CM NANG THNG LNG GIM CHI PHI DU v

Mục Lục CẨM NANG THƢƠNG LƢỢNG GIẢM CHI PHÍ ĐẦU VÀO Bản quyền tác giả Thông tin Tác Giả Lời mở đầu Luôn hỏi để mặc trả giá Sự đồng cảm tƣơng đồng thƣơng lƣợng Thƣơng thảo cần có lý để tạo điểm tựa trình thƣơng thảo 10 Đừng thông báo giá ngân sách cho đối tác biết trƣớc mua 11 Xác định mục tiêu muốn mua hàng để tạo điểm tựa trình thƣơng thảo 12 Dùng phép cộng (thêm vào) trừ (bỏ bớt) thƣơng thảo 13 Hãy tin, phần lớn “Mọi ngƣời có lịng trắc ẩn 14 hay thƣơng ngƣời” Mua hàng tạo cạnh tranh 15 Sử dụng ảnh hƣởng bên thứ 16 10 Đóng vai ngƣời tốt kẻ xấu thƣơng lƣợng 17 11 Chiến thuật tung hứng 19 12 Chuẩn bị tinh thần sẵn sàng bỏ (nhƣng thực tế bỏ đi) 20 13 Tìm hiểu kỹ trƣớc thực hợp đồng dài hạn 21 14 Cam kết không hối lộ, không hoa hồng, không quà cáp cho nhân viên phụ trách mua hàng 22 Kết luận 24 CẨM NANG THƯƠNG LƯỢNG GIẢM CHI PHÍ ĐẦU VÀO TÀI LIỆU DÀNH TẶNG CHO CÁC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU BẢN QUYỀN TÁC GIẢ Tác giả Trần Đình Cửu Biên tập viên Trần Danh Nhân Cơng Ty TNHH tƣ vấn Trần Đình Cửu tổ chức biên soạn ấn phẩm để hỗ trợ cho Doanh nghiệp Nếu cá nhân cần chép, trích dẫn tài liệu này, vui lòng liên lạc trao đổi với chúng tơi CƠNG TY TNHH TƢ VẤN TRẦN ĐÌNH CỬU 163 -165A BC1, phƣờng 12, Quận Tân Bình TPHCM Điện Thoại: 08.38492631 _ HP: 0913918854 Email: trandinhcuu@tuvan999.com; trandinhcuuco@yahoo.com website: www.trandinhcuu.com THƠNG TIN VỀ TÁC GIẢ Ơng Trần Đình Cửu - Giám đốc Cơng ty TNHH Tƣ Vấn Trần Đình Cửu với 20 năm kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo, tƣ vấn quản lý, tƣ vấn 700 Doanh nghiệp - 1986 Tốt nghiệp khoa Cơ Khí - Đại Học Bách Khoa TPHCM - 1993 Tham gia khóa học ISO 9000 theo chƣơng trình hỗ trợ EU - 1996 Tham gia khóa học KAIZEN- APO Nhật Bản tổ chức Tokyo - 2004 Tham gia khóa học nhà tƣ vấn chuyên nghiệp - MPDF tổ chức - 2007-2009 MBA Management Consultant - Ludwigshafen University - 2011- 2013 Tham gia khóa học tỷ phú T.Harv Eker tổ chức LỜI MỞ ĐẦU Đầu vào Công ty thƣờng bao gồm: ngƣời, vốn, thông tin, trang thiết bị, máy móc, phần mềm, nguyên vật liệu, dịch vụ,… Trong nguyên vật liệu loại đƣợc công ty sử dụng thƣờng xuyên mua vào nhiều Tuy nhiên nguyên vật liệu có nhiều thứ từ loại rẻ (lặt vặt) đến loại có giá cao Thơng thƣờng chi phí nguyên vật liệu chiếm giá thành sản xuất dao động từ mức 40-83% tùy theo loại hình sản xuất kinh doanh Vì kiểm sốt chặt chẽ 20% loại nguyên vật liệu thƣờng xuyên mua vào chiếm tỉ trọng doanh số mua 80% (nguyên tắc PARETO) Có nhiều biện pháp để giảm chi phí mua vào, nhƣng bật kỹ thuật đàm phán thƣơng thƣợng cho có đƣợc mức giá thấp nhƣng đảm bảo chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ mua vào Đàm phán thƣơng lƣợng xảy khía cạnh sống, đời sống hàng ngày lẫn nơi công sở Thƣơng lƣợng có nghĩa bên xem xét nhu cầu, mục tiêu tìm kiếm trí bên thơng qua đối thoại Sau xin trình bày 14 mẹo thƣơng lƣợng mua sản phẩm/dịch vụ đầu vào Tài liệu đƣợc biên soạn dựa tác phẩm kỹ thƣơng lƣợng – Cẩm nang kinh doanh HARVARD, giảng triệu phú T Harv Eker kinh nghiệm thân Bất kỳ lúc thời điểm thích hợp để đọc cuổn sách giúp bạn đổi mới, cải tiến, thay đổi cách làm, trình độ học vấn tảng kinh nghiệm sao, có cách tƣ hành động hỗ trợ bạn cực đại hóa tiềm Bạn cần bỏ 30 phút để đọc tài liệu này, giúp Bạn giảm đƣợc chi phí mua vào, góp phần tăng lợi nhuận cho tổ chức Bạn Chúc Bạn thành cơng! LN HỎI ĐỂ MẶC CẢ VÀ TRẢ GIÁ Tâm lý ngƣời thƣờng hay mặc cảm, ngại ngùng việc trả giá mặc Chúng ta thƣờng cho việc thuộc chuyên môn chị em phụ nữ hay áp dụng sống hàng ngày, đặc biệt xảy khu chợ Thật việc mua sắm chợ xảy cá nhân tƣơng tự nhƣ việc mua hàng Công ty mà thơi Vì hai ngƣời thực trao đổi thƣơng lƣợng, thực chẳng có Cơng ty tự thực việc mua hàng, mà ngƣời đại diện Cơng ty tiến hành việc mua hàng Do vƣợt qua mặc cảm, ngại ngùng trở nên thói quen mua thứ hỏi đối tác để trả giá mặc Tỉ phú giàu có giới ngƣời Mexico Carlos Slim ln ln có thói quen mặc cả, mua hàng rẻ tiền Đó keo kiệt mà ông thích chinh phục, thích nghệ thuật thƣơng thảo Vì ta thực việc có đƣợc điểm lợi ích sau đây: - Nâng cao kỹ thƣơng thảo - Nếu đối tác trả lời “Yes” giúp ta góp phần giảm chi phí nâng cao uy tín Cơng ty Vậy điểm bất lợi gì? Thú thật, chẳng cả, tệ hại nhận đƣợc câu trả lời “No” 2 SỰ ĐỒNG CẢM VÀ TƯƠNG ĐỒNG TRONG THƯƠNG LƯỢNG Nếu ta phát đối tác có điểm tƣơng tự nhau, ví dụ: gia đình, sở thích, học vấn, thói quen,… Hãy tận dụng điểm tƣơng đồng để tiến đến trí dễ dàng đàm phán Điều chất loài ngƣời: “Giống hay hỗ trợ nhau” Hãy nhớ thƣơng thảo khơng phải đối đầu mà trí hƣớng để hai bên thoải mái, thắng (win-win) 3 THƯƠNG THẢO BAO GIỜ CŨNG CẦN CÓ LÝ DO ĐỂ TẠO ĐIỂM TỰA TRONG QUÁ TRÌNH THƯƠNG THẢO - Dù bạn có thích sản phẩm/ dịch vụ đối tác, thƣơng thảo đừng để lộ ngồi Hãy tìm khơng hồn thiện sản phẩm/ dịch vụ - Mặc dù bạn thích sản phẩm/ dịch vụ thể khơng thích cách hỏi xem sản phẩm khác, màu sắc khác, kiểu dáng khác, kích cỡ khác … mà đối tác khơng có - Hãy nghĩ lý logic cho đối tác thấy buôn bán với bạn, có lợi ích lâu dài, nhƣng phải có thực Ví dụ: sau bạn mua nhiều hơn, hội bán nhiều cho đối tƣợng thứ ba, hội thâm nhập vào thị trƣờng mới… - Đƣa lý tiết kiệm đƣợc chi phí cho nhà cung cấp mà bạn có đƣợc lợi ích (ví dụ: trả tiền giảm giá xx%, mua hàng nhận hàng không cần nhà