Bài viết phân tích sự cần thiết và một số yêu cầu khi xây dựng và áp dụng KPI trong giao và đánh giá hiệu quả công việc, đồng thời đánh giá vai trò của các bên, từ đó đề xuất quy trình xây dựng và áp dụng bộ chỉ số KPI tại các trường cao đẳng, đại học hiện nay.
Giấy phép xuất số: 1003/GP-BTTT, ngày 06/7/2011 Giấy phép sửa đổi, bổ sung số: 293/GP-BTTTT ngày 03/06/2016 Bộ Thông n Truyền thông Mã chuẩn quốc tế số: 47/TTKHCN-ISSN, ngày 21/7/2011 Cục Thông n Khoa học Công nghệ Quốc gia In 2.000 bản, khổ 21 × 29,7cm, Công ty TNHH in Tre Xanh, cấp ngày 17/02/2011 TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Địa Tòa soạn: Trường Đại học Sao Đỏ Số 24, Thái Học 2, phường Sao Đỏ, thành phố Chí Linh, tỉnh Hải Dương Điện thoại: (0220) 3587213, Fax: (0220) 3882 921, Hotline: 0912 107858/0936 847980 Website: h p://tapchikhcn.saodo.edu.vn/Email: tapchikhcn@saodo.edu.vn Số (73) 2021 Địa chỉ: - Số 1: Số 24, Thái Học 2, phường Sao Đỏ, thành phố Chí Linh, tỉnh Hải Dương - Số 2: Số 72, đường Nguyễn Thái Học/Quốc lộ 37, phường Thái Học, thành phố Chí Linh, tỉnh Hải Dương - Điện thoại: (0220) 3882 269 Fax: (0220) 3882 921 Website: http://saodo.edu.vn Email: info@saodo.edu.vn SỐ (73) 2021 ISSN 1859-4190 2021 Số (73) Assoc.Prof.Dr.Sc Tran Hoai Linh Assoc.Prof.Dr Nguyen Quoc Cuong Assoc.Prof.Dr Nguyen Van Lien Prof.Dr.Sc Than Ngoc Hoan Prof.Dr.Sc Banh Tien Long Prof.Dr Tran Van Dich Prof.Dr Pham Minh Tuan Assoc.Prof.Dr Le Van Hoc Assoc.Prof.Dr Nguyen Doan Y Prof.Dr Dinh Van Son Assoc.Prof.Dr Tran Thi Ha Assoc.Prof.Dr Truong Thi Thuy Dr Vu Quang Thap Assoc.Prof.Dr Nguyen Thi Bat Prof.Dr Do Quang Khang Dr Bui Van Ngoc Assoc.Prof.Dr Ngo Sy Luong Assoc.Prof.Dr Khuat Van Ninh Prof.Dr.Sc Pham Hoang Hai Assoc.Prof.Dr Nguyen Van Do Assoc.Prof.Dr Doan Ngoc Hai Assoc.Prof.Dr Nguyen Ngoc Ha E d it o ria l MSc Doan Thi Thu Hang - Head MSc Dao Thi Van PGS.TSKH Trần Hoài Linh PGS.TS Nguyễn Quốc Cường PGS.TS Nguyễn Văn Liễn GS.TSKH Thân Ngọc Hoàn GS.TSKH Bành Tiến Long GS.TS Trần Văn Địch GS.TS Phạm Minh Tuấn PGS.TS Lê Văn Học PGS.TS Nguyễn Doãn Ý GS.TS Đinh Văn Sơn PGS.TS Trần Thị Hà PGS.TS Trương Thị Thủy TS Vũ Quang Thập PGS.TS Nguyễn Thị Bất GS.TS Đỗ Quang Kháng TS Bùi Văn Ngọc PGS.TS Ngô Sỹ Lương PGS.TS Khuất Văn Ninh GS.TSKH Phạm Hoàng Hải PGS.TS Nguyễn Văn Độ PGS.TS Đoàn Ngọc Hải PGS.TS Nguyễn Ngọc Hà B a n B iê n tậ p ThS Đoàn Thị Thu Hằng - Trưởng ban ThS Đào Thị Vân Giấy phép xuất số: 1003/GP-BTTT, ngày 06/7/2011 Giấy phép sửa đổi, bổ sung số: 293/GP-BTTTT ngày 03/06/2016 Bộ Thông n Truyền thông Mã chuẩn quốc tế số: 47/TTKHCN-ISSN, ngày 21/7/2011 Cục Thông n Khoa học Công nghệ Quốc gia In 2.000 bản, khổ 21 × 29,7cm, Công ty TNHH in Tre Xanh, cấp ngày 17/02/2011 Địa Tòa soạn: Trường Đại học Sao Đỏ Số 24, Thái Học 2, phường Sao Đỏ, thành phố Chí Linh, tỉnh Hải Dương Điện thoại: (0220) 3587213, Fax: (0220) 3882 921, Hotline: 0912 107858/0936 847980 Website: h p://tapchikhcn.saodo.edu.vn/Email: tapchikhcn@saodo.edu.vn GS.TS Phạm Thị Ngọc Yến E d it o ria l B o a rd Poeple's Teacher, Dr Dinh Van Nhuong - Chairman Prof.Dr Pham Thi Ngoc Yen H ộ i đ n g B iê n tậ p NGND.TS Đinh Văn Nhượng - Chủ tịch Hội đồng O ff ic e S e c r e t a r y Dr Ngo Huu Manh TS Ngô Hữu Mạnh T h k ý Tò a so ạn V ic e E d it o r -in - C h ie f Dr Nguyen Thi Kim Nguyen P h ó T ổ n g b iê n t ậ p Dr Do Van Dinh E d it o r -in -C h ie f TS Nguyễn Thị Kim Nguyên TS Đỗ Văn Đỉnh T ổ n g B iê n t ậ p - Nếu trang web: Phải trích dẫn đầy đủ tên website đường link, ngày cập nhật Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 Email: tapchikhcn@saodo.edu.vn Điện thoại: (0220) 3587213, Fax: (0220) 3882921, Hotline: 0912 107858/0936 847980 Địa chỉ: Số 24 Thái Học 2, phường Sao Đỏ, thành phố Chí Linh, tỉnh Hải Dương Phòng 203, Tầng 2, Nhà B1, Trường Đại học Sao Đỏ Ban Biên tập Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ THÔNG TIN LIÊN