TẠO ĐỘNG lực làm VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG tại cục THUẾ TỈNH KIÊN GIANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRẦN THANH TUẤN MSHV: 17001165 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC THUẾ TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8340410 Bình Dƣơng, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG TRẦN THANH TUẤN MSHV: 17001165 TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC THUẾ TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8340410 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THỊ LANH Bình dƣơng, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động Cục Thuế tỉnh Kiên Giang” đề tài nghiên cứu riêng tơi Ngoại trừ tài liệu trích dẫn luận này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Bình dương, ngày 10 tháng năm 2019 Trần Thanh Tuấn i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trường Đại học Bình Dương, Khoa đào tạo Sau đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho nghiên cứu học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Ban lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Kiên Giang, PGS.TS Lê Thị Lanh tận tình cung cấp tài liệu, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các bạn học viên ngành quản lý Kinh tế khoá 01 Kiên Giang gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho thông tin tài liệu có liên quan q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BTC Bộ Tài UBND Ủy ban nhân dân CBCC Cán công chức CBCNV Cán công nhân viên HC-QT-TV-AC Hành chính-Quản trị- Tài vụ- Ấn TT-HT-NNT Tuyên truyền - Hỗ trợ - người nộp thuế KK-KTT Kê khai kế toán thuế NNL Nguồn nhân lực NNT Người nộp thuế NSNN Ngân sách nhà nước QĐ Quyết định QLN-CCNT Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế TC Tổ chức TCCB Tổ chức cán LCLP Luân chuyển luân phiên TCT cục Thuế THNVDT Tổng hợp nghiệp vụ dự tốn ĐGXL Đánh giá xếp loại HTTNV Hồn thành tốt nhiệm vụ HTNV Hoàn thành nhiệm vụ iii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Số lượng cán công chức ngành Thuế tỉnh Kiên Giang 40 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo giới tính ngành Thuế tỉnh Kiên Giang 41 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ngành Thuế tỉnh Kiên Giang 42 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 43 Bảng 2.5: Hệ số lương tính theo Nghị định 204/2004/NĐ-CP 41 Bảng 2.5: Một số thông tin người lao động khảo sát 46 Bảng 2.6: Mức độ hài lòng người lao động tiền lương 47 Bảng 2.6: Quy định hệ số phụ cấp chức vụ 48 Bảng 2.7: Mức độ hài lòng người lao động tiền thưởng 50 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng người lao động Cục thuế tỉnh Kiên Giang cơng tác đánh giá thành tích 52 Bảng 2.9: Mức độ hài lịng người lao động mơi trường làm việc Cục Thuế tỉnh Kiên Giang 54 Bảng 3.1: Hệ số đánh giá kết hồn thành cơng việc 64 Bảng 3.2: Ngày nghỉ phép, cá nhân quan tăng thêm theo quy định 68 iv DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 17 Hình 1.2: Mơ hình thuyết kỳ vọng VROOM 20 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Cục Thuế Chi cục Thuế 40 v MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ v MỤC LỤC .vi MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cục thể PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN TÀI LIỆU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Nhu cầu 1.1.1.3 Động lực 1.1.1.4 Tạo động lực làm việc 1.1.2.1 Đối với cá nhân người lao động: 13 1.1.2.2 Đối với tổ chức: 13 1.1.2.3 Đối với xã hội: 13 1.1.3 Ý nghĩa tạo động lực thúc đẩy 13 1.1.3.1 Đối với người lao động: 13 vi 1.1.3.2 Đối với tổ chức: 14 1.1.4 Các học thuyết tạo động lực 15 1.1.4.