Hoàn thiện chế định miễn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics

Bài viết phân tích, đưa ra quan điểm nhằm góp phần hoàn thiện một số vấn đề còn bất cập liên quan đến miễn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics, cụ thể bài viết tập trung vào các vấn đề: Miễn trách nhiệm do thỏa thuận; Do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng ủy quyền;...

HOÀN THIỆN CHẾ ĐỊNH MIỄN TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI THƯƠNG NHÂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS ThS Nguyễn Văn Hùng1 Tóm tắt: Bài viết phân tích, đưa quan điểm nhằm góp phần hồn thiện số vấn đề cịn bất cập liên quan đến miễn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics, cụ thể viết tập trung vào vấn đề: Miễn trách nhiệm thỏa thuận; Do lỗi khách hàng người khách hàng ủy quyền; Do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm theo dẫn khách hàng người khách hàng ủy quyền miễn trách thương nhân không nhận thông báo khiếu nại, thông báo khởi kiện thời hạn quy định Từ khóa: miễn trách nhiệm, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics, lỗi khách hàng, khiếu nại, khởi kiện, Luật Thương mại 2005 Abstract: The article analyzes and gives views to contribute to the completion of several inadequacies related to liability exemption for traders providing logistics services The article focuses on the following issues: Liability exemption obligations by agreement; Due to the fault of the customer or the person authorized by the customer; Due to the trader providing logistics services strictly following the instructions of the customer or the person authorized by the customer and is relieved of responsibility because the trader has not received the notice of complaint or notice of lawsuit within the prescribed time limit Keywords: liability exemption, traders providing logistics services, customer errors, complaints, lawsuits, Commercial Law 2005 Trong hệ thống pháp luật hành Việt Nam khơng có quy phạm định nghĩa khái niệm miễn trách nhiệm mà quy định trường hợp điều kiện để thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics hưởng quyền này, từ quy định Khoa Luật thương mại, Trường Đại học Luật TP.HCM 163 hiểu miễn trách nhiệm trường hợp mà thương nhân chịu hậu bất lợi tổn thất hàng hóa hành vi vi phạm phát sinh trường hợp mà pháp luật quy định.Về nguyên tắc tổn thất hàng hóa phát sinh hay có hành vi vi phạm xảy thương nhân bên cung ứng dịch vụ phải chịu trách nhiệm bồi thường cho bên khách hàng, nhiên số trường hợp đáp ứng đủ điều kiện mà pháp luật đặt thương nhân miễn trách nhiệm, vấn đề thể tinh thần thiện chí, hợp tác, chia sẻ rủi ro chủ thể tham gia vào quan hệ pháp luật, tạo vị bình đẳng quyền lợi bên Theo quy định Luật Thương mại 2005 thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics việc miễn trách nhiệm vi phạm nghĩa vụ hợp đồng theo quy định điều 294 nhà cung cấp dịch vụ khác, bên cung ứng dịch vụ logistics miễn trách nhiệm theo quy định điều 2372 Tuy nhiên, quy định miễn trách nhiệm cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics hệ thống pháp luật quy định văn khác tùy vào dịch vụ cụ thể mà thương nhân cung cấp, việc gây khó khăn cho chủ thể việc bảo vệ quyền lợi Ngồi quy định số trường hợp trừu tượng, chưa rõ ràng dẫn đến nhiều cách hiểu, nhiều bất cập, không phù hợp với điều kiện thực tiễn gây khó khăn việc áp dụng chế định Miễn trách nhiệm bên thỏa thuận Điều kiện miễn trách nhiệm dựa nguyên tắc tự do, tự nguyện thỏa thuận hoạt động thương mại, bên