GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MÁY TÍNH CMS

SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Lời mở đầu Trong bối cảnh phát triển vũ bão khoa học công nghệ, hoạt động sinh hoạt người hỗ trợ nhiều nhờ vào sản phẩm phát triển Đặc biệt thời kỳ bùng nổ thông tin nay, người nắm bắt nhiều thông tin người có nhiều hội để phát triển, máy tính phương tiện hữu hiệu để người thực điều Việt nam khơng nằm ngồi phát triển chung giới Việt Nam nước phát triển, từ gia nhập WTO hội nhập với kinh tế giới đời sống nhân dân ngày nâng cao Việt Nam việc sử dụng máy tính học tập làm việc ngày trở nên phổ biến, khối lượng tiêu thụ máy tính linh kiện máy tính tăng qua năm nhu cầu tiêu dùng máy tính Việt Nam cịn cao Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp máy tính thương hiệu Việt Nam đời, cơng ty máy tính CMS cơng ty số Tuy nhiên tham gia vào thị trường tiềm đồng nghĩa với việc doanh nghiêp phải đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt Vậy làm để cơng ty máy tính thương hiệu Việt đứng vững phát triển mạnh bối doanh nghiệp máy tính hàng đầu giới không chịu qua thị trường đầy tiềm Với tình hình thực tế kiến thức học chuyên ngành kế hoạch em định lựa chọn đề tài “giải phát phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH máy tính CMS” để thực chuyên đề thực tập Do hiểu biết có hạn trình tìm hiểu em hoạt động chưa đầy đủ nên viết chắn cịn nhiều thiếu sót Em mong với giúp đỡ giáo Nguyễn Quỳnh Hoa em hồn thiện viết Em xin chân thành cảm ơn! SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Chương I: Cơ sở lý luận vấn đề phát triển thị trường Một số vấn đề thị trường phát triển thị trường Thị trường Một số khái niệm thị trường Thị trường đời gắn liền với sản xuất hàng hóa Có nhiều khái niệm thị trường, với cách tiếp cận khác lại có khái niệm khác Dưới số khái niệm thị trường: - Thị trường nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động trao đổi người mua người bán - Thị trường bao gồm toàn hoạt động trao đổi hàng hóa diễn thống hữu với mối quan hệ chúng phát sinh gắn liền với không gian định - Thị trường tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thểm sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn Các chủ thể thị trường Thị trường gồm có chủ thể sau: - Chủ thể tham gia trao đổi: chủ thể bên mua, bên bán - Đối tượng trao đổi: hàng hóa, dịch vụ - Mối quan hệ chủ thể: quan hệ cung cầu, quan hệ giá cả,… - Địa điểm trao đổi: cửa hàng, chợ,… không gian định diễn hoạt động trao đổi Phát triển thị trường Khái niệm phát triển thị trường Theo khái niệm môn chiến lược kinh doanh phát triển thị trường việc doanh nghiệp đưa sản phẩm vào bán thị trường mới, nhiên hiểu rộng việc phát triển thị trường bao gồm việc khai thác sâu thị trường 1.1 Phương hướng phát triển thị trường - Phát triển theo chiều rộng: Doanh nghiệp phát triển theo chiều rộng hình thức phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm mặt lượng, việc doanh nghiệp mở rộng thị trường địa lý, tăng số lượng SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển khách hàng, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh, chủng loại sản phẩm tăng số lượng hàng hóa bán việc mở rộng thị phần, thu hút thêm lượng khách hàng tiêu thụ sản phẩm Phát triển thị trường theo chiều rộng có vai trị quan trọng việc doanh nghiệp muốn tăng vị thị trường cạnh tranh Nó địi hỏi cơng tác tìm hiểu thị trường phải chặt chẽ, tỉ mỉ thị trường hàng hóa có nhiều biến động - Phát triển thị trường theo chiều sâu Phát triển thị trường theo chiều sâu với sản phẩm hàng hóa quen thuộc tăng khối lượng tiêu thụ lên thị trường tại, việc nâng cao chất lượng thị trường, việc nâng cao uy tín, thương hiệu, sản phẩm doanh nghiệp thương trường, tăng doanh thu, lợi nhuận, tạo dựng khách hàng trung thành doanh nghiệp… thông qua số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ thấp giá thành sản phẩm, hoàn thiện hệ thống phân phối, tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng… Phương hướng phát triển phù hợp với doanh nghiệp có vị định thị trường - Phát triển thị trường theo chiều rộng chiều sâu Đây phương hướng phát triển hiệu để thu hút khách hàng trì khách hàng tại, phương hướng đòi hỏi chi phí lớn, sở vật chất bền vững, lực quản lý tốt… phù hợp với doanh nghiệp có vị vững mạnh thị trường 1.2 Vai trò việc phát triển thị trường doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại muốn tồn phát triển phải có thị trường tiêu thụ sản phẩm mình, việc mở rộng, phát triển thị trường đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp - Hoàn thiện mở rộng khả sản xuất kinh doanh Mở rộng thị trường sản xuất giúp cho trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm lưu thông liên tục, giúp cho q trình tái sản xuất diễn dễ dàng, thuận lợi, việc thu hồi quay vịng vốn nhanh, tăng khả tích lũy để mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng quy mô, chủng loại sản phẩm… Trong trình sản xuất kinh doanh mở rộng vốn quy mô lại tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm hạ giá thành nâng