TẠO ĐỘNG lực làm VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG tại bưu điện HUYỆN u MINH, TỈNH cà MAU

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG LỮ NGỌC HẰNG MSHV: 14000147 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN U MINH, TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG LỮ NGỌC HẰNG MSHV:14000147 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN U MINH, TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 8340101 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU Bình Dƣơng, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh, tỉnh Cà Mau”là nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp để nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày 02 tháng 12 năm 2018 Tác giả Lữ Ngọc Hằng i LỜI CẢM ƠN Tác giả luận văn xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi nghiên cứu q trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo Văn phòng Huyện ủy huyện U Minh tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian học tập để tơi ln hồn thành tốt nhiệm vụ Tác giả đề tài xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô TS.Phan Thị Minh Châu tận tình cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Giám đốc tất cán bộ, nhân viên Bƣu điện huyện U Minh, tỉnh Cà Mau, cung cấp số liệu góp ý nhiệt tình để tác giả có hội áp dụng kiến thức học vào phạm vi nghiên cứu đề tài Cảm ơn gia đình bạn bè ln động viên, giúp đỡ tác giả suốt q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp Với kiến thức thời gian có hạn nên đề tài nhiều hạn chế,tác giả mong nhận đƣợc góp ý chân thành q Thầy Cơ bạn đọc để đề tài đƣợc hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh, tỉnh Cà Mau”nhằm nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Bƣu điện huyện U Minh Vận dụng khung lý thuyết tạo động lực cho ngƣời lao động, nghiên cứu liên quan đến đề tài, kết hợp với số liệu thứ cấp để phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên Bƣu điện huyện U Minh Dựa vào số liệu thu thập từ 50 ngƣời lao động làm việc Bƣu điện huyện U Minh, tiến hành tổng hợp, xử lý liệu thu thập phần mềm EXCEL Trên sở kết nghiên cứu, hạn chế đơn vị, đƣa giải pháp thiết thực, phù hợp với thực tế để nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh Theo kết nghiên cứu thực tế yếu tố: (1) Công việc thú vị, (2) Đánh giá kết thực công việc, (3) Lƣơng, thƣởng, chế độ phúc lợi, (4) Môi trƣờng làm việc, (5) Đào tạo phát triển, (6) Mối quan hệ đơn vị;kết yếu tố lƣơng, thƣởng, chế độ phúc lợi đánh giá kết thực công việc hai yếu tố ảnh hƣởng mạnh đến động lực làm việc ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh, sở tác giả đƣa giải pháp cụ thể, kiến nghị phù hợp để tăng động lực làm việc cho nhân viên, nâng cao hiệu hoạt động để Bƣu điện huyện U Minh phát triển bền vững iii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii Tóm tắt luận văn iii Mục lục iv Danh mục bảng biểu v Danh mục hình vi CHƢƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết lý chọn đề tài 1.2 Tình hình nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.7 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.8 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 1.9 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨULIÊN QUAN 2.1 Động lực làm việc 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Bản chất động lực lao động 2.1.3 Sự hình thành động lực 10 2.1.4 Đặc điểm động lực 10 iv 2.1.5 Sự cần thiết phải tạo động lực 10 2.1.6 Các phƣơng pháp tạo động lực 12 2.2 Các lý thuyết tạo động lực 12 2.