thỏa thuận với việc miễn trách nhiệm hiểu khách hàng chấp nhận hành vi vi phạm thương nhân kinh doanh dịch vụ, từ bỏ quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khách hàng bên bị vi phạm không yêu cầu bên phải bù đắp cho pháp luật khơng có để yêu cầu thương nhân phải bồi thường, việc bồi thường trường hợp không đạt mục đích đặt quy định, đồng thời cịn tạo thêm gánh nặng không cần thiết cho bên vi phạm Vấn đề để thỏa thuận miễn trách pháp luật bảo hộ bên phải tự do, tự nguyện thỏa thuận, không bên áp đặt, cưỡng ép, đe dọa bên nào, đồng thời không trái với nguyên tắc chung pháp luật trái với phong Trường Đại học Luật TP Hồ Chí Minh (2012), giáo trình Pháp luật thương mại hàng hóa dịch vụ, Nhà xuất Hồng Đức, tr 107 164 mỹ tục đạo đức xã hội Căn vào nội dung quy định điểm a, khoản Điều 294 Luật Thương mại 2005 thời điểm bên thỏa thuận giao kết hợp đồng, thực hợp đồng phải trước trường hợp miễn trách nhiệm xảy thực tế Bên cạnh mặt hình thức thỏa thuận, pháp luật thương mại khơng đặt quy định cụ thể, thỏa thuận văn bản, lời nói hay hành vi cụ thể bên thỏa thuận miễn trách điều khoản hợp đồng hay phụ lục hợp đồng Như vậy, pháp luật thương mại trao quyền thỏa thuận cho bên mà không đặt ngoại lệ nào, cần đáp ứng điều kiện phân tích thỏa thuận thương nhân khách hàng việc miễn trách nhiệm pháp luật bảo hộ Việc không đặt điều kiện thỏa thuận phải đảm bảo cân lợi ích hợp lý bên có khả dẫn đến phát sinh tình nội dung thỏa thuận bất hợp lý, mang tính áp đặt bên, trường hợp thương nhân có ưu đưa thỏa thuận mở rộng trường hợp miễn trách nhiệm cách bất công với khách hàng, hay trường hợp khách hàng có ưu lại đưa thỏa thuận thu hẹp trường hợp miễn trách nhiệm cách bất hợp lý Do để đảm bảo ý nghĩa quy định miễn trách nhiệm đảm bảo lẽ công hệ thống pháp luật nói chung luật thương mại nói riêng pháp luật thương mại nên quy định trường hợp thỏa thuận bên không công mang tính áp đặt bất hợp lý thỏa thuận bị xem vơ hiệu Quy định tạo tương thích với pháp luật cạnh tranh quy định việc chống lại hành vi lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường, vị trí độc quyền, nhằm mục đích khơng doanh nghiệp có quyền lực thị trường bóp méo, triệt tiêu cạnh tranh, bóc lột người tiêu dùng3 Ngồi nên đặt số trường hợp ngoại lệ mà thỏa thuận bên phải loại trừ ví dụ tổn thất hàng hóa hành vi vi phạm cách cố ý thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics, việc loại trừ đảm bảo đảm công quan hệ hợp đồng mà đảm bảo nguyên tắc thiện chí trung thực xác lập, thực quan hệ pháp luật4 Pháp luật quốc gia Anh hay Singapore có quy định tương tự ban hành Luật điều khoản không công điều chỉnh điều khoản có ảnh hưởng đến trách nhiệm pháp lý vi phạm nghĩa vụ hoạt động kinh doanh nhằm bảo vệ người tham gia hợp đồng với tư cách người tiêu dùng5 Ngoài quy định thời điểm mà bên thỏa thuận Trường Đại học Luật TP Hồ Chí Minh (2020), giáo trình Pháp luật cạnh tranh giải tranh chấp thương mại, Nhà xuất Hồng Đức, Hội luật gia Việt Nam, tr 206 Khoản 3, Điều 3, Bộ luật Dân sự, luật số 91/2015/QH13, ngày 24/11/ 2015 Trần Quỳnh Anh (2009), Pháp luật hợp đồng Singapore, tạp chí luật học số 12/2009, tr.48 165 miễn trách nhiệm phải tồn trước có hành vi vi phạm, điều có nghĩa việc bên thỏa thuận miễn trách sau xảy hành vi vi phạm dẫn đến tổn thất không phù hợp với quy định pháp luật Quy định có phần cứng nhắc, thiếu tính linh hoạt hoạt động thương mại, thiết nghĩ trường hợp thương nhân có hành vi vi phạm đạt thỏa thuận miễn trách nhiệm với khách hàng thời điểm nào, dù trước hay