TIỂU LUẬN KHOA HỌC THÔNG TIN MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG CHO KHOA HỌC THÔNG TIN TRONG THỰC TIỄN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN : KHOA HỌC THƠNG TIN ĐỀ TÀI : MƠ HÌNH TRUYỀN THƠNG CHO KHOA HỌC THÔNG TIN TRONG THỰC TIỄN Họ tên : Nguyễn Bá Dương Mã Sinh Viên : 220001298 Lớp: Logistic D2020B Giảng Viên : Hoàng Thị Mai Hà Nội, tháng 10/12 / 2021 MỤC LỤC Hà Nội, tháng 10/12 / 2021 .1 Lời nói đầu I: Mô hình truyền thơng cho khoa học thơng tin thực tiễn: 1.1.1 Định nghĩa truyền thông: 1.1.2 Mục đích truyền thơng: 1.1.3 dạng truyền thông: II Mơ hình truyền thơng: .5 2.1 Các yếu tố truyền thông : 2.2 mơ hình truyền thơng thực tiễn : .6 2.2.1 Mơ hình truyền thông Lasswell: a) Khái niệm .6 b) Ưu điểm nhược điểm mơ hình .7 2.2.2 mơ hình truyền thông chiều C.Shannon a) khái niệm b) Ưu điểm nhược điểm mơ hình .9 2.2.3 Mô hình truyền thơng theo chu kỳ - Roman Jakobson a) Khái niệm b) Ưu điểm nhược điểm 10 2.2.4 Mơ hình OSI tầng Internet 11 a) Khái niệm: 11 Tầng 1: Application 11 Tầng 2: Presentation .11 Tầng 3: Session 12 Tầng 4: Transport .12 Tầng 5: Network 12 Tầng 6: Data link 12 Tầng 7: Physical .12 b) Ưu điểm nhược điểm 13 III Ví dụ minh họa lĩnh vực nghề nghiệp : 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO : .15 CÁC HÌNH ẢNH SỬ DỤNG TRONG BÀI TẬP: 15 Lời nói đầu Con người động vật xã hội, người sống với khu vực lãnh thổ Dựa vào bảo vệ lẫn nhau, người từ xa xưa có hoạt động truyền thông tin để cảnh báo hay dẫn dắt người theo Ngày nay, hoạt động truyền thông giữ vững vai trò xã hội Xã hội phát triển thay đổi, đòi hỏi người cần nhận biết thay đổi thích hợp với mơ trường yêu cầu Để làm điều người cần tiếp nhận thơng tin sớm tốt đặc biệt cần dễ dàng tiếp thu Vì nhiều hình thức truyền thông đời phù hợp với thời đại công nghệ nhằm mục đích truyền thơng Trong tập lớn này, em xin trình bày số kiến thức liên quan đến nội dung Đó mơ hình truyền thơng cho khoa học thông tin thực tiễn Và em có sử dụng ví dụ nhằm cụ thể hóa nội dung kiến thức Vì tác động ảnh hưởng Covid 19 , làm hoạt động học tập bị ảnh hưởng, trình tiếp thu kiến thức qua hình thức online chưa làm quen Bài tập có mắc vài thiếu sót mong bỏ qua góp ý để lần tới em hoàn thiện I: Mơ hình truyền thơng cho khoa học thơng tin thực tiễn: 1.1.1 Định nghĩa truyền thông: Truyền thông hoạt động truyền đạt hay lan truyền thông tin Ngồi quan niệm cịn có quan niệm khác truyền thơng như:Truyền thơng q trình truyền thơng tin có nghĩa cá nhân với nhau.Là q trình cá nhân (người truyền tin) truyền thông điệp với tư cách tác nhân kích thích (thường ký hiệu ngơn ngữ) để sửa đổi hành vi cá nhân khác (người nhận tin).Truyền thông xảy thông tin truyền từ nơi đến nơi khác Không phải đơn chuyển tải thông điệp ngôn ngữ xác định có ý định trước mà bao gồm tất q trình người gây ảnh hưởng, tác động đến người khác Truyền thông xảy người A truyền thông điệp B qua kênh C đến người D với hiệu E Mỗi chữ vài phạm vi chưa biết, q trình truyền thơng giải thích với chữ số hay kết hợp 1.1.2 Mục đích truyền thơng: Mục đích truyền