ẢNH HƯỞNG của THƯƠNG HIỆU và TRUYỀN THÔNG xã hội TRONG TUYỂN DỤNG đến ý ĐỊNH ỨNG TUYỂN của SINH VIÊN NGHIÊN cứu tại TRƯỜNG đại học NGÂN HÀNG TP HCM

1 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ẢNH HƯỞNG CỦA THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI TRONG TUYỂN DỤNG ĐẾN Ý ĐỊNH ỨNG TUYỂN CỦA SINH VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM Sinh viên thực hiện: VÕ THỊ THẮM MSSV: 030805170016 Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Lớp: HQ5 – GE11 Khóa: 2017 - 2021 GVHD: Th.S LÊ NGỌC THẮNG TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TĨM TẮT Mục tiêu đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng thương hiệu truyền thông xã hội tuyển dụng đến ý định ứng tuyển sinh viên: nghiên cứu Trường Đại học Ngân hàng TP HCM” nhầm phân tích yếu tố tính cách thương hiệu nhà tuyển dụng diện xã hội tuyển dụng tác động đế ý định ứng tuyển sinh viên Từ cung cấp sở khoa học cho việc gia tăng ý định ứng tuyển đưa hàm ý quản giúp nhà tuyển dụng nâng cao hiệu tuyển dụng Đề tài thực hai phương pháp định tính định lượng Dựa nghiên cứu định tính, khóa luận tổng hợp tài liệu lý thuyết, vấn sâu, thảo luận nhóm,….qua xây dựng hệ thống thang đo Hệ thống thang đo thứ gồm có biến độc lập đơn hướng tính cách thương hiệu nhà tuyển dụng gồm biến quan sát Hệ thống thang đo thứ hai diện xã hội với biến quan sát Cuối biến phụ thuộc ý định ứng tuyển với biến quan sát Kết nghiên cứu xác định biến tính cách cách thương hiệu nhà tuyển dụng (có biến quan sát) diện xã hội (có biến quan sát đạt tiêu chuẩn) có tác động đến ý định ứng tuyển sinh viên Trường đại học Ngân hàng TP HCM Trong đó, biến diện xã hội tác động mạnh đến ý định ứng tuyển tác động biến tính cách thương hiệu nhà tuyển đến ý định ứng tuyển sinh viên Dựa kết phân tích điểm hạn chế yếu tố đề xuất hàm ý quản trị để khắc phục hạn chế đó, góp phần nâng cao hiệu tuyển dụng ii ABSTRACT The objective of the research “The influence of branding and social media in recruitment on student’s intention: Research at Banking University of Ho Chi Minh City is analyzing how employer brand personality and social presence in recruitment affect to student’s intentions of applying Therefore, this thesis provides a learning basis for increasing the number of applied intentions and providing management implication to help employers improve recruitment process effectively The study used both qualitative and quantitative methods Based on qualitative research, this thesis has synthesized theoretical documents, in-depth interviews, group discussions and so on to build a measurement system The first scale system includes one unidirectional independent variable, which is the employer brand personality, including six observed variables The second scale system is social presense with five observed variables Finally, there is one variable dependency is intention to apply with variable observations Research results are determined by how employer brand personality (with six observed variables) and social presense (with three standard observed variables) have an impact on student’s intentions to apply at Banking University of Ho Chi Minh City In which, the effect of social presense variable to student’s intentions to apply is stonger than the effect of the employer brand personality variable to student’s intentions to apply Based on the analysis results, the study points out the limitations of each factor and proposes managerial implications to improve those limitations to contribute to recruitment iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khóa luận “Ảnh hưởng thương hiệu truyền thông xã hội tuyển dụng đến ý định ứng tuyển sinh viên: nghiên cứu Trường Đại học Ngân hàng TP HCM” cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trước nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ khóa luận Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Võ Thị Thắm iv LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, tơi nhận nhiều giúp đỡ thầy cô giáo, bạn bè gia định Tôi xin bày tỏ trân trọng lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ Trước hết, gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo tham gia giảng dạy truyền đạt cho nhiều kiến thức suốt thời gian học trường Đại học Ngân hàng TP HCM Đặc biệt, gửi lời cảm ơn đến Thầy Lê Ngọc Thắng tận tình giúp đỡ hướng dẫn tơi thực khóa luận Tiếp theo, gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô Ban Giám hiệu, Ban Chủ nhiệm Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Ngân hàng TP HCM, Thầy Cô trường, Khoa Quản trị kinh doanh bạn bè – người chia sẻ, hỗ trợ, động viên nhiều q trình làm khóa luận Và tơi xin cảm ơn tất bạn sinh viên Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình khảo sát liệu cho khóa luận Những lời cảm ơn sau xin gửi đến gia đình tơi ln đồng hành, động viên, quan tâm tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành khóa luận Do thời gian có hạn kiến thức thân cịn nhiều hạn chế, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp từ quý Thầy Cô Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Võ Thị Thắm v MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1 Về mặt lý luận 1.5.2 Về mặt thực tiễn 1.6 Bố cục khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Thương hiệu tuyển dụng 2.1.1 Thương hiệu nhà tuyển dụng (employer brand) 2.1.2 Tính cách thương hiệu nhà tuyển dụng (employer brand personality) 2.1.3 Thang đo tính cách thương hiệu nhà tuyển dụng (EP) 2.2 Truyền thông xã hội tuyển dụng 2.2.1 Sự tích hợp truyền thơng xã hội vào trình tuyển dụng vi 2.2.2 Sự diện xã hội (Social media page Social Presence - SP) 11 2.2.3 Thang đo diện xã hội (SP) 12 2.3 Ý định ứng tuyển (Intention to Apply – IA) 13 2.3.1 Định nghĩa ý định ứng tuyển (IA) 13 2.3.2 Thang đo ý định ứng tuyển (IA) 14 2.4 Mơ hình lý thuyết khóa luận 15 2.4.1 Lý thuyết 15 2.4.2 Ảnh hưởng tính cách thương hiệu nhà tuyển dụng đến ý định ứng tuyển 17 2.4.3 Ảnh hưởng diện xã hội đến ý định ứng tuyển 18 2.4.4 Mơ hình lý thuyết 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 3.1 Quy trình nghiên cứu 21 3.2 Phương pháp nghiên cứu 22 3.2.1 Phương pháp đánh giá thang đo 22 3.2.2 Phương pháp kiểm định thang đo 24 3.3 Xây dựng thang đo cho nghiên cứu khóa luận 26 3.3.1 Lựa chọn thang đo sử dụng 26 3.3.2 Nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu), hình thành thang đo 26 3.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi thức 29 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 30 3.4.1 Thiết kế mẫu thức 30 3.4.2 Thu thập liệu từ mẫu nghiên cứu 31 3.4.3 Xử lý, hiệu chỉnh nhập liệu 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 33 4.2 Kết đánh giá sơ thang đo 35 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích Crobach’s alpha 35 vii 4.2.2 Đánh giá giá trị thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 36 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 38 4.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu 45 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 48 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 48 5.1.1 Kết nghiên cứu mơ hình đo lường 48 5.1.2 Kết nghiên cứu mơ hình lý thuyết 49 5.1.3 Những hàm ý kết nghiên cứu nhà quản lý 49 5.2 Kết luận hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH 53 PHỤ LỤC 60 Phụ lục 1: Bảng thống kê uy tín báo quan trọng 60 Phụ lục 2: Dàn ý thảo luận nhóm 63 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng 67 Phụ lục 4: Thang đo gốc 71 Phụ lục 5: Kết Cronbach’s alpha, EFA 72 Phụ lục 6: Kết phân tích CFA lần lần 81 viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa CFA Confirmatory Factor Anlysis EFA Exploratory Factor