Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) GVHD: LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG SVTH: BÙI THẢO MY MSSV: 16124229 SKL007018 Tp Hồ Chí Minh, tháng 5/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) SVTH : BÙI THẢO MY MSSV : 16124229 KHÓA : 2016 NGÀN H : QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP : ThS LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG GVHD TP HCM, Tháng 05 năm 2020 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày…tháng…năm… Giảng viên hướng dẫn i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày…tháng…năm… Giảng viên phản biện ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin cảm ơn đến tất quý Thầy Cô – Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh suốt năm qua nhiệt tình hướng dẫn kỹ kiến thức cần có để giúp em tự tin bước vào đường phía trước Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn đến tất quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế – Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh Cảm ơn Thầy Cô giúp em bổ sung kiến thức chuyên môn ngành phẩm chất quan trọng cho tương lai sau Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Cô Lê Trường Diễm Trang, Cô tận tình hướng dẫn em suốt trình làm báo cáo thực tập suốt trình làm khóa luận Cơ ln người động viên cho em lời khuyên bảo để hoàn thành luận văn cách tốt Cuối cùng, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo CBCNV Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động Đặc biệt anh Nguyễn Minh Chính, chị Lê Thị Thu Phương – nhân viên Khối Nhân công ty hướng dẫn, bảo em tận tình giúp tơi trau dồi thêm kiến thức thực tế lĩnh vực nhân tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Một lần nữa, Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 05 năm 2020 SINH VIÊN THỰC HIỆN BÙI THẢO MY iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ iv DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Doanh thu công ty giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 1.2 Chi phí hoạt động cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 .10 Bảng 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 – 2018 11 Bảng 3.1 Tình hình biến động nhân giai đoạn 2016 – 2018 30 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2016 – 2018 32 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2016 – 2018 33 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2016 – 2018 35 Bảng 3.5 Kết tuyển dụng nhân giai đoạn 2016 – 2018 46 Bảng 3.6 Kết tuyển dụng nhân nguồn giai đoạn 2016 – 2018 48 Bảng 3.7 Chi phí tuyển dụng giai đoạn 2016 – 2018 49 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo MWG Hình 1.2 Logo mảng kinh doanh MWG .8 Hình 1.3 Sơ đồ máy tổ chức MWG 12 Hình 1.4 Cơ cấu tổ chức siêu thị Thegioididong.com 17 Hình 2.1 Quy trình tuyển dụng 22 Hình 3.1 Tình hình biến động nhân giai đoạn 2016 – 2018 30 Hình 3.2 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn giai đoạn 2016 – 2018 .32 Hình 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2016 – 2018 34 Hình 3.4 Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2016 – 2018 35 Hình 3.5 Quy trình tuyển dụng nhân lực chuỗi siêu thị Thegioididong.com 37 Hình 3.6 Website tuyển dụng thức MWG 40 Hình 3.7 Biểu mẫu điền hồ sơ ứng tuyển nhân viên thu ngân Thegioididong.com .40 Hình 3.8 Page Tuyển dụng MWG 41 Hình 3.9 Trang báo cáo nội nhân viên MWG 43 Hình 3.10 Thống kê nhu cầu lao động, lượng hồ sơ ứng tuyển, số lượng thử việc nhận việc 47 Hình 3.11 Kết tuyển dụng nhân theo nguồn giai đoạn 