xã hội quốc gia giới; xung đột thương mại Mỹ – Trung tiếp diễn Trong nước, thiên tai, dịch bệnh tác động không nhỏ tới hoạt động kinh tế sống người dân; tỷ lệ thất nghiệp, thiếu việc làm mức cao Tuy nhiên, với giải pháp liệt hiệu việc thực mục tiêu kép “vừa phòng chống dịch bệnh, vừa phát triển kinh tế – xã hội”, kinh tế Việt Nam đạt kết tích cực với việc trì tăng trưởng Tiếp tục ảnh hưởng đại dịch covd-19,GDP tháng đầu năm 2021 đạt 5,64% cao tốc độ tăng 1,82% tháng đầu năm 2020 thấp tốc độ tăng 7,05% ; 6,77% kỳ năm 2018 2019 11 Phí thẩm định đơn .nhóm Mỗi nhóm có sản phẩm/dịch vụ (từ sản phẩm/dịch vụ thứ trở ) sản phẩm/dịch vụ Tổng số phí lệ phí nộp theo đơn là: Số chứng từ (trường hợp nộp qua bưu điện chuyển khoản): CÁC TÀI LIỆU CÓ TRONG ĐƠN KIỂM TRA DANH MỤC TÀI LIỆU (Dành cho cán nhận đơn) Tài liệu tối thiểu: Tờ khai, gồm trang x (có danh mục sản phẩm, dịch vụ mang nhãn hiệu) Mẫu nhãn hiệu, gồmmẫu Bản chứng từ nộp phí, lệ phí (trường hợp nộp phí, lệ phí qua dịch vụ bưu nộp trực tiếp vào tài khoản Cục Sở hữu trí tuệ) Tài liệu khác: Giấy uỷ quyền tiếng gốc ( gốc nộp sau gốc nộp theo đơn số ) dịch tiếng Việt, gồm .trang Tài liệu xác nhận phép sử dụng dấu hiệu đặc biệt (biểu tượng, cờ, huy hiệu, dấu…), gồm trang Tài liệu xác nhận quyền đăng ký nhãn hiệu Tài liệu xác nhận thụ hưởng quyền đăng ký từ người khác Quy chế sử dụng NH tập thể/chứng nhận, gồm .trang x Tài liệu chứng minh quyền ưu tiên Bản đơn đầu tiên, gồm .bản Bản dịch tiếng Việt, gồm .bản Giấy chuyển nhượng quyền ưu tiên Bản đồ khu vực địa lý Văn Uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương cho phép sử dụng địa danh dấu hiệu khác nguồn gốc địa lý đặc sản địa phương Có tài liệu bổ trợ khai trang bổ sung 19 Cán nhận đơn (ký ghi rõ họ tên) DANH MỤC VÀ PHÂN LOẠI HÀNG HOÁ, DỊCH VỤ MANG NHÃN HIỆU (Ghi nhóm theo Bảng phân loại quốc tế hàng hoá, dịch vụ theo Thoả ước Ni-xơ; sử dụng dấu “;” sản phẩm, dịch vụ nhóm; kết thúc nhóm ghi tổng số sản phẩm/dịch vụ nhóm đó) Nhóm Chất nhuộm màu dùng cho mỹ phẩm Nhóm 16 Giấy, bìa cứng; Một số hàng hóa làm giấy tông không xếp vào nhóm khác theo chức hay mục đích sử dụng, ví dụ, túi giấy, bao bì đồ đựng dùng để bao gói, tượng, tượng nhỏ tác phẩm nghệ thuật giấy tông, tượng nhỏ giấy bồi, tờ in thạch có khung khơng có khung, tranh vẽ màu nước Chú thích: Nếu người nộp đơn khơng tự phân loại phân loại khơng xác Cục Sở hữu trí tuệ thực việc người nộp đơn phải nộp phí phân loại theo quy định 20 MƠ TẢ TĨM TẮT ĐẶC TÍNH CỦA HÀNG HĨA/DỊCH VỤ ĐƯỢC CHỨNG NHẬN (đối với nhãn hiệu chứng nhận) Nguồn gốc địa lý: Việt Nam Chất lượng: Thuốc nhuộm UNIHARS với tông màu đại, thời trang mái tóc ỏng ả, mượt mà, chăm sóc tóc khỏe, sn mượt Đặc tính khác: CAM KẾT CỦA CHỦ ĐƠN Tôi cam đoan thông tin tờ khai trung thực, thật hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Khai tại: Hà Nội ngày 29 tháng 10 năm 2021 Chữ ký, họ tên chủ đơn/đại diện chủ đơn (ghi rõ chức vụ đóng dấu, có) Diệp Chu Hoàng Ngọc Diệp CHỦ ĐƠN KHÁC (Ngoài chủ đơn thứ khai trang đầu tiên) Tên đầy đủ: Nguyễn Ngọc Trà My 21 Địa chỉ: 345 Khương Trung, P Khương Đình, Q Thanh Xuân, Hà