sau xảy vi phạm tổn thất pháp luật nên tơn trọng bảo vệ thỏa thuận Miễn trách nhiệm lỗi khách hàng người khách hàng ủy quyền Theo quy định điểm a, khoản Điều 237 Luật Thương mại 2005 trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics vi phạm hợp đồng dẫn đến việc hàng hóa bị tổn thất hư hỏng nguyên nhân trực tiếp dẫn đến tổn thất lỗi khách hàng người khách hàng ủy quyền miễn trách nhiệm, yếu tố lỗi hiểu bao gồm lỗi cố ý lỗi vô ý Tuy nhiên điều luật quy định thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics miễn trách nhiệm tổn thất lỗi khách hàng người khách hàng ủy quyền mà chưa phân định rõ trách nhiệm bên trường hợp hai bên, bên khách hàng bên cung ứng dịch vụ có lỗi làm cho hàng hóa bị tổn thất Trong pháp luật chuyên ngành quy định miễn trách nhiệm dịch vụ cụ thể sau: dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường thủy nội địa, dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải biển, dịch vụ vận tải đa phương thức quy định tương tự luật thương mại 2005, nhiên tùy dịch vụ khác mà pháp luật quy định chủ thể có lỗi khác theo quy định Luật Giao thông đường thủy nội địa năm 2004 sửa đổi, bổ sung năm 2014 chủ thể có lỗi người thuê vận tải, người nhận hàng, người áp tải hàng hóa6, Bộ luật Hàng hải 2015 quy định chủ thể có lỗi bao gồm người giao hàng, chủ sở hữu hàng, đại lý đại diện họ7 Nghị định 87/2009/NĐ-CP vận tải đa phương thức lại quy định chủ thể có lỗi người gửi hàng, người nhận hàng, người người gửi hàng, người nhận hàng ủy quyền đại lý họ, khác với quy định trên, dịch vụ vận tải hàng hóa thuộc dịch vụ vận tải đường sắt lại không quy định Điểm d, khản 1, Điều 94, Luật Giao thông đường thủy nội địa năm 2004(được sửa đổi bổ sung năm 2014) Điều 156, Bộ Luật Hàng hải Việt Nam, luật số 95/2015/QH13 ngày 25/11/2015 166 cách trực tiếp trường hợp miễn trách nhiệm Đối với dịch vụ chuyển phát dịch vụ vận tải đường hàng không theo quy định Luật Hàng không dân dụng Việt Nam năm 2006 sửa đổi, bổ sung năm 2014 Luật Bưu năm 2010 thương nhân cung ứng dịch vụ miễn phần toàn trách nhiệm bồi thường thiệt hại hàng hóa tương ứng với mức độ thiệt hại lỗi khách hàng8, hai loại hình dịch vụ thương nhân phải bồi thường thiệt hại tương ứng phần thiệt hại lỗi gây Luật Hàng không dân dụng Việt Nam không miễn trách nhiệm cho thương nhân phần thiệt hại lỗi người gửi mà phần thiệt hại lỗi người nhận hàng hóa, người áp tải người gửi hàng người nhận hàng cử kèm hàng hóa Tuy nhiên thương nhân cung ứng dịch vụ vận tải chứng minh thiệt hại xảy lỗi bên có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại, quy định phân định rõ ràng trách nhiệm bên phần thiệt hại lỗi Trong đó, Luật Thương mại 2005 quy định phải trường hợp hoàn toàn lỗi khách hàng, thương nhân cung ứng dịch vụ miễn trách nhiệm, quy định thiếu trường hợp bên có phần lỗi với hành vi vi phạm dẫn đến tổn thất hàng hóa trường hợp có nhiều nguyên nhân nguyên nhân chủ yếu lỗi khách hàng, thương nhân cung ứng dịch vụ có lỗi khơng phải ngun nhân dẫn đến tổn thất hàng hóa, nên quy định thương nhân miễn trách nhiệm tương ứng với mức độ lỗi khách hàng người khách hàng ủy quyền phải có phân định trách nhiệm bên phần thiệt hại tương ứng với phần lỗi bên Tham chiếu quy định Bộ nguyên tắc Unidroit hợp đồng thương mại quốc tế 2004 thiệt hại xảy phần bên bị thiệt hại gây hành động bất tác vi, thiệt hại kiện khách quan mà bên bị thiệt hại phải chịu rủi ro kiện đó, số tiền bồi thường giảm tương ứng với mức độ thiệt hại mà yếu tố có ảnh hưởng, có xem xét đến hành vi bên hợp đồng9, theo