CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG CỦANHÂN VIÊN tại CHI cục QUẢN lý THỊ TRƯỜNG TỈNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN PHƯƠNG ĐÔNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦANHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dương, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN PHƯƠNG ĐƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG KHẢI Bình Dương, năm 2017 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc –––––––––––––– Ảnh LÝ LỊCH KHOA HỌC (3 x 4) Họ tên: Nguyễn Phương Đơng Giới tính: Nam Ngày tháng năm sinh : 01/7/1977 Nơi sinh: Bình Dương Quê qn: Bình Dương Dân tộc: Kinh Khóa học: 5; Lớp: CH03; Mã học viên: 120000030 Chức vụ: Trưởng phòng; đơn vị công tác: Chi cục Quản lý thị trường Điện thoại quan: 0650.3822681 Điện thoại nhà riêng: Điện thoại di động: 0972777778 Email: pdongmr@yahoo.com Ngày vào Đoàn TNCS – HCM: 1995; Ngày vào Đảng CSVN: 21/5/2004 Quá trình đào tạo 2.1 Đại học Thời gian Cơ sở đào tạo 1995-2000 Trường Đại học kinh tế 2004-2008 TP.HCM Trường Đại học Luật Chuyên ngành đào tạo QTKD Luật học Hình thức đào tạo Tại chức Năm tốt nghiệp 2000 Tại chức TP.HCM 2.2 Các khóa bồi dưỡng Năm Cơ sở đào tạo Thời gian đào tạo Văn bằng/chứng 2.3 Trình độ ngoại ngữ Ngoại ngữ Trình độ Anh văn A Nơi cấp Trường Chính trị BD 2.4 Sau Đại học: Thời gian 2012-2015 Chuyên ngành đào tạo QTKD Trường Đại Học Bình Dương Cơ sở đào tạo Tên luận văn tốt nghiệp Giảng viên hướng dẫn TS Đinh Cơng Khải Q trình cơng tác Thời gian Nơi công tác Công việc đảm nhiệm 1998- Chi cục Quản lý thị trường Bình Dương Kiểm tra kiểm sốt Nghiên cứu khoa học Các báo đăng tạp chí khoa học, cơng trình nghiên cứu Năm cơng bố Tên báo,tên cơng trình khoa học nghiên cứu Tên, số tạp chí cơng bố, tên sách, Ký hiệu đề tài Mức độ tham gia (là tác giả/đồng tác giả) Tôi xin cam đoan thông tin Nếu sai, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước pháp luật Bình Dương, ngày XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN tháng năm 2016 NGƯỜI KHAI HOẶC ĐỊA PHƯƠNG Nguyễn Phương Đông LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên c ứu tơi, có hướng dẫn TS.Đinh Cơng Khải Các số liệu kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khoa học khác Bình Dương, ngày tháng năm 2016 Người thực luận văn Nguyễn Phương Đông i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đ ỡ, tạo điều kiện cho người nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Chi cục Quản lý thị trường Bình Dương đơn vị trực thuộc, nơi công tác giúp đỡ, tạo điều kiện cho hồn thành khóa học TS.Đinh Cơng Khải tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các chuyên gia (đóng góp cho luận văn) Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Chi cục Quản lý thị trường Bình Dương Các Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình đ ộng viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Mục tiêu nghiên cứu nhằm khám phá yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên Chi cục Quản lý thị trường Bình Dương Nghiên cứu khảo sát 122 nhân viên làm việc Chi cục quản lý thị trường Bình Dương để lấy liệu phân tích hồi quy bội thơng qua phần mềm phân tích liệu SPSS 23.0 Kết nghiên cứu cho thấy hài lòng nhân viên chịu ảnh hưởng yếu tố: Chế độ đãi ngộ, Môi trường làm việc Cơ hội