thơng truyền đạt thơng tin Phục vụ đời sống sinh hoạt làm việc Nhờ có truyền thơng mà người trao đổi cho kiến thúc, kinh nghiệm cảnh báo việc sấu xảy Giúp cho hệ sau thụ hưởng kiến thức thành tựu hệ trước Và sáng tạo kiến thức, tài sản nhằm phục vụ đời sống làm việc Truyền thông làm cho hoạt động xã hội diễn cách dễ dàng Các thông tin truyền thông nguyên liệu giúp người thực hoạt động sản xuất, mua bán, trao đổi, an ninh quốc phịng Nếu hoạt động truyền thơng khơng sảy ra, dịng thơng tin đóng băng Các hoạt động kinh tế trị, xã hội thường ngày khơng thể diễn bình thường Sản xuất trao đổi không diễn ra, trật tự xã hội phá vỡ khơng kiểm sốt Và văn minh nhân loại tàn lụi 1.1.3 dạng truyền thông: Truyền thông không xảy có kẻ nói người nghe q trình tiếp diễn đời sống Chúng ta tiếp nhận kích thích từ bên ngồi (âm thanh, màu sắc, mùi vị, cảm giác từ tiếp xúc với vật thể…) ln tìm cách để tự lý giải kích thích Rồi đáp ứng lại Đáp ứng bộc lộ hay thầm kín Ví dụ người nghe thuyết trình nhiệt tiệt vỗ tay thính giả khác lại khơng tỏ thái độ bên tán thành Đáp ứng nhìn người phát thơng tin phản hồi Do truyền thơng ln tiến trình hai hay nhiều chiều Và q trình ln tiếp diễn Khi có yếu tố kích thích đáp ứng lý giải yếu tố có truyền thơng Ví dụ bạn sực nhớ quên làm cho ngày mai, bạn định ngày mai không chơi mà nhà làm Bạn tự nói chuyện với thân Đó truyền thơng nội tâm (intrapersonal communication) Động tác diễn suốt đời bạn Truyền thông cá nhân với cá nhân diễn hai hay nhiều người (interpersonal communication) Yếu tố cần thiết họ có tương tác mặt giáp mặt Cả hai nguồn phát người nhận thông tin Truyền thông trước cơng chúng (public communication) trường hợp từ phía người nói có hay vài người cịn từ phía người nghe đơng nhiều Ví dụ buổi diễn thuyết, lớp học Truyền thông đại chúng (mass communication) nguồn thông tin công chúng khuếch đại qua phương tiện kỹ thuật để truyền bá thật rộng nhanh Ví dụ báo chí, phát thanh, truyền hình, internet,… II Mơ hình truyền thông: 2.1 Các yếu tố truyền thông : Người gửi (sender) bên gửi thơng điệp cho bên cịn lại (cịn gọi nguồn truyền thơng) Mã hóa (encoding) tiến trình chuyển ý tưởng thành biểu tượng Thông điệp (message) : Tập hợp biểu tượng mà bên gởi truyền Phương tiện truyền thông (media) gồm kênh truyền thơng qua thơng điệp truyền từ người gửi đến người nhận Giải mã (decoding) tiến trình người nhận quy ý nghĩa cho biểu tượng người gửi truyền đến Người nhận (receiver) bên nhận thông điệp bên gửi đến Đáp ứng (response) tập hợp phản ứng mà người nhận có sau tiếp nhận thơng điệp Phản hồi (feedback) phần đáp ứng người nhận thông tin trở lại cho người gửi Nhiễu tạp (noise) yếu tố làm sai lệch thơng tin q trình truyền thơng, dẫn đến kết người nhận nhận thông điệp không giống thông điệp gửi 2.2 mô hình truyền thơng thực tiễn : 2.2.1 Mơ hình truyền thông Lasswell: a) Khái niệm Vào năm 1940, nhà xã hội học người Mỹ Harold Lasswell phát triển mơ hình cho phép hiểu q trình giao cách đổi nửa đầu kỷ 20 Mơ hình Lasswell tập trung vào phân tích năm yếu tố giao tiếp: người gửi, nội dung, phương