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu A Maslow 12 2.2.2 Thuyết nhu cầu David McClelland 14 2.2.3 Thuyết E.R.G Clayton Alderfer 15 2.2.4 Thuyết hai nhân tố F.Herzberg 16 2.2.5 Thuyết mong đợi Victor Vroom 18 2.2.6 Thuyết công Jonh Stacey Adams 19 2.3 Một số nghiên cứu động lực làm việc 19 2.4 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ bƣu 22 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 23 CHƢƠNG 24 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Thiết kế nghiên cứu 24 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 24 3.3 Chọn mẫu nghiên cứu 31 3.4 Thu thập xử lý liệu 31 CHƢƠNG 32 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN U MINH,TỈNH CÀ MAU 32 4.1 Giới thiệu Bƣu điện huyện U Minh 32 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 33 4.1.3 Lĩnh vực hoạt động, ngành nghề kinh doanh 33 4.1.4 Cơ cấu tổ chức 33 4.1.5 Tình hình kinh doanh Bƣu điện huyện U Minh (từ năm 2014 đến năm 2016) 36 4.1.5.1 Doanh thu Bƣu chuyển phát 36 4.1.5.2 Doanh thu Tài bƣu 36 4.1.5.3 Doanh thu Phân phối - Truyền thông 37 iv 4.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh 39 4.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực sách nguồn nhân lực Bƣu điện huyện U Minh 39 4.2.1.1 Tổng quan nguồn nhân lực Bƣu điện huyện U Minh 39 4.2.1.2 Chính sách tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh 39 4.2.2 Kết nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh 45 4.2.3 Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh 58 CHƢƠNG 66 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI BƢU ĐIỆNHUYỆN U MINH, TỈNH CÀ MAU 66 5.1 Định hƣớng phát triển Bƣu điện huyện U Minh, tỉnh Cà Mau đến 2020 66 5.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh 67 5.3 Giải pháp nâng cao động lực cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh 68 5.3.1 Giải pháp lƣơng, thƣởng, chế độ phúc lợi 69 5.3.2 Giải pháp đánh giá kết thực công việc 72 5.3.3 Giải pháp môi trƣờng làm việc 72 5.3.4 Giải pháp công việc thú vị 73 5.3.5 Giải pháp mối quan hệ đơn vị 74 5.3.6 Giải pháp đào tạo phát triển 75 5.4 Kiến nghị Bƣu điện tỉnh 76 5.6 Kết luận 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Điều chỉnh thang đo 28 Bảng 4.1: Kết khảo sát theo giới tính 45 Bảng 4.2: Kết khảo sát theo độ tuổi 46 Bảng 4.3: Kết khảo sát theo vị trí 46 Bảng 4.4: Kết khảo sát theo thu nhập trung bình hàng tháng 48 v DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu Hình 2.1: Sự phân cấp nhu cầu A.Maslow 13 Hình 2.2: Thuyết nhu cầu David McClelland 15 Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức Bƣu điện huyện U Minh 35 Hình 4.2: Đồ thị biểu diễn tỷ lệ hoàn thành kế hoạch Bƣu điện huyện U Minh (2014 - 2016) 37 vi PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM Thảo luận nhóm với 13 ngƣời biên chế làm việc Bƣu điện huyện U Minh để xác định thức yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động thang đo Thời gian dự kiến: 45 phút Địa điểm: Tại Phòng họp Bƣu điện huyện U Minh Phần I: Giới thiệu Kính chào Anh/Chị tên Lữ Ngọc Hằng, học viên cao học Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện nay, thực