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 15 1.1.4.2 Lý thuyết hai yếu tố F.Herzberg: 17 1.1.4.3 Thuyết kỳ vọng VROOM: 19 1.1.4.4 Học thuyết công Stacy Adams: 20 1.1.4.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner: 20 1.2 CÁC NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY 21 1.2.1 Tạo động lực làm việc yếu tố vật chất 21 1.2.1.1 Tiền lương phụ cấp 21 1.2.1.2 Khen thưởng phúc lợi: 23 1.2.2 Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động yếu tố tinh thần 25 1.2.2.1 Thiết kế cơng việc mang tính thúc đẩy: 25 1.2.3.2 Đánh giá thành tích 26 1.2.2.3 Đào tạo phát triển người lao động 27 1.2.2.4 Cơ hội thăng tiến 27 1.2.2.5 Tạo lập môi trường làm việc 28 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 30 1.3.1 Nhân tố khách quan 30 1.3.1.1 Đặc điểm người lao động 30 1.3.1.2 Nhận thức người lao động công tác tạo động lực làm việc 30 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 31 1.3.2.1 Quan điểm đơn vị quản lý, sử dụng người lao động 31 1.3.2.2 Cơ sở vật chất, nguồn kinh phí đơn vị 32 vii 1.4 KINH NGHIỆM CỦA MỘT SỐ ĐƠN VỊ VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG VÀ BÀI HỌC RÚT RA 32 1.4.1 Thực tế tạo động lực thúc đẩy làm việc cho ngƣời lao động số đơn vị 32 1.4.1.1 Cục Thuế tỉnh Kiên Giang 32 1.4.1.2 Cục Hải quan Gia Lai- KomTum [Báo cáo Cục Hải Quan] 33 1.4.1.3 Công ty Cổ phần giải pháp công nghệ thông tin Tân Cảng Thành phố Hồ Chí Minh [Báo cáo Cơng tý Cổ phần Tân Cảng] 34 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho 34 KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 Chƣơng THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC THUẾ TỈNH KIÊN GIANG 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ CỤC THUẾ TỈNH KIÊN GIANG 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 37 2.1.3 Tổ chức máy quản lý 39 2.1.4 Cơ cấu lao động Cục Thuế tỉnh Kiên Giang 40 2.1.4.1 Cơ cấu giới tính, độ tuổi 40 2.1.4.2 Cơ cấu trình độ chun mơn 42 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC THUẾ TỈNH KIÊN GIANG 43 2.2.1 Tạo động lực làm việc yếu tố vật chất 43 2.2.1.1 Chính sách tiền lương phụ cấp: 43 2.1.1.2 Chính sách khen thưởng phúc lợi: 49 2.2.2 Tạo động lực làm việc yếu tố tinh thần 51 2.2.2.1 Cơng việc mang tính thúc đẩy 51 2.2.2.2 Đánh giá thành tích cơng việc 51 viii thời nâng cao chất lượng hiệu hoạt động quan, đơn vị Thường xuyên rà soát, đánh giá kết thực kế hoạch để điều chỉnh, bổ sung kịp thời, phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ đơn vị Làm tốt công tác tư tưởng người lao động thực LCLP qua việc thường xuyên tuyên truyền cho người lao động thông suốt tư tưởng, thống nhận thức, quán triệt chủ trương quan, ngành, để người lao động tự giác, tâm thực hiện, chấp hành định quan Thực nghiêm túc nguyên tắc tập trung dân chủ, vừa đảm bảo lãnh đạo tập trung cấp ủy, tổ chức đảng, vừa phát huy dân chủ công tác cán bộ; phát huy trách nhiệm thành viên lãnh đạo, đồng thời nâng cao vai trò trách nhiệm người đứng đầu đơn vị Công tác