Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ví điện tử trên điện thoại thông minh đối với giới trẻ trên địa bàn thành phố hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN THAM GIA XÉT GIẢI THƯỞNG “NHÀ KHOA HỌC TRẺ UEL” NĂM 2020 Tên đề tài: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ TRÊN ĐIỆN THOẠI THƠNG MINH CỦA GIỚI TRẺ Ở ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Lĩnh vực: Thương mại – quản trị kinh doanh du lịch – marketing TP.HCM, Tháng năm 2020 i TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu hướng đến mục tiêu xác định nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng Ví điện tử điện thoại thơng minh giới trẻ thuộc độ tuổi 18 – 25 sinh sống địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu dựa sở lý thuyết Mô hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ (UTAUT - Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) tiến hành kết hợp hai phương pháp chính: Phương pháp định tính Phương pháp định lượng Phương pháp định tính vận dụng để tổng hợp tài liệu từ phát triển đề xuất mơ hình nghiên cứu thang đo nghiên cứu phù hợp Phương pháp định lượng vận dụng để phân tính số liệu liệu, kiểm định kết khảo sát, kiểm định giả thuyết nghiên cứu, phù hợp mơ hình nghiên cứu Nhóm tác giả tiến hành thực khảo sát 420 mẫu Dữ liệu thu thập thông qua bước phân tích kiểm định sau: Kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định mơ hình cấu trúc tuyến tính Từ đó, kết có nhân tố tác động đến Quyết định sử dụng dịch vụ ví điện tử điện thoại thơng minh giới trẻ địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm: Hiệu kỳ vọng; Nỗ lực kỳ vọng; Thái độ người dùng; Tính tương thích; Ảnh hưởng xã hội Ý định sử dụng Từ kết nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao mức độ phổ biến Ví điện tử giới trẻ Thơng qua đó, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực nhận biết ưu nhược điểm, mặt chưa phù hợp để đưa giải pháp, chiến lược kinh doanh phù hợp để phát triển doanh nghiệp ii MỤC LỤC TÓM TẮT .i MỤC LỤC ii DANH SÁCH BẢNG .v DANH SÁCH HÌNH vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.1 Các nghiên cứu nước 1.2.2 Các nghiên cứu nước 1.2.3 Đánh giá tổng quan nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .10 1.3.1 Mục tiêu chung 10 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 10 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu 10 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu .11 1.4.2 Khách thể nghiên cứu .11 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 11 1.5 Phương pháp nghiên cứu 11 1.6 Ý nghĩa đề tài .11 1.7 Tính đề tài 12 1.8 Kết cấu đề tài .13 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .14 2.1 Cơ sở lý thuyết định sử dụng dịch vụ ví điện tử điện thoại thông minh NTD trẻ 14 2.1.1 Dịch vụ ví điện tử điện thoại thông minh 14 2.1.2 Cơ sở lý thuyết định sử dụng dịch vụ NTD 19 2.2 Các nghiên cứu thực nghiệm liên quan đến đề tài 28 2.3 Mô hình lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ ví điện tử giới trẻ thành phố Hồ Chí Minh 38 2.3.1 Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu 38 2.