cung cấp chuyên chở…) - Hãy hỏi có chƣơng trình ƣu đãi giảm giá sản phẩm này? Tóm lại: bạn ln ln suy nghĩ cách sáng tạo để đƣa lý thuyết phục (hãy suy nghĩ, tập trung tìm kiếm, bạn thấy đƣợc lý thú vị …) 4 ĐỪNG BAO GIỜ THÔNG BÁO GIÁ HOẶC NGÂN SÁCH CHO ĐỐI TÁC BIẾT TRƯỚC KHI MUA Đây sai lầm ngớ ngẩn tệ hại mua hàng, bạn nhận đƣợc phần thiệt hại mà Đừng để lộ ngân sách mua hàng hay giá bạn dự định mua cho đối tác biết Vì lúc đó, họ tìm đủ cách bán ngân sách bạn bạn ngƣời thiệt thòi, bạn cố tình tạo ngân sách giả tạo thơng báo cho đối tác Bạn nhớ có ngƣời mua lầm, ngƣời bán khơng lầm Vì đối tác hỏi ngân sách mua hàng, Bạn ln ln nói với nhà cung cấp rằng: “Hãy cho giá thấp nhất” Nhƣng nói với phong thái tình ngƣời, nhẹ nhàng, lịch 5 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MUỐN MUA HÀNG ĐỂ TẠO RA ĐIỂM TỰA TRONG QUÁ TRÌNH THƯƠNG THẢO Bạn xác định rõ tiêu chuẩn chất lƣợng sản phẩm/ dịch vụ cần mua, mức giá, phƣơng thức toán, điều kiện giao nhận, bảo hành, hƣớng dẫn sử dụng, nghiệm thu,… mục tiêu mua hàng bạn Khi bạn có mục tiêu, kiên trì, nhẫn nại, khéo léo sử dụng cách thức thƣơng thảo đƣợc nêu sách này, bạn dễ dàng đạt đƣợc mục tiêu Nếu khơng có mục tiêu mua hàng rõ ràng, bạn dễ bị mua phải hàng hóa khiến cho bạn phải ân hận, hối tiếc sau 6 DÙNG PHÉP CỘNG (THÊM VÀO) HOẶC TRỪ (BỎ BỚT) TRONG THƯƠNG THẢO Hãy ngƣời giỏi việc cộng trừ, thêm bớt thƣơng thảo Mọi vấn đề bạn muốn thêm vào, hay trừ bớt phải có lý chứng cụ thể bạn thuyết phục đƣợc đối tác Ví dụ đừng nói rằng: “Tơi đặt mua hàng anh với số lƣợng lớn, anh bớt giá 5% nhé”, chung chung Nhƣng bạn dựa thật nói rằng: “trong năm 2014 mua hàng từ nhà cung cấp gồm nhà cung cấp X, Y Công ty anh Nay chuẩn bị sang năm 2015, đặt vấn đề mua hết từ Công ty anh với số lƣợng là…, anh bớt giá 5% nhé.” Luôn phải cụ thể bạn nhé, nhớ nguyên tắc 5W1H (cái gì? Ai? Khi nào? đâu? Tại sao? Thế nào?), giúp bạn tạo đƣợc câu chuyện cụ thể, rõ ràng để thuyết phục đối tác 7 HÃY TIN, PHẦN LỚN “MỌI NGƯỜI ĐỀU CĨ LỊNG TRẮC ẨN HAY THƯƠNG NGƯỜI” Luôn yêu cầu “Hãy giúp đỡ tôi” Đây nguyên tắc số Đắc nhân tâm Dale Canergie: “Khơi gợi ngƣời khác thực điều mà muốn họ làm” Đừng tỏ khôn ngoan, thông minh thƣơng lƣợng, thể ngớ ngẩn Ngƣời thông minh, khôn ngoan khiến cho đối tác thêm lo lắng trở nên phòng thủ q trình thƣơng thuyết, gây khó khăn đàm phán Ngƣời Nhật giỏi vấn đề này, đàm phán, họ thƣờng hỏi nhiều, thái độ họ ân cần (thật thông tin đƣa hỏi phần lớn họ biết) Họ làm nhƣ để khẳng định đối tác có trung thực khơng, đồng thời tạo cảm giác họ ngƣời cần giúp đỡ, việc thƣơng thảo thuận lợi dành cho họ Bởi lẽ "Mọi ngƣời có lịng trắc ẩn hay thƣơng ngƣời" 8 MUA