LCLP song hành, gắn kết với công tác đào tạo, bồi dưỡng nhằm trang bị kịp thời cho người lao động kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kỹ chuyên ngành vị trí dự kiến LCLP để người lao động sẵn sàng tiếp nhận nhiệm vụ mới, đáp ứng u cầu vị trí cơng tác bảo đảm guồng máy đơn vị vận hành liên tục Hàng năm tổ chức gặp mặt em cán cơng nhân viên có kết tốt học tập rèn luyện thân Nêu gương cán có thành tích tốt lao động sống Kịp thời tổ chức thăm hỏi, động viên giúp đỡ cá nhân người lao động hay người thân họ bị ốm đau hay có đau buồn, gặp khó khăn sống Thường xuyên tổ chức, kiểm tra kiến thức nghiệp vụ cho cán công nhân viên, điều vừa làm cho cán công nhân viên Cục Thuế ý thức phấn đấu vươn lên, vừa giúp nhà lãnh đạo tìm nhược điểm cán cơng nhân viên từ có hình thức bổ sung kiến thức kịp thời Các hoạt động phịng tổ chức khơng đơn chức nhiệm vụ nhằm tổ chức, quản lý nhân viên mà giải pháp nhằm thực mong muốn, lợi ích người lao động, phục vụ mục đích họ, cơng cụ thúc đẩy họ làm việc với suất cao đem lại hiệu cho đơn vị Các 77 nhà quản lý nên xây dựng riêng chương trình vấn đề tạo động lực cho người lao động Trong thời gian tới Cục Thuế nên tiến hành đánh giá thường xuyên hoạt động tạo động lực mức độ thoả mãn người lao động công việc Việc giúp cho nhà quản lý nắm bắt mức độ tạo động lực mong muốn, nguyện vọng nhân viên để từ đưa giải pháp thích hợp nhằm tăng cường động lực cho người lao động Cuối điều quan trọng có ý nghĩa định hiệu tạo động lực nhận thức quan điểm cấp lãnh đạo Cục Thuế Tạo động lực thực thực có hiệu lãnh đạo Cục Thuế hiểu rõ tầm quan trọng thù lao lao động định thực Đây điều định để biện pháp tạo động lực sử dụng phát huy tác dụng Bên cạnh đó, để thực giải pháp nêu trên, đội ngũ cán quản lý Cục Thuế cần có kiến thức, kỹ định quản trị nhân Cục Thuế cử cán học lớp nghiệp vụ ngắn hạn quản trị nhân nên có tư vấn, giúp đỡ cán chuyên trách nhân công ty 3.2.2.4 Hoàn thiện Cơ hội thăng tiến Bất cá nhân mong muốn có bước tiến nghiệp Thăng tiến nhu cầu thiết thực người làm việc quan hành nhà nước, thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực họ Chính sách thăng tiến có ý nghĩa việc hồn thiện cá nhân, tăng động lực làm việc cho cá nhân người lao động, đồng thời sở để thu hút, giữ chân người giỏi đến làm việc với tổ chức Việc tạo hội thăng tiến cho người lao động giúp họ khẳng định thể mình, nhận hội để phát triển nghề nghiệp gắn bó với tổ chức, có ý thức phấn đấu nỗ lực nhiều thực thi công vụ Minh bạch đường thăng tiến cho người thiết lập hướng thăng tiến rõ ràng cho tất cá nhân yêu cầu tổ chức Muốn vậy, tổ chức cần quy định rõ 78 ràng sách thăng tiến, đảm bảo thăng tiến phải dựa lực, hiệu công việc đảm bảo cơng bằng, bình đẳng việc tiếp cận hội thăng tiến Lãnh đạo đơn vị coi trọng thường xuyên đánh giá lực, phẩm chất người lao động để bồi dưỡng, phát triển sàng lọc người có tài, có triển vọng phát triển Đánh giá người tài, góp phần sử dụng, phát huy tốt sở trường người theo phương châm dùng nhân tài cần phải hợp lý Thực thi dân chủ, bình đẳng, tạo điều kiện thuận lợi để người lao động thể lực, sở trường, có hội phát triển Cần xác định tiêu chí tài năng, đức độ cụ thể, lượng hóa tiêu chuẩn để có cứ, sở rõ ràng quy hoạch, đề cử, bổ nhiệm… Thăng tihữ mộà nhu cầu thig thực chig tười làm viàm quan hành N hà nước, s, thăng