ĐỀ CƯƠNG ôn THI có đáp án (14)

Thương mại điện tử toán thương mại điện tử ( E-commerce and E-payment) Nội dung Giới thiệu chung  Đặt vấn đề  Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan thương mại điện tử  Khái niệm  Các đặc trưng TMĐT  Lợi ích TMĐT  Thách thức TMĐT  Các phương tiện kỹ thuật  Hình thức giao dịch  Các mối quan hệ TMĐT  Các hệ thông thơng tin quản lý mơ hình thương mại điện  Các mơ hình giao dịch TMĐT  Các ứng dụng điển hình Thương mại di động Thanh toán thương mại điện tử I Giới thiệu chung  Đặt vấn đề • • Trong kinh tế toàn cầu, thương mại điện tử kinh doanh điện tử trở thành yếu tố cần thiết chiến lược kinh doanh chất xúc tác mạnh mẽ cho phát triển kinh tế Trong năm gần đây, phát triển mạnh mẽ TMĐT giới góp phần thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Trong bối cảnh tồn cầu hóa cạnh tranh quốc tế ngày cao, cơng nghệ đóng vai trị quan trọng lực cạnh tranh doanh nghiệp nói riêng lực cạnh tranh quốc gia nói chung Cùng với q trình phát triển khoa học, văn hóa, xã hội, ngày Cơng nghệ thơng tin giúp cho quan nhà nước, doanh nghiệp công dân thực mà cách 5-10 năm chưa mơ ước • Như biết điều kiện có ý nghĩa định việc phát triển TMĐT ciệc hoàn thiện dịch vụ TTĐT Thực tế chứng minh TTĐT vấn đề cốt lõi để phát triển TMĐT, với vai trò khâu khơng thể tách dời quy trình giao dịch  Mục tiêu nghiên cứu • • • • II Nghiên cứu đánh giá, phân tích tổng quan TMĐT Xác định thành phần chủ yếu hạ tầng công nghệ cho hệ thống TMĐT Nhận biết ứng dụng TMĐT Giải thích đặc tính hệ thơng tốn điện tử cần thiết hỗ trợ cho TMĐT Tổng quan thương mại điện tử  Giới thiệu thương mại điện tử Khái niệm - Theo nghĩa rộng TMĐT bao gồm giao dịch mà sử dụng công nghệ số, kể mạng thơng tin tồn cầu Internet ln mở, mạng đóng mạng Trao đổi liệu điện tử (EDI) thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng - Theo nghĩa hẹp TMĐT bao gồm giao dịch sử dụng giao thức TCP/IP số giao thức bảo mật khác giao thức SSL (Secure Sockets Layer protocol)/SET (Secure Electronic Transaction protocol) với kỹ thuật mã hoá quốc tế DES/RSA/SHA-1/DSA với mức khác (RCx/MDx - x từ 1÷5) nhằm đảm bảo tính bảo mật cá nhân cho người sử dụng Nói cách khác, TMĐT coi đơn ứng dụng Internet Internet phương tiện để thực thi Các đặc trưng TMĐT - Các bên giao dịch không tiếp xúc, từ trước - TMĐT thực thị trường khơng biên giới - Có tham chủ thể, bên khơng thể thiếu nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực - Đối với TMĐT mạng lưới thơng tin thị trường Lợi ích TMĐT • Đối với doanh nghiệp: - Mở rộng thị trường: Với chi phí đầu tư nhỏ nhiều so với thương mại truyền thống, cơng ty mở rộng thị trường, tìm kiếm, tiếp cận người cung cấp, khách hàng đối tác khắp giới Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cho phép tổ chức mua với giá thấp bán nhiêu sản phẩm - Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, giảm chi phí chia xẻ thơng tin, chi phí in ấn, gửi văn truyền thống Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho độ trễ phân phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm thay hỗ trợ showroom mạng, - - - - - - - ví dụ ngành sản xuất tơ (Ví dụ Ford Motor) tiết kiệm chi phí hàng tỷ USD từ giảm chi phí lưu kho Vượt giới hạn thời gian: Việc tự động hóa giao dịch thông qua Web Internet giúp