Giao tiếp kinh doanh trong môi trường đa văn hóa

GIAO TIẾP KINH DOANH TRONG MƠI TRƯỜNG ĐA VĂN HĨA Nguyễn Thúy Hồng Phạm Thị Hồng Uyên Dương Cẩm Thùy uyễn Thị Phương Linh THÀNH VIÊN Lưu ý - Ngữ cảnh nhóm đề cập thuyết trình gặp B2B - Những vấn đề đề cập mang tính tương đối, ví dụ đặc trưng văn hóa tiêu biểu quốc gia, không kể đến trường hợp cá biệt { { { Trước OUTLIN E 1.1 Trang phục 1.2 N g ô n ngữ 1.3 Th i gian 2.1Chào hỏ i 2.2C ch ỉ, hành độ ng 2.3Đàm p h n Trong Sau 3.1L i khuyên 3.2Nh ữ ng l u ý TRƯỚC CUỘC GẶP 1.1 Trang phục Áo ngắn tay Váy ngắn gối Không cài hết cúc áo mang giày thể thao thay cho giày tây 1.1 Trang phục 1.2 Ngôn ngữ - Tiếng Anh không ngôn ngữ giao tiếp tuyệt vời - Nhật Bản sử dụng

GIAO TIẾP KINH DOANH TRONG MƠI TRƯỜNG ĐA VĂN HĨA Nguyễn Thúy Hồng Phạm Thị Hồng Uyên Dương Cẩm Thùy uyễn Thị Phương Linh THÀNH VIÊN Lưu ý - Ngữ cảnh nhóm đề cập thuyết trình gặp B2B - Những vấn đề đề cập mang tính tương đối, ví dụ đặc trưng văn hóa tiêu biểu quốc gia, không kể đến trường hợp cá biệt { { { Trước OUTLIN E 1.1 Trang phục 1.2 N g ô n ngữ 1.3 Th i gian 2.1Chào hỏ i 2.2C ch ỉ, hành độ ng 2.3Đàm p h n Trong Sau 3.1L i khuyên 3.2Nh ữ ng l u ý TRƯỚC CUỘC GẶP 1.1 Trang phục Áo ngắn tay Váy ngắn gối Không cài hết cúc áo mang giày thể thao thay cho giày tây 1.1 Trang phục 1.2 Ngôn ngữ - Tiếng Anh không ngôn ngữ giao tiếp tuyệt vời - Nhật Bản sử dụng tiếng anh - Thông dịch viên người bạn cần thiết cho gặp, đảm bảo bạn đối tác liuôn hieeud ý 1.3 T h ời g i a n Người Hàn Quốc coi trọng việc Trễ hẹn xem hành động thiếu tôn trọng người khác 1.3 T h ời g i a n Ở Malaysia, hẹn đến trễ phút thường hiểu muộn khoảng tiếng 10 2.1 C h o h ỏi Chào cách hôn lên má - Người vùng Bắc Âu thích bên má - Người Pháp Tây Ban Nha thích hai bên má - Riêng người Đức, Bỉ Ả Rập lại thích ba lần hai bên má 17 2.1 C h o h ỏi Nhật Bản: nghiêng cúi đầu chào Ấn Độ: chào cách chắp hai tay vào cầu nguyện 18 2.1 C h o h ỏi Một số nước đạo Hồi Mano - Philipines Wai – Thái Lan 19 2.2 C c h ỉ, h n h độn g Nụ cười: “Doanh nhân châu Á hay cười, hài lịng cười, khơng đồng ý cười, phản đối cười” 20 2.2 Cử chỉ, hành động Giao tiếp mắt: Ở văn hóa, giao tiếp mắt mang lại nhiều ý nghĩa khác 21 2.2 C c h ỉ, h n h độn g “Gật đầu”: mang ý nghĩa khác văn hóa khác Ấn Độ, Bungary Thái Lan Lào, Philipines 22 2.2 C c h ỉ, h n h độn g Cử ngón tay: đừng để thói quen gây hiểu nhầm 23 2.3 Đàm phán Kỹ đàm phán quan trọng gặp: - Người phương Tây chọn phong cách mang tính mạnh mẽ,cạnh tranh, tơn trọng đối tác, trung thực, cởi mở - Người Châu Á khiêm nhường, dè chừng, nhã nhặn chí giấu giếm cảm xúc suy nghĩ 24 2.3 Đàm phán - Người phương Tây thường khơng thích gặp kết thúc với câu nói “Để tơi hỏi ý kiến cấp trên” Với người châu Á,việc gặp gỡ, thương thảo giai đoạn không mang tính định 25 2.3 Đàm phán - Suy nghĩ người phương Đông thường không quán với họ biểu hiện,lời nói thận trọng, ngại từ chối,tiếp cận vấn đề hướng nói vịng vo, khơng vui bị từ chối - Đối tác phương Tây từ chối thẳng thừng Đừng thúc giục doanh nhân châu Á định - Hãy kiên nhẫn đàm phán với doanh nhân châu Á, thẳng thắn với doanh nhân phương Tây - Nhiều nước phương Đơng, hợp đồng ký kết bàn nhậu, bữa tiệc tùng 26 SAU CUỘC GẶP 27 3.1 L ời k h u y ên Giữ mối quan hệ sau gặp quan trọng - Người phương Tây thích trải nghiệm, cịn người phương Đơng thích lưu lại kỉ niệm qua hình ảnh - Hãy ý lựa chọn cách ăn mặc chủ đề mà bạn nói chuyện với đối tác - Tặng quà coi cử văn minh số quốc gia, bị coi hành động hối lộ số nước khác 28 3.1 L ời k h u y ên Tặng quà cho người Nhật, Hong Kong bạn phải dùng hai, kết thúc gặp - Đối tác Singapore Nhật, lịch từ chối quà bạn lần trước chấp nhận - Doanh nhân châu Âu ít, để ý đến việc tặng q Họ khơng đóng gói quà tặng đối tác thường bóc quà lúc trao - Người Mỹ Mỹ Latinh khơng câu nệ hay ngại ngần mà khơng bóc gói quà xem sau - Châu Phi châu Úc, không quốc gia có thói quen tặng quà kinh doanh Người phương Tây tặng quà để tỏ lịng kính trọng hay biết ơn 29 3.2 Những lưu ý Những lưu ý buổi gặp đàm phán: - Tôn trọng khác biệt, đừng thái Tìm hiểu trước đối tác bạn, đất nước họ, tham khảo người trước lợi 30 THANK YOU 31 ... c h ỉ, h n h độn g Nụ cười: ? ?Doanh nhân châu Á hay cười, hài lịng cười, khơng đồng ý cười, phản đối cười” 20 2.2 Cử chỉ, hành động Giao tiếp mắt: Ở văn hóa, giao tiếp mắt mang lại nhiều ý nghĩa... chục phút xem văn hóa giao tiếp thơng thường Trung Quốc 11 1.3 T h ời g i a n Người Đức có thói quen đến sớm hẹn 12 1.3 T h ời g i a n Người Nga có tính kiên nhẫn chẳng thể 13 TRONG CUỘC GẶP... đặc trưng văn hóa tiêu biểu quốc gia, không kể đến trường hợp cá biệt { { { Trước OUTLIN E 1.1 Trang phục 1.2 N g ô n ngữ 1.3 Th i gian 2.1Chào hỏ i 2.2C ch ỉ, hành độ ng 2.3Đàm p h n Trong Sau