BÀI THUYẾT TRÌNH CUỐI KHÓA Ltd công ty CH2M HILL

QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn MỤC LỤC Ý tưởng thành lập CH2M HILL nuôi dưỡng vào năm 1930 ba sinh viên trường Oregon State-Holly Cornell, James Howland, T Burke Hayes nghiên cứu dẫn Fred Merryfield, vị giáo sư kỹ thuật dân dụng nhiệt tình họ Merryfield cố vấn cho sinh viên bên ngồi lớp học, bốn thảo luận quan hệ đối tác kỹ thuật, mà họ tiếp tục đối thoại suốt chiến tranh giới thứ II Kim tự tháp dân số Hoa Kỳ năm 2010 20 Sự Khan nước sạch, đặc biệt vấn đề cung cấp nước cho tất người, đồng thời cần mở rộng hệ thống xử lý nước thải trước tượng dân số ngày gia tăng mối lo toàn cầu: 23 Theo tờ báo niên ngày 30-5-2011 nhận định rằng:" Một tỷ người khơng có nước ngọt, năm 1,6 triệu dân giới chết thiếu nước Trung bình ngày, người dân Bắc Mỹ, chủ yếu Canada Hoa Kỳ dùng từ 600 đến 800 lít nước Tại châu Á châu Phi có 141 triệu dân cư thành phố lớn không bảo đảm nước nước Nước bẩn mầm mống gây chết cho 1/5 trẻ em độ tuổi tuổi bệnh : tiêu chảy, dịch tả, sốt rét Một mối lo ngại đau đầu quốc gia phát triển - đặc biệt Brazil Ấn Độ - làm để đem nước đến cho 820 triệu người sống khu nhà ổ chuột, lắp đặt hệ thống cung cấp nước sạch, thải nước bẩn khu vực 23 Đà Nẵng 15-11-2011 Trang QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn BÀI THUYẾT TRÌNH CUỐI KHĨA A Giới thiệu tổng quan cơng ty: Ltd công ty CH2M HILL Loại Nhân viên sở hữu Tổng công ty Công nghiệp Kỹ thuật, mua sắm, xây dựng, hoạt động Được thành Corvallis, Oregon ( 1946 ) lập (Như Cornell, Howland, Hayes Merryfield) Trụ sở Meridian, Colorado , Hoa Kỳ Chủ chốt Lee McIntire , Chủ tịch Giám đốc điều hành Doanh thu Nhân viên $ 6,3 tỷ USD ( 2010 ) 23500 (2009) Đà Nẵng 15-11-2011 Trang QTCL- 04 Nhóm TH: 04 Trang web GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn www.ch2mhill.com CH2M HILL nhà lãnh đạo toàn cầu lĩnh vực tư vấn, thiết kế, thiết kế - xây dựng, giải pháp chương trình quản lý CH2M HILL với tài nguyên kỹ thuật người, vươn khắp giới, kiến thức kinh nghiệm chuyên sâu để giúp khách hàng đạt thành công nơi giới Vì khách hàng cần hồn tồn xứng đáng để đáp ứng giải pháp cho dự án, phức tạp CH2M HILL tạo khác biệt cho cách nhân danh khách hàng cam kết thực giải pháp mong đợi cho họ Từ nhà máy hóa chất Buenos Aires đến khơng gian siêu Nhật Bản, từ việc xử lý hạt nhân Colorado đến nhà máy xử lý nước thải New Zealand CH2M HILL phục vụ thị trường đa dạng với dự án sở trường Một nhóm chuyên gia với kiến thức thu từ loạt dự án toàn giới, ý nghiêm ngặt đến chi tiết có lực để tạo giải pháp sáng tạo khuôn mẫu cho ngành công nghiệp Những giải pháp công ty tuân theo quy định phủ, phát triển bền vững, quan tâm bảo vệ môi trường, nâng cao nhận thức cộng đồng Đội ngũ kỹ sư CH2M HILL phấn đấu, xây dựng công ty mà cung cấp kiến thức chuyên môn cách thành thạo dịch vụ cho ngành khác quan phủ Công ty dựa vào phạm vi quy mô hoạt động để hợp tác với khách hàng nhằm đạt mục tiêu chiến lược Về phương thức kinh doanh mình, thành lập vào năm 1946, xây dựng dựa trung thực, đạo đức đạo lý Hiện tại, với diện 23.000 nhân viên công ty chi Đà Nẵng 15-11-2011 Trang QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn nhánh khắp thể giới nguồn tài vững mạnh với tổng doanh thu lên đến 6,3 tỷ USD năm 2010 Dù bạn có nhu cầu hay tương lai, với dịch vụ tổng hợp nguồn tài nguyên giới mình, CH2M HILL sẵn sàng hỗ trợ bạn dự án khó khăn bạn I Lịch sử hình thành phát triển: Ý tưởng thành lập CH2M HILL nuôi dưỡng vào năm 1930 ba sinh viên trường Oregon State-Holly Cornell, James Howland, T Burke Hayes nghiên cứu dẫn Fred Merryfield, vị giáo sư kỹ thuật dân dụng nhiệt tình họ Merryfield cố vấn cho sinh viên bên ngồi lớp học, bốn thảo luận quan hệ đối tác kỹ thuật, mà họ tiếp tục đối thoại suốt chiến tranh giới thứ II Và ý tưởng thành thực vào tháng năm 1946 Corvallis, Oregon Nền kinh tế sau chiến tranh có kỹ sư giàu kinh nghiệm, đủ chín muồi bốn người đàn ơng sẵn sàng để bổ sung cho mà họ cịn thiếu Với kỹ tính cách bổ sung cho họ, họ nhanh chóng bắt đà thiết lập mối quan hệ đối Và cơng ty Cornell, Howland, Hayes, Merryfield biết đến CH2M Các mục tiêu đơn giản: tìm khách hàng cần giải pháp kỹ thuật tư vấn, cung cấp giải pháp thông qua công nghệ, sáng tạo, khéo léo, tìm kiếm nhiều khách hàng nhiều dự án hơn, tìm người sáng tạo, có triển vọng để giải cơng việc, sau chia sẻ lợi nhuận Đến năm 1969, CH2M có tổng doanh thu $ 6,2 triệu 310 nhân viên Với 5.000 dự án hồn thành, cơng ty xếp hạng 102 danh sách Kỹ thuật Tin tức, ghi lại số 500 công ty thiết kế kỹ thuật Danh tiếng công ty nước biết đến vào năm 1971 hai tờ báo tiếng Reader’s Digest The Wall Street Journal đăng tin công việc CH2M việc cung cấp phương tiện nhằm nâng cao việc xử lý nước thải giới hồ Tahoe Dự án ngăn chặn suy thoái nguồn nước hồ cảnh quan, đạt thành tựu việc ngăn chặn nguồn nước thải xâm nhập vào nguồn nước uống Năm 1971 chứng kiến việc Đà Nẵng 15-11-2011 Trang QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn sáp nhập CH2M với Clair A Hill & Associates Redding, California, từ CH2M hợp tác sở hồ Tahoe nhiều dự án khác tạo nên CH2M HILL Hai dự án tăng trưởng điển hình CH2M HILL năm 1970 vào năm 1971, cơng ty bắt đầu làm việc cho Cơ quan thoát nước Upper Occoquan (UOSA) gần Washington DC, thiết lập diện bờ biển phía Đơng Bắt đầu với nghiên cứu thoát nước, hiệu mối quan hệ với khách hàng thể thông qua việc thiết kế, xây dựng mở rộng công suất cho nhà máy xử lý nước thải mình; vào năm 1976, CH2M HILL chọn người quản lý chương trình cho thành phố “Chương trình ngăn chặn ô nhiễm nước Milwaukee” Trong 20 năm, $ 2,2 tỷ để cải tạo hệ thống xử lý nước thải thành phố, hàng tỷ đô la mà CH2M HILL nhận cho chương trình kinh nghiệm quản lý trở thành cơng việc yếu cho công ty Kết thúc năm 1970, với doanh thu 95 triệu USD 1.800 nhân viên Mỹ Canada, CH2M HILL vươn giới với dự án lớn Trung Đơng Một thành phố hợp đồng quy hoạch đất cho thành phố Dammam, Ả-rập Xê-út Dự án năm cung cấp tảng cho hoạt động công ty tương lai, dự án dài hạn nước ngồi Vào thời điểm đó, CH2M HILL xếp hạng theo kỹ thuật Tin tức ghi Năm 1982, CH2M HILL ký hợp đồng lớn cho Cơ quan Bảo vệ mơi trường theo chương trình Superfund Cơng ty có danh tiếng việc xử lý nước, nước thải việc xâm nhập chất thải nguy hại nước thải độc hại bước ngoặc đáng kể Superfund có nghĩa khách hàng mới, công nghệ khác nhau, lực chuyên môn đa