hoạt động kinh doanh thực 24/7/365 mà không thêm nhiều chi phí biến đổi Sản xuất hàng theo u cầu: Cịn biết đến tên gọi “Chiến lược kéo”, lôi kéo khách hàng đến với doanh nghiệp khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Một ví dụ thành cơng điển hình Dell Computer Corp Mơ hình kinh doanh mới: Các mơ hình kinh doanh với lợi giá trị cho khách hàng Mơ hình Amazon.com, mua hàng theo nhóm hay đấu giá nông sản qua mạng đến sàn giao dịch B2B điển hình thành cơng Tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường: Với lợi thông tin khả phối hợp doanh nghiệp làm tăng hiệu sản xuất giảm thời gian tung sản phẩm thị trường Giảm chi phí thơng tin liên lạc Giảm chi phí mua sắm: Thơng qua giảm chi phí quản lý hành (80%); giảm giá mua hàng (5-15%) Thơng tin cập nhật: Mọi thông tin web sản phẩm, dịch vụ, giá cập nhật nhanh chóng kịp thời Chi phí đăng ký kinh doanh: Một số nước khu vực khuyến khích cách giảm khơng thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng Thực tế, việc thu triển khai gặp nhiều khó khăn đặc thù Internet Các lợi ích khác: Nâng cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp; cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng; đối tác kinh doanh mới; đơn giản hóa chuẩn hóa quy trình giao dịch; tăng suất, giảm chi phí giấy tờ; tăng khả tiếp cận thơng tin giảm chi phí vận chuyển; tăng linh hoạt giao dịch hoạt động kinh doanh • Lợi ích người tiêu dùng Vượt giới hạn không gian thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm nơi, lúc cửa hàng khắp giới Nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người mua có nhiều lựa chọn tiếp cận nhiều nhà cung cấp Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng phong phú nên khách hàng so sánh giá nhà cung cấp thuận tiện từ tìm mức giá phù hợp Giao hàng nhanh với hàng hóa số hóa được: Đối với sản phẩm số hóa phim, nhạc, sách, phần mềm việc giao hàng thực dễ dàng thông qua Internet Thông tin phong phú, thuận tiện chất lượng cao hơn: Khách hàng dễ dàng tìm thơng tin nhanh chóng dễ dàng thơng qua cơng cụ tìm kiếm (search engines); đồng thời thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh) Đấu giá: Mơ hình đấu giá trực tuyến đời cho phép người tham gia mua bán sàn đấu giá đồng thời tìm, sưu tầm hàng quan tâm nơi giới Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh thương mại điện tử cho phép người tham gia phối hợp, chia xẻ thơng tin kinh nghiệm hiệu nhanh chóng “Đáp ứng nhu cầu”: Khả tự động hóa cho phép chấp nhận đơn hàng khác từ khách hàng Thuế: Trong giai đoạn đầu thương mại điện tử, nhiều nước khuyến khích cách miến thuế giao dịch mạng • Lợi ích xã hội - Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo môi trường để làm việc, mua sắm, giao dịch từ xa nên giảm việc lại, ô nhiễm, tai nạn Nâng cao mức sống: Nhiều hàng hóa, nhiều nhà cung cấp tạo áp lực giảm giá khả mua sắm khách hàng cao hơn, nâng cao mức sống người - Lợi ích cho nước nghèo: Những nước nghèo tiếp cận với sản phẩm, dịch vụ từ nước phát triển thông qua Internet thương mại điện tử Đồng thời học tập kinh nghiệm, kỹ đào tạo qua mạng - Dịch vụ công cung cấp thuận tiện hơn: Các dịch vụ công cộng y tế, giáo dục, dịch vụ cơng phủ thực qua mạng với chi phí thấp hơn, thuận tiện Cấp loại giấy phép qua mạng, tư vấn y tế ví dụ thành cơng