VĂN hóa GIAO TIẾP của TRUNG QUỐC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ  MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TIỂU LUẬN VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA TRUNG QUỐC  GVHD : ThS HỒ THỊ HỒNG XUYÊN LHP: BCOM320106_12 SVTH: Quảng Mỹ Huyền Ái .19136003 Đặng Thị Thảo My 19136041 Huỳnh Thị Minh Thư 19136081 Phạm Bích Trâm 19136094 TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2020 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ĐIỂM THỨ HỌ VÀ TÊN NGƯỜI NHIỆM VỤ KÝ TỰ THỰC HIỆN CỤ THỂ TÊN Quảng Mỹ Huyền Ái Phần mở đầu, kết luận Phạm Bích Trâm Đặng Thị Thảo My Nguyễn Văn Bình Huỳnh Thị Minh Thư SỐ Chương 1, tổng hợp nội dung Chương Chương 2, tổng hợp nội dung Chương NHẬN XÉT Ký tên Ths Hồ Thị Hồng Xuyên MỤC LỤC A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A PHẦN MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Thế giới mang sức sống mới, tràn đầy lượng Nền kinh tế quốc gia q trình tồn cầu hóa, cơng dân cơng dân tồn cầu Tồn cầu hóa diễn đồng nghĩa với việc gia tăng sản phẩm, công nghệ, thơng tin, việc làm xun biên giới văn hóa đa quốc gia, quốc gia phụ thuộc lẫn thúc đẩy thương mại tự Mỗi đất nước sức sống khác, tiềm khác Họ ln mang điều riêng biệt họ chung chí hướng hịa nhập vào nhịp cầu quốc tế Để việc hòa nhập trở nên dễ dàng hơn, trước hết cần tìm hiểu phong tục, văn hóa, người Việt Nam đất nước thuộc Đông Nam Á, tiếp giáp với quốc gia số có ảnh hưởng lớn lịch sử phát triển dân tộc ta Trung Quốc Đây quốc gia có dân số đơng hàng đầu giới, diện tích lớn, sở hữu ngơn ngữ nhiều người nói giới, cịn “cơng xưởng giới” Một đất nước mà người với phát minh độc đáo, tài nguyên thiên nhiên phong phú Biết lợi này, nên tìm hiểu văn hóa giao tiếp ứng xử để dễ hịa nhập, học hỏi thêm nhiều điều mẻ từ nơi Và hội cho thâm nhập phát triển kinh tế thị trường tiềm Mục đích chọn đề tài Thứ nhất, tìm hiểu đất nước Trung Quốc Thứ hai, nghiên cứu giao tiếp cách thức ứng xử người Trung Quốc Thứ ba, Rút điểm tích cực, hạn chế, rút học có ích Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu làm rõ vấn đề đề tài “Văn hóa giao tiếp người Trung Quốc”, nhóm chúng em sử dụng phương pháp như: phân tích, tổng hợp, quy nạp - diễn dịch, Chương TỔNG QUAN VỀ TRUNG QUỐC 1.1 Đất nước Trung Quốc Tên đất nước: Cộng hòa nhân dân Trung Hoa (The People’s Republic of China) Thủ đô: Bắc Kinh Ngày quốc khánh: 1/10/1949 Thể chế nhà nước: Theo hiến pháp Trung Quốc, nước CHND Trung Hoa nước Xã hội Chủ nghĩa chun nhân dân, giai cấp cơng nhân lãnh đạo, lấy liên minh công nông làm tảng Nguyên thủ quốc gia: Tập Cận Bình 1.2 Vị trí địa lí Vị trí địa lí Nằm phần nửa phía Bắc Đơng bán cầu, phía Đơng Nam đại lục Á Âu, phía Đơng châu Á, phía Tây Thái Bình Dương Nằm khoảng 200 B- 530B, 730Đ - 1350Đ; tiếp giáp 14 quốc gia Có biên giới chung với Nga, Mơng Cổ (phía Bắc), với Kazakstan, Kirgizstan, Tajikistan (phía Tây), với Afghanistan, Pakistan, Ấn Độ, Nê-pan, Bu-tan (phía Tây Nam), với Myanma, Lào, Việt Nam (phía Nam), với Triều Tiên (phía Đơng) Trung