tiăn tiă hơă cho phát tri p cá nhân, tăng đăn vịă uy tín quyg, lực cuy huy Chính sách vá sáchhhát tich có ý nghĩa việc hoàn thinh cá nhân, tăng đăng lực làm viăn cho cá nhân CBCC, đBng thời sơ thu hút, giữ chân người giân điâ làm viiâ với tổiânức Ngoài ra, để tạo nên chủ động việc xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý có đủ trình độ, đủ phẩm chất đạo đức, có triển vọng khả quản lý, đáp ứng nhiệm vụ Cục Thuế tỉnh Kiên Giang giai đoạn, đơn vị cần phải thực công tác quy hoạch cán quản lý cách khoa học, nghiêm túc, Phải xem công tác quy hoạch cán quản lý đặc biệt quan trọng, nhằm sớm phát nguồn cán trẻ có đức, có tài, có triển vọng khả lãnh đạo, quản lý tương lai, đáp ứng nhiệm vụ trước mắt lâu dài cho ngành Từ có chế độ kích thích động thăng tiến cho cá nhân phấn đấu Chẳng hạn như, sau cán công chức quy hoạch vào danh sách cán quản lý dự nguồn họ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, lý luận trị, quản lý Nhà nước… Để hồn thiện công tác quy hoạch cán quản lý, đề nghị đơn vị thực theo quy trình 05 bước, sau: Bước 1: Xây dựng tiêu chuẩn chức danh theo tiêu chuẩn bổ nhiệm cán 79 mà đơn vị áp dụng; Bước 2: Giới thiệu nguồn từ sở đơn vị thông qua tập thể cán công chức lãnh đạo phận; Bước 3: Lấy phiếu tín nhiệm từ tập thể cán công chức phận; Bước 4: Tổng hợp danh sách, ban lãnh đạo sàng lọc lấy phiếu tín nhiệm lần 2; Bước 5: Các cá nhân có tỷ lệ phiếu 50% loại, cá nhân có tỷ lệ phiếu từ 50% trở lên đơn vị đề nghị định phê chuẩn Ngoài ra, hàng năm xem xét sàn lọc, rà soát đối tượng quy hoạch cũ giới thiệu bổ sung quy hoạch thêm đối tượng Do cóo quy đu rõ ràng sách đào tào thăng tii r phtii ra, hàng năm xem xét sàn lọc, rà soát đối tượng quy hoạch cũ giới thiệu bổ sung quy hoạch thêm đối tượng mới.triển vọng khả lãnh đạo, quản lý tương lai, đáp ứng nhiệm vụ trước mắt lâu dài cho ngành, đảm bht thăng tii phti dựa lực, hing qun công viôn đảm b đ cơng bơng, bình đìng vi o tiếp cio hơo đào tàoh thăng tihăh Chă đhă biăh quan tâm đến viua tua hơani ra, hàng phát triti nghr nghiit cho CBCC ni ngưa, hàng nă 3.2.2.5 Hồn thiện mơi trường làm việc Thiết bị, phương tiện làm việc yếu tố quan trọng bảo đảm suất, chất lượng cơng tác văn phịng, đồng thời yếu tố giúp cho người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ Trong điều kiện ứng dụng công nghệ thông tin vào tất lĩnh vực công tác thuế nay, cần thiết trang bị phương tiện làm việc đồng bộ, phù hợp giúp cho người lao động làm việc nhanh, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ quan Song song đó, quan phải có quy chế quản lý, sử dụng thiết bị, xác định cụ thể, chi tiết từ chủ thể đến đối tượng quản lý, phải gắn với trách nhiệm cá nhân quản lý, sử dụng, kiên chống lại biểu lãng phí, sử dụng khơng mục đích 80 Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái, nêu cao tinh thần đoàn kết, tương thân tương giúp đỡ lẫn tổ chức Coi trọng thực có hiệu cơng tác giáo dục trị, tư tưởng cho người lao động cơng tác đặc biệt quan trọng hoạt động quan, song hành với việc thực nhiệm vụ trị đơn vị Cần đánh giá thực trạng tình hình tư tưởng người lao động thông qua việc thường xuyên nắm bắt tư tưởng, tâm lý người lao động để có kế hoạch tuyên truyền, giáo dục hiệu Trong đó, quan tâm tăng cường tuyên truyền, giáo dục chủ nghĩa Mác – Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, quan