HÀNG HÃY TẠO RA SỰ CẠNH TRANH Ví dụ: hơm nay, anh ba nhà cung cấp mà gặp Chuyện xƣa nhƣ trái đất, nhƣng ln ln hiệu nghiệm q trình đàm phán Việc cho nhà cung cấp biết họ phải cạnh tranh với nhà cung cấp khác theo cách thức trực tiếp gián tiếp tùy theo hồn cảnh cơng ty Bạn Có cơng ty sử dụng hình thức mời tất đối tác cung cấp tới đàm phán vào ngày, nhƣng thời điểm đàm phán khác ngày Hình thức gọi gián tiếp, lẽ nhà cung cấp gặp tự hiểu có cạnh tranh Có cơng ty sử dụng hình thức nhà cung cấp đƣợc đàm phán lúc, hình thức bỏ phiếu tƣơng tự nhƣ hình thức đấu thầu, có khác chỗ lúc nhà cung cấp biết rõ đối thủ Có cơng ty sử dụng hình thức "Knock-out", nghĩa nhà cung cấp đƣợc đàm phán lúc, hình thức đàm phán mở chỗ, nhà cung cấp nghe đƣợc thông tin Nhà cung cấp có giải pháp chứng minh tốt nhất, giả hợp lý đƣợc lựa chọn bàn đàm phán 9 SỬ DỤNG ẢNH HƯỞNG CỦA BÊN THỨ Ví dụ: Để tơi bàn lại với bà xã tôi! Để báo lại xin ý kiến Sếp tôi! Trong trƣờng hợp Bạn ngƣời định mua, Bạn thích sản phẩm/dịch vụ đối tác đƣa Tuy nhiên lý đó, Bạn muốn đƣợc đối tác ƣu đãi thêm số điều kiện (giảm giá, thời gian toán, bảo hành sau bán ) Lúc Bạn sử dụng phƣơng pháp thúc đẩy đối tác phải nhƣợng (do đối tác bị áp lực doanh số) Mặt khác Bạn khơng thích sản phẩm/dịch vụ đối tác khơng nên sử dụng mẹo này, tàn nhẫn Bạn trao đổi thẳng thắn trực tiếp với đối tác kết "No", để họ không thời gian chờ đợi, đồng thời Bạn không bị họ quấy rầy Hãy nhớ rằng, Công ty Bạn phải bán hàng, đối xử với nhà cung cấp giống nhƣ Bạn muốn khách hàng đối xử với Bạn 10 ĐÓNG VAI NGƯỜI TỐT VÀ KẺ XẤU TRONG THƯƠNG LƯỢNG Ví dụ: Trong phim hình sự, cảnh sát hay đóng vai ngƣời kẻ xấu, tợn “hù dọa đối tƣợng”, ngƣời khác đóng vai ngƣời tốt “khuyên bảo đối tƣợng” (Phƣơng pháp kẻ đấm, ngƣời xoa) Vào năm 1997, bán dịch vụ tƣ vấn ISO 9001 cho Cơng ty nƣớc ngồi hoạt động Việt Nam Tại họp đàm phán có diện Tổng Giám Đốc ngƣời nƣớc số cán Việt Nam Sau giới thiệu, Tổng Giám Đốc tự nhiên nóng, quát tháo cán mời đối tác Việt Nam thực ISO Ơng cho tổ chức Việt Nam khơng có kinh nghiệm tƣ vấn ISO (tại thời điểm 1997, số tổ chức Việt Nam thực dịch vụ tƣ vấn ISO ít, chủ yếu nƣớc ngồi) Vị Phó Tổng xin lỗi ơng khéo léo mời ơng sang phịng bên uống cà phê để hạ hỏa Sau Vị Phó Tổng quay lại, xin lỗi tơi nói Tổng Giám Đốc khó tính, mong tơi thơng cảm đề nghị tơi trình bày giải pháp tƣ vấn, để sau ông trao đổi lại với Sếp tổng Lúc tơi chƣa có kinh nghiệm thƣơng thảo, cảm thấy lo lắng trƣớc giận ông Tổng, liệu có bán hàng thành cơng dự án hay khơng Có lẽ Bạn đốn ra, trình bày giải pháp tƣ vấn, dùng hết tuyệt chiêu, ƣu đãi tốt cho khách hàng so với đối thủ cạnh tranh trúng