Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, vấn đề nguồn nhân lực đã và đang ngày càng được quan tâm nhiều ở hầu hết tất cả các doanh nghiệp. Và Tập Đoàn MWG (Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động) cũng không ngoại lệ. Với mong muốn hiểu rõ hơn cũng như học hỏi kinh nghiệm trong hoạt động tuyển dụng, được sự nhất trí của nhà trường và sự cho phép của Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động em đã được thực tập tại công ty. Qua thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động, em nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực đồng thời đã học thêm được nhiều kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của công ty cũng như vận dụng kiến thức, lý luận đã được học tại trường kết hợp với thực tế thực tập tại công ty nên em quyết định chọn đề tài: “Nghiên cứu công tác tuyển dụng tại Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động” nhằm góp phần giải quyết những hạn chế còn tồn tại trong công tác tuyển dụng tại công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu công tác tuyển dụng tại Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động nhằm mục đích hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng giúp công ty củng cố và duy trì được nguồn nhân lực có số lượng và chất lượng lao động phù hợp, cần thiết cho công ty để đạt được mục đích đề ra.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỌOC PHI LOAN BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Thời gian thực tập: Từ 21/01/2019 đến 14/040/2019 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NGUYỄN VĂN PHÚ Tháng 04 Năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỌOC PHI LOAN MSSV: 15061071 BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Thời gian thực tập: Từ 21/01/2019 đến 14/04/2019 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành : 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NGUYỄN VĂN PHÚ Tháng 04 Năm 2019 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trước hết xin cho gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp lời cảm ơn chân thành Đặc biệt thầy Nguyễn Văn Phú người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình làm chun đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Tôi chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phịng ban cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty Cuối tơi xin chân thành cảm ơn anh chị Phòng Nhân Sự Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động hỗ trợ, hướng dẫn cung cấp số liệu thực tế để tơi hồn thành tốt chun đề thực tập Qua trình thực tập Công ty thân nhận nhiều điều mẻ, học hỏi thêm nhiều kiến thức áp dụng thực tế trình thực tập Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề tơi khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy q cơng ty Tôi xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, Ngày tháng năm Người thực LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết báo cáo thực tập hoàn thành dựa kết thực tập kết nghiên cứu chưa dùng cho Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cấp khác Tp.HCM, ngày … tháng … năm … Người thực MỤC LỤC DANH SÁCH BẢNG DANH SÁCH HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam trình thực chiến lược phát triển đất nước, bước đổi mơ hình tăng trưởng, tái cấu kinh tế tăng cường sức cạnh tranh, nên đòi hỏi chất lượng lao động phải cao với cấu hợp lý Vì cậy, việc tuyển dụng người có lực phẩn bổ họ vào vị trí phù hợp với lực họ tiền đề thuật dung người Hằng năm, với triệu lao động trẻ nhập thị trường lao động, công tác đào tạo tồn nhiều yếu kéo dài, dẫn đến chất lượng nguồn nhân lực khơng cải thiện đáng kể Vì vậy, để có đội ngũ nhân viên có trình độ thực phù hợp với cơng việc doanh nghiệp cần phải tiến hành thật tốt công tác tuyển dụng tuyển dụng hoạt động then chốt định đến thành công hay thất bại tổ chức trình sử dụng nguồn nhân lực Hiện nay, vấn đề nguồn nhân lực ngày quan tâm nhiều hầu hết tất doanh nghiệp Và Tập Đoàn MWG (Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động) không ngoại lệ Với mong muốn hiểu rõ học hỏi kinh nghiệm hoạt động tuyển dụng, trí nhà trường cho phép Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động