điểm, đường lối Đảng cho người lao động, hệ trẻ, sở thống nhận thức hành động Tăng cường tuyên truyền, giáo dục nhiệm vụ trị quan, đơn vị theo chức năng, nhiệm vụ quy định với việc nhận định quán triệt mục tiêu chủ yếu cơng tác giáo dục trị, tư tưởng để hoàn thành tốt nhiệm vụ trị Từ đó, xác định rõ nội dung giáo dục trị, tư tưởng tập thể, cá nhân đơn vị tính trị, tính tư tưởng nhiệm vụ Nâng cao vai trò cấp ủy, lãnh đạo đơn vị lãnh đạo, đạo thực cơng tác giáo dục trị, tư tưởng Từng cá nhân phải quán triệt kỹ, nắm vững nội dung quan điểm, đường lối, chủ trương, nghị Đảng để định hướng đắn tư tưởng cho đơn vị đề cao trách nhiệm lãnh đạo, đạo, tổ chức thực hiện, bảo đảm theo quy định, phù hợp với yêu cầu thực tiễn đơn vị 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc yếu tố khác Một yếu tố đóng vai trị then chốt lãnh đạo thể qua phong cách làm việc với nhân viên, định sáng suốt, có tầm nhìn xa trơng rộng, có phong cách quản lý nhân viên quý mến tôn trọng Là lãnh đạo cần phải có nhìn đa chiều, phải hiểu nhân viên nghĩ mong đợi Từ có giải pháp hữu hiệu để nâng cao động lực làm việc người lao động Lãnh đạo Cục Thuế cần hiểu rõ nhận thức đắn tầm quan trọng 81 tạo động lực định thực Đây điều định để biện pháp tạo động lực nêu sử dụng phát huy hiệu Trên thực tế, lãnh đạo nhân viên ln có khoảng cách định, đặc biệt quan hành nhà nước Vì vậy, để khích lệ, tạo động lực làm việc giữ chân nhân tài, lãnh đạo cần có thay đổi cách thức làm việc đối xử với nhân viên Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên cần xây dựng sở tin tưởng chân thành trì bền vững, tạo cảm nhận cho nhân viên gắn bó có động lực để cống hiến nhiều Tạo cảm phục cho người lao động thông qua thái độ hăng hái bắt tay vào làm việc, hỗ trợ nhân viên cần thiết giúp họ cảm nhận lịng nhiệt tình, để kích thích, tạo động lực làm việc Sự cảm phục nhân viên xây dựng từ đạo đức phong cách sống lãnh đạo Quan điểm thái độ lãnh đạo ảnh hưởng lớn đến việc tạo động lực làm việc người lao động dẫn đến đạt hiệu cao công việc Lãnh đạo phê bình sai phạm nhân viên nên khéo léo tế nhị Cần phải nghiêm khắc, cứng rắn sai phạm nghiêm trọng để đảm bảo tính răn đe, rộng lượng với sai sót khơng q nghiêm trọng Điều làm cho người lao động cảm phục cấp Lãnh đạo cần biết lắng nghe góp ý phê bình cách, mang tính xây dựng giúp cho nhân viên điều chỉnh thân theo hướng tích cực Với thái độ thơng cảm bao dung giúp người lao động có động lực để cố gắng nhiều công việc Khi cấp muốn nhân viên làm việc tốt lời động viên, tán thưởng quà tinh thần thiếu 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Trên sở giải pháp tác giả đề xuất nhân tố tác động nhằm cải thiện nâng cao động lực làm việc CBCC Cục Thuế tỉnh kiên Giang, góp phần mang lại hiệu sử dụng nguồn nhân lực đạt 82 mục tiêu chiến lược cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2016-2020 Một số kiến nghị cấp để giải pháp thực có hiệu quả: - Chính sách tuyển dụng phải xác định tuyển người phù hợp với công việc, lấy hiệu công việc làm thước đo, đồng thời công khai minh bạch điều kiện làm việc, có chế độ đãi ngộ, thu hút khuyến khích nhân tài vào làm việc ngành thuế - Đề nghị nên xây dựng đề thi tuyển dụng công chức theo vùng, không áp dụng đề thi chung nước, để thí sinh vùng có điều kiện khó khăn tỉnh Kiên Giang có điều kiện trúng tuyển