dạng, rủi ro khơng thể đốn trước, thách thức vượt ngồi điều tưởng tượng người sáng lập Những năm 1980 năm hoạt động quản lý quốc tế (OMI) thành lập để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tăng để hỗ trợ hoạt động nhà máy xử lý nước Tổng công ty Thiết kế công nghiệp (IDC) thành lập chuyên vi điện tử, công nghệ nano, cơng nghệ sinh học, hình phẳng, mặt trời, nghiên cứu công nghệ Đến đầu năm 1987, tổng doanh thu 330 triệu $ 3.400 nhân viên giúp thúc đẩy công ty để xếp hạng số Kỹ thuật Tin tức ghi Đà Nẵng 15-11-2011 Trang QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn Năm 1991, Ralph Peterson trở thành chủ tịch giám đốc điều hành CH2M HILL, mở kỷ nguyên tăng trưởng nhanh chóng đa dạng hóa Đến năm 1990, CH2M HILL có 6.000 nhân viên đạt doanh thu gần $ tỷ đưa vào danh sách "thiết kế tinh khiết", xếp vị trí số bảng xếp hạng Kỹ thuật Tin tức ghi Và năm 2003, CH2M HILL mua Lockwood Greene, công ty dịch vụ chuyên nghiệp lĩnh vực kỹ thuật xây dựng công nghiệp Thông qua hai vụ mua lại quan trọng năm 2007, CH2M HILL mở rộng lĩnh vực hoạt động lĩnh vực dầu khí Nỗ lực đột phá cơng ty năm kỷ 21 phục vụ quản lý chương trình mang tính bước ngoặt cho việc mở rộng kênh đào Panama, dự án đáp ứng yêu cầu để nhận tàu lớn giới Hoàn thành nỗ lực to lớn dự kiến trùng với kỷ niệm 100 năm kênh Sau nhiệm kỳ Peterson, năm 2009, Lee McIntire, chọn làm Giám đốc điều hành Với thách thức toàn cầu vấn đề tài nguyên môi trường, lượng nước, công ty tham gia vào dự án lớn phát triển thành phố vững mạnh toàn diện - thành phố Masdar A - rập - xê - út Và ngày hôm nay, với 23.500 nhân viên 6,3 tỷ USD doanh thu năm 2010 khác biệt đáng kể quy mô khả từ cơng ty nhỏ mà mở cửa vào năm 1946, khơng thay đổi Cũng giống công ty khác thành công, CH2M HILL xây dựng cơng việc khó khăn người lao động chân khả để đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo giá trị với giải pháp sáng tạo II Thành tựu đạt Vào năm 2011 công ty tạp chí Fortune phong 100 cơng ty làm việc hàng đầu, đánh dấu thời gian thứ năm công ty danh sách Tháng 10 năm 2009, CH2M HILL Canada Ltd xem " 100 Người sử dụng lao động Canada "của Mediacorp Canada Inc, tơn vinh tạp chí Maclean Và thời gian CH2M Đà Nẵng 15-11-2011 Trang QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn HILL Canada Ltd xem “Người sử dụng lao động Greater Toronto”, công bố tờ báo Sao Toronto Trong năm 2009, CH2M HILL trở thành công ty ngành kỹ thuật ngành xây dựng nhận Catalyst Công ty tôn vinh công ty thành công giới Viện Ethisphere ba năm liên tiếp (2009, 2010, 2011) Tổng quan hoạt động kinh doanh cơng ty • • • • • • • • • • • Phịng thí nghiệm khoa học ứng dụng Kiến trúc thiết kế Khử độc ngăn chặn ô nhiễm Xây dựng kế hoạch quản lý lượng Xây dựng kế hoạch & Quản lý môi trường Mua sắm Quản lý chương trình & xây dựng Quản lý cố an ninh An tồn cơng nghiệp Thiết kế trang web / sở hạ tầng Các giải pháp bền vững B Phân tích viễn cảnh, sứ mệnh : “OUR MISSION, VISION AND VALUES: Mision ( our work): We are a global project delivery company, helping our clients build a better and more sustainable world Vision (our aspiration): Best place to work and best client experience Most respected company in our industry