luận văn nghiên cứu “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh, tỉnh Cà Mau” Trƣớc tiên, xin trân trọng cảm ơn Anh/Chị dành thời gian tham gia buổi thảo luận hôm Rất mong Anh/Chị nhiệt tình đóng góp ý kiến đề tài này, khơng có ý kiến hay sai, tất ý kiến đóng góp Anh/Chị giúp ích nhiều cho nghiên cứu tơi đƣợc hồn thiện có ý nghĩa thực tiễn Sau xin đƣợc trân trọng giới thiệu tham dự của: - Chị: Đỗ Oanh Kiều, Giám đốc Bƣu điện huyện U Minh - Chị: Nguyễn Thùy Anh, Phó Giám đốc Bƣu điện huyện U Minh - Anh: Hồ Văn Xuyên, Kế toán trƣởng - Anh: Bùi Phú Ngân, Thủ quỹ, kiêm kinh doanh - Chị: Trần Ngọc Khánh Lynh, Kiểm soát viên - Chị: Trần Thị Bích Loan, Giao dịch viên - Chị: Nguyễn Thị Mỹ Trang, Giao dịch viên - Chị: Nguyễn Lệ Thi, Trƣởng Bƣu cục Khánh Hội - Chị: Nguyễn Mỹ Chúc, Trƣởng Bƣu cục Khánh Tiến - Chị: Tạ Ánh Nguyệt, Trƣởng Bƣu cục Khánh An - Chị: Đào Kiều Oanh, Giao dịch viên - Chị: Đoàn Phƣơng Thúy, Bƣu cục phát - Chị Đỗ Hoàng Oanh, Giao dịch viên CHƢƠNG TRÌNH CỦA BUỔI THẢO LUẬN BAO GỒM CÁC NỘI DUNG SAU: - Giới thiệu lý buổi thảo luận - Giới thiệu thành viên tham dự thảo luận - Giới thiệu nội dung thảo luận - Thảo luận - Tổng hợp ý kiến Phần II: Nội dung thảo luận Theo Anh/Chị yếu tố đƣợc xem quan trọng, có ảnh hƣởng nhiều có khả tác động đến động lực làm việc cán bộ, viên chức Bƣu điện huyện U Minh? Các Anh/Chị vui lòng gợi ý thêm số nội dung yếu tố Xin Anh/Chị cho biết ý kiến điểm cần bổ sung, chỉnh sửa hay loại bỏ với nhận định dƣới yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc cán bộ, nhân viêntại Bƣu điện huyện U Minh Công việc thú vị, gồm nội dung:  Đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn  Đƣợc gắn liền trách nhiệm quyền hạn thực cơng việc  Cơng việc có tính thách thức  Sử dụng tốt lực cá nhân Đánh giá kết thực công việc, gồm nội dung:  Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc rõ ràng, cụ thể, hợp lý  Phƣơng thức đánh giá đƣợc phổ biến công khai, khách quan, công  Lãnh đạo kiểm tra giám sát tiến độ thực công việc Lƣơng, thƣởng, chế độ phúc lợi, gồm nội dung:  Tiền lƣơng xứng đáng với công sức nhân viên bỏ  Tiền lƣơng đảm bảo đƣợc sống thân gia đình  Chế độ phúc lợi đa dạng, thỏa đáng Môi trƣờng làm việc, gồm nội dung:  Môi trƣờng làm việc sẽ, thoáng mát, thoải mái  Đƣợc trang bị đầy đủ công dụng cụ phục vụ công việc  Điều kiện làm việc an toàn Đào tạo thăng tiến, gồm nội dung:  Nhân viên có kỹ chuyên môn cần thiết để thực tốt công việc  Cơng tác đào tạo tổ chức có hiệu tốt  Nhân viên có hội đƣợc thăng tiến tổ chức  Chính sách thăng tiến tổ chức công Mối quan hệ với đồng nghiệp, gồm nội dung:  Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ chia sẻ kinh nghiệm làm việc  Đồng nghiệp phối hợp xử lý tốt công việc  Nhân viên đối xử thân thiện, thoải mái  Đồng nghiệp trung thực đáng tin cậy Văn hóa tổ chức, gồm nội dung:  Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trƣơng,  Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao  Nhân viên phối hợp để làm việc Các Anh/Chị có ý kiến đề xuất để tăng suất làm việc Bƣu điện huyện U Minh? Phần III: Tổng hợp ý kiến Trân trọng cảm ơn nhiệt tình Anh/Chị! PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/Chị, tơi tên Lữ Ngọc Hằng, học viên cao học Trƣờng Đại học Bình Dƣơng Hiện nay, thực luận văn nghiên cứu “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Bƣu