tiện, người nhận kết Nguồn phát (Speaker) Bộ phát mơ hình Lasswell chủ thể tạo kích thích giao tiếp Mục đích tạo phản ứng định người nhận, coi có chủ ý Đó yếu tố "ai" Thơng điệp (Masage) Trong mơ hình này, thơng điệp tập hợp kích thích giao tiếp gây hành động nhà phát hành Nó thơng tin truyền đến người nhận yếu tố "cái gì" Kênh truyền (Chanel) Kênh truyền cách mà người gửi truyền thơng điệp đến người nhận Nó thơng qua lời nói, văn văn bản, hình ảnh cách khác Trong mơ hình này, nghiên cứu thơng qua câu hỏi "làm nào" Mục tiêu việc nghiên cứu phương tiện khám phá làm thơng tin truyền tải tốt theo yếu tố nội dung thơng điệp, mục đích người nhận Người nhận (Receiver/Listener) Người nhận người nhận thông tin chứa tin nhắn mà người gửi truyền qua phương tiện Nó yếu tố giao tiếp người ta tìm cách kích động phản ứng định; nghiên cứu thơng qua câu hỏi "cho ai" Trong trường hợp cụ thể phương tiện truyền thông, hiểu biết đặc điểm người nhận có tầm quan trọng sống cịn thực thơng qua q trình nghiên cứu đối tượng Kết (Effect) Còn gọi "hiệu ứng", yếu tố truyền thông nghiên cứu đạt với việc truyền thơng tin Trong mơ hình này, quan sát phương tiện câu hỏi "để làm gì" Lasswell đặc biệt quan tâm đến yếu tố truyền thơng này, ơng muốn nghiên cứu ảnh hưởng mà phương tiện truyền thơng đại chúng có dân số nói chung b) Ưu điểm nhược điểm mơ hình Ưu điểm - Đây mơ hình đơn giản dễ hiểu, khơng nạp lại q trình giao tiếp tập trung vào yếu tố - Nó thực hợp lệ cho loại giao tiếp nào, loại phương tiện tạo ra, người gửi người nhận ai, loại thông điệp truyền - Đó mơ hình tập trung vào hiệu ứng tạo loại giao tiếp định nghiên cứu hiệu ứng Nhược điểm - Khơng có phản hồi đề cập người nhận, đưa vào mô hình truyền thơng đại phức tạp - Khơng có đề cập tạo từ tiếng ồn, yếu tố giao tiếp (thường phần kênh) cản trở q trình truyền thơng tin 2.2.2 mơ hình truyền thơng chiều C.Shannon a) khái niệm Mơ hình đưa vào năm 1949 Đây mô hình bản, sử dụng rộng rãi coi mơ hình truyền thơng phổ biến Mơ hình cho thấy, thơng tin nguồn phát (chủ thể truyền thơng), sau thơng điệp mã hóa truyền tải kênh truyền thông, thông điệp giải mã đến với người tiếp nhận thơng điệp Ngồi đặc điểm chung kế thừa từ mơ hình truyền thơng Lasswell,.Điểm đặc biệt mơ hình Shannon, q trình truyền thơng cịn bổ sung thêm hai yếu tố: Hiện tượng nhiễu (Noise) phản hồi (Feedback) Do đó, mơ hình Ha-rơn Lass-well(Harold Laswell) bổ sung sau: Phản hồi (Feedback) hiểu tác động ngược trở lại thông tin từ phía người tiếp nhận người truyền tin Phản hồi phần tử cần thiết để điểu khiển trình truyền thơng, làm cho q trình truyền thơng liên tục từ nguồn đến đối tượng tiếp nhận ngược lại Nếu khơng có phản hồi, thơng tin chiều mang tính áp đặt Nhiễu (Noise) ln tồn q trình truyền thơng tương thông tin truyền bị ảnh hưởng điều kiện tự nhiên xã hội, phương tiện kỹ thuật… gây sai lệch hay chất lượng vể nội dung thông tin tốc độ truyền tin Do vạy, nhiều tượng cần xem xét, coi tượng đặc biệt trình lựa chọn kênh để xây dựng nội dung thơng điệp Các dạng nhiễu có vật lý, học, luân lý, tôn giáo, mơi trường, cung