2016 – 2018 48 Hình 4.1 Chương trình giới thiệu ứng viên 58 Hình 4.2 Mẫu thơng báo tuyển dụng 60 Hình 4.3 Mơ hình đánh giá sau đào tạo theo Kirkpatrick 64 Hình 4.4 Mẫu chương trình thử việc 67 Hình 4.5 Mẫu phiếu đánh giá trình thử việc 70 vi MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG .v DANH MỤC HÌNH vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) VÀ CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM 1.1 Tổng quan MWG .4 1.1.1 Giới thiệu khái quát MWG 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển MWG .5 1.1.3 Tầm nhìn – Cam kết MWG .6 1.1.4 Giá trị cốt lõi 1.1.5 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .8 1.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh MWG giai đoạn 2016 – 2018 1.1.7 Sơ đồ cấu tổ chức MWG 12 1.2 Tổng quan chuỗi siêu thị Thegioididong.com 16 vii 1.2.1 Giới thiệu khái quát Thegioididong.com 16 1.2.2 Cơ cấu tổ chức siêu thị Thegioididong.com 17 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 19 2.1 Các khái niệm vai trị cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực .19 2.1.1 Một số khái niệm 19 2.1.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 20 2.2 Các nguồn tuyển dụng 20 2.2.1 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 20 2.2.2 Nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp 21 2.3 Quy trình tuyển dụng 22 2.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 23 2.3.2 Thông báo tuyển dụng 23 2.3.3 Thu nhận sàng lọc hồ sơ 24 2.3.4 Phỏng vấn sơ 24 2.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 24 2.3.6 Phỏng vấn tuyển chọn 26 2.3.7 Đào tạo, thử việc 26 2.3.8 Ra định tuyển dụng 26 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 27 2.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 27 2.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG.COM 30 3.1 Tình hình nhân chuỗi siêu thị Thegioididong.com 30 3.1.1 Tình hình biến động nhân giai đoạn 2016 – 2018 30 viii Phản ứng người học, kết học tập, hành vi người học sau đào tạo tác động đào tạo đến tổ chức/doanh nghiệp hình bên dưới: Cấp độ Đánh giá phản ứng người học Cấp độ Đánh giá kết học tập Cấp độ Đánh giá hành vi người học Cấp độ Đo lường tác động đào tạo đến tổ chức Hình 4.3 Mơ hình đánh giá sau đào tạo theo Kirkpatrick (Nguồn: ieit.vn) Theo mơ hình Kirkpatrick áp dụng sau: Cấp độ – Phản ứng: dựa vào phản hồi học viên, nhà quản lý tự đánh giá chất lượng đào tạo, xác định chương trình đào tạo có cần thay đổi khía cạnh hay khơng Mỗi chương trình đào tạo tối thiểu phải thực cấp độ đánh giá Cấp độ – Kết học tập: xác định lượng kiến thức, kỹ năng, tay nghề chuyên môn mà học viên tiếp thu sau khóa học Cấp độ tiến hành suốt khóa học, trước đào tạo sau đào tạo thông qua câu hỏi thăm dò ý kiến, khảo sát, kiểm tra để so sánh đối chiếu kết Cấp độ – Ứng dụng: đo lường, đánh giá thay đổi lâu dài, khoảng vài tuần vài tháng sau đào tạo học viên 64 Cấp độ nên đánh giá nhiều lần để xác định cách toàn đầy đủ thay đổi học viên sau đào tạo Cấp độ – Kết quả: cấp độ đánh giá đào tạo thông qua ảnh hưởng đến kết kinh doanh, bao gồm tiêu chí sau: hiệu sản xuất, giảm chi phí sản xuất, giảm tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Cấp độ đo lường ảnh hưởng đào tạo toàn tổ chức (Nguồn: ieit.vn) Bộ phận Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty phải có kế hoạch cụ thể tổ chức định kì buổi hội thảo nâng cao kỹ mềm, kịp thời cập nhật đến CVTD phương pháp tuyển dụng thời điểm Ngồi ra, nhóm tuyển dụng khu vực nên tổ chức hoạt động sinh hoạt tập thể, vừa giúp thắt chặt tình