quy định Bộ luật Dân 2015 trường hợp vi phạm nghĩa vụ có thiệt hại phần lỗi bên bị vi phạm bên vi phạm phải bồi thường thiệt hại tương ứng với mức độ lỗi mình10 Bên cạnh trường hợp hành vi vi phạm Khoản 1, Điiều 165, luật Hàng không dân dụng Việt Nam năm 2006 khoản 2, Điều 41, Luật Bưu năm 2010 Điều 7.4.7, Bộ nguyên tắc Unidroit hợp đồng thương mại quốc tế năm 2004 10 Điều 363, Bộ luật Dân sự, Luật số 91/2015/QH13 ngày 24/11/2015 167 thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics xuất phát từ lỗi bên thứ ba trường hợp bên thứ ba miễn trách nhiệm hành vi vi phạm theo quy định pháp luật, bên thứ ba chủ thể độc lập với khách hàng thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khác mà thương nhân thuê lại Trường hợp bên thứ ba có lỗi lại thuộc trường hợp miễn trách nhiệm, thương nhân chủ thể trực tiếp thiết lập quan hệ với bên thứ ba yêu cầu bên thứ ba bồi thường, mặt khác thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics lỗi, khơng thể kiểm sốt vấn đề nên yêu cầu thương nhân phải chịu trách nhiệm Tham chiếu quy định Công ước Viên năm 1980 hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế bên khơng thực nghĩa vụ người thứ ba mà họ nhờ thực tồn phần hay phần hợp đồng khơng thực điều bên miễn trách nhiệm trường hợp bên thứ ba đủ điều kiện miễn trách nhiệm trở khách quan11 Quy định miễn trách thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics nên bổ sung quy định thương nhân miễn trách nhiệm hành vi vi phạm dẫn đến tổn thất hàng hóa hành vi vi phạm bên thứ ba trường hợp bên thứ ba thuộc trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định Tổn thất phát sinh thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm theo dẫn khách hàng người khách hàng ủy quyền Theo quy định điểm b, khoản 1, Điều 237 Luật Thương mại 2005 trình thực hợp đồng thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có nghĩa vụ phải tuân theo dẫn khách hàng, khách hàng chủ thể chi phối đến hoạt động mà thương nhân thực hiện, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khơng có tồn quyền việc định tình phát sinh thực theo dẫn dẫn đến tổn thất hàng hóa phát sinh thương nhân khơng phải chịu trách nhiệm Căn vào quy định miễn trách nhiệm cần thương nhân thực dẫn khách hàng người khách hàng ủy quyền miễn trách nhiệm tổn thất hàng hóa Quy định làm phát sinh trường hợp thương nhân bất chấp tổn thất mà thực theo dẫn khách hàng có lý đáng lợi ích khách hàng phải thực khác với dẫn khách hàng để 11 Điểm b, khoản 2, Điều 79 Công ước Viên 1980, Công ước Liên hợp quốc mua bán hàng hóa quốc tế 168 tránh tổn thất thương nhân không thông báo không thực nhận dẫn khách hàng, thương nhân biết có sở để biết tổn thất xảy thực theo dẫn đó, thực dẫn đến tổn thất hàng hóa Tuy quy định nghĩa vụ thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics trình thực hợp đồng có nghĩa vụ làm khác với dẫn khách hàng có lý đáng lợi ích khách hàng, nhiên quy định lại có tính tùy nghi khơng phải nghĩa vụ buộc thương nhân phải thực hiện.12 Với mục đích đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Luật Thương mại 2005 nên quy định trường hợp thương nhân biết dự đốn dẫn khách hàng làm phát sinh tổn thất hàng hóa, đặt trách nhiệm thương nhân phải thông báo cho khách hàng, khách hàng yêu cầu thực tổn thất xảy thương nhân gánh chịu trách nhiệm, ngược lại trường hợp thương nhân biết không thông báo không xin ý kiến khách hàng thương nhân phải chịu trách nhiệm với tổn thất xảy Quy định có ý nghĩa việc ràng buộc nghĩa vụ bên kinh doanh dịch vụ logistics, với tư cách bên có chun mơn lĩnh vực kinh doanh có điều kiện Thương nhân không nhận thông báo khiếu nại, thông báo khởi kiện thời hạn quy định Theo quy định điểm đ, khoản 1, Điều 237 Luật Thương mại 2005 thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận thông báo khiếu nại thời hạn 14 ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận miễn trách nhiệm tổn thất hàng hóa Khiếu nại hoạt động thương mại việc bên bị vi phạm thông báo cho bên vi phạm nghĩa vụ hợp đồng bên vi phạm, đồng thời yêu cầu bên vi phạm khắc phục hậu hành vi vi phạm cách kịp thời, trường hợp hết thời hiệu khiếu nại mà bên bị vi phạm khơng khiếu nại coi chấp nhận vi phạm bên vi phạm đồng thời quyền viện dẫn vi phạm bên vi phạm yêu cầu giải tranh chấp quan tài phán Để yêu cầu thương nhân chịu trách nhiệm tổn thất hàng hóa, bên khiếu nại phải gửi thông báo khiếu nại thương nhân phải nhận thông báo thời hạn 14 ngày kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận, người 12 Điểm b, khoản 1, Điều 235, Luật Thương mại 2005, Luật số 36/2005/QH11, ngày 14/6/2005 169 nhận trường hợp chủ sở hữu hàng hóa, bên mua hàng, đại lý đại diện họ, đồng thời không đồng thời khách hàng Nội dung quy định điều 237 Luật Thương mại 2005 không quy định cụ thể nội dung khiếu nại hiểu tất nội dung khiếu nại số lượng, chất lượng vi phạm khác phải thực thời hạn 14 ngày kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận.Về hình thức thông báo khiếu nại điều luật khơng có quy định cụ thể, thơng báo dạng văn hình thức khác Thương nhân kinh doanh dịch vụ miễn trách sau bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ không nhận thông báo việc bị khởi kiện Trọng tài Tòa án thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng Căn miễn trách nhiệm trường hợp ngoại lệ thời hiệu khởi kiện, lẽ theo quy định thời hiệu khởi kiện áp dụng tranh chấp thương mại khác hai năm, kể từ thời điểm quyền lợi ích hợp pháp bị xâm phạm13 Trong dịch vụ cụ thể có pháp luật điều chỉnh vấn đề dịch vụ chuyển phát quy định miễn trách nhiệm Luật Bưu 2010 theo doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu bồi thường thiệt hại trường hợp người sử dụng dịch vụ bưu khơng thực quy định khiếu nại, giải tranh chấp Cụ thể việc khiếu nại phải lập thành văn bản, thời hiệu khiếu nại 06 tháng, kể từ ngày kết thúc thời gian tồn trình bưu gửi khiếu nại việc bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian tồn trình công bố Trường hợp doanh nghiệp không công bố thời gian tồn trình thời hiệu tính từ ngày sau ngày bưu gửi chấp nhận tháng, kể từ ngày bưu gửi phát cho người nhận khiếu nại việc bưu gửi bị suy suyển, hư hỏng, giá cước nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi.14 Điều chỉnh dịch vụ vận tải đa phương thức quy định nghị định 87/2009/NĐ-CP, khoản Điều 20 nghị định quy định người kinh doanh vận tải đa phương thức không chịu trách nhiệm tổn thất mát hư hỏng hàng hóa việc giao trả hàng chậm gây nên coi giao trả hàng hóa đủ ghi chứng từ vận tải, người nhận hàng không thông báo văn mát, hư hỏng hàng hóa chậm ngày tính từ ngày nhận hàng Trường hợp hàng hóa bị mát, hư hỏng phát từ bên ngồi, người nhận hàng phải thơng báo vịng sáu ngày 13 14 Điều 319, Luật Thương mại 2005, luật số 36/2005/QH11 ngày 14/6/2005 Điều 38, Luật Bưu chính, luật số 49/2010/QH12 ngày 17/6/ 2010 170 kể ngày lễ ngày nghỉ, sau ngày hàng hóa giao trả cho người nhận hàng Trường hợp hàng hóa giám định theo yêu cầu người nhận hàng người kinh doanh vận tải đa phương thức trước giao trả hàng, khơng cần thơng báo