Triển khai tổ chức tuyển dụng hàng năm nhằm kịp thời bổ sung biên chế, đảm bảo nguồn nhân lực cho quan thuế - Tăng cường đầu tư ngân sách cho công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức Việc chuyển, xếp ngạch lương cần phải có chế rõ ràng hàng năm nên mở lớp dự thi chuyển ngạch cho CBCC qua đào tạo, đào tạo lại đủ điều kiện dự thi nâng ngạch, không nên để lâu tình trạng ảnh hưởng lớn đến quyền lợi mặt vật chất mà mặt tinh thần CBCC không yên tâm công tác - Lãnh đạo ngành phải nắm bắt triển khai kịp thời chế độ sách liên quan đến quyền lợi cá nhân CBCC, tránh tình trạng hoang mang tư tưởng ảnh hưởng đến hiệu làm việc CBCC, sách việc tinh giản biên chế - Việc tăng thu nhập cho CBCC phụ thuộc nhiều vào sách mà Nhà nước quy định, đơn vị nên tập trung nhiều vào hình thức tạo động lực cho CBCC thông qua giá trị tinh thần - Kịp thời động viên, biểu dương, khen thưởng cho cán bộ, cơng chức có thành tích xuất sắc năm thành tích đột xuất q trình thực thi công vụ - Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch gắn với đào tạo, bồi dưỡng để tạo nguồn cán luân chuyển: Kết hợp việc quy hoạch công chức lãnh đạo, quản lý để đào tạo, bồi dưỡng phục vụ cho lâu dài với việc xây dựng đội ngũ công chức 83 chuyên môn chuyên gia giỏi lĩnh vực, khắc phục tình trạng dễ dãi, thiếu cân nhắc việc lựa chọn, giới thiệu phê duyệt quy hoạch - Rà soát, đánh giá chất lượng, cấu đội ngũ cán bộ, công chức để xây dựng đề án tuyển dụng công chức trọng bổ sung ngành nghề chuyên mơn cịn thiếu, thu hút cơng chức có kinh nghiệm thực tiễn trình độ chun mơn sâu, sinh viên tốt nghiệp loại giỏi, xuất sắc nước ngồi, thủ khoa trường đại học có chất lượng góp phần bổ sung hỗ trợ cho cơng tác ln chuyển, điều động chuyển đổi vị trí cơng tác công chức - Xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức theo định hướng đổi mới: Phân cấp công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức; Đào tạo, bồi dưỡng gắn với thực tiễn hoạt động chuyên môn, phân loại đối tượng đào tạo, bồi dưỡng để có chương trình phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng cơng chức, ý bổ sung xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cơng chức luân chuyển, điều động chuyển đổi vị trí cơng tác - Giải tốt sách tiền lương, chế độ phụ cấp cho cán bộ, cơng chức, gốc vấn đề, điều kiện tiên để nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, công chức - Giáo dục, nâng cao giá trị nghề nghiệp cán bộ, công chức đơn vị trực thuộc Cục Thuế Cán bộ, công chức có động lực làm việc tích cực nghề nghiệp họ xã hội tôn vinh, coi trọng, mà họ có niềm tự hào cán bộ, cơng chức Nhà nước - Chấp nhận chủ trương bổ sung kinh phí đầu tư xây dựng, thiết lập chương trình phần mềm quản lý hồ sơ nhân tất Chi cục Thuế trực thuộc Cục Thuế tỉnh, nhằm giúp cho việc quản lý, sử dụng, lưu trữ, khai thác xác, khoa học hiệu 84 KẾT LUẬN CHƢƠNG Dựa thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động chương 2, vào hạn chế nguyên nhân hạn chế, tác giả mạnh dạn đưa giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cục Thuế tỉnh Kiên Giang Những giải pháp sở cho Lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Kiên Giang xem xét để hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên thời gian tới 85 KẾT LUẬN Vấn đề nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực sở nắm