Analysis GFI Goodness of Fit Index KMO Kaiser-Mayer-Olkin RMSEA Root Mean Square Error Approximation SEM Structural Equation Modeling TLI Tucker & Lewis Index TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh EP Employer brand personality SP Social media page Social Presence IA Intention to apply ix DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Thang đo diện xã hội 28 Bảng 3: Thang đo tính cách thương hiệu nhà tuyển dụng 29 Bảng 4: Thang đo ý định ứng tuyển 29 Bảng 1: Đặc điểm mẫu giới tính 33 Bảng 2: Đặc điểm mẫu độ tuổi 33 Bảng 3: Đặc điểm mẫu xếp hạng đào tạo theo năm 34 Bảng 4: Đặc điểm ngành học 34 Bảng 5: Đặc điểm nơi thường trú 35 Bảng 6: Hệ số Cronbach’s alpha 36 Bảng 7: Kết phân tích EFA thang đo khái niệm tính cách thương hiệu nhà tuyển dụng 37 Bảng 8: Kết phân tích EFA thang đo khái niệm diện xã hội 37 Bảng 9: Kết phân tích EFA thang đo khái niệm ý định ứng tuyển 38 Bảng 10: Giá trị trọng số CFA chuẩn hóa lần 40 Bảng 11: Hệ số tương quan khái niệm lần 40 Bảng 12: Hệ số tin cậy tổng hợp phương sai trích lần 41 Bảng 13: Giá trị trọng số CFA chuẩn hóa lần 43 Bảng 14: Hệ số tương quan khái niệm lần 43 Bảng 15: Hệ số tin cậy tổng hợp phương sai trích lần 44 92 Phụ lục 7: Kết mơ hình SEM (chuẩn hóa) 93 Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P IA < - EP 274 046 6.028 *** IA < - SP 492 058 8.418 *** EP5 < - EP 1.000 EP1 < - EP 1.013 050 20.467 *** EP4 < - EP 1.091 089 12.238 *** EP2 < - EP 1.054 070 15.102 *** EP3 < - EP 1.111 073 15.245 *** EP6 < - EP 948 044 21.656 *** IA2 < - IA 1.000 IA1 < - IA 964 061 15.688 *** IA3 < - IA 1.048 062 16.769 *** IA4 < - IA 1.048 067 15.652 *** SP2 < - SP 1.000 SP3 < - SP 944 067 14.176 *** SP1 < - SP 970 066 14.597 *** Label 94 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate IA < - EP 266 IA < - SP 456 EP5 < - EP 815 EP1 < - EP 802 EP4 < - EP 875 EP2 < - EP 878 EP3 < - EP 891 EP6 < - EP 785 IA2 < - IA 757 IA1 < - IA 711 IA3 < - IA 767 IA4 < - IA 710 SP2 < - SP 781 SP3 < - SP 695 SP1 < - SP 733 95 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P EP < > SP 195 034 5.747 *** e4 < > e5 -.183 044 -4.160 *** e3 < > e6 -.111 026 -4.274 *** e3 < > e5 -.030 060 -.502 616 e3 < > e4 -.039 057 -.683 495 e2 < > e6 110 050 2.200 028 e2 < > e5 -.109 028 -3.935 *** e2 < > e4 -.100 027 -3.746 *** e1 < > e6 -.019 037 -.495 621 e1 < > e3 -.089 026 -3.345 *** e1 < > e2 092 052 1.783 075 Label 96 Correlations: (Group number - Default model) Estimate EP < > SP 303 e4 < > e5 -.835 e3 < > e6 -.362 e3 < > e5 -.130 e3 < > e4 -.166 e2 < > e6 288 e2 < > e5 -.376 e2 < > e4 -.341 e1 < > e6 -.051 e1 < > e3 -.306 e1 < > e2 254 97 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P EP 677 068 10.024 *** SP 616 064 9.589 *** e14 465 052 8.988 *** e1 341 042 8.189 *** e2 386 069 5.577 *** e3 246 077 3.204 001 e4 223 045 4.899 *** e5 216 050 4.366 *** e6 380 040 9.550 *** e7 536 043 12.401 *** e8 652 048 13.476 *** e9 551 046 12.096 *** e10 778 058 13.511 *** e11 395 040 9.776 *** e12 588 047 12.644 *** e13 498 043 11.512 *** Label 98 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate IA 353 SP1 538 SP3 483 SP2 609 IA4 504 IA3 589 IA1 506 IA2 573 EP6 615 EP3 794 EP2 772 EP4 766 EP1 643 EP5 665 ... tài nghiên cứu ? ?Ảnh hưởng thương hiệu truyền thông xã hội tuyển dụng đến ý định ứng tuyển sinh viên: nghiên cứu Trường Đại học Ngân hàng TP HCM? ?? nhầm phân tích yếu tố tính cách thương hiệu nhà tuyển. .. khóa luận ? ?Ảnh hưởng thương hiệu truyền thông xã hội tuyển dụng đến ý định ứng tuyển sinh viên: nghiên cứu Trường Đại học Ngân hàng TP HCM? ?? cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung... họ dự định ứng tuyển đo biến quan sát Sivertzen c.s (2013) nghiên cứu ảnh hưởng sức hấp dẫn thương hiệu sử dụng mạng truyền thông xã hội đến ý định ứng tuyển ứng viên xác định ý định ứng tuyển