Quốc có diện tích 9,6 triệu kilơmét vng (3.706.581 dặm vng) Với biên giới đất liền 22.800 km (14.167 dặm), lãnh thổ Trung Quốc trải dài từ đường trung tâm Hắc Long giang phía bắc đến Zengmu Reef mũi cực nam quần đảo Trường Sa phía nam Từ đơng sang tây, kéo dài từ ngã ba Hắc Long giang (Amur) Wusuli đến cao nguyên Pamirs Khí hậu Trải dài sáu vùng khí hậu - vành đai xích đạo, vùng nhiệt đới, vùng cận nhiệt đới, vùng ôn đới ấm áp, vùng ôn đới, vùng lạnh, khí hậu Trung Quốc phức tạp đa dạng Các đặc điểm địa lý Trung Quốc cao phía tây thấp phía đơng với nhiều núi, hồ sơng trải dài tồn vùng đất Khí hậu phức tạp đa dạng, địa hình địa hình tạo thiên đường tự nhiên cho đa dạng sinh học Khí hậu phức tạp đa dạng Trung Quốc dẫn đến nhiều vành đai nhiệt độ, vùng khô ẩm ướt Về nhiệt độ, quốc gia phân chia từ nam bắc thành vùng xích đạo, nhiệt đới, cận nhiệt đới, ơn đới, ơn đới ơn đới; độ ẩm, phân chia từ đơng nam sang tây bắc thành ẩm, bán ẩm, bán khô cằn khu vực khô cằn Vào mùa hè, Trung Quốc ngày nắng nóng, ngột ngạt, có chút chênh lệch nhiệt độ miền nam miền bắc Ở vùng có khí hậu gió mùa, gió mùa ấm ẩm từ đại dương mang đến mưa phong phú Trong khu vực phía tây bắc nằm vùng khơ cằn, khô, với vài mưa 1.3 Lãnh thổ dân số Tổng diện tích đất 9.388.211 Km2 (3.624.807 dặm vuông dặm) Dân số Trung Quốc 1.438.767.760 tính đến thứ Hai, ngày 25 tháng năm 2020, dựa công thức Worldometer liệu Liên Hợp Quốc Dân số Trung Quốc tương đương với 18,47% tổng dân số giới Trung Quốc đứng số danh sách quốc gia theo dân số Mật độ dân số năm 2019 Trung Quốc 153 người/Km2, tính tổng diện tích đất Khoảng 60,8% dân số người thành thị (875.075.919 người vào năm 2020) Độ tuổi trung bình Trung Quốc 38,4 tuổi Tuổi thọ: 77,47 năm (tuổi thọ sinh, hai giới) Tỷ lệ tử vong trẻ sơ sinh: 8,4 (trẻ sơ sinh tử vong 1000 ca sinh sống) Tử vong tuổi: 9,8 (trên 1000 ca sinh sống) Hiện tại, 59,7% dân số Trung Quốc người thành thị (856,409,297 người năm 2019) Có 22 tỉnh, khu tự trị,4 thành phố trực thuộc trung ương: Bắc Kinh, Thượng Hải, Thiên Tân, Trùng Khánh.Khu tự trị: Ninh Hạ, Nội Mông, Quảng Tây, Tân Cương, Tây Tạng.Đặc khu hành chính: Hồng Kơng, Ma Cao.Vùng lãnh thổ đặc biệt: Đài Loan (vẫn coi phận lãnh thổ Trung Quốc) 1.4 Văn hóa, xã hội Xã hội Tỷ lệ người biết chữ từ 15 tuổi trở lên gần 90% Truyền thống lao động cần cù, sáng tạo nhân lực dồi tiềm lớn Trung Quốc Một quốc gia có văn minh lâu đời, nơi văn minh nhân loại Có nhiều cơng trình kiến trúc tiếng: cung điện, lâu đài, đền chùa Nhiều phát minh quý giá: giấy, la bàn, kĩ thuật in, thuốc súng Bên cạnh đó, Trung Quốc quốc gia có đa dạng lớn tín ngưỡng tơn giáo, bao gồm thức: vô thần, Nho giáo, Phật giáo, Đạo giáo, Hồi giáo Thiên Chúa giáo Dân tộc, văn hóa, ngơn ngữ Trung Quốc có 56 dân tộc Dân tộc Hán chủ yếu, dân tộc thiểu số (chiếm 6% dân số nước phân bố 50-60% diện tích tồn quốc), Mơng Cổ, Zhuang, Manchu, Uyghur, Miao, Bai, Tujia, Dai, Li, Bulang, Gaoshan, Hàn Quốc, Kazak, Kirgiz, Tajikv Là quốc gia đa sắc tộc, dân tộc thiểu số tổ chức lễ hội truyền thống riêng