điện huyện U Minh, tỉnh Cà Mau” Xin Anh /Chị vui lòng dành chút thời gian trả lời câu hỏi khảo sát sau Xin lƣu ý câu trả lời hay sai, tất câu trả lời có giá trị ý kiến Anh/Chị hồn tồn đƣợc giữ kín Theo thứ tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Anh/Chị câu hỏi Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý PHẦN I: Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn câu hỏi bảng câu hỏi sau đây: Các yếu tố STT Công việc thú vị Nhiệm vụ không bị chồng chéo phận Anh/Chị đƣợc gắn liền trách nhiệm quyền hạn thực công việc Anh/Chị phát huy đƣợc sở trƣờng thân Nhiệm vụ đƣợc phân cơng có phù hợp với chun mơn Mức độ đồng ý 5 Anh/Chị hài lịng với cơng việc Đánh giá kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc rõ ràng, cụ thể theo quy định Đánh giá kết thực công việc công khai, khách quan, công Lãnh đạo kiểm tra giám sát tiến độ thực công việc Anh/Chị đƣợc lãnh đạo nhận xét có tinh thần trách nhiệm cao Lƣơng, thƣởng, chế độ phúc lợi 10 11 12 13 Tiền lƣơng anh/chị nhận đƣợc xứng đáng với lao động bỏ Tiền lƣơng đảm bảo đƣợc sống thân gia đình Chế độ phúc lợi phù hợp thể quan tâm đơn vị anh/chị Thƣởng có giá trị thiết thực Mơi trƣờng làm việc 14 15 Mơi trƣờng làm việc tạo khơng khí thoải mái cho anh/chị Anh/Chị đƣợc trang bị đầy đủ công dụng cụ đáp ứng nhu cầu công việc 16 Trang thiết bị nơi làm việc an toàn 17 Anh/Chị thực văn hóa cơng sở theo quy định Đào tạo phát triển 18 19 20 21 Anh/Chị đƣợc huấn luyện kỹ chuyên môn trƣớc giao việc Anh/Chị đƣợc đào tạo phù hợp với nhu cầu công việc Anh/Chị đƣợc tạo hội để thăng tiến đơn vị Anh/Chị đƣợc đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm theo quy định Mối quan hệ đơn vị 22 23 24 25 Anh/Chị đƣợc đồng nghiệp phối hợp xử lý công việc hiệu Đồng nghiệp thân thiện, hịa đồng với Anh/Chị ln phát huy tinh thần đoàn kết, xây dựng nội Anh/Chị đƣợc lãnh đạo quan tâm, giúp đỡ khó khăn PHẦN II: Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam Nữ Tuổi Anh/Chị: Dƣới 35 Từ 35 - 40 Trên 40 Vị trí cơng tác Anh/Chị: Cán quản lý Viên chức biên chế Nhân viên hợp đồng Thu nhập trung bình/tháng Anh/Chị: Dƣới triệu đồng Từ đến triệu đồng Trên triệu đồng PHỤ LỤC 3: DANH SÁCH CÁN BỘ, VIÊN CHỨC CỦA BƢU ĐIỆN HUYỆN U MINH (từ 2014 - 2016) ST T Họ tên Giới tính Năm sinh 01 Đỗ Oanh Kiều Nữ 1981 02 Nguyễn Thùy Anh Nữ 1980 03 Hồ Văn Xuyên Nam 1988 04 Bùi Phú Ngân Nam 1972 Nữ 1974 Nữ 1978 Nữ 1975 05 06 07 Trần Ngọc Khánh Lynh Trần Thị Bích Loan Nguyễn Thị Mỹ Trang 08 Nguyễn Lệ Thi Nữ 1978 09 Nguyễn Mỹ Chúc Nữ 1982 10 Tạ Ánh Nguyệt Nữ 1980 11 Đào Kiều Oanh Nữ 1983 12 Đoàn Phƣơng Thúy Nữ 1984 13 Đỗ Hồng Oanh Nữ 1985 Trình độ chuyên môn Chức vụ Sơ Trung Đại học cấp cấp Cử nhân Kế Giám đốc toán Cử nhân Kế Phó Giám đốc tốn Cử Kế tốn nhân Kế trƣởng toán Sơ Thủ quỹ cấp Trung Kiểm soát cấp viên Sơ Giao dịch viên cấp Sơ Giao dịch viên cấp Trƣởng Bƣu Sơ cục Khánh cấp Hội Trƣởng Bƣu Trung cục Khánh cấp Tiến Trung Trƣởng Bƣu cấp cục Khánh An Trung Giao dịch viên cấp Trung Bƣu cục phát cấp Sơ Giao dịch viên cấp PHỤ LỤC DOANH THU BƢU ĐIỆN HUYỆN U MINH ( 2014 - 2016) ĐƠN VỊ TÍNH:VND S DOANH T THU T NĂM 2014 Kế hoạch NĂM 2015 Thực Kế hoạch NĂM 2016 Thực Kế hoạch Thực Bƣu chuyển phát 531.724.365 611.483.020 514.609.821 617.531.785 726.376.502 922.498.158 115.924.429 133.313.094 57.300.569 68.760.683 