Đà Nẵng 15-11-2011 Trang QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn Values: Respect: Civil, ethical workplace-delivering sustainable excellence based on the Little Yellow Book philosophy Delivery Excellence: Client-driven quality, delivered safe in the “CH2M HILL Way” Employee Control: Responsible financial management providing long-term company stability and agility to invest/grow where we choose.” Tạm dịch là: “VIỄN CẢNH, SỨ MỆNH VÀ CÁC GIÁ TRỊ CỦA CHÚNG TƠI: Sứ mệnh: Chúng tơi cơng ty phân phối dự án tồn cầu, giúp khách hàng xây dựng giới tốt đẹp bền vững Viễn cảnh: Nơi làm việc tốt kinh nghiệm khách hàng tốt Cơng ty có uy tín ngành cơng nghiệp Các giá trị: Tôn trọng: quyền cơng dân, văn hóa nơi làm việc-cung cấp vượt trội bền vững dựa thuyết quyến sách nhỏ vàng Giao hàng vượt trội: chất lượng theo định hướng khách hàng, cung cấp an toàn theo cách CH2M HILL Nhân viên kiểm soát: chịu trách nhiệm quản lý tài việc cung cấp linh hoạt ổn định dài hạn nơi chúng tơi chọn PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH, SỨ MỆNH: Đà Nẵng 15-11-2011 Trang QTCL- 04 Nhóm TH: 04 I GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn Viễn cảnh Giá trị cốt lõi: quan tâm tận tình, chất lượng dịch vụ Mục đích cốt lõi: Berkshire Hathaway định hướng sản phẩm : công ty muốn cung cấp dịch vụ bảo hiểm vượt trội hàng đầu cho khách hàng , để đảm bảo an tồn tài cho khách hàng Tư tưởng cốt lõi: “ Nơi tốt để làm việc kinh nghiệm khách hàng tốt nhất” a Giá trị cốt lõi: Phục vụ khách hàng (bằng quan tâm tận tình), chất lượng dịch vụ Khách hàng phần quan trọng kinh doanh bảo hiểm Berkshire Hathaway cố gắng để cung cấp mức cao dịch vụ khách hàng cách đảm bảo nhân viên sở hữu kiến thức kỹ cần thiết để phục vụ tận tình đến khách hàng Hơn nữa, Berkshire Hathaway tiếp tục tăng cường phát triển sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngành công nghiệp, khách hàng thị trường - Thứ nhất: “Nơi tốt để làm việc” tức công ty hướng tới việc tạo môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện, hòa đồng sở để tạo động lực cho người lao động làm việc hiệu hài lịng với cơng việc Giúp họ làm việc tích cực, hăng hái, xem công việc niềm vui, niềm đam mê mục đích khác từ tạo mơi trường làm việc mang tính nhân văn người tổ chức - Thứ hai, Ch2m Hill hướng tới việc “có kinh nghiệm khách hàng tốt nhất” tức Ch2m hill hướng tới việc hiểu khách hàng cách thấu đáo để đảm bảo khách hàng hài lịng dịch vụ cơng ty Từ đó, tổ chức nghiên cứu đưa giải pháp tư vấn, thiết kế, xây dựng phù hợp với mong muốn khách hàng Mặt khách, Ch2m Hill hướng đến việc không ngừng học hỏi nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi khách hàng cách tốt b Mục đích cốt lõi: Chúng tơi đánh giá cao cá nhân công nhận việc thu hút giữ chân tài chất lượng cao điều cần thiết cho thành công công ty tạo mơi trường khuyến khích nhân viên chúng tôipp Mỗi Đà Nẵng 15-11-2011 Trang QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn phận cung cấp cho tay vào đào tạo trì cảm giác công ty nhỏ, tạo bầu khơng khí cầu thủ đội phát triển mạnh Xem cơng ty tồn để đóng góp vào thành công khách hàng việc cung cấp cho họ giải pháp phát triển bền vững Chúng tơi