thầu Sau q trình tƣ vấn, tơi biết đƣợc sách lƣợc mua hàng họ, ơng Tổng Giám Đốc đóng đạt vai "kẻ xấu" Phó Tổng Giám Đốc đóng vai "ngƣời tốt" trình thƣơng lƣợng 11 CHIẾN THUẬT TUNG HỨNG Khi mua hàng thƣờng bạn quan tâm đến yếu tố: chất lƣợng, giá cả, giao hàng, phƣơng thức toán,… Hãy tung hứng, lần lƣợt yếu tố sang yếu tố khác, sau chốt lại cuối trƣớc định mua Thực phƣơng pháp thƣờng áp dụng cho đơn hàng giá trị lớn Khi Bạn đàm phán lần lƣợt yếu tố, xảy trƣờng hợp Bạn nhân nhƣợng yếu tố đối tác nhân nhƣợng cho Bạn yếu tố khác Đây quy tắc "Có qua có lại toại lòng nhau" Mặt khác Bạn giỏi đàm phán, có chứng cụ thể thuyết phục, Bạn dành đƣợc lợi ích nhỏ yếu tố, nhƣng tổng hợp lợi ích nhỏ, Bạn đƣợc lợi ích to lớn Đây quy tắc "Tích tiểu thành đại" 12 CHUẨN BỊ TINH THẦN SẴN SÀNG BỎ ĐI (THỰC TẾ KHÔNG PHẢI LÀ BỎ ĐI) Ví dụ: trƣớc kết thúc thƣơng lƣợng đƣa cho đối tác danh thiếp hay số điện thoại nói: “Anh gọi lại anh có giá thấp nhất” nói rõ với đối tác gọi lại trƣớc chƣa định lựa chọn đối tác khác Đừng đƣa thời gian hạn chót, nhƣ ta chờ đợi họ 13 TÌM HIỂU KỸ TRƯỚC KHI THỰC HIỆN CÁC HỢP ĐỒNG DÀI HẠN Đối với nhà cung cấp mới, bạn tìm hiểu kỹ cách thức kinh doanh, điểm mạnh, điểm yếu họ Trong trình đàm phán, tập trung vào điểm yếu họ để yêu cầu phải hạ giá đƣa điều khoản có lợi cho Bạn Tất nhiên điểm yếu không gây nguy hại cho bạn, điểm yếu gây nguy hại, cách tốt loại bỏ không mua từ đầu, để tránh lãng phí sau Không nên thực hợp đồng dài hạn với nhà cung cấp mới, lần giao dịch Bởi chắn có điều khoản giảm giá sau thời gian hai bên hợp tác 14 CAM KẾT KHÔNG HỐI LỘ, KHÔNG HOA HỒNG, KHÔNG QUÀ CÁP CHO NHÂN VIÊN PHỤ TRÁCH MUA HÀNG Tôi tƣ vấn Công ty thực phẩm, nguyên liệu đầu vào gạo hƣơng liệu Chi phí nguyên liệu chiếm giá thành 67% Công ty yêu cầu nhà cung cấp ngồi nƣớc ký cam kết khơng biếu q, hoa hồng, hối lộ cho nhân viên phụ trách mua hàng dƣới hình thức Nếu phát lần vi phạm nguyên tắc này, nhà cung cấp bị ngƣng hẳn không đƣợc tiếp tục cung cấp nữa, đồng thời bị phạt 1% tổng giá trị hợp đồng cung cấp từ đầu năm đến thời điểm ngƣng hợp đồng Khi Công ty yêu cầu nhà cung cấp ký cam kết từ đầu năm, nhà cung cấp nƣớc hoan nghênh ký cam kết Tuy nhiên nhà cung cấp nƣớc dự, lẽ họ sợ phía Cơng ty tơi tƣ vấn, khơng kiểm sốt tốt sách này, nhân viên phụ trách mua hàng tìm nhà cung cấp khác (có hoa hồng bồi dƣỡng) để thay nhà cung cấp thực cam kết này, nhà cung cấp chần chừ chƣa dám ký cam kết Sau Ban Tổng Giám Đốc trình bày sách cách thức kiểm sốt đảm bảo minh bạch rõ ràng nhà cung cấp Chỉ có nhà cung cấp đảm bảo chất lƣợng hàng hóa yêu cầu, giá hợp lý cạnh tranh so với thị trƣờng, đồng ý ký cam kết này, đƣợc