Đang tải... (xem toàn văn)
Một trong những công cụ không thể thiếu và có ý nghĩaquan trọng là các hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Một số công cụmà công ty sử dụng là: Quảng cáo: có vai trò quan trọng .Nó hỗ trợ phát triển hay cốgắng thay đổi hình ảnh của công ty với những người tiêudùng.Quảng cáo chủ yếu tập trung vào các yếu tố tạo nên hìnhảnh và uy tín của công ty Quảng cáo trên truyền hình Traphaco là công ty đi đầu và đã có hàng loạt các sản phẩm được quảng cáo trên truyền hình Đây là hình thức được đánh giá cho hiệu quả cao nhất Tuy nhiên,với mức chi phí cao
Bài thảo luận mơn: MARKETING CĂN BẢN • Nhóm:12 • Đề tài thảo luận: Trình bày sách xúc tiến công ty dược phẩm Traphaco Khảo sát đánh giá khách hàng đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu cho q trình xúc tiến NỘI DUNG TÌM HIỂU I Cơ sở lý thuyết sách xúc tiến hỗn hợp II Thực trạng sách xúc tiến dược phẩm doanh nghiệp Traphaco III Khảo sát đánh giá khách hàng đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu cho trình xúc tiến I Cơ sở lý thuyết sách xúc tiến hỗn hợp Khái niệm - Xúc tiến lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập quan hệ thuận lợi doanh nghiệp bạn hàng với tập khách hàng tiềm trọng điểm nhằm phối thuộc, triển khai động chiến lược chương trình marketing – mix lựa chọn doanh nghiệp - Chính sách xúc tiến bao gồm dẫn cho việc đưa định thể tình thường lặp lại có tính chu kỳ hoạt động xúc tiến doanh nghiệp Mơ hình tổng qt q trình xúc tiến • Mơi trường q trình truyền tin → thơng tin đến với người nhận khác với thơng điệp gửi Nhóm : Nhiễu • Mã hóa: Ý tưởng → ngơn ngữ truyền thơng • Giải mã: Thông điệp nhận → nhận thức • Đáp ứng: Phản ứng sau giải thích thơng điệp • Phản hồi: Đáp ứng truyền cho người gửi Nhóm : Chức truyền tin Nhóm : Đại diện cho đối tác truyền tin Nhóm : Biểu thị cơng cụ truyền tin • Người gửi: Doanh nghiệp/cá nhân muốn truyền tin • Người nhận: Là đối tượng mục tiêu • Thơng điệp: Tập hợp biểu tượng/nội dung tin • Phương tiện xúc tiến: Các kênh xúc tiến Nội dung sách xúc tiến - Xác định đối tượng nhận tin - Xác định mục tiêu xúc tiến - Xác định ngân sách xúc tiến - Xác định thông điệp kênh xúc tiến - Xác lập phối thức xúc tiến:các công cụ xúc tiến: Quảng cáo hình thức trình bày phi cá nhân, phải trả tiền nhằm giới thiệu ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ người bảo trợ định Các phương tiện kênh quảng cáo: in ấn, điện tử, trời, TV, radio, báo chí, phim ảnh Xúc tiến bán Quan hệ cơng chúng khích lệ ngắn hạn cho người tiêu dùng trung gian nhằm thu hút/kích thích q trình mua/bán hàng hóa dịch vụ Đặc điểm xúc tiến bán: Có thể tạo kích thích bán nhanh, hiệu thường khoảng thời gian ngắn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với dạng công chúng khác cách làm cho nhiều người biết có thiện cảm với mình, xây dựng hình ảnh tốt đẹp xử lý hay kiểm soát đàm tiếu/ câu chuyện bất lợi với Các hình thức PR: tun truyền hàng hóa,tổ chức kiện, vận động hành lang, phát triển mối quan hệ xã hội khác - Đánh giá hiệu xúc tiến Mar trực tiếp kết nối với phân đoạn mục tiêu khách hàng cá nhân thông qua tương tác tương tác đối ngẫu Phương tiện : catalog, tờ rơi, qua bưu điện, thư điện tử Bán hàng trực tiếp cá nhân tương tác mặt đối mặt lực lượng bán doanh nghiệp với hay nhiều người mua triển vọng nhằm mục đích bán hàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng Các phương tiện: showroom, hội thảo bán hàng, mẫu thử, hội trợ thương mại, triển lãm Vai trị sách xúc tiến Là cơng cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần Cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng Đối với doanh nghiệp Giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ cho chiến lược định vị Thiết lập quan hệ khuyến khích phân phối Xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp, giải