thúc đẩy tính bền vững phần lựa chọn để thực công việc kinh doanh khác mà từ lâu Ch2m Hill sử dụng hoạt động việc thiết kế cung cấp giải pháp cho khách hàng Hình dung tương lai: Mục tiêu thách thức: (BHAG): “ Cơng ty có uy tín ngành công nghiệp chúng tôi”, công ty hướng tới việc trở thành cơng ty có uy tín ngành cơng nghiệp Để làm tổ chức phải thực giải pháp cách hiệu xác cam kết với khách hàng - Thứ nhất, thời gian phải đảm bảo dự án thực hồn thành tiến độ Cơng ty tôn trọng lời hứa với khách hàng hồn thành tiến độ để giữ uy tín cho cơng ty - Thứ hai, chất lượng cơng trình phải đảm bảo tốt khơng có sai sót đáng kể - Thứ ba, mức công ty đưa phải khách hàng chấp nhận, điều giúp cơng ty có niềm tin nơi khách hàng tốt II Sứ mệnh: “ Chúng cơng ty phân phối dự án tồn cầu, giúp khách hàng xây dựng giới tốt đẹp bền vững hơn” Nhiệm vụ cơng ty phân phối dự án khắp giới, giúp khách hàng thực giải pháp bền vững hàng đầu giới Ta thấy ý đồ chiến lược Ch2m Hill nhà cung cấp hàng đầu giải pháp phát triển bền vững Và để làm điều này, công ty phải tích hợp nguyên tắc bền vững vào bước dòng đời dự án từ quy hoạch, Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 10 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn Liên doanh với công ty Schott Solar chuyên lượng mặt trời, với sản phẩm chất lượng cao, cho phép sử dụng tiềm mặt trời nguồn gần vô tận lượng sử dụng Người nhận thành phần quan trọng nhà máy điện quy mô lớn tạo điện từ lượng mặt trời trực thuộc Trung ương sở công nghệ máng parabol cung cấp tồn thành phố với sức mạnh Schott phát triển vật liệu đặc biệt, thành phần hệ thống thiết bị gia dụng, dược phẩm, lượng mặt trời, điện tử, quang học ngành công nghiệp ô tô Và việc hợp tác với cơng ty giúp Ch2m Hill hoàn thành tốt để đảm chất lượng theo yêu cầu khách hàng, nhằm giảm chi phí sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên để có hợp đồng xây dựng cho thành phố phát triển vững mạnh giới II CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU Một cách tổng quát, tác động từ môi trường toàn cầu tạo sức ép cạnh tranh giảm chi phí đáp ứng nhu cầu theo địa phương Hai sức ép tạo khó khăn lớn yêu cầu trái ngược nhau, giảm chi phí làm giảm khả đáp ứng nhu cầu theo địa phương, tăng đáp ứng nhu cầu địa phương lại kéo chi phí lên cao Mức độ tác động hai sức ép cách thức giải chúng hướng công ty đến việc lựa chọn bốn chiến lược: chiến lược quốc tế; chiến lược toàn cầu; chiến lược đa nội địa; chiến lược xuyên quốc gia Đối với công ty CH2M HILL: Các sức ép CH2M HILL phải đối mặt thực mở rộng tồn cầu • Sức ép giảm chi phí : Giảm chi phí yêu cầu tất yếu tất doanh nghiệp, điều đặc biệt quan trọng CH2M HILL lĩnh vực công ty tham gia tư vấn, thiết kế nên để có dự án cơng ty phải tham gia đấu thầu Trong hình thức đấu thầu để giành dự án việc đáp ứng u cầu kỹ thuật phải có mức giá thấp so với nhà thầu khác Nên CH2M HILL gặp sức ép giá từ nhiều đối thủ cạnh tranh khác Do vậy, đứng trước sức ép cạnh tranh từ đối thủ trực tiếp ngành với xu Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 70 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn hướng tiến trình tồn cầu hóa, sức ép giảm chi phí với CH2M HILL lớn Với qui mô cơng