cao chất lượng sản phẩm Trong chế thị trường mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm đơn việc đem bán sản phẩm doanh nghiệp SV: Hồng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển sản xuất mà phải bán khách hàng cần với giá thị trường Muốn doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng sản phẩm, chủng loại phong phú đa dạng, giá hợp lý Từ doanh nghiệp phải nghên cứu nhu cầu thị trường, cải tiến công nghệ sản xuất, thực tiết kiệm khâu… vận động q trình sản xuất kinh doanh nhằm mục đích phát triển thị trường tự giúp hồn thiện - Phát triển thị trường giúp củng cố vị trí lực doanh nghiệp thị trường: Khi thị trường doanh nghiệp mở rộng, phát triển đồng nghĩa với sản phẩm doanh nghiệp tiêu dùng rộng rãi hơn, khách hàng tin dùng hơn, giúp doanh nghiệp tạo uy tín thị trường, khẳng định thương hiệu mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt - Phát triển thị trường giúp tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp: Lợi nhuận ln mục đích theo đuổi doanh nghiệp doanh nghiệp lựa chọn phương hướng phát triển đắn, đưa lượng sản phẩm sản xuất giá hợp lý đáp ứng nhu cầu thị trường doanh nghiệp thu lợi nhuận tối đa Việc sản xuất, tiêu thụ thuận lợi thu hút nhiều đối tác ủng hộ đối tác, khách hàng cũ…tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp tục phát triển mà ngày gia tăng mức lợi nhuận SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Nội dung phát triển thị trường 2.1 Phát triển sản phẩm 2.1.1 Taị phải phát triển sản phẩm theo chuyên gia mareting thì: “sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng” Trong điều kiện xã hội ngày phát triển, đời sống người ngày nâng cao, khoa học tiến không ngừng nhu cầu người ln biến đổi cách khơng ngừng, địi hỏi ngày khắt khe khách hàng loại sản phẩm họ tiêu dùng Hơn môi trường cạnh tranh ngày gay gắt tiến khoa học cơng nghệ khả thay sản phẩm ngày cao… doanh nghiệp muốn khẳng định chỗ đứng thị trường cần phải có chiến lược phát triển sản phẩm cách hợp lý để đem lại hiệu kinh doanh cao 2.1.2 Các chiến lược phát triển sản phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm doanh nghiệp thường bao gồm: hoàn thiện sản phẩm có phát triển sản phẩm  Hồn thiện sản phẩm có Nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, tăng khả cạnh tranh sản phẩm có doanh nghiệp thị trường - Hồn thiện sản phẩm hình thức: thay đổi hình dáng bên ngồi sản phẩm bao bì, nhãn mác mà khơng thay đổi giá trị sử dụng sản phẩm nhằm tạo nên hấp dẫn khách hàng - Hoàn thiện sản phẩm nội dung: nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng tính sử dụng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm băng việc thay đổi công nghệ sản xuất tiên tiến - Hoàn thiện sản phẩm hình thức nội dung: có thay đổi hình thức tính hay chất liệu sản phẩm làm cho sản phẩm tố SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển  Phát triển sản phẩm Sự phát triển sản phẩm nhằm theo kịp thay đổi thị hiếu đòi hỏi khách hàng Nó địi hỏi đầu tư lớn doanh nghiệp chi phí, cơng sức bỏ cho cơng tác nghiên cứu, đổi khoa học công nghệ chấp nhận rủi ro lớn kinh doanh sản phẩm đưa mà không khách hàng chấp nhận 2.1.3 Các sách phát triển sản phẩm  sách chất lượng sản phẩm: chất lượng sản phẩm yếu tố mà nhiều khách hàng hướng tới, sản phẩm tốt sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu khàng mà sản phẩm phục vụ sản phẩm phải có chất lượng không thua sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác thị trường  sách chủng loại sản phẩm: chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với giống chức hay bán chung nhóm khách hàng, hay thơng qua kiêu tổ chức thương mại, hay khuôn khổ dãy giá Khi thực phát triển chủng loại sản phẩm cần ý tới: + bề rộng chủng loại sản phẩm: số lượng mặt hàng theo tiêu thức định kích cỡ, cơng suất,… + danh mục sản phẩm: tập hợp tất chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm người bán cụ thể đem chào bán cho người mua  sách nhãn hiệu sản phẩm: định chiến lược sản phẩm doanh nghiệp phải định hàng loạt vấn đề liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm doanh nghiệp sử dụng tên nhãn hiệu thành công cho mặt hàng cải tiến hay sản phẩm thị trường, sử dụng nhãn hiệu cho sản phẩm tung sản phẩm thị trường chủ nhãn hiệu? doanh nghiệp sử dụng nhãn hiệu nhà sản xuất; nhà trung gian; vừa nhà sản xuất, vừa nhà trung gian Tương ứng với nhãn hiệu chọn chất lượng sản phẩm có đặc trưng gì? Nhãn hiệu sản phẩm để phản ánh diện thị trường song vị trí bền vững mức độ chất lượng liền với định Việc lựa chọn nhãn hiệu cho sản phẩm tùy thuộc vào chiến lược chi phí doanh nghiệp dự định đầu tưcho chi phí quảng cáo tung sản phẩm thị trường cần đảm bảo phải hàm ý lợi ích sản phẩm, chất lượng sản phẩm, dễ đọc, dễ nhận biết, dễ nhớ … SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển  sách bao bì sản phẩm: ngày bao gói trở thành cơng cụ đắc lực hoạt động marketing Bên cạnh nhiệm vụ truyền thống bảo quản cho sản phẩm bao gói cịn cung cấp thơng tin chất lượng sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm,… bao