em thực tập công ty Qua thời gian thực tập Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động, em nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực đồng thời học thêm nhiều kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực công ty vận dụng kiến thức, lý luận học trường kết hợp với thực tế thực tập công ty nên em định chọn đề tài: “Nghiên cứu công tác tuyển dụng Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động” nhằm góp phần giải hạn chế cịn tồn cơng tác tuyển dụng cơng ty Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu công tác tuyển dụng Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động nhằm mục đích hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng giúp cơng ty củng cố trì nguồn nhân lực có số lượng chất lượng lao động phù hợp, cần thiết cho công ty để đạt mục đích đề 2.2 Mục tiêu cụ thể Trên sở nghiên cứu lý luận phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động để phát điểm hạn chế tồn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động nhằm giúp công ty có đội ngũ nhân viên có chất lượng qua việc thu hút lựa chọn đội ngũ công nhân viên chất lượng, đáp ứng nhu cầu công việc trung thành, tận tâm với quan doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động tuyển dụng Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động Phương pháp nghiên cứu Báo cáo thực tập viết dựa lý thuyết tuyển dụng nguồn nhân lực Các phương pháp nghiên cứu sử dụng trình nghiên cứu đề tài là: phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp tài liệu, giáo trình, tài liệu thu từ Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động kết hợp quan sát, vấn, thu thập thơng tin thực tế q trình tuyển dụng nhân lực công ty Các phương pháp nghiên cứu là: - Phương pháp kế thừa loại tài liệu: báo cáo tài năm, báo cáo kết kinh doanh, số liệu thống kê nhân công ty - Phương pháp khảo sát thực tiễn: khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh công tác tuyển dụng nhân công ty - Phương pháp thống kê kinh tế: Thống kê số liệu, phân tích, so sánh, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh công tác tuyển dụng nhân công ty - Thông tin số liệu thu thập dựa hệ thống hồ sơ công ty từ nhiều nguồn như: trực tiếp, internet phận có liên quan Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài công tác tuyển dụng nhân Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động từ năm 2015 đến đầu 2019 Kết cấu đề tài Nội dung Báo cáo thực tập gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động - Nội dung chương trình bày lịch sử hình thành phát triển, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, định hướng phát triển, cấu tổ chức, tình hình nhân Công ty Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công Ty Cổ Phẩn Đầu Tư Thế Giới Di Động - Nội dung chương giới thiệu phòng Tổ chức – Hành chánh, thực trạng cơng tác tuyển dụng, quy trình tuyển dụng, đánh giá kết tuyển dụng công ty phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng công ty với phần nhận xét đánh giá tổng thể Chương 3: Bài học kinh nghiệm - Nội dung chương trình bày kinh nghiệm, kỹ thái độ trình thực tập công ty 10 Nhận xét: Kết thúc năm 2018, doanh thu hợp MWG đạt 86,516,287 triệu đồng, tăng 20,176,483 triệu đồng, tương ứng với tỷ lệ 30% so với năm 2017 Bên cạnh đó, lợi nhuận ròng hợp MWG đạt 2,880,309 triệu đồng, tăng 673,412 triệu đồng, tương ứng tỷ lệ 31% so với năm 2017 Như vậy, cơng ty hồn thành kế hoạch kinh doanh với mức thực 100% mục tiêu doanh thu (xấp xỉ 86,390,000 triệu đồng) 111% mục tiêu lợi nhuận ròng (xấp xỉ 2,603,000 triệu đồng) năm 2018 Vì thế, MWG giữ vững vị nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam thị trường Việc doanh thu lợi nhuận ròng tăng trưởng ổn định mức 30% 31% kể đến vài hướng chiến lược đổi kinh doanh sau: Tính đến hết 31/12/2018, MWG có 750 cửa hàng kinh doanh điện máy; tăng 108 cửa hàng so với cuối năm 2017 do: (1) mở cửa hàng ĐMX/ĐMX mini, (2) chuyển đổi từ số cửa hàng TGDĐ sang ĐMX/ĐMX mini (3) hoàn tất mua lại chuỗi Trần Anh Việc chuyển đổi cửa hàng từ TGDĐ thành ĐMX/ĐMX mini cách mở rộng kinh doanh thêm nhóm sản phẩm điện máy giúp cửa hàng tăng trưởng doanh thu trung