228.730.413 290.487.624 90.277.829 103.819.503 95.738.802 114.886.563 116.522.714 147.983.847 179.103 205.968 451.729 542.075 241.723 306.988 175.289.641 201.583.087 256.635.987 307.963.185 261.357.413 331.923.914 218.969 251.815 16.887.984 20.265.581 882.393 1.120.639 106.621.881 122.615.163 29.807.441 35.768.929 43.726.378 55.532.500 43.212.513 49.694.390 57.787.307 69.344.769 74.915.469 95.142.646 1.503.869.521 1.729.449.949 1.733.332.220 2.079.998.664 2.141.057.105 2.719.142.523 290.695.243 334.299.529 312.806.780 375.368.136 299.347.685 380.171.560 Dịch vụ bƣu phẩm Bƣu kiện Bƣu ủy thác Dịch vụ chuyển phát nhanh Dịch vụ bƣu khác Doanh thu phát hành báo chí (báo chí cơng ích báo chí kinh doanh) Doanh thu phân chia Bƣu chuyển phát với Tổng Cơng ty Tài bƣu Dịch vụ chuyển tiền Dịch vụ thu hộ, chi hộ 55.504.292 63.829.936 58.341.084 70.009.301 89.262.961 113.363.960 228.312.932 262.559.872 221.263.722 265.516.467 241.442.585 306.632.083 48.485.449 55.758.266 72.166.965 86.600.358 415.041.036 527.102.116 399.337.523 459.238.152 415.560.548 498.672.658 44.130.272 56.045.446 203.952 234.545 10.562.147 12.674.577 61.981.098 78.715.995 1.138.340 1.309.091 2.681.818 3.218.182 1.696.492 2.154.545 7.600.338 8.740.389 33.409 40.091 5.606.299 7.120.000 472.591.451 543.480.169 639.915.745 76.7898.894 982.548.676 1.247.836.818 453.278.698 521.270.503 1.591.711.973 1.910.054.368 2.153.119.606 2.734.461.899 427.594.908 491.734.144 1.440.930.632 1.729.116.758 1.708.302 2.169.544 25.683.790 29.536.359 150.781.342 180.937.610 2.151.411.303 2.732.292.355 2.488.872.584 2.862.203.472 Đại lý tín dụng, ngân hàng Dịch vụ đại lý bảo hiểm Dịch vụ tài bƣu khác Dịch vụ COD Dịch vụ hồ sơ xét tuyển Dịch vụ hành cơng Doanh thu phân chia Tài Bƣu với Tổng Cơng ty Phân phối Truyền thông Viễn thông, bán thẻ cào Phân phối hàng hóa Tổng doanh thu 3.839.654.014 4.607.584.817 5.020.553.213 6.376.102.580 Nguồn: Tổ kế toán Bưu điện huyện U Minh PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNGTẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN U MINH, TỈNH CÀ MAU Tổng Các yếu tố số ngƣời trả lời Công việc thú vị Nhiệm vụ không bị chồng chéo phận 13 18 50 11 10 12 50 12 16 50 14 18 50 12 11 15 50 Anh/chị đƣợc gắn liền trách nhiệm quyền hạn thực công việc Anh/chị phát huy đƣợc sở trƣờng thân Nhiệm vụ đƣợc phân công có phù hợp với chun mơn Anh/chị hài lịng với công việc Đánh giá kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc rõ ràng, cụ thể theo quy định 15 16 50 Đánh giá kết thực công việc công 14 19 50 khai, khách quan, công Lãnh đạo kiểm tra giám sát tiến độ thực công việc 10 13 18 50 11 10 17 50 Anh/chị đƣợc lãnh đạo nhận xét có tinh thần trách nhiệm cao Lƣơng, thƣởng, chế độ phúc lợi Tiền lƣơng anh/chị nhận đƣợc xứng đáng với lao động bỏ 12 22 50 14 17 50 đơn vị anh/chị 11 18 50 Thƣởng có giá trị thiết thực 15 16 50 11 15 50 ứng nhu cầu công việc 16 17 50 Trang thiết bị nơi làm việc an toàn 11 13 16 50 14 15 50 Tiền lƣơng đảm bảo đƣợc sống thân gia đình Chế độ phúc lợi phù hợp thể quan tâm Môi trƣờng làm việc Môi trƣờng làm việc tạo khơng khí thoải mái cho anh/chị Anh/chị đƣợc trang bị đầy đủ công dụng cụ đáp Anh/chị thực văn hóa cơng sở theo quy định Đào tạo phát triển Anh/chị đƣợc huấn luyện kỹ chuyên môn trƣớc giao việc 11 14 50 12 16 50 14 13 10 50 10 12 15 11 50 12 14 