gói trang trí đẹp mắt tạo hấp dẫn hỗ trợ cho hoạt động bán hàng 2.2 Phát triển khách hàng 2.2.1 Tại phải phát triển khách hàng Một số lý phải lựa chọn phát triển khách hàng mục tiêu: - thị trường tổng thể gồm nhiều khách hàng với nhu cầu đặc tính mua khác nhau, chí nhóm khách hàng theo thời gian với tác dộng môi trường bên ngồi nhu cầu họ có nhiều thay đổi - môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, đối thủ cạnh tranh ngày gia tăng khách hàng doanh nghiệp bị chia sẻ - doanh nghiệp có lợi riêng thị trường, khơng doanh nghiệp có khả đáp ứng nhu cầu tất khách hang Vậy phát triển khách hàng hay đoạn thị trường yêu cầu thiếu để doanh nghiệp thực kinh doanh hiêu quả, trì phát triển thị phần doanh nghiệp phải tìm cho đoạn thị trường mà họ có khả đáp ứng nhu cầu ước muốn khách hàng hẳn đối thủ cạnh tranh Những đoạn thị trường doanh nghiệp lựa chọn làm thị trường, khách hàng mục tiêu 2.2.2 Các phương án lựa chọn khách hàng mục tiêu a) Chọn đoạn thị trường Doanh nghiệp chọn đoạn thị trường, nhóm khách hàng đơn lẻ thỏa mãn điều kiện: - có phù hợp tự nhiên nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp - đoạn thị trường chưa có đối thủ cạnh tranh đối thủ cạnh tranh bỏ qua - đợn thị trường chọn điểm xuất phát làm đà cho mở rộng kinh doanh Ưu điểm: - doanh nghiệp có khả chiếm lĩnh vị trí vững đoạn thị trường Trong tương lai doanh nghiệp hưởng lợi doanh nghiệp xuất SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển - tập trung vào nhóm khách hàng nên doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng nên cung cấp sản phẩm đủ mức độ khác biệt, tiết kiệm chi phí kinh doanh nhờ chuyên mơn hóa sản xuất, phân phối nhược điểm: - đối phó với rủi ro bất thường đối thủ cạnh tranh mạnh xâm nhập - khai thác lợi nhuận đoạn thị trường nên khó có khả mở rộng quy mơ sản xuất hình thức phù hợp với doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp giai đoạn khởi nghiệp b) chun mơn hóa tuyển chọn Doanh nghiệp chọn vài nhóm khách hàng riêng biệt để làm thị trường mục tiêu Phù hợp với doanh nghiệp khơng có khả phối hợp đoạn thị trường với Phương án rủi ro phương án chọn thị trường đơn lẻ, nhiên theo đuổi đoạn thị trường khác sản phẩm khác địi hỏi doanh nghiệp phải có khả năng, nguồn lực tương đối lớn đặc biệt lực quản lý c) chun mơn hóa theo sản phẩm Phương án doanh nghiệp tập trung vào việc sản xuất theo chủng loại sản phẩm để đáp ứng cho nhiều đoạn thị trường việc áp dụng phương án giúp doanh nghiệp dễ dàng việc tạo dựng hình ảnh, danh tiếng cung ứng loại sản phẩm chuyên dụng rủi ro lớn mà doanh nghiệp phải đối mặt xuất sản phẩm có đặc tính ưu thay d) chun mơn hóa theo đặc tính thị trường Doanh nghiệp lựa chọn nhóm khách hàng riêng biệt làm thị trường mục tiêu tập trung nỗ lực vào việc thỏa mãn nhu cầu đa dạng hóa nhóm khách hàng Ví dụ doanh nghiệp MIC bán sản phẩm học đường cho trường học Ưu điểm: dễ dàng việc tạo danh tiếng nhóm khách hàng, đặc biệt uy tín thương hiệu, doanh nghiệp khắc họa tâm trí khách hàng việc phát triển sản phẩm cho nhóm khách hàng trở nên thuận lợi Nhược điểm: rủi ro xảy sức mua thị trường có biến động lớn, doanh nghiệp phải đối mặt với chuyển đổi không dễ dàng sang thị trương khác có người sở hữu e) bao phủ toàn thị trường SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Với phương án mội khách hàng thị trường mục tiêu doanh nghiệp doanh nghiệp đáp ứng mội khách hàng chủng loại sản phẩm họ cần thường doanh nghiệp lớn áp dụng phương án 2.2.3 Các sách đáp ứng khách hàng mục tiêu a) sách sản phẩm Để đáp thực lựa chọn, đáp ứng khách hàng mục tiêu cơng ty lựa chọn sách sản phẩm nêu mục phát triển sản phẩm doanh nghiệp lựa chọn sách tùy thuộc vào chiến lược đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp phục vụ b) sách giá - sách phân biệt giá: giá khác cho sản phẩm khac dựa vào  chất lượng sản phẩm  thời gian tiêu thụ  khu vực tiêu thụ  khối lượng mua người tiêu dùng  điều kiện phương thức tốn - sách định giá cho sản phẩm mới:  sách hớt váng sữa: thường sản phẩm có giá trị cao, mua có lựa chọn phục vụ nhu cầu đặc biệt  sách giá thâm nhập thị trường: sản phẩm tung thị trường mong muốn có tiêu dùng rộng rãi - sách thay đổi giá  sách tăng giá  sách giảm giá c) hình thức bán hàng Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng ta cần xác định cụ thể nhu cầu hàng hoá cho đối tượng khách hàng, theo thời gian địa điểm Sau cân đối nhu cầu khả đáp ứng doanh nghiệp để đưa mục tiêu tiêu thụ hàng hoá hiệu từ ta phải đưa kế hoạch bán hàng hợp lý Mỗi nhóm khách hàng cần có cách SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển tiếp cận riêng, phù hợp để đạt kết tiêu thụ hàng hoá cao Doanh nghiệp thường lựa chọn hai hình thức bán hàng bán lẻ bán buôn  Bán lẻ : Là hình thức bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thoả mãn nhu cầu cá nhân tập thể Do đặc điểm bán lẻ là: + Khối lượng bán nhỏ, đơn chiếc, hàng hoá thường phong phú, đa dạng chủng loại mẫu mã + Hàng hoá sau bán, vào tiêu dùng tức xã hội thừa nhận Kết thúc q trình lưu thơng hàng hố, giá trị hàng