Nội Điện thoại: 0383 946 366 Fax: Có yêu cầu cấp phó Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu Email: nguyentramy402@gmail.com Tên đầy đủ: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Có yêu cầu cấp phó Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu 22 Email: Tên đầy đủ: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Có yêu cầu cấp phó Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu Email: Tên đầy đủ: Địa chỉ: Điện thoại: Fax: Có yêu cầu cấp phó Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu Email: CÁC TÀI LIỆU KHÁC (Khai chi tiết loại tài liệu: tên, số trang ) Còn .trang bổ sung 2.Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu 2.1 Các rào cản kỹ thuật - Tạo tên thương hiệu biểu trưng khó trùng lặp Chúng tơi hồn thiện việc tạo tên thương hiệu cho thương hiệu riêng mình: Unihairs tên mang tính cá biệt, hết mang đến màu sắc riêng cho thương hiệu 23 - Bao bì, kiểu dáng hàng hóa nên có cá biệt cao Unihairs sử dụng nhãn mác lạ, khó làm nhái tạo cá biệt cao thương hiệu doanh nghiệp Tuy nhiên với công nghệ in ấn vô phát triển nên việc sử dụng bao bì kiểu dáng có cá biệt khó mà tránh việc bị làm giả, làm nhái - Thường xuyên đổi bao bì cách thể thương hiệu bao bì Thương hiệu Unihairs thường xuyên đổi hình ảnh, nhãn mác bao bì để tránh bị làm giả, làm nhái Sản phẩm không ngừng cải tiến, đổi phát triển khơng ngừng Unihairs nhanh chóng cập nhật cho khách hàng với thơng tin nhanh chóng, đầy đủ xác - Chống xâm phạm thương hiệu thơng qua đánh dấu bao bì, hàng hóa Một biện pháp kỹ thuật mà Unihairs áp dụng hiệu tem chóng hàng giả Tem dán để niêm phong sản phẩm, tem có đủ lớp bạc, với công nghệ tinh xảo Cách kiểm tra tem đơn giản, khách hàng thấm tem với nước cào lớn phủ bạc dãy mã số mã QR bên cạnh Khách hàng check thông tin sản phẩm công ty qua dãy mã qua app mà doanh nghiệp cung cấp - Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi, cảnh báo xâm phạm thị trường Việc thiết lập hệ thống thông tin phản hồi, cảnh báo xâm phạm thị trường biện pháp không giúp bảo vệ hình ảnh thương hiệu mà cịn làm nâng cao uy tín, lịng tin cho khách hàng Truyền thơng với khách hàng cách thức để phân biệt hàng giả, hàng nhái hàng hãng, giới thiệu cho khách hàng địa điểm mua sắm doanh nghiệp… Triển khai hệ thống thông tin chặt chẽ đến từ nguồn liệu từ chuỗi hệ thống bán lẻ, người tiêu dùng khách hàng… mạng lưới hệ thống bán lẻ chân rết chủ yếu cung cấp thơng tin phản hồi cho doanh nghiệp tình hình hàng giả hàng nhái hành vi vi phạm thương hiệu doanh nghiệp 24 2.2 Các rào cản kinh tế tâm lý - Mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ hàng hóa Thiết lập, mở rộng thêm kênh phân phối biện pháp nhằm phát triển thương hiệu Khi mạng lưới mở rộng giúp phát triển thương hiệu Thương hiệu Unihais ngày cố gắng mở rộng thêm kênh phân phối Trước hết, Unihairs xây dựng chuối hệ thống bán lẻ địa điểm có đơng dân cư, số thành phố lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… sau có chỗ đứng thị trường để phát triển tiến thành triển khai cho chuỗi bán lẻ mở rộng thêm Song hành với việc bán lẻ điểm bán