Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng ở các cửa hàng tiện lợi vinmart tại thành phố thủ đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH QUẢNG THỊ QUỲNH NHƯ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI VINMART TẠI TP THỦ ĐỨC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH QUẢNG THỊ QUỲNH NHƯ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI VINMART TẠI TP THỦ ĐỨC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TP.HCM, ngày …… tháng …… năm 2021 Người hướng dẫn khoa học NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG XÉT DUYỆT TP.HCM, ngày …… tháng …… năm 2021 Chủ tịch Hội đồng xét duyệt LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành thành đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi Vinmart Tp Thủ đức”, cố gắng thân, tác giả nhận giúp đỡ từ người thân, bạn bè thầy trường Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt, xin trân trọng gửi đến Th.S Dương Văn Bơn người tận tình hướng dẫn tác giả q trình hồn thành đề tài nghiên cứu lời cảm ơn chân thành sâu sắc Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo trường Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh tồn thể thầy cô giáo trực thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo điều kiện cho tơi q trình học tập trường thời gian hoàn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè, ln hỗ trợ, động viên tơi hồn thành tốt chương trình học Xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung công bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng…năm 2021 Quảng Thị Quỳnh Như ii TÓM TẮT Tiêu đề: Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi vinmart Tp Thủ Đức Tóm tắt: Nhận thấy tầm quan trọng ngành phân phối bán lẻ, định mua hàng người tiêu dùng Tác giả hướng đến đề tài Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi vinmart Tp Thủ Đức” Với mục tiêu tìm mức độ ảnh hưởng, chiều ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi Vinmart TP Thủ Đức Mẫu nghiên cứu luận văn gồm khảo sát tất người dân không phân biệt giới tính, trình độ, cơng việc,… nhiên có độ tuổi từ 18 trở lên mua hàng, sử dụng dịch vụ Vinmart địa bàn TP Thủ Đức Nghiên cứu sử dụng hai phương pháp định tính định lượng, cụ thể: Phương pháp định tính: Được sử dụng thơng qua việc vấn sâu thảo luận nhóm với chuyên gia lĩnh vực kinh doanh siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi, cán quản lý Vinmart địa bàn TP Thủ Đức để điều chỉnh bổ sung biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu từ hồn thiện việc xây dựng bảng câu hỏi khảo sát Phương pháp định lượng: Được thực để phân tích liệu thu thập từ việc khảo sát thức 400 người tiêu dùng địa bàn TP Thủ Đức trợ giúp phần mềm SPSS 22.0 Tác giả lựa chọn số 400 người để khảo sát thuận tiện phù hợp với số lượng cửa hàng Vinmart TP Thủ Đức đồng thời đảm bảo số quy định mẫu dựa số quan sát biến Đánh giá sơ thang đo độ tin cậy biến đo lường hệ số Cronbach’s Alpha độ giá trị (factor loading), tiến hành phân tích Exploratory Factor Analysis (EFA) để tìm nhân tố đại diện cho biến quan sát tác động đến định mua người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi Vinmart TP Thủ Đức Sử dụng kỹ thuật phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết nghiên cứu tác động nhân tố đến định mua người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi Vinmart TP Thủ Đức Từ khóa: phân phối bán lẻ, cửa hàng tiện lợi, định mua hàng iii ABSTRACT Title: Factors affecting consumers' purchasing decisions at vinmart convenience stores in Ho Chi Minh City Thu Duc Summary: Realizing the importance of the retail distribution industry, as well as the purchasing decision of consumers The author focuses on the topic Factors affecting consumers' purchasing decisions at vinmart convenience stores in Ho Chi Minh City Thu Duc" With the goal of