Mở rộng cơ hội việc làm cho người khuyết tật thông qua phát triển nền tảng số tại Việt Nam

Nền tảng số (NTS) được kỳ vọng là công cụ hữu hiệu giúp mở rộng cơ hội việc làm và hòa nhập với xã hội hiện nay. Để chung tay cùng Chính phủ Việt Nam thực hiện cam kết quốc tế Công ước của Liên Hợp Quốc về Quyền của người khuyết tật (NKT) và hỗ trợ họ tham gia thị trường lao động, các tác giả phân tích mở rộng cơ hội việc làm cho NKT, từ đó đề xuất các yêu cầu về NTS cho NKT tại Việt Nam dựa trên 4 khía cạnh về xã hội, công nghệ, tài chính và động cơ.

661 TẠP CHÍ QUẢN LÝ KINH TẾ QUỐC TẾ Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế Trang chủ: http://tapchi.ftu.edu.vn MỞ RỘNG CƠ HỘI VIỆC LÀM CHO NGƯỜI KHUYẾT TẬT THÔNG QUA PHÁT TRIỂN NỀN TẢNG SỐ TẠI VIỆT NAM Dương Thị Hoài Nhung Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Lê Thái Phong Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Trần Thị Ngọc Hạnh Trường Đại học Tây Nguyên, Thành phố Buôn Ma Thuột, Việt Nam Nguyễn Thị Khánh Chi Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Thái Thanh Hà Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam Ngày nhận: 05/08/2021; Ngày hồn thành biên tập: Ngày duyệt đăng: Tóm tắt: Nền tảng số (NTS) kỳ vọng công cụ hữu hiệu giúp mở rộng hội việc làm hòa nhập với xã hội Để chung tay Chính phủ Việt Nam thực cam kết quốc tế Công ước Liên Hợp Quốc Quyền người khuyết tật (NKT) hỗ trợ họ tham gia thị trường lao động, tác giả phân tích mở rộng hội việc làm cho NKT, từ đề xuất yêu cầu NTS cho NKT Việt Nam dựa khía cạnh xã hội, cơng nghệ, tài động Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính gồm thu thập liệu định tính thứ cấp sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập từ 76 vấn sâu 103 khảo sát tập trung vào nhóm đối tượng gồm người lao động NKT, doanh nghiệp (DN), đại diện tổ chức NKT đại diện quan nhà nước tỉnh/thành phố bao gồm Hà Nội, Quảng Ninh, Thừa Thiên Huế Bn Ma Thuột Kết nghiên cứu sử dụng nhằm thúc đẩy hòa nhập cộng đồng tạo công ăn việc làm cho NKT Việt Nam Từ khóa: Người khuyết tật, Nền tảng số, Việc làm Tác giả liên hệ, Email: nhungdth@ftu.edu.vn Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) EXPANDING JOB OPPORTUNITIES FOR PEOPLE WITH DISABILITIES THROUGH DEVELOPING A DIGITAL PLATFORM IN VIETNAM Abstract: The digital platform is expected to be an e ective tool to help people with disabilities (PWDs) expand their job opportunities and integrate into society To join hands with the Vietnamese government to implement international commitments to the United Nations Convention on the Rights of Persons with Disabilities and to support PWDs to participate in the labor market, the authors have conducted a research proposal of digital platform requirements to expand employment opportunities for PWDs in Vietnam based on aspects of society, technology, nance and motivation The study uses qualitative research methods including primary and secondary qualitative data collection Primary data were collected from 76 in-depth interviews and 103 surveys focusing on groups of employees: PWDs, enterprises, representatives of PWDs' organizations and representatives of state agencies in provinces/cities including Hanoi, Quang Ninh, Thua Thien Hue, and Buon Ma Thuot Research results can be used to promote community integration and creating jobs for PWDs in Vietnam Keywords: Jobs, People with Disabilities, Digital Platforms Giới thiệu Việc làm đóng vai trị trung tâm xã hội, cho phép người đóng góp vào phát triển kinh tế tạo thu nhập cho người lao động (UNDP Việt Nam, 2020) Chính vậy, tình trạng việc làm phản ánh mức độ tham gia tồn diện đối xử bình đẳng NKT Việc làm không giúp NKT tự nuôi sống thân mà đảm bảo cho bền vững gia đình họ, giúp họ cảm thấy có giá trị, có ý nghĩa xã hội tự tin vào khả Tuy nhiên, thực tế, NKT gia đình họ nhiều hạn chế việc tiếp cận hội việc làm, vậy, chưa khỏi tình trạng đói nghèo (UNDESA, 2018) Sự tham gia NKT vào thị trường lao động đóng góp đáng kể cho kinh tế đất nước Các quốc gia từ 1-7% GDP NKT không tạo điều kiện tham gia vào thị trường lao động (ILO, 2019) Theo Khảo sát quốc gia NKT năm 2016 (GSO, 2016), NKT chiếm 7% dân số Việt Nam Ước tính có khoảng 6,2 triệu NKT số gia tăng tình trạng già hóa dân số hậu tai nạn giao thông Đại dịch COVID-19 dự báo gây tác động lâu dài việc làm NKT Đại dịch COVID-19 khiến 30% NKT bị việc làm, 49% bị cắt giảm làm 59% bị giảm lương Đa số NKT (71% số người có việc làm tham gia trả lời) làm cơng việc mùa vụ khơng thức, nên thu nhập bấp bênh (UNDP Việt Nam, 2020) Việt Nam nước giới ký Công ước Liên Hợp Quốc Quyền NKT (CPRD, 2015) Gần đây, Việt Nam gia nhập Cơng ước 159 ILO Tái thích ứng Nghề nghiệp Việc làm cho NKT (ILO, 2019), khẳng định mạnh mẽ cam kết Việt Nam việc đảm bảo người lao Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) động khuyết tật không bị phân biệt đối xử lao động việc làm Bên cạnh đó, theo khuyến nghị UNDP Việt Nam (2020), để đảm bảo việc thực quyền quy định Công ước “Việt Nam cần đảm bảo an ninh tài giáo dục thường xuyên thông qua cung cấp tảng giáo dục việc làm trực tuyến dễ dàng tiếp cận NKT” (UNDP Việt Nam, 2020) NTS nhiều năm thực vai trò kênh trung gian kết nối trung tâm