khủng hoảng tin tức xấu, tạo kiện thu hút ý Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng Nâng cao nhận thức sản phẩm thị trường Đối với người tiêu dùng Tạo lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng Tạo áp lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing Hỗ trợ phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng giảm chi phí phát hành đa dạng hóa sản phẩm Đối với xã hội Tạo công việc , tạo động lực cạnh tranh Đánh giá động phát triển kinh tế II Thực trạng sách xúc tiến dược phẩm doanh nghiệp Traphaco Giới thiệu doanh nghiệp Traphaco - Công ty Cổ phần Traphaco tiền thân tổ sản xuất thuốc Ty Y tế Đường sắt thành lập ngày 28/11/1972, thức hoạt động hình thức cơng ty cổ phần vào ngày 01/01/2000 Hiện vốn điều lệ Công ty 80 tỷ đồng với số lượng cố phiếu niêm yết 8.000.000 cổ phiếu ¾ Trụ sở Cơng ty tại: Số 75 n Ninh, Quận Ba Đình, Hà Nội - Các lĩnh vực hoạt động Thu mua, gieo trồng, chế biến dược liệu Sản xuất kinh doanh dược phẩm, hóa chất vật tư thiết bị y tế; Pha chế thuốc theo đơn Tư vấn sản xuất dược phẩm, mỹ phẩm Kinh doanh xuất nhập nguyên phụ liệu làm thuốc, sản phẩm thuốc Sản xuất, buôn bán mỹ phẩm Sản xuất, buôn bán thực phẩm Tư vấn dịch vụ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ lĩnh vực y,dược Sản xuất, buôn bán rượu, bia, nước giải khát Khái quát sách xúc tiến DN Traphaco Hiện nay, cơng ty sử dụng số công cụ xúc tiến hỗn hợp có hiệu quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng báo, ti vi, tạp chí chun ngành Ngồi ra, cơng ty cịn phát hành tờ gấp giới thiệu sản phẩm thuốc chương trình khuyến liên quan đến sản phẩm 2.1 Đối tượng nhận tin doanh nghiệp Traphaco khách hàng tiềm khách hàng cá nhân, nhóm, cơng chúng từ định hướng cho công ty Traphaco nên sử dụng phương tiện truyền thơng nào, truyền thơng tin nào, cách thức mã hóa thời gian ngôn ngữ truyền thông 2.2 Mục tiêu xúc tiến 2.3 Ngân sách xúc tiến Traphaco giành 5-7% doanh thu / năm cho hoạt động xúc tiến quảng cáo chiếm tỉ trọng cao thể phần chiến lược công ty nhằm xây dựng quảng bá hình ảnh Tùy theo đặc điểm chu kỳ sống sản phẩm mà công ty sử dụng công cụ xúc tiến khác sản phẩm đưa thị trường=>quảng cáo rầm rộ truyền hình, báo chí Sản phẩm chiếm lĩnh thị trường=>áp dụng chiến lược quảng cáo báo chí 2.4 Thơng điệp, kênh xúc tiến Thơng điệp xúc tiến • chương trìnhn “ Thơng điệp năm” nét văn hóa tiêu biểu hoạt động thường niên doanh nghiệp Chiến lược phát triển bền vững “ Con đường sức khỏe xanh “tạo nên thương hiệu dược phẩm xanh dẫn đầu thị phần thuốc Đơng dược • Cấu trúc thơng điệp mà Traphaco đưa vừa ngắn gọn lại dễ hiểu khách hàng muốn sử dụng sản phẩm dược Kênh xúc tiến • Traphaco xúc tiến kênh trực tiếp : trực tiếp, truyền miệng Các đại lý bán thuốc trực tiếp tư vấn cho khách hàng sản phẩm Hoạt huyết dưỡng não dùng cho đối tượng nên sử dụng thuốc , thuốc bổ gan Boganic • Traphaco cịn xúc tiến qua phương tiện truyền hình quảng cáo để quảng bá loại dược phẩm VTV3; tạo kiện giao lưu để phát triển dòng sản phẩm 2.5 Phối thức xúc tiến Quảng cáo Khuyến mại Bán hàng trực tiếp cá nhân Quan hệ công chúng Quảng cáo -Quảng cáo truyền hình Traphaco cơng ty đầu có hàng loạt sản phẩm quảng cáo truyền hình Đây hình thức đánh giá cho hiệu cao Tuy nhiên,với mức chi phí cao -Chương trình hội trợ triển lãm Cơng ty Traphaco ln ln tích cực tham gia hội chợ triển lãm Có thể kể đến tuần lễ Tự Hào thương hiệu Việt Nam năm 2015,2017,2018 - Quảng cáo báo,tạp chí Đây hình thức quảng cáo cơng ty sử dụng có ảnh hưởng đến hầu hết đối tượng khách hàng khác Tuy nhiên, quảng cáo báo tạp chí phải địi hỏi nghiên cứu phải chuẩn xác, quảng cáo phong phú sáng tạo -Chương trình quảng cáo nhãn mác sản phẩm Hiện nay, cơng ty nắm giữ giải pháp hữu ích, giải pháp cơng nghệ, nhãn hiệu hàng hóa từ dược liệu Các