nh hng chung ca moi trng marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING Ảnh hưởng chung môi trường Marketing đến doanh nghiêp: Mục tiêu công ty thu lợi nhuận Nhiệm vụ hệ thống quản trị Marketing đảm bảo sản xuất mặt hàng hấp dẫn thị trường mục tiêu Nhưng thành công đạo Marketing cịn phụ thuộc vào hoạt đơng đơn vị khác công ty, vào tác động người môi giới, đối thủ cạnh tranh công chúng trực tiếp Những người quản trị Marketing khơng thể tự giới hạn nhu cầu thị trường mục tiêu Họ phải ý đến tất yếu tố môi trường vi mô Những yếu tố môi trường nội bộ: a Máy móc thiết bị: - Tính đại - Công suất - Hiệu VD: Cụ thể vụ việc công ty Kinh Đô muốn mua lại dây chuyền cơng nghệ sản xuất kem đá tập đồn Unilever Công ty Kinh Đô xem xét số tiền có đủ để mua cơng nghệ kem hay khơng? Và sau mua mang đến cho cơng ty lợi nhuận gì? Lời hay lỗ? Và sau xác định tình hình vốn cơng ty Kinh Đơ định mua dây chuyền cơng nghệ b Ngun nhiên vật liệu: - Đánh giá chất lượng nguyên vật liệu - Hiệu sử dụng - % phế thải VD: Vì Unilever tập đoàn nước lớn thành công thị trường kem Việt Nam Và Unilever đầu tư vào lĩnh vực kem Việt Nam vài năm tính tới thời điểm lúc nên dây chuyền công nghệ sản xuất kem phát huy hết suất, hoạt động hiệu Và dây chuyền công nghệ nhập từ nước ngồi nên bảo đảm tính đại máy móc Nhóm thực hiện: GROWUP Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG - BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING c Vốn: Tỉ lệ vốn tự có vốn vay Tình hình cơng nợ doanh nghiệp (nợ – nợ) Lời - lỗ Khả toán doanh nghiệp (nhanh – chậm) VD:Do Unilever đưa điều kiện công ty Kinh Đô phải giữ nguyên công thức chất lượng kem truyền thống nên Kinh Đô phải sử dụng nguyên nhiên vật liệu mà Unilever sử dụng, mà chất lượng kem Wall’s người tiêu dung khẳng định từ nhiều năm qua nên Kinh Đô không lo ngại vấn đề d Nhân sự: - Cấp quản lý - Nhân công  Càng lên cao, khả quản lý cao, trình độ chun mơn thấp ngược lại vị trí thấp, khả quản lý thấp, chuyên môn ngày cao VD:Kinh Đô thỏa thuận với Unilever giữ nguyên đội ngũ công nhân viên Kinh Đơ khơng phải lo ngại vấn đề phải vận hành máy móc sao? Và làm để máy hoạt động hết công suất? - e Hoạt động Marketing: (4P) Product: sản phẩm Price: giá Place: phân phối Promotion: chiêu thị VD:Nghiên cứu môi trường nội bên giúp Kinh Đơ đáng giá có nên mua dây chuyền cơng nghệ hay khơng Và sau nghiên cứu họ định mua đầu tư vào sản xuất kem f Quản trị: Quyết định nhà quản trị phải kịp thời, xác Nhà quản trị người xây dựng đoàn kết nội  Nghiên cứu môi trường nội để ta nắm điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp, tự so sánh với doanh nghiệp đối thủ tự điều chỉnh  Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp yếu tố chủ quan, doanh nghiệp điều chỉnh Những yếu tố môi trường vi mơ: Nhóm thực hiện: GROWUP Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG Đầu vào Doanh nghiệp BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING QTSX Sản phẩm SP Trung gian Nhà cung ứng KH QTSX Đối thủ cạnh tranh Sản phẩm Ảnh hưởng CÔNG CHÚNG Mọi doanh nghiệp muốn sản xuất sản phẩm muốn đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng phải qua chu trình hình vẽ Cơng ty Kinh Đơ phải mua nguyên vật liệu từ nhà cung ứng để sản xuất, nhà cung ứng người cung cấp nguyên vật liệu cho đối thủ cạnh tranh Qua trình sản xuất tất cho sản phẩm, sau chúng phân phối đến trung gian trước đến tay khách hàng Công chúng người tác động trực tiếp đến khâu này, cơng chúng có ảnh hưởng lớn đến nhà cung ứng, doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh quan trọng sản phẩm làm Cơng chúng người đánh giá xem chất lượng sản phẩm họ người định mua sản phẩm hay khơng? Nhóm thực hiện: GROWUP Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG a BÀI TIỂU LUẬN MƠI TRƯỜNG MARKETING Cơng ty: BỘ PHẬN TÀI CHÍNH BỘ PHẬN MARKETING BỘ PHÂN NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ THỬ NGHIỆM BAN LÃNH ĐẠO BỘ PHẬN SẢN XUẤT BỘ PHẬN KẾ TOÁN BỘ PHẬN CUNG ỨNG VẬT TƯ b Những nhà cung ứng: Những nhà cung ứng công ty kinh doanh cá thể cung cấp cho công ty đối thủ cạnh tranh nguồn vật tư cần thiết để sản xuất mặt hàng cụ thể hay dịch vụ định Những kiện xảy môi trường” nhà cung ứng” ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động Marketing công ty Những người quản trị Marketing phải ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng việc tăng giá vật tư mua buộc phải nâng giá sản phẩm Thiếu chủng loại vật tư đó, bãi cơng kiện khác làm rối loạn cung ứng lịch gửi sản phẩm cho khách đặt hàng Trong kế hoạch ngắn hạn bỏ lỡ khả tiêu thụ kế hoạch dài hạn làm thiện cảm khách hàng công ty c Những trung gian Marketing: Nhóm thực hiện: GROWUP Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING Những trung gian Marketing công ty hỗ trợ cho