HỆ: 12 - Nếu báo/báo cáo khoa học: Tên tác giả (năm), Tên báo/báo cáo, Tạp chí/Hội nghị/Hội thảo, Tập/ Kỷ yếu, số, trang - Nếu sách/luận án: Tên tác giả (năm), Tên sách/luận án/luận văn, Nhà xuất bản/Trường/Viện, lần xuất bản/tái 11 Tài liệu tham khảo xếp theo thứ tự tài liệu trích dẫn báo Trong trường hợp hình vẽ, hình ảnh có kích thước lớn, bảng biểu có độ rộng lớn cơng thức, phương trình dài cho phép trình bày dạng 01 cột 10 Bài báo đánh máy khổ giấy A4 (21 × 29,7cm) có độ dài khơng q trang, font Arial, cỡ chữ 10, Chữ “Từ khóa” in đậm, nghiêng, font Arial, cỡ chữ 10; Có từ 03÷05 từ khóa, font Arial, cỡ chữ 10, in nghiêng, ngăn cách dấu chấm phẩy, cuối dấu chấm Chữ “Tóm tắt” in đậm, font Arial, cỡ chữ 10; Nội dung tóm tắt báo khơng q 10 dịng, trình bày Tên tác giả (không ghi học hàm, học vị), font Arial, cỡ chữ 10, in đậm, lề phải; quan công tác tác giả, font Arial, cỡ chữ 9, in nghiêng, lề phải Các cơng trình thuộc đề tài nghiên cứu có Cơ quan quản lý cần kèm theo giấy phép cho công bố quan (Tên đề tài, mã số, tên chủ nhiệm đề tài, cấp quản lý,…) Trường hợp báo phải chỉnh sửa theo thể lệ theo yêu cầu Phản biện tác giả cập nhật website Người phản biện soạn mời Tồ soạn khơng gửi lại khơng đăng Bài nhận đăng cơng trình nghiên cứu khoa học chưa công bố ấn phẩm khoa học học; Tốn học; Vật lý; Văn hóa - Nghệ thuật - Thể dục thể thao học thuộc lĩnh vực: Điện - Điện tử - Tự động hóa; Cơ khí - Động lực; Kinh tế; Triết học - Xã hội học - Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ (ISSN 1859-4190), thường xuyên công bố kết quả, cơng trình nghiên cứu khoa học cơng nghệ nhà khoa học, cán bộ, giảng viên, nghiên cứu sinh, học viên cao học, sinh viên ngồi nước T Ạ PC H ÍN G H IÊ NC Ứ UK H O AH Ọ C ,T R Ư Ờ N GÐ Ạ IH Ọ CS A OÐ Ỏ T H ỂL ỆG Ử IB À I TẠP CHÍ LIÊN NGÀNH ĐIỆN - ĐIỆN TỬ - TỰ ĐỘNG HÓA NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TRONG SỐ NÀY ĐẠI HỌC SAO ĐỎ Số 2(73) 2021 LIÊN NGÀNH ĐIỆN - ĐIỆN TỬ - TỰ ĐỘNG HÓA Nghiên cứu điều khiển trượt chống rung mô cho tay máy robot VNR - T1 bậc tự Lê Ngọc Trúc Trần Văn Chi Nguyễn Hữu Hải Nguyễn Danh Huy Nguyễn Trọng Các Nguyễn Tùng âm Phương pháp điều khiển chế độ trượt phân cấp - mờ thích nghi cho lớp hệ thống Under - Actuated 14 Trần Thị Điệp Dương Thị Hoa Nguyễn Thị Sim Thiết kế anten cho hệ thống vô tuyến khả tri sử dụng tụ điện có điện dung biến thiên dựa vật liệu điện môi màng mỏng Nguyễn Việt Hưng Nguyễn Trọng Các Thiết kế điều khiển tốc độ động đồng nam châm vĩnh cửu sử dụng thuật toán Backtepping kết hợp quan sát nhiều High-gain Lê Đức Thịnh Nguyễn Đạt Thịnh Trần Văn Khoa Lê Nam Dương Vũ Hoàng Phương Nguyễn Trọng Các Nguyễn Hữu Hải Nguyễn Tùng Lâm LIÊN NGÀNH CƠ KHÍ - ĐỘNG LỰC Nghiên cứu ảnh hưởng thông số công nghệ miết ép đến độ nhám bề mặt chi ết máy Nguyễn Văn Hinh Nghiên cứu số thông số máy may ảnh hưởng tới độ bền tổn thương đường may 301 vải giả da 42 Tạ Văn Hiển Nguyễn Thị Hằng Mạc Thị Hà Ảnh hưởng tải trọng đến khả tự hồi phục mòn phụ gia nano TiC dầu bơi trơn CF-4 15W/40 49 Nguyễn Đình Cương ghiên cứu, dự đốn cấu trúc q trình đơng đặc hợp kim nhơm A356 mơ hình MCA 2-D&3-D 55 Vũ Hoa Kỳ Đào Văn Kiên Mạc Thị Nguyên Dương Thị Hà Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC TẠP CHÍ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐẠI HỌC SAO ĐỎ TRONG SỐ NÀY Số 2(73) 2021 LIÊN NGÀNH CƠ KHÍ - ĐỘNG LỰC Nghiên cứu ảnh hưởng thông số công nghệ đến chất lượng sản phẩm công nghệ dập thuỷ nh phôi mô số 65 Nghiên cứu ảnh hưởng nhiệt độ thời gian in chuyển nhiệt đến độ rạn bề mặt in vải Pe/Co Trần Hải Đăng Vũ Hoa Kỳ Nguyễn Thị Liễu Nguyễn Thị Thu Đỗ Thị Thu Hà Nguyễn Quang Thoại Đỗ Thị Tần NGÀNH KINH TẾ Ứng dụng lý thuyết tín hiệu đánh giá giá trị chương trình đào tạo bậc đại học khoa Điện, Trường Đại học Sao Đỏ Nguyễn Minh Tuấn Trần Thị Hằng Nguyễn Thị Ngọc Mai NGÀNH NGÔN NGỮ HỌC Một vài suy nghĩ việc dạy kỹ nghe