điển hình Thách thức TMĐT - - - - • Nhóm thách thức mang tính kĩ thuật An tồn: Vấn đề an toàn giao dịch tiếp tục vấn đề lớn thương mại điện tử Nhiều khách hàng ngần ngại không muốn cung cấp số thẻ tín dụng qua Internet Tồn vẹn liệu: Bảo vệ liệu tính tồn vẹn liệu vấn đề nghiêm trọng Do xuất virus máy tính dẫn đến đường truyền liệu bị nghẽn, tệp liệu bị phá hủy tin tặc truy cập trái phép hệ thống để lấy cắp thông tin, hủy hoại liệu khiến cho khách hàng lo lắng hệ thống thương mại điện tử Lỗi lo lắng nâng cấp hệ thống (system scalability): Sau thời gian phát triển hệ thống website thương mại điện tử, số lượng khách hàng truy cập ngày đông dẫn đến tốc độ truy cập chậm lại, nghẽn mạng Kết khách hàng rời bỏ website Để tránh xảy tượng này, hệ thống thương mại điện tử thường phải nâng cấp hệ thống Để trì hệ thống có 70 triệu truy cập vịng hai tuần mà khơng xảy tắc nghẽn cần phải trang bị hệ thống phần cứng phần mềm khơng rẻ • Nhóm thác thức mang tính thương mại Thương mại điện tử địi hỏi phải đầu tư xứng đáng: Kinh nghiệm cho thấy công ty thành công với thương mại điện tử thường có đầu tư lớn cho việc xây dựng hệ thống Các doanh nghiệp nhỏ thường cạnh tranh giá tham gia thị trường rộng lớn thương mại điện tử Trong thương mại truyền thống, vấn đề trung thành với thương hiệu quan trọng thương mại điện tử vấn đề quan trọng Những cán quản lý, cán nghiệp vụ, nhân viên giao dịch, nhân viên vận hành máy tính quản trị mạng địi hỏi phải có trình độ nghiệp vụ cao Q trình tìm kiếm thơng tin khách hàng thương mại điện tử khơng phải hiệu chi phí Nhìn bề ngồi, sản giao dịch điện tử nơi cho phép người bán người mua tồn giới trao đổi thơng tin mà khơng cần trung gian Nếu tiếp cận gần thấy xuất hệ thống trung gian để đảm bảo chất lượng sản phẩm, người dàn xếp, quan chứng thực để đảm bảo tính hợp pháp giao dịch Các chi phí tính vào chi phí giao dịch Các phương tiện kỹ thuật - Hệ thống truyền thơng (truyền hình, điện thoại, máy fax, ) Hệ thơng máy tính bao gồm phần cứng, phần mềm Các hệ thống thiết bị cơng nghệ tốn điện tử (Bao gồm mạng giá trị gia tăng); Các mạng nội (Intranet) Mạng ngoại (Extranet); Mạng tồn cầu Internet Cơng cụ Internet Website ngày phổ biến, giao dịch thương mại điện tử với nước qua Internet, mạng nội ngoại thường sử dụng cơng nghệ Internet Hình thức giao dịch - Thư điện tử (email); - Thanh toán điện tử (electronic payment); - Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange – EDI); - Giao gửi số hóa liệu (digital delivery of content), tức việc mua bán, trao đổi sản phẩm mà người ta cần nội dung (chính nội dung hàng hố), mà khơng cần tới vật mang hàng hoá (như: phim ảnh, âm nhạc, chương trình truyền hình, phần mềm máy tính, v.v…); - Bán lẻ hàng hố hữu hình (retail of tangible goods) ( trao đổi liệu điện tử (dưới dạng liệu có cấu trúc) hình thức chủ yếu) Các mối quan hệ TMĐT Các hệ thơng thơng tin quản lý mơ hình thương mại điện Hệ thống xử lý giao dịch(Transaction Processing Systems) Giúp cho tổ chức doanh nghiệp theo dõi hoạt động hàng ngày(giao dịch) Hệ thống thu thập lưu trữ liệu giao dịch, kiểm sốt định tạo phần giao dịch Dùng cấp tác nghiệp Tự động hóa hoạt động thông tin lặp lặp lại, gia tăng tốc độ xử lý, tốc độ xác, đạt hiệu suất lớn Ví dụ: xử lý đơn hàng tự động(xử lý đơn hàng), truy vấn thông