công ty khác lên, tiêu thụ phổ biến hàng hóa cơng ty giới khách hàng Những trung gian Marketing bao gồm người mô giới thương mại, công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa, tổ chức dịch vụ Marketing tổ chức tài tín dụng  Những người mơ giới thương mại: Những người mô giới thương mại cơng ty kinh doanh hỗ trợ cơng ty tìm kiếm khách hàng (hay) trực tiếp bán sản phẩm cho họ Tại cơng ty lại phải cần đến trung gian thương mại? Đó nguồn mơi giới thương mại đảm bảo cho người đặt hàng điều kiện thuận tiện địa điểm, thời gian thủ tục mua hàng với chi phí so với trường hợp công ty tự làm Những người mô giới thương mại tạo điều kiện thuận tiện đặc điểm cách tích trữ sản phẩm nơi có nhiều khách hàng Điều kiện thuận tiện thời gian tạo nhờ trưng bày đảm bảo có sản phẩm vào thời kì mà người tiêu dùng muốn mua chúng Điều kiện thuận lợi thủ tục mua hàng bán hàng đồng thời chuyển giao quyền sở hữu cho họ Nếu công ty muốn tự đảm bảo điều kiện thuận tiện phải đầu tư, tổ chức đảm bảo việc làm cho hệ thống điểm buôn bán đồ sộ quy mô nước Cho nên cơng ty thấy hợp lý trì hợp tác với hệ thống người mô giới thương mại độc lập Nhưng việc lựa chọn người mô giới thương mại tổ chức làm việc với họ nhiệm vụ không đơn giản Ngày nhà sản xuất khơng cịn làm việc nhiều với người mô giới thương mại độc lập nhỏ bé mà làm việc với tổ chức mô giới lớn khơng ngừng phát triển Ngày có nhiều sản phẩm loại bán thông qua doanh nghiệp thương mại mạng lưới công ty lớn, thông qua tổ chức bán sĩ lớn, người bán lẻ cửa hàng người hưởng quyền ưu đãi thương mại Tất tập đồn có tiềm lực lớn áp đặt điều kiện có hồn tồn khơng cho người sản xuất thâm nhập vào số thị trường có dung lượng lớn Để giành cho sản phẩm mình” chỗ giá trưng bày cửa hàng”, người sản xuất phải khơng cơng sức Ngồi để lựa chọn người mơ giới thương mại cần phải hết Nhóm thực hiện: GROWUP Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING sức thận trọng, khơng số kênh lưu thơng hàng hóa bắt đầu hoạt động lại khả sử dụng số kênh khác  Các cơng ty chun tổ chức lưu thơng hàng hóa: Các cơng ty chun tổ chức lưu thong hàng hóa giúp công ty khác tạo lượng dự trữ sản phẩm vận chuyển chúng từ nơi sản xuất đến nơi cần Đó xí nghiệp đảm bảo tích trữ bảo quản hàng hóa đường đưa chúng tới nơi cần thiết Trong số cơng ty vận tải có cơng ty đường sắt, đường bộ, đường hàng không, đường thủy tổ chức khác chuyển hàng từ nơi đến nơi khác Công ty cần phải lựa chọn phương pháp giữ hàng kinh tế nhất, sau cân nhắc kĩ yếu tố giá cả, khối lwowbgj tốc độ cung ứng điều kiện an tồn cho hàng hóa  Các tổ chức dịch vụ Marketing: Các tổ chức dịch vụ Marketing công ty nghiên cứu Marketing, công ty quảng cáo, tổ chức phương tiện quảng cáo công ty tư vấn Marketing giúp cho cơng ty sản xuất định hưỡng xác đưa hàng đến thị trường thích hợp họ Cơng ty sản xuất phải định xem có cần sử dụng dịch vụ tổ chức khơng hay tụ đảm nhiệm lấy tát công việc cần thiết Sauk hi định sử dụng dịch vụ này, công ty phải lựa chọn kĩ lưỡng người cung ứng dịch vụ cơng ty chun kinh doanh lĩnh vực khác chất lượng hoàn thành công việc, khối lượng dịch vụ cung ứng giá Cần phải định kì tiến hành đánh giá hoạt động công ty này, suy nghĩ phương án thay công ty mà công việc làm họ khơng cịn đáp ứng u cầu  Các tổ chức tài – tín dụng: Các tổ chức tài tín dụng bao gồm ngân hàng, cơng ty tín dụng, công ty bảo hiểm tổ chức khác hỗ trợ công ty đầu tư cho thương vụ bảo hiểm chống rủi ro liên quan đến việc mua hay bán hàng Phần lớn công ty khách hàng bỏ qua giúp đỡ tổ chức tài – tín dụng đầu tư cho thương vụ Việc tăng giá tín dụng thu hẹp khả tín dụng có ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu Nhóm thực hiện: GROWUP Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MƠI TRƯỜNG MARKETING hoạt động Marketing cơng ty Vì cơng ty cần thiết lập mối quan hệ bền vững với tổ chức tài – tín dụng quan trọng d Khách hàng: THỊ TRƯỜNG CÁC NHÀ SẢN XUẤT TT CÁC NHÀ BUÔN BÁN TRUNG GIAN THỊ TRƯỜNG CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG CƠNG TY Cơng ty cần phải nghiên cứu kĩ khách hàng Nhìn chung có năm dạng thị trường khách hàng Tát thị trường bao gồm: - Thị trường người tiêu dùng – hộ dân mua hàng hóa dịch vụ để sử dụng cho cá nhân - Thị trường nhà sản xuất – tổ chức mua hàng dịch vụ để sử dụng chúng trình sản xuất - Thị trường nhà buôn bán trung gian – tổ chức mua hàng dịch vụ để sau bán lại kiếm lời - Thị trường quan Nhà Nước – tổ chức Nhà Nước mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ cơng cộng chuyển giao hành hóa dịch vụ cho người cần đến - Thị trường quốc tế - người mua hàng nước bao gồm người tiêu dùng, sản xuất bán trung gian quan Nhà Nước nước  Cơng ty bán sản phẩm tất thị trường Một phần sản phẩm bán cho người tiêu dùng trực tiếp từ nhà máy hay thong qua điểm