hiểu tiếng Trung Quốc cho sinh viên trình độ sơ cấp khoa Du lịch Ngoại ngữ, Trường Đại học Sao Đỏ Nguyễn Thị Lan Bùi Thị Trang LIÊN NGÀNH HĨA HỌC - CƠNG NGHỆ THỰC PHẨM Nghiên cứu khả hấp phụ ion chì dung dịch nước vật liệu chế tạo từ đất sét Trúc Thơn tro trấu Vũ Hồng Phương Nguyễn Ngọc Tú Mạc Thị Lê Tách chiết Anthraquinone từ rễ ba kích ( o cinalis), ứng dụng sản xuất kẹo cứng Trần Thị Dịu Bùi Văn Tú LIÊN NGÀNH TRIẾT HỌC - XÃ HỘI HỌC - CHÍNH TRỊ HỌC Một số sở lý luận yêu cầu, quy trình xây dựng, áp dụng số KPI giao đánh giá hiệu công việc trường cao đẳng, đại học Nguyễn Thị Kim Nguyên Học tập gương làm việc trách nhiệm, khoa học, đổi hủ tịch Hồ Chí Minh xây dựng tác phong làm việc cho giảng viên trường đại học Nguyễn Thị Nhan Một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động ngoại khóa học phần lý luận trị cho sinh viên Trường Đại học Sao Đỏ Phạm Thị Hồng Hoa Nguyễn Thị Tình Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 LIÊN NGÀNH ĐIỆN - ĐIỆN TỬ - TỰ ĐỘNG HÓA SCIENTIFIC JOURNAL SAO DO UNIVERSITY No 2(73) 2021 TITLE FOR ELECTRICITY - ELECTRONICS - AUTOMATION Processor in the loop simula on based an cha ering sliding mode control for - d of robot VNR-T1 Le Ngoc Truc Tran Van Chi Nguyen Huu Hai Nguyen Danh Huy Nguyen Trong Cac Nguyen Tung Lam A novel adap ve fuzzy hierarchical sliding mode control method for a class of Under - Actuated SIMO system 14 Tran Thi Diep Duong Thi Hoa Nguyen Thi Sim An antenna co-design for cogni ve radio systems using thin lm barium stron um tanate varactor Nguyen Viet Hung Nguyen Trong Cac Backstepping based speed control of permanent magnet motors with high-gain disturbance observer Le Duc Thinh Nguyen Dat Thinh Tran Van Khoa Le Nam Duong Vu Hoang Phuong Nguyen Trong Cac Nguyen Huu Hai Nguyen Tung Lam TITLE FOR MECHANICAL AND DRIVING POWER ENGINEERING Research on the in uence of technology parameters oscilla ng smoothing on the surface roughness of the machine part Nguyen Van Hinh Research on some sewing machine parameters that a ect seam strength and damage 301 in coated fabric 42 Ta Van Hien Nguyen Thi Hang Mac Thi Ha oads e ect on self-recovering abrasive capable of nano T C addi ve in CF-4 15W/40 lubricant 49 Nguyen Dinh Cuong Research and simula on structure of A356 alloy when solidi ca on by MCA 2-D and 3-D 55 Vu Hoa Ky Dao Van Kien Mac Thi Nguyen Duong Thi Ha Research on the e ect of technology parameters on the product quality in hydrosta c forming for sheet metal by simula on 65 Tran Hai Dang Vu Hoa Ky Nguyen Thi Lieu Nguyen Thi Thu Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SCIENTIFIC JOURNAL SAO DO UNIVERSITY No 2(73) 2021 TITLE FOR MECHANICAL AND DRIVING POWER ENGINEERING Study the e ects of temperature and thermal tranfer prin ng me to the point of cracking on the Pe/Co fabric print surface Do Thi Thu Ha Nguyen Quang Thoai Do Thi Tan Applica on of signal theory to evaluate the value of the undergraduete training program of the faculty of lectricity, Sao Do University Nguyen Minh Tuan Tran Thi Hang Nguyen Thi Ngoc Mai TITLE FOR STUDY OF LANGUAGE Some considera on on teaching Chinese listening comprehension skills for elementary-level students in Faculty of Tourism and Foreign languages, Sao Do University uyen Thi Lan Bui Thi Trang TITLE FOR CHEMISTRY AND FOOD TECHNOLOGY Study on capacity adsorp on of lead ion in water solu on of materials prepared from Truc Thon clay and rice husk ash Vu Hoang Phuong Nguyen Ngoc Tu Mac Thi Le Extract of anthraquinone from (Morinda o cinalis) root for produc on of hard candy Tran Thi Diu Bui Van Tu TITLE FOR PHILOSOPHY - SOCIOLOGY - POLITICAL SCIENCE A number of theore cal and prac cal bases for building and applying KPI indicators in assigning and evalua ng work performance at colleges and universi es today Nguyen Thi Kim Nguyen Study responsible, scien c, innova on work example of