bình 50% so với trước chuyển đổi Bên cạnh đó, quý 4/2018, MWG bắt đầu thử nghiệm việc thay đổi cách xếp cửa hàng ĐMX mini để tối ưu hố số lượng diện tích trưng bày sản phẩm Giải pháp đột phá giúp chủ động tăng doanh số cho siêu thị kinh doanh tốt (doanh thu từ tỷ trở lên), nằm khu vực tiềm khai thác thêm doanh thu khơng có khả mở rộng diện tích Kết cho thấy doanh thu cửa hàng sau thay đổi trưng bày tăng trưởng trung bình 30%, chi phí thuê mặt chi phí vận hành khác không thay đổi Việc nhân rộng giải pháp cửa hàng hữu đóng góp quan trọng cho mục tiêu tăng trưởng MWG năm 2019 Đồng thời, việc thay đổi mơ hình bán lẻ thực phẩm tươi sống FMCGs (chuỗi BHX) MWG làm cho doanh thu trung bình cửa hàng đạt gần 1,2 tỷ/tháng, gấp ba lần so với thời điểm năm 2017 Đồng thời, BHX gia tăng số lượng cửa hàng bắt đầu mở rộng kinh doanh tỉnh thành khác, đảm bảo hoạt động kinh doanh MWG ổn định đạt mức tăng trưởng lợi nhuận tối ưu Có thể thấy, với nhiều ưu thị trường, đồng thời dựa vào chiến lược kinh doanh có hiệu đề qua năm qua thời kỳ, chắn tương lai MWG ngày phát triển bền vững CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ 23 THẾ GIỚI DI ĐỘNG 2.1 Kế hoạch thực tập 2.1.1 Mục tiêu thực tập Trải nghiệm công việc môi trường thực tập để chủ động bổ sung kiến thức kỉ cho công việc tương lai Vận dụng kiến thức kỷ chuyên ngành quản trị kinh doanh học để phân tích xử lí cơng việc giao phịng nhân cơng ty Củng cố kiến thức chuyên nghành nâng cao kỷ kinh nghiệm để hồn thiện thân q trình thực tập Rèn luyện kỉ giao tiếp với đồng nghiệp xử lí vấn đề thực tiễn q trình làm việc phòng nhân 2.1.2 Tiến độ thực tập Tuần 3-4 5–6 7-8 - 10 Nội dung - Làm quen với việc phòng nhân việc xếp nhập liệu hồ sơ ứng viên, xếp hợp đồng - Hỗ trợ lễ tân xếp lịch phòng vấn - Tìm hiểu cơng ty (q trình hình thành, phát triển, tầm nhìn, sứ mệnh, ) - Hỗ trợ nhận việc gọi điện thoại cho ứng viên hẹn lịch vấn - Thu thập thông tin chọn lọc liệu viết chương - Lọc hotline, xếp lại hồ sơ bên kho, liên hệ với ứng viên lấy thơng tin làm mã số thuế - Tìm hiểu sâu kỉ công tác tuyển dụng công ty viết chương - Hỗ trợ phận tiền lương làm sổ bảo hiểm, ngồi lễ tân, liên hệ ứng viên kiểm tra hồ sơ - Tìm hiểu làm rõ vấn đề gặp khó khăn q trình tuyển dụng cơng ty để hoàn thành chương - Điều phối vấn thi trưởng ca - Tham gia nghe vấn từ Thời gian (Từ…đến) Từ 21/01 đến 27/01 Từ 28/01 đến 03/02 Từ 04/02 đến 17/02 Từ 18/02 đến 03/03 Từ 04/03 đến 17/03 Từ 18/03 đến 31/03 24 đưa nhận xét, đánh giá khách quan ứng viên 11 - Nhận xét đánh giá đưa học Từ 01/04 đến 07/04 kinh nghiệm, viết chương - Chỉnh sửa nội dung theo yêu cầu GVHD 12 - Tham gia nghe vấn từ Từ 08/04 đến 20/04 13 đưa nhận xét, đánh giá khách quan ứng viên - Kết thúc q trình thực tập - Hồn chỉnh báo cáo, in ấn nộp 2.1.3 Hành trang cho trình thực tập Kiến thức Trong trình học tập thân tơi trang bị cho kiến thức liên quan đến ngành nhân Quản trị học, Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị văn phòng, Giao tiếp kinh doanh, thêm vào có nghiên cứu thêm số viết nói đến ngành nhân nguồn nhân lực Việt Nam giai đoạn Kỷ Trước đến thực tập doanh nghiệp trình học tập trường thân tơi có số kỷ rèn luyện trường kỷ giao tiếp với người đối diện, kỷ làm việc nhóm, kỷ thuyết trình,… Tuy nhiên tơi cảm thấy thân thiếu sót nhiều Thái độ Có thái độ tích cực việc tham gia thực tập doanh nghiệp 2.2 Trải nghiệm công tác tuyển dụng công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động 2.2.1 Phân tích thực trạng tuyển dụng 2.2.1.1 Số lượng lao động trình độ chun mơn MWG khơng ngừng thu hút nguồn nhân lực nước, tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên hộp nhập thích ứng với cơng việc nhanh Trong hai năm 2017 2018, để đáp ứng nhu cầu nhân cho 400 hàng ĐMX/ĐMX mini với 405 cửa hàng BHX, chuỗi cửa hàng nhà thuốc An Khang mới, MWG đẩy mạnh công tác thu hút nguồn nhân lực qua nguồn như: Video giới thiệu, ứng tuyển qua SMS hotline, roadshow khu vực ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh,… Với hai số ấn tượng 8398 7083 số lượng nhân viên tăng thêm vào hai năm 2017 2018, nâng tổng số nhân viên công ty 25 lên 40000 nhân viên, MWG cịn góp phần tạo công ăn việc làm với mức thu nhập ổn định cho toàn xã hội 2.2.1.2 Các nguồn tuyển dụng cơng ty Nguồi nội bộ: Vị trí tuyển dụng đăng tải trang báo cáo nội (baocaonoibo.com), trang báo cáo nội có cơng cụ chia sẻ tin tức giúp chun viên tuyển dụng dễ dàng tạo nguồn đăng lên, thơng tin tuyển dụng cơng khai với tồn nhân viên cơng ty thơng qua mục tin tuyển dụng Nguồn bên ngồi: Ứng tuyển thơng qua website tuyển dụng công ty: MWG sở hữu trang web tuyển dụng riêng với miền vieclam.thegioididong.com: ứng viên có nhu cầu việc làm tiếp cận thơng tin vị trí cần tuyển, mơ tả công việc, yêu cầu công việc lương thưởng,… trực tiếp trang web Đồng thời, ứng viên nộp hồ sơ online đợi phê duyệt, đợi kết tuyển dụng trang web Thông qua fanpage facebook công ty: Tuyển dụng Thế Giới Di Động (truy cập link: https://www.facebook.com/tuyendungtgdd/): Các chuyên viên tuyển dụng đăng tải thông tin kèm theo hình ảnh, poster, video,… thiết kế riêng, rõ ràng cho vị trí khu vực Tất đăng phải kèm theo link ứng tuyển dẫn trang web vieclam.thegioididong.com để ứng viên tìm hiểu thơng tin nộp hồ sơ online Đăng tin tuyển dụng vào nhóm mở mạng xã hội facebook (Việc làm TP.HCM; Cơ hội việc làm; Tìm việc làm;…), website tuyển dụng khác vieclam24h.vn; ybox.vn; jobstreet.vn,… Treo banner, thư mời vấn trực tiếp có in thơng tin nhu cầu tuyển dụng, banner treo trực tiếp siêu thị thuộc tập đoàn Thế Giới Di Động SMS ứng tuyển thông qua số tổng đài 0914145144: với cú pháp “HỌ TÊN_CMND_VỊ TRÍ ỨNG TUYỂN_ĐỊA CHỈ” gửi đến số tổng đài để liên hệ trực tiếp bước 2.2.1.3 Quy trình tuyển dụng 26 Quy trình tuyển dụng công ty áp dụng cho tất vị trí, nhiên có số khác biệt nhỏ tùy theo tính chất cơng việc (Vị trí khối siêu thị vấn vịng, vị trí khối văn phịng vấn hai vịng) Ngồi ra, tất vị trí thống quy trình sau: Sơ đồ quy trình vấn Nguồn: Web vieclam.thegioididong.com Bước 1: Nộp hồ sơ Thông tin tuyển dụng đăng tải nguồn tuyển dụng (đã đề cập mục trên) Các ứng viên nộp hồ sơ online, ứng tuyển qua hotline tổng đài, nộp trực tiếp văn phòng làm việc công ty Đối với ứng viên nộp hồ sơ online website vieclam.thegioididong.com: Ứng viên phải điền đầy đủ thông tin mục “Ứng tuyển hồ hơ online” trang web từ đầu đến cuối (tất cac mục bắt buộc) ấn nút gửi, sau làm kiểm tra trắc nghiệm tính cách DISC Cuối cùng, hệ thống tự động lưu thông tin lên mã xác nhận hồ sơ Ứng viên dùng mã để kiểm tra tình trạng hồ sơ (chờ xét duyệt, chờ vấn, đạt không phù hợp) Đối với ứng viên ứng tuyển qua SMS hotline 0914145144: Số điện thoại tổng đài đồng hóa với tài khoản gmail ứng viên gửi sms có chứa thơng tin theo yêu cầu, HR Admin thống kê, lên danh sách phân chia theo vị trí khu vực ứng viên muốn ứng tuyển Danh sách chuyển đến chuyên viên tuyển dụng phụ trách khu vực Đối với ứng viên ứng tuyển trực tiếp công ty: 27 Ứng viên nhận hồ sơ theo mẫu, bao gồm họ tên, số chứng minh nhân dân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ, vị trí ứng tuyển, khu vực sinh sống hình thẻ, sau nộp lại cho HR Admin quầy lễ tân, HR Admin hướng dẫn ứng viên nộp hồ sơ online trang vieclam.thegioididong.com máy tính cơng ty Tương tự qua hai SMS, hồ sơ phân loại lưu vào danh sách ứng viên trang baocaonoibo.com Bước 2: Sàng lọc hồ sơ Tất hồ sơ ứng viên gửi công ty cập nhật lưu trữ trang baocaonoibo.com Qua đó, chuyên viên tuyển dụng dễ dàng cho việc tra cứu lịch sử nộp hồ sơ ứng viên Chuyên viên tuyển dụng cần truy cập vào baocaonoibo.com, chọn mục HRM công cụ => quản lý tuyển dụng => danh sách ứng viên => từ khóa tìm kiếm, vị trí ứng tuyển, trạng thái hồ sơ ứng viên, hay chọn khu vực, thời gian nộp để chọn lọc danh sách ứng viên ứng tuyển khu vực mà chuyên viên phụ trách Sau đó, chuyên viên tiếp tục chọn lọc ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn công ty đặt cho vị trí: Đối với trường hợp ứng viên khơng phù hợp, hồ sơ bị loại khỏi vòng tiếp theo, chuyên viên tuyển dụng trả kết “không phù hợp” cho ứng viên (ứng viên theo dõi kết vieclam.thegioididong.com) Đối với hồ sơ phù hợp, chuyên viên tuyển dụng liên lạc với ứng viên thông qua số điện thoại ứng viên cung cấp để thông báo hẹn thời gian địa điểm thực vòng vấn trực tiếp Trong trường hợp ứng viên xác nhận lịch vấn thuê bao không nghe máy ứng viên bận việc riêng, hồ sơ tiếp tục giữ nguyên tình trạng “chờ xét duyệt” cho đợt tuyển dụng sau Trường hợp ứng viên tìm cơng việc khác, ứng viên khơng cịn mong muốn làm việc công ty số điện thoại ứng viên cung cấp không đúng, hồ sơ ứng viên xếp vào tình trạng “khơng phù hợp”, đồng thời cập nhật lí rõ ràng để cân nhắc xét duyệt lần sau, ứng viên quay lại nộp hồ sơ ứng tuyển vào công ty lần thứ hai, thứ ba,… Phỏng vấn trực tiếp (một lần vị trí khối siêu thị, hai lần vị trí khối văn phòng) Trước tiến hành vấn, ứng viên nhận tin nhắn thông báo lần thời gian địa điểm vấn, chuyên viên tuyển dụng phụ trách khu vực, số 28 điện thoại chuyên viên đó, với vật dụng yêu cầu phải mang theo smartphone (truy cập internet): Ứng viên vấn văn phịng cơng ty: Hình thức áp dụng cho nhân viên ứng tuyển vào vị trí thuộc khối siêu thị khu vực gần với văn phịng Mỗi ứng viên vấn khoảng 15 – 20 phút, trao đổi thông tin hồ sơ trao đổi vấn đề cần thiết Các chuyên viên tuyển dụng đánh giá nhiều yếu tố qua lần vấn trực tiếp Ứng viên vấn online (thông qua phần mềm skype, line, youtube,…): Phỏng vấn qua internet áp dụng cho ứng viên khu vực tỉnh thành mà nhu cầu cửa hàng ít, vài vị trí trống cần bổ sung nhân lực Các ứng viên liên hệ thông báo đến cửa hàng thuộc MWG, nơi trang bị sẵn phòng họp máy tính để ứng viên sẵn sàng vấn với chuyên viên tuyển dụng văn phịng Các chun viên ngồi vấn đánh giá thơng tin có hồ sơ dành thời gian trao đổi với quản lý siêu thị để đánh giá tác phong, thái độ, ứng xử ứng viên để đưa định Ứng viên vấn tỉnh: Khi có siêu thị/cửa hàng sửa khai trương tỉnh, nhu cầu nguồn nhân lực cho cửa hàng lớn chuyên viên tuyển dụng đến trực tiếp vị trí cần tuyển dụng để tiếp nhận hồ sơ tiến hành vấn Như vậy, vấn tỉnh trình tuyển dụng lược bỏ số bước, kết tuyển dụng thông thường nhận nhanh chóng Ứng viên vấn trực tiếp trụ sở công ty: thường áp dụng cho ứng viên vị trí thuộc khối văn phịng Q trình vấn đánh giá qua hai vịng để xác định ứng viên có phù hợp với yêu cầu vị trí cần tuyển hay chưa: Ở vòng vấn sơ bộ, ứng viên trao đổi có buổi trị chuyện chia sẻ trực tiếp với chun viên tuyển dụng Thơng qua vịng sơ bộ, CVTD ứng viên trao đổi yêu cầu công việc cụ thể, những thông tin trình bày hồ sơ ứng tuyển ứng viên, đồng thời kiểm tra trình độ chun mơn nghiệp vụ qua test vài vị trí cơng việc u cầu (ví dụ vị trí Kế toán) Đồng thời, CVTD đánh giá nhiều yếu tố khác tác phong, thái độ, cách ứng xử,… Ở vòng vấn thứ chuyên sâu, ứng viên trao đổi trực tiếp với trưởng phận vị trí làm việc trưởng phận nhân sự, buổi chia sẻ trao đổi sâu mong muốn ứng viên, nói hội phát triển khả thăng tiến, tiến hành thỏa thuận lương, thưởng, phúc lợi,… 29 Trong trình vấn, chuyên viên linh hoạt thay đổi câu hỏi để đánh giá ứng viên cách linh hoạt, đắn đồng thời tạo cho ứng viên thoải mái, thể tinh thần làm việc chuyên nghiệp, giải thích thắc mắc ứng viên cách cặn kẽ Ưu điểm - Tuyển dụng theo quy trình bước thiết lập sẵn khiến cho nhà tuyển dụng dễ dàng quản lý ứng viên - Quá trình tuyển dụng khắt khe, giúp sàng lọc ứng viên ưu tú cho doanh nghiệp - Đào tạo nhân viên trước cho cửa hàng làm việc tránh việc ứng viên mắc sai sót khơng đáng có Nhược điểm - Quy trình dài dòng rườm rà khiến ứng viên cảm thấy nản trình từ lúc nộp hồ sơ đến lúc làm - Một số phận người lao động không tiếp xúc với công nghệ nên việc đăng ký hồ sơ điện tử họ khó khăn 2.2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân công ty Các yếu tố ảnh hưởng bên Thị trường lao động yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề tuyển dụng nhân Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Nếu thị trường lực lượng lao động đa dạng trình độ chuyên môn, nghề nghiệp đào tạo, lứa tuổi, giới tính, kinh nghiệm…Tất yếu tố tạo nên thuận lợi cho Công ty việc lựa chọn ứng viên phù hợp nhất, có trình độ chuyên môn cao Tuy nhiên, mức độ cung ứng thị trường lao động không dồi dào, lực lượng lao động tạo khó khăn cho Công ty công tác tuyển dụng nhân lực Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng lao động tuyển dụng khả làm việc lao động tuyển dụng Và ngày thời đại công nghệ chiếm lĩnh hầu hết thị trường mà đối thủ cạnh tranh khơng thể kể hết, mà tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cho doanh nghiệp vấn đề khó khăn nhà tuyển dụng Mơi trường trị - xã hội - pháp luật: Những sách, quy định trị xã hội - pháp luật quy định hộ thường trú, mức lương lao động doanh nghiệp địa bàn có thểlàm hạn chế khả thu hút lao động giỏi cho Công ty Các yếu tố ảnh hưởng bên Hình ảnh, uy tín tổ chức thị trường: Người lao động muốn làm việc cơng ty có uy tín truyền thống lâu năm, hội thăng tiến, bị đe dọa bị việc, có khả phát triển tài Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Đây yếu tố hưởng đến việc thu hút người xin việc ảnh hưởng tới chất lượng công tác tuyển dụng Bởi tên tuổi công ty tài sản q giá đóng vai trị quan trọng việc thu hút ứng viên đồng thời góp phần tiết kiệm chi phí tuyển dụng 30 Khả tài Cơng ty: Nguồn tài Công ty chi trả cho hoạt động tuyển dụng như: quảng cáo, tìm kiếm ứng viên, thu hồ sơ, hội đồng tuyển dụng… Đồng thời, tiềm lực tài mạnh cho phép Cơng ty lựa chọn hình thức, phương pháp tuyển mộ tuyển chọn có tính chun nghiệp cao hiệu tuyển dụng tốt hẳn Công ty có nguồn tài lớn thể mạnh dạn đưa mức lương, thưởng, chế độ đãi ngộ hấp dẫn nhằm lơi kéo nhiều ứng viên có chất lượng cao đến ứng tuyển, dĩ nhiên hội để tổ chức sàng lọc tuyển chọn ứng viên tốt nhiều Công tác chuẩn bị tuyển dụng có vai trị lớn tuyển dụng, thể từ khâu lập kế hoạch tuyển dụng, phân tích cơng việc để đưa yêu cầu người xin việc đầu tư cho tuyển dụng bao gồm đầu tư tài chính, nhân lực, thời gian, sở vật chất quan tâm ban lãnh đạo doanh nghiệp Một tất yếu tố thực tốt đồng hiệu hay chất lượng công tác tuyển dụng cao Chính địi hỏi cán tuyền dụng phải giỏi, nhiều kinh nghiệm, công tư phân minh, lên kế hoạch chuẩn bị kỹ lưỡng cho bước tuyển dụng Chính sách nguồn nhân lực doanh nghiệp Công ty với sứ mạng mục tiêu riêng tất hoạt động tiến hành để theo đuổi mục tiêu Để theo đuổi mục đích chiến lược phận lại vào để bố trí cơng việc, bố trí nhân cho phù hợp Do công tác tuyển dụng nhân phụ thuộc vào phận đó, loại mục tiêu mà đưa kế hoạch thực kế hoạch tuyển dụng cho Các doanh nghiệp nhận thức mối quan hệ tương hỗ tiền lương mức độ đóng góp nhân viên cho doanh nghiệp Doanh nghiệp trả lương cao có nhiều hình thức đãi ngộ nhân viên có nhiều khả thu hút nhiều ứng viên giỏi, kích thích lao động làm việc hăng say, nhiệt tình, tích cực, sáng tạo mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cao Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng yếu tố định thu hút công ty ứng viên tiềm nhân viên Bầu khơng khí văn hóa công ty ảnh hưởng đến thành công tổ chức ảnh hưởng trực tiếp đến thỏa mãn nhân viên với tổ chức suất lao động nhân viên khả sinh lời công ty 2.2.2 Kiến thức, kỷ năng, thái độ mức độ tương quan sau trình trải nghiệm công ty 2.2.2.1 Kiến thức Sau trình thực tập cơng ty thân tơi tích lũy cho thêm nhiều kinh nghiệm như: - Biết trình tuyển dụng thực tế doanh nghiệp - Cách thu hút ứng viên đăng ký ứng tuyển - Trải nghiệm vấn trực tiếp cương vị chuyên viên tuyển dụng để khai thác thông tin, điểm mạnh, điểm yếu ứng viên Từ quan sát, đánh giá ứng viên cách khách quan 2.2.2.2 Kỷ 31 Cũng sau q trình thực tập doanh nghiệp thân tơi hội trau dồi bổ sung them kỷ mà cịn thiếu như: - Trau dồi kỷ giao tiếp với đồng nghiệp tốt - Kỷ xử lý tình có ứng viên cần hỗ trợ - Kỷ giao tiếp qua điện thoại với ứng viên - Kỷ quan sát đánh giá việc 2.2.2.3 Thái độ Bản thân tơi q trình thực tập doanh nghiệp ln có thái độ tích cực, hồn thành tốt công việc mà người hướng dẫn giao Bên cạnh có tham gia hỗ trợ anh/chị Phòng ban thực tập anh/chị cần hỗ trợ Đi làm Tuân thủ nội quy mà công ty quy định 2.2.2.4 Mức độ tương quan phịng ban - Trong q trình thực tập phịng Nhân Sự cơng ty tơi ln nhận hỗ trợ động viên từ anh/chị trước Khơng hỗ trợ phịng nhân tơi cịn làm quen với cơng việc phòng ban khác như: Lễ tân (Phòng hành chánh), Bảo hiểm (Bộ phận tiền lương),… - Đối với phịng ban cơng ty người liên lạc với phần mềm Line, báo cáo nội công ty để trao đổi công việc - Đồng thời người ln sẵn sàng hỗ trợ có người cần trợ giúp VD: Thơng thường chun viên tuyển dụng liên hệ với ứng viên hotline công ty thông qua phần mềm gọi Xfone Tuy nhiên gặp vài trường hợp điện thoại hết pin, Account bị lỗi, chuyên viên tuyển dụng công tác nhờ thực tập sinh gọi điện,… trường hợp thực tập sinh mượn Xfone anh/chị khác phịng để hồn thành công việc mà người hướng dẫn giao Giữa đồng nghiệp với có thơng cảm sẵn sàng giúp đỡ 2.2.4 Đề xuất Qua hai tháng thực tập tài phịng nhân cơng ty, em nhận thấy công ty cần khắc phục số vấn đề như: - Đối với hồ sơ điện tử cần giới hạn số hồ sơ nộp vào cho vị trí ứng viên ứng tuyển vị trí lần để tránh hồ sơ bị trùng lặp làm thời gian nhà tuyển dụng trình lọc xét duyệt hồ sơ - Rút ngắn thời gian từ lúc nộp hồ sơ đến lúc nhận việc làm Ví dụ thời gian xét duyệt hồ sơ điện tử ứng viên từ 7-10 ngày rút ngắn xuống cịn 3-5 ngày để tránh làm cho ứng viên cảm thấy chán nản phải chờ đợi lâu hồ sơ xét duyệt - Thế Giới Di Động nơi có sách phúc lợi, hội thăng tiến tốt điểm mạnh cơng ty Tuy nhiên, cần làm nỗi bật vấn đề truyền 32 thông để người biết đến điểm nỗi bật thu hút công ty làm cho ứng viên them tin tưởng quan tâm đến tin tuyển dụng công ty 2.3 Kết thực tập Trong q trình thực tập phịng Nhân Sự Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động em gặp nhiều khó khăn, bắt đầu làm quen với môi trường doanh nghiệp thực tiễn nên thứ trở nên lạ, có số kiến thức học trường ngồi thực tế cần phải thực theo cách khác Tuy nhiên nhận hỗ trợ, giúp đỡ động viên từ anh/chị trước, chia nhiều kinh nghiệm công việc, kỷ năng, sai sót thân tơi để tơi thay đổi làm tốt Bên cạnh đó, thơng qua q trình thực tập trải nghiệm thực tế công ty thân học hỏi nhiều tham gia vào buổi vấn với cương vị người tuyển dụng, làm lễ tân, xếp hồ sơ, hỗ trợ nhận việc, điều phối vấn… Rất nhiều công việc khác cơng việc có kỷ kinh nghiệm để làm thật tốt điều làm tơi hài lịng nhiệt tình anh/chị công ty Mọi người công ty giống thể thống nhất, phịng ban có liên kết với cách chặt chẽ sẵn sàng, yêu thương hỗ trợ đồng đội thật nhiệt tình đồng đội cần trợ giúp Khó khăn - Còn rụt rè giao tiếp với đồng nghiệp, ứng viên,…do lần đầu trải nghiệm thực tế với môi trường doanh nghiệp - Trong buổi đầu hỗ trợ nhận việc số lượng ứng viên đông nên có rụt rè q trình hướng dẫn ứng viên xếp hồ sơ hướng dẫn trước - Vừa thực tập vừa học nên thời gian thực tập tuần không nhiều - Những lần đầu gọi điện thoại cho ứng viên run, khơng biết cách nói cho mượt mà câu văn Khắc phục Để khắc phục khó khăn thân em nỗ lực học hỏi nhiều từ anh/chị đồng nghiệp, bạn thực tập trước để hồn thành cơng việc cách tốt nhất: - Tìm hiểu cơng ty cơng việc phịng tuyển dụng, tìm hiểu quy trình tuyển dụng, vị trí mơ tả cơng việc vị trí để dễ dàng giải đáp thắc mắc cho ứng viên - Quan sát anh chị sử dụng máy móc thiết bị để hướng dẫn lần nhớ - Tìm hiểu công việc giao từ bạn thực tập trước để tránh bỡ ngỡ, rụt rè 33 CHƯƠNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM Đánh giá thân Tôi chấp hành nội quy mà công ty đưa ra, ý thức tốt công việc làm hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Trong suốt thời gian thực tập sinh viên không ngừng học hỏi anh chị ngày hoàn thiện thân Tuy nhiên môi trường làm việc ban đầu nên tơi chưa có đủ kinh nghiệm cơng tác trao đổi với ứng viên chưa nắm quy trình tuyển dụng để tuyển nhân viên phù hợp với vị trí yêu cầu Để trở thành nhà tuyển dụng tốt, kỹ chuyên môn khơng thể thiếu thiếu với nhà tuyển dụng, là: dự báo nhu cầu nhân hoạch định nguồn nhân lực, phác họa chân dung ứng viên tốt từ nhân tố thành công công việc, xếp vấn ấn tượng thành công, đặt câu hỏi vấn để nhận diện “bản chất” ứng viên, xây dựng hệ thống thông tin nội hai chiều, hướng dẫn nhân viên hội nhập công ty Nâng cao kỹ chuyên môn vô quan trọng không thừa Nhân viên tuyển dụng phải tham gia vào lớp đào tạo nghiệp vụ để nâng cao lực nhân viên chất lượng tuyển dụng lớp đào tạo kỹ đánh giá ứng viên, kỹ vấn, kỹ đặt câu hỏi, Kỹ Về quy trình tuyển dụng: Với hình thức hoạt động cơng ty quy trình làm việc giúp nhân viên kiểm sốt tốt cơng việc từ dễ dàng phát triển cơng việc Nhưng để làm việc quy trình địi hỏi nhân viên cẩn thận hoàn thiện bước việc học tập theo đồng nghiệp để làm việc đòi hỏi thời gian lâu Về nhân viên: Đối với hoạt động tuyển dụng công ty muốn làm công việc nhân viên phải hiểu rõ yêu cầu tuyển dụng phòng ban vị trí cần tuyển dụng Năng động, nắm bắt cơng việc nhanh, biết nhìn người khả phán đốn chuẩn xác yếu tố cần có nhân viên tuyển dụng phòng nhân Khi làm việc tơi nhận thấy cơng việc địi hỏi cao kỹ giao tiếp, hiểu biết cao tính chất cơng việc phịng ban vị trí cơng ty nên khơng phù hợp với người thụ động Qua tơi học hỏi làm cơng việc địi hỏi siêng tích cực hoạt động Về sách tuyển dụng: Đối với sách tuyển dụng công ty đưa cho nhân viên tương đối hợp lý thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên Về sở vật chất: Trang thiết bi công ty tốt đủ để tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên Tuy nhiên tương lai có tuyển thêm nhân viên mở rộng hoạt động cơng ty cần xây dựng phịng nhân rộng 34 Thái độ Trong môi trường làm việc phịng Tổ chức – Hành chánh Cơng ty Cổ phần Đầu Tư Thế Giới Di Động nói riêng doanh nghiệp nói chung, nhân viên cần có thái độ làm việc cẩn thận, nghiêm túc, tích cực, hòa đồng với nhân viên khác Bên cạnh đó, nhân viên cần phải ln sáng tạo, động công việc để môi trường làm việc nghiêm túc khơng căng thẳng Cũng thơng qua q trình thực tập thực tiễn doanh nghiệp lần mà thân xin đưa lời khuyên cho bạn khóa sau nên trải nghiệm mơi trường doanh nghiệp thực tiễn trước trường để áp dụng kiến thức học trường vào thực tế đồng thời tích lũy cho kinh nghiệm, trau dồi kỷ thiếu ngành nhân nói riêng ngành khác nói chung 35 KẾT LUẬN Sự thành công đến với doanh nghiệp không đơn từ nguồn lực sức mạnh tài chính, sở hạ tầng hay trang thiết bị đại mà cịn phải có nhân tố quan trọng nguồn nhân lực thực với trình độ chun mơn cao, có lực, kinh nghiệm, trung thành gắn bó với doanh nghiệp Để tạo đội ngũ có đóng góp khơng nhỏ cơng tác tuyển dụng nhân Tuyển dụng nhân hoạt động quản trị nhân góp phần quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng Nhận thức tầm quan trọng vai trị cơng tác nên năm qua Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động khơng ngừng hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Tuy nhiên, kết tuyển dụng mà Công ty đạt thời gian qua chưa thực mang lại hiệu Chính lẽ đó, tơi vận dụng kiến thức học kết hợp với tình hình thực tiễn Cơng ty đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân cho phù hợp với tình hình thực tế Để có thành cơng hơm Công ty Cổ phần Đầu Tư Thế Giới Di Động nhờ vào đồn kết ban lãnh đạo nổ lực không ngừng nhân viên đặc biệt đội ngũ nhân viên phòng nhân nói chung nhân viên tuyển dụng nói riêng hồn thiện để góp phần phát triển cơng ty Trong q trình học tập trường với thời gian thực tập công ty giúp cho hiểu sâu công tác nhân sự, nhận ưu nhược điểm công việc, số vấn đề khác công việc, người nơi làm việc từ giúp tơi có thêm kinh nghiệm trình làm việc sau Từ mạnh dạn đưa ý kiến cá nhân công tác nhân chuẩn bị kỹ hành trang để trường 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng Việt Trần Kim Dung, 2003 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Thống kê Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Minh Hạc, 2001 Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kỳ cơng nghiệp hố đại hố Nhà xuất Chính trị Quốc gia Báo cáo kết hoạt động tuyển dụng (2016, 2017, 2018) Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động - https://mwg.vn/ Các tài liệu Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động cung cấp Website s.cafef.vn Danh mục tài liệu tiếng Anh William R Tracey, April 12, 1994 Human Resources Management & Development Handbook Publisher Amacom Ed Newman, May 2014 Human Resources for Health BioMed Central Modern Management Theory, Peter Drucker Owen E Richason, 2002 Methods of Recruitment and Selection Cambridge Journal of Economics 37 ... q trình thực tập cơng ty 10 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Hình ảnh thực tập doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) nhà... thời kỳ công nghiệp hố đại hố Nhà xuất Chính trị Quốc gia Báo cáo kết hoạt động tuyển dụng (2016, 2017, 2018) Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động -... ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỌOC PHI LOAN MSSV: 15061071 BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Cơ quan thực tập : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Thời gian thực tập: Từ