tin tới giao dịch xử lý Hệ TPS có: hệ TPS trực tuyến(online) nối trực tiếp người điều hành TPS với hệ thống TPS hệ thống cho kết tức thời, hệ TPS theo lô(tất giao dịch tâp hợp lại với xử lý chung lần Data collection o Should be collected at nên thu thập nguồn o Should be recorded accurately, in a timely fashion nên ghi chép xác, cách kịp thời Data editing Hiệu chỉnh liệu Data correction chỉnh sửa liệu Data manipulation Thao tác liệu Data storage Lưu trữ liệu Document production and reports tài liệu sản xuất báo cáo Đây hệ thống thông tin dễ thấy như: Hệ thu ngân siêu thị, hệ thống bán vé máy bay, hệ thống rút tiền tự động Kiến trúc hệ thống xử lý giao dịch Vào Sự kiện kinh doanh giao dịch: Tài liệu gốc, nhập liệu tự động bán tự động Chương trình Ghi chép Tổng hợp Sắp xếp Câp nhật Dữ liệu HT xử lý giao dịch Ra Báo cáo tổng đếm Dữ liệu vào cho HT khác Phẩn hồi cho người sử dụng Hệ thống thông tin quản lý(Management information system) Tạo báo cáo thường xuyên theo yêu cầu dạng tóm tắt hiệu hoạt động nội tổ chức hiệu đóng góp đối tượng giao dịch (khách hàng nhà cung cấp) MIS phục vụ cho công tác quản lý (hoạch định, thực kiểm soát) o MIS quan tâm đến hiệu hoạt động đối tượng tổ chức để có biện pháp đối xử phân bổ nguồn lực thích hợp Ví dụ: • Dự báo bán hàng (Sales forecasting) • Dự báo & quản lý tài chánh (Financial management and forecasting) • Lập lịch & lập kế hoạch sản xuất (Manufacturing planning and scheduling) • Lập kế hoạch & quản lý tồn kho (Inventory management and planning Hệ thống hỗ trợ định(decision support system) Hệ thống cộng cụ lập phương án định, lựa chon phương án tối ưu, trợ giúp trình định nhà quản lý HTTT hỗ trợ định (DSS)– hệ thống thông tin tương tác cung cấp thơng tin, mơ hình, công cụ xử lý liệu hỗ trợ cho q trình định có tính nửa cấu trúc khơng có cấu trúc Các thành phần � CSDL: tập hợp liệu tổ chức cho dễ dàng truy cập � Các mơ hình sở: Các mơ hình phân tích tốn học giải đáp; ví dụ: mơ hình – dạng phân tích liệu khác � Hệ thống phần mềm hỗ trợ định: cho phép người sử dụng can thiệp vào CSDL & sở mơ hình Ví dụ: Ví dụ HTTT hỗ trợ định American Airlines Lựa chọn giá tuyến bay Công ty vốn Equico Đánh giá đầu tư Công ty dầu Chaplin Lập kế hoạch dự báo Frito-Lay, Inc Định giá, quảng cáo, & khuyến mại Kiến trúc hệ thống trợ giúp định Vào Chương trình - Dữ liệu Xử lý giao tác với liệu mơ hình: Mơ phỏng, Tối ưu, Dự báo, ước lượng, - mơ hình - nhập liệu thao tác liệu Ra Báo cáo đồ hoạ Báo cáo văn Kết đánh giá Phẩn hồi cho người sử dụng Dữ liệu HTTT trợ giúp định Kho liệu Các mơ hình thuộc HTTT trượ giúp định kho mơ hình Hệ thống xử lý đơn đặt hàng((Purchase order processing)) • • • • Inventory control(kiểm sốt Hàng tồn kho) Invoicing(Lập hóa đơn) Customer relationship management(Quản lý quan hệ khách hàng) Routing and scheduling(Định tuyến lịch trình) • • Order entry: đặt hàng Sales configuration( cấu hình bán hàng) • • Shipment planning(kế hoạch lô hàng) Shipment execution(thực lô hàng) Hệ thống mua – bán hàng(Purchasing transaction) Hệ thống kế toán(Accounting systems): kế toán thu (Account receivable), kế toán chi (Account payables) Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp:(Enterprise Resource Planning) Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) cung cấp cho doanh