thương mại với người tiêu dùng đối tác, giúp báo giấy kết nối với nhà quảng cáo Theo báo cáo khảo sát toàn cầu (Evans & Gawer, 2016), NTS trở thành lực lượng kinh tế quan trọng với tổng giá trị thị trường 4,3 nghìn tỷ USD tạo việc làm 1,3 triệu lao động trực tiếp hàng triệu lao động gián tiếp NTS kỳ vọng công cụ hữu hiệu tương lai hỗ trợ NKT tiếp cận với thị trường lao động, xóa bỏ rào cản hoạt động thương mại Trước khó khăn vấn đề việc làm cho NKT với mong muốn Chính phủ Việt Nam góp phần thực cam kết quốc tế bảo vệ quyền lợi NKT, nhóm nghiên cứu thuộc khuôn khổ đề tài Aus4skills tiến hành nghiên cứu yêu cầu thiết kế NTS để mở rộng hội việc làm cho NKT Việt Nam Kết nghiên cứu sử dụng nghiên cứu sách quan phủ, hướng giải pháp cho doanh nghiệp bên liên quan khác việc thúc đẩy hòa nhập cộng đồng tạo công ăn việc làm cho NKT Việt Nam Bài nghiên cứu tập trung vào nội dung sau: (1) Khung lý thuyết NTS cho NKT; (2) Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới khả tiếp cận NTS NKT tham gia thị trường lao động Việt Nam; (3) Đề xuất yêu cầu thiết kế NTS kết nối việc làm cho NKT Việt Nam Khung lý thuyết tảng số cho người khuyết tật 2.1 Khái niệm người khuyết tật dạng khuyết tật Khái niệm người khuyết tật NKT người có hay nhiều khiếm khuyết thể tinh thần, khiếm khuyết ảnh hưởng trực tiếp đến khả vận động hay trí tuệ người mắc bệnh (Bộ Lao động - Thương binh Xã hội, 2019) Những khiếm khuyết gây suy giảm đáng kể ảnh hưởng lâu dài đến đời sống họ Sự suy yếu thể trạng hay trí tuệ NKT làm giảm khả vận động, giảm khả tư nhận thức Các dạng khuyết tật NKT có đặc điểm nhóm thiểu số lớn giới nhóm dễ bị tổn thương Theo Luật NKT 2010, dạng khuyết tật gồm: (1) Khuyết tật vận động; (2) Khuyết tật nghe, nói; (3) Khuyết tật nhìn; (4) Khuyết tật thần kinh, tâm thần; (5) Khuyết tật trí tuệ; (6) Khuyết tật khác (Bộ Lao động - Thương binh Xã hội, 2019) Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) 2.2 Khái niệm vai trò tảng số Khái niệm tảng số cho người khuyết tật Bài viết tiếp cận khái niệm NTS dựa cách tiếp cận kinh doanh Nền tảng kinh doanh số loại hình kinh doanh dựa tương tác tạo giá trị người sản xuất người tiêu dùng cuối (Parker & cộng sự, 2016) Nền tảng cung cấp sở hạ tầng mở, khuyến khích tương tác người tham gia thiết lập điều kiện quản trị họ Mục đích bao quát NTS kết hợp hoàn hảo người dùng, tạo thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ tiền tệ xã hội, cho phép tạo giá trị cho tất người tham gia (Nguyễn & Trịnh, 2021) Khái niệm NTS cho NKT NTS trang web, ứng dụng di động tài liệu điện tử, mạng xã hội điều hướng hiểu cách dễ dàng người NKT, bao gồm người dùng bị khuyết tật thị giác, thính giác, vận động nhận thức (Sachdeva & cộng sự, 2015) Vai trò tảng số cho người khuyết tật Vai trò NTS NKT số lĩnh vực quan trọng giáo dục, việc làm, tiếp cận với dịch vụ công, tiếp cận tài Đây ví dụ vai trò việc ứng dụng rộng rãi NTS việc thúc đẩy hòa nhập NKT Giáo dục tảng phát triển kinh tế Học trực tuyến giáo dục trực tuyến xem thị trường phát triển, vượt thử nghiệm đạt tín nhiệm người tiêu dùng (Gallagher & LaBrie, 2012) NTS sử dụng để cung cấp hướng dẫn học tập cách điều chỉnh nội dung quy trình để đáp ứng mức độ sẵn sàng học sinh (Bender, 2012) Đây xác cần thiết để cung cấp trải nghiệm học tập phong phú cho học sinh khuyết tật NTS trở thành động lực để tạo việc làm cho NKT phổ biến NTS giới việc làm NTS thay đổi cách người xây dựng kỹ năng, tìm kiếm cơng việc, thực cơng việc, tương tác với đồng nghiệp khách hàng cách họ nhận sử dụng lợi ích nơi làm việc (Raja & cộng sự, 2013) NKT tiếp cận với cơng nghệ NTS, họ tiếp cận có hội để học hỏi xây dựng kỹ công nghệ thông tin (Samant Raja & cộng sự, 2014) NTS giúp tạo sân chơi bình đẳng cho NKT tất giai đoạn quãng thời gian lao động, từ lúc tuyển dụng, trì cơng việc thăng tiến Việc nhận thức thực quyền người quyền cơng dân gắn bó mật thiết với thông qua việc tham gia bầu cử, tham gia thảo luận công dân, tiếp cận dịch vụ công NTS giúp thực hóa quyền NKT họ có Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) thể bầu cử trực tuyến, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến cổng thông tin điện tử phủ Việc sử dụng cơng nghệ việc cung cấp dịch vụ tài thông qua ngân hàng điện tử giúp NKT vượt qua ràng buộc môi trường vật lý việc tiếp cận tổ chức dịch vụ tài Giờ đây, việc cung cấp dịch vụ cho NKT trở nên dễ dàng sử dụng ngân hàng Internet, ngân hàng qua điện thoại, ngân hàng di động, ATM Đặc điểm tảng số cho người khuyết tật NTS cho NKT cần có đặc điểm để sử dụng nhiều hình thức giao tiếp phù hợp với đặc điểm khuyết tật khác giọng nói, văn bản, video để giúp NKT hiểu đóng góp thơng tin trực tiếp tương tác từ xa NKT thường gặp phải rào cản giao tiếp văn lời nói theo cách truyền thống NTS cần đảm bảo tính sẵn có phù hợp khả chi trả NKT Sự phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin đặc biệt NTS động lực đột phá lĩnh vực hỗ trợ cơng nghệ thích ứng chúng mang lại nhiều chức chuyên biệt phạm vi người tiêu dùng nói chung công nghệ cá nhân Tác động quan trọng phát triển dựa chi phí sẵn có cơng nghệ tiếp cận cho NKT 2.3 Cấu trúc thiết kế tảng số cho người khuyết tật NTS kỳ vọng công cụ hữu hiệu giúp mở rộng hội việc