thăng tiến Dựa sở lý thuyết, kết nghiên cứu hình thành mơ hình phản ánh mối quan hệ yếu tố mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng nhân viên Chi cục Quản lý thị trường Bình Dương đơn vị trực thuộc Trên sở đó, tác giả nêu số hàm ý quản trị giúp điều chỉnh công tác quản trị nhân Chi cục quản lý thị trường Bình Dương đơn vị trực thuộc nhằm trì đội ngũ nhân viên có trình đ ộ chun mơn cao, tay nghề giỏi giúp Chi cục quản lý thị trường tỉnh Bình Dương đảm bảo hiệu cơng tác quản lý thị trường địa bàn Bình Dương iii MỤC LỤC TRANG BÌA TRANG PHỤ QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LÝ LỊCH KHOA HỌC LÝ LỊCH KHOA HỌC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x Chương TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu lý chọn đề tài .1 1.2 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Vấn đề nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .9 1.6 Phương pháp nghiên cứu .9 1.7 Kết cấu luận văn 10 Chương 2.CỞ SỞ LÝ THUYẾT 11 2.1 Lý thuyết hài lịng cơng việc 11 2.1.1 Khái niệm 11 2.1.2 Lý thuyết hài lòng công việc 12 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 12 2.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 13 2.1.2.3 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 14 2.1.2.4 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 14 2.1.2.5 Thuyết công Adam (1963) 15 iv 2.1.2.6 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) .16 2.1.2.7 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham (1974) 17 2.1.2.8 Các ngun nhân dẫn đến hài lịng cơng việc 18 2.2 Mơ hình nghiên cứu số đánh giá yếu tố hài lòng cơng việc 20 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 20 2.2.2 Định nghĩa yếu tố ảnh hưởng yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương 22 2.2.2.1 Chính sách tiền lương chế độ phúc lợi 22 2.2.2.2 Đào tạo 22 2.2.2.3 Cấp .23 2.2.2.4 Đồng nghiệp 23 2.2.2.5 Môi trường làm việc 24 2.2.1.6 Thăng tiến 25 2.2.1.7 Khen thưởng 25 2.3 Giới thiệu chi cục quản lý thị trường Tỉnh Bình Dương .26 2.3.1Lịchsửrađờivàquátrìnhtổchứchoạtđộngcủalựclượngquảnlýthị trường .26 2.3.2 Nhiệm vụ, quyền hạn quan quản lý thị trường .28 2.3.3 Về quản lý công vụ công chức .29 2.3.4 Tổ chức máy biên chế 31 2.3.4.1 Tổ chức máy chi cục 31 2.3.4.2 Về nhân lực 32 Tóm tắt chương 33 Chương 3.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Giới thiệu 34 3.2 Quy trình nghiên cứu 34 3.3 Thiết kế nghiên cứu 34 3.3.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 34 3.3.2 Phương pháp định lượng 36 3.3.2.1 Phương pháp chọn mẫu .36 v 3.3.2.2 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu 36 3.4 Thang đo mã hóa thang đo .37 3.5 Phương pháp phân tích liệu 39 Tóm tắt chương 41 Chương 4.KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Thống kê mô tả 42 4.1.1 Số lượng mẫu 42 4.1.2 Kết khảo sát giới tính 42 4.1.3 Kết khảo sát theo độ tuổi 42 4.1.4 Kết khảo sát theo trình độ 43 4.1.5 Kết khảo sát theo vị trí cơng tác 44 4.2 Đánh giá thang đo .45 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 46 4.2.2 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) .47 4.2.2.1 Phân tích yếu tố thành phần tác động đến hài lòng .47 4.2.2.2 Phân tích yếu tố yếu tố “Sự hài lịng” 50 4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu .51 4.3.1 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết 51 4.3.2 Xem xét ma trận tương quan biến .51 4.3.3 Phân tích hồi quy .54 4.3.