độ, lứa tuổi, giới tính, ngơn ngữ, học vấn, dân tộc v.v… Mặt khác, nhiễu coi lả quy luật q trình truyền thơng, biết xử lý nhiễu tăng thêm hiệu cho q trình truyền thơng b) Ưu điểm nhược điểm mơ hình Ưu điểm Khái niệm tiếng ồn giúp cho việc giao tiếp hiệu cách loại bỏ tiếng ồn vấn đề gây tiếng ồn Mơ hình coi giao tiếp q trình hai chiều Nó làm cho mơ hình áp dụng giao tiếp chung Giao tiếp coi định lượng mơ hình Shannon Weaver Nhược điểm Phản hồi coi quan trọng so với thông điệp gửi người gửi Mô hình bị số nhà phê bình coi "sự trình bày sai lệch gây hiểu lầm chất giao tiếp người" giao tiếp người khơng có chất tốn học Về chất, mơ hình Shannon-Weaver gặp số khó khăn áp dụng vào giao tiếp người Nguồn gốc mơ hình áp dụng cho viễn thông, cho giao tiếp người với nhau, hạn chế ứng dụng cấu trúc tuyến tính, đơn hướng 2.2.3 Mơ hình truyền thông theo chu kỳ - Roman Jakobson a) Khái niệm Nhà ngôn ngữ học Roman Jakobson (1960) đưa mơ hình xác định theo chu kỳ vịng trịn khép kín hồn chỉnh, gồm bốn giai đoạn phát tin, truyền tin, nhận tin phản hồi.Mơ hình truyền thơng theo chu kỳ R.Jakobson nêu tính chất quy trình nào, truyền thơng liên cá nhân, tập thể hay đại chúng Giới hạn công thức tính chất tuyến tính chiều từ người phát tin đến người nhận tin người nhận tin dễ cảm nhận đối tác thụ động Chính mà sau này, nhà nghiên cứu thường quan niệm q trình truyền thơng liên cá nhân với quy trình khép kín bao gồm bốn giai đoạn Quan niệm nhà ngôn ngữ học Roman Jakobson phác thảo cách hồn chỉnh mơ hình Michel de Coster phác họa thành sơ đồ với trình tự bốn giai đoạn sau: phát tin, truyền tin, nhận tin phản hồi Mơ hình cho rằng: thông điệp, sau phát ra, gây phản ứng phía người nhận, người nhận tin cho thông điệp phản hồi gởi lại cho người phát tin , lúc người nhận tin trở lại thành người phát tin b) Ưu điểm nhược điểm Ưu điểm Trao đổi thơng tin theo vịng trịn tạo hội cho hai bên đưa ý kiến Vì mơ hình động ln thay đổi, nên hữu ích thực tế nói chung Trao đổi người gửi người nhận hai hoạt động Tiếng ồn ngữ nghĩa đưa vào khái niệm giúp hiểu vấn đề xảy q trình diễn giải thông điệp Phản hồi giúp người nhận dễ dàng biết thơng điệp có người nhận giải thích dự định hay không Khái niệm diễn giải làm cho giao tiếp có hiệu 10 Nhược điểm Mơ hình khơng thể đối phó với nhiều cấp độ giao tiếp quy trình giao tiếp phức tạp Chỉ có hai nguồn giao tiếp, nhiều nguồn làm phức tạp q trình khơng thể thực mơ hình Tin nhắn gửi nhận hiểu khác với dự định 2.2.4 Mơ hình OSI tầng Internet a) Khái niệm: Tầng 1: Application Application lớp tầng – hầu hết người dùng thấy sử dụng Trong mơ hình OSI, tầng “gần gũi với người dùng nhất“ Các ứng dụng hoạt động tầng thứ ứng dụng mà người dùng tương tác trực tiếp với Ví dụ ứng dụng tầng 7: trình duyệt web Google Chrome, Outlook, Skype, giao thức HTTP, DNS,… Tầng 2: Presentation Đây khu vực độc lập với lớp ứng dụng – nói chung, làm nhiệm vụ dịch chuyển định dạng lớp Application sang định dạng mạng, từ định dạng mạng sang định dạng lớp Application Hay nói cách khác, lớp thể liệu cho ứng dụng mạng Ví dụ điển hình