ty lớn, máy hoạt động tồn giới, số lượng nhân viên lớn, việc phải có hiệu suất hoạt động cao điều bắt buộc cơng ty, từ u cầu giảm chi phí quy trình hoạt động đặt Ngoài biến động từ nhiều yếu tố mơi trường tồn cầu xu hướng ngày đặt sức ép buộc công ty phải giảm chi phí, chẳng hạn : lạm phát cao, khủng hoảng kinh tế xảy lúc mà điển hình thị trường nội địa Mỹ công ty giai đoạn khủng hoảng • Các sức ép đáp ứng địa phương Sức ép đáp ứng từ nhu cầu địa phương phát sinh từ khác biệt thị hiếu sở thích khách hàng, khác việt văn hóa, kiến trúc thói quen truyền thống, luật pháp, trị, kinh tế phủ sở Với CH2M HILL sức ép quan trọng quy mơ hoạt động tồn giới cơng ty : - Những khác biệt nhu cầu khách hàng thị trường khác : Đây sức ép mạnh mẽ đáp ứng địa phương Mỗi dự án công ty quốc gia có khác biệt kiểu thiết kế riêng Sự khác biệt thể rõ phân đoạn nước giàu nghèo, nước phát triển, chưa phát triển Thu nhập khác nên đòi hỏi chất lượng, kiểu thiết kế phù hợp với văn hóa nước khác Ở nước phát triển yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng cao nên việc chọn nhà thầu khắc khe Từ đó, cơng ty với lợi công nghệ, kỹ thuật tập trung vào đáp ứng thị trường Ở nước chưa phát triển yêu cầu chất lượng không cao luật pháp không chặt chẽ nên công ty không tập trung thị trường này, tập trung vào giá thấp so với đối thủ khác - Những khác biệt văn hóa thói quen truyền thống: Ở nước có phong cách kiến trúc khác nhau, có khác biệt rõ rệt thách thức cơng ty Vì thiết kế cơng ty khơng phù hợp với văn hóa nước khả công ty dự án lớn Do vậy, nước khác cơng ty phải tìm hiểu kỹ tuyển nhân viên Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 71 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn nước để có thiết kế phù hợp với văn hóa nước Điều buộc sách nhân viên công ty khác khu vực khác biệt lễ hội, ngày lễ, cách sinh hoạt v vv - Nhu cầu phủ sở : Kinh doanh lĩnh vực tư vấn, thiết kế CH2M HILL phải tuân theo quy định pháp luật khắt khe phủ tiêu chuản, chất lượng cơng trình Hơn quy định lại khác quốc gia nên sức ép từ địa phương từ khác biệt cao Các dự án công ty đảm nhận phần lớn từ phủ nước họ có vị lớn đồi với công ty Qui mô hoạt động lớn, công ty gặp phải nhiều khác biệt thị trường khác nhau, từ đặt u cầu cơng ty phải có thích ứng hợp lý cơng nghiệp hay xử lý nước khác Phân tích Châu Âu Các sức ép CH2M HILL phải đối mặt thực mở rộng khu vực Châu Âu Khi thực hiên việc mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường châu Âu, công ty CH2M HILL chịu thêm sức ép tạo từ thị trường a) Sức ép giảm chi phí : Giai đoạn năm gần đây, với kinh tế giới, kinh tế châu Âu có biến động xấu Sự sụp đổ hàng loạt ngân hàng lớn giới bắt nguồn từ Mỹ năm 2007-2009 kéo theo tình trạng bên bờ vực phá sản nhiều ngân hàng “đại gia” Và tình trạng trở nên vô xấu đồng tiền Euro sụp đổ, hàng loạt ngân hàng lớn châu lục dự đoán phá sản phải viện tới cứu trợ phủ Siêu lạm phát, chí khủng hoảng tài trầm trọng xảy lúc có tác động đủ lớn Điều tạo áp lực lớn CH2M HILL , buộc công ty phải thực liên tục việc cắt giảm chi phí để đề phịng tình xấu Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 72 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn xảy Tại