bán lẻ Công ty bán sản phẩm cho người sản xuất sử dụng (ví dụ cơng ty sử dụng xe nâng cơng ty sản xuất để giao hàng hay) Cơng ty bán sản phẩm cho người bán sĩ lẻ để họ bán lại sản phẩm thị trường người tiêu dùng thị trường người sản xuất Nhóm thực hiện: GROWUP Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING  Mỗi kiểu thị trường có nét đặc thù riêng mà người bán cần phải nghiên cứu kĩ e Đối thủ cạnh tranh: Mọi cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh khác Gỉa sử nhà quản trị muốn biết hết tất đối thủ cạnh tranh với công ty cách tốt tiến hành nghiên cứu xem người ta định mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh Hiểu người tiêu dùng định mua sản phẩm nhà quản trị dễ dàng phát tất đối thủ cạnh tranh cản trở cơng ty Bốn kiểu đối thủ cạnh tranh Vì cơng ty Kinh Đơ sản xuất nhiều mặt hàng khác nhau, đa dạng hóa sản phẩm nên đối thủ cạnh tranh họ nhiều Ví dụ mặt hàng bánh trung thu có đối thủ cạnh tranh : Cty Đồng Khánh, Như Lan, Bibica, Hữu Nghị,… Mặt hàng bánh mềm dẻo, có đối thủ cạnh tranh như: Phạm Nguyên, Orion, Lotte,… Nhóm thực hiện: GROWUP Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG II BÀI TIỂU LUẬN MƠI TRƯỜNG MARKETING Cơng chúng trực tiếp: Công chúng thuộc phương tiện thông tin Giới tài Cơng chúng thuộc quan Nhà Nước Các nhóm cơng dân hành động Cơng ty Cơng chúng địa phương Quần chúng đông đảo Các loại công chúng trực tiếp công ty Công chúng trực tiếp nhóm tỏ quan tâm thực hay quan tâm đến tổ chức hay có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu đề Cơng chúng trực tiếp hỗ trợ chống lai nỗ lực công ty nhằm phục vụ thị trường Cơng chúng tích cực nhóm quan tâm đến cơng ty với thái độ thiện chí (ví dụ nhà hảo tâm) Cơng chúng tìm kiếm nhóm mà cơng ty tìm kiếm quan tâm họ, khơng phải tìm (ví dụ phương tiện thông tin đại chúng) Công chúng khơng mong muốn nhóm mà cơng ty cố gắng thu hút ý họ, buộc phải để ý đến họ họ xuất (ví dụ nhóm người tiêu dùng tẩy chay) Cơng ty xây dựng kế hoạch Marketing cho tát cơng chúng trực tiếp, mình, cho tất thị trường khách hàng Gỉa sủ cơng ty muốn giành từ nhóm cơng chúng cụ thể thái độ phản ứng thiện cảm, lời khen hay đóng góp tiền bạc hay thời gian Để làm điều cơng ty cần phải thiết kế hàng hóa hấp dẫn nhóm hàng hóa Bất kì cơng ty hoạt động môi trường công chúng gồm bảy loại công chúng trực tiếp:  Giới tài chính: Giới tài có ảnh hưởng đến khả bảo đảm nguồn vốn công ty Công chúng trực tiếp giới tài ngân hàng, công ty đầu tư, công ty mô giới sở giao dịch chứng khốn, cổ đơng VD: Nguồn tài trợ chủ yếu Công ty Kinh Đô ngân hàng Eximbank Kinh Đơ cổ đông Eximbank Đồng thời nguồn vốn họ gia tăng nhờ việc cổ phần hóa cơng ty Cụ thể gần Kinh Đơ có kế hoạch bán 20 tỷ thị trường chứng khoán Nhóm thực hiện: GROWUP Page TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MƠI TRƯỜNG MARKETING  Cơng chúng trực tiếp thuộc phương tiện thông tin: Công chúng thuộc phượng tiện thong tin tổ chức phổ biến tin tức, báo cáo xã luận Trước hết báo chí, đài phát truyền hình VD: cơng ty Kinh Đơ quản cáo sản phẩm kem Kido’s phương tiện thông tin đại chúng người tiêu dung biết đến hình thức khuyến bao bì cho sản phẩm…  Công chúng trực tiếp thuộc quan Nhà Nước: Ban lãnh đạo thiết phải ý đến tất xảy lĩnh vực Nhà Nước Ví dụ nhà quản trị phải hưởng ứng vấn đề an toàn hàng hóa, quảng cáo trung thực, quyền hạn nhà kinh doanh, cần phải nghĩ đến chuyện tiếp xúc với nhà sản xuất khác để đấu tranh để có luật lệ cạnh tranh tốt đẹp  Các nhóm cơng dân hành động: Những định Marketing cơng ty thơng qua gây nên điều nghi vấn từ phía tổ chức người tiêu dùng, nhóm bảo vệ mơi trường, đại diện dân tộc người…  Cơng chúng trực tiếp địa phương: Mọi cơng ty có quan hệ với công chúng trực tiếp địa phương người dân sống vùng xung quanh tổ chức địa phương Để làm việc với nhân dân địa phương công ty lớn thường cử người chuyên trách việc quan hệ với địa phương, tham dự họp hội đồng địa phương để trả lời câu hỏi, đóng góp vào việc giải vấn đề cấp thiết  Quần chúng đông đảo: Công ty cần phải theo dõi thái độ chặt chẽ quần chúng với hàng hóa hoạt động Và quần chung đơng đảo khơng phải lực lượng có tổ chức cơng ty, hình ảnh cơng ty mắt quần chúng có ảnh hưởng đến hoạt động thương mại Để tạo cho hình ảnh vững chắc, công ty cần phải cử người tham gia chiến dịch quyên góp cho địa phương, cống hiến đóng góp đáng kể vào mục đích từ thiện soạn thảo quy định xem xét khiếu nại người tiêu dùng VD: Công ty Kinh Đô phải xem xét thái độ người tiêu dùng sản phẩm ví dụ như: họ có dự mua sản phẩm hay không? Nếu dự sao? Họ có tiếc tiền mua sản phẩm hay khơng? Nhóm thực hiện: GROWUP Page 10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING  Công chúng trực tiếp nội bộ: Công chúng trực tiếp nội công ty bao gồm công nhân viên chức, người tình