Lễ hội phun nước Đại, Lễ hội Ngọn đuốc Yi, Phố Bai March, Lễ hội hát Zhuang Hội chợ Nadam Mông Cổ Tuy nhiên, người dân Trung Quốc chia sẻ nhiều lễ hội quốc gia lễ hội mùa xuân, lễ hội đèn lồng, lễ hội thuyền rồng, ngày trung thu, Chongyang, lễ hội Laba, Tiếng Hán phổ thông lấy âm Bắc Kinh làm tiêu chuẩn, tiếng địa phương sử dụng rộng rãi, dân tộc thiểu số có ngơn ngữ riêng 5 Chương VĂN HĨA GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI TRUNG QUỐC 2.1 Tổng quan văn hóa người Trung Quốc Trong giao tiếp người Trung Quốc thích gặp gỡ, thích giao tiếp họ thường cúi đầu khom để chào hỏi bắt tay gặp Đặc biệt chắp tay hình thức chào hỏi, với việc đan bàn tay vào bàn tay đặt ngang tầm ngực thường hình thức người đàn ông hay sử dụng, với hình thức chào hỏi nét phong tục truyền thống người Trung Quốc để biểu đạt ý “chúc mừng” mong ước tốt đẹp Họ thường hay nói cách hàm ý đầy ẩn ý giao tiếp Chính thế, họ thường khơng nói “khơng” cách thẳng thừng Việc đáp lại lời đề nghị cách nói “để sau” sau quên điều thường có nghĩa họ khơng thể đáp ứng lời đề nghị Cách cư xử khơng nói “khơng” với lời đề nghị hay khơng lộ vẻ không đồng ý mặt cách giao tiếp người Trung Quốc Thường người Trung quốc hay che giấu tình cảm nụ cười mỉm hay cười to Họ coi trọng chức vị cấp nên giới thiệu với cần giới thiệu chức vụ cấp, khơng thiếu sót bạn Thường danh thiếp họ ghi rõ chức vụ cấp hai thứ tiếng: tiếng Trung tiếng Anh Một điểm khác biệt so với Việt Nam, đặc biệt giao tiếp người Trung Quốc thường gọi họ kèm theo chức vụ ví dụ đội trưởng Hà, chủ tịch La nét văn hoá riêng độc đáo quốc gia Khác với người phương Tây tiếp xúc với họ, việc đề cập đến vấn đề riêng tư vợ chồng, cái, nghề nghiệp, quê quán, thu nhập… xem quan tâm đến đối phương khơng phải tị mị, thóc mách Người Trung Quốc giao tiếp họ không quen với việc đụng chạm thân thể ơm hơn, khốc tay, cầm tay, thể cử tình cảm mặc người phương Tây Nhưng với hội nhập giao thoa văn hố nước ngày cử thường thể tầng lớp giới trẻ Huýt sáo coi thô lỗ Cách vẫy tay thực cách úp bàn tay bàn tay xuống đất vẫy ngón tay phía sử dụng với người có vai vế nhỏ Trong trình làm việc với người Trung Quốc nên hẹn người Trung Quốc họ coi trọng hẹn giữ chữ tín giao tiếp Đặc biệt họ ghét trễ hẹn, Họ không đợi bạn bạn không đến hẹn Ở Trung Quốc tuổi tác địa vị yếu tố định phong cách xưng hô giao tiếp Với lối chào hỏi trang trọng thường người Trung Quốc thường đặt họ lên trước từ “tiên sinh” có nghĩa ơng hay ngài Trong mối quan hệ thân thiết tuổi người Trung Quốc xưng tên với Với Thầy cô giáo họ có cách xưng hơ Hà lão sư, Trương lão sư thường người Trung Quốc đặt họ lên trước từ “lão sư” để gọi với người làm nghề giáo để thể điều tơn trọng Giọng nói quan trọng, đàn ông thường nói to phụ nữ Khi người phụ nữ nói to, bị coi có cách cư xử tệ Với nét văn hố cho thấy đàn ơng thường có tiếng nói đảm nhiệm nhiệm vụ lớn lao người phụ nữ quốc gia Trong giao tiếp, họ thường có khoảng cách giao tiếp cánh tay dài người lạ khoảng cách xa Nhưng người thân quen hay giới đứng cạnh Những