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất .39 2.3.3 Diễn giải nhân tố 40 2.3.4 Thang đo đề xuất 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 iii CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 49 3.1 Quy trình nghiên cứu .49 3.2 Nghiên cứu định tính thang đo sơ 50 3.2.1 Nghiên cứu định tính 50 3.2.2 Thang đo sơ 51 3.3 Nghiên cứu định lượng 54 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 54 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức 55 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 57 3.3.4 Công cụ phân tích liệu .61 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT .63 4.1 Kết nghiên cứu sơ 63 4.1.1 Mô tả mẫu sơ .63 4.1.2 Kết phân tích thang đo sơ cho nghiên cứu 63 4.2 Kết nghiên cứu thức .64 4.2.1 Mơ tả khảo sát thức 64 4.2.2 Thống kê mô tả 66 4.2.3 Phân tích sơ độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha 67 4.2.4 Phân tích nhân tố phám phá (EFA) 68 4.2.5 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) .72 4.2.6 Phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM .73 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy ước lượng bằng Bootstrap .75 4.2.8 Kiểm định giả thuyết 76 4.2.9 Kiểm định khác biệt biến định tính 77 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu tác động nhân tố đến định sử dụng ví điện tử giới trẻ Tp.HCM 78 4.3.1 Tác động Hiệu kỳ vọng .78 4.3.2 Tác động Nỗ lực kỳ vọng 79 4.3.3 Tác động Ảnh hưởng xã hội .79 4.3.4 Tác động Tính tương thích 80 4.3.5 Tác động Thái độ người dùng 81 4.3.6 Tác động Ý định sử dụng 81 4.3.7 Tác động Điều kiện cho phép 81 4.3.8 Tác động Tính bảo mật 81 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 83 iv 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 83 5.2 Hàm ý quản trị 84 5.3 Kết luận .85 5.3.1 Hạn chế đề tài nghiên cứu 85 5.3.2 Hướng nghiên cứu .86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC .91 v DANH SÁCH BẢNG Bảng 2.1: Thang đo mối quan hệ hiệu kỳ vọng ý định hành vi 25 Bảng 2.2: Thang đo mối quan hệ nỗ lực kỳ vọng ý định hành vi 25 Bảng 2.3: Thang đo mối quan hệ điều kiện cho phép ý định hành vi 26 Bảng 2.4: Thang đo mối quan hệ ảnh hưởng xã hội ý định hành vi .26 Bảng 2.5: Thang đo mối quan hệ ý định hành vi hành vi sử dụng (Use) 27 Bảng 2.6: Tổng hợp nghiên cứu thực nghiệm nước 37 Bảng 2.7: Thang đo mối quan hệ hiệu kỳ vọng hành vi ý định 44 Bảng 2.8: Thang đo mối quan hệ nỗ lực kỳ vọng ý định hành vi 45 Bảng 2.9: Thang đo mối quan hệ ảnh hưởng xã hội ý định hành vi .45 Bảng 2.10: Thang đo mối quan hệ điều kiện cho phép ý định hành vi 46 Bảng 2.11: Thang đo mối quan hệ tính bảo mật ý định hành vi .46 Bảng 2.12: Thang đo mối quan hệ tính tương thích ý định hành vi 46 Bảng 2.13: Thang đo mối quan hệ thái độ người dùng ý định hành vi 47 Bảng 2.14: Thang đo mối quan hệ ý định hành vi định sử dụng 47 Bảng 2.15: Thang đo định sử dụng 47 Bảng 3.1: Thang đo mối quan hệ hiệu kỳ vọng hành vi ý định 51 Bảng 3.2: Thang đo mối quan hệ nỗ lực kỳ vọng ý định hành vi 51 Bảng 3.3: Thang đo mối quan hệ ảnh hưởng xã hội ý định hành vi .52 Bảng 3.4: Thang đo mối quan hệ điều kiện cho phép ý định hành vi 52 Bảng 3.5: Thang đo mối quan hệ tính bảo mật ý định hành vi .53 Bảng 3.6: Thang đo mối quan hệ tính tương thích ý định hành vi 53 Bảng 3.7: Thang đo mối quan hệ thái độ người dùng ý định hành vi 53 Bảng 3.8: Thang đo mối quan hệ ý định hành vi định sử dụng 54 Bảng 3.9: Thang đo định sử dụng 54 Bảng 3.10: Tổng hợp số đánh giá mức độ phù hợp mơ hình CFA với liệu thị trường 60 Bảng 4.1: Kết Cronbach’s Alpha thang đo sơ cho 50 phiếu khảo sát .63 Bảng 4.2: Tổng hợp số liệu thống kê mô tả mẫu 65 Bảng 4.3: Thống kê mô tả liệu SPSS nghiên cứu từ số liệu khảo sát 2020 .66 Bảng 4.4: Kết phân tích Cronbach’s Alpha 68 Bảng 4.5: Hệ số KMO Bartlett’s test thang đo lần tác giả 68 Bảng 4.6: Kết phân tích EFA lần nhóm tác giả 70 Bảng 4.7: Hệ số KMO Bartlett’s test thang đo lần tác giả 70 Bảng 4.8: Kết phân tích EFA lần nhóm tác giả 71 Bảng 4.9: Hệ số KMO Bartlett’s test thang đo biến phụ thuộc tác giả 72 Bảng 4.10: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc nhóm tác giả 72 vi Bảng 4.11: Giá trị độ tin cậy tổng hợp phương sai trích 72 Bảng 4.12: Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM 74 Bảng 4.13: Kết ước lượng mối quan hệ nhân khái niệm mơ hình nghiên cứu (ch̉n hóa) 75 Bảng 4.14: YD-QD 75 Bảng 4.15: Kết ước lượng Bootstrap .76 Bảng 4.16: Kết kiểm định giả thuyết 76 vii DANH SÁCH HÌNH Hình 2.1: Mơ hình lý thuyết hành vi hợp lí TRA 20 Hình 2.2: Mơ hình thuyết hành vi dự định 21 Hình 2.3: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM 24 Hình 2.4: Mơ hình chấp nhận sử dụng cơng nghệ UTAUT .25 Hình 2.5: Mơ hình Thuyết phổ biến đổi IDT 27 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu Ikram Dastan & Cem Gurler (2016) .29 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu Intarot, P Beokhaimook, C (2018) 29 Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu Hidayanto cộng (2015) 30 Hình 2.9: Mơ hình Gia-Shie Liu & Pham Tan Tai (2016) .31 Hình 2.10: Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Duy Thanh Huỳnh Anh Phúc 32 Hình 2.11: Mơ hình đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng Ví điện tử giới trẻ Tp HCM .39 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .50 Hình 4.1: Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA 73 Hình 4.2: Kết mơ hình cấu trúc SEM .74 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu Tên tiếng anh Nghĩa từ viết tắt ANOVA Analysis of variance Phân tích phương sai AMOS Analysis of Moment Structures Phân tích cấu trúc mơ măng B2C Business – To – Customer Doanh nghiệp với khách hàng CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định C-TAM-TPB Combined Model of the Technology Acceptance Model and the Theory Mơ hình kết hợp TAM - TPB of Planned Behavior Doanh nghiệp cung ứng ví DNCƯVĐT điện tử EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá IDT Innovation Diffusion Theory) Thuyết phổ biến đổi KMO Kaiser-Meyer-Olkin Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin NHNN Ngân hàng nhà nước NTD Người tiêu dùng SEM Structural Equation Modeling SPSS Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê cho Sciences ngành khoa học xã hội TAM Technology Acceptance Model TMĐT TPB Mơ hình chấp nhận cơng nghệ Thương mại điện tử Theory of Planned Behavior TP HCM TRA Mơ hình cấu trúc tuyến tính Thuyết hành vi dự định Thành phố Hồ Chí Minh Theory of Reasoned Action Lý thuyết hành động hợp lý TTDĐ Thanh toán di động TTTT Thanh toán trực tuyến UTAUT VĐT Unified Theory of Acceptance and Mơ hình chấp nhận sử dụng Use of Technology cơng nghệ Ví điện tử CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Việt Nam nước nằm nhóm có tỷ lệ người sử dụng Internet