President Ho Chi Minh in building working style for lecturers at present universi es Nguyen Thi Nhan Some solu ons to improve e ciency external course poli cal theory for students of Sao Do University Pham Thi Hong Hoa Nguyen Thi Tinh Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 LIÊN NGÀNH TRIẾT HỌC - XÃ HỘI HỌC - CHÍNH TRỊ HỌC Một số sở lý luận yêu cầu, quy trình xây dựng, áp dụng số KPI giao đánh giá hiệu công việc trường cao đẳng, đại học A number of theore cal and prac cal bases for building and applying KPI indicators in assigning and evalua ng work performance at colleges and universi es today Nguyễn Thị Kim Nguyên Email: kimnguyendhsd1@gmail.com Trường Đại học Sao Đỏ Ngày nhận bài: 03/4/2021 Ngày nhận sửa sau phản biện: 07/6/2021 Ngày chấp nhận đăng: 30/6/2021 Tóm tắt KPI (Key Performance Indicators) số đo lường hiệu suất trọng yếu, coi “công cụ” mà nhiều doanh nghiệp, tổ chức giới, nước áp dụng để đo lường hiệu làm việc phận chức cá nhân tổ chức Các trường cao đẳng, đại học với mục tiêu trở thành địa xã hội tín nhiệm cao chất lượng đào tạo cần xây dựng áp dụng số KPI giao đánh giá hiệu công việc giảng viên, chuyên viên, từ thúc đẩy động lực làm việc tự điều chỉnh để hướng tới mục tiêu chiến lược chung Bài viết phân tích cần thiết số yêu cầu xây dựng áp dụng KPI giao đánh giá hiệu cơng việc, đồng thời đánh giá vai trị bên, từ đề xuất quy trình xây dựng áp dụng số KPI trường cao đẳng, đại học Từ khóa: KPI; hiệu công việc; giảng viên; chuyên viên; trường cao đẳng; trường đại học Abstract KPI (Key Performance Indicators) is a key performance indicator, considered a “tool” that many businesses, organizations around the world, as well as in the country apply to measure the effectiveness of their work functional departments and individuals in the organization Colleges and universities with the goal of becoming a highly socially trusted address for the quality of training need to build and apply KPI indicators in assigning and evaluating the performance of lecturers, professionals staff, thereby promoting work motivation and self-regulation towards common goals and strategies The article analyzes the necessity and some requirements when building and applying KPI in assigning and evaluating work performance, and at the same time evaluating the roles of the parties, thereby proposing the process of building and applying KPI set of colleges and universities today : KPI; work performance; lecturers; specialists; colleges; universities ĐẶT VẤN ĐỀ Đánh giá hiệu công việc hoạt động quan trọng nhằm thu hút, trì, phát triển đội ngũ nhân tổ chức, đơn vị nói chung, có trường cao đẳng, đại học Đánh giá hiệu công việc nhằm hệ thống hóa lại kết cơng việc, phương pháp làm việc, phẩm chất kỹ có liên quan đến công việc giảng viên, chuyên viên [1] Kết đánh giá phản ánh lực, Người phản biện: PGS TS Phạm Thị Hồng Điệp TS Phạm Thị Huyền phẩm chất, mức độ đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm cá nhân, ảnh hưởng đến chế độ lương, thưởng, đào tạo, bồi dưỡng, quy hoạch nguồn cán quản lý Việc đánh giá, đo lường hiệu công việc giảng viên, chuyên viên cách khoa học, xác giúp nhà trường đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ, từ đó, Ban Giám hiệu đưa định xác nhằm cải tiến chất lượng hoạt động nhà trường Đây phương tiện giúp Ban Giám hiệu, khoa/phịng truyền tải nhiệm vụ mục tiêu đến tồn thể giảng viên, chuyên viên để đảm bảo tất người hướng, góp phần vào phát triển nhà trường Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Tuy nhiên, trường cao đẳng, đại học chưa xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu cơng việc giảng viên, chuyên viên theo hướng định lượng, dẫn đến cơng tác đánh giá cịn mang tính hình thức, chủ quan, cảm tính chạy theo thành tích [2] KPI (Key Performance Indicators) số đo lường hiệu suất trọng yếu, công cụ đo lường đánh giá hiệu