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 56 4.3.5 Kiểm tra tự tương quan đa cộng tuyến 56 4.3.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 57 4.4 Mơ hình ều chỉnh .57 4.5 Kiểm định khác biệt .58 4.5.1 Kiểm định khác biệt hài lòng phái nam phái nữ 58 4.5.2 Kiểm định khác biệt hài lòng theo đ ộ tuổi 59 4.5.3 Kiểm định khác biệt hài lịng nhân viên có trình độ khác nhau60 4.5.4 Kiểm định khác biệt hài lòng vị trí .61 vi mtlv1 814 mtlv6 809 mtlv7 808 mtlv5 744 mtlv3 636 mtlv4 616 mtlv2 602 360 chdt6 898 chdt3 898 chdt2 855 chdt4 841 chdt5 733 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích EFA biến độc lập: (lần 3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 811 Approx Chi-Square 5795.809 df 780 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % nent Total 13.300 33.250 33.250 13.300 33.250 33.250 8.133 20.333 20.333 5.783 14.458 47.708 5.783 14.458 47.708 7.185 17.963 38.296 4.609 11.522 59.230 4.609 11.522 59.230 4.972 12.430 50.727 2.565 6.412 65.641 2.565 6.412 65.641 4.179 10.447 61.173 2.457 6.144 71.785 2.457 6.144 71.785 4.046 10.115 71.288 1.163 2.906 74.691 1.163 2.906 74.691 1.361 3.403 74.691 985 2.463 77.154 923 2.308 79.462 899 2.247 81.709 10 708 1.770 83.479 11 676 1.689 85.168 12 664 1.660 86.828 13 593 1.483 88.311 14 562 1.406 89.717 15 492 1.230 90.947 16 424 1.061 92.008 17 395 988 92.996 18 341 852 93.849 19 324 809 94.658 20 300 751 95.409 21 261 654 96.063 22 221 552 96.615 23 200 499 97.114 24 154 385 97.499 25 143 357 97.856 26 122 304 98.160 27 114 284 98.444 28 105 262 98.706 29 089 221 98.928 30 081 203 99.131 31 070 176 99.307 32 063 158 99.465 33 057 141 99.606 34 047 117 99.724 35 038 095 99.819 36 028 070 99.889 37 018 044 99.933 38 015 036 99.970 39 007 017 99.987 40 005 013 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component kttt5 917 cstl5 889 kttt3 880 cstl1 856 cstl2 834 kttt1 805 kttt4 801 cstl3 785 kttt2 783 cstl6 765 cstl4 746 340 ct1 893 dn5 863 ct4 838 319 ct7 801 435 ct3 769 482 dn1 768 ct5 762 ct2 762 dn3 742 dn2 668 ct6 587 522 chtt4 943 chtt3 910 chtt6 895 chtt5 875 chtt7 760 chtt1 602 chtt2 563 387 chdt3 899 chdt6 895 chdt2 853 chdt4 837 chdt5 745 mtlv1 829 mtlv6 817 mtlv7 805 mtlv5 742 mtlv3 628 mtlv2 602 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích EFA biến độc lập: (lần 4) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 822 Approx Chi-Square 5559.741 df 741 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % nent Total 13.103 33.598 33.598 13.103 33.598 33.598 8.115 20.807 20.807 5.373 13.778 47.376 5.373 13.778 47.376 6.725 17.244 38.051 4.587 11.762 59.138 4.587 11.762 59.138 4.937 12.658 50.709 2.525 6.475 65.613 2.525 6.475 65.613 4.207 10.786 61.495 2.445 6.268 71.881 2.445 6.268 71.881 4.016 10.298 71.793 1.083 2.778 74.659 1.083 2.778 74.659 1.117 2.865 74.659 943 2.418 77.077 921 2.362 79.439 897 2.301 81.740 10 706 1.811 83.551 11 669 1.716 85.267 12 643 1.650 86.917 13 593 1.520 88.436 14 552 1.415 89.852 15 487 1.249 91.100 16 424 1.087 92.187 17 392 1.005 93.192 18 337 864 94.057 19 324 830 94.886 20 263 674 95.560 21 253 649 96.209 22 207 530 96.739 23 184 471 97.211 24 