hình thức quảng cáo khác như: quảng cáo túi đựng hàng, đồng hồ, móc treo chìa khóa Khuyến mại hàng năm, traphaco thường xun tổ chức chương trình tri ân khách hàng với phần quà sản phẩm công ty - Khuyến mại trung gian phân phối : nhằm hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, công ty sử dụng hình thức chiết khấu Traphaco giao hàng tận nhà Bộ sản phẩm tăng đề kháng, sát khuẩn chống dịch Covid-19 Để giúp người dân khơng cần ngồi nhà thuốc mà có sản phẩm phịng dịch Chính sách khuyến Traphaco kích thích tiêu dùng , tăng số lượng đơn đặt hàng; cải thiện quan hệ với đối tác làm ăn Bán hàng trực tiếp cá nhân 2014, Traphaco thức thay đổi sách bán hàng trực tiếp Chính sách định hướng mức chiết khấu cho người phân phối ngưỡng vừa đủ hấp dẫn chia theo giai đoạn số lượng khách hàng trực tiếp từ nhóm nhỏ tăng lên 15.000 khách hàng Tất nhiên, với thay đổi lớn mang tính hệ thống khó tránh khỏi “phản ứng phụ”, việc giảm doanh thu, lợi nhuận trước mắt Tiếp xúc với dược sĩ quầy/ nhà thuốc → Tư vấn lựa chọn mặt hàng kinh doanh cho nhà thuốc nhằm tăng doanh số sản phẩm cho công ty đồng thời thu nhận phản hồi khách hàng để thay đổi góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Trong ngày từ 26-28/5/2016, công ty CP Traphaco tổ chức Hội nghị tri ân khách hàng thân thiết TP Đã Nẵng Tỉnh Quảng Nam TP.Huế với tham gia gần 400 khách hàng Traphaco tổ chức nhiều Hội thảo cung cấp thông tin đầy đủ sản phẩm đến bác sĩ, dược sĩ, hiệu thuốc, Traphaco tổ chức hội thảo, gian hàng trưng bày sản phẩm để cung cấp thông tin tư vấn đầy đủ cho khách hàng, tăng tiếp cận sản phẩm đến tay đối tác người tiêu dùng Ngày 18/2/2019, công ty phối hợp với Sở Y tế tỉnh Hưng Yên, Bệnh viện Y dược cổ truyền Hưng Yên tổ chức trưng bày số sản phẩm Đông dược tiêu biểu công ty Quan hệ công chúng Ngân sách dành cho hoạt động cộng đồng công ty năm chiếm từ 1-3% doanh thu Traphaco xây dựng thương hiệu uy tín mắt cơng chúng truyền thơngTraphaco xây dựng thương hiệu uy tín mắt công chúng truyền thông Với chiến lược “Con đường sức khỏe xanh=> nhà cung ứng, cống hiến cho xã hội sản phẩm, dịch vụ mang tính thời đại giàu giá trị truyền thống=>góp phần chăm sóc sức khỏe nhân dân, phát triển ngành kinh tế hướng vào xuất khẩu, tạo việc làm, tăng thu nhập cho hàng vạn nông dân nghèo Hiện tại, Traphaco ký hợp đồng trực tiếp với gần 500 hộ dân, tạo hàng nghìn việc làm thường xuyên Traphaco vinh dự 63 thương hiệu tiêu biểu Việt Nam Chính phủ vinh danh., Traphaco vinh dự 63 thương hiệu tiêu biểu Việt Nam Chính phủ vinh danh.vv Xây dựng hình ảnh đẹp mắt người tiêu dùng thông qua hoạt động từ thiện, chương trình tài trợ năm liên tục: Tài trợ chương trình “Mùa xuân cho em” Hàng năm: Ủng hộ gia đình thương binh liệt sĩ, nạn nhân chất độc da cam tiền, thuốc Công ty sản xuất Công ty kết hợp với Báo điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam tổ chức chương trình nghệ thuật với chủ đề “Với Đảng, mùa Xn” Ngồi ra, cịn hoạt động như: Phát cơm từ thiện cho bệnh nhân nặng có hồn cảnh khó khăn điều trị bệnh viện, Traphaco ln tích cực tổ chức hoạt động tư vấn, chăm sóc sức khỏe, cấp phát thuốc Tạp chí Sống khỏe miễn phí cho hàng triệu hội viên câu lạc ... thuyết sách xúc tiến hỗn hợp II Thực trạng sách xúc tiến dược phẩm doanh nghiệp Traphaco III Khảo sát đánh giá khách hàng đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu cho trình xúc tiến I Cơ sở lý thuyết sách xúc. .. mix lựa chọn doanh nghiệp - Chính sách xúc tiến bao gồm dẫn cho việc đưa định thể tình thường lặp lại có tính chu kỳ hoạt động xúc tiến doanh nghiệp Mơ hình tổng qt q trình xúc tiến • Mơi trường... tượng nhận tin - Xác định mục tiêu xúc tiến - Xác định ngân sách xúc tiến - Xác định thông điệp kênh xúc tiến - Xác lập phối thức xúc tiến: các công cụ xúc tiến: Quảng cáo hình thức trình bày