trị chuyện khơng phải thành viên gia đình, bạn thân đối tác họ tránh tiếp xúc trực tiếp Giao tiếp mắt trực tiếp thường ưa chuộng giao tiếp mắt gián tiếp Nó coi dấu hiệu lịch Khi trò chuyện với người lớn tuổi xa lạ, người ta cúi đầu xuống để nhìn xuống Đây dấu hiệu tôn trọng 7 Im lặng cơng cụ quan trọng có mục đích sử dụng giao tiếp Trung Quốc Tạm dừng trước đưa câu trả lời cho thấy áp dụng suy nghĩ cân nhắc phù hợp cho câu hỏi Điều biểu thị lịch tôn trọng Ở quốc gia việc tay ngón trỏ khơng coi thơ lỗ Ở Trung Quốc sử dụng bàn chân để di chuyển thứ đặt bàn chân đồ nội thất coi thô lỗ nên cần tránh làm việc Ở Trung Quốc ngôn ngữ thể nhún vai nháy mắt hai cử lúc người Trung Quốc hiểu 2.2 Văn hóa giao tiếp kinh doanh người Trung Quốc 2.2.1 Văn hóa kinh doanh đặc thù Mối quan hệ kinh doanh người Trung Quốc Các mối quan hệ yếu tố xã hội Trung Quốc Ở nơi công sở mối quan hệ khơng để thể tình cảm mà cịn hỗ trợ cơng việc lúc cần Với người Trung Quốc việc có nhiều mối quan hệ có nhiều thuận lợi kinh doanh, họ ln ln coi trọng việc tạo giữ mối quan hệ Các mối quan hệ xây dựng từ nhiều yếu tố: gia tộc, nghề nghiệp, địa vị xã hội, …Nên việc tạo lập mối quan hệ tốt đẹp lâu dài với họ hành động gây ấn tượng tin tưởng từ đối tác Trung Quốc Giao dịch qua người trung gian Để đạt thành công việc kinh doanh với đối tác Trung Quốc, việc phải tìm người trung gian người xứ có mối quan hệ thân thiết với cơng ty bên phía Trung Quốc Việc tìm người trung gian giải e ngại công ty Trung Quốc vấn đề khó khăn cơng ty nước ngồi E ngại doanh nhân Trung Quốc ngại tiếp xúc với người nước ngồi thói quen làm ăn với đối tác mà họ quen thuộc Về phía cơng ty nước ngồi khác biệt văn hóa khiến họ gặp khơng khó khăn, người Hoa thường khơng nói “khơng” dứt khốt, cách nói họ mơ hồ mập mờ, nét mặt, cử thể giọng điệu thể tâm trạng hàm ý họ khiến cho người nước lúng túng Có người trung gian đáng tin cậy tạo niềm tin với công ty Trung Quốc, giúp cho cơng ty nước ngồi thoải mái đàm phán điều mà họ khơng thể nói trực tiếp với Đẳng cấp xã hội coi trọng Nền văn hóa Trung Quốc chịu ảnh hưởng lớn ba tôn giáo đạo giáo – Phật giáo – Nho giáo Với ảnh hưởng sâu sắc nho giáo, người Trung Quốc đặc biệt quan tâm đến đẳng cấp xã hội Việc ứng xử phù hợp dựa đẳng cấp xã hội cách thể tôn trọng, khơng gây lịng với đối tác người Hoa kinh doanh Việc tổ chức gặp cấp cao hai bên lãnh đạo thể thiện ý hợp tác trước đàm phán đem lại hiệu bất ngờ cho đàm phán diễn Lối tư tổng hợp Do quen với việc sử dụng nét chữ tượng hình, người Trung Quốc thường có lối tư tổng hợp, họ thường xử lý vấn đề lúc Vì đối tác nước để tránh việc thời gian hay lúng túng đàm phán trước doanh nhân Trung Quốc, nên chuẩn bị đầy đủ thông tin câu hỏi cần làm rõ trước ngồi vào bàn đàm phán Thể diện văn hóa kinh doanh Ở phương đông phương tây, thể diện hữu yếu tố mang tính chất xã hội Thể diện hình ảnh tích cực thân nhân hay tập thể mối quan hệ Trong kinh doanh, với người Trung Quốc việc trao, nhận, giữ, thể diện có tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh Việc trao thể diện cho đem lại tôn trọng, ngưỡng mộ, trung thành từ cấp dưới, nhận đồng thuận, nhiệt tình từ phía đối tác Ngược lại, việc làm thể diện gây bất đồng nghiêm trọng Bởi với doanh nhân Trung Quốc, xã hội thể diện uy tín, đẳng cấp địa vị, bàn đàm phán kinh doanh thể diện lại gắn liền với đạo đức người tham gia đàm phán Vì vậy, việc làm thể diện họ làm cho công việc hợp tác kinh doanh chấm dứt 2.2.2 Văn hóa đàm phán Phong cách đàm phán Người Trung Quốc cẩn trọng đặc biệt việc làm ăn kinh doanh Với lối tư tổng hợp người Trung Quốc thường chuẩn bị tất thông tin cần thiết đối tác họ vấn đề cần đàm phán Họ không thường hợp tác với đối tác mà không hiểu rõ việc có gặp mặt trao đổi hay có bữa tiệc thân mật điều thường thấy họ muốn tạo quan hệ thân thiết gần gũi Đoàn đàm phán người Trung Quốc thường đông nên chuẩn bị tinh thần thật tốt để tiếp đãi đoàn họ với câu hỏi liên tiếp Người Trung Quốc thường khơng nói khơng cách thẳng thừng mà thay vào họ thể qua nét mặt hay giọng điệu hay miễn cưỡng bạn cần phải quan sát thật tinh tế, có hiểu biết cách giao tiếp phi ngôn ngữ họ hay đơn giản cần người trung gian xứ Kiểu đàm phán thường thấy người Trung Quốc trả giá WIN-LOSE, với nhiều chiến thuật thời gian doanh nhân Trung Quốc cố gắng giành nhiều lợi ích Quyết định cuối họ thường nhà, sau bàn đàm phán, nên lưu ý trách hối thúc họ thời gian gây tác dụng ngược khơng mong muốn Giai đoạn đàm phán Có ba giai đoạn giao tiếp với người Trung Quốc: Giai đoạn tiền đàm phán, cần xác định đầy đủ mục tiêu đàm phán, đối tượng đàm phán, chuẩn đầy đủ thông tin cần thiết cho buổi đàm phán Việc xếp trao đổi trước đàm phán để thiết lập mối quan hệ đáng tin cậy lợi Cuối công việc hậu cần, chọn nơi với bầu khơng khí thoải mái sang trọng nơi diễn đàm phán, cần chuẩn bị nhiều phương án đối phó, …và quan trọng hợp đồng hai tiếng anh tiếng hoa 10 Giai đoạn đàm phán, tiến hành đàm phán cần chuyên nghiệp giới thiệu lực cơng ty, trình bày cách ngắn gọn, ln kiên nhẫn, bình tĩnh trước vấn đề xảy Hãy xử hài hòa khiêm tốn Giai đoạn hậu đàm phán, cần đọc kỹ điều khoản điều luật giới thiệu hợp đồng nghĩ thật kỹ trước ký vào hợp đồng Một số lưu ý đàm phán Ấn tượng tốt quan trọng đàm phán tạo lợi định Để gây ấn tượng với đối tác Trung Quốc có số lưu ý ăn mặc, quà tặng cách trao danh thiếp với đối tác Trung Quốc Về trang phục cần phải gọn gàng, lịch sự, không phô trương không nhiều màu sắc sặc sỡ Nên chọn suit lịch lãm đồng hồ đeo tay Khi tặng quà nên tránh việc tặng đơn lẻ không nên mở quà trước mặt người tặng Danh thiếp nên để mặt tiếng anh mặt tiếng hoa gởi, trao cho đối tác cẩn thận trao nhận hai tay đọc kỹ sau cất Email khơng phổ biến Trung Quốc Tại nước phương Tây nhiều nước giới Email thứ thiếu doanh nghiệp Nhưng với nước Trung Quốc Email khơng q quan trọng, họ sử dụng Email cần phải chuyển tài liệu, hay cần trao đổi thông tin với đối tác mà thay vào họ sử dụng ứng dụng Wechat để nhắn tin cho Một số lý khiến họ không sử Email, họ phân biệt khái niệm CC BCC họ cho việc sử dụng địa Email tiếng anh rào