công việc thể qua số liệu, tỷ lệ, tiêu định lượng nhằm phản ánh hiệu hoạt động tổ chức phận chức hay cá nhân [2] Sử dụng đánh giá thành tích hay cịn gọi đánh giá hiệu công việc, hệ thống KPI hiểu số đánh giá kết thực công việc KPI mục tiêu cơng việc mà cá nhân, tổ/nhóm, phòng ban/tổ chức,… cần đạt để đáp ứng yêu cầu chung [3] Đối với trường cao đẳng, đại học, số đo lường hiệu thành phần hệ thống lập kế hoạch giám sát tổng thể, thường xây dựng dựa sứ mạng trường [4] Do đó, việc xây dựng áp dụng số KPI giao đánh giá hiệu công việc giảng viên, chuyên viên trường cao đẳng, đại học có tính cấp thiết NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 2.1 Sự cần thiết áp dụng KPI giao đánh giá hiệu công việc trường cao đẳng, đại học Ngày nay, nhân loại bước vào kinh tế tri thức, nguồn lực người yếu tố để phát triển xã hội, vấn đề quản lý nhân đặt lên hàng đầu Trong trường cao đẳng, đại học nhân chủ yếu gồm giảng viên, chuyên viên, lực lượng nòng cốt có vai trị quan trọng, định chất lượng hoạt động nhà trường Việc quản lý nhân hiệu Ban Giám hiệu nhà trường thực việc giao đánh giá hiệu công việc cá nhân, phịng/khoa cách xác, cụ thể, minh bạch phù hợp với mục tiêu phát triển chung nhà trường, từ đề chế độ lương thưởng, kỷ luật phù hợp, nâng cao chất lượng hoạt động chung nhà trường Hơn nữa, trường cao đẳng, đại học có thay đổi lớn đẩy mạnh việc thực Nghị định 43/2006/NĐ-CP ngày 25 tháng năm 2006 quy định quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm thực nhiệm vụ tổ chức máy, biên chế tài đối đơn vị nghiệp công lập; Nghị định số 62/2020/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2020 Chính phủ vị trí việc làm biên chế công chức Do chịu sức ép lớn nguồn lực tài chính, sử dụng nhân lực quan, đơn vị, trường cao đẳng, đại học cần xây dựng đề án việc làm, rà sốt xếp lại vị trí cơng việc, định biên công việc cụ thể chức danh Tuy nhiên trình thực gặp nhiều khó khăn thiếu nguồn lực cơng cụ thực Đặc biệt, bối cảnh nay, việc tuyển sinh phần lớn trường cao đẳng, đại học khó khăn nhiều biến động, nguồn thu học phí trở nên không bền vững, nguy rủi ro cao nhu cầu thị trường lao động bão hòa Trái lại, nguồn thu từ dịch vụ lại chưa nhiều Hoạt động nhà trường trì trệ trường không nâng cao hiệu chất lượng công việc, chất lượng đào tạo, không khẳng định thương hiệu thân để thu hút người học Chính vậy, trường cao đẳng, đại học chủ động tìm kiếm cơng cụ phù hợp để nâng cao hiệu quản lý nhân KPI cơng cụ đáp ứng u cầu thiết trường cao đẳng, đại học Điểm bật KPI so với công cụ đánh giá hiệu công việc khác số KPI có tính định lượng, giúp việc đánh giá xác, có rõ ràng, minh bạch Do đó, KPI công cụ phù hợp để trường cao đẳng, đại học áp dụng giao đánh giá hiệu công việc cho giảng viên, chuyên viên Xây dựng số KPI phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh nhà trường, vị trí cơng việc chức danh áp dụng số giao đánh giá hiệu công việc cần thiết, đồng thời, mang lại nhiều lợi ích cho nhà trường, cán quản lý giảng viên, chuyên viên: (1) Lợi ích KPI với nhà trường: iểm soát, triển khai mục tiêu từ nhà trường đến cá nhân; có hệ thống đo lường khách quan, định lượng: Mức độ hồn thành cơng việc phòng/khoa, cá nhân; đào tạo, phát triển, xếp lại, sa thải luật; tiết kiệm thời gian họp đánh giá, bình bầu giảng viên, chuyên viên cuối năm (2) Đối với cán quản lý: iểm soát cơng việc phận mình; kiểm sốt cơng việc giảng viên, chuyên viên; giải phóng tư sáng tạo cho cán quản lý; đánh giá công bằng, khách quan lực mức độ hoàn thành công việc giảng viên, chuyên viên; xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp (3) Đối với giảng viên, chuyên viên: Luôn biết rõ mục tiêu công việc giao; xây dựng ý thức chủ động, sáng tạo cơng việc; tạo động lực làm việc lành mạnh; có ý thức xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp Trước sức ép cạnh tranh tuyển sinh đào tạo trường cao đẳng, đại