làm cho NKT xóa bỏ rào cản không gian vật lý mà NKT phải đối mặt (UNDP Việt Nam, 2020) Tuy nhiên, cần xác định điều kiện cần cân nhắc thiết kế NTS cho NKT, giúp nhà thiết kế cân sân chơi NKT người không khuyết tật Nghiên cứu dựa khung lý thuyết Sachdeva & cộng (2015) điều kiện cần cân nhắc thiết kế NTS cho NKT, bao gồm khía cạnh xã hội, kỹ thuật, tài động (Hình 1) Khía cạnh xã hội NKT bị ảnh hưởng chế xã hội, dẫn đến thiếu nguồn tài nguyên tức thời (Corker & Shakespeare, 2002) Dân số tăng nhanh dẫn đến cân hội Điều phản ánh tầng lớp xã hội, bao gồm trường học, nơi làm việc, sân chơi Sự cân dẫn đến bất bình đẳng tính sẵn có cơng nghệ Nghiên cứu Sachdeva & cộng (2015) yếu tố khía cạnh xã hội ảnh hưởng đến thiết kế NTS cho NKT gồm: văn hóa, mơi trường, xã hội phủ Văn hóa: Rất khả người sống hai địa điểm khác có hội tương tự hành vi giống Tại quốc gia phát triển phát triển Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) thể thái độ khác sách phúc lợi đối xử với NKT Khả sử dụng khả tiếp cận công nghệ hỗ trợ môi trường khác biệt văn hóa chủ đề phổ biến nghiên cứu (Zetterstrưm, 2012) Hình u cầu tảng số dành cho người khuyết tật Nguồn: Sachdeva & cộng (2015) Môi trường: Những người bị suy giảm chức thường phải đối mặt với bất thường mơi trường nằm ngồi tầm kiểm soát họ (White & cộng sự, 2010) Những yếu tố mơi trường ngăn cản việc áp dụng cơng nghệ sử dụng, diện NTS dành cho NKT giúp họ phần vượt qua thách thức mà môi trường đem lại (Rifon & cộng sự, 2013) Xã hội: Xã hội thành phần lớn cấu trúc xã hội tổng thể Một hình thức xã hội tốt đẹp cho phép tăng cường tham gia người quan tâm Tuy nhiên, thiếu khích lệ xã hội tăng cường hịa nhập cho NKT làm trầm trọng thêm khoảng cách tiếp cận NTS họ Imrie (1997) cho rằng, vấn đề NKT thường bị xem vấn đề cá nhân vấn đề xã hội mơi trường mà cá nhân cư trú Tuy nhiên, có xã hội tốt đẹp hơn, coi vấn đề NKT vấn đề xã hội tạo hội phục hồi chức cho họ giúp giảm khoảng cách NTS (Imrie, 1997) Chính phủ: Các định phủ chế pháp lý quan trọng việc giảm ảnh hưởng NTS xóa bỏ hoàn toàn khoảng cách Nhiều nghiên cứu xem xét khía cạnh phủ ảnh hưởng đến khả tiếp cận công nghệ (Kelly & cộng sự, 2007) hoạch định sách để hỗ trợ NKT (Sloan Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) & Phipps, 2003) Các sáng kiến phủ giúp trao quyền cho người sử dụng công nghệ để giảm bớt khoảng cách NTS cho NKT Khía cạnh cơng nghệ Cơng nghệ yếu tố quan trọng phát triển NTS Trong nhiều dạng cơng nghệ tiện ích, khó khăn khía cạnh cơng nghệ khả tiếp cận sử dụng chúng NKT thường thấy công nghệ phải cá nhân hóa tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu họ (Hurst & Tobias, 2011) Khi xem xét nghiên cứu, có số nghiên cứu công nghệ thông tin hướng tới NKT thiết kế công nghệ cho web dành cho NKT (Sevilla & cộng sự, 2007) công nghệ tăng cường khả tiếp cận khả sử dụng cho NKT (Wentz & Lazar, 2011) Khi xem xét khía cạnh cơng nghệ thiết kế NTS cho NKT, cần xem xét tới nhóm cơng nghệ gồm cơng nghệ hỗ trợ, công nghệ y khoa, công nghệ thông tin giao tiếp Công nghệ hỗ trợ: Hersh & Johnson (2007) cho công nghệ hỗ trợ thành phần hệ thống xã hội giúp thu hẹp khoảng cách NKT muốn thực so với sở hạ tầng xã hội có cho phép họ thực Trong hệ thống xã hội, NKT bị ảnh hưởng vận hành hệ thống khác biệt NKT với người không khuyết tật (Shakespeare & Watson, 2001) Công nghệ hỗ trợ sử dụng để khắc phục rào cản xã hội, sở hạ tầng rào cản khác mà NKT phải trải qua rào cản tham gia toàn diện bình đẳng mặt xã hội (Hersh & Johnson, 2007) Carr & cộng (2001) cho công nghệ hỗ trợ cho phép NKT tiếp tục vai trò họ đáp ứng kỳ vọng họ sống họ bị khiếm khuyết khuyết tật thể chất Công nghệ y tế: Công nghệ y tế bao gồm thiết bị, thuốc quy trình y tế sử dụng chăm sóc y tế hệ thống tổ chức (Timmermans & Berg, 2003) Trong NKT không thiết phải sử dụng cơng nghệ y tế, ứng dụng yếu tố then chốt việc giảm thiểu khoảng cách NTS cho NKT tồn xã hội Tuy nhiên, nghiên cứu nay, nghiên cứu công nghệ y tế cho NKT chưa nhiều, mà nghiên cứu tập trung vào cải tiến sống dựa môi trường người dùng (Chan & cộng sự, 2008) Công nghệ thông tin truyền thơng: Ngồi cơng nghệ hỗ trợ, NKT sử dụng hình thức cơng nghệ khác cơng nghệ thơng tin truyền thơng Ví dụ mạng xã hội, tảng cung cấp địa điểm giao tiếp khác cho NKT, chứng minh đem lại lợi ích cho NKT (Spence & cộng sự, 2007) Các nghiên cứu tập trung vào khả tiếp cận sử dụng hệ thống thông tin truyền thông cho NKT số nghiên cứu đề cập (Ellcessor, 2010) Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Khía cạnh tài Sự hạn chế tài ảnh hưởng nghiêm trọng đến khả chi dùng người có nhu cầu sử dụng NTS Đối với NKT, họ có khả tiếp cận việc làm (Yeo & Moore, 2003) hạn chế vấn đề tài khiến NKT khơng thể chi trả cho công nghệ hỗ trợ công nghệ y tế, làm gia tăng khoảng cách NTS NKT người không khuyết tật Khi xem xét đến nghiên cứu trước đây, nhóm nghiên cứu nhận thấy nghiên cứu thảo luận ảnh hưởng yếu tố tài NKT việc sử dụng NTS Khía cạnh động Một yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ tới việc chấp nhận sử dụng công nghệ NKT động (Sachdeva & cộng sự, 2015) Nếu NKT khơng có kỹ để sử dụng cơng nghệ cách đầy đủ khơng có động để thay đổi điều thời gian tới, ảnh hưởng yếu tố xã hội, công nghệ, tài nhỏ Thay vào đó, động cá nhân trở thành yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế NTS cho NKT Cấu phần động cá nhân NKT gồm thái độ, nhu cầu giáo dục mong muốn trau dồi kiến thức kỹ Thái độ: Thái độ cá nhân thể phản ứng họ tình khó khăn phải đối mặt Phần lớn, thái độ định hình đối tượng, tình tính cách (Maio & cộng sự, 2018), thay đổi suốt đời Ý chí mạnh mẽ thái độ tích cực nhìn nhận số NKT mong muốn cải tiến khả sử dụng công nghệ (Bhattacherjee & Premkumar, 2004) Mặt khác, NKT không muốn phụ thuộc vào công nghệ hỗ trợ với thái độ tiêu cực công nghệ Nhu cầu giáo dục, học tập kiến thức kỹ năng: Giáo dục NKT địi hỏi chương trình giảng dạy đặc biệt, thiết kế riêng để đánh giá tình trạng trí tuệ NKT Ở số quốc gia, giáo dục miễn phí, tạo hội khả thi cho NKT có việc làm tương lai sống lành mạnh Giáo dục cơng cụ để giảm thiểu khoảng cách sử dụng NTS NKT (Sachdeva & cộng sự, 2015) cách cung cấp kỹ kiến thức Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu Để đánh giá yêu cầu thiết kế NTS cho NKT việc tham gia thị trường lao động Việt Nam, nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để thu thập liệu Dữ liệu định tính thứ cấp thu thập thông qua văn pháp luật giáo dục nghề nghiệp, lao động việc làm NKT báo cáo, nghiên cứu lao động NKT Việt Nam Ngoài ra, nhóm nghiên cứu tổ chức hội thảo tham vấn Hà Nội (tháng 03/2021) nhằm thu thập thêm thông tin chuyên sâu phản biện chuyên gia cho nghiên cứu Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Dữ liệu định tính sơ cấp thu thập từ 76 vấn sâu 103 khảo sát tập trung vào nhóm đối tượng: (i) Người lao động NKT, (ii) Các DN, (iii) Đại diện tổ chức NKT, (iv) Đại diện quan nhà nước Các vấn sâu khảo sát được thực từ tháng 04/2021 tới tháng 06/2021 tỉnh/thành phố bao gồm Hà Nội, Quảng Ninh, Thừa Thiên Huế Buôn Ma Thuột Về mẫu đánh giá, mẫu đảm bảo tính đại diện NKT sinh sống khu vực đô thị nông thôn Khoảng 7% số người trả lời người dân tộc thiểu số sống xã Eakao, Thành phố Buôn Ma Thuột Bảng hỏi sử dụng vấn khảo sát thiết kế góp ý tổ chức NKT, đại diện quan phủ thân NKT Bảng hỏi gồm thiết kế, bảng hỏi dành cho đối tượng liên quan đến NKT, bảng hỏi dành cho NKT Bảng hỏi gồm thông tin cá nhân bản, 17 câu hỏi liên quan NTS cho NKT sách giúp họ hòa nhập thị trường lao động Bảng hỏi đăng trực tuyến Google form dùng trực tiếp khảo sát vấn thực địa Phương pháp phân tích xử lý liệu Dữ liệu sau thu thập nhập liệu, làm dùng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích Các phân tích thống kê mơ tả sử dụng để thống kê mẫu nghiên cứu phân tích liệu khác nghiên cứu Mơ tả mẫu nghiên cứu Đối tượng tham gia nghiên cứu gồm nhóm đối tượng chủ chốt gồm 58% NKT; 5% DN (gồm DN NKT làm chủ, công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, ngân hàng); 14% đại diện tổ chức NKT (như Sở Lao động - Thương binh Xã hội, Hội NKT cấp thành phố/tỉnh, phường/xã, Hội chất độc da cam, trung tâm bảo trợ xã hội,…); 23% đại diện quan Nhà nước Các đối tượng tham gia nghiên cứu gồm đối tượng vấn trả lời khảo sát địa bàn nghiên cứu gồm Hà Nội chiếm 37%, Quảng Ninh 16%, Huế chiếm 28% Buôn Ma Thuột 18% (Bảng 1) Để đánh giá yêu cầu thiết kế NTS cho NKT, nhóm nghiên cứu tham khảo ý kiến bên liên quan gồm DN, lãnh đạo tổ chức NKT, đại diện quan Nhà nước (chiếm 42%), tập trung lấy ý kiến NKT (chiếm 58%) Đặc điểm nhóm NKT tham gia nghiên cứu gồm 93% dân tộc Kinh 7% dân tộc thiểu số/ít người Độ tuổi lao động tham gia nhiều nghiên cứu 26-45 tuổi (chiếm 66%), nhóm 45 tuổi chiếm 29% từ 15-25 tuổi chiếm 5% Đây nhóm NKT độ tuổi lao động có khả học hỏi tiếp nhận thông tin NKT tham gia nghiên cứu chủ yếu mang khuyết tật vận động (97%) có 1% khuyết tật nghe/nói, nhìn thần kinh Bởi NKT nhóm khuyết tật nghe/nói, nhìn thần kinh gặp khó khăn việc giao tiếp Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) hiểu biết NTS nên nhóm nghiên cứu bị hạn chế tiếp cận nhóm NKT (Bảng 2) Bảng Đối tượng tham gia nghiên cứu địa bàn nghiên cứu (N=179) Đối tượng tham gia nghiên cứu Người lao động NKT Bên liên quan với NKT Doanh nghiệp Đại diện tổ chức NKT Đại diện quan nhà nước Địa bàn nghiên cứu Hà Nội Quảng Ninh Huế Buôn Ma Thuột Tỷ lệ (%) 14 37 Nguồn: Khảo sát nhóm tác giả Bảng Đặc điểm đối tượng người khuyết tật tham gia nghiên cứu (N=103) Đặc điểm Dân tộc Tỷ lệ (%) Độ tuổi Loại khuyết tật Kinh Thiểu số/ít người 15-25 tuổi 26-35 tuổi 36-45 tuổi 45 tuổi Khuyết tật vận động Khuyết tật nghe, nói Khuyết tật nhìn Khuyết tật thần kinh, tâm thần 35 97 Nguồn: Khảo sát nhóm tác giả Thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới khả tiếp cận tảng số người khuyết tật tham gia thị trường lao động Việt Nam 4.1 Yếu tố động Sự phát triển Internet công nghệ số mở đường cho xuất nhiều NTS phục vụ người dân NTS trở thành công cụ thiếu hoạt động hàng ngày giao thông, vận tải, y tế, mua sắm lương thực, điện nước, thương mại tương tác xã hội… Để hòa nhập với phát triển xã hội nay, NKT Việt Nam mong muốn tham gia vào NTS với động Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) thúc đẩy thể thái độ muốn hịa nhập với phát triển, muốn có việc làm có nhu cầu giáo dục (Hình 2) Hình Các yếu tố động thúc đẩy người khuyết tật tham gia tảng số Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả Theo kết khảo sát nhóm nghiên cứu, 61% NKT thể mong muốn hòa nhập với kinh tế số 51% muốn thấy người có ích hịa với phát triển chung Bên cạnh đó, NKT muốn gia nhập kinh tế số với mục tiêu tìm kiếm việc làm để kiếm thêm thu nhập cho gia đình (56%), có cơng việc linh hoạt thời gian (60%) lý khác có hội khởi nghiệp (46%), làm việc môi trường yêu thích (27%) xây dựng mạng lưới khách hàng (17%) Những mong muốn NKT thể động tích cực họ muốn hịa nhập xã hội đóng góp phần sức lực để giảm bớt gánh nặng cho gia đình xã hội Ngồi ra, NKT Việt Nam cịn mong muốn học thêm kiến thức nghề, hay đơn giản giao tiếp đa chiều, đa phương tiện thời đại số để thấy không bị tụt hậu so với người không khuyết tật xã hội 4.2 Các yếu tố xã hội Để gia nhập thị trường lao động Việt Nam nay, NKT gặp phải số rào cản mặt xã hội Theo vấn khảo sát thực địa nhóm nghiên cứu, có nhóm rào cản NKT gồm các yếu tố mơi trường, xã hội sách Chính phủ (Hình 3) Rào cản lớn NKT việc tiếp cận thị trường lao động qua NTS họ không đào tạo để tham gia (94%) khơng có NTS thiết kế riêng cho NKT (72%) NKT gặp phải rào cản tiếp cận giáo dục sớm, khiến trình độ học vấn thấp bị hạn chế lựa chọn ngành nghề công việc NTS giúp giảm Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) thiểu hạn chế khoảng cách địa lý giao tiếp Tuy nhiên, NTS lại không thiết kế riêng cho NKT để khắc phục khiếm khuyết thể trạng ngoại hình, khiến họ gặp khó khăn gia nhập thị trường việc làm cách sâu rộng Hình Các yếu tố xã hội ảnh hưởng tới người khuyết tật tham gia tảng số Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả Rào cản lớn thứ hai sách Chính phủ chưa bắt kịp với phát triển xã hội để từ hỗ trợ NKT (74%) Theo kết vấn, NKT gia đình họ khơng biết nhiều đến sách ưu đãi Nhà nước việc làm tư vấn việc làm miễn phí đăng ký vay vốn lãi suất thấp từ Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam Những sách lúc phổ biến rộng rãi cho NKT Ngồi ra, chưa có hệ thống tảng tập trung, tồn diện để NKT truy cập tất thông tin cần thiết liên quan đến tìm kiếm, trì cơng việc phát triển nghề nghiệp Việc phổ biến thông tin trang web quan hỗ trợ NKT chưa trọng đến định dạng có khả tiếp cận với NKT Ví dụ, khơng có phiên dịch ngơn ngữ ký hiệu, người khiếm khuyết thính giác khơng thể gặp gỡ, thảo luận với đại diện quan nhà nước để tìm hiểu hội đào tạo, việc làm Rào cản thứ ba NKT yếu tố xã hội không xem trọng bình đẳng (60%), DN khơng hỗ trợ (58%) kỳ thị xã hội (47%) Quá trình khơng xem trọng bình đẳng NKT nơi làm việc diễn nhiều hình thức khác làm việc khơng có hợp đồng lao động, bị trả lương thấp, không thăng tiến lý khuyết tật Một số chủ DN cho NKT có hiệu suất làm việc thấp người không khuyết tật, nghi ngờ chất lượng dịch vụ sản phẩm NKT làm NKT nhận phải kỳ thị xã hội bị cho NKT khơng có khả tham gia đóng góp cho xã hội phải sống dựa vào phúc lợi xã hội trợ giúp từ tổ chức từ thiện Điều gây khó khăn cho NKT từ khâu tìm kiếm, ứng tuyển đến trì việc làm Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) 4.3 Các yếu tố công nghệ Khi xem xét đến yếu tố công nghệ mà NKT Việt Nam tiếp cận để thực hoạt động thương mại tìm việc làm, chủ yếu công nghệ NKT tiếp cận thông tin truyền thông xã hội (như Facebook, Zalo) chiếm 90% Các tảng công nghệ hỗ trợ tảng tìm kiếm (Google, Bing, Yahoo) chiếm 59%, NTS trung gian kết nối nhiều khách hàng (Shopee, Zazada, Sendo) chiếm 46%, NTS kết hợp để cung cấp dịch vụ (nhu Microsoft Teams, Foody, Grab, Bee) chiếm 25% (Hình 4) Hình Các tảng số người khuyết tật sử dụng để thực hoạt động thương mại tìm việc làm Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả Hình Mức độ phù hợp tảng số người khuyết tật Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả Tuy nhiên, số tảng công nghệ mà NKT biết đến 60% NKT đánh giá cơng nghệ phù hợp có thêm cơng nghệ hỗ trợ cho NKT, có 35% NKT cho cơng nghệ hồn tồn phù hợp có 1% NKT cho khơng phù hợp (Hình 5) Kết cho thấy NTS có hỗ trợ tích cực cho NKT việc tiếp cận thơng tin, trao đổi xã hội tìm kiếm hội việc làm Yêu cầu đặt cần có điều chỉnh thiết kế thêm cơng nghệ Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) hỗ trợ NTS sẵn có cho NKT Việt Nam, giúp họ hòa nhập cộng đồng tiếp cận gần với xã hội đại 4.4 Các yếu tố tài Một yếu tố tác động đến khả tiếp cận thị trường lao động thông qua NTS NKT Việt Nam rào cản thiếu nguồn lực tài NKT Theo kết khảo sát vấn nhóm nghiên cứu, 60% NKT cho họ không đủ khả tài để khởi nghiệp chi trả cho nhu cầu học tập, từ lựa chọn công việc phù hợp với thể trạng họ NKT muốn tự làm chủ cần có khả tiếp cận vốn, nguồn vốn cấp, vốn vay vốn vay ưu đãi Tuy nhiên, tổ chức tài vi mơ thường khơng nắm bắt khó khăn thực tế mà NKT thường phải đối mặt NKT không dễ dàng tiếp cận dịch vụ họ Đồng thời, NKT tự làm chủ thường thiếu kiến thức cần thiết để huy động vốn NKT vay vốn với lãi suất ưu đãi từ chi nhánh Ngân hàng sách xã hội Tuy nhiên, số lượng NKT tiếp cận khoản vay thấp (UNDP Việt Nam, 2020) Đề xuất yêu cầu thiết kế tảng số cho người khuyết tật tham gia thị trường lao động Việt Nam Để thiết kế NTS cho NKT Việt Nam tham gia vào thị trường lao động, nhóm nghiên cứu dựa khung lý thuyết Sachdeva & cộng (2015), đánh giá thực trạng khả tiếp cận