lớp presenation mã hóa giải mã giữ liệu đề truyền tin an toàn giao thức: SSL (thường bạn hay thấy địa website có dạng https://) 11 Tầng 3: Session Khi hai thiết bị muốn giao tiếp với nhau, ví dụ, máy tính server muốn “nói chuyện” với đối tượng kia, session tạo ra, kênh kết nối thiết bị thực lớp Session Các chức tầng liên quan đến việc cài đặt, điều phối (ví dụ: hệ thống nên chờ phản hồi bao lâu) chấm dứt kết nối ứng dụng cuối session Tầng 4: Transport Tầng transport liên quan đến việc phối hợp vận chuyển liệu hệ thống đầu cuối Nó có trách nhiệm đảm bảo có bao liệu để gửi, tốc độ tới đâu Ví dụ dễ hiểu tầng Transport giao thức TCP (Transmission Control Protocol) – xây dựng dựa giao thức IP (Internet Protocol), thường gọi TCP/IP UDP hoạt động tầng 4, địa IP hoạt động tầng (tầng Network) Tầng 5: Network Đây tầng network – chức tầng chủ yếu định tuyến liệu – nơi hầu hết chuyên gia mạng làm việc quan tâm đến Theo định nghĩa nhất, tầng chịu trách niệm cho việc chuyển tiếp gói tin, bao gồm định tuyến thông qua nhiều router khác khơng gian mạng Ví dụ, Hồ Chí Minh muốn truy cập đến máy chủ Facebook đặt Mỹ, có đến hàng triệu đường khác từ máy tính tới máy chủ bên trái đất Thiết bị router tầng làm nhiệm vụ định tuyến hiệu giúp Tầng 6: Data link Tầng Data link cung cấp phương tiện giúp truyền liệu dạng node-to-node (giữa hai node kết nối trực tiếp với nhau), xử lý kết nối bị lỗi từ tầng Physical Tại tầng này, chia thành tầng bao gồm: lớp Media Access Control (MAC) lớp LLC (Logical Link Control) Trong giới network, hầu hết thiết bị chuyển mạch (switch) hoạt động tầng Tầng 7: Physical Là tầng thấp mô hình OSI, tầng định nghĩa đặc tả điện vật lý cho thiết bị hệ thống Bao gồm thứ từ dây cáp mạng, hệ thống mạng khơng dây, cách bố trí chân dây điện, hiệu điện thiết bị vật lý khác Khi có cố mạng xảy ra, thường người qua kiểm tra tầng physical Ví dụ kiểm tra các dây cáp cắm chưa, kiểm tra phích cắm router, switch hay máy tính chuẩn chưa 12 b) Ưu điểm nhược điểm Ưu điểm Nó mơ hình chung hoạt động công cụ hướng dẫn để phát triển mơ hình mạng Nó mơ hình phân lớp Các thay đổi lớp không ảnh hưởng đến lớp khác, với điều kiện giao diện lớp không thay đổi mạnh Nó phân tách rõ ràng dịch vụ, giao diện giao thức Do đó, linh hoạt chất Các giao thức lớp thay thuận tiện tùy thuộc vào tính chất mạng Nó hỗ trợ dịch vụ hướng kết nối dịch vụ không kết nối Nhược điểm Nó hồn tồn mơ hình lý thuyết khơng xem xét sẵn có cơng nghệ thích hợp Điều hạn chế việc triển khai thực tế Thời gian mắt mơ hình không phù hợp Khi OSI xuất hiện, giao thức TCP / IP thực Vì vậy, ban đầu cơng ty khơng muốn sử dụng Mơ hình OSI phức tạp Việc thực ban đầu rườm rà, chậm chạp tốn Mặc dù có nhiều lớp, số lớp lớp phiên lớp trình bày có chức triển khai thực tế Có trùng lặp dịch vụ lớp khác Các dịch vụ định địa chỉ, kiểm soát luồng kiểm soát lỗi cung cấp nhiều lớp Các tiêu chuẩn mơ hình OSI mang tính lý thuyết khơng đưa giải pháp đầy đủ cho việc triển khai mạng thực tế Sau đời, mơ hình OSI không đáp ứng nhu cầu thực tế mơ hình TCP / IP Vì vậy, dán nhãn chất lượng