học cần thực tốt việc đánh giá, đo lường hiệu suất công việc giảng viên, chuyên viên cách khoa học, xác, từ Ban Giám hiệu đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ chung nhà trường, đưa định xác nhằm cải tiến chất lượng hoạt động nhà trường Đây phương tiện giúp Ban Giám hiệu trường truyền tải nhiệm vụ mục tiêu đến toàn thể giảng viên, chuyên viên để đảm bảo tất người hướng, góp phần vào phát triển tiến tồn trường Do đó, việc xây dựng áp dung số KPI giao đánh giá hiệu công việc cho giảng viên, chuyên viên trường đại Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 LIÊN NGÀNH TRIẾT HỌC - XÃ HỘI HỌC - CHÍNH TRỊ HỌC học cao đẳng cần thiết phù hợp với xu hướng phát triển xã hội 2.2 Vai trò bên xây dựng áp dụng số KPI trường cao đẳng, đại học KPI đời sớm áp dụng rộng rãi, phổ biến công tác quản trị doanh nghiệp, đơn vị hành nghiệp, trường cao đẳng, đại học Việt Nam công cụ [6] Nhiều cán quản lý, giảng viên, chuyên viên chưa tiếp cận hiểu rõ KPI, mặt khác với tâm lý ngại thay đổi, ngại bị đo lường hiệu công việc, họ không muốn xây dựng áp dụng số KPI giao đánh giá hiệu công việc nhà trường Bên cạnh đó, q trình xây dựng áp dụng số KPI, trường cao đẳng, đại học gặp phải rào cản như: Hiệu trưởng đứng ngồi vận hành cơng cụ KPI, không muốn hiểu KPI, ủy quyền tuyệt đối cho cấp Hoặc dùng KPI trang sức thay cơng cụ quản trị mục tiêu nghĩa Các Phó Hiệu trưởng hời hợt giám sát KPI phịng/khoa/ban mà phụ trách chưa hiểu KPI Tổ chức nhân vận hành KPI cách hình thức, khơng giám sát, đơn đốc đơn vị thực KPI theo quy định Các trưởng phịng/khoa khơng quan tâm KPI, chưa hiểu rõ quy trình, bước xây dựng áp dụng KPI, giao phó KPI cho cấp tự giao cho nhân viên khác Giảng viên, chuyên viên chưa đào tạo KPI, chưa hiểu có tâm lý khơng muốn đổi Do đó, để xây dựng áp dụng số KPI giao đánh giá hiệu công việc đạt hiệu quả, cần phải khắc phục khó khăn, rào cản, đồng thời phát huy vai trò bên, cụ thể: Một là, Ban Giám hiệu nhà trường: Hiệu trưởng trường cao đẳng, đại học phải thực tâm huyết tâm đổi mới, dành thời gian nghiên cứu sâu KPI, Trưởng ban KPI trực tiếp chủ trì Ban KPI, xây dựng mục tiêu nhà trường, liệt tổ chức thực KPI Trong trình vận hành số KPI, cần mặc định việc áp dụng KPI phải khách quan, chi tiết giao, đánh giá trưởng phòng/khoa Đặc biệt phải yêu cầu kiểm tra đánh giá việc trưởng phịng/khoa dùng KPI Các Phó Hiệu trưởng trường cao đẳng, đại phải ủng hộ đồng hành với tâm đổi Hiệu trưởng, dành thời gian cho học tập, nghiên cứu, nâng cao nhận thức KPI xây dựng, giao mục tiêu thực kiểm sốt, theo dõi, đánh giá phịng/ khoa phụ trách Hai là, cán quản lý: Trưởng phịng/khoa cần có hứng thú chấp nhận đổi mới, nghiêm túc học tập, nghiên cứu, nâng cao nhận thức KPI, tự xây dựng tiêu chí, thang đo, trọng số, tự đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên phải khách quan, chi tiết, có chuẩn bị để minh chứng phản biện Yêu cầu nhân phận quản lý tự theo dõi, kiểm sốt tự đánh giá mục tiêu nhận theo quy định Trưởng phòng/khoa nhận mục tiêu từ Phó Hiệu trưởng báo cáo kết thực hàng tháng chịu trách nhiệm mức độ hoàn thành mục tiêu phận phụ trách Ba là, cá nhân: Mỗi giảng viên, chuyên viên cần nhận thức rõ chủ trương đổi nhà trường, hiểu KPI chủ động xem xét, phản biện, đề xuất thực tiêu chí có tính SMART, tiếp nhận phiếu giao việc, triển khai, tự đánh giá chi tiết quy trình đánh giá, báo cáo kết thực 2.3 Một số yêu cầu quy trình xây dựng, áp dụng số KPI trường cao đẳng, đại học 2.3.1 Một số yêu cầu xây dựng số KPI Mỗi trường cao đẳng, đại học có tầm nhìn sứ mệnh lịch sử riêng, xây dựng số KPI cần phải bám sát vào mục tiêu phát triển trường, gắn với giai đoạn, vị trí chức danh tuân theo nguyên tắc SMART, đó: (1) Speci c - cụ thể, rõ ràng: Các số xây dựng cần phải giải thích khía cạnh: Ý nghĩa, lý lựa chọn phương pháp đo lường Chỉ số KPI rõ ràng, giảng viên, chuyên viên dễ dàng biết phải làm