cửa hàng phân phối cho đại lý lớn doanh nghiệp đồng thời triển khai phát triển bán hàng website thức cơng ty, thiết lập gian hàng riêng hãng kênh thương mại điện tử Tiki, Shopee, Lazada… việc giúp doanh nghiệp tiếp cận thêm nguồn khách hàng mới, khách hàng tiềm không gian thời gian - Tăng cường quan hệ với khách hàng cung cấp thơng tin đầy đủ hàng hóa doanh nghiệp, tạo thân thiện với khách hàng Lòng trung thành khách hàng với thương hiệu hàng rào tốt cho thương hiệu Unihairs cần tìm cách để giữ khách hàng thu hút khách hàng tiềm Bên cạnh cần nâng cao chất lượng hàng hóa, dịch vụ chất lượng phục vụ cho khách hàng Một thương hiệu không bảo vệ chắn không tự khẳng định thơng qua chất lượng hàng hóa, dịch vụ Một số rủi ro biện pháp phòng ngừa ❖ Một số rủi ro Trong quản trị thương hiệu, rủi ro thương hiệu điều tránh khỏi, địi hỏi doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh phải ln sẵng sàng ứng biến linh hoạt để biến rủi ro thành hội giảm thiểu hậu xuống mức thấp Đối với 25 ngành kinh doanh sản phẩm làm đẹp nói chung kinh doanh thuốc nhuộm tóc Unihairs nói riêng ln phải đối mặt với rủi ro như: • Khách hàng sau sử dụng thuốc nhuộm tóc Unihairs bị dị ứng xảy phản ứng phụ Dị ứng thuốc nhuộm tóc tượng phổ biến Ngay thuốc nhuộm tóc chất lượng dù an toàn hầu hết với người, gây dị ứng với số người, địa người khác nên có phản ứng dị ứng khác • Xuất hàng giả, hàng nhái Hiện nhu cầu làm đẹp tóc sử dụng thuốc nhuộm tóc để làm đẹp nhiều người quan tâm Chính hóa mỹ phẩm tóc sản xuất bán tràn lan thị trường Thế nên tránh khỏi trường hợp xuất mẫu thuốc nhuộm tóc hàng giả, hàng nhái, giả mạo thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs Những sản phẩm hàng giả hàng nhái với mẫu mã bao bì y hệt sản phẩm thật chất lượng lại hẳn so với sản phẩm thật tiềm ẩn guy gây hại cho khách hàng sử dụng, làm ảnh hưởng xấu đến thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs Trên thị trường có thêm nhiều thương hiệu chung sản phẩm Làm đẹp nhu cầu tất yếu người Trong bối cảnh dịch Covid 19, giãn cách xã hội khiến nhiều dịch vụ phải tạm thời ngưng hoạt động Trong phải kể đến dịch vụ làm đẹp salon tóc, spa Cho nên, xu hướng mua thuốc tự nhuộm nhà diễn phổ biến Chính nhu cầu người sử dụng lớn nên thị trường xuất thêm nhiều thương hiệu thuốc nhuộm tóc với màu sắc đa dạng, bao bì đẹp mắt, giá phải kèm theo nhiều ưu đãi cho khách hàng, làm cho khách hàng thương hiệu Unihairs chuyển hướng sang mua sản phẩm 26 • Thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs bị đưa tin, nói khơng đúng, hạ thấp giá trị thương hiệu Trong thời đại 4.0, thông tin mạng xã hội nhiều kênh khác lan truyền nhanh chóng, bao gồm tin tốt tin xấu Lợi dụng việc này, đối thủ cạnh tranh không lành mạnh thương hiệu Unihairs chơi xấu thương hiệu cách tung tin đồn thất thiệt khiến cho khách hàng hoang mang, khơng cịn tin tưởng sử dụng sản phẩm Unihairs Điều gây tổn hại lớn cho thương hiệu ❖ Biện pháp phòng ngừa Để thương hiệu tồn thị trường phát triển tương lai điểm quan trọng, mấu chốt phải vạch kế hoạch để phịng ngừa ứng phó với rủi ro xảy đến với thương hiệu Cần xây