hố thực hồn tồn, giá trị sử dụng bắt đầu Từ đặc điểm bán lẻ có ưu điểm: Khơng sợ khủng hoảng thừa sau bán hàng, doanh nghiệp bắt đầu chu kỳ kinh doanh Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên nắm bắt nhanh thay đổi nhu cầu, thị hiếu từ có giải pháp kịp thời, hữu hiệu cho kinh doanh song nhược điểm bán lẻ khối lượng bán nhỏ nên thu hồi vốn chậm  Bán buôn: Bán bn thường thực hai hình thức : - Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho người sản xuất để sản xuất hàng hóa - Doanh nghiệp thương mại bán cho tổ chức thương mại khác để bán lẻ tiếp tục chuyển bán Do đặc điểm bán buôn là: + Khối lượng hàng bán lớn, chủng loại hàng bán thường không phong phú đa dạng bán lẻ hình thức toán thường chuyển khoản trả chậm (thanh toán gối đầu) + Hàng hoá sau bán cịn lưu thơng sản xuất, chưa đến tay người tiêu dùng cuối Từ đặc điểm đây, bán bn có ưu điểm là: thời hạn thu hồi vốn nhanh, có điều kiện nhanh chóng đổi hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiệu kinh doanh Nhược điểm bán buôn bị cách biệt với tiêu dùng nên chậm nắm bắt tình nhu cầu thị trường dẫn đến khả bị tồn đọng vốn tiêu thụ chậm 10 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển môi trường kỹ thuật-công nghệ nhân tố thuộc môi trường vĩ mơ em phân tích sơ lược việc kết hợp lý thuyết với tình hình thực tế phần sở lý luận em sâu phân tích yếu tố thuộc mơi trường vi mô môi trường vi mô khách hàng: công ty ln đặt khách hàng vị trí trung tâm chiến lược phát triển công ty đối tượng khách hàng công ty phong phú đa dạng từ doanh nghiệp trường học, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân, đặc biệt Việt Nam nước phát triển, gia nhập WTO tham gia vào trình hội nhập quốc tế việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực đời sống ngày nhiều số lượng khách hàng sử dụng thiết bị máy móc điện tử viễn thơng ngày tăng lên Chính đối tượng khách hàng công ty đa dạng nên tác động tích cực đến hoạt động tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính cơng ty Qua tạo hội cho cơng ty đẩy mạnh nhanh doanh số bán hàng Tuy nhiên nhu cầu đa dạng địi hỏi khả đáp ứng cao hơn, quyền lực đàm phán khách hàng cơng ty tương đối lớn doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng để theo kịp với thị hiếu, mong muốn khách hàng nhà cung ứng: cơng ty có mối quan hệ rộng với nhiều hãng cung cấp thiết bị máy tính tên tuổi máy tính Intel, ViewSonic, Eaton, Santak… nhà cung ứng đóng vai trị quan trọng hoạt động sản xuất lắp ráp may tính Chính việc tìm kiếm nhà cung cấp ổn định với chi phí hợp lý khơng phải dễ cơng ty máy tính CMS lại yếu tố ảnh hưởng tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty cơng ty xây dựng mối quan hệ thân thiết, găn bó đơi bên có lợi với nhà cung cấp lớn kể Đặc biệt CMS trở thành đối tác sản xuất thiết bị chuẩn (Local OEM) Intel đối tác tham gia chương trình Local Hero khu vực châu Á - Thái Bình Dương đối thủ cạnh tranh: Ngành cơng nghệ thơng tin nói chung ngành sản xuất máy tính nói riêng ngành có tốc độ tăng trưởng cao ổn định nên có nhiều cơng ty gia nhập ngành Chính 41 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển nay, cơng ty phải đối phó với hàng loạt đối thủ cạnh tranh không đối thủ cạnh tranh mà đối thủ cạnh tranh tiềm Khi xuất nhiều đối thủ cạnh trong ngành hội đến với cơng ty đi, thị trường bị phân chia nhỏ lại, khắt khe hơn, hàng hố cơng ty có giá rẻ chất lượng đảm bảo tiêu thụ được, ảnh hưởng lớn tới tiêu thụ hàng hoá lợi nhuận cơng ty Đặc biệt thị trường máy tính việt nam có xuất nhiều tên tuổi lớn giới Dell, Vaio, Apple, IBM… với nguồn vốn lớn, trang thiết bị đại, cơng suất lớn áp lực cạnh tranh công ty lớn III Đánh giá chung hoạt động phát triển thị trường công ty TNHH máy tính CMS Những kết đạt nguyên nhân Trong trình hình thành phát triển thời gian qua công ty đạt số thành tựu bật như: Tháng 12.2000 Máy tinh Việt Nam vượt ngưỡng 10.000 Tháng 06.2001 Máy tính Việt Nam đạt chứng ISO 9001:2000 Tháng 07.2002 CMS đoạt giải thưởng lớn Computer WorldEXPO 2002 - TOP Máy tính thương hiệu Việt Nam - Huy chương vàng công ty sản xuất phần cứng doanh số cao - TOP Công ty Công nghệ thông tin Tháng 10.2002 Công bố cài đặt hệ điều hành Linux Việt hóa CMS trở thành Máy tính Việt nam cài đặt hệ điều hành có quyền – TOP 10 kiện CNTT 2002 Tháng 05.2003 Khánh thành dây chuyền nhà máy sản xuất lắp ráp máy tính thương hiệu CMS có quy mơ lớn Việt Nam trị giá 25 tỷ VND khu công nghiệp Sài Đồng B – Long Biên – Hà Nội Tháng 06.2003 Trúng thầu Dự án máy tính cá nhân lớn lịch sử ngành CNTT Việt Nam, cung cấp 5000 máy tính CMS Powercom cho 600 trường THCS Việt Nam Tháng 07.2003 CMS đoạt giải thưởng lớn Computer World EXPO2003 - TOP Máy tính thương hiệu Việt Nam - Huy chương vàng công ty sản xuất phần cứng doanh số cao - TOP Công ty Công nghệ thơng tin 42 SV: Hồng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Tháng 11.2003 Chính thức trở thành đối tác Local OEM (original Equiment Manufacturer) Intel Việt Nam Đây danh chức cao Intel dành cho công ty sản xuất, lắp ráp máy tính giới Máy