NTS NKT, từ tham khảo ý kiến NKT bên liên quan đề xuất yêu cầu thiết kế NTS cho NKT Việt Nam NTS thiết kế cho NKT cần quan tâm tới khía cạnh sau: động tham gia thị trường lao động NKT, khía cạnh xã hội, khía cạnh cơng nghệ khía cạnh tài Khía cạnh động người khuyết tật tham gia thị trường lao động Theo kết khảo sát thực trạng khả tiếp cận NTS NKT, động để họ tham gia vào NTS nhu cầu tìm việc làm để kiếm thêm thu nhập phụ giúp gia đình chiếm 56% Theo kết nghiên cứu, loại công việc nhiều mà NKT mong muốn tham gia NTS gồm tiếp thị bán hàng (59%), nhập liệu dịch văn (53%) hai loại công việc dễ dàng cho NKT thao tác thực Bên cạnh đó, NKT cịn mong muốn làm công việc khác công việc tập huấn, giảng dạy (45%), tư vấn cá nhân (41%), giao hàng hóa, cho th tài sản (21%) cơng việc khác (6%) (Bảng 3) Ngoài ra, NKT đề xuất thị trường mà họ muốn tham gia NTS cần kết hợp thị trường nước thị trường nước (59%), số khác cho nên tập trung vào thị trường nước (39%) NKT bị hạn chế ngơn ngữ nước ngồi Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Bảng Yêu cầu loại công việc thị trường giao dịch đối Loại công việc Giao hàng hóa mà NKT mong Tiếp thị bán hàng muốn làm Nhập liệu, dịch văn Tập huấn, giảng dạy Cho thuê tài sản (nhà, đất, phương tiện) Tư vấn cá nhân Khác (làm thủ công, dệt thổ cẩm, làm nông nghiệp,…) Thị trường giao Thị trường nước dịch mà NKT Thị trường nước muốn tham gia Kết hợp thị trường nước thị trường nước Tỷ lệ (%) 40 59 53 45 41 59 Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả Khía cạnh xã hội Để hỗ trợ NKT tham gia lao động NTS cần tham gia bên liên quan Theo kết nghiên cứu, DN chủ thể quan trọng hỗ trợ NKT (69%), người làm sách (67%), hội NKT (57%), gia đình NKT (47%), trung tâm đổi sáng tạo trường đại học (41%) nhà hảo tâm (39%) (Hình 6) Hình Đối tượng trợ giúp hiệu người khuyết tật tham gia vào thương mại thị trường lao động tảng số Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả Dựa mức độ quan trọng bên liên quan tác động tới khả NKT tham gia lao động NTS, nhóm nghiên cứu đưa số kiến nghị bên liên quan sau Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Đối với doanh nghiệp: Để thực hóa khả NKT tiếp cận thị trường lao động NTS, cần chung tay tham gia doanh nghiệp để tạo công ăn việc làm cho NKT với nhóm nghề nghiệp phù hợp (Bảng 1), điều nên đăng tải NTS mà DN sử dụng Các thông tin tuyển dụng, sách đãi ngộ tham gia làm việc cần doanh nghiệp thể rõ ràng chi tiết giúp NKT tiếp cận, ứng tuyển làm việc Đối với người làm sách (cơ quan nhà nước): Các DN bên liên quan khác có hội tham gia sâu rộng vào q trình tạo cơng ăn việc làm cho NKT có sách nhà nước mở đường (Hồng & Nguyễn, 2018) Các sách tập trung vào điểm sau gồm chế sách, nguồn lực dành cho phát triển NTS phối hợp bên liên quan Thứ nhất, Nhà nước cần tạo chế sách, chế độ ưu đãi (như thuế, phí) cho DN NKT tham gia thị trường lao động NTS Thứ hai, Nhà nước cần tổ chức nguồn lực người cụ thể dành để phát triển NTS dành riêng cho NKT Thứ ba, cần có phối kết hợp Bộ, ban ngành, quyền địa phương, tổ chức NKT để phát triển NTS nhằm xúc tiến thương mại việc làm cho NKT Khía cạnh xã hội: Bên cạnh cần có tham gia trực tiếp bên DN, quan sách, việc nâng cao nhận thức xã hội để tạo bình đẳng cho NKT thơng qua chương trình truyền thông cần thiết Để truyền tải chủ trương sách phát triển NTS nhằm thúc đẩy thương mại việc làm cho NKT, nhóm nghiên cứu xin khuyến nghị sử dụng bốn kênh thông tin sau: phương tiện truyền thông (74%), qua Hội NKT (66%), họp cộng đồng địa phương (42%) qua phản ánh người dân (34%) (Hình 7) Khả tiếp cận rộng khắp phương tiện truyền thông công cụ hữu hiệu để NKT biết đến sách Nhà nước hoạt động hỗ trợ bên liên quan vấn đề việc làm NKT Hình Các kênh để truyền tải chủ trương sách phát triển tảng số nhằm thúc đẩy thương mại việc làm cho người khuyết tật Nguồn: Kết phân tích nhóm tác giả Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Khía cạnh cơng nghệ Theo ý kiến chuyên gia NKT, 71% ý kiến cho công nghệ hỗ trợ NKT tham gia NTS nên định công ty nước thực theo đơn đặt hàng có 21% ý kiến cho nên nhập công nghệ hỗ trợ từ nước ngồi sau điều chỉnh cho phù hợp với u cầu NKT Việt Nam Việc định công ty thiết kế NTS hỗ trợ NKT giúp họ hoạt động an tồn mơi trường số Khi mơ hình hoạt động thiết kế lại, vận hành dựa liệu cơng nghệ số có khả cung cấp dịch vụ chất lượng hơn, hỗ trợ hữu hiệu với NKT, giúp họ khắc phục khó khăn giao tiếp, tiếp cận thị trường lao động khiếm khuyết thể Việc định công ty thiết kế sử dụng nguồn lực tối ưu hơn, kiến tạo phát triển, giải hiệu vấn đề phát sinh q trình triển khai hệ thống Để triển khai công nghệ hỗ trợ NKT, việc thiết kế công nghệ cần ý điểm sau: (1) Công nghệ hỗ trợ NKT dễ dàng thao tác; (2) Có chức kết nối với NTS DN lớn; (3) Có đội ngũ kỹ thuật viên để NKT yêu cầu hỗ trợ tư vấn; (4) Bảo đảm quyền sở hữu trí tuệ cho NKT Để triển khai thành cơng cơng nghệ hỗ trợ cho NKT giúp họ hịa nhập dễ dàng với NTS giao dịch thương mại, công tác đào tạo cho NKT quan trọng Nâng cao chất lượng hiệu đào tạo nghề cho NKT như: (1) Nâng cao nhận thức cho NKT lĩnh vực ngành nghề đào tạo tư vấn lựa chọn ngành nghề phù hợp; (2) Xây dựng giáo trình tài liệu đào tạo trực tuyến cho NKT, lưu ý đến nhu cầu đặc thù NKT, đặc biệt người khiếm thị, câm, điếc; (3) Tăng cường bồi dưỡng kiến thức, kỹ cho đội ngũ giáo viên dạy nghề cho NKT nhằm đáp ứng yêu cầu chất lượng giảng dạy; (4) Đa dạng hóa ngành nghề đào tạo trọng khâu tư vấn nghề nghiệp cho NKT dựa nhu cầu, khả năng, điều kiện NKT Khía cạnh tài Để triển khai NTS hỗ trợ NKT tham gia thị trường lao động, giúp NKT vượt qua thiếu hụt tài chính, quan nhà nước cần có sách hỗ trợ cụ thể như: (1) Hỗ trợ tài từ Nhà nước, xã hội DN để phát triển NTS dành riêng cho NKT; (2) Chính phủ, xã hội DN nên hỗ trợ Hội NKT đầu tư nguồn lực để thực NTS Bởi kênh trung gian gần gũi hiệu hỗ trợ NKT hội bảo trợ hội NKT; (3) Tạo hội ngân sách cho NKT dễ dàng tiếp cận tài để khởi nghiệp NTS Kết luận NTS mở nhiều hội việc làm cho NKT điều mà nhiều tổ chức chuyên gia nhận định Với mục tiêu này, nhóm nghiên cứu tiến hành đánh giá thực trạng khả tiếp cận NTS NKT dựa khía cạnh gồm khía Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) cạnh xã hội, cơng nghệ, tài động để từ đưa đề xuất thiết kế NTS cho NKT NTS hỗ trợ NKT hai khía cạnh, gồm kênh tiếp cận thị trường hội việc làm cho NKT NTS hỗ trợ NKT giao tiếp gần với người tiêu dùng qua NTS, để xúc tiến giới thiệu, bán sản phẩm truyền thống mà NKT tạo sản phẩm thủ công mỹ nghệ, dệt thổ cẩm, thú nhồi Điều giúp họ giữ việc làm có có thêm việc làm hoạt động kinh doanh khởi sắc NTS khiến số loại hình kinh doanh cần phải thay đổi để thích nghi, hội cho NKT tham gia vào trường lao động Các đề xuất tập trung vào nhóm cơng việc mà NKT tham gia; thị trường giao dịch mà NKT muốn hướng tới, kênh truyền tải chủ trương sách phát triển NTS nhằm thúc đẩy thương mại việc làm Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu đề xuất yêu cầu cụ thể công nghệ thiết kế NTS hỗ trợ tài tạo hội ngân sách cho NKT dễ dàng tiếp cận tài để khởi nghiệp Hạn chế nghiên cứu thực đề tài giới hạn mặt thời gian nguồn lực, nên tính đại diện mẫu đánh giá chưa hoàn toàn mong đợi Số lượng NKT người dân tộc thiểu số chiếm 7% tổng số mẫu nghiên cứu Bên cạnh đó, nghiên cứu dừng lại việc nghiên cứu thông qua sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để làm rõ câu hỏi nghiên cứu Hướng nghiên cứu tương lai nhóm sử dụng thêm phương pháp định lượng để đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới nhận thức xã hội công cụ NTS dành cho NKT khả tiếp cận công nghệ NKT qua NTS nhằm tham gia vào thị trường lao động Việt Nam Lời cảm ơn Nghiên cứu tài trợ Chính phủ Úc thơng qua Quỹ Australian Alumni Grant Fund (AAGF), đề tài tài trợ số AAGF-R3-00104 Quan điểm trình bày nghiên cứu thể quan điểm tác giả, không phản ánh quan điểm Chính phủ Úc Tài liệu tham khảo Bender, W.N (2012), Di erentiating instruction for students with learning disabilities: New best practices for general and special educators, Thousand Oaks, CA: Corwin Bhattacherjee, A & Premkumar, G (2004), “Understanding changes in belief and attitude”, Quarterly, Vol 28 No 2, pp 229 - 254 Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2019), “Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Người khuyết tật”, https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Vanhoa-Xa-hoi/Van-ban-hop-nhat-763-VBHN-BLDTBXH-2019-huong-dan-LuatNguoi-khuyet-tat-408334.aspx, truy cập ngày 18/03/2021 Carr,A.J., Gibson, B & Robinson, P.G (2001), “Is quality of life determined by expectations or experience?”, British Medical Journal, Vol 322 No 7296, pp 1240 - 1243 Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Chan, M., Estève, D., Escriba, C & Campo, E (2008), “A review of smart homes – present state and future challenges”, Computer Methods and Programs in Biomedicine, Vol 91 No 1, pp 55 - 81 Corker, M & Shakespeare, T (2002), Disability/Postmodernity: embodying Disability Theory, Bloomsbury Publishing CRPD (2015), “Công ước quốc tế Quyền người khuyết tật”, https://www globaldisabilityrightsnow.org/sites/default/files/related-files/256/Vietnamese_ CRPD.pdf, truy cập ngày 25/03/2021 Ellcessor, E (2010), “Bridging disability divides”, Information, Communication and Society, Vol 13 No 3, pp 289 - 308 Evans, P.C & Gawer,A (2016), “The rise of the platform enterprise: a global survey”, http:// www.thecge.net/wp-content/uploads/2016/01/PDF-WEBPlatform-Survey_01_12 pdf, truy cập ngày 28/03/2021 Gallagher, S & LaBrie, J (2012), “Online learning 2.0: strategies for a mature market”, Continuing Higher Education Review, Vol 76, pp 65 - 73 GSO (2016), “Niên giám thống kê”, https://www.gso.gov.vn/default_en.aspx?tabid=515& idmid=5&ItemID=19055, truy cập ngày 10/04/2021 Hersh, M.A & Johnson, M.A (2007), “A user-centred approach for developing advanced learning technologies based on the comprehensive assistive technology model”, Seventh IEEE International Conference on Advanced Learning Technologies, Niigata, pp 919 - 920 Hoàng, X.H & Nguyễn, T.T.L (2018), “Một số giải pháp nhằm tạo thuận lợi cho dịch chuyển lao động có tay nghề Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”, Tạp chí Kinh tế đối ngoại, Số 112, tr 35 - 53 Hurst, A & Tobias, J (2011), “Empowering individuals with do-it-yourself assistive technology”, in The Proceedings of the 13th International ACM SIGACCESS