153 393 97.604 25 143 365 97.969 26 121 309 98.279 27 109 280 98.559 28 099 255 98.814 29 089 227 99.041 30 076 196 99.237 31 068 174 99.411 32 058 149 99.560 33 049 125 99.685 34 041 105 99.790 35 031 079 99.869 36 024 061 99.930 37 015 039 99.969 38 007 018 99.986 39 005 014 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component kttt5 917 cstl5 889 kttt3 879 cstl1 854 cstl2 836 kttt1 807 kttt4 802 kttt2 786 cstl3 781 cstl6 763 cstl4 739 380 ct1 893 dn5 864 ct4 859 ct7 831 339 ct5 786 380 dn1 771 ct2 758 dn3 721 dn2 671 ct6 578 chtt4 944 chtt3 913 chtt6 895 chtt5 880 chtt7 752 chtt1 589 chtt2 559 389 chdt3 901 chdt6 897 chdt2 855 chdt4 834 chdt5 747 mtlv1 828 mtlv6 819 mtlv7 802 mtlv5 744 mtlv3 627 mtlv2 593 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích EFA biến độc lập: (lần 5) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 817 5294.196 df 666 Sig .000 339 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % nent Total 12.486 33.745 33.745 12.486 33.745 33.745 7.600 20.541 20.541 5.342 14.438 48.183 5.342 14.438 48.183 6.730 18.189 38.730 4.407 11.911 60.095 4.407 11.911 60.095 4.979 13.458 52.187 2.523 6.820 66.915 2.523 6.820 66.915 4.154 11.228 63.416 2.285 6.176 73.091 2.285 6.176 73.091 3.580 9.675 73.091 972 2.626 75.717 930 2.514 78.231 898 2.426 80.656 787 2.128 82.784 10 666 1.801 84.585 11 618 1.672 86.256 12 590 1.596 87.852 13 579 1.564 89.416 14 486 1.313 90.728 15 440 1.189 91.917 16 374 1.012 92.929 17 354 957 93.887 18 326 882 94.769 19 266 719 95.487 20 254 686 96.173 21 205 554 96.728 22 179 483 97.211 23 158 427 97.638 24 141 381 98.019 25 123 334 98.352 26 109 296 98.648 27 096 259 98.907 28 088 237 99.144 29 075 202 99.346 30 060 161 99.507 31 050 135 99.642 32 049 133 99.774 33 031 084 99.859 34 024 065 99.923 35 016 043 99.966 36 007 019 99.986 37 005 014 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component kttt5 925 cstl5 892 kttt3 880 cstl1 852 cstl2 846 kttt1 820 kttt4 808 kttt2 800 cstl6 766 cstl3 743 ct1 888 ct4 878 dn5 863 ct7 857 ct5 813 dn1 771 ct2 752 dn3 704 dn2 678 ct6 565 chtt4 943 chtt3 910 chtt6 896 chtt5 876 chtt7 759 chtt1 599 chtt2 567 357 chdt3 901 chdt6 895 chdt2 853 chdt4 836 chdt5 748 mtlv6 846 mtlv1 825 mtlv5 769 mtlv7 769 mtlv3 301 621 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations Phân tích EFA biến độc lập: (lần 6) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 815 Approx Chi-Square 5224.580 df 630 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compo Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % nent Total 12.329 34.247 34.247 12.329 34.247 34.247 7.598 21.106 21.106 5.251 14.585 48.832 5.251 14.585 48.832 6.715 18.652 39.758 4.294 11.927 60.759 4.294 11.927 60.759 4.632 12.867 52.624 2.490 6.917 67.676 2.490 6.917 67.676 4.174 11.595 64.220 2.263 6.287 73.963 2.263 6.287 73.963 3.508 9.744 73.963 969 2.693 76.656 922 2.561 79.217 873 2.424 81.641 679 1.887 83.527 10 663 1.842 85.369 11 610 1.695 87.064 12 579 1.607 88.671 13 573 1.591 90.262 14 448 1.244 91.507 15 381 1.058 92.565 16 373 1.036 93.600 17 333 925 94.525 18 267 741 95.266 19 255 708 95.974 20 206 571 96.545 21 181 503 97.048 22 169 470 97.518 23 143 398 97.916 24 130 360 98.277 25 114 317 98.594 26 097 270 98.864 27 089 247 99.111 28 075 