GIAO TIẾP TRONG NHÓM VÀ GIAO TIẾP TRONG MÔI TRƯỜNG ĐA VĂN HOÁ

Sau khi học xong chương này, người học có thể:1. Phân biệt được nhóm, nhóm làm việc và sự cần thiết làm việc theo nhóm2. Giao tiếp một cách có hiệu quả và đúng với đạo đức trong nhóm làm việc.3. Phối hợp để cải thiện hoạt động viết theo nhóm4. Giao tiếp với những người khác nhau

Chapter Copyright © 2015 Cengage Learning GIAO TIẾP TRONG NHÓM VÀ GIAO TIẾP TRONG MƠI TRƯỜNG ĐA VĂN HỐ Mục tiêu học tập Sau học xong chương này, người học có thể: Phân biệt nhóm, nhóm làm việc cần thiết làm việc theo nhóm Giao tiếp cách có hiệu với đạo đức nhóm làm việc Phối hợp để cải thiện hoạt động viết theo nhóm Copyright © 2015 Cengage Learning Giao tiếp với người khác 2.1 Giao tiếp nhóm làm việc phối hợp dự án viết theo nhóm 2.1.1 Giao tiếp nhóm làm việc Copyright © 2015 Cengage Learning Phân biệt Team Group ??? Lợi ích làm việc theo nhóm Copyright © 2015 Cengage Learning  Tạo tự tin thành viên, phát huy lực cá nhân  Nhiều ý kiến rộng rãi để đưa định hiệu  Các thành viên nhóm đồng lịng hướng tới mục tiêu dốc sức cho thành công chung  Chia sẻ kinh nghiệm, hiểu biết cho  Phát thiếu sót, nhầm lẫn cá nhân nhóm  Mỗi người có tinh thần trách nhiệm Nhược điểm làm việc theo nhóm ● Mất nhiều thời gian cho việc đưa định ● Bất đồng quan điểm, người ý ● Khi có nhiều ý kiến, việc thảo luận có nguy rời xa vấn đề ● Cá nhân có cá tính, muốn thể tơi thường độc lập với người Copyright © 2015 Cengage Learning nhóm, khơng hồ nhập 2.1 Giao tiếp nhóm làm việc phối hợp dự án viết theo nhóm 2.1.1 Giao tiếp nhóm làm việc • Một team/nhóm gồm cá nhân phụ thuộc vào để thực mục tiêu chung • Các nhóm thường sáng tạo hồn thành cơng việc nhiều cá nhân làm việc • Kết tồn nhóm vượt q tổng đóng góp cá nhân • Là người quản lý, bạn làm việc phần nhóm giải xung Copyright © 2015 Cengage Learning đột, bạn xem nhà lãnh đạo hiệu tiềm tàng với nhiều triển vọng thăng tiến 2.1 Giao tiếp nhóm làm việc phối hợp dự án viết theo nhóm 2.1.1 Giao tiếp nhóm làm việc • Giao tiếp cách hiệu có đạo đức nhóm • Nhóm lý tưởng có người • Các nhóm nhỏ thường thiếu đa dạng kỹ lợi ích để hoạt động tốt • Các nhóm lớn khó khăn việc quản lý tương tác thành viên hai hay ba Copyright © 2015 Cengage Learning người chi phối ý kiến thảo luận đưa định theo ý họ • • • • Đại diện nhóm đưa định có số thành viên đưa ý kiến Copyright © 2015 Cengage Learning thuận Sự đồng Sự tuân theo Không yêu cầu cho định, dành cho định quan trọng Đồng ý với ý tưởng, nguyên tắc, quy tắc Sự xung đột Có thể có kết suy nghĩ nhóm người suy nghĩ giống 2.1.1.1 Các biến số giao tiếp nhóm • • Thường xuyên hiểu nhầm nên tránh điều 2.1.1 Giao tiếp nhóm làm việc Nên tập trung vào vấn đề, không tập trung vào cá nhân 2.1 Giao tiếp nhóm làm việc phối hợp dự án viết theo nhóm Xung đột mang tính xây dựng ● Làm cho ý thức vấn đề ● khuyến khích thay đổi ● Làm cho sống thú vị ● Tăng chất lượng việc định ● Giúp hiểu thân tốt © Y U R I A RC U R S / S H U T T E R S T O C K ● Tăng tự tin Khi bạn trải qua xung đột mang tính chất Copyright © 2015 Cengage Learning xây dựng nhóm? Những xung đột giải nào? 2.1 Giao tiếp nhóm làm việc phối hợp dự án viết theo nhóm 2.1.1 Giao tiếp nhóm làm việc 2.1.1.2 Những mục tiêu ban đầu nhóm Nhiệm vụ nhóm hiểu biết thành Copyright © 2015 Cengage Learning viên khác nhóm Điểm mạnh - Phong cách làm Điểm yếu việc Kinh nghiệm Thái độ 2.2 Giao tiếp môi trường đa văn hóa 2.2.1 Những khác biệt văn hóa High-context culture • Nền văn hóa ngữ cảnh thấp dựa vào thông tin liên lạc rõ ràng - vào từ ngữ sử dụng Nhật Bản Các nước Ả rập Hy Lạp Tây Ban Nha Ý Anh • Trong văn hóa này, nhiệm vụ quan trọng mối quan hệ, người ta sử dụng phong cách giao tiếp trực tiếp Pháp Copyright © 2015 Cengage Learning Bắc Mỹ Các nước Scandinavia Các nước nói Tiếng Đức Low-context culture 42 Copyright © 2015 Cengage Learning McDonald’s Philippines Website R GINO SANTA MARIA/SHUTTERSTOCK 43 Copyright © 2015 Cengage Learning McDonald’s Website R GINO SANTA MARIA/SHUTTERSTOCK 44 So sánh văn hoá ● Chọn nước ● Đưa chúng vào mơ hình model Copyright © 2015 Cengage Learning http://geert-hofstede.com Copyright © 2015 Cengage Learning Khoảng cách cá nhân cho giao tiếp xã hội 46 2.2 Giao tiếp mơi trường đa văn hóa 2.2.2 Hành vi định hướng vào nhóm Copyright © 2015 Cengage Learning xã hội tư bản, chẳng hạn Hoa Kỳ Canada, người ta đánh ● Trong giá cao giá trị cá nhân đóng góp cho tổ chức lực cá nhân thường đánh giá nhiều nỗ lực nhóm bầu ● Nỗ khơng khí cạnh tranh chiếm ưu văn hố khác, tính độc đáo độc lập đưa ý ● Nhưng kiến không đánh giá cao bằng làm việc theo nhóm 47 2.2 Giao tiếp mơi trường đa văn hóa 2.2.3 Những chiến lược giao tiếp mơi trường đa văn hố Duy trì trang trọng Copyright © 2015 Cengage Learning gọi người khác bằng chức danh họ họ truyền đạt thái độ mực đàng hoàng 48 2.2 Giao tiếp mơi trường đa văn hóa 2.2.3 Những chiến lược giao tiếp mơi trường đa văn hố Tỏ lịng kính trọng Khi tương tác với người từ văn hóa khác, đừng đưa ý kiến phán xét Hãy lắng nghe cách cẩn thận họ truyền đạt cố gắng hiểu cảm xúc họ Phải tìm hiểu đất nước chủ nhà-về địa lý, hình thái quyền, thành phố lớn nhất, văn hóa, kiện Copyright © 2015 Cengage Learning tại… Thích ứng với văn hoá khác 49 2.2 Giao tiếp mơi trường đa văn hóa 2.2.3 Những chiến lược giao tiếp mơi trường đa văn hố Truyền thơng cách rõ ràng Tránh tiếng lóng, biệt ngữ hình thái tu từ khác Hãy trình bày cụ thể minh hoạ quan điểm bạn ví dụ cụ thể Cung cấp ý kiến phản hồi thu thập ý kiến phản hồi Copyright © 2015 Cengage Learning Sử dụng loạt phương tiện truyền thơng Nói rõ ràng từ tốn Sử dụng hài hước cách tiết kiệm 50 2.3 Sự đa dạng 2.3.1 Giá trị đa dạng ● Sự đa dạng văn hóa mang lại môi trường làm việc tốt ● Sự đa dạng nhân viên đem lại phong phú sức mạnh cho tổ chức ● Các công ty nhận cần thiết đa dạng tích cực tìm kiếm Copyright © 2015 Cengage Learning nhân viên từ tảng khác 51 2.3 Sự đa dạng 2.3.1 Giá trị đa dạng Giúp nhóm giải vấn đề đưa Đảm bảo tất nhân viên phát huy địn tốt hết tiềm họ cơng ty Copyright © 2015 Cengage Learning Tạo mơi trường làm việc thú vị 2.3 Sự đa dạng 2.3.1 Giá trị đa dạng  Nhiều cơng ty phấn đấu đạt hồ nhập (tạo nên môi trường nơi mà người đánh giá cao đóng góp khả tiềm ẩn nhiều nhất) • Các cơng ty có làm cho nhân viên cảm thấy họ tính đến hoan nghênh môi trường làm việc họ hay khơng? • Liệu họ đóng góp trọn vẹn cho tổ chức, hoặc liệu rào cản vơ hình có ngăn cản họ tham gia vào họp liên quan khơng, hay có ngăn cản họ đưa định quan trọng không, có ngăn cản họ thực ý tưởng mình, quan trọng có ngăn cản họ phấn đấu không?  Việc tập trung vào môi trường làm việc lôi kéo người tham gia đảm bảo rằng tất nhân viên đạt tiềm Copyright © 2015 Cengage Learning trọn vẹn họ với công ty 2.3 Sự đa dạng 2.3.2 Vấn đề dân tộc giao tiếp • Tại nơi bạn làm việc, tương tác giao thiệp với người khác với • Các thuật ngữ dùng để nhóm khác thuật ngữ lập nên, nên sử dụng thuật ngữ mà người khác a chung Copyright â 2015 Cengage Learning ã Truyn thụng chủ đề dân tộc chủng tộc bị chi phối cảm xúc yếu tố khác 2.3 Sự đa dạng 2.3.3 Vấn đề giới tính giao tiếp • Tại nơi bạn làm việc, tương tác giao thiệp với người khác với • Các thuật ngữ dùng để nhóm khác khơng phải thuật ngữ lập nên, nên sử dụng thuật ngữ mà người khác ưa chuộng Copyright © 2015 Cengage Learning • Truyền thơng chủ đề dân tộc chủng tộc bị chi phối cảm xúc yếu tố khác Gender Communication Patterns Women • • Phụ nữ giao tiếp chủ yếu để xây dựng mối quan hệ • • Khơng kêu gọi ý đến thành tích riêng họ Phụ nữ có xu hướng phơ diễn thành cơng ngun nhân • • • • Đàn ơng thích tự giải vấn đề họ Kêu gọi ý đến thành tích riêng họ Đàn ơng có xu hướng thống trị thảo luận họp khách quan, thất bại nguyên nhân chủ quan: “Tôi may mắn mà”, “Đó tơi làm chưa tốt” Đàn ơng có xu hướng làm gián đoạn đối thoại để chiếm lĩnh đối thoại thay đổi chủ đề Phụ nữ thích nói giải pháp với người khác Nhấn mạnh lịch Đàn ông giao tiếp chủ yếu để gìn giữ độc lập địa vị xã hội bằng cách phô diễn kiến thức kỹ Phụ nữ có xu hướng làm gián đoạn để đồng ý hay để ủng hộ người khác nói • • • • Men • Đàn ơng có xu hướng phơ diễn thành cơng nguyên nhân bên (chủ quan) thất bại khách quan: "Đó Nói chuyện với phụ nữ khác khác với cách nói với nam giới mạnh '' Chúng tơi cần phải có cho thêm thời gian " Copyright â 2015 Cengage Learning ã Núi chuyn vi nam giới khác khác với cách nói với phụ nữ ... họp GIAO TIẾP TRONG NHÓM VÀ GIAO TIẾP TRONG MƠI TRƯỜNG ĐA VĂN HỐ Giao tiếp nhóm Giao tiếp mơi trường đa văn hố Copyright © 2015 Cengage Learning Sự đa dạng 29 2.2 Giao tiếp môi trường đa văn. .. phố lớn nhất, văn hóa, kiện Copyright © 2015 Cengage Learning tại… Thích ứng với văn hố khác 49 2.2 Giao tiếp mơi trường đa văn hóa 2.2.3 Những chiến lược giao tiếp mơi trường đa văn hố Truyền... thái độ mực đàng hoàng 48 2.2 Giao tiếp mơi trường đa văn hóa 2.2.3 Những chiến lược giao tiếp mơi trường đa văn hố Tỏ lịng kính trọng Khi tương tác với người từ văn hóa khác, đừng đưa ý kiến