cản trình giao tiếp Cũng có phận nhỏ người Trung Quốc nhận thấy rằng việc sử dụng Email cho họ khoản thời gian riêng tư ngồi cơng việc Nhưng nhìn chung họ thích sử dụng ứng dụng tin nhắn Wechat vơ tiện lợi việc thực ứng dụng Cần lưu ý điều để tránh hiểu lầm Email khơng trả lời dù hồn hảo chun nghiệp 11 Chương KẾT LUẬN VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ Ở TRUNG QUỐC 3.1 Các mặt tích cực hạn chế 12 Tích cực Trung Quốc quốc gia rộng lớn với diện tích đứng thứ dân số xếp hạng thứ giới Đây thị trường tiềm Người Trung Quốc có văn hóa, mang nhiều điểm tương đồng với văn hóa Việt Nam nên dễ dàng trao đổi trình ngoại thương Đây quốc gia đa dân tộc văn hóa với ăn truyền thống, trang phục đa dạng, phong phú đậm đà sắc dân tộc Họ có nét đặc trưng riêng cách chào hỏi, đứng, giao tiếp… giữ nét truyền thông đặc trưng người phương Đơng nói chung người Trung Quốc nói riêng Trung Quốc giàu tài ngun khống sản, lao động giá rẻ, sở hạ tầng có bước tiến mạnh mẽ coi “Công xưởng giới” Người dân nơi vốn thông minh với nhiều sáng kiến khoa học kỹ thuật Hạn chế Sự cạnh tranh thị trường khốc liệt nước có kinh tế phát triển bậc giới Khi làm việc với người Trung Quốc cần kiên trì khơng nên hối thúc, người Trung Quốc thích vịng vo khơng dứt khốt Văn hóa Trung Hoa dè dặt với tranh cãi , khơng phải người ta khơng thích bàn cho phải trái sai mà người ta thấy lĩnh vực xã hội , nhân văn nhìn cho thật phải trái khó , nhìn cho vấn đề giải vấn đề, mâu thuẫn sống Cho nên người Trung Hoa mà nói , phải bàn vừa đủ, kiên trì chờ đối tác, khơng nên nóng vội khâu có liên quan đến khâu khác , tập chung vào việc tìm giải pháp thỏa đáng cho vấn đề cụ thể , thay cãi vã thương lượng đến phân thỏa đáng Người Trung Hoa quan tâm đến hiệu mà thương lượng đem lại, coi trọng hiệu vấn đề tìm tịi chân lý dẫn đến 13 3.2 Những điều cần lưu ý kinh doanh Trung Quốc Khác với người phương Tây, người phương Đơng nói chung người Trung Quốc nói riêng khắt khe vấn đề giao tiếp Trong chào hỏi không nên bắt tay chặt, mà thả lỏng tay nhẹ nhàng Chào hỏi người có chức quyền cao trước khơng chào hỏi phụ nữ trước Khi giới thiệu người khác với khơng phép dùng ngón tay trỏ người đó, khơng lịch sự, tốt dùng bàn tay ngả lịng phía người Khi tặng q khơng nên tặng như: đồng hồ, ô họ vật mang điềm xấu Cụ thể tặng ô mang nghĩa gần giống với từ phá sản Trung Quốc, khơng tặng đồng hồ treo tường giống từ trung có nghĩa hết Họ coi trọng địa vị xã hội đàm phán, kí hợp đồng cần người lãnh đạo có chức vụ phù hợp để thể tôn trọng nghiêm túc công việc Người hoa coi trọng ngày lành tháng tốt, họ khoảng thời gian thích hợp làm việc từ tháng đến tháng 6, tháng đến tháng 10 Ở quốc gia họ thường sử dụng Weibo, Webchat để giữ liên lạc với nhau, bàn cơng việc thay Facebook, Gmail Phong cách làm việc người Trung Quốc hay ngủ trưa, giống với người Việt nên tránh không gọi điện, để họ nghỉ ngơi, không làm phiền Trong ăn uống không lấy đũa gõ vào bát hành vi kẻ ăn mày Không cắm đũa vào bát cơm có cơm cúng người chết làm Khơng đặt đĩa khơng bàn có