cao giới Từ số liệu thống kê từ Internet world stats, Việt Nam quốc gia đứng thứ 14 giới đứng thứ Châu Á có số lượng người sử dụng Internet nhiều Trong đó, tính đến ngày 30/06/2019, số lượng người sử dụng Internet Việt Nam 64 triệu người tăng gấp nhiều lần so với năm 2000 mức 200.000 người sử dụng Điều góp phần lớn việc phát triển thương mại điện tử Việt Nam Theo thống kê eMarketer, doanh số bán lẻ trực tuyến toàn giới năm 2018 đạt 2,928 nghìn tỷ USD, tăng 22,9% so với năm 2017 dự đoán thị phần tăng đến khoảng nghìn tỷ USD vào năm 2021 Tại Việt Nam, xuất phát điểm thấp khoảng 4,5 tỷ USD vào năm 2015, năm sau đó, quy mơ thị trường đạt khoảng 7,8 tỷ USD vào năm 2018 Điều cho thấy vai trò ngày quan trọng Thương mại điện tử trình phát triển kinh tế tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng Để tồn phát triển thị trường này, doanh nghiệp cần có hệ sinh thái hoàn chỉnh để cạnh tranh với doanh nghiệp khác, có phương thức tốn Hiện nay, TTDĐ định hình xu hướng rõ nét phạm vi toàn cầu 50% người tiêu dùng thị trường phát triển sử dụng thiết bị di động để tốn tính đến năm 2018 báo cáo Gartner Giao dịch qua ví di động tính đến cuối năm 2019 đạt giá trị giao dịch khoảng 668 tỷ USD, chiếm 27,6% thị phần bán lẻ toàn cầu (Theo Worldpay) Theo ông Alban Villani, Tổng giám đốc khu vực Đông Nam Á, Hồng Kông Đài Loan tảng quảng cáo trực tuyến mở Criteo công nhận VĐT phương thức toán trực tuyến đánh giá cao Nhờ TTTT, Trung Quốc trở thành người đầu TTTT sau Mỹ độ phụ ngân hàng Các doanh nghiệp nước cố gắng tối đa hoá phương thức tốn điện tử, khơng cần phải giấy tờ, khơng có q nhiều bước xác thực, khơng cần phải xếp hàng, Theo Cục thương mại điện tử kinh tế số (Bộ Công thương) cho biết Việt Nam quốc gia có mức tăng trưởng toán điện tử cao giới với tốc độ khoảng 35%/năm Tính đến cuối năm 2018, dịch vụ VĐT có triệu tài khoản đăng kí 4,24 triệu ví xác thực, có liên kết với tài khoản ngân hàng Theo chuyên gia nhận định, việc sử dụng VĐT TMĐT đem lại nhiều lợi ích như: Giảm chi phí bán hàng, chi phí luân chuyển dòng tiền trang TMĐT, giảm thiểu rủi ro đơn hàng bị huỷ giao không thành cơng, Cịn người tiêu dùng, việc sử dụng VĐT TMĐT giúp họ nâng cao trải nghiệm, dễ dàng toán tiết kiệm thời gian Thực tế cho thấy trang TMĐT có bước tiến hệ thống, cụ thể 115 HQ4 705 HQ6 688 HQ5 644 HQ3 544 577 NL4 841 NL1 763 NL5 735 NL6 689 NL3 513 548 ND2 787 ND1 740 ND3 689 ND5 686 ND4 683 TT4 795 TT1 722 TT2 691 TT3 681 DK3 760 DK1 740 DK2 714 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test Sphericity of Approx Chi-Square 829 4439.157 df 465 Sig .000 Total Variance Explained 116 Rotation Sums of Initial Eigenvalues Factor Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Squared Loadingsa Total 5.025 16.211 16.211 4.574 14.756 14.756 3.344 4.238 13.670 29.881 3.786 12.213 26.969 3.301 2.657 8.572 38.453 2.194 7.078 34.047 3.100 2.318 7.479 45.931 1.883 6.075 40.122 2.940 2.112 6.812 52.743 1.655 5.337 45.459 2.550 2.030 6.549 59.292 1.566 5.052 50.511 2.714 1.578 5.092 64.384 1.129 3.642 54.153 2.582 746 2.405 66.789 688 2.219 69.009 10 658 2.122 71.130 11 624 2.014 73.145 12 611 1.971 75.116 13 579 1.866 76.983 14 555 1.791 78.773 15 533 1.718 80.491 16 496 1.601 82.092 17 486 1.568 83.660 18 465 1.501 85.161 19 438 1.414 86.575 20 