nguyện giúp đỡ nhà quản trị, ủy viên hội đồng giám đốc cơng ty Với mục đích thơng tin cổ vũ công chúng trực tiếp nội công ty lớn thường phát hành tờ tin tức sử dụng hình thức thơng tin khác Khi cơng nhân viên chức có thái độ tốt cơng ty thái độ tốt họ truyền lan nhóm công chúng trực tiếp khác  Các yếu tố mơi trường bên ngồi vi mơ yếu tố vừa chủ quan vừa khách quan nên doanh nghiệp điều chỉnh hay nhiều Những yếu tố môi trường vĩ mô: YẾU TỐ NHÂN KHẨU YẾU TỐ KINH TẾ YẾU TỐ TỰ NHIÊN YẾU TỐ KHOA HỌC KĨ THUẬT YẾU TỐ CHÍNH TRỊ YẾU TỐ VĂN HĨA CƠNG TY Những yếu tố môi trường vi mô Công ty nhà cung ứng, người mô giới Marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhóm cơng chúng trực tiếp hoạt động khuôn khổ môi trường vĩ mô rộng lớn lực lượng mở khả mới, gây nguy hiểm cho công ty Những lực lượng yếu tố “khơng khống chế được” mà cơng ty cần phải ý theo dõi phản ứng kịp thời Môi trường vĩ mô gồm sáu lực lượn sau: a Môi trường tự nhiên:  Nạn khan số loại nguyên liệu: Nước không khí tưởng dạng tài ngun thiên nhiên vơ tận, có số dấu hiệu cho thấy mối đe dọa với chúng tương lai Do người ta chủ trương cấm bán số thuốc dạng bình xịt, chúng gây tổn hại cho tầng ozon cua khí Cịn nước xuất số vấn đề giới Việc sử dụng tài nguyên phục hồi rừng lương thực đòi hỏi phải quan tâm Để bảo vệ đất đảm bảo đủ số lượng gỗ đáp ứng sức cầu tương lai, công ty khai thác rừng phải trồng lại rừng diện tích chặt Việc cung cấp lương thực trở thành vấn đề Nhóm thực hiện: GROWUP Page 11 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING lớn diện tích đất nơng nghiệp có hạn ngày bị thu hẹp để xây dựng nhà cửa sử dụng vào mục đích thương mại Một vấn đề nghiêm trọng nảy sinh cạn kiệt nguồn tài nguyên không hồi phục dầu mở, than đá loại khoáng sản khác Ngay trường hợp có nguyên liệu ban đầu hoạt động cơng ty có sử dụng khống sản khan gặp rắc rối đòi hỏi tốn nhiều.Còn việc trút tồn chi phí lên vai người tiêu dung chắn khơng phải dễ dàng Các công ty làm công tác nghiên cứu khoa học thăm dị làm cho vấn đề bớt gay gắt khám phá nguồng nguyên liệu quý giá tạo vật liệu  Tăng giá lượng: Vấn đề đảm bảo phát triển kinh tế tương lai trở thành vấn đề nghiêm trọng có liên quan đến dạng tài nguyên thiên nhiên không hồi phục dầu mỏ Nền kinh tế nước công nghiệp phát triển hàng đầu giới phụ thuộc nhiều vào việc cung cấp dầu mỏ mà chưa tìm nguồn thay kinh tế cho dạnh lượng dầu mỏ tiếp tục giữ vai trò khống chế kinh tế trị kinh tế giới VD: thời gian qua giá xăng tăng lên ảnh hướng nhiều đến cơng ty Kinh Đơ  Gia tăng ô nhiễm môi trường: Hoạt động công nghiệp gây tổn hại cho môi trường Hãy suy nghĩ cách loại trừ chất thải ngành hóa chất hạt nhân, mức độ nguy hiểm thủy ngân nước biển đại dương, hố chất nhiễm khác thực phẩm đất, tình trạng mơi trường bị uế chai lọ, sản phẩm nhựa vật liệu bao bì khác khơng bị phân hủy phương pháp hóa sinh Nhóm thực hiện: GROWUP Page 12 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING  Sự can thiệp kiên nhà nước vào trình sử dụng hợp lý tái sản xuất nguồn tài nguyên thiên nhiên: Ban lãnh đạo phận Marketing phải để mắt tới tất vấn đề để nhận nguồn tài nguyên thiên nhiên cần thiết cho hoạt động công ty mà không gây tổn hại cho môi trường Hoạt động kinh doanh công ty chắn phải chịu kiểm soát nghiêm ngặt từ phía quanh Nhà Nước, từ phía nhóm dư luận xã hội có uy Thay chống lại hình thức điều tiết, nhà kinh doanh phải tham gia vào việc tìm kiếm giải pháp chấp nhận cho vấn đề cung cấp nguyên vật liệu lượng đặt cho đất nước b Môi trường dân số (nhân học): Môi trường dân số bao gồm yếu tố như: qui mô dân số, mật độ dân số, tuổi tác, giới tính, chủng tộc trình độ học vấn, nghề nghiệp,… Đó khía cạnh người làm marketing quan tâm nhiều liên quan trực tiếp đến người người tác nhân tạo thị trường  Hiện giới ln có nhiều thay đổi, bao hàm biến động dân số làm thay đổi “ mặt lượng “ thị trường (tăng giảm qui mô dân số dẫn đến tăng giảm qui mơ thị trường) Đồng thời làm thay đổi “ mặt chất “ thị trường (tuổi trung bình cao cấu dân số dẫn đến gia tăng nhu cầu liên quan đến sức khoẻ cộng động dân chúng)  Một số thay đổi yếu tác động đến hoạt động marketing doanh nghiệp như: chuyển dịch dân số gia tăng qui mô dân số số quốc gia di dân Xu hướng di dân sách nhập cư thoáng hay điều kiện kinh tế phát triển số quốc gia Dân tập trung Nhóm thực hiện: GROWUP Page 13 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MƠI TRƯỜNG MARKETING vào số thị lớn điều kiện việc làm đời sống cao nên gây tượng chảy máu chất xám phân hố giàu nghèo Tại việt nam nói riêng q trình thị hố phân bố lại dân cư diễn mạnh mẽ Người từ vùng quê đổ thành thị làm ăn, làm đô thị ngày mở rộng đông đúc Đây yếu tố làm phát triển nhu cầu xây nhà cửa, sắm đồ đạc gia đình, nhu cầu thêu nhà bình dân, nhu cầu cơm bình dân, nhu