finding out the level of influence, the influence of factors affecting the purchase decision of consumers at Vinmart convenience stores in Thu Duc City The research sample of the thesis consists of surveying all people regardless of gender, education level, job, etc., however, those aged 18 and older have ever or still bought and used Vinmart's services in the locality City table Thu Duc The study uses both qualitative and quantitative methods, specifically: Qualitative method: Used through in-depth interviews and group discussions with experts in the field of supermarket business, convenience store chains, Vinmart managers in Ho Chi Minh City Thu Duc to adjust and supplement the observed variables used to measure the research concepts, thereby completing the construction of the survey questionnaire Quantitative method: Conducted to analyze data collected from the official survey of 400 consumers in Ho Chi Minh City Thu Duc and the help of SPSS 22.0 software The author selected 400 people for convenient survey because it matches the number of Vinmart stores in Ho Chi Minh City Thu Duc at the same time it ensures the specified number of samples based on the number of observations of variables Preliminary assessment of the scale and reliability of the measured variable by Cronbach's Alpha coefficient and the value (factor loading), conduct Exploratory Factor Analysis (EFA) analysis to find out the factors representing the important variables impact on consumers' purchasing decisions at Vinmart convenience stores in Ho Chi Minh City Thu Duc Using regression analysis technique to test research hypotheses about the impact of factors on consumers' purchasing decisions at Vinmart convenience stores in Ho Chi Minh City Thu Duc Keywords: retail distribution, convenience store, purchase decision iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CSI Thang đo phong cách khách hàng ISO Tổ chức tiêu chuẩn hoá giới VietGap GlobalGap DN Tiêu chuẩn quy định thực hành sản xuất nông nghiệp Tiêu chuẩn chung hoạt động quản lý trang trại Doanh nghiệp v DANH MỤC BẢNG STT 10 11 12 Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Tên Bảng Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng cửa hàng tiện Thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu Kết thống kê mơ tả mẫu nghiên cứu phân 4.1 loại 4.2 Tóm tắt kết kiểm định Cronbach’s Alpha Bảng Kết phân tích EFA cho khái niệm đo 4.3 lường Bảng 4.4 Kiểm định KMO Bartlett Bảng Kiểm định mức độ giải thích biến quan 4.5 sát nhân tố đại diện Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 23 lợi Vinmart TP Thủ Đức Bảng Bảng Trang 29 34 36 38 40 41 Bảng ma trận hệ số tương quan 41 Hệ số hồi quy 43 Vị trí quan trọng nhân tố 43 Tóm tắt mơ hình 45 Phân tích phương sai 46 vi PHỤ LỤC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI VINMART TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Kính chào q Anh/Chị Tơi nghiên cứu đề tài "Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng hàng tiện lợi Vinmart thành phố Hồ Chí Minh" để viết luận văn cao học Kính mong quý anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi Tất thông tin Anh/Chị cung cấp phục vụ cho nghiên cứu bảo mật Trân trọng cám ơn giúp đỡ PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân sau: Bạn thuộc giới tính o Nam o Nữ Trình độ học vấn bạn o THPT o Trung cấp/Cao đẳng o Đại học o Trên đại học o Khác Độ tuổi bạn o Dưới 18 o Từ 18 – 25 tuổi o Từ 25 – 30 tuổi o Trên 30 tuổi Lĩnh vực công việc bạn o Kinh doanh o Nhân viên văn phòng o Sinh viên ĐH, CĐ, TC, (còn học) o Khác o o o o Thu nhập tháng bạn Dưới triệu đồng Từ – 10 triệu đồng Từ 11 – 15 triệu đồng Từ 15 triệu trở lên 62 PHẦN II: KHẢO SÁT MỨC TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ở CÁC CỬA HÀNG TIỆN LỢI VINMART TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin anh, chị cho biết mức đồng tình với phát biểu cách đánh dấu vào ô vuông tương ứng quy ước sau: “1” = Hồn tồn khơng đồng ý, “2” = Không đồng ý, “3” = Đồng ý phần, “4” = Đồng ý, “5” = Hoàn toàn đồng ý Những phát biểu I Mức độ đồng tình Sự tiện lợi mua sắm (1) (2) (8) (9) (10) III 5 Thực phẩm sơ chế tẩm ướp sẵn , thức uống ướp lạnh ln sẵn có Dịch vụ chăm sóc khách hàng Có chương trình giảm giá, ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết Khả cung ứng hàng hóa tốt, nhanh chóng Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, đồng nhân viên bán hàng Xử lý đơn khiếu nại thỏa đáng Nhân viên ln xử lí kịp thời q trình tốn, khiếu nại, cho khách hàng Sự quen thuộc thương hiệu (11) Có thương hiệu thị trường (12) Có quảng cáo phương tiện truyền thông (13) ứng nhu cầu bạn Trưng bày sản phẩm thuận tiện (7) Các sản phẩm cửa hàng đầy đủ đáp (4) (6) thời gian cho việc tìm kiếm lựa chọn sản phẩm Sản phẩm tươi ngon, an toàn vệ sinh, xuất xứ rõ ràng II Quy mô nhỏ, trưng bày tập trung nên không tốn nhiều (3) (5) Được biết đến cửa hàng có thời gian mở cửa dài (14) Cửa hàng đặt vị trí thuận tiện cho việc mua 63 hàng (15) IV Thường xuyên gửi cẩm nang mua sắm cho khách hàng Giá 5 5 (16) Giá phù hợp với chất lượng tiện lợi (17) Giá niêm yết (18) Giá ổn định dài hạn với tất mặt hàng (19) Giá có cạnh tranh V Dịch vụ gia tăng (20) Thanh toán nhanh, toán qua thẻ ngân hàng (21) Có bãi giữ xe miễn phí, thuận lợi tất hàng (22) Có dịch vụ giao hàng miễn phí (23) VI Tích lũy điểm mua hàng chung với thẻ thành viên hệ thống siêu thị Vinmart Không gian mua sắm (24) Không gian vệ sinh (25) Thoải mái lựa chọn hàng hóa (26) Khơng khí bên cửa hàng thống mát (27) (28) VII (29) (30) (31) Các cửa hàng có đồng khơng gian diện tích đủ phục vụ cao điểm Không gian mua sắm trang bị thiết bị cho tình khẩn cấp Quyết định mua hàng Vinmart Bạn thích mua hàng cửa hàng tiện lợi Vinmart khơng phải nơi bán hàng hóa Bạn tiếp tục mua sắm cửa hàng tiện lợi Vinmart có nhu cầu Bạn giới thiệu cho bạn bè, người thân mua sắm cửa hàng tiện lợi Vinmart 64 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHẦN 1: THỐNG KÊ MƠ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU THEO GIỚI TÍNH GIOITINH Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 170 42,5 42,5 42,5 Nữ 230 57,5 57,5 100,0 Total 400 100,0 100,0 THEO ĐỘ TUỔI DOTUOI Cumulative Frequency Valid Dưới 18 Percent Valid Percent Percent 54 13,5 13,5 13,5 Từ 18 đến 25 278 69,5 69,5 83,0 Từ 25 đến 30 60 15,0 15,0 98,0 2,0 2,0 100,0 400 100,0 100,0 Trên 30 Total THEO NGHỀ NGHIỆP NGHE Cumulative Frequency Valid Kinh doanh Percent Valid Percent Percent 45 11,3 11,3 11,3 248 62,0 62,0 73,3 Học sinh, sinh viên 47 11,8 11,8 85,0 Khác:………… 60 15,0 15,0 100,0 400 100,0 100,0 Nhân viên văn phịng Total THEO TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN 65 TRINHDO Cumulative Frequency Valid THPT Cao đẳng/trung cấp Đại học Sau đại học Total Percent Valid Percent Percent 2,0 2,0 2,0 81 20,3 20,3 22,3 256 64,0 64,0 86,3 55 13,8 13,8 100,0 400 100,0 100,0 THEO THU NHẬP MỖI THÁNG THUNHAP Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới triệu 15 3,8 3,8 3,8 – 10 triệu 221 55,3 55,3 59,0 11– 15 triệu 113 28,2 28,2 87,3 Trên 15 triệu 51 12,8 12,8 100,0 400 100,0 100,0 Total 66 PHẦN 2: HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA ĐỐI NHÂN TỐ SỰ TIỆN LỢI Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,895 Item Statistics Mean Std Deviation N TL1 3,49 1,165 400 TL2 3,51 1,157 400 TL3 3,60 1,162 400 TL4 3,78 1,144 400 TL5 3,60 1,159 400 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TL1 14,48 15,488 ,735 ,873 TL2 14,46 15,622 ,725 ,876 TL3 14,37 15,591 ,725 ,876 TL4 14,18 15,737 ,720 ,877 TL5 14,37 15,024 ,803 ,858 ĐỐI VỚI NHÂN TỐ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,894 