Mơ hình TCP / IP giới học thuật ưa thích Người ta tin OSI sản phẩm cộng đồng châu Âu phủ Hoa Kỳ, người cố gắng tạo mơ 13 hình thấp cho nhà nghiên cứu lập trình viên Do đó, có phản đối đáng kể việc áp dụng III Ví dụ minh họa lĩnh vực nghề nghiệp : Công ty Garena muốn chuyển đơn hàng từ Mỹ đến Việt Nam, Họ liên lạc cho công ty vận tải Bonwiji Logistics(1 công ty vận chuyển Việt Nam) Sau trò chuyện ta có thơng tin khách hàng sau : Cơng ty Garena, có lơ hàng mơ hình xe đua Bugatti Chiron, 20 cont 20′, dự kiến cảng Hải PhòngViệt Nam vào ngày 22/09/2022, xuất giá CIF, cần báo giá vận chuyển giá làm thủ tục hải quan Sau có giá từ hãng tàu tuyến lượng hàng theo nhu cầu khách hàng Nhân viên tiến hành báo giá cho khách hàng qua Mail gồm thông tin báo giá, thời gian vận chuyển,địa điểm chung chuyển, lịch tầu Sau nhân viên nhận phản hồi từ khách có đồng ý hợp tác bạn Nếu có tiến hàng lên kế hoạch Cịn khách hàng khơng đồng ý tìm cách thuyết phục thương lượng Trong trường hợp này, cơng ty Garena đóng vai trị người gửi, truyền thông tin tới người nhận công ty Bonwyji với ngơn ngữ tiếng Anh qua hình thức gọi điện thoại Effect kết nói chuyện.Cơng ty Garena muốn vận chuyển lơ hàng 14 công ty Bonwyji phản hồi cách báo giá, thời gian vận chuyển,địa điểm chung chuyển, lịch tầu… Và vị trí đảo ngược lại biến Cơng ty Bonwyji trở thành người gửi Công ty garena thành người nhận.Phản hồi cơng ty Garena có khơng Q trình tiếp tục tới đạt thỏa thuận Yếu tố nhiễu( Noise) xuất bước Mã hóa q trình giao dịch Nhân Viên công Ty BonWyji ko hiểu tiếng anh dẫn tới không tiếp nhận yêu cầu khách hàng hoạt động Kênh Truyền , cố thiết bị bên làm gián đoạn gọi TÀI LIỆU THAM KHẢO : powerpoint giáo trình Khoa học thơng tin – GV.Hồng Thị Mai https://www.totolink.vn/article/136-mo-hinh-osi-la-gi-chuc-nang-cua-cac-tanggiao-thuc-trong-mo-hinh-osi.html http://www.dankinhte.vn/cac-yeu-to-trong-qua-trinh-truyen-thong/ giáo trình Thơng tin học – Đồn Phan Tân CÁC HÌNH ẢNH SỬ DỤNG TRONG BÀI TẬP: Ảnh mơ hình Lasswell: https://www.dreamstime.com/theory-communicationlasswell-model-info-graphics-vector-flat-design-theory-communication-lasswellmodel-info-graphics-vector-flat-image186325362 Ảnh Mơ hình hình truyền thơng chiều C.Shannon: powerpoint giáo trình Khoa học thơng tin – GV.Hồng Thị Mai Ảnh mơ hình truyền thơng theo chu kỳ - Roman Jakobson : powerpoint giáo trình Khoa học thơng tin – GV.Hồng Thị Mai Ảnh mơ hình OSI tầng Internet : https://longvan.net/mo-hinh-osi-la-gi-va-caclop-cua-mo-hinh-nay.html 15 ... I: Mơ hình truyền thơng cho khoa học thông tin thực tiễn: 1.1.1 Định nghĩa truyền thông: Truyền thông hoạt động truyền đạt hay lan truyền thơng tin Ngồi quan niệm cịn có quan niệm khác truyền. .. Mơ hình truyền thơng cho khoa học thông tin thực tiễn: 1.1.1 Định nghĩa truyền thông: 1.1.2 Mục đích truyền thơng: 1.1.3 dạng truyền thông: II Mơ hình truyền. .. truyền thơng tin 2.2.2 mơ hình truyền thơng chiều C.Shannon a) khái niệm Mơ hình đưa vào năm 1949 Đây mơ hình bản, sử dụng rộng rãi coi mơ hình truyền thơng phổ biến Mơ hình cho thấy, thông tin