làm để đạt hiệu công việc mong muốn Giúp người thực biết phải làm để đạt hiệu cơng việc mong muốn Các tiêu chí phải phản ánh khác biệt người làm công việc tốt người khơng tốt (2) Measurable - đo lường: Đối với KPI không đo lường kết thực công việc, việc đánh giá trở nên cảm tính khơng khách quan Có thể định lượng đơn vị khác như: Khối lượng giảng, nghiên cứu khoa học, công việc phân cơng, hài lịng sinh viên, phận tác nghiệp, việc chấp hành kỷ luật, nội quy quan (3) Achievable - khả thi/vừa sức/có thể đạt được: Cần xây dựng mục tiêu sát thực với thực tế để giảng viên, chuyên viên đạt mục tiêu, tính khả thi cao Thực tế có nhiều số KPI đo lường lại không khả thi tạo nên tâm lý thất vọng, chán nản không muốn làm việc nhân viên cảm thấy khó đạt mục tiêu dù cố gắng (4) Realistics - Thực tế: KPI số hướng đến tương lai, liên kết chặt chẽ với mục tiêu chiến lược mang tính hành động rõ ràng, tiêu chí đánh giá phải quán, đáng tin cậy (5) Time - frame - có hạn định thời gian: KPI phải có giới hạn khoảng thời gian cụ thể để biết phải hoàn thành Việc đưa thời gian xác tạo Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 NGHIÊN CỨU KHOA HỌC động lực thúc đẩy nhân viên hồn thành cơng việc cách tốt thời gian hạn định, đồng thời giảm sức ì tồn hệ thống/đơn vị/tổ chức Các số KPI việc xây dựng theo nguyên tắc SMART phải xác định trọng số phù hợp Trọng số quản lý đánh giá mức độ quan trọng độ khó, độ cấp bách mục tiêu giao cho giảng viên, chuyên viên định trọng số KPI từ: Mức (rất quan trọng, khó, cấp bách), mức (quan trọng, khó, cấp bách); mức (ít quan trọng, khó, it cấp bách), mức (khơng quan trọng, khơng khó, khơng cấp bách) Trọng số KPI thay đổi theo thời điểm tùy thuộc vào điều kiện cụ thể định hướng điều hành Ban Giám hiệu nhà trường Khi xác định trọng số KPI phải đồng trọng số cao thấp, trung bình trọng số vào khoảng 2.4-2.6 [5] 2.3.2 Quy trình xây dựng, áp dụng số KPI bước đưa KPI vận hành nhà trường * Quy trình xây dựng áp dụng số KPI Trên sở lý thuyết KPI thực tế quản trị trường nay, đồng thời để thống áp dụng công cụ quản trị khác ISO, tác giả đưa quy trình xây dựng áp dụng số KPI giao đánh giá hiệu công việc trường cao đẳng, đại học sau: * Các bước đưa KPI vận hành trường cao đẳng, đại học Bước 1: Chuẩn bị điều kiện để triển khai áp dụng số KPI Xác định tính cần thiết tâm việc áp dụng KPI: Việc tính tốn mức độ cần thiết việc áp dụng số KPI cam kết Ban Giám hiệu, đồng thuận đội ngũ cán quản lý việc thực số KPI, đáp ứng đủ nguồn lực nhân lực, vật lực, thể lực, trí lực, phê chuẩn tài liệu tảng cho KPI bước cần thiết cho việc triển khai áp dụng số KPI Chuẩn bị công tác tổ chức nhân sự: Cần thiết xây dựng “Ban KPI” để đảm bảo thành công việc triển khai số KPI Ban triển khai KPI phải có đủ thẩm quyền, thời gian, có hiểu biết sâu sắc tổ chức kỹ xây dựng, trì áp dụng hệ thống số KPI Xây dựng kế hoạch/dự án triển khai áp dụng KPI: Việc triển khai áp dụng số KPI đòi hỏi tham gia tất cấp quản lý, đồng thời kết nối nguồn lực nội bộ, tương tác với quan hệ bên nhà trường Việc xây dựng kế hoạch/dự án triển khai áp dụng số KPI quan trọng nhằm tăng khả trình triển khai thu kết dự kiến Hồn thiện hệ thống, cơng cụ, quy trình tảng cho việc triển khai áp dụng số KPI: Đây bước chuẩn bị quan trọng hệ thống KPI địi hỏi kết nối chiến lược, mục tiêu, thành mong đợi nhà trường với việc thực thi công việc biện pháp cải tiến hiệu suất Vì vậy, việc xây dựng, hồn thiện quy trình/quy định quản trị, chức năng, hệ thống mơ tả cơng việc… địi hỏi khơng thể thiếu để triển khai thành công số KPI Hồn thiện hệ thống, cơng cụ, quy trình tảng cho việc triển khai áp dụng số KPI bao gồm việc xác định mục tiêu KPI xây dựng KPI Bước 2: Giao KPI cho đơn vị, cá nhân thực Sau chuẩn bị đầy đủ điều kiện để triển khai áp dụng số KPI, nhà trường giao KPI cho phòng/khoa,các phòng/khoa giao KPI cho cá nhân thực Bước 3: Đánh giá điều chỉnh