437 1.410 87.985 21 427 1.376 89.361 22 412 1.330 90.691 23 383 1.234 91.925 24 362 1.169 93.094 25 345 1.113 94.207 26 340 1.096 95.303 27 322 1.040 96.343 28 314 1.014 97.357 29 291 940 98.297 117 30 271 873 99.170 31 257 830 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance XH1 830 XH5 749 XH3 742 XH2 732 XH4 695 BM3 794 BM2 757 BM5 724 BM1 693 BM4 658 Pattern Matrixa Factor ND2 787 ND1 741 ND5 689 ND4 686 ND3 682 HQ1 781 HQ2 719 HQ4 715 HQ6 694 HQ5 623 TT4 820 TT1 710 TT2 694 TT3 678 NL4 793 NL5 721 118 NL1 691 NL6 682 DK3 768 DK1 748 DK2 719 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test Sphericity of Approx Chi-Square 341.453 df Sig Factor 712 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % 2.159 71.963 71.963 447 14.915 86.877 394 13.123 100.000 1.741 58.018 58.018 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Matrixa Factor YD2 791 YD3 762 YD1 731 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required 119 PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 96 547.019 499 067 1.096 595 000 34 5113.575 561 000 9.115 120 RMR, GFI Model RMR GFI AGFI PGFI Default model 023 921 906 772 Saturated model 000 1.000 Independence model 118 413 378 390 NFI Delta1 RFI rho1 IFI Delta2 TLI rho2 CFI 893 880 990 988 989 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model 1.000 Independence model 000 1.000 000 000 1.000 000 000 RMSEA Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 016 000 025 1.000 Independence model 151 147 155 000 Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate XH1 < - XH 800 XH3 < - XH 761 XH2 < - XH 747 XH5 < - XH 723 XH4 < - XH 721 BM3 < - BM 739 BM2 < - BM 773 BM1 < - BM 726 BM5 < - BM 715 BM4 < - BM 681 HQ1 < - HQ 750 HQ2 < - HQ 720 HQ4 < - HQ 733 HQ6 < - HQ 734 HQ5 < - HQ 588 121 Estimate ND2 < - ND 786 ND3 < - ND 687 ND1 < - ND 726 ND4 < - ND 688 ND5 < - ND 706 TT4 < - TT 778 TT1 < - TT 739 TT2 < - TT 714 TT3 < - TT 661 NL4 < - NL 825 NL5 < - NL 725 NL6 < - NL 670 NL1 < - NL 678 DK3 < - DK 793 DK1 < - DK 780 DK2 < - DK 665 YD3 < - YD 771 YD2 < - YD 780 YD1 < - YD 734 CR AVE XH 0.866 0.564 BM 0.849 0.529 HQ 0.833 0.5 ND 0.843 0.518 TT 0.815 0.525 NL 0.817 0.529 DK 0.792 0.56 YD 0.806 0.58 AVE MSV XH BM HQ ND XH 0.564 0.125 0.751 BM 0.529 0.125 0.354*** 0.728 HQ 0.5 0.219 0.067 -0.001 0.707 ND 0.518 0.14 0.017 0.068 0.187** 0.719 TT 0.525 0.143 0.069 0.103 0.280*** 0.276*** 0.724 NL 0.529 0.091 0.221*** 0.302*** -0.014 -0.041 0.002 0.727 DK 0.56 0.14 0.112† 0.181** 0.293*** 0.374*** 0.309*** -0.042 0.748 YD 0.58 0.219 0.042 0.033 0.468*** 0.340*** 0.378*** 0.266*** 0.223** 122 TT NL DK YD 0.762 123 PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P YD < - HQ 295 050 5.859 *** YD < - NL 205 042 4.891 *** YD < - DK -.007 052 -.138 890 YD < - BM -.079 046 -1.697 090 YD < - TT 189 053 3.546 *** YD < - ND 165 049 3.395 *** QD < - YD 638 062 10.319 *** QD < - XH 438 042 10.434 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate YD < - HQ 376 YD < - NL 299 YD < - TT 224 YD < - ND 212 124 Estimate QD < - YD 724 QD < - XH 690 Thứ tự hệ số hồi quy chuẩn hóa cho thấy thứ tự tác động yếu tố lên biến là: Biến chịu tác động Thứ tự biến tác động YD HQ > NL > TT > ND QD YD > XH Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate YD 402 QD 510 125 PHỤ LỤC 10: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP Thực boostrap với cỡ mẫu 1000: Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias C.R YD < - HQ 0.082 0.002 0.381 0.004 0.003 1.33333 YD < - NL 0.063 0.001 0.301 0.002 0.002 YD < - DK 0.069 0.002 -0.01 -0.001 0.002 -0.5 YD < - BM 0.061 0.001 -0.103 -0.002 0.002 -1 YD < - TT 0.076 0.002 0.221 -0.003 0.002 -1.5 YD < - ND 0.066 0.001 0.213 0.001 0.002 0.5 QD < - YD 0.052 0.001 0.721 -0.003 0.002 -1.5 QD < - XH 0.055 0.001 0.689 -0.001 0.002 -0.5 126 PHỤ LỤC 11: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH T-TEST ANOVA BIẾN GIỚI TÍNH Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig QD1 Equal variances assumed Equal variances assumed 648 t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) 421 841 not 354 401 812 227.203 418 BIẾN HỌC VẤN Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 QD1 df2 Sig Based on Mean 489 353 614 Based on Median 153 353 858 Based on Median and with adjusted df 153 352.932 858 Based on trimmed mean 533 353 587 ANOVA QD1 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 368 184 Within Groups 116.880 353 331 Total 117.247 355 F Sig .555 575 BIẾN ĐỘ TUỔI Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig 127 QD1 Based on Mean 1.141 354 286 Based on Median 016 354 900 Based on Median and with adjusted df 016 353.981 900 1.366 354 243 Based on trimmed mean ANOVA QD1 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 933 933 Within Groups 116.314 354 329 Total 117.247 355 F Sig 2.841 093 BIẾN NGHỀ NGHIỆP Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 QD1 Based on Mean df2 Sig 2.087 354 149 Based on Median 207 354 649 Based on Median and with adjusted df 207 353.864 649 2.373 354 124 Based on trimmed mean ANOVA QD1 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 890 890 Within Groups 116.358 354 329 Total 117.247 355 F 2.706 Sig .101 128 BIẾN THU NHẬP Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 QD1 df2 Sig Based on Mean 9.228 352 000 Based on Median 2.755 352 042 Based on Median and with 2.755 345.744 042 11.041 352 000 adjusted df Based on trimmed mean Robust Tests of Equality of Means QD1 Statistica Welch 6.269 a Asymptotically F distributed df1 df2 72.027 Sig .001 Descriptives QD1 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Dưới triệu 137 3.68 541 046 3.59 3.77 Từ – triệu 155 3.70 605 049 3.61 3.80 Từ - 10 triệu 47 4.04 550 080 3.88 4.20 Trên 10 triệu 17 3.88 332 081 3.71 4.05 356 3.75 575 030 3.69 3.81 Total 129 ... điện tử điện thoại thông minh giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh - Hướng tác động nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng Ví điện tử điện thoại thông minh giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh - Từ kết nghiên cứu,... điện tử điện thoại thơng minh giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh gì? - Các nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng Ví điện tử điện thoại thơng minh giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh nào? - Hàm ý quản trị... điện thoại thơng minh giới trẻ địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 1.4.2 Khách thể nghiên cứu Giới trẻ địa bàn Hồ Chí Minh, tuổi từ 18-25, sử dụng dịch vụ ví điện tử điện thoại thơng minh 1.4.3 Phạm