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N CS1 3,31 1,262 400 CS2 3,66 1,216 400 CS3 3,66 1,117 400 CS4 3,21 1,320 400 CS5 3,38 1,271 400 Item-Total Statistics 67 Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted CS1 13,92 17,933 ,694 ,881 CS2 13,57 17,399 ,795 ,858 CS3 13,57 18,517 ,747 ,870 CS4 14,01 17,651 ,681 ,885 CS5 13,84 17,000 ,794 ,858 ĐỐI VỚI NHÂN TỐ SỰ QUEN THUỘC THƯƠNG HIỆU Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,887 Item Statistics Mean Std Deviation N TH1 3,00 ,741 400 TH2 3,04 ,850 400 TH3 3,10 ,858 400 TH4 3,10 ,839 400 TH5 3,08 ,813 400 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TH1 12,33 7,864 ,774 ,855 TH2 12,28 7,390 ,761 ,855 TH3 12,22 7,697 ,670 ,877 TH4 12,22 7,977 ,622 ,887 TH5 12,24 7,327 ,828 ,840 68 ĐỐI VỚI NHÂN TỐ GIÁ CẢ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,774 Item Statistics Mean Std Deviation N GC1 3,33 ,871 400 GC2 3,13 ,809 400 GC3 3,21 ,777 400 GC4 3,58 ,867 400 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GC1 9,91 3,571 ,690 ,655 GC2 10,11 4,138 ,549 ,734 GC3 10,03 4,204 ,561 ,728 GC4 9,67 4,053 ,514 ,753 ĐỐI VỚI NHÂN TỐ DỊCH VỤ GIA TĂNG Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,782 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N DV1 3,54 ,857 400 DV2 3,50 1,050 400 DV3 3,56 ,877 400 DV4 3,61 ,867 400 69 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DV1 10,66 5,358 ,511 ,766 DV2 10,70 4,241 ,642 ,702 DV3 10,65 4,636 ,719 ,662 DV4 10,60 5,364 ,500 ,771 ĐỐI VỚI NHÂN TỐ KHÔNG GIAN MUA SẮM Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,910 Item Statistics Mean Std Deviation N KG1 3,66 1,103 400 KG2 3,72 1,096 400 KG3 3,65 1,123 400 KG4 3,65 1,177 400 KG5 3,64 1,122 400 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KG1 14,65 15,450 ,757 ,893 KG2 14,60 15,398 ,770 ,890 KG3 14,67 15,507 ,731 ,898 KG4 14,67 14,920 ,761 ,892 KG5 14,68 14,735 ,840 ,875 70 PHẦN 3: NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA ĐỐI VỚI BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,844 Approx Chi-Square 6514,915 df 378 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulati Variance ve % Component Total 7,073 25,260 25,260 7,073 25,260 25,260 3,733 13,332 13,332 3,461 12,361 37,621 3,461 12,361 37,621 3,568 12,744 26,076 3,102 11,079 48,700 3,102 11,079 48,700 3,554 12,691 38,767 2,272 8,113 56,813 2,272 8,113 56,813 3,550 12,677 51,444 1,858 6,637 63,450 1,858 6,637 63,450 2,496 8,915 60,359 1,583 5,654 69,104 1,583 5,654 69,104 2,449 8,746 69,104 ,891 3,181 72,285 ,711 2,538 74,824 ,634 2,263 77,087 10 ,565 2,016 79,103 11 ,547 1,954 81,057 12 ,507 1,810 82,867 13 ,495 1,768 84,635 14 ,438 1,563 86,198 15 ,415 1,484 87,682 16 ,390 1,395 89,076 17 ,377 1,347 90,423 18 ,351 1,254 91,677 19 ,329 1,175 92,852 20 ,287 1,026 93,878 21 ,267 ,955 94,833 22 ,255 ,911 95,743 71 23 ,239 ,855 96,598 24 ,233 ,831 97,429 25 ,224 ,799 98,229 26 ,186 ,664 98,893 27 ,167 ,597 99,490 28 ,143 ,510 100,000 Rotated Component Matrixa Component KG5 ,872 KG2 ,842 KG4 ,810 KG3 ,797 KG1 ,797 CS5 ,870 CS2 ,861 CS3 ,797 CS1 ,794 CS4 ,781 TH5 ,893 TH2 ,855 TH1 ,849 TH3 ,768 TH4 ,736 TL5 ,854 TL1 ,831 TL2 ,806 TL3 ,775 TL4 ,741 DV3 ,851 DV2 ,779 DV4 ,686 72 DV1 ,672 GC1 ,857 GC3 ,698 GC2 ,692 GC4 ,686 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ĐỐI VỚI BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,707 Approx Chi-Square 417,479 df Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2,193 73,095 73,095 ,463 15,417 88,512 ,345 11,488 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 73 Total 2,193 % of Variance 73,095 Cumulative % 73,095 PHẦN 4: KẾT QUẢ MƠ HÌNH HỒI QUY PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations QD QD Pearson Correlation TL Sig (2-tailed) N TL CS TH GC DV KG Pearson Correlation CS ,546 ** ,472 ,337 ,478 ** ,000 ,000 400 400 400 400 400 400 400 ** ,546 400 ** ** ,472 ,274 ,274 ** 400 400 400 ** ,047 ,000 ,000 ,347 ,000 400 400 400 400 ** ** 400 ** ,206 ,206 Sig (2-tailed) ,000 ,008 ,000 N 400 400 400 400 ** ** ** ** ,273 ,173 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 N 400 400 400 400 ** ** ,047 ** ,240 ,273 ,173 400 400 ** 400 400 ** ,164 400 400 400 400 400 ,349 ** 400 ** ,341 ,000 ,000 ,035 ,000 ,000 N 400 400 400 400 400 400 74 ** 400 ,000 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,341 ,000 Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** 400 N * ,349 ,000 ,001 ,105 ,164 ,001 ,000 ** * 400 ,347 ,178 ,105 ,035 ,000 ** ** ,000 ,000 ,368 ,240 ,178 ,001 Sig (2-tailed) ** ** ** ** ,478 ,368 400 400 ,289 ** 400 ** ,437 ,289 ,000 400 ,358 ** ,000 N ,503 ,358 ,000 ,000 ,133 ** ,008 ,000 ,337 ,133 ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation ,437 ,000 400 Pearson Correlation ,503 KG ** ,000 N Pearson Correlation DV ** ,000 ,000 Pearson Correlation GC ** ,000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation TH ** 400 PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square ,776 a Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson ,595 ,47335 1,896 ,601 a Predictors: (Constant), KG, TH, CS, DV, GC, TL b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 132,866 22,144 88,056 393 ,224 220,922 399 F 98,832 Sig ,000 b a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), KG, TH, CS, DV, GC, TL Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error -,693 ,178 TL ,188 ,028 CS ,198 TH Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3,904 ,000 ,246 6,688 ,000 ,751 1,331 ,025 ,276 8,039 ,000 ,859 1,164 ,149 ,037 ,137 4,060 ,000 ,896 1,117 GC ,255 ,042 ,220 6,106 ,000 ,784 1,276 DV ,237 ,037 ,226 6,398 ,000 ,809 1,236 KG ,131 ,028 ,170 4,632 ,000 ,754 1,326 a Dependent Variable: QD 75 Correlations QD Spearman' QD Correlation Coefficient s rho Sig (2-tailed) N TL CS TH GC DV KG TL 1,000 ,577 CS ** ,468 TH ** ,285 GC ** ,507 DV ** ,457 KG ** ,633 ** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 400 400 400 400 400 400 400 ** 1,000 ** * ** ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,029 ,000 ,000 ,000 N 400 400 400 400 400 400 400 ** ** 1,000 ** ** ,041 Correlation Coefficient Correlation Coefficient ,577 ,468 ,313 ,313 ,109 ,192 ,365 ,263 ,284 ,376 ,203 ** ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,412 ,000 N 400 400 400 400 400 400 400 ** * ** 1,000 ** ** Correlation Coefficient ,285 ,109 ,192 ,152 ,233 ,162 ** Sig (2-tailed) ,000 ,029 ,000 ,002 ,000 ,001 N 400 400 400 400 400 400 400 ** ** ** ** 1,000 ** Correlation Coefficient ,507 ,365 ,263 ,152 ,157 ,383 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,002 ,002 ,000 N 400 400 400 400 400 400 400 ** ** ,041 ** ** 1,000 Correlation Coefficient ,457 ,284 ,233 ,157 ,333 ** Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,412 ,000 ,002 ,000 N 400 400 400 400 400 400 400 ** ** ** ** ** ** 1,000 Correlation Coefficient ,633 ,376 ,203 ,162 ,383 ,333 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 N 400 400 400 400 400 400 400 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 76 ... tài Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi vinmart Tp Thủ Đức? ?? Với mục tiêu tìm mức độ ảnh hưởng, chiều ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng. .. định mua người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi Vinmart TP Thủ Đức từ mở rộng hướng nghiên cứu nhân tố hình thành đến định mua hàng ảnh hưởng qua lại nhân tố ảnh hưởng đến mua hàng người tiêu dùng cửa. .. Không gian mua sắm Bảng 2.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng cửa hàng tiện lợi Vinmart TP Thủ Đức Dấu Các nhân tố Diễn giải ảnh hưởng Nguồn kì vọng Nhân tố liên quan đến đánh