Các trường cao đẳng, đại học kiểm sốt q trình áp dụng số KPI hệ thống quản lý toàn diện mục tiêu số KPI, kèm với quy định việc lập kế hoạch, triển khai báo cáo kết thực Việc sử dụng phần mềm hỗ trợ giúp trình kiểm sốt đạt hiệu tốt Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 LIÊN NGÀNH TRIẾT HỌC - XÃ HỘI HỌC - CHÍNH TRỊ HỌC Đo lường đánh giá kết quả: Trong giai đoạn thử nghiệm, nhà trường phải chấp nhận sai số lớn kết quả, ngân sách, chương trình hoạt động trình đo lường đánh giá kết việc triển khai mục tiêu số KPI để bước rút kinh nghiệm hoàn thiện hệ thống Xem xét, điều chỉnh mục tiêu số KPI: Trong trình thiết lập mục tiêu xây dựng số KPI khơng phù hợp với thực tiễn, thực yếu tố không phù hợp bộc lộ Vì vậy, việc xây dựng áp dụng số KPI cần quy trình, phương thức xem xét, điều chỉnh tinh gọn thực với tần suất thường xuyên, liên tục KẾT LUẬN Đánh giá hiệu công việc giảng viên, chuyên viên công việc quan trọng tất trường cao đẳng, đại học Việc xây dựng hệ thống đánh giá giảng viên, chuyên viên tốt không giúp Ban Giám hiệu nhà trường vào để đưa sách nhân xác kịp thời, thúc đẩy động lực làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm giảng viên, chuyên viên mà hướng phòng/ khoa giảng viên, chuyên viên vào chiến lược, mục tiêu chung nhà trường Trong viết sở phân tích cần thiết áp dụng KPI giao đánh giá hiệu công việc, tác giả đánh giá vai trò bên, từ đề xuất quy trình xây dựng, áp dụng số KPI, vận hành KPI giao đánh giá hiệu công việc trường cao đẳng, đại học TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Vũ Hương Trà (2017), Xây dựng số đo lường hiệu suất công việc (KPI) để đánh giá lực thực công việc số phòng ban Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội [2] Parmenter D (2015), Key performance indicators: developing, implementing, and using winning KPIs Third Edition, Published by John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey [3] Shaker R (2011), Utilizing KPIs in evaluating academic programs, Higher Education International Conference, Oct 29 - Nov 2, Beirut, Lebanon [4] Masron TA, Ahmad Z, Rahim NB (2012), Key performance indicators vs key intangible performance among academic staff: A case study of a public university in Malaysia, Procedia-Social Behav Sci, số 56, tr.494-503 [5] Trần Xuân Hanh (2019), Những sai lầm cần tránh thiết kế triển khai KPI doanh nghiệp, Tạp chí Doanh nghiệp Đầu tư (số 213) [6] Phạm Văn Thuần, Nguyễn Thị Thanh (2015), Đánh giá giảng viên theo lực làm việc kết thực nhiệm vụ phù hợp với vị trí việc làm trường đại học công lập Việt Nam, VNU J Sci Educ Res 31 THÔNG TIN VỀ TÁC GIẢ Nguyễn Thị Kim Nguyên - Tóm tắt q trình đào tạo, nghiên cứu (thời điểm tốt nghiệp chương trình đào tạo, nghiên cứu): + Năm 1995: Tốt nghiệp Trường Đại học Sư phạm Hà Nội + Năm 2008: Tốt nghiệp Thạc sĩ, Trung tâm Bồi dưỡng, đào tạo giảng viên ý luận trị, Đại học Quốc gia Hà Nội + Năm 2015: Tốt nghiệp Tiến sĩ, chuyên ngành Kinh tế trị, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội - Tóm tắt cơng việc tại: Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Sao Đỏ - Lĩnh vực quan tâm: Kinh tế trị, giáo dục đào tạo - Email: kimnguyendhsd1@gmail.com - Điện thoại: 0984 794 081 Tạp chí Nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 ... khoa học, Trường Đại học Sao Đỏ, ISSN 1859-4190, Số (73) 2021 LIÊN NGÀNH TRIẾT HỌC - XÃ HỘI HỌC - CHÍNH TRỊ HỌC Một số sở lý luận yêu cầu, quy trình xây dựng, áp dụng số KPI giao đánh giá hiệu công. .. số yêu cầu xây dựng áp dụng KPI giao đánh giá hiệu công việc, đồng thời đánh giá vai trị bên, từ đề xuất quy trình xây dựng áp dụng số KPI trường cao đẳng, đại học Từ khóa: KPI; hiệu cơng việc; ... ứng dụng sản xuất kẹo cứng Trần Thị Dịu Bùi Văn Tú LIÊN NGÀNH TRIẾT HỌC - XÃ HỘI HỌC - CHÍNH TRỊ HỌC Một số sở lý luận yêu cầu, quy trình xây dựng, áp dụng số KPI giao đánh giá hiệu công việc trường