văn Thông báo trường hợp mang tính chất thơng tin đến thương nhân mát, hư hỏng hàng hóa việc giao trả hàng chậm, không tương đồng với quy định khiếu nại Luật Thương mại 2005, thời hạn khiếu nại khởi kiện quy định điều khoản khác, trường hợp người nhận hàng không thông báo thương nhân chịu trách nhiệm tổn thất, mát, giao trả hàng chậm, khách hàng không quyền khiếu nại theo quy định Ngoài quyền miễn trách nhiệm tổn thất hàng hóa trường hợp phân tích thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics miễn trách nhiệm khoản lợi hưởng khách hàng, chậm trễ thực dịch vụ sai địa điểm khơng lỗi Điều 40 Luật Bưu điều chỉnh dịch vụ chuyển phát có quy định doanh nghiệp cung ứng dịch vụ không bồi thường thiệt hại gián tiếp nguồn lợi khơng có việc cung ứng dịch vụ bưu khơng bảo đảm chất lượng mà doanh nghiệp cơng bố Các quy định cho thấy, có số lĩnh vực dịch vụ dịch vụ chuyển phát hay dịch vụ vận tải đa phương thức có quy định miễn trách nhiệm hết thời hạn luật định mà thương nhân không nhận thơng báo khiếu nại, khởi kiện có nhiều dịch vụ khác khơng có quy định miễn trách nhiệm này, mặt khác có nhiều lĩnh vực lại quy định thời hạn khiếu nại, khởi kiện khác khác với thời hạn quy định Điều 237 Luật thương mại như: Luật Hàng không dân dụng Việt Nam quy định thời hạn khiếu nại mười bốn ngày, kể từ ngày nhận hàng trường hợp thiếu hụt, hư hỏng hàng hóa, hai mươi mốt ngày kể từ ngày phải trả hàng trường hợp mát hàng hóa, hai mươi mốt ngày kể từ ngày người có quyền nhận nhận hàng hóa trường hợp vận chuyển chậm, thời hiệu khởi kiện trách nhiệm bồi thường thiệt hại người vận chuyển hai năm kể từ ngày tàu bay đến địa điểm đế từ ngày việc vận chuyển bị chấm dứt, tùy thuộc vào thời điểm muộn Luật Giao thông đường thủy nội địa quy định thời hạn gửi yêu cầu bồi thường mát, hư hỏng hàng hoá hai mươi ngày kể từ ngày hàng hóa giao cho người nhận ngày mà lẽ hàng hoá phải giao cho người nhận, thời hiệu khởi kiện đòi bồi thường, mát, hư hỏng hàng hoá năm kể từ ngày hết thời hạn giải yêu cầu bồi thường Về mặt nguyên tắc ưu 171 tiên áp dụng quy định pháp luật chuyên ngành dẫn đến trường hợp theo quy định Luật Thương mại 2005 thương nhân chịu trách nhiệm tổn thất hàng hóa q thời hạn luật định khơng nhận thông báo khiếu nại, khởi kiện khách hàng, theo quy định pháp luật chuyên ngành khách hàng có quyền khiếu nại, khởi kiện thời hạn khiếu nại, khởi kiện Trong trường hợp theo quy định khoản điều Luật thương mại 2005 lĩnh vực dịch vụ mà pháp luật chun ngành khơng quy định thời hạn khiếu nại 14 ngày, thời hiệu khởi kiện chín tháng kể từ ngày thương nhân giao hàng cho người nhận.15 Đối với thông báo khởi kiện, quy định Bộ luật Tố tụng dân 2015 thời hạn ba ngày làm việc, kể từ ngày thụ lý vụ án, Thẩm phán phải thông báo văn cho nguyên đơn, bị đơn việc Tòa án thụ lý vụ án16 Tương tự, Luật Trọng tài 2010 quy định bên khơng có thoả thuận khác quy tắc tố tụng Trung tâm trọng tài khơng có quy định khác, thời hạn mười ngày, kể từ ngày nhận đơn khởi kiện, tài liệu kèm theo chứng từ nộp tạm ứng phí trọng tài, trung tâm trọng tài phải gửi cho bị đơn đơn khởi kiện nguyên đơn tài liệu theo quy định 17 Như quan giải tranh chấp thụ lý vụ án phải thơng báo cho bên, vụ việc quan giải tranh chấp giải thụ lý, để tương thích với Bộ luật Tố tụng dân 2015 Luật Trọng tài 2010, Luật Thương mại 2005 nên quy định sau bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics không nhận thơng báo việc thụ lý Tịa án thông báo đơn khởi kiện Trung tâm trọng tài thương mại Về nghĩa vụ thông báo cho khách