đồn kết team cơng ty, vừa hội tốt để chia sẻ khó khăn công việc mà CVTD gặp phải có lời khuyên từ đồng nghiệp chuyên mơn 4.2.5 Hồn thiện cơng tác thử việc định tuyển chọn Công ty cần phải lập kế hoạch đào tạo kế hoạch làm việc cho nhân viên với cụ thể công việc, phạm vi trách nhiệm kết cần đạt được; phân công người quản lý, hướng dẫn trực tiếp/giám sát trực tiếp xác định rõ ràng trách nhiệm họ Công ty tham khảo xây dựng quy trình thử việc cho nhân viên theo mẫu sau: 65 CHƯƠNG TRÌNH THỬ VIỆC Họ tên: …………………………… Bộ phận : …………………………………… Người Quản lý trực tiếp: ……………………………………………… Chức vụ : …………………………………… A YÊU CẦU Danh mục công việc đảm nhiệm thời gian thử việc STT KẾT QUẢ CẦN ĐẠT ĐƯỢC Bài thu họach (Yêu cầu viết thu họach nhỏ liên quan đến chuyên môn đảm nhiệm) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Những yêu cầu khác thời gian thử việc ………………………………………………………………………………………… 66 ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… B XÁC NHẬN: Phòng Quản lý ngu nhân lực Kí tên Hình 4.4 Mẫu chương trình thử việc (Nguồn: khotrithucso.com) Bên cạnh đó, Cơng ty nên thống phiếu đánh giá trình thử việc nhân viên siêu thị Phiếu đánh giá q trình thử việc nên bao gồm thơng tin sau: Phần cá nhân tự nhận xét Phần đánh giá trưởng phận tuyển dụng Phần đánh giá người giám sát quản lý trực tiếp: thái độ làm việc, kết công việc đạt được, phẩm chấn cá nhân, cách ứng xử với đồng nghiệp… Mẫu đánh giá tham khảo đây: 67 PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỬ VIỆC Họ tên:…………… ……………………………… Mã số NV:…………… Nơi nay: …………………………………………………………………… Số điện thoại:……………………………………………………………………… Nơi làm việc:…………………………………………………………………… Thời gian thử việc công ty: từ ngày………………… đến ngày……………… I Nhân viên tự đánh giá Kết công việc Ý kiến đề xuất, nguyện vọng với công ty Nhân viên kí tên…………… II Phần đánh giá quản lý trực tiếp Kết công việc 68 STT Nội dung công việc Nhóm cơng việc Trọng số Kết Tổng số Tổng:………… /4 Ghi chú: Cột nhóm cơng việc: Nhóm A: tốn nhiều thời gian để thực hiện, ảnh hưởng nhiều tới cơng việc chung Nhóm B: tốn thời gian để thực hiện, ảnh hưởng nhiều tới công việc chung tốn nhiều thời gian để thực hiên, ảnh hưởng tới cơng việc chung Nhóm C: tốn thời gian để thực ảnh hưởng tới cơng việc chung Cột trọng số: Cơng ty đánh giá tầm quan trọng nhóm cơng việc từ đưa mức trọng số theo tầm quan trọng từ đến tổng trọng số 1, đó: Trọng số nhóm cơng việc A > Trọng số nhóm cơng việc B > Trọng số nhóm cơng việc C Cột kết đạt đánh giá thang điểm sau: Chưa hoàn thành (1), Hoàn thành (2), Hoàn thành (3), Hoàn thành tốt (4) Phẩm chất cá nhân Tri thức, kỹ 69 Thái độ Khả phối hợp Tinh thần trách nhiệm, kỷ luật III Đánh giá Khối Nhân IV Ý kiến Ban Giám Đốc Ý kiến Quản lý trực tiếp Không tuyển dụng Tuyển dụng Hình 4.5 Mẫu phiếu đánh giá trình thử việc (Nguồn: verco) 70 KẾT LUẬN Nguồn lực người đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, thơng qua người vận hành nguồn lực khác sản xuất cải vật chất Tuyển dụng nhân lực nội dung thiếu bước quan trọng hàng đầu tổ chức thực tốt công tác tuyển dụng tức tổ chức đảm bảo chất lượng đầu vào cho trình thực mục tiêu, công tác tuyển dụng thành công tức tổ chức thành công phần q trình hồn thành mục tiêu Do đó, việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng việc quan trọng thiếu cần thực trì liên tục để đáp ứng tình q trình vận hành cơng ty tư sẵn sàng đáp ứng nhu cầu theo tình hình phát triển cơng ty Từ kiến thức học tập trường với thời gian tháng thực tập Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động