dựng hệ thống hướng dẫn sử dụng rõ ràng cho thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs Khuyến cáo khách hàng trước định nhuộm tóc, nên thử phản ứng thuốc với thể trước cách chấm giọt nhỏ thuốc vào bắp tay, để khô tự nhiên vịng 1-2 Nếu khơng có dấu hiệu bất thường thể khơng bị dị ứng với thuốc Nếu xuất triệu chứng ngứa, tấy đỏ, mụn, cần rửa vùng tay nhỏ thuốc tuyệt đối khơng sử dụng loại thuốc nhuộm tóc Nộp đơn, yêu cầu quyền bảo hộ sở hữu trí tuệ với thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs đồng thời thiết lập rào cản kỹ thuật bảo vệ thương hiệu Ngay từ đầu cần thiết kế kiểu dáng bao bì thuốc nhuộm tóc mang tính cá biệt, độc tạo ấn tượng, thích thú cho người tiêu dùng Tiếp theo đó, chiến lược phát triển thương hiệu, cần thường xuyên đổi bao bì cách thể thương hiệu bao bì làm cho hàng giả khó theo kịp tạo cảm giác hấp dẫn người tiêu dùng Bên cạnh đó, thương hiệu Unihairs cần đánh dấu bao bì sản phẩm cách dán tem chống hàng giả lên bao bì 27 sản phẩm để người tiêu dùng dễ dàng nhận biết hàng thật hàng giả, hàng nhái Để cạnh tranh với thương hiệu khác có sản phẩm thị trường, Unihairs cần trì, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Tâm lý chung người tiêu dùng hứng thú với chương trình khuyến mãi, giảm giá Do đó, để thu hút khách hàng cần triển khai thay đổi thường xun chương trình kích thích mua hàng tặng thẻ mua hàng miễn phí, cơng cụ tốn dễ dàng, ưu đãi dùng thử, sách đổi trả thu hút đông đảo khách hàng Bên cạnh cần tận dụng lợi mạng xã hội facebook, instagram, tiktok để xây dựng website bán hàng từ tiếp cận đến với lượng khách hàng trực tuyến “khổng lồ” Giải pháp tối ưu cho tượng thương hiệu bị chơi xấu, nói khơng đúng, hạ thấp giá trị ln giám sát theo dõi thảo luận thương hiệu mạng xã hội hay trang thơng tin, diễn đàn để nhanh chóng đưa phương án xử lý nhanh, dứt điểm lời vu khống vừa xuất Phát sớm vấn đề giúp kiểm soát ngăn chặn thơng tin xấu trước phát tán lan truyền rộng rãi mạng xã hội Phần Truyền thông thương hiệu Mục tiêu, ý tưởng - Tạo nhận biết: Sản phẩm doanh nghiệp nên chưa người biết đến, điều có nghĩa nỗ lực tiếp thị cần tập trung vào việc tạo lập nhận biết Trong trường hợp người tiếp thị tập trung vào điểm sau: xác định đối tượng muốn truyền thông chọn kênh truyền thông hiệu đến họ; Truyền thông cho thị trường biết doanh nghiệp cung ứng cho thị trường - Tạo quan tâm: 28 Việc chuyển đổi trạng thái khách hàng từ người biết đến sản phẩm đến định mua hàng thử thách lớn Khách hàng trước tiên phải nhận biết nhu cầu trước tìm kiếm đưa định mua hàng Việc tạo thông điệp cần thiết sản phẩm, đưa ý tưởng truyền thông sáng tạo phù hợp với khách hàng mục tiêu giai đoạn - Cung cấp thông tin: Sản phẩm tồn nhiều thị trường, đối thủ cạnh tranh quảng bá cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng mục tiêu quảng bá doanh nghiệp đưa định vị sản phẩm Định vị rõ ràng giúp khách hàng hiểu ưu điểm khác biệt sản phẩm, từ thúc đẩy họ việc nghiên việc chọn lựa sản phẩm doanh nghiệp - Tạo nhu cầu sản phẩm: Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu giúp khách hàng đưa định mua