nghiệp nhìn xuyên suốt tổng thể hoạt động phận, nhà cung cấp khách hàng cơng ty Nó tích hợp quy trình liệu kinh doanh vào hệ thống hợp mà giúp bạn lên kế hoạch quản lý tài nguyên bạn hợp lý ERP tạo lợi cạnh tranh, linh động kinh doanh nhân tố chủ đạo góp phần trợ giúp cho đời định đắn Hệ thống ERP bao trùm toàn chức tương ứng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất, quy trình bán hàng tài chính, thu mua, quản lý kho, quản lý dự án, quản lý quan hệ khách hàng kinh doanh thông minh Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mềm riêng lẻ Các phân hệ phần mềm ERP điển sau: • Kế tốn: Phân hệ chia thành nhiều phân hệ sổ cái, công nợ phải thu, công nợ phải trả, tài sản cố định, quản lý tiền mặt, danh mục đầu tư, v.v… Các phân hệ kế toán tảng phần mềm ERP; • Mua hàng; • Hàng tồn kho; • Sản xuất; • Bán hàng; • Quản lý nhân tính lương; và, • Quản lý quan hệ với khách hàng, cổ đông, công chúng Trao đổi liệu điện tử(Electronic exchange):một diễn đàn điện tử nơi mà nhà sản xuất, nhà cung cấp khách hàng mua bán hàng hóa, thơng tin thị trườngkinhdoanh hoạt động sau văn phòng Quản trị chuỗi cung ứng(SCM - Supply Chain Management) Một chuỗi cung ứng linh hoạt hiệu đường dẫn tới thành công cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp có hành động phản hồi lại với thay đổi nhanh chóng nhu cầu khách hàng, đồng thời đảm bảo chi phí sản xuất mức thấp để tối đa hóa lợi nhuận Quản lý chuỗi cung ứng kết hợp khoa học công nghệ phần mềm bao trùm tất hoạt động liên quan đến chuỗi cung ứng, bao gồm việc tìm kiếm, khai thác, lưu trữ nguyên liệu đầu vào; lập kế hoạch quản lý qui trình sản xuất, chế biến; lưu kho phân phối sản phẩm đầu Với giải pháp SCM, người quản lý xếp hợp lý tự động hóa bước lập kế hoạch, thực hoạt động quan trọng khác Thành phần chuỗi cung cấp: Bao gồm nhà sản xuất, nhà cung ứng, hãng vận tải, kho bãi, người bán lẻ khách hàng Cấu trúc chuỗi cung cấp Quá trình luồng vận chuyển Các mơ hình giao dịch TMĐT Mơ hình giao dịch doanh nghiệp - doanh nghiệp (B2B) B2B (Business to Business): hiểu đơn giản Thương mại điện tử doanh nghiệp với Đây mơ hình Thương mại điện tử gắn với mối quan hệ doanh nghiệp với Mơ hình chiếm tới 80% doanh số Thương mại điện tử toàn cầu ngày trở nên phổ biến Mơ hình giúp hỗ trợ nhiều cho doanh nghiệp Việt nam việc kinh doanh với doanh nghiệp nước dựa lợi ích mà đem lại .( Một mơ hình điển hình giới thành cơng hoạt động theo mơ hình B2B Alibaba.com Trung Quốc) Giữa doanh nghiệp, TMĐT sử dụng để trao đổi liệu, mua bán toán hàng hố dịch vụ Thị trường B2B có hai thành phần chủ yếu: hạ tầng ảo thị trường ảo Hạ tầng ảo cấu trúc B2B chủ yếu bao gồm vấn đề sau: - Hậu cần - Vận tải, nhà kho phân phối - Cung cấp dịch vụ ứng dụng - tiến hành, máy chủ quản lý phần mềm trọn gói từ trung tâm hỗ trợ (ví dụ Oracle Linkshare) - Các nguồn chức từ bên ngồi chu trình thương mại điện tử máy chủ trang web, bảo mật giải pháp chăm sóc khách hàng (ví dụ; nhà cung cấp nguồn bên eShare, NetSales, iXL Enterprises Universal Access) - Các phần mềm giải pháp đấu giá cho việc điều hành trì hình thức đấu giá Internet (Moai Technologies and OpenSite Technologies) - Phần mềm quản lý nội dung cho việc hỗ trợ quản lý đưa nội dung trang Web (Interwoven ProcureNet) Phần lớn ứng dụng B2B lĩnh vực quản lý