ý nghĩa tiếp đón khách khơng chu đáo Khi ăn tiệc chỗ người Trung Quốc, bạn không nên ngại tiếng động ăn uống gây nên Họ coi dấu hiệu khách ăn ngon Khi mời đến dự tiệc, người Trung Quốc thường lịch rụt dè, bạn phải thường xuyên 14 mời họ ăn uống, rót đồ uống (rượu, bia) thường phải đầy cốc, khơng có người phục vụ nam giới rót đồ uống cho phụ nữ, cấp rót cho cấp KẾT LUẬN Theo thời gian, kinh doanh quốc tế ngày trở nên phổ biến nên việc tìm hiểu văn hóa giao tiếp ứng xử quốc gia tới kinh doanh điều cần thiết Qua ba chương tiểu luận, chúng em cố gắng mang đến những thơng tin văn hóa Trung Quốc - thị trường lớn đầy tiềm 15 Chương mang đến nhìn khái quát đất nước Trung Quốc giúp không bỡ ngỡ phát triển công việc kinh doanh Trong kinh doanh, cách giao tiếp ứng xử chìa khóa quan trọng dẫn đến thành cơng Sự khác biệt văn hóa giao tiếp ngày thường kinh doanh thể chương hai Mỗi văn hóa tồn điều cấm kỵ mà không nên vấp phải, học khác biệt Trung Quốc rút phần trình bày chương ba Sự am hiểu giao tiếp đa văn hóa tạo cho hội làm việc phát triển tuyệt vời kỷ nguyên 4.0 Điều giúp dễ dàng thiết lập mối quan hệ đối tác công việc, với người đất nước đến làm việc sinh sống Ngồi ra, cịn giúp trau dồi mở rộng thêm nhiều kiến thức để thân dần trở nên hồn thiện Nếu có thêm hiểu biết khác biệt văn hóa, tránh khỏi hiểu lầm hay xung đột không đáng có Tất tạo nên tầm quan trọng cho việc hiểu khác biệt văn hóa giao tiếp kinh doanh, không kỳ thị khác biệt mà thay tơn trọng cầu nối đưa nhà đầu tư đến với thị trường khác TÀI LIỆU THAM KHẢO Admin, Một số văn hóa kinh doanh Trung Quốc, Vietnamtours247, https://bitly.com.vn/cTZ1V, truy cập ngày 26 tháng năm 2020 Business comunication with Chinese people, Marketing to China, 16 https://bitly.com.vn/EB1gg, truy cập ngày 25 tháng năm 2020 Cộng hòa nhân dân Trung Hoa, Cổng thơng tin điện tử Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, https://bitly.com.vn/F4oEr, Truy cập ngày 24 tháng năm 2020 Cultural Atals, Chinese Culture, https://bitly.com.vn/j9CLH, truy cập ngày 25 tháng năm 2020 China Climate and weather, Top China Travel, https://bitly.com.vn/44Eff, truy cập ngày 24 tháng năm 2020 Giới thiệu phân vùng tự nhiên đơn vị hành CHND Trung Hoa, mofahcm.gov.vn, https://bitly.com.vn/DDLtQ, truy cập ngày 24 tháng năm 2020 Tuyển Nguyễn, Văn hóa Trung Quốc - Những nét đặc trưng bật, Du lịch Tầm nhìn Việt, https://bitly.com.vn/jU1ww, truy cập ngày 25 tháng năm 2020  ... ngơn ngữ riêng 5 Chương VĂN HÓA GIAO TIẾP VÀ ỨNG XỬ CỦA NGƯỜI TRUNG QUỐC 2.1 Tổng quan văn hóa người Trung Quốc Trong giao tiếp người Trung Quốc thích gặp gỡ, thích giao tiếp họ thường cúi đầu... Ở Trung Quốc ngôn ngữ thể nhún vai nháy mắt hai cử lúc người Trung Quốc hiểu 2.2 Văn hóa giao tiếp kinh doanh người Trung Quốc 2.2.1 Văn hóa kinh doanh đặc thù Mối quan hệ kinh doanh người Trung. .. biệt văn hóa giao tiếp ngày thường kinh doanh thể chương hai Mỗi văn hóa tồn điều cấm kỵ mà không nên vấp phải, học khác biệt Trung Quốc rút phần trình bày chương ba Sự am hiểu giao tiếp đa văn hóa