tính thương hiệu Việt nam CMS phục vụ tốt cho Seagames 22 CMS nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt cúp vàng máy tính thương hiệu Việt Nam Tháng 09.2004 CMS thức trở thành đối tác kim cương OEM hãng Microsoft với mục tiêu phát triển : Đạt 20% thị phần máy tính Việt Nam trước 2010, giữ vị trí số Máy tính thương hiệu Việt Nam Tháng 01.2005 CMS vinh dự nhận Bằng khen Thủ Tướng phủ nước CHXHCN Việt Nam trao tặng có nhiều thành tích cơng tác từ năm 2001 đến năm 2003, góp phần vào nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ Quốc CMS trao cúp vàng thương hiệu lĩnh vực máy tính người tiêu dùng bình chọn qua mạng Hội sở hữu trí tuệ hội sở hữu công nghiệp Việt Nam tổ chức Tháng 03.2005 CMS vinh dự nhận khen “Đã có thành tích hồn thành xuất sắc nhiệm vụ 2004” UBND TPHCM trao tặng, nhận cúp vàng lĩnh vực CNTT Festival Tây Nguyên Tháng 04.2006 Phó Thủ Tướng Phạm Gia Khiêm, chủ tịch Microsoft Bill Gates, quyền chủ tịch tập đồn BCVT Phạm Long Trận, hai cơng ty VDC CMS khởi động dự án One Click thôn Dương Sơn, xã Tam Sơn, huyện Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh Tháng 05.2006 CMS với CMC Hà nội, cơng ty CMS Sài Gịn thức mắt CMC Group vinh dự nhận Huy Chương Lao Động hạng Ba Tháng 08.2007 Đạt huy chương vàng ICT-Đơn vị phần cứng TOP Máy Tính Việt Nam hàng đầu Tháng 10.2007 Là đối tác Local OEM Việt Nam Microsoft trao giải “ Đối tác OEM định danh năm 2007” Tháng 11.2007 Là máy tính đạt Cúp Vàng máy tính thương hiệu Việt nam xuất sắc tuần lễ ITWeek 16 hội tin học Việt Nam tổ chức Tháng 12.2007 Là đối tác OEM Việt Nam Microsoft thức cơng nhận Đối tác vàng Tháng 01.2008 Nhận khen “Vì nghiệp giáo dục” Bộ GĐ-ĐT trao tặng 43 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Tháng 02.2008 Nhận khen “ Sản phẩm máy tính thương hiệu Việt xuất sắc” Bộ Thông tin Truyền Thông trao tặng Tháng 04.2008 Tiếp tục trở thành thương hiệu máy tính Việt Nam cơng bố số lượng máy tính xuất xưởng vượt ngưỡng 200.000 Tháng 04.2008 Trở thành 30 doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp CNTT (đứng VNPT) gắn logo Thương hiệu quốc gia Tháng 05.2009 kỉ niệm 10 năm thành lập đón nhận Huân chương lao động hạng Cờ thi đua phủ Ngồi cịn 120 khen giải thưởng khác - Trong thời gian hoạt động cơng ty khơng ngừng mở rộng quy mơ, gia tăng nguồn vốn nhờ vào tình hình sản xuất tiêu thụ máy tính hiệu Doanh thu tiêu thụ năm 2009 tăng 96,95% so với năm 2008, năm 2010 tăng 81,88 % so với năm 2009 công ty có mạng lưới phân phối bảo hành rộng khắp khắp nước thuận lợi cho việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thực tốt dịch vụ sau bán tạo tín nhiệm khách hàng với công ty - Mặt hàng sản xuất kinh doanh cơng ty ngày đa dạng với nhiều loại, nhiều dòng sản phẩm khác nhau, chủng loại, mẫu mã phong phú Chất lượng sản phẩm ngày tốt đạt tiêu chuẩn iso cạnh tranh với nhiều hãng máy tính mạnh giới, chí với mức giá cấu hình chất lượng máy tính cơng ty cịn cao so với đối thủ cạnh tranh thị trường có đươc phát triển sản phẩm nhờ vào trình nghiên cứu phát triển sản phẩm cách cẩn thận, kỹ lưỡng, chiến lược sản phẩm đưa cách sáng suốt phù hợp với chiến lược giá hợp lý với nhu cầu tiêu dùng thị trường - khách hàng công ty ngày mở rộng phân nhóm địa lý Cơng ty hình thành thị phần tương đối khu vực miền nam miền bắc chủ yếu hai thành phố lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Tạo lập quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng doanh nhiệp, tổ chức, qaun nhà nước… Cũng thành tựu đạt sản phẩm thành tựu đạt việc tạo dựng, mở rộng đối tượng khách hàng nhờ nỗ lực của cơng ty q trình nghiên cứu, dự báo hành vi khách hàng, xu hướng tiêu dùng thị trường chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt chiến lược phát triển sản phẩm chiến lược phát triển khách hàng cơng ty có đan xen với hỗ trợ cho nên ta thấy sách chiến lược trùng với sách 44 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển chiến lược Điều điều tất yếu việc phát triển yếu tố giúp cấu thành nên thị trường kết hợp với hoạt động trước sau mua hàng hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, cung dịch vụ bảo hành hợp lý doanh nghiệp thu hút ngày nhiều khách hàng - Cơng ty cịn đối tác sản xuất thiết bị chuẩn (OEM) hãng công nghệ cao hàng đầu giới nhờ vào hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu làm ăn có uy tín nên doanh nghiệp tạo dựng mở rộng mối quan hệ làm ăn Những vấn đề tồn nguyên nhân Bên cạnh kết quả, thành tựu đạt cơng ty có nhiều mặt hạn chế định - hoạt động kinh doanh công ty thời gian trước chủ yếu tập trung vào khách hàng tổ chức, năm gần công ty xúc tiến hoạt động bán lẻ nhiên hoạt động chưa đủ mạnh để khai thác hết tiềm đối tượng khách hàng cá nhân - Cơng ty có hệ thống phân phối trung tâm bảo hành ủy quyền nước nhiên đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp phcuj vụ tập trung chủ yếu hai thành phố lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Chưa thực mở rộng khách hàng nằm nhiều khu vực khác - Công tác Marketing có thành cơng định kinh phí đầu tư vào cơng tác