hàng Đối với sản phẩm mà khách hàng chưa mua hay không mua sau thời gian dài, mục tiêu truyền thông quảng bá thúc đẩy khách hàng sử dụng thử sản phẩm Ví dụ: lĩnh vực hàng tiêu dùng thường có kiện sử dụng thử sản phẩm có sản phẩm mẫu để gửi đến khách hàng hay đính kèm vào quảng cáo báo… - Củng cố thương hiệu: Khi khách hàng mua sản phẩm người làm tiếp thị dùng hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành Ví dụ: thi thập địa email khách hàng gửi thông tin cập nhật sản phẩm hay phát hành thẻ ưu đãi để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều tương lai Công cụ truyền thông 2.1 Quảng cáo sản phẩm báo chí 29 - Mục tiêu: + Tiếp cận trực tiếp đến hướng đối tượng định Điều cho phép nhà quảng cáo tiếp cận hiệu đối tượng nhỏ + Các hình ảnh sản phẩm thuốc nhuộm kích thích ý mua sản phẩm - Hoạt động: + Thiết kế mẩu quảng cáo riêng nhóm sản phầm cụ thể phù hợp với đối tượng mà báo chí hướng đến, ví dụ: Một tờ báo thuốc nhuộm tạo quảng cáo vừa với trang báo phép trang báo Hình ảnh hướng đến đối tượng những người trẻ, có điều kiện salon để nhuộm tóc có nhu cầu mua hàng rẻ chất lượng để tự nhuộm cho thân, hình ảnh bắt mắt rõ ràng kèm khuyến hấp dẫn + Thiết kế ấn phẩm catalogue riêng công ty, nêu rõ thông tin địa chỉ, sản phẩm dịch vụ kèm, môi trường, nhân viên, khuyến có, Việc giúp khách hàng tiếp cận xác tồn diện với hình ảnh doanh nghiệp phần đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng 2.2 Quảng cáo sản phẩm qua trang mạng xã hội - Mục tiêu: + Tạo hệ thống liên kết nhân viên khách hàng cách chặt chẽ + Thông tin sản phẩm triệu nhiều lượt truy cập tăng thêm + Hình ảnh thương hiệu tạo ấn tượng tốt đến 90% người xem - Hoạt động: + Lập trang web riêng cho sản phẩm: 30 Thiết kế website với nội dung rõ ràng, ấn tượng với hình ảnh logo biểu tượng sản phẩm Trang web có mục mục trang chủ giới thiệu công ty, sản phẩm; mục sản phẩm với hình ảnh sản phẩm thuốc nhuộm với thông tin giá cụ thể, chi tiết, hướng dẫn cách dùng, cách bảo quản, có ý kiến đánh giá sản phẩm, đồng thời giúp trả lời thắc mắc họ; mục thông tin cập nhật tin tức, thơng tin liên quan đến doanh nghiệp, đợt khuyến mãi, giảm giá Ngồi cịn có mục thơng tin đại lý phân phối mục dành cho nội + Truyền thông xã hội Truyền thông xã hội đầu tư thời gian cần thiết với sản phẩm.Có thể đưa quảng cáo thuốc nhuộm Unihairs vào trang facebook người dùng hay tạo kênh kết nối trực tiếp với khách hàng mạng xã hội phổ biến facebook, twitter hay instagram + Lập blog Blog giúp người theo dõi biết đến thuốc nhuộm Unihairs, mà cách kết nối đến người tiêu dùng trực tiếp Thường xuyên cập nhật luồng thông tin thuốc nhuộm Unihairs để ko bị chết blog trang blog ko hoạt động, bị bỏ chẳng có chút giá trị + Truyền thơng đa phương tiện youtube Youtube cho phép đăng tải video quảng cáo sáng tạo cách miễn phí, để thành cơng phải đưa lên nội dung mà người muốn xem có liên quan đến sản phẩm thuốc nhuộm Unihairs - video đơn quảng cáo khơng có tác dụng Hoặc đặt quảng cáo video Vlogger tiếng 2.3 Quảng cáo trời - Mục tiêu 31 + Quảng cáo trời kênh quảng cáo trực quan nhắm tới nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thể thị trường mục tiêu cụ tỷ, phương tiện giúp bạn gia tăng nhận diện cách nhanh nhất, hiệu + Hình ảnh logo, biểu tượng thương hiệu thuốc nhuộm Unihairs đập vào mắt khách hàng, tạo ý khách hàng địa điểm mua hàng, chào hàng - Hoạt động: + Banner áp phích với hình ảnh logo biểu tượng sản phẩm thuốc nhuộm Unihairs treo đặt, dán vị trí dễ thấy cửa hàng đại lý công ty khu mua xắm, tạo ý cho người nơi làm việc, vui chơi, mua sắm, Nhìn chung, chiến dịch truyền thông thương hiệu thực cách nghiêm túc, đầu tư chu Vì vậy, kết đạt thu hút nhiều khách hàng, đặc biệt bạn trẻ biết đến rộng rãi qua q trình truyền thơng • Một số hoạt động nhằm thúc đẩy trình bán hàng: - Khuyến mãi, giảm giá: Vào dịp đặc biệt khai trương, lễ tết… cửa hàng có chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút thêm khách hàng, thúc đẩy trình kinh doanh - Cung cấp sản phẩm đến cửa hàng làm tóc: thuốc nhuộm thứ khơng thể thiếu cửa hàng làm tóc Vì vậy, nhằm thúc đẩy q trình kinh doanh truyền thơng cho thương hiệu, cung cấp sản phẩm thuốc nhuộm tóc thương hiệu Unihairs để cửa hàng có sản phẩm tốt phục vụ cho khách giúp khách hàng quan tâm đến thương hiệu - Tổ chức tài trợ cho chương trình thi liên quan Unihairs nhà tài trợ cho thi dành cho bạn trẻ, bạn sinh viên buổi hoạt động ngoại khóa ngồi trời giúp tăng hình ảnh thương hiệu đến với bạn trẻ 32 KẾT LUẬN Một thương hiệu có giá trị tổng hợp nhiều yếu tố, thành mà doanh nghiệp tạo dựng suốt trình mình, thương hiệu có giá trị phản ánh nhu cầu cốt lõi khách hàng Để xây dựng thương hiệu thành cơng, nhiều người tiêu dùng biết đến điều vô khó khăn, địi hỏi q trình nghiên cứu, phân tích nhu cầu khách hàng, đồng thời sáng tạo không ngừng nhà quản trị Qua trình tìm kiếm, nhận định nhu cầu khách hàng, với sáng tạo học hỏi, ý kiến bàn bạc thành viên nhóm, nhóm chúng em định “Nghiên cứu, xây dựng thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs” với sứ mệnh: “ Kích thích khả sáng tạo, làm tìm tính cách khách hàng” Cùng với đó, hệ thống nhận diện thương hiệu logo, slogan, bao bì, công cụ quảng bá đặc sắc, ấn tượng tạo nên khác biệt cho sản phẩm Với trình đánh giá, kiểm soát thương hiệu chặt chẽ, chiến lược hoạch định cho thương hiệu, nhóm chúng em mong muốn xây dựng phát triển thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs thật thành cơng Trên kế hoạch xây dựng thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs nhóm Chúng em mong nhận ý kiến nhận xét, góp ý từ thầy bạn 33 ... soát thương hiệu chặt chẽ, chiến lược hoạch định cho thương hiệu, nhóm chúng em mong muốn xây dựng phát triển thương hiệu thuốc nhuộm tóc Unihairs thật thành công Trên kế hoạch xây dựng thương hiệu. .. doanh thuốc nhuộm tóc Unihairs nói riêng ln phải đối mặt với rủi ro như: • Khách hàng sau sử dụng thuốc nhuộm tóc Unihairs bị dị ứng xảy phản ứng phụ Dị ứng thuốc nhuộm tóc tượng phổ biến Ngay thuốc. .. đến cửa hàng làm tóc: thuốc nhuộm thứ thiếu cửa hàng làm tóc Vì vậy, nhằm thúc đẩy q trình kinh doanh truyền thông cho thương hiệu, cung cấp sản phẩm thuốc nhuộm tóc thương hiệu Unihairs để cửa