208 99.319 29 060 166 99.485 30 051 143 99.628 31 050 139 99.766 32 031 087 99.853 33 024 067 99.920 34 016 045 99.965 35 007 020 99.985 36 005 015 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component kttt5 926 cstl5 890 kttt3 882 cstl1 851 cstl2 847 kttt1 820 kttt4 809 kttt2 801 cstl6 765 cstl3 741 ct1 888 ct4 877 dn5 864 ct7 856 ct5 812 dn1 772 ct2 753 dn3 705 dn2 678 ct6 564 chtt4 947 chtt3 916 chtt6 900 chtt5 882 chtt7 752 chtt1 592 chdt3 902 chdt6 896 chdt2 854 chdt4 840 chdt5 747 mtlv6 859 mtlv1 826 mtlv5 776 mtlv7 764 mtlv3 620 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a Phụ lục 5.PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG Phân tích hệ số tương quan Correlations CDDN CDDN Pearson Correlation CTDN 327 Sig (2-tailed) N CTDN CHTT CHDT MTLV MDTM 117 Pearson Correlation 327 117 117 117 117 ** ** ** 117 ** 345 117 117 117 117 ** ** 117 117 ** ** ** 359 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 117 117 117 ** ** 000 117 342 324 000 N ** 342 000 000 370 370 000 000 402 ** 359 402 668 ** 000 000 000 117 117 117 ** 377 262 ** 000 004 117 117 117 ** 377 563 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 117 117 117 117 117 117 ** ** ** ** ** Pearson Correlation 729 324 668 262 000 563 Sig (2-tailed) 000 000 000 004 000 N 117 117 117 117 117 Phân tích hồi qui Variables Entered/Removed 345 Sig (2-tailed) 430 ** 117 ** ** Pearson Correlation 729 000 117 345 430 000 N Pearson Correlation 345 MDTM ** 000 000 930 930 MTLV ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation CHDT ** 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model CHTT ** Variables Variables Entered Removed a Method MTLV, CTDN, CHDT, CHTT, b CDDN a Dependent Variable: MDTM b All requested variables entered Enter 117 b Model Summary Model R 784 Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square a 615 597 Durbin-Watson 35746 1.678 a Predictors: (Constant), MTLV, CTDN, CHDT, CHTT, CDDN b Dependent Variable: MDTM a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 22.617 4.523 Residual 14.183 111 128 Total 36.800 116 F Sig 35.400 000 t Sig b a Dependent Variable: MDTM b Predictors: (Constant), MTLV, CTDN, CHDT, CHTT, CDDN Coefficientsa Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 508 328 CDDN 709 172 CTDN 067 CHTT Coefficients Beta 1.549 124 470 4.127 000 085 052 788 432 073 167 171 437 013 CHDT 088 072 083 1.225 223 MTLV 333 073 316 4.592 000 a Dependent Variable: MDTM Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 494 265 CDDN 709 172 CHTT 080 MTLV 322 a Dependent Variable: MDTM Coefficients Beta t Sig 1.866 065 670 4.129 000 165 078 486 028 069 306 4.692 000 ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG NGUYỄN PHƯƠNG ĐÔNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CHI CỤC QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH... nâng cao hài lòng nhân viên Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Bình Dương? 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Sự hài lòng nhân viên Chi cục Quản lý thị trường Bình Dương - Khu... thị trường tỉnh Bình Dương - Đề xuất số hàm ý quản trị để nâng cao hài lòng nhân viên Chi cục Quản lý thị trường Bình Dương 1.4 Vấn đề nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Tại Chi cục Quản lý thị trường