cầu gửi tiền quê, nhu cầu gọi điện thoại,… Đất đai ven đô thị dần trở nên đắt trở thành tụ điểm dân cư mới, mang lại nhiều tiền cho nông dân ngoại thành trước vốn thiếu thốn  giúp đời sống nông thôn thay đổi  nông thôn trở thành thị trường quan trọng cho nhiều doanh nghiệp  Dân số lớn phát triển cao tạo thị trường tiềm rộng lớn cho nhiều doanh nghiệp việt nam với qui mô dân số gần 70 triệu người với tốc độ phát triển cao thị trường hấp dẫn cơng ty nước ngồi nước  Nhưng dân số phát triển cao dẫn đến bùng nổ dân số giới nỗi lo chủ yếu nhiều phủ tổ chức Cở sở mối quan tâm nguồn tài nguyên trái đất có hạn, khơng thể đảm bảo sống cho số lượng người đông đáng lo mức phát triển dân số đạt mức cao nước có khả đảm bảo sống Ở khu vực phát triển giới chiếm 76% dân số giới phát triển lên tới tốc độ 2% năm, dân số khu vực phát triển lại tăng 0,6% năm  Những thay đổi cấu tuổi tác dân chúng tỉ lệ sinh đẻ thấp, điều kiện kinh tế, phúc lợi xã hội quốc gia phát triển tạo cấu trúc tuổi cao dân chúng  làm thay đổi thị trường tiềm doanh nghiệp  kéo theo thay đổi cấu tiêu dùng nhu cầu hàng hoá , dịch vụ  vậy, doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược marketing để thích ứng tỉ lệ người già ngày tăng buộc công ty phải chuyển sang phục vụ khách hàng lớn tuổi cách đưa sản phẩm, dịch vụ sữa chống loãng xương cho người già, kem dưỡng da cho phụ nữ 50, bảo hiểm cho người già…  Tháp tuổi việt nam to bé tức tỉ lệ dân số trẻ cao  thị trường quan trọng cho nhiều nhà kinh doanh  Sự thay đổi cấu gia đình: yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu thị trường, nhiều hàng hoá, dịch vụ khác nhau:  Xuất nhiều niên độc thân, sống độc lập với gia đình hay vợ chồng có xu hướng có tỉ lệ sinh nam cao nữ  tạo cấu gia đình có qui mơ nhỏ nhiều Nhóm thực hiện: GROWUP Page 14 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MƠI TRƯỜNG MARKETING  Vai trị phụ nữ nâng cao gia đình, tỉ lệ phụ nữ có việc làm , độc lập tài gia đình có xu hướng ngày cao Qui mơ gia đình việt nam dẫn đến mức tiêu dùng sản phẩm, đồ chơi, quần áo trẻ em giảm, lại yêu cầu chất lượng cao phụ nữ giải phóng tham gia vào hoạt động xã hội nhân tố thúc đẩy tiêu dùng nhiều loại hàng hóa, dịch vụ máy giặt, bếp gas, nhà trẻ, học sinh nội trú, thực phẩm chế biến sẵn, mỹ phậm, quần áo thời trang, giặt là, dịch vụ giao hàng tận nhà, người giúp việc, VD: dân số ảnh hướng lớn đến công ty Kinh Đô chất lượng sản phẩm tốt giá phù hợp họ bán sản phẩm nhiều Đặc biệt bán nhiều có trung gian marketing :các đại lý, hàng bán sỉ lẻ,… nơi có đơng dân cư Ảnh hưởng biến động thành phần dân cư đến tình hình thị trường ba lĩnh vực hoạt động Nhóm thực hiện: GROWUP Page 15 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG Xu Thế hệ thời thơ ấu bước vào tuổi trung niên Số người lớn tuổi tăng lên Số phụ nữ làm tăng lên Chia nhỏ đơn vị gia đình Chú thích: ++ Cơng ty hàng khơng Mỗi năm có thêm nhiều người có tiền dư để du lịch +++ BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING Quần áo Đồ điện tử gia dụng Thu nhập tăng đảm bảo cho họ có tiền mua dàn âm nổi, tv, thiết bị khác chất lượng cao ++ Mỗi năm họ bỏ chi phí nhiều cho quần áo chuyển từ chỗ mua quần áo rẻ tiền sang mua quần áo chất lượng tốt +++ Họ có thời gian để Người lớn tuổi mua Nhu cầu không lớn du lịch nạn quần áo thường buộc phải sử lạm phát tước dụng máy móc cũ họ tiền cần thiết để du lịch + Nguồn thu nhập thứ Phụ nữ kinh doanh Có khả mua cho phép nhiều cần nhiều quần áo nhiều hàng chất phụ nữ du lịch họ có tiền để lượng cao hơn+++ Số phụ nữ độc mua quần áo +++ thân có tiền tăng ++ + Có số tiền thu nhập Xu mua hàng chất Số tiền thu nhập lớn lớn sau lượng cao, đảm bảo tính đầu người, nạp thuế tính cho lợi nhuận cao giải trí trị chơi thành viên cho khu vực bán lẻ + điện tử, loại bỏ gia đình, cho + hoạt động khác đường hàng khơng gia đình ++ kinh tế đường ++ +++ ảnh hưởng tích cực ảnh hưởng tích cực + ảnh hưởng tốt  Một cấu dân cư có trình độ văn hóa cao hơn: Sự nâng cao đời sống kinh tế, văn hóa giáo dục tạo tỷ lệ cao dân số có trình độ văn hóa Ngồi phát triển kỹ thuật công nghệ làm thay đổi dần vai trị máy móc, tri thức dẫn đến gia tăng số lượng công nhân áo trắng cấu lao động  Tạo thị trường nhu cầu tiêu dùng cao cấp hơn, đòi hỏi nhiều vào nhu cầu giải trí, văn hóa, tinh thần,  Hành vi mua sắm tiêu dùng khách hàng phụ thuộc vào trình độ văn hóa, giáo dục họ Đó văn hóa tiêu dùng văn hóa thời trang, Nhóm thực hiện: GROWUP Page 16 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MƠI TRƯỜNG MARKETING văn hóa ẩm thực người có văn hóa cao có hội kiếm nhiều tiền có nhu cầu tiêu dùng hàng hóa có chất lượng cao c Môi trường kinh tế: Môi truờng kinh tế bao gồm tác động đến khả chi tiêu khách hàng tạo mẫu tiêu dùng khác doanh nghiệp phải nắm rõ kinh tế hiểu mong nuốn người khả chi tiêu họ Thị trường cần sức mua công chúng Sức mua phụ thuộc vào giá sản phẩm thu nhập có lượng tiền tiết kiệm khả vay vốn Ngoài thân người ra, sức mua họ quan trọng thị trường Mức sức mua chung phụ thuộc vào mức thu nhập tại, giá cả, số tiền tiết kiệm khả vay nợ Sự suy thoái kinh tế, tỉ lệ thất nghiệp cao, lãi suất vay tín dụng tăng đề ảnh hưởng đến sức mua Phản ứng nhiều người tình hình kinh tế thái độ thận trọng mua hàng Để tiết kiệm tiền bạc, họ mua thứ mang “nhãn hiệu cửa hàng” nhiều thứ hàng mang “nhãn hiệu toàn quốc” Nhiều công ty sản xuất mặt hàng “kinh tế hơn” quảng cáo nhấn mạnh tính hấp dẫn giá chúng Một số người tiêu dung gác lại việc mua thứ hàng sử dụng lâu bền, sốngười khác ngược lại vội vã mua sắm chúng sợ với tình hình kinh tế giá tăng lên Các nhà hoạt động thị trường cần phải lưu ý đến tính chất phân bố thu nhập Sự phân bố thu nhập nhiều khu vực mang tính chất khơng Dẫn đầu người tiêu dung thuộc tầng lớp thượng lưu Đối với họ kiện vừa qua xảy kinh tế không ảnh hưởng đến tính chất khoản chi phí họ thị trường chủ yếu tiêu thụ thứ hàng xa xỉ Tiếp đến người tiêu dùng thuộc tầng lớp trung lưu Họ có hạn chế chút việc chi tiêu, dù cảm thấy thoải mái có khả mua sắm quần áo đắt tiền, đồ cổ, xe thứ hai hay nhà thứ hai Giai cấp công nhân thực tế mua sắm thứ thật cần thiết số thực phẩm, quần áo nhà cửa phải cố gắng tiết kiệm Cuối tầng lớp hạ lưu xã hội (những người nghèo khổ) nhiều người hưu buộc phải tính tốn xu mua thứ thật cần thiết Các nhà hoạt động thị trường cần phải ý đến khác biệt địa dư phân bố thu nhập Lạm phát vấn đề nan giải doanh nghiệp Trong tình hình lạm phát doanh nghiệp khó khăn vốn vay ngân hàng giảm mà lãi suất khơng ngừng tăng Hơn chi phí cho đầu vào cao đầu Nhóm thực hiện: GROWUP Page 17 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING thị trường sức tiêu thụ người tiêu dùng hạn chế Do yếu tố làm cho doanh nghiệp đặc bịêt doanh nghiệp vừa nhỏ khó khăn lại khó khăn Nếu khơng giải dẫn đến khả ngừng trệ nguy phá sản cao VD: với tình hình kinh tế khó khăn khơng cơng ty Kinh Đô chịu ảnh hưởng mà công ty khác phải gánh chịu Nếu công ty không nghiên cứu thị trường kịp thời thay đổi theo tình hình cơng ty thua lỗ chí nghiêm trọng dẫn đến phá sản d Môi trường pháp luật: Các định Maketting doanh nghiệp thường bị ảnh hưởng yếu tố pháp luật Đó điều khoản luật pháp sách nhà nước, phủ quyền địa phương ban hành yếu tố điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp theo khuôn khổ cho phép pháp luật Hệ thống pháp luật quốc gia bao gồm: hiến pháp, luật dân sự, luật công ty, luật thương mại, luật thuế thu dn, luật đất đai…Các sách nhà nước liên quan đến doanh nghiệp bao gồm sách đặc thù lĩnh vực nhu sách thuế quan, tài trợ doanh nghiệp, giao thơng,quota xuất nhập khuyến khích đầu tư ngồi nước Ví dụ số chương trình phủ (như biểu thuế hàng ngoại nhập cạnh tranh, sách miễn giảm thuế) tạo cho doanh nghiệp hội tăng trưởng hội tồn Ngược lại việc tang thuế ngành công nghiệp định đe doạ đến lợi nhuận doanh nghiệp Mơi trường pháp luật trị trước hết bảo vệ quyền lợi công ty với doanh nghiệp có quyền chiếm hữu, sử dụng định đoạt tài sản thựôc quyền sở hữu Cùng với việc thừa nhận phát triển lâu dài, bình đẳng loại hình doanh nghiệp hiến pháp Việt Nam năm 1992 qui định “tài sản hợp pháp cá nhân, tổ chức không bị quốc hữu hố Trường hợp thật cần thiết lí quốc phịng, an ninh lợi ích quốc gia, nhà nước trưng mua trưng dụng có bồi thường tài sản cá nhân tổ chức theo thời giá thị trường.” Trên thương trường doanh nghiệp lựa chọn thay đổi ngành nghề địa bàn đầu tư, hình thức đầu tư Doanh nghiệp chủ động tìm kiếm thị trường khách hàng tự giao kết hợp đồng với đối tác nươcs trực tiếp kinh doanh xuất nhập Doanh nghiệp có quyền chuyển thuê sử dụng lao động sở thực qui định pháp luật lao động Pháp luật xác định doanh nghiệp có quyền tổ chức nghiên cứu, chuyển giao triển khai ứng dụng tiến khoa học công nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp có quyền từ chối yêu cầu cung cấp nguồn lực khơng pháp luật qui định cá nhân, quan hay tổ chức trừ khoản tự nguyện mục đích nhân đạo cơng ích Nhóm thực hiện: GROWUP Page 18 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MƠI TRƯỜNG MARKETING Mơi trường pháp luật trị để bảo vệ ngươì tiêu dùng tránh giao dịch mua bán không thành, bảo vệ lợi ích rộng lớn xã hội tránh khỏi hành vi hoạt động sai lệch.Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải thực theo phạm vi ngành nghề ghi giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh Doanh nghiệp phải đăng kí thuế, kê khai thuế, nộp thuế thực nghĩa vụ tài theo qui định pháp luật Doanh nghiệp phải thực kế toán, tài để cung cấp báo cáo tài cho quan nhà nước doanh nghệp phải thực để đảm bảo cho hoạt động quản trị nội doanh nghiệp theo qui định pháp luật quản trị kinh doanh Doanh nghiệp phải thực qui định pháp luật quyền sở hữu trí tụe liên quan quyền tác giả quyền liên quan, quyền sở hữu công nghiệp quyền giống trồng Doanh nghiệp phải ưu tiên sử dụng lao động nước, sử dụng tiết kiệm có hiệu nguồn lực lao động, bảo đảm quyền, lợi ích người lao động theo qui định pháp luật Doanh nghiệp phải thực tiêu chuẩn chất lượng hàng hàng hoá, sử dụng đơn vị đo lường hợp pháp, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm, hố, công bố, đảm bảo chịu trách nhiệm chất lượng hàng hố sản xúât theo luật chất lượng sản phẩm hàng hoá 2007 Thực qui chế nhãn tuân thủ pháp luât quảng cáo, giới thiệu hàng hố khuyến mại, bảo hành bảo trì hàng hoá Doanh nghiệp phải tuân thủ qui định quốc phịng, an ninh, trật tự an tồn xã hội, bảo vệ tài nguyên môi trường, bảo vệ di tích lịch sử, văn hố danh lam thắng cảnh VD: công ty Kinh Đô chưa thấy phát vệ sinh an tồn thực phẩm e Môi trường công nghệ: Khoa học kĩ thuật khoa học ứng dụng lực lương mang đầy kịch tính nhất, định số phận người Hệ thống khoa học kĩ thuật mang đến điều kì diệu penicilen, phương pháp giải phẩu tim mở, thuốc ngừa thai Đơng thời đem lại cho giới nỗi khủng khiếp bom, chất khí làm tê liệt thần kinh,sung tiểu liên Chính đẻ điều tiện ích cho người xe hơi, ti vi… Thái độ khoa học kĩ thuật tùy thuộc chỗ người than phục điều kì diệu kinh hồng trước sai lầm thơ thiển Mọi kĩ thuật thay vị trí kĩ thuật cũ Ví dụ bóng bán dẫn gây thiệt hại cho sản xuất đèn điện tử chân không, máy photocopy gây thiệt hại cho sản xuất giấy than, xe gây thiệt hại cho ngành đường sắt… Nhóm thực hiện: GROWUP Page 19 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING Bất kì khoa học kĩ thuật gây nhiều hậu to lớn lâu dài mà thấy trước Chẳng hạn việc tạo thứ thuốc ngừa thai dẫn đến làm quy mơ gia đình nhỏ đi, tăng số phụ nữ làm tăng thu nhập độc lập họ Kết làm tăng chi phí cho việc tham quan du lịch, mua sắm hàng hóa sử dụng lâu bền số đồ dùng khác Nhà hoạt động thị trường phải ý theo dõi xu chủ chốt khoa học kĩ thuật Sự xuất khả vô tận Ngày nhà khoa học nghiên cứu nhiều cơng nghệ có khả biến đổi tận gốc hàng hóa q trình sản xuất Những cơng trình nghiên cứu tổng hợp tiến hành lĩnh vực công nghệ sinh học, diện tử học, chất rắn, kĩ thuật Robot vật liệu học Ngyaf nhà khoa học nghiên cứu tạo hàng hóa dịch vụ đầy hứa hẹn như: - Sử dụng lượng mặt trời thực tiễn - Thuốc chữa ung thư - Thuốc chữa bệnh tâm thần - Thuốc chữ bệnh phổi gan - Thiết bị sản xuất nước từ nước biển - Robot gia dụng biết nấu ăn quét dọn nhà cửa - Các thực phẩm ngon bổ không làm mập, - Dụng cụ điện tử giảm đau - Thuốc ngừa thai có hiệu an toàn tuyệt đối Ngoài nhà khoa học cịn dự tính sáng tạo sản phẩm kì diệu xe tơ bay nhỏ, đai lưng tên lửa sử dụng cá nhân, cư trú vũ trụ, người máy Trong trường hợp khó khăn chủ yếu khơng mang tính chất kĩ thuật cịn mang tính chất thương mại Bởi cần phải tạo hàng hóa với giá thực tế dễ chấp nhận Tăng cường đầu tư cho nghiên cứu khoa học, thiết kế thử nghiệm Chi phí nhiều cho nghiên cứu khoa học thiết kế thử nghiệm ngành sau: công nghiệp hàng không tên lửa vũ trụ, công nghiệp kĩ thuật điện thiết bị thông tin liên lạc, công nghiệp hóa chất chế tạo máy, cơng nghiệp vận tải tơ Chi phí nghiên cứu ngành sản xuất gỗ tròn gỗ xẻ, đồ gỗ, dệt, may mặc, giấy sản phẩm từ giấy Quan tâm đến việc ứng dụng cải tiến nhỏ cho hàng hóa có Thay mạo hiểm đưa mặt hàng mới, nhiều công ty nghiên cứu cải tiến nhỏ mặt hàng có Phần lớn cơng ty lịng với việc đầu tư kinh phí cho việc chép hàng hóa đối thủ cạnh tranh áp dụng cải tiến nhỏ tính hình thức, phần lớn cơng trình nghiên cứu mang tính chất phịng ngự nhiều tiến cơng Nhóm thực hiện: GROWUP Page 20 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING Sự xiết chặt kiểm tra nhà nước chất lượng tính an tồn hàng hóa Cục kiểm tra chất lượng thực phẩm, dược phẩm mỹ phẩm phải yêu cầu nâng cao tính an tồn vơ hại Tiến khoa học kĩ thuật vấp phải chống đối từ phía người nhìn thấy mối đe dọa tự nhiên, người Các nhà hoạt động thị trường cần phải hiểu rõ biến đổi diễn môi trường khoa học kĩ thuật làm để kĩ thuật cơng nghệ phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu người Họ cần cộng tác chặt chẽ với chuyên gia kĩnh vực nghiên cứu khoa học khuyến khích họ nghiên cứu nhiều vào thị trường Họ phải nhạy cảm với mặt tiêu cực có ý tưởng đó, gây thiệt hại cho người sử dụng làm cho họ tin tưởng f MƠI TRƯỜNG VĂN HĨA: Một số đặt trưng mơi trường văn hố có tác động định đến hoạt động marketing doanh nghiệp là: - Các giá trị sắc văn hoá lâu đời, nét truyền thống riêng biệt - Chất lượng đời sống nâng cao - Vai trò phụ nữ Hàng vi tiêu dùng khách hàng chịu ảnh hưởng sâu sắc văn hóa họ  tác động lớn đến hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp Ví dụ: Nếu bạn muốn mở nhà hàng Pháp Việt Nam, bạn phải nghiên cứu kỹ văn hóa Pháp thành cơng Vì thực khách đến nhà hàng khơng để ăn ăn Pháp mà cao để thưởng thức văn hóa Pháp Các nhà quản trị marketing khơng thể thay đổi giá trị văn hóa truyền thống Chẳng hạn, niềm tin người Việt Nam vào chế độ hôn nhân vợ chồng giá trị văn hóa truyền thống, khó thay đổi Cịn niềm tin vào việc cần thiết xây dựng gia đình niềm tin thứ phát thay đổi Những giá trị văn hóa thứ phát xu hướng văn hóa hình thành, dễ thay đổi  Tạo khuynh hướng tiêu dùng mới, hội kinh doanh thai thác Thơng thường, thành viên nhánh văn hóa thứ phát niên chịu ảnh hưởng ca nhạc, diễn viên, vận động viên thể thao, họ đối lập với Văn hóa truyền thống Thể quan điểm qua cách ăn mặc, đầu tóc, thái độ quan hệ nam nữ Hãng Pepsi nắm lấy tư Nhóm thực hiện: GROWUP Page 21 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING tưởng giới trẻ, khuyến khích họ qua câu slogan: “Pepsi! Sự lựa chọn hệ mới!” Xu hướng tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế dẩn đến giao thao Văn hóa khác nhau, tạo xung đột Muốn sản phẩm chập nhận Việt Nam vươn tồn cầu, tình hình đời sống vật chất nâng cao, văn hóa tiêu dùng thay đổi, từ tâm lý ăn tiêu tiết kiệm, ăn mặc bền chuyển sang tiêu pha thoáng trọng tới mẫu mã chất lượng Một số ví dụ: - Văn hóa Việt Nam hướng tình cảm gia đình  Quảng cáo thực phẩm, đồ dùng gia đình, mang hình ảnh gia đình đầm ấm để gây ấn tượng để chấp nhận Hãng xe Taxi Thành Hưng quảng cáo: “xe gia đình, xe chúng mình!” - Lúc trước, người ta thường đề cao bỏ qua ý thức trách nhiệm với cộng đồng Thái độ thể qua hành vi tiêu dùng độc đáo làm bật họ Ngày nay, họ có xu hướng cộng đồng, dung hịa tơi xã hội  Marketing phải chuyển sang hướng tới xã hội Khách hàng có thiện cảm lựa chọn cơng ty đảm bảo hài hịa ba lợi ích: lợi ích Doanh nghiệp, lợi ích khách hàng, lợi ích xã hội - Thái độ gần gũi với thiên nhiên  phát sinh nhu cầu du lịch sinh thái, thái độ người tôn giáo thay đổi  chùa chiền, nhà thờ, di tích lịch sử tôn tạo, lễ hội phục hưng  thu hút nhiều khách thập phương đến du ngoạn văn cảnh  hội kinh doanh cho nhiều công ty  Mơi trường bên ngồi vĩ mơ yếu tố khách quan nên doanh nghiệp điều chỉnh III Tóm tắt: Mơi trường Marketing bao gồm lĩnh vực mà cơng ty cần phỉa tìm cho khả theo dõi xuất mối đe dọa tiềm ẩn Nó bao gồm tất lực lượng có ảnh hưởng đến khả cơng ty thiết lập trì tiếp xúc với thị trường mục tiêu Môi trường Marketing cơng ty có mơi trường vi mơ mơi trường vĩ mơ Nhóm thực hiện: GROWUP Page 22 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG BÀI TIỂU LUẬN MÔI TRƯỜNG MARKETING Lực lượng thứ tác động môi trường vi mô thân công ty – đơn vị công ty đôi j ngủ quản lý có ảnh hưởng đến việc thơng qua định ban lãnh đạo phận Marketing Lực lượng thứ hai công ty cá nhân sản xuất hàng hóa dịch vụ cần thiết cho công ty, trước hết người cung ứng chúng Thứ ba trung gian môi giới Marketing (những người mô giới thương mại, công ty chuyên tổ chức lưu thơng hàng hóa, cơng ty làm dịch vụ Marketing, quan tài tín dụng) Lực lượng thứ tư năm loại thị trường khách hàng, thị trường tiêu thụ, thị trường người sản xuất, thị trường người buôn bán trung gian, thị trường quan Nhà Nước, thị trường quốc tế Lực lượng thứ năm đối thủ cạnh tranh mà công ty gặp phải Các đối thủ cạnh tranh mong muốn, cạnh tranh loại hàng, kiểu mẫu hàng, nhãn hiệu Lực lượng thứ sáu nhóm cơng chúng trực tiếp có quan tâm đến cơng ty có ảnh hưởng đến khả cơng ty đạt đến mục tiêu đề ra: giới tài chính, phương tiện thơng tin, quan Nhà Nước, nhóm hành động cơng dân, cơng chúng trực tiếp địa phương, quản đại quần chúng, công chúng trực tiếp nội Môi trường vĩ mô bao gồm lực lượng xung đột với lợi ích công ty: yếu tố nhân khẩu, tự nhiên, kinh tế, khoa học kĩ thuật, trị yếu tố củ mơi trường văn hóa Mơi trường nhân có đặc trưng sau: bùng nổ dân số, di cư, nâng cai trình độ văn hóa lớn mạnh số người làm dịch vụ Còn mơi trường kinh tế khó khăn người dân dè chừng với việc mua hàng hóa Mơi trường tự nhiên có đặc điểm là: khan số loại nguyên liệu, lượng đắt đỏ, ô nhiễm môi trường gia tăng, Nhà Nước can thiệp vào trình sử dụng hợp lý tái phục hồi nguồn tài nguyên thiên nhiên Môi trường khoa học kĩ thuật có việc đẩy mạnh tiến khoa học kĩ thuật, gia tăng dân trí vào phát minh khoa học, tăng cường ý đến việc hàng hóa có sẵn, Nhà Nước kiểm sốt chặt chẽ tính an tồn chất lượng hàng hóa Mơi trường trị có đặc điểm luật pháp điều chỉnh hoạt động thương mại, quan Nhà Nước tăng cường dòi hỏi việc chấp hành pháp luật nhóm bảo vệ quyền lợi xã hội ngày gia tăng Mơi trường văn hóa có đặc trưng sau: xu hướng lâu dài đảm bảo tự phục vụ, thỏa mãn mong muốn nhanh chóng, sống dễ dàng, quan hệ khơng hình thức định hướng trí tuệ Nhóm thực hiện: GROWUP Page 23