đƣa vào danh sách nhà cung cấp thức, cung cấp hàng hóa cho Cơng ty Kết sau năm thực hiện, số tiền tiết kiệm đƣợc giảm chi phí mua vào gần 25 tỉ Việt Nam đồng Đây số ấn tƣợng, chƣa kể đến chất lƣợng đầu vào ổn định nhà cung cấp hài lịng Điều dẫn đến chăm sóc nhà cung cấp công ty thực phẩm tốt, đôi bên Win – Win (Thắng – Thắng), tạo lập mối quan hệ bền vững lâu dài Kết Luận Đừng coi thƣờng việc tiết kiệm, việc giảm chi phí mua vào Tiết kiệm đƣợc đồng tức kiếm đƣợc đồng Cũng có nghĩa bớt đƣợc chi phí, tăng thêm doanh thu, tăng thêm lợi nhuận cho Công ty Trên mẹo nhỏ đời thƣờng, nhƣng lợi ích thƣơng lƣợng mua hàng Khi áp dụng mẹo bạn lựa chọn phù hợp với hoàn cảnh cụ thể Hãy thực hành để thƣởng thức nghệ thuật thƣơng thảo cải tiến để bổ sung thêm bí cho bạn Hãy nhớ thƣơng thảo với mục đích tìm nhu cầu hai bên thỏa mãn, vui vẻ, win – win Đừng “cắt cổ” đối tác, ta sống đƣợc, thiên hạ sống đƣợc sở làm ăn lâu dài Hãy đảm bảo nguyên tắc “Nhân - Quả” Các mẹo đề cập đến khía cạnh hoạt động mua hàng đầu vào, góp phần tăng lợi nhuận cho Công Ty Để tăng lợi nhuận phát triển bền vững Công ty, bạn cần áp dụng hệ thống “Quản Lý Lợi Nhuận Toàn Diện - Total Profit Management” Hệ thống giúp bạn tập trung quản lý kiểm soát chặt chẽ cách đồng yếu tố chiến lƣợc sau: Tăng khách tiềm (tăng lƣợng khách hàng tiềm biết đến sản phẩm/dịch vụ Bạn) Tăng tỉ lệ mua hàng (biến khách hàng tiềm trở thành khách hàng thực Bạn) Tăng giá trị đơn hàng (tăng số tiền khách hàng mua đơn hàng) Tăng số lần khách hàng lặp lại mua Tăng tỉ lệ lợi nhuận doanh thu Nếu Bạn muốn sở hữu đầy đủ bí tăng lợi nhuận phát triển bền vững cho công ty liên quan đến yếu tố nêu khía cạnh hoạt động cịn lại tổ chức nhƣ Marketing, bán hàng, quản lý sản xuất, triển khai dịch vụ, tồn kho Xin mời Bạn tham gia khóa đào tạo: Hệ Thống Quản Lý Lợi Nhuận Tồn Diện Total Profit Management Chƣơng trình tổ chức 22 khóa, 700 Lãnh Đạo tham dự Hãy liên hệ với chúng tơi: MBA Trần Đình Cửu HP: 091 391 8854 Mail: trandinhcuu@tuvan999.com ... nguyên v? ??t liệu loại đƣợc công ty sử dụng thƣờng xuyên mua v? ?o nhiều Tuy nhiên nguyên v? ??t liệu có nhiều thứ từ loại rẻ (lặt v? ??t) đến loại có giá cao Thơng thƣờng chi phí nguyên v? ??t liệu chi? ??m... bán hàng, đối xử v? ??i nhà cung cấp giống nhƣ Bạn muốn khách hàng đối xử v? ??i Bạn 10 ĐÓNG VAI NGƯỜI TỐT V? ? KẺ XẤU TRONG THƯƠNG LƯỢNG V? ? dụ: Trong phim hình sự, cảnh sát hay đóng vai ngƣời kẻ xấu,... www.trandinhcuu.com THƠNG TIN V? ?? TÁC GIẢ Ơng Trần Đình Cửu - Giám đốc Cơng ty TNHH Tƣ V? ??n Trần Đình Cửu v? ??i 20 năm kinh nghiệm lĩnh v? ??c đào tạo, tƣ v? ??n quản lý, tƣ v? ??n 700 Doanh nghiệp - 1986 Tốt