Conference on Computers and Accessibility, New York, ACM, pp 11 - 18 ILO (2019), “Việt Nam phê chuẩn Công ước 159 ILO việc làm cho người khuyết tật”, https://www.ilo.org/hanoi/Informationresources/Publicinformation/newsitems/ WCMS_679337/lang vi/index.htm, truy cập ngày 14/04/2021 Imrie, R (1997), “Rethinking the relationships between disability, rehabilitation, and society”, Disability and Rehabilitation, Vol 19 No 7, pp 263 - 271 Kelly, B., Sloan, D., Brown, S., Seale, J., Petrie, H., Lauke, P & Ball, S (2007), “Accessibility 2.0: people, policies and processes”, in Proceedings of the 2007 International Cross-Disciplinary Conference on Web Accessibility (W4A), New York: Ban , ACM, pp 138 - 147 Maio, G R., Haddock, G & Verplanken, B (2018), The psychology of attitudes and attitude change, Sage Nguyễn, T.B & Trịnh, T.T.H (2021), “Phát triển thương mại điện tử: hội thách thức cho ngành dịch vụ logistics Việt Nam”, Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, Số 134, tr - 15 Parker, G.G., Van Alstyne, M.W & Choudary, S.P (2016), Platform revolution: how networked markets are transforming the economy and how to make them work for you, WW Norton & Company Raja, S., Imaizumi, S., Kelly, T., Narimatsu, J & Paradi-Guilford, C (2013), How information and communication technologies could help expand employment opportunities, World Bank, Washington DC Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) Rifon, A., Costa, R., Carballa, G., Rodriguez, V & Iglesias, F (2013), “Improving the quality of life of dependent and disabled people through home automation and teleassistance”, in 2013 8th International Conference on Computer Science Education (ICCSE), Colombo: ICCSE, pp 478 - 483 Sachdeva, N., Tuikka, A.M., Kimppa, K.K & Suomi, R (2015), “Digital disability divide in information society: a framework based on a structured literature review”, Journal of Information, Communication and Ethics in Society, Vol 13 No 3/4, pp 283 - 298 Samant Raja, D., Adya, M., Killeen, M & Scherer, M (2014), “Bridging the ICT and ICTAT digital divide for work: Lessons from the United States”, in Proceedings of the st Entelis Seminar, Bologna, Italy Sevilla, J., Herrera, G., Martínez, B &Alcantud, F (2007), “Web accessibility for individuals with cognitive de cits: a comparative study between an existing commercial web and its cognitively accessible equivalent”, ACM Transactions on Computer-Human Interaction, Vol 14 No 3, pp 12 - 25 Shakespeare, T & Watson, N (2001), “The social model of disability: an outdated ideology?”, Research in Social Science and Disability, Exploring theories and expanding methodologies: Where we are and where we need to go, Vol 2, pp - 28 Sloan, D & Phipps, L (2003), “Helping to avoid e-discrimination in UK tertiary education”, in Proceedings of the 2003 Conference on Universal Usability, New York: Vancouver, pp 150 - 151 Spence, P.R., Lachlan, K., Burke, J.M & Seeger, M.W (2007), “Media use and information needs of the disabled during a natural disaster”, Journal of Health Care for the Poor and Underserved, Vol 18 No 2, pp 394 - 404 Timmermans, S & Berg, M (2003), “The practice of medical technology”, Sociology of Health and Illness, Vol 25 No 3, pp 97 - 114 UNDESA (2018), “Báo cáo khuyết tật phát triển, thực hóa mục tiêu phát triển bền vững người khuyết tật”, https://www.un.org/development/desa/ disabilities/wp-content/uploads/sites/15/2018/12/UN-Flagship-Report-Disability pdf, truy cập ngày 22/04/2021 UNDP Vietnam (2020), “Báo cáo đánh giá nhanh tác động kinh tế xã hội đại dich Covid 19 đến người khuyết tật Việt Nam”, https://www.vn.undp.org › docs › Publications, truy cập ngày 18/04/2021 Wentz, B & Lazar, J (2011), “Are separate interfaces inherently unequal? An evaluation with blind users of the usability of two interfaces for a social networking platform”, in Proceedings of the 2011 iConference, New York, NY: Seattle, WA, ACM, pp 91 - 97 White, D.K., Jette, A.M., Felson, D.T., Lavalley, M.P., Lewis, C.E., Torner, J.C & Keysor, J.J (2010), “Are features of the neighborhood environment associated with disability in older adults?”, Disability and Rehabilitation, Vol 32 No 8, pp 639 - 645 Yeo, R & Moore, K (2003), “Including disabled people in poverty reduction work: nothing about us, without us”, World Development, Vol 31 No 3, pp 571 - 590 Zetterström, E (2012), “Identifying barriers to accessibility in Qatar”, in The 13th International Conference on Computers Helping People with Special Needs - Linz, Berlin: Springer-Verlag, Vol 1, pp 235 - 242 Tạp chí Quản lý Kinh tế quốc tế, số 140 (09/2021) ... kết nối việc làm cho NKT Việt Nam Khung lý thuyết tảng số cho người khuyết tật 2.1 Khái niệm người khuyết tật dạng khuyết tật Khái niệm người khuyết tật NKT người có hay nhiều khiếm khuyết thể... Tác động quan trọng phát triển dựa chi phí sẵn có cơng nghệ tiếp cận cho NKT 2.3 Cấu trúc thiết kế tảng số cho người khuyết tật NTS kỳ vọng công cụ hữu hiệu giúp mở rộng hội việc làm cho NKT xóa... bị việc làm, 49% bị cắt giảm làm 59% bị giảm lương Đa số NKT (71% số người có việc làm tham gia trả lời) làm công việc mùa vụ khơng thức, nên thu nhập bấp bênh (UNDP Việt Nam, 2020) Việt Nam