thị trường Châu Âu có nhiều cơng ty lớn, mạnh giới như: AMEC plc ( Anh), Egis, Saint Quentin en Yvelines ( pháp ), Maire Tecnimont SpA ( Ý), Fichtner GmbH & Co KG ( Đức ), v v Sự tập trung tạo nên sức ép cạnh tranh vơ khốc liệt, cắt giảm chi phí vấn đề quan tâm hàng đầu b) Sức ép đáp ứng địa phương : Những khác biệt đặc thù địa phương so với thị trường nội địa CH2M HILL(Mỹ) lớn Sự khác điều kiện tự nhiên, văn hóa, trị, ngơn ngữ, … tạo khó khăn cho việc triển khai hoạt động mở rộng Các quy định tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn phủ nước Châu Âu, đặc biệt nước liên minh EU ban hành khắt khe Từ phân tích cho thấy, tiến hành mở rộng khu vực châu Âu, CH2M HILL phải chịu sức ép giảm chi phí sức ép địa phương mức cao Do chiến lược mà công ty lựa chon chiến lược xuyên quốc gia Các định thâm nhập thị trường Châu Âu CH2M HILL : Trong trình mở rộng thị trường châu Âu, công ty thực giải pháp : Liên minh, mua lại, lập văn phịng nước Nhưng đó, bên cạnh việc thực mua lại công ty nhằm đa dạng hóa dịch vụ để cung cấp cho khách hàng giải pháp xâm nhập trọng tâm CH2M HILL Với cách thức cơng ty có thêm lợi công nghệ, Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 73 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn nhân viên giỏi, cho phép công ty khả thực tính kinh tế theo vị trí hiệu ứng đường cong kinh nghiệm Tuy gặp nhiều vấn đề : - khó khăn việc đồng hóa hoạt động mua lại nhân viên tích hợp họ vào kinh doanh cơng ty - suy yếu tiềm tinh thần nhân viên - gián đoạn tiềm kinh doanh liên tục cơng ty - giữ gìn mối quan hệ chiến lược quan trọng khách hàng - Sự chuyển hướng ý quản lý nguồn lực khác - khả có trách nhiệm mua lại liên quan mà phải chịu giả chứng minh nhiều gánh nặng dự đoán; - rủi ro liên quan với hành vi vi phạm có Đạo luật tham nhũng nước pháp luật chống tham nhũng khác kết việc mua lại bất kỳ; - khả mà công ty mua lại không thực mong đợi Nhưng từ hoạt động mua lại cơng ty thực dự án phù hợp với văn hóa quốc gia, có sẵn lượng khách hàng từ công ty mua lại Tăng thêm lực cạnh tranh so vơi công ty khác Kết q trình giúp cơng ty giành nhiều dự án lớn : sân vân động Olympic Luân Đôn doanh thu Châu Âu đạt mức 30% tồn doanh thu cơng ty Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 74 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn III CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH Các đơn vị chiến lược kinh doanh Có thể nói khách hàng tảng cho thành công chiến lược kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh giúp CH2M hill giành lợi cạnh tranh để đứng vững phát triển thị trường quốc tế Công ty dựa tảng lĩnh vực hoạt động để phân chia đơn vị kinh doanh chiến lược CH2M HILL có nhiều lĩnh vực hoạt động, công ty chủ yếu tập trung vào đơn vị kinh doanh chiến lược sau đây: -Dịch vụ xử lý nước thải Định nghĩa: Nước thải chất lỏng thải sau trình sử dụng người làm thay đổi tính chất ban đầu chúng Các loại nước thải: Nước thải nước dùng sinh hoạt, sản xuất chảy qua vùng đất nhiễm Phụ thuộc vào điều kiện hình thành, nước thải chia thành: nước thải sinh hoạt, nước công nghiệp, nước thải tự nhiên nước thải đô thị Nhu cầu khách hàng khác biệt hóa dịch vụ Hoa kỳ xem quốc gia có gia