hàng biết trường hợp miễn trách nhiệm, theo quy định pháp luật trường hợp miễn trách xảy thương nhân phải có nghĩa vụ thơng báo cho khách hàng, để khách hàng biết quyền lợi bị ảnh hưởng, có biện pháp hướng xử lý thích hợp để hạn chế thiệt hại phát sinh, lẽ pháp luật thương mại nên quy định thương nhân phải thông báo thời hạn hợp lý từ biết phải biết trường hợp miễn trách nhiệm xảy xảy ra, đồng thời quy định thiệt hại bồi thường thiệt hại phát sinh việc không thông báo thông báo chậm trễ Quy định nên dựa theo tinh thần Công ước Xem Điều Luật Thương mại 2005 Áp dụng Luật Thương mại pháp luật có liên quan Khoản 1, Điều 196, Bộ luật Tố tụng dân sự, luật số 92/2015/QH13, ngày 25/11/2015 17 Điều 32, Luật Trọng tài thương mại, luật số 54/2010/QH12, ngày 17/6/2010 15 16 172 Viên năm 1980 Điều 7.1.7 Bộ ngun tắc Unidroit theo thơng báo tồn trở ngại ảnh hưởng chúng khả thực không đến tay người nhận khoảng thời hạn hợp lý kể từ bên có nghĩa vụ biết buộc phải biết trở ngại, bên có nghĩa vụ phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại gây khơng nhận thơng báo18 Dịch vụ logistics nói chung vấn đề miễn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ nói riêng quy định luật thương mại văn pháp luật chuyên ngành khác, thấy so với quy định pháp luật chuyên ngành ban hành sau Luật Thương mại 2005, Luật Thương mại 2005 có nhiều điểm quy định chưa rõ ràng cịn thiếu sót gây khó khăn cho việc áp dụng chế định miễn trách thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics Do đó, sở tham khảo quy định văn với quy định Bộ nguyên tắc Unidroit, Công ước Viên 1980, pháp luật thương mại nên bổ sung, sửa đổi quy định miễn trách thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics nhằm hoàn thiện quy định pháp luật thương mại điều chỉnh vấn đề này, cụ thể việc bổ sung, sửa đổi miễn trách nhiệm, quy định trách nhiệm thông báo trường hợp miễn trách nhiệm cho khách hàng phạm vi miễn trách nhiệm TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Thương mại, Luật số 36/2005/QH11, ngày 14/6/2005 Bộ luật Dân sự, Luật số 91/2015/QH13, ngày 24/11/2015 Bộ luật Tố tụng dân sự, luật số 92/2015/QH13, ngày 25/11/2015 Bộ Luật Hàng hải, luật số 95/2015/QH13, ngày 25/11/2015 Luật Giao thông đường thủy nội địa, luật số 23/2004/QH11, ngày 15/6/ 2004 18 Khoản 4, Điều 79 Công ước Viên 1980, Công ước Liên hợp quốc mua bán hàng hóa quốc tế 173 Luật Bưu chính, luật số 49/2010/QH12 ngày 17/6/ 2010 Cơng ước Viên 1980, Công ước Liên hợp quốc mua bán hàng hóa quốc tế Bộ nguyên tắc Unidroit hợp đồng thương mại quốc tế năm 2004 Trần Quỳnh Anh (2009), Pháp luật hợp đồng Singapore, tạp chí luật học số 12/2009 10.Trường Đại học Luật TP Hồ Chí Minh (2012), giáo trình Pháp luật thương mại hàng hóa dịch vụ, Nhà xuất Hồng Đức, Hội luật gia Việt Nam 11.Trường Đại học Luật TP Hồ Chí Minh(2020), giáo trình Pháp luật cạnh tranh giải tranh chấp thương mại, Nhà xuất Hồng Đức, Hội luật gia Việt Nam 174 ... miễn trách nhiệm hành vi vi phạm theo quy định pháp luật, bên thứ ba chủ thể độc lập với khách hàng thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics khác mà thương. .. đồng thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có nghĩa vụ phải tuân theo dẫn khách hàng, khách hàng chủ thể chi phối đến hoạt động mà thương nhân thực hiện, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics. .. Luật Thương mại 2005 thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận thông báo khiếu nại thời hạn 14 ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận miễn trách