giúp tơi có nhìn thực tế công tác tuyển dụng nhận thấy tầm quan trọng thực công tác tuyển dụng thực tế khơng cịn nhận thấy qua sách Từ kiến thức, kinh nghiệm lĩnh hội được, cá nhân nhận thấy công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động tồn nhiều bất cập hạn chế định dẫn đến công tác tuyển dụng chưa đạt mức hiệu cao để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu phát triển mở rộng quy mô kinh doanh công ty Với mục tiêu mở rộng thị trường kinh doanh Việt Nam quốc gia lân cận, MWG mong muốn tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng Xuất phát từ thực tế đó, sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu, khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện công tác tuyển dụng chuỗi Siêu thị Thegioididong.com thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di Động (MWG)” đưa phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng công ty, đánh giá ưu điểm nhược điểm cần khắc phục cải thiện, từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng, giúp cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc Khi tiến hành nghiên cứu đề tài hạn chế khả tiếp cận thông tin kiến thức công tác tuyển dụng, với khóa luận tốt nghiệp 71 mang lại, tơi hy vọng giúp ích phần cho hoạt động tuyển dụng cơng ty hồn thiện công ty ngày phát triển manh mẽ bền vững tương lai 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân ThS Phan Thị Thanh Hiền ThS Lê Trường Diễm Trang (2016), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp John M Ivancevich, Võ Thị Phương Oanh dịch (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Phạm Thị Nhung (2013), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần May Việt Thắng, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh Các tài liệu nội Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Báo cáo thường niên từ năm 2016 – 2018, Công ty Cố phần Đầu tư Thế Giới Di Động Báo cáo tài từ năm 2016 – 2018, Công ty Cố phần Đầu tư Thế Giới Di Động Trang web baocaonoibo.com, Khối Nhân sự, Công ty Cố phần Đầu tư Thế Giới Di Động Báo cáo Digital Marketing năm 2018 Việt Nam Truy cập tại: https://marketingai.admicro.vn/thi-truong-digital-marketing-nua-dau-nam2018/ (25/07/2018) 10 Mơ hình đánh giá đào tạo nhân Kirkpatrick Truy cập tại: https://ieit.vn/mo-hinh-danh-gia-dao-tao-nhan-su-kirkpatrick/ (13/05/2019) 11 Phiếu đánh giá trình thử việc Truy cập tại: https://www.verco.vn/06- phieu-danh-gia-qua-trinh-thu-viec.html (21/11/2018) 12 Chương trình thử việc Truy cập tại: https://khotrithucso.com/tai-lieu- chuyen-nganh/chuyen-nganh-kinh-te/ke-toan-kiem-toan/mau-chuong-trinh-thuviec-ap-dung-cho-nhan-vien-van-phong-khoi-gian-tiep-va-cap-quan-ly.html 73 13 Quy trình tuyển dụng nhân Truy cập tại: https://www.careerlink.vn/camnang-tuyen-dung/bi-quyet-tuyen-dung/thu-hut-nhan-tai/quy-trinh-trong-tuyendung-nhan-su 74 ... khối Bán hàng, định chọn đề tài là: “HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG. COM THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)? ?? để hiểu rõ trình tuyển dụng nhân. .. ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động (MWG) chuỗi siêu thị Thegioididong. com Chương Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 2 Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong. com. .. Thegioididong. com Chương Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân chuỗi siêu thị Thegioididong. com CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) VÀ CHUỖI SIÊU THỊ THEGIOIDIDONG. COM
Ngày đăng: 21/12/2021, 09:07
Xem thêm:
