Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp Marketing du lịch: Phát triển sản phẩm Tour du lịch Quảng Bình cho công ty TNHH D Blue

Mục tiêu nghiên cứu của đồ án là trên cơ sở lý luận và thực tiễn, đề tài đưa ra một số giải ra một số giải pháp và kiến nghị mang tính khả thi, có thể áp dụng nhằm phát triển sản phẩm chương trình du lịch của công ty TNHH D Blue.

TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG  PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH QUẢNG BÌNH CHO CƠNG TY TNHH D BLUE TĨM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING DU LỊCH HSSV thực : Nguyễn Tấn Nam MÃ HSSV : CCMD17A006 Cán hƣớng dẫn : ThS Vũ Thị Quỳnh Anh Khóa đào tạo : 2017 - 2020 Đà Nẵng, 01/2020 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, chiếm vị trí quan trọng nhiều quốc gia quy mơ tồn cầu Cùng với phát triển du lịch giới, ngành du lịch Việt Nam ngày phát triển đóng góp vào trình phát triển kinh tế xây dựng đất nƣớc Hiện nay, địa bàn thành phố Đà Nẵng ngày xuất nhiều doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tạo môi trƣờng cạnh tranh vô gay gắt Để cạnh tranh thắng lợi, doanh nghiệp đòi hỏi phải có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với mơi trƣờng nhu cầu thị trƣờng Chính sách sản phẩm sách quan trọng chiến lƣợc kinh doanh, nhân tố quan trọng việc thành công doanh nghiệp Doanh nghiệp du lịch ngày cung cấp cho du khách nhiều loại sản phẩm du lịch khác Hơn nữa, đặc thù ngành kinh doanh du lịch, sản phẩm du lịch có đặc trƣng riêng so với sản phẩm hàng hóa nên doanh nghiệp phải hoạch định hoạt động sách sản phẩm cách phù hợp Trong bối cảnh cạnh tranh ngành kinh doanh du lịch nay, doanh nghiệp cần có sách sản phẩm du lịch hợp lý để sử dụng đƣợc lợi cảnh quan thiên nhiên đất nƣớc, tận dụng đƣợc thời điểm du lịch Việc doanh nghiệp có đa dạng sản phẩm du lịch góp phần khai thác đƣợc nhiều tài nguyên du lịch địa điểm du lịch vừa tăng thêm tùy chọn sử dụng sản phẩm cho khách hàng, đem lại hiệu hoạt động tốt Xuất phát từ thực tế ngành kinh doanh du lịch qua thời gian làm việc công ty TNHH D BLUE, xuất phát từ suy nghĩ kiến thức thu nhập đƣợc q trình học tập làm việc thực tế cơng ty, em chọn đề tài “Phát Triển Sản Phẩm Tour Du Lịch Quảng Bình cho cơng ty TNHH D Blue” làm để tài cho luận tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu đề tài: Trên sở lý luận thực tiễn, đề tài đƣa số giải số giải pháp kiến nghị mang tính khả thi, áp dụng nhằm phát triển sản phẩm chƣơng trình du lịch cơng ty TNHH D Blue - Nhiệm vụ nghiên cứu: Từ mục tiêu nghiên cứu nêu trên, đặt nhiệm vụ cho đề tài là: + Hệ thống hóa số vấn đề lý luận sách sản phẩm kinh doanh lữ hành Nêu rõ khái niệm, chức năng, vai trò, làm sở đề khảo sát thực trạng đề xuất giải pháp + Phân tích, đánh giá thực trạng sách sản phẩm cơng ty TNHH D Blue Từ rút ƣu điểm, hạn chế nguyên nhân + Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm phát triển sản phẩm du lịch cho công ty TNHH D Blue Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Chính sách sản phẩm công ty TNHH D Blue - Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung, đề tài tập trung nghiên cứu sách sản phẩm công ty TNHH D Blue Các số liệu phục vụ khảo sát, đánh giá đề tài đƣợc thu nhập vào năm gần 2017, 2018 giải pháp đề xuất đƣợc đề xuất đề áp dụng cho công ty thời gian tới Phƣơng pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp điều tra, khảo sát thực tế - Phƣơng pháp so sánh, tổng hợp Dự kiến kết Dự kiến kết đạt tài liệu đƣợc thực trạng, điểm mạnh điểm yếu sách sản phẩm cơng ty TNHH D Blue Qua tìm đƣợc giải pháp để phát triển sản phẩm chƣơng trình du lịch công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn - Ý nghĩa khoa học: Giúp thu nhập thêm tài liệu tham khảo, đề tài nghiên cứu khoa học vấn đề phân tích sách sản phẩm doanh nghiệp - Ý nghĩa thực tiễn: Đánh giá ƣu điểm hạn chế doanh nghiệp từ đƣa khuyến nghị nhằm hỗ trợ thực sách sản phẩm, bên cạnh cịn giúp doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh lữ hành du lịch có nhìn tổng thể hoạt động kinh doanh du lịch địa bàn Đà Nẵng CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM DU LỊCH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing Du Lịch 1.2 SẢN PHẨM DU LỊCH 1.2.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 1.2.2 Đặc điểm sản phẩm du lịch 1.2.3 Vai trò sách sản phẩm du lịch 1.2.4 Sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh du lịch 1.2.4.1 Chương trình du lịch 1.2.4.2 Dịch vụ trung gian 1.3 CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX KHÁC HỖ TRỢ CHO CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM 1.3.1 Chính sách giá 1.3.2 Chính sách phân phối 1.3.3 Chính sách truyền thơng 1.3.4 Điều kiện vật chất 1.3.5 Quy trình cung ứng 1.3.6 Chính sách ngƣời CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY TNHH D BLUE 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH D BLUE 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty TNHH D Blue 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 2.1.2.1 Du lịch 2.1.2.2 Sự kiện 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 2.1.3.1 Chức 2.1.3.2 Nhiệm vụ 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH D Blue 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 2.1.4.3 Ưu nhược điểm cấu tổ chức 2.1.5 Tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty 2.1.5.1 Tầm nhìn 2.1.5.2 Sứ mệnh 2.1.6 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển thời gian tới 2.1.6.1 Mục tiêu 2.1.6.2 Phương hướng phát triển 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH D BLUE 2.2.1 Cơ sở vật chất 2.2.2 Nguồn nhân lực 2.2.3 Nguồn lực tài 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG KINH DOANH 2.3.1 Mơi trƣờng vĩ mơ 2.3.1.1 Mơi trường trị - pháp luật 2.3.1.2 Mơi trường kỹ thuật – công nghệ 2.3.1.3 Môi trường kinh tế 2.3.1.4 Mơi trường văn hóa – xã hội 2.3.2 Môi trƣờng vi mô 2.3.3 Ma trận SWOT 2.4 THỰC TRẠNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH D BLUE 2.4.1 Chính sách sản phẩm 2.4.2 Chính sách giá 2.4.3 Chính sách phân phối 2.4.4 Chính sách xúc tiến 2.4.5 hính sách ngƣời 2.4.6 Quy trình cung ứng 2.4.7 Điều kiện vật chất 2.5 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH D BLUE 2.5.1 Phân đoạn thị trƣờng 2.5.2 Thị trƣờng mục tiêu 2.5.3 Thực trạng sản phẩm công ty 2.6 ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM DU LỊCH CỦA CƠNG TY TNHH D BLUE 2.6.1 Ƣu điểm 2.6.2 Nhƣợc điểm CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CHO CÔNG TY TNHH D BLUE 3.1 CĂN CỨ ĐỊNH HƢỚNG GIẢI PHÁP 3.1.1 Căn vào môi trƣờng 3.1.2 Căn vào định hƣớng phát triển 3.2 KHẢO SÁT NHU CẦU DU LỊCH 3.2.1 Mục tiêu khảo sát 3.2.2 Đối tƣợng mẫu 3.2.3 Phƣơng pháp định tính 3.2.4 Kết khảo sát 3.2.4.1 Nhóm câu hỏi nhân học (từ câu số đến câu số 3) Kết khảo sát cho thấy, khách hàng chủ yếu nằm độ tuổi từ 18-25, chủ yếu học sinh sinh viên chiếm 47,14%, số công nhân viên chiếm 42,86%, thu nhập bình qn họ dƣới triệu đồng/ tháng 3.2.4.2 Nhóm câu hỏi du lịch trước (từ câu số đến câu số 6) Trong khảo sát, 90 % số ngƣời đƣợc khảo sát du lịch, họ thƣờng du lịch theo tour thiết kế sẵn (48,57%), độ tuổi khảo sát trẻ nên số khách hàng chọn du lịch nơi có cảnh quan độc đáo nhƣ tỉnh Trung Trung Bộ khách hàng du lịch 31,43%, khách hàng du lịch tỉnh Bắc Trung Bộ 28,57% 3.2.4.3 Nhóm câu hỏi nhu cầu du lịch tương lai (câu 7, 8, 9, 10, 12) Có 92,86% số khách hàng đƣợc khảo sát có nhu cầu muốn du lịch tƣơng lai Điều cho thấy, nhu cầu du lịch lớn 44,29% khách hàng chọn thời gian nghỉ hè làm thời gian để du lịch, vào lễ tết chiếm 30% 3.2.4.4 Nhóm câu hỏi nhu cầu ngủ nghỉ ăn uống (từ câu 13 đến câu 16) Đố ngƣời đƣợc khảo sát có thu nhập dƣới triệu đồng, họ muốn chi tiền để đƣợc du lịch khám phá nhiều nghỉ dƣỡng khách sạn cao cấp có đến 50% chọn khách sạn sao, chi phí ngủ nghỉ thấp xuống phí chuyến khoảng 3-4 triệu chiếm 34,29% 3.2.4.5 Câu hỏi địa điểm du lịch muốn tương lai ĐỊA ĐIỂM MUỐN ĐI TRONG TƢƠNG LAI Responses Percent of N Percent Cases Danang 30 15,1% 44,8% QuangNgai2 15 7,5% 22,4% QuangTri3 4,5% 13,4% QuangBinh4 43 21,6% 64,2% QuangNam5 28 14,1% 41,8% NinhThuan6 2,5% 7,5% BinhThuan7 11 5,5% 16,4% BinhDuong8 14 7,0% 20,9% DongThap9 4,5% 13,4% Vungtau10 13 6,5% 19,4% DongNai11 4,0% 11,9% TpHoChiMinh12 14 7,0% 20,9% Total 199 100,0% 297,0% 3.3 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TOUR DU LỊCH QUẢNG BÌNH Khách hàng mục tiêu để phát triển sản phẩm tour du lịch Quảng Bình, từ kết khảo sát, chọn đối tƣợng khách hàng học sinh, gia đình cơng nhân viên cơng ty Vì đối tƣợng có nhu cầu du lịch cao nhất, có mong muốn rõ ràng du lịch 3.3.1 Chuẩn bị thiết kế tour 3.3.2 Chính sách sản phẩm 3.3.2.1 Tour 3.3.2.2 Tour 3.3.2.3 Tour 3.3.3 Các sách marketing hỗ trợ sách sản phẩm 3.3.3.1 Chính sách giá Với sản phẩm đƣa yếu tố quan trọng khiến ngƣời mua định mua sản phẩm giá Giá vũ khí hữu hiệu để công ty cạnh tranh sản phẩm Một sản phẩm có giá phù hợp với chất lƣợng điều kiện vô quan trọng giúp cơng ty có đƣợc thị trƣờng khách cho riêng Để thu hút sản phẩm chƣơng trình du lịch cơng ty, cơng ty cần sử dụng sách giá phù hợp, linh hoạt, kích thích khả mua khách hàng Đối với chƣơng trình du lịch đƣợc thiết kế cho học sinh trên, chƣơng trình mới, nên cơng ty định giá cách cộng chi phí chuyến với doanh thu xem xét mức giá phụ huynh chi trả để tổ chức chƣơng trình Giá chƣơng trình linh động khơng phải phụ thuộc vào đối thủ cạng tranh, tăng giảm mức giá chƣơng trình khác với chƣơng trình có thị trƣờng, nên cơng ty áp dụng chiến lƣợc giá hớt váng Giá chi phí chƣơng trình kể đến nhƣ: Giá th xe đƣa đón học sinh khoảng 300.000đồng/học sinh, Vé vào cổng Động Thiên Đƣờng suối Moọc khoảng 500.000 đồng/học sinh, cơm trƣa dành cho học sinh khoảng 200.000đồng/học sinh, chi phí bồi dƣỡng hƣớng dẫn viên quản lý an toàn học sinh ngày khoảng 500.000 đồng, tổng cộng khoảng 1.500.000 đồng/học sinh, chi phí chƣa bao gồm giá đƣa học sinh từ trƣờng học đến nơi đón ga hay sân bay Đối với tour thứ 2, chƣơng trình dành cho gia đình đƣợc thiết kế trên, giá đƣợc định theo chi phí bỏ cộng thêm lợi nhuận nhu cầu khách hàng, chƣơng trình nên mức từ 2.500.000 – 3.000.000 đồng Khách hàng khách sạn tiêu chuẩn 02 03 khách/ 01 phòng/ 01 đêm Phòng khách sạn tùy loại phịng khách muốn có giá nhƣ: phịng giƣờng đơi giƣờng đơn 700.000 đồng/ đêm, phịng gia đình có giƣờng đơi - 1.100.000 đồng/đêm Các bữa ăn chƣơng trình: 04 bữa trƣa, tối: 150.000 đồng/ khách/ bữa 02 bữa sáng: Quý khách dùng bữa sáng khách sạn Chi phí tour đƣợc thiết kếđề nghị nhƣ 2.850.000 VNĐ/ 01 Khách, mức giá phù hợp với chuyến du lịch gia đình, giá khơng q mắc, khơng q rẻ Chi phí chủ yếu chi phí khách sạn sao, đêm khoảng 1.400.000 đồng, cộng thêm tiền ăn uống 600.000 đồng Đối với tour thứ dành cho công nhân viên công ty, chi phí chủ yếu chi phí ăn chi phí vé Giá nên khoảng 700.0001.000.000 đồng, khách khách sạn Ăn uống 10 khoảng 120.000 đồng bữa trƣa Vé tham quan khoảng 500.000 đồng Giá tour công ty nên đặt 3.900.000 đồng/ ngƣời Do đối tƣợng khách chủ yếu đƣợc nhắm đến đối tƣợng có thu nhập thấp trung bình nhƣ học sinh/sinh viên, cơng nhân viên, cơng ty nên đƣa sách giá phù hợp với chất lƣợng sản phẩm 3.3.3.2 Chính sách phân phối Trên thực tế nay, công ty sử dụng số kênh phân phối nhƣ: đƣa nên mạng internet, gặp trực tiếp khách hàng,… Đối với tour dành học học sinh/sinh viên, công ty nên đến trực tiếp trƣờng học, trƣờng quốc tế giới thiệu tour Đối với tour dành cho doanh nghiệp, công ty nên đến doanh nghiệp để giới thiệu gọi điện tới doanh nghiệp công ty để chào bán Ngồi cơng ty nên hợp tác với đại lý du lịch trực tuyến, đăng diễn đàn blog du lịch Ngồi ra, cơng ty nên mở rộng văn phòng hai đầu đất nƣớc Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, để khách hàng có hội đặt tour du lịch đến địa điểm du lịch Miền Trung nói chung Quảng Bình nói riêng 3.3.3.3 Chính sách truyền thơng Cơng ty muốn quảng bá rộng rãi sản phẩm đến với cơng chúng, muốn tạo đƣợc ƣu với đối thủ cạnh tranh đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm cơng ty cần phải quan tâm đến sách xúc tiến Hiện nay, theo xu hƣớng, cơng ty nên áp dụng sách xúc tiến sản phẩm tour du lịch nên tảng mạng xã hội nhƣ Youtube, Instagram, Facebook, Google + để dễ dàng nhắm xác định đƣợc ngƣời nhận tin mục tiêu, xác định phản ƣng 11 đáp lại ngƣời nhận tin hơn, đồng thời tiết kiệm chi phí hoạt động truyền thơng thơng thƣờng Cơng ty cịn nên thiết kế số banner, poster chƣơng trình du lich mới, tạo chƣơng khuyến nhƣ giảm giá 20%, tặng quà tặng kèm, chƣơng trình siêu khuyến mãi, thu hút khách du lịch để ý đến chƣơng trình du lịch cơng ty Hình 3.1 Poster Tour dành cho gia đình Hình 3.2 Poster Tour du lịch dành cho học sinh 12 Hình 3.3 Poter tour Quảng Bình cho nhân viên công ty Công ty nên tổ chức chƣơng trình, kiện, đăng lên trang fanpage công ty công ty đến thu hút khách hàng để ý nhƣ : - Đối với tour cho gia đình : Khi tổ chức tour dịp tết, cơng ty nên tạo thi nhƣ « nhà thƣơng », ngƣời tham gia thi chụp ảnh với gia đình, sau đăng bình luận chia chƣơng trình lên trang cá nhân, ảnh nhiều lƣợt thích đƣợc thƣởng miễn phí chuyên du lịch Nhƣ fanpage tăng lƣợt tƣơng tác nhiều ngƣời biết đến công ty chƣơng trình - Đối với tour dành cho học sinh : Khi đặt tour vào khoảng thời gian sau học sinh thi học kỳ I, chụp hình điểm học kỳ chia chƣơng trình Những học sinh đạt điểm cao đƣợc tặng gấu quà tặng kèm theo giảm giá tour tham gia chƣơng trình du lịch cơng ty - Đối với tour dành cho cơng ty : Vì cơng ty tổ chức du lịch cho nhân viên với số lƣợng lớn Nên tổ chức chƣơng trình giảm giá, khấu 20% tổng giá mua tour với số lƣợng 20 ngƣời trở lên 13 3.3.3.4 Chính sách người Đội ngũ nhân viên cơng ty có vai trị quan trọng việc tham gia trực tiếp vào trình tạo sản phâm mơi, để hồn thiện sách sản phẩm cho sản phẩm công ty nhân tố ngƣời quan trọng Hiện số lƣợng nhân viên cơng ty cịn Vì vậy, thời gian tới, cơng ty cần tuyển thêm đội ngũ nhân viên có trình độ, lực, chuyên môn, nghiệp vụ đặc biệt nhân viên am hiểm thị trƣờng để giúp công việc cơng ty hồn thành nhanh chóng đạt hiệu cao - Tăng cƣờng bồi dƣỡng, đào tạo cho nhân viên thêm kiến thức thị trƣờng mới, nhân viên chăm sóc khách hàng hƣớng dẫn viên cơng ty ngƣời tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, mặt cơng ty - Có chế độ khen thƣởng, cho nhân viên nhiều nơi, vừa để du lịch, vừa để tìm hiểu thêm địa điểm du lịch mới: - Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên am hiểu sản phẩm tour mới, có khả chào bán sản phẩm có khả thuyết phục khách hàng, đến trực tiếp trƣờng quốc tế, doanh nghiệp để chào bán tour - Cho nhân viên tham gia tour du lịch đối thủ cạnh tranh để tìm hiểu thêm trị chơi teambuilding Tìm kiếm thơng tin trị chơi teambuilding từ nhiều nguồn, từ internet để tổ chức cho đặc sắc lạ - Cho nhân viên tham gia học tập nghiệp vụ hƣớng dẫn viên du lịch, kết hợp với nhà trƣờng lên phƣơng án bảo đảm an tồn giao thơng, học cách sơ cứu, cấp cứu đặc biệt mua bảo hiểm đầy đủ cho học sinh 14 3.3.3.5 Chính sách sở vật chất Để tổ chức chƣơng trình du lịch mới, công ty nên đầu tƣ thêm sở vật chất để phục vụ cho việc hoạt động nhƣ đầu tƣ xe di chuyển đƣa đón khách Quảng Bình nhƣ xe 45 chỗ Huyndai Hiclass, Huyndai Earo Space, xe 35 Thaco Town, xe Ford Transit 16 chỗ, xe Fortuner chỗ, xe Mercedes chỗ Đầu tƣ thêm 2000 mũ, nón, khách sử dụng tham quan thiết bị phục vụ cho cơng tác cứu hộ để bảo đảm an tồn nhƣ hộp dụng cụ y tế, hộp đa 15 KẾT LUẬN Kinh doanh dịch vụ du lịch ngành kinh doanh kinh doanh tổng hợp Nó địi hỏi phối hợp phận công ty công ty với nhà cung cấp dịch vụ khác Trong đó, vai trị ngƣời làm Marketing công ty hƣớng dẫn viên quan trọng phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Những sách cạnh tranh, giá cả, phân phôi,… đƣợc ngƣời thực nhằm giúp công ty thu đƣợc doanh thu cao Trong đó, việc phát triển sách sản phẩm để đƣa thị trƣờng cần thiết với kinh doanh du lịch Để trì phát triển vị thị trƣờng kinh doanh, cơng ty cần phải giải nhiều vấn đề khó khăn, cấp bách địi hỏi nỗ lực tồn lãnh đạo nhân viên công ty Phát triển sản phẩm rong định hƣớng để đạt mục tiêu thu hút khách hàng công ty Đề tài “ Phát tiển sản phẩm tour du lịch Quảng Bình cho công ty TNHH D Blue ” đề cập tới thực trạng kinh doanh, tỉnh hình thực sách sản phẩm đƣa số giải pháp nhằm phát tiển sách sản phẩm cơng ty Hy vọng ý kiến đề tài đóng góp phần nhỏ bé việc phát triển sách sản phẩm cơng ty Nhƣng cịn hạn chế trình độ nhƣ hiểu biết thân nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc giúp đỡ, bảo thầy Em xin bày tỏ lịng biết ơn tới Th.s Vũ Thị Quỳnh Anh tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khố luận Em xin chân thành cảm ơn ! 16  ... VỀ SẢN PHẨM DU LỊCH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1 KHÁI NIỆM MARKETING 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing Du Lịch 1.2 SẢN PHẨM DU LỊCH 1.2.1 Khái niệm sản phẩm du. .. niệm sản phẩm du lịch 1.2.2 Đặc điểm sản phẩm du lịch 1.2.3 Vai trị sách sản phẩm du lịch 1.2.4 Sản phẩm doanh nghiệp kinh doanh du lịch 1.2.4.1 Chương trình du lịch 1.2.4.2 D? ??ch vụ trung gian... nghị nhằm phát triển sản phẩm du lịch cho công ty TNHH D Blue Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Chính sách sản phẩm công ty TNHH D Blue - Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung, đề