cung ứng (Đặc biệt chu trình đặt hàng mua hàng), quản lý kho hàng (Chu trình quản lý đặt hàng-gửi hàng-vận đơn), quản lý phân phối (đặc biệt việc chuyển gia chứng từ gửi hàng) quản lý tốn (ví dụ hệ thống toán điện tử hay EPS) 11 Các website B2B http://www.ACEvn.com http://www.b2btrade.biz http://www.bizviet.net http://www.bvom.com http://www.camau.com.vn http://www.e-vietnamlife.com … www.gophatdat.com (tại việt nam) www.vatgia.com (B2B – B2C) Mơ hình giao dịch doanh nghiệp – người tiêu dùng (B2C) B2C (Business to Consumer): hiểu thương mại doanh nghiệp người tiêu dùng liên quan đến việc khách hàng thu thập thơng tin, mua hàng hố hữu hình (như sách, sản phẩm tiêu dùng ) sản phẩm thơng tin hàng hố ngun liệu điện tử nội dung số hoá phần mềm, sách điện tử thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử Hình thức giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với khách hàng (Business to Customer B2C) thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm người bán doanh nghiệp người mua người tiêu dùng Sử dụng trình duyệt (web browser) để tìm kiếm sản phẩm Internet Sử dụng giỏ hàng (shopping cart) để lưu trữ sản phẩm khách hàng đặt mua Thực tốn điện tử Đây hình thái lớn sớm thương mại điện tử Khởi nguồn kể đến việc bán lẻ mạng (e-tailing) 13 Vì mơ hình kin doanh chung B2C công ty bán lẻ mạng Amazon.com Drugstore.com, Beyond.com, Barnes and Noble ToysRus Các ứng dụng chung loại hình thương mại điện tử lĩnh vực mua sản phẩm thơng tin, quản lý ài cá nhân, kèm với quản lý đầu tư cá nhân tài với việc sử dụng cơng cụ ngân hàng (Ví dụ Quicken) 14 web site Thương mại điện tử B2C http://vdcsieuthi.vnn.vn http://www.123mua.com.vn http://www.4tshop.com http://www.amymobile.com … www.vatgia.com (B2B – B2C) Customer to Customer (C2C) Mơ hình bao gồm giao dịch khách hàng Ở đây, khách hàng thực việc mua bán trực tiếp với khách hàng khác Phương thức giao dịch thương mại điện tử C2C diễn cá nhân người tiêu dùng với nhau, cá nhân người tiêu dùng đưa thông tin sẩn phẩm mạng người mua xem thông tin đặt mua phiên giao dịch diễn gia trực tiếp.( Một thành cơng vang dội mơ hình trang Web đấu giá eBay Được thành lập tháng 9/1995, eBay chợ đấu giá điện tử lớn giới dành cho việc mua bán sản phẩm cho khách hàng riêng lẻ doanh nghiệp nhỏ Trên eBay có tới 55 triệu sản phẩm nằm 50.000 danh mục ngành hàng với 157 triệu thành viên toàn giới) Giao dịch khách hàng tới doanh nghiệp C2C bao gồm đấu giá ngược, khách hàng người điều khiển giao dịch Các website C2C http://nhadat.tin24gio.com http://raovat.caigi.com http://www.123go.vn http://www.360muaban.com … www.enbac.com (C2C) www.chodientu (C2C) Các mơ hình giao dịch khác - Giao dịch doanh nghiệp, cá nhân với quan quyền (Business to GovernmentB2G) ) Các giao dịch gồm khai hải quan, nộp thuế, báo cáo tài nhận văn pháp qui Giao dịch cá nhân với quan quyền (Custmer to Government C2G) Các giao dịch gồm xin giấy phép xây dựng, trước bạ nhà đất… Thương mại di động (M-commerce) Thương mại di động (Mobile commerce) việc mua bán hàng hoá dịch vụ qua công nghệ không dây- chẳng hạn thiết bị cầm tay máy điện thoại di động thiết bị hỗ trợ số cá nhân (PDAs)  Các ứng dụng điển hình Cửa hàng, siêu thị điện tử tiếng dạng website www.amazon.com, bán lẻ sách, CD, ứng dụng phần mềm, đồ chơi qua