rõ động làm việc người lao động khơng phải mới, mà nói nhiều tài liệu, giảng, khoá đào tạo cho nhà lãnh đạo Song thực tế, nhiều bất cập, mà nhu cầu người cao, phức tạp, phong phú đa dạng, áp lực công việc lớn Điều khẳng định vai trị nhà lãnh đạo việc “hâm lửa” cho anh em nhân viên Tạo động lực cho người lao động cơng tác có vai trị quan trọng việc thu hút, gìn giữ lao động giỏi, giảm tỷ lệ nghỉ việc, tăng mức độ niềm tin, gắn bó tận tuỵ nhân viên tổ chức, giảm thời gian, chi phí tuyển đào tạo nhân viên mới, tăng suất lao động, hiệu thực cơng việc, giúp cho tổ chức động viên đóng góp lớn từ phía người lao động, khai thác phát huy hiệu tiềm họ Việc tạo động lực cho người lao động tổ chức không thực giải pháp đơn lẻ mà cần có kết hợp hài hoà, đồng nhiều giải pháp nâng cao hiệu việc tạo động lực Trong trình tạo động lực cần ý kết hợp tạo động lực vật chất tinh thần Hiện ranh giới tạo động lực vật chất tinh thần không rõ ràng, đan xen lẫn Vì cần sử dụng kết hợp chúng hợp lý hiệu Công tác tạo động lực cho người lao động tổ chức “một sớm chiều” làm mà cần phải có thời gian để xây dựng kế hoạch thực cụ thể Đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Cục Thuế tỉnh Kiên Giang” đề tài có ý nghĩa thực tiễn Những biện pháp mà em đưa nhằm nâng cao động lực làm việc CBCNV có tính khả thi 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc, NXB Trẻ, TP HCM [2] Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh(2000), Giáo trình kinh tế lao động, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội [3[ Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội [4] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TPHCM [5] Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [6] Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình khoa học Quản lý II, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội [7] Lê Thanh Hà & Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tiền lương-Tiền cơng, NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội [8] Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội, Thành phố Hồ Chí Minh [9] Vũ Thị Uyên (2017), Luận án tiến sĩ“Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020” [10] Philip Kotler (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập 2, NXB Bưu điện [11] Võ Thị Hà Quyên (2013)“Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dệt may 29/3” - Trường Đại học Đà Nẵng [12] Phan Ngọc Vinh (2016) “Tạo động lực thúc đẩy nhân viên UBND huyện KONPLÔNG, tỉnh Kom Tum” - Trường Đại học Đà Nẵng [13] Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội [14] Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 87 [15] Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh [16] Nguyễn thị Tuyết Mai (2009), Mối quan hệ động nhu cầu bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý nhà nước cán xã, Tạp chí tâm lí học, số (123) [17] Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục [18] Trần Kim Dung (2005), “Đo lường mức độ hài lòng cơng việc điều kiện Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, Đại học Quốc Gia TP.HCM, tập (số 12) [19] Bài viết Hà Văn Hội, địa http://quantri.vn/dict/details/7841thuyet-cap-bac-nhu-cau-cua-abraham-maslow [20] Luật Cán công chức năm 2008 [21] Nghị định 204/2004/NĐ-CP, ngày 14/12/2004 Chính phủ chế độ tiền lương CBCC, viên chức lực lượng vũ trang 88 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào Quý Anh (Chị) Tôi nghiên cứu đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Cục Thuế tỉnh Kiên Giang” Anh (chị) vui lòng dành chút thời gian trả lời câu hỏi Số liệu Anh (chị) trả lời phục vụ mục đích nghiên cứu Phần 1: NHỮNG THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên (khơng bắt buộc): Tel: E- mail: Giới tính:  Nam  Nữ Các câu hỏi chọn nhiều phương án có ý kiến riêng anh, chị Xin anh, chị cho biết yếu tố yếu tố ảnh hƣởng đến tinh thần làm việc anh, chị Cục Thuế  Sự hấp dẫn công việc  Thu nhập cao  Sự ổn định, an tồn cơng việc  Có hội thăng tiến, phát triển  Thời gian khơng gị bó  Lãnh đạo, quản lý  Chế độ, sách  Điều kiện làm việc Ý kiến khác: Yếu tố anh, chị chọn câu thực hiện:  Rất tốt  Tốt  Chưa tốt  Không tốt  Cần phải có biện pháp khắc phục Ý kiến khác: Xin anh, chị cho biết công việc cụ thể mà anh, chị làm Cục Thuế ………………………………………………………………………………… Cơng việc mà anh, chị làm có phù hợp với anh, chị khơng?  Có  Tương đối phù hợp  Không Lý câu trả lời số 4: i - Nếu “Có” “ Tương đối phù hợp” vì:  Cơng việc ổn định  Thu nhập cao  Cơng việc sức ép, địi hỏi vừa phải  Có thời gian rỗi để nghiên cứu học tập, chăm sóc gia đình  Đúng chun mơn  Được hỗ trợ lãnh đạo - Nếu “Khơng” vì:  Cơng việc khơng hấp dẫn  Thu nhập không cao  Sức ép công việc lớn  Công việc không chuyên môn Ý kiến khác:…………………………………………………………………………… 6.Mức lƣơng phù hợp với cơng việc đóng góp ngƣời lao động  Rất hài lịng  Hài lòng  Chưa hài lòng Tiền thƣởng Tiêu chí xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý  Rất hài lịng  Hài lịng  Chưa hài lịng Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lòng Mức độ hài lòng tiền thưởng  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lòng Các phúc lợi: bảo hiểm xã hội, tiền trả cho ngày nghỉ, ngày lễ, chƣơng trình giải trí, nghỉ mát, hội hè…đƣợc tổ chức nhƣ nào?  Đầy đủ  Không đầy đủ  Không tổ chức Chất lƣợng phúc lợi:  Đáp ứng nhu cầu  Khích lệ tinh thần làm việc anh, chị  Chưa đáp ứng nhu cầu  Khơng có tác dụng khích lệ tinh thần làm việc anh, chị ii 10.Công tác đánh giá thành tích thực cơng việc  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lòng 11 Điều kiện môi trƣờnglàm việc Cục Thuế Cơ sở vật chất tốt (Phương tiện, máy móc, thiết bị phục vụ cho cơng việc)  Rất hài lịng  Hài lòng  Chưa hài lòng Mối quan hệ với đồng nghiệp  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lòng Mối quan hệ với lãnh đạo quản lý  Rất hài lòng  Hài lòng  Chưa hài lịng 12 Xin anh, chị cho biết: cần làm để nâng cao động lực làm việc nhân viên Cục Thuế - Đối với lãnh đạo nên làm gì? - Bản thân anh, chị làm để nâng cao động lực làm việc Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh, chị! iii ... luận tạo động lực làm việc cho người lao động - Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cục Thuế tỉnh Kiên Giang - Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người. .. hiệu công tác tạo động lực làm việc Cục Thuế tỉnh Kiên Giang Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 KHÁI QUÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Một... động lực làm việc cho người lao động tổ chức; - Nghiên cứu, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Cục Thuế tỉnh Kiên Giang; - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc