TĂNG CƯỜNG CÔNG tác QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lực tại sở THÔNG TIN và TRUYỀN THÔNG TỈNH BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG PHẠM KHÁNH HẰNG MSSV: 14000071 TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60.34.01.02 BÌNH DƢƠNG, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG PHẠM KHÁNH HẰNG MSSV: 14000071 TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG TỈNH BÌNH DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60.34.01.02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VÕ PHƢỚC TẤN BÌNH DƢƠNG, NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Tăng cƣờng công tác quản trị nguồn nhân lực Sở Thông tin Truyền thơng tỉnh Bình Dƣơng” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan toàn phần hay phần nhỏ luận văn chƣa đƣợc công bố đƣợc sử dụng để nhận cấp nơi khác Không có sản phẩm/nghiên cứu ngƣời khác đƣợc sử dụng luận văn mà khơng đƣợc trích dẫn theo quy định Luận văn chƣa đƣợc nộp hay nhận cấp trƣờng đại học sở đào tạo khác Bình Dương, ngày tháng năm 2017 Ngƣời thực luận văn Phạm Khánh Hằng i LỜI CẢM ƠN Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy giúp đỡ, tạo điều kiện cho ngƣời nghiên cứu trình học tập thực đề tài luận văn tốt nghiệp Lãnh đạo & anh chị Sở Thơng tin Truyền thơng tỉnh Bình Dƣơng tạo điều kiện cho tác giả điều tra khảo sát để có liệu viết luận văn GS.TS Võ Phƣớc Tấn tận tình cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi suốt trình nghiên cứu thực đề tài Các chuyên gia Sở Thông tin & Truyền thơng đóng góp ý kiến để hồn thiện bảng câu hỏi khảo sát luận văn Các Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa gia đình động viên, giúp đỡ cung cấp cho tác giả thơng tin, tài liệu có liên quan trình hình thành luận văn tốt nghiệp Trân trọng cảm ơn! ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn hệ thống hóa cách khoa học sở lý luận thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực, sử dụng phƣơng pháp thống kê, khảo sát để đánh giá thực trạng, để kết đạt đƣợc, tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Sở Thông tin Truyền thơng tỉnh Bình Dƣơng năm gần Trên sở để đƣa giải pháp kiến nghị nhằm tăng cƣờng công tác quản trị nguồn nhân lực Sở để công tác quản trị nguồn lực đạt hiệu cao sở để tạo định hƣớng cho Sở Thơng tin Truyền thơng tỉnh Bình Dƣơng thời gian tới iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH x MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: .1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: .6 Quy trình nghiên cứu 6 Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1 TỔNG QUAN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.1.1 Khái niệm Nguồn nhân lực 10 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 11 1.2 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 14 1.2.2 Nhóm chức đào tạo & phát triển 16 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực .17 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 19 1.3.1 Mơi trƣờng bên ngồi 19 1.3.2 Môi trƣờng bên 21 iv 1.4 NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG .22 1.4.1 Yếu tố cấu thành nguồn nhân lực ngành Thông tin Truyền thông 22 1.4.2 Vai trị nguồn nhân lực ngành Thơng tin Truyền thông .22 1.4.3 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành Thông tin Truyền thông 22 1.4.4 Yêu cầu đặt hoạt động quản lý nguồn nhân lực .23 1.5 KINH NGHIỆM TRONG NƢỚC, NGOÀI NƢỚC 23 1.5.1 Kinh nghiệm nƣớc .23 1.5.2 Kinh nghiệm nƣớc .26 1.5.3 Bài học kinh nghiệm áp dụng cho Sở TT&TT Bình Dƣơng 28 Chƣơng PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG BÌNH DƢƠNG 29 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN SỞ TT&TT 29 2.1.1 Giới thiệu tổng quan .30 2.1.2 Vị trí, chức nhiệm vụ cấu tổ chức 30 2.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỪ NĂM 2011-2015 .33 2.2.1 Cơ cấu theo giới tính 34 2.2.2 Cơ cấu theo độ tuổi .35 2.2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo chất lƣợng 36 2.2.4 Thâm niên công tác đến năm 2015: .37 2.2.5 Các tổ chức đoàn thể: .38 2.3 KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ TT&TT BÌNH DƢƠNG 38 2.3.1 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 40 2.3.2 Phân tích cơng việc .43 2.3.3 Tuyển dụng, tiếp nhận nguồn lực 47 2.3.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 v 2.3.5 Đánh giá kết thực công việc 54 2.3.6 Thu nhập cán bộ, công chức, viên chức 60 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN LỰC TẠI SỞ TT&TT BÌNH DƢƠNG .65 2.4.1 Các yếu tố bên 65 2.4.2 Các yếu tố bên .66 2.5 ĐÁNH GIÁ VỀ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ TT&TT BÌNH DƢƠNG 68 2.5.1 Kết đạt đƣợc 68 2.5.2 Tồn .69 2.5.3 Nguyên nhân tác động công tác quản trị nguồn nhân lực 73 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNG TỈNH BÌNH DƢƠNG 75 3.1 MỤC TIÊU & PHƢƠNG HƢỚNG CỦA SỞ TT&TT GIAI ĐOẠN 20162020 75 3.1.1 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 Sở TT&TT .75 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân lực Sở TT&TT đến năm 2020 76 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƢỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NNL TẠI SỞ TT&TT 77 3.2.1 Thực tốt chức thu hút nguồn nhân lực 77 3.2.2 Tăng cƣờng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 81 3.2.3 Tăng cƣờng động trì ngƣời lao động 84 3.2.4 Tạo môi trƣờng điều kiện làm việc thuận lợi cho CBCCVC 87 3.3 KIẾN NGHỊ 89 3.3.1 Đối với UBND tỉnh Bình Dƣơng 89 3.3.2 Đối với Bộ Thông tin Truyền thông 90 vi KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC vii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCCVC: Cán công chức, viên chức CNTT-TT: Công nghệ thông tin - Truyền thông CQNN: Cơ quan Nhà nƣớc HĐND: Hội đồng nhân dân KT-XH: Kinh tế - Xã hội NNL: Nguồn nhân lực QLNN: Quản lý Nhà nƣớc TT&TT: Thông tin Truyền thông TTĐT: Thông tin điện tử UBND: Ủy ban nhân dân viii PT1 PT2 PT3 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Squared Alpha if if Item Item Item-Total Multiple Item Deleted Deleted Correlation Correlation Deleted 6.81 2.762 846 716 639 6.83 3.217 612 485 850 7.07 2.473 671 579 818 Công tác tuyển dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardize N of Alpha d Items Items 866 880 TD1 TD2 TD3 TD4 Scale Mean if Item Deleted 10.10 10.09 10.00 11.04 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance if Corrected Squared Alpha if Item Item-Total Multiple Item Deleted Correlation Correlation Deleted 5.251 902 981 755 5.181 905 983 753 5.304 822 869 785 6.592 351 160 982 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardize N of Alpha d Items Items 840 840 DT1 DT2 DT3 DT4 Scale Mean if Item Deleted 9.54 10.51 10.03 10.11 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Variance if Corrected Squared Alpha if Item Item-Total Multiple Item Deleted Correlation Correlation Deleted 6.049 528 363 854 5.007 561 351 852 4.753 780 795 750 4.074 868 844 700 Đánh giá kết thực công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardize N of Alpha d Items Items 890 891 DG1 DG2 Item-Total Statistics Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Squared Alpha if if Item Item Item-Total Multiple Item Deleted Deleted Correlation Correlation Deleted 9.19 6.588 764 713 858 9.21 7.069 775 721 852 DG3 DG4 9.06 9.01 7.243 7.203 763 736 697 678 857 866 Chế độ thù lao, đãi ngộ Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardize N of Alpha d Items Items 860 889 Item-Total Statistics TL1 TL2 TL3 Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Squared Alpha if if Item Item Item-Total Multiple Item Deleted Deleted Correlation Correlation Deleted 7.39 2.066 634 431 966 6.91 2.456 856 892 708 6.87 2.693 807 877 766 Môi trƣờng văn hóa quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardize Alpha d Items 802 803 Item-Total Statistics MT1 MT2 MT3 Scale Cronbach's Scale Mean Variance if Corrected Squared Alpha if if Item Item Item-Total Multiple Item Deleted Deleted Correlation Correlation Deleted 7.67 1.238 624 390 754 7.80 1.322 655 433 725 7.79 1.185 667 449 708 II Thực lệnh SPSS: Anylyze/Descriptive Statistics/Frequencies Phân tích công việc Statistics N Valid Missin g Mean Median Mode Std Deviation Variance Range Minimum Sum Percentile 10 s 20 25 30 40 50 60 70 75 80 90 PT1 70 PT2 70 PT3 70 0 3.54 4.00 846 716 248 2.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.53 4.00 863 746 247 2.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.29 4.00 1.065 1.135 230 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 PT1 Frequenc y Percent Valid 12 17.1 12 17.1 42 60.0 5.7 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 17.1 17.1 17.1 34.3 60.0 94.3 5.7 100.0 100.0 PT2 Frequenc y Percent Valid 2.9 12.9 11 15.7 46 65.7 2.9 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 12.9 15.7 15.7 31.4 65.7 97.1 2.9 100.0 100.0 PT3 Frequenc y Percent Valid 8.6 10 14.3 16 22.9 34 48.6 5.7 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 8.6 8.6 14.3 22.9 22.9 45.7 48.6 94.3 5.7 100.0 100.0 Công tác tuyển dụng Statistics N Valid Missin g Mean Median Mode Std Deviation Variance Range Minimum Sum Percentile 10 s 20 25 30 40 50 60 70 75 80 90 TD1 70 TD2 70 TD3 70 TD4 70 0 0 3.64 4.00 852 726 255 2.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.66 4.00 866 750 256 2.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.90 3.74 4.00 896 802 262 2.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 5.00 2.70 3.00 1.026 1.054 189 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 TD1 Frequenc y Percent Valid 11 15.7 12.9 44 62.9 8.6 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 15.7 15.7 12.9 28.6 62.9 91.4 8.6 100.0 100.0 TD2 Frequenc y Percent Valid 11 15.7 12.9 43 61.4 10.0 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 15.7 15.7 12.9 28.6 61.4 90.0 10.0 100.0 100.0 TD3 Frequenc y Percent Valid 10 14.3 12.9 40 57.1 11 15.7 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 14.3 14.3 12.9 27.1 57.1 84.3 15.7 100.0 100.0 TD4 Frequenc y Percent Valid 12.9 23 32.9 18 25.7 20 28.6 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 12.9 12.9 32.9 45.7 25.7 71.4 28.6 100.0 100.0 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Statistics N Valid Missin g Mean Std Error of Mean Median Mode Variance Range Sum Percentile 10 s 20 25 30 40 50 60 70 75 80 90 DT1 70 DT2 70 DT3 70 DT4 70 0 0 3.86 085 4.00 501 270 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 5.00 2.89 116 3.00 943 202 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.37 102 4.00 730 236 2.00 2.00 2.75 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.29 115 4.00 932 230 2.00 2.00 2.00 2.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 DT1 Frequenc y Percent Valid 7.1 11.4 49 70.0 11.4 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 7.1 7.1 11.4 18.6 70.0 88.6 11.4 100.0 100.0 DT2 Frequenc y Percent Valid 2.9 31 44.3 10 14.3 27 38.6 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 44.3 47.1 14.3 61.4 38.6 100.0 100.0 DT3 Frequenc y Percent Valid 17 24.3 10 14.3 43 61.4 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 24.3 24.3 14.3 38.6 61.4 100.0 100.0 DT4 Frequenc y Percent Valid 1 1.4 22 31.4 3 4.3 44 62.9 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 1.4 1.4 31.4 32.9 4.3 37.1 62.9 100.0 100.0 Đánh giá kết thực công việc Statistics N Valid Missin g Mean Std Error of Mean Median Mode Variance Range Sum Percentile 10 s 20 25 30 40 50 60 70 75 80 90 DG1 70 DG2 70 DG3 70 DG4 70 0 0 2.97 130 3.00 1.188 208 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 2.94 117 3.00 953 206 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 3.70 4.00 4.00 4.00 3.10 114 3.00 903 217 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.14 117 3.00 965 220 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 DG1 Frequenc y Percent Valid 4.3 27 38.6 15 21.4 19 27.1 8.6 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 4.3 4.3 38.6 42.9 21.4 64.3 27.1 91.4 8.6 100.0 100.0 DG2 Frequenc y Percent Valid 5.7 20 28.6 25 35.7 18 25.7 4.3 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 5.7 5.7 28.6 34.3 35.7 70.0 25.7 95.7 4.3 100.0 100.0 DG3 Frequenc y Percent Valid 2.9 20 28.6 19 27.1 27 38.6 2.9 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 28.6 31.4 27.1 58.6 38.6 97.1 2.9 100.0 100.0 DG4 Frequenc y Percent Valid 2.9 20 28.6 17 24.3 28 40.0 4.3 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 2.9 2.9 28.6 31.4 24.3 55.7 40.0 95.7 4.3 100.0 100.0 Chế độ thù lao, đãi ngộ N Valid Missin g Mean Median Mode Std Deviation Variance Range Sum Percentile 10 s 20 25 30 40 50 60 70 75 80 90 Statistics TL1 70 TL2 70 TL3 70 0 3.20 4.00 1.044 1.090 224 2.00 2.00 2.00 2.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.67 4.00 756 572 257 2.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.71 4.00 705 497 260 2.00 3.20 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 TL1 Valid Tot al Frequency Percent 4.3 23 32.9 1.4 43 61.4 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 4.3 4.3 32.9 37.1 1.4 38.6 61.4 100.0 100.0 TL2 Valid Tot al Frequency Percent 10 14.3 7.1 53 75.7 2.9 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 14.3 14.3 7.1 21.4 75.7 97.1 2.9 100.0 100.0 TL3 Valid Tot al Frequency Percent 11.4 8.6 54 77.1 2.9 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 11.4 11.4 8.6 20.0 77.1 97.1 2.9 100.0 100.0 Mơi trƣờng văn hóa quan N Valid Missin g Mean Median Mode Std Deviation Variance Range Minimum Maximum Sum Percentile 10 s 20 25 30 40 50 60 70 75 80 90 Statistics MT1 70 MT2 70 MT3 70 0 3.96 4.00 647 418 277 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 5.00 3.83 4.00 589 347 268 3.10 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.84 4.00 651 424 269 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 MT1 Frequenc y Percent Valid 7.1 1.4 56 80.0 11.4 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 7.1 7.1 1.4 8.6 80.0 88.6 11.4 100.0 100.0 MT2 Frequenc y Percent Valid 8.6 1.4 62 88.6 1.4 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 8.6 8.6 1.4 10.0 88.6 98.6 1.4 100.0 100.0 MT3 Frequenc y Percent Valid 5.7 12.9 51 72.9 8.6 Total 70 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 5.7 5.7 12.9 18.6 72.9 91.4 8.6 100.0 100.0 ... tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Sở Thông tin Truyền thơng tỉnh Bình Dƣơng năm gần Trên sở để đƣa giải pháp kiến nghị nhằm tăng cƣờng công tác quản trị nguồn nhân lực Sở để công tác quản trị. .. cƣờng công tác quản trị nguồn nhân lực Sở Thông tin Truyền Thông Bình Dƣơng Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Chƣơng giới thiệu tổng quan quản trị NNL, gồm phần sau: (1) Tổng quan quản. .. nhân quản trị nguồn nhân lực điều kiện nƣớc vừa có kinh tế phát triển Bảng 1.1: Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực Tiêu chí Quan điểm chung Quản trị nhân Quản trị nguồn nhân lực