mạng Mơ hình hoạt động tương tự siêu thị hay cửa hàng truyền thống, cho phép người mua chọn lựa hàng hóa, thay đổi số lượng hàng, tính tiền, tốn nhận hàng sau Đấu giá trực tuyến Nói đến mơ hình đấu giá trực tuyến (online auction) www.eBay.com dẫn đầu tiếng Website đấu giá trực tuyến mơ quy trình bán đấu giá vật dụng, tức người bán đưa giá sàn (giá thấp ban đầu), sau người mua trả giá cao Đến thời điểm định, trả giá cao người có quyền mua hàng Quy trình mua hàng eBay.com Bước 1: Đăng ký để vào tham gia mua bán đấu giá Bước 2: Tìm danh mục hàng hố cần tham gia đấu giá - Tìm trực tiếp danh mục có sẵn - Tìm kiếm hàng hố Bước 3: Tra thơng tin hàng hố (mơ tả, giá cả, phương thức toán, giao Bước 4: Tiến hành đặt đấu giá mua hàng Bước 5: Đấu giá thành cơng, tiến hành tốn cho hàng chọn www.eBay.com Sàn giao dịch B2B-bán lẻ hàng hóa qua mạng(e-tailing) Một sàn giao dịch điển hình www.alibaba com, nơi doanh nghiệp tham gia giới thiệu mình, đăng tải yêu cầu mua, bán, tìm đối tác Vì B2B nên sàn giao dịch khơng phục vụ việc bán lẻ tốn qua mạng khơng cần thiết www.alibaba.com Mơ hình phủ điện tử Chính phủ điện tử cách thức qua Chính phủ sử dụng cơng nghệ hoạt động để làm cho người dân, Doanh nghiệp tiếp cận thông tin dịch vụ Chính phủ cung cấp cách thuận tiện hơn, để cải thiện chất lượng dịch vụ mang lại hội tốt cho người dân, Doanh nghiệp việc tham gia vào xây dựng thể chế tiến trình phát triển đất nước - Trước quan phủ cung cấp dịch cho dân chúng trụ sở mình, nhờ vào cơng nghệ thông tin viễn thông, trung tâm dịch vụ trực tuyến thiết lập, trụ sở quan phủ gần với dân - Qua cổng thông tin cho công dân, người dân nhận thơng tin, hỏi đáp pháp luật, phục vụ giải việc sống hàng ngày: Chuyển quyền sử dụng đất, cấp phép xây dựng, cấp đăng ký kinh doanh, chứng thực, xác nhận sách xã hội…mà khơng phải đến trực trụ sở quan Chính phủ trước ngân hàng điện tử(e- banking) Ngân hàng điện tử hiểu nghiệp vụ, sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyền thống trước phân phối kênh Internet, điện thoại, mạng không dây… Hiện nay, ngân hàng điện tử tồn hai hình thức: hình thức ngân hàng trực tuyến, tồn dựa môi trường mạng Internet, cung cấp dịch vụ 100% thông qua môi trường mạng; mơ hình kết hợp hệ thống ngân hàng thương mại truyền thống điện tử hoá dịch vụ truyền thống, tức phân phối sản phẩm dịch vụ cũ kênh phân phối Ngân hàng điện tử Việt Nam chủ yếu phát triển theo mơ hình hiện dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng thương mại Việt Nam cung cấp qua kênh sau đây: ngân hàng nhà (home-banking, Internet-banking); ngân hàng tự động qua điện thoại (Phone-banking, mobile banking); ngân hàng qua mạng không dây (Wireless-banking)… ... cơng nghệ thơng tin viễn thông, trung tâm dịch vụ trực tuyến thi? ??t lập, trụ sở quan phủ gần với dân - Qua cổng thông tin cho công dân, người dân nhận thông tin, hỏi đáp pháp luật, phục vụ giải... vấn đề trung thành với thương hiệu quan trọng thương mại điện tử vấn đề quan trọng Những cán quản lý, cán nghiệp vụ, nhân viên giao dịch, nhân viên vận hành máy tính quản trị mạng địi hỏi phải có. .. mua, bán, tìm đối tác Vì B2B nên sàn giao dịch không phục vụ việc bán lẻ tốn qua mạng khơng cần thi? ??t www.alibaba.com Mơ hình phủ điện tử Chính phủ điện tử cách thức qua Chính phủ sử dụng công