50 13 11 12 50 10 14 13 50 14 13 11 50 Anh/chị đƣợc đào tạo phù hợp với nhu cầu công việc Anh/chị đƣợc tạo hội để thăng tiến đơn vị Anh/chị đƣợc đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm theo quy định Mối quan hệ đơn vị Anh/chị đƣợc đồng nghiệp phối hợp xử lý cơng việc hiệu Đồng nghiệp ln thân thiện, hịa đồng với Anh/chị đƣợc lãnh đạo quan tâm, giúp đỡ khó khăn Anh/chị ln phát huy tinh thần đoàn kết, xây dựng nội PHỤ LỤC TỔNG HỢP SỐ LIỆU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN TẠI BƢU ĐIỆN HUYỆN U MINH, TỈNH CÀ MAU STT 10 11 Các yếu tố Công việc thú vị Nhiệm vụ không bị chồng chéo phận Anh/Chị đƣợc gắn liền trách nhiệm quyền hạn thực công việc Anh/Chị phát huy đƣợc sở trƣờng thân Nhiệm vụ đƣợc phân cơng có phù hợp với chun mơn Anh/Chị hài lịng với cơng việc Đánh giá kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc rõ ràng, cụ thể theo quy định Đánh giá kết thực công việc công khai, khách quan, công Lãnh đạo kiểm tra giám sát tiến độ thực công việc Anh/Chị đƣợc lãnh đạo nhận xét có tinh thần trách nhiệm cao Lƣơng, thƣởng, chế độ phúc lợi Tiền lƣơng anh/chị nhận đƣợc xứng đáng với lao động bỏ Tiền lƣơng đảm bảo đƣợc sống thân gia đình Mức độ đồng ý Tổn g số Tổng điểm Trung bình Độ lệch chuẩn 13 18 50 177 3.54 9,0 11 10 12 50 153 3.06 7,9 12 16 50 169 3.38 8,4 14 18 50 184 3.68 9,2 12 11 15 50 162 3.24 8,5 15 16 50 177 3.54 8,9 14 19 50 189 3.78 9,5 10 13 18 50 186 3.72 9,1 11 10 17 50 169 3.38 8,7 12 22 50 196 3.92 10,2 14 17 50 177 3.54 8,9 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Chế độ phúc lợi phù hợp thể quan tâm đơn vị anh/chị Thƣởng có giá trị thiết thực Mơi trƣờng làm việc Môi trƣờng làm việc tạo không khí thoải mái cho anh/chị Anh/Chị đƣợc trang bị đầy đủ công dụng cụ đáp ứng nhu cầu công việc Trang thiết bị nơi làm việc an toàn Anh/Chị thực văn hóa cơng sở theo quy định Đào tạo phát triển Anh/Chị đƣợc huấn luyện kỹ chuyên môn trƣớc giao việc Anh/Chị đƣợc đào tạo phù hợp với nhu cầu công việc Anh/Chị đƣợc tạo hội để thăng tiến đơn vị Anh/Chị đƣợc đào tạo, quy hoạch, bổ nhiệm theo quy định Mối quan hệ đơn vị Anh/Chị đƣợc đồng nghiệp phối hợp xử lý công việc hiệu Đồng nghiệp ln thân thiện, hịa đồng với Anh/Chị đƣợc lãnh đạo quan tâm, giúp đỡ khó khăn Anh/Chị ln phát huy tinh thần đoàn kết, xây dựng nội 11 18 50 172 3.44 8,9 15 16 50 181 3.62 8,9 11 15 50 169 3.38 8,0 16 17 50 187 3.74 9,4 11 13 16 50 181 3.62 8,7 14 15 50 174 3.48 8,4 11 14 50 153 3.06 8,2 12 16 50 128 2.56 9,3 14 13 10 50 129 2.58 9,0 10 12 15 11 50 133 2.66 9,5 12 14 50 167 3.34 8,0 13 11 12 50 152 3.04 8,4 10 14 13 50 164 3.28 8,3 14 13 11 50 153 3.06 8,7 Điểm trung bình 3 mức đồng ý cao ... chƣơng sau 31 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI B? ?U ĐIỆN HUYỆN U MINH, TỈNH CÀ MAU 4.1 Giới thi? ?u B? ?u điện huyện U Minh B? ?u điện huyện U Minh trực thuộc B? ?u điện tỉnh Cà Mau, đơn... PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI B? ?U ĐIỆNHUYỆN U MINH, TỈNH CÀ MAU 66 5.1 Định hƣớng phát triển B? ?u điện huyện U Minh, tỉnh Cà Mau đến 2020 66 5.2 Các y? ?u tố ảnh hƣởng đến động. .. LUẬN VĂN Đề tài ? ?Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động B? ?u điện huyện U Minh, tỉnh Cà Mau? ??nhằm nghiên c? ?u y? ?u tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên B? ?u điện huyện U Minh Vận dụng khung