Marketing cịn hạn chế Quảng cáo sản phẩm đến khách hàng chủ yếu hình thức gián tiếp mạng, báo có tiết kiệm chi phí kết mang lại có giới hạn định Cơng ty chưa có chiến lược marketing sản phẩm máy tính thiết bị máy tính cơng ty chưa nhiều người tiêu dùng biết đến doanh số bán lẻ cơng ty cịn khiêm tốn - Là cơng ty sản xuất máy tính hàng đầu việt nam nên nguồn vốn công ty tương đối lớn so với cơng ty máy tính mang thương hiệu quốc tế thị trường nước nguồn vốn công ty chưa đáng kể việc cạnh tranh cơng ty thị trường máy tính cịn nhiều hạn chế - Một số cán công nhân viên chưa thực đáp ứng yêu cầu công việc dẫn đến phối hợp phận không nhịp nhàng, số cán nhân viên phải đảm nhận q nhiều cơng việc nên nhiều lúc có bế tắc công việc phải làm nhiều việc làm khơng chun mơn Cơng ty chưa có 45 SV: Hồng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển sách khuyến khích lao đông quản lý học hành, cử học nước thuê chuyên gia nước đến giảng dạy để đội ngũ lao động cơng ty thích ứng vận dụng nhanh chóng cơng nghệ vào công tác quản lý Công ty; công ty chưa có sách thu hút người lao động trẻ, có trình độ đào tạo cao, nhiệt tình, động thích ứng nhanh với thay đổi mơi trường cạnh tranh 46 SV: Hồng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Chương III: số giải pháp nhằm phát triển thị trường Định hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới Định hướng phát triển - Tập trung phát triển mạnh mẽ Máy tính xách tay thương hiệu CMS phân phối thương mại - Tăng cường đầu tư R & D hợp tác phát triển công nghệ mới, sản phẩm với đối tác công nghệ hàng đầu giới khu vực - Mở rộng, nâng cao chuyên nghiệp hóa hệ thống đại lý bán hàng dịch vụ toàn quốc - Phát triển xúc tiến chương trình thương mại quốc tế Mục tiêu phát triển năm 2011 - Khẳng định trì vị trí số thương hiệu Máy tính CMS - Thị phần máy tính xách tay > 10% TOP nhà cung cấp máy tính xách tay Việt Nam - Nằm TOP nhà phân phối sản phẩm công nghệ thông tin Việt Nam - Xuất đạt từ - 10 triệu USD Một số giải pháp phát triển thị trường giải pháp sản phẩm Hiện nay, Công ty CMS kinh doanh nhiều mặt hàng máy tính thiết bị máy tính có số mặt hàng tiêu thụ mạnh Vì công ty cần phải nghiên cứu kỹ nhu cầu khách hàng đặc tính sản phẩm để có biện pháp thúc đẩy mặt hàng máy tính tiêu thụ tốt Bên cạnh cơng ty cần phải tìm kiếm thêm mặt hàng với tính năng, cơng dụng giúp để giữ vững tăng doanh thu nhu cầu mặt hàng máy tính có xu hướng giảm Trên thị trường xuất loại máy tình bảng nhỏ gọn, tiện lợi, thời trang mà tích hợp nhiều tính sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Chính phát triển sản phẩm khả gia tang doanh thu doanh nghiệp lớn 47 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Tuy nhiên nhiều cơng ty máy tình việt nam bắt tay vào lắp ráp sản phẩm thực khơng thu hiệu địi hỏi kỹ thuật cao, có sản xuất khơng tích hợp đầy đủ tính để cạnh tranh với sản phẩm ipad apple Chính cơng ty nên có kế hoạch cụ thể trước bắt tay vào thực thực sảm phẩm mới, tránh lãng phí tiền cơng sức Tìm hiều nhu cầu thị trường cần hiểu rõ khả thân để đáp ứng khách hàng cách tốt Chiến lược phát triển công ty thời gian tới tiếp tục phát triển thị trường bán lẻ với sản phẩm mục tiêu máy tính xách tay Do sau thời gian thực chiến lược thu kết đáng mừng nên công ty nên tập trung đầu tư việc phát triển mở rộng danh mục sản phẩm máy tính xách tay, nâng cao chất lượng, cập nhật đổi công nghệ cho sản phẩm để theo kịp với biến đổi không ngừng sản phẩm điện tử giải pháp khách hàng phân tích công ty nên đầu tư vào thị trường bán lẻ việc phát triển mạng lưới phân phối trung tâm bảo hành Có nhiều hoạt động chương trình tiếp cận với đối tượng khách hàng nhằm hiểu thêm nhu cầu họ để quảng bá thương hiệu mịnh Hơn doanh nghiệp máy tính Việt Nam nên cơng ty CMS lựa chọn để trở thành nhà cung cấp quan, tổ chức nhà nước, chí trường học… bên cạnh việc sản phẩm cơng ty có chất lượng với sản phẩm cơng ty nước ngồi giá thành rẻ hẳn cơng ty cịn hưởng lợi từ sách hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nước phủ Chính bên cạnh việc đẩy mạnh hoạt động bán lẻ thâm nhập vào thị trường khách hàng cá nhân doanh nghiệp không nên lơ với đối tượng khách hàng tổ chức nêu Đặc biệt theo xu phát triển sản phẩm ngày gọn nhẹ khả loại máy tính sử dụng văn phịng, trường học… khơng u cầu q cao cấu hình có xu hướng chuyển thành loại máy xách tay Và hình thức thực công ty máy tính CMS, cán cơng nhân viên cơng ty trang bị máy laptop, cất ngăn tủ bàn làm việc sau sử dụng, tạo không gian làm việc rộng lúc khơng cần dùng máy tình đem nhà để hồn thiện nốt cơng việc cịn dở dang mà nhân tự trang bị thêm máy tính riêng cho 48 SV: Hồng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển số giải pháp hỗ trợ hoạt động phát triển thị trường 3.1 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường Trong năm vừa qua việc nghiên cứu thị trường công ty đem lại kết định Tuy nhiên phịng phải đảm đương q nhiều cơng việc từ nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu hành vi người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, xu hướng phát triển thị trường máy tính tương lai nên nhiều phịng khơng thể thực tốt hết tất công việc ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơngty Chính cơng ty phải đặc biệt ý đến vấn đề nghiên cứu thị trường cụ thể, phân bổ nguồn lực để thực công việc - Về công tác tổ chức : cơng ty chưa có phịng Marketing riêng biệt, khơng có nhân viên Marketing nên việc nghiên cứu, thăm dị thị trường để nhận biết đánh giá, dự đoán nhu cầu thị trường loại máy tính thiết bị máy tính phịng nghiên cứu phát triển đảm nhiệm Chính cơng ty nên lập phịng ban chun mơn riêng sở tuyển nhân viên chuyên ngành có kinh nghiệm nghề Với điều kiện công ty cần phải nghiên cứu thị trường chủng loại, số lượng, chất lượng, giá loại máy tính thiết bị máy tính, điều tra nghiên cứu sản phẩm thay thế, dịch vụ sau bán có liên quan với việc tiêu thụ máy tính thiết bị máy tính để có sở đa dạng hố mặt hàng máy tính thiết bị máy tính, tìm kiếm mặt hàng tìm mặt hàng thay có biến động mạnh nguồn cung hàng - Sau phải điều tra nghiên cứu mặt hàng để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm máy tính thiết bị máy tính mức tiêu thụ cịn chưa cao - Duy trì phát triển thị trường Thị trường chủ yếu công ty khu vực Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh nên loại thị trường này, cơng ty cần trì với bạn hàng, khách hàng có đồng thời mở rộng quan hệ làm ăn khách hàng tiềm Bên cạnh cơng ty cần phải mở rộng thị trường mục tiêu sang thành phố lớn khác thành phố Hải Phịng, Quảng Ninh, Bình Dương Muốn vậy, công ty cần nghiên cứu rõ nhu cầu thị trường, biến động cung cầu, giá xảy tương lai nhằm tìm kiếm phương sách phù hợp đảm bảo giữ vững mối quan hệ làm ăn thị trường truyển thống đồng thời phát triển nguồn nhân lực 3.2 Giải pháp nhân 49 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Trước hết vấn đề tổ chức lao động công ty với lực lượng lao động vấn đề tổ chức lao động Công ty vấn đề khó khăn nan giải Trong tình hình để sử dụng tốt lao động, công ty cần bố trí lại lao động phịng ban, đơn vị cửa hàng trực thuộc Để hỗ trợ cho cơng tác phịng chức năng, nâng cao hiệu phịng ban cơng ty cần bố trí người việc Cơng ty nên tuyển thêm người có khả có tài cơng tác tổ chức quản lý điều hành làm việc phịng ban Hiện cơng ty cần bổ sung thêm người cho phòng nghiên cứu phát triển phịng đảm nhiệm q nhiều việc kinh doanh để phát triển thị trường công ty Bên cạnh lập thêm phịng marketing riêng để nâng cao công tác marketing cho công ty Với chiến lược tiếp tục phát triển bán buôn mở rộng kinh doanh bán lẻ, công ty nên đào tạo, tuyển dụng nhiều nhân có kiến thức marketing, kỹ bán hàng, thuyết phục khách hàng tốt Bên cạnh cơng ty cần có thay đổi cơng tác quản lý lao động, cụ thể cơng ty nên có kế hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ tác phong kinh doanh đại cán công nhân viên mà đặc biệt lực lượng bán lẻ để họ có tự tin hơn, tránh bị “ tụt hậu “ trước biến đổi nhanh chóng tình hình kinh doanh Đồng thời cơng ty cần cố gắng nâng cao thu nhập cho người lao động biện pháp kích thích người lao động khuyến khích, cổ vũ tinh thần làm việc họ gắn thu nhập với doanh số bán ra, khen thưởng xứng đáng với cá nhân đơn vị có thành tích cao kinh doanh Như tạo môi trường làm việc thoải mái tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả năng, đóng góp cho cơng ty, gắn bó với công ty 3.3 Giải pháp vốn Quá trình tiêu thụ hàng hố địi hỏi nguồn vốn lớn phải có biện pháp quản lý huy động vốn tốt, đặc biệt vốn lưu động Trong thời gian qua lượng vốn cơng ty cịn hạn chế đồng thời việc đáp ứng nhu cầu vốn hoạt động tiêu thụ hàng hóa cịn chưa kịp thời đầy đủ, bỏ qua hội kinh doanh thực mang lại hiệu cao Chính vậy, để đáp ứng cách kịp thời đầy đủ yêu cầu vốn hoạt động tiêu thụ hàng hoá thời gian tới, công ty cần phải xây dựng kế hoạch vốn đồng thời phải chủ động để huy động thêm vốn không trông chờ vào nguồn vốn tự chủ Sau số biện pháp huy động vốn mà em đưa đề nghị công ty cần xem xét để thực cho phù hợp 50 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển - Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích luỹ cho cơng ty Đây biện pháp quan trọng gặp nhiều khó khăn phức tạp thực chất giải pháp đồng nhằm xếp lại hoạt động kinh doanh đổi trang thiết bị phát triển kinh doanh theo chiều rộng chiều sâu - Triệt để khai thác nguồn vốn bị ứ đọng hay tạm thời nhàn rỗi tổ chức khác - Huy động vốn từ cán công nhân viên công ty - Vay vốn từ ngân hàng Thu hút vốn việc khó quản lý sử dụng nguồn vốn cịn khó nhiều Điều hành quản lý q trình tiêu thụ hàng hố bảo toàn phát triển nguồn vốn giải pháp quan trọng nhằm đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá Tổ chức tốt q trình tiêu thụ hàng hố đảm bảo cho q trình thơng suốt đặn nhịp nhàng, giảm khâu trình tiêu thụ hàng hố nhằm hạn chế tối đa tình trạng ngừng làm việc lao động nguồn vốn Trong thời gian tới để nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty phải tổ chức tốt việc sử dụng vốn cụ thể: - Cần thiết lập hệ thống biện pháp sử dụng, quản lý bảo toàn phát triển vốn theo quy trình phân cấp quản lý vốn lưu động cho phận, cửa hàng công ty nhằm nâng cao trách nhiệm vật chất quản lý bảo toàn phát triển vốn lưu động - Giải tốt khâu xuất hàng, nhập hàng, lưu kho, lưu bãi để cố gắng giảm thời gian lưu chuyển vốn lưu động tăng số vòng quay - Xác định nhu cầu vốn lưu động cần thiết cho thời kỳ kinh doanh chuyến hàng hợp đồng kinh doanh nhằm huy động hợp lý nguồn vốn bổ sung Nếu khơng tính đúng, tính đủ nhu cầu vốn lưu động cho hoạt động kinh doanh, cơng ty gặp nhiều khó khăn khả tốn Do kinh doanh bị ngừng trệ dẫn đến lãng phí vốn làm chậm tốc độ chu chuyển vốn - Công ty phải thường xuyên quan tâm đến bảo toàn vốn cố định, quản lý chặt chẽ tài sản cố định mặt vật không để mát hư hỏng trước thời hạn, trích khấu hao sát với thực tế 51 SV: Hồng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Kết luận Cơng ty máy tính CMS thương hiệu máy tính Việt Nam, trải qua q trình hình thành phát triển dù nhiều mặt hạn chế công ty thu nhiều thành tựu đáng nể, nỗ lực không ngưng công ty vươn lên trở thành thương hiệu máy tính hàng đầu Việt Nam Khi có vị trí đinh thị trường nước, việc phát triển thị trường lại đóng vai trị quan trọng hơn, doanh nghiệp cần phấn đấu để đưa thương hiệu máy tính việt đủ tầm sánh vai cạnh tranh với doanh nghiệp máy tính nước ngồi bước đầu thị trường nước sau vươn thị trường giới Bài viết nêu số ý kiến nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng hố cơng ty TNHH máy tính CMS Với thời gian thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên việc nghiên cứu q trình tiêu thụ hàng hố cơng ty để tìm biện pháp hữu hiệu mẻ khó khăn Các ý kiến đề xuất cịn mang tính lý thuyết nhiều, vậy, em mong bảo, hướng dẫn cô giáo, để viết em có ý nghĩa thực tiễn Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Quỳnh Hoa anh chị, cô công nhân viên cơng ty TNHH máy tính CMS giúp em hoàn thành đề tài nghiên cứu 52 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Danh mục đề tài tham khảo báo cáo thường niên, báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH máy tính CMS tài liệu mơn chiến lược kinh doanh (phó giáo sư – tiến sĩ Vũ Văn Sơn) giáo trình Marketing ( nhà xuất đại học kinh tế quốc dân) Chiến lược sách lược kinh doanh - NXB Thống Kê thơng tin từ tạp chí, báo mạng kinh tế , internet 53 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển MỤC LỤC Lời mở đầu Chương I: Cơ sở lý luận vấn đề phát triển thị trường ột số vấn đề thị trường phát triển thị trường 1.1 Phương hướng phát triển thị trường 1.2 Vai trò việc phát triển thị trường doanh nghiệp .3 Nội dung phát triển thị trường 2.1 Phát triển sản phẩm 2.1.1 Taị phải phát triển sản phẩm 2.1.2 Các chiến lược phát triển sản phẩm .5 2.1.3 Các sách phát triển sản phẩm .6 2.2 Phát triển khách hàng 2.2.1 Tại phải phát triển khách hàng 2.2.2 Các phương án lựa chọn khách hàng mục tiêu 2.2.3 Các sách đáp ứng khách hàng mục tiêu .9 2.3 Một số tiêu đánh giá phát triển thị trường 11 2.3.1 mức độ tiêu thụ: 11 2.3.2 doanh thu tiêu thụ: 11 2.3.3 tốc độ tiêu thụ: 11 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường .11 2.1 Các yếu tố khách quan .11 2.1.1 Các yếu tố vĩ mô 11 2.1.2 Các yếu tố vi mô 14 2.2 Các yếu tố chủ quan thuộc doanh nghiệp 16 2.2.1 Khả sản xuất công ty 16 2.2.2 Tình hình tài công ty 17 2.2.3 Nguồn nhân lực 18 2.2.4 Các hoạt động nghiên cứu, dự báo 18 2.2.5 Các hoạt động xúc tiến bán hàng .18 Chương II: Thực trạng hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH máy tính CMS 20 I Giới thiệu chung công ty TNHH CMS .20 54 SV: Hoàng Thị Kim Nga Khoa: Kế hoạch & Phát triển Lịch sử hình thành phát triển 20 Cơ cấu tổ chức 21 Sản phẩm công ty 27 II Thực trạng hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH máy tính CMS 28 Thực trạng hoạt động cơng ty TNHH máy tính CMS thời gian qua .28 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường công ty 37 III Đánh giá chung hoạt động phát triển thị trường công ty TNHH máy tính CMS 42 Những kết đạt nguyên nhân 42 Những vấn đề tồn nguyên nhân 45 Chương III: số giải pháp nhằm phát triển thị trường 47 Định hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 47 Một số giải pháp phát triển thị trường 47 số giải pháp hỗ trợ hoạt động phát triển thị trường 49 3.1 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường 49 3.2 Giải pháp nhân 49 3.3 Giải pháp vốn 50 Kết luận 52 Danh mục đề tài tham khảo .53 55 ... mong muốn mà kh? ?ch hàng hướng tới kh? ?? sản xuất doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng, doanh nghiệp có kh? ?? đáp ứng đến đâu nhu cầu kh? ?ch hàng Kh? ?? sản xuất doanh nghiệp thường đánh giá kh? ?a cạnh như:... - khai thác lợi nhuận đoạn thị trường nên kh? ? có kh? ?? mở rộng quy mơ sản xuất hình thức phù hợp với doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp giai đoạn kh? ??i nghiệp b) chun mơn hóa tuyển chọn Doanh nghiệp. .. khoa học tiến kh? ?ng ngừng nhu cầu người biến đổi cách kh? ?ng ngừng, đòi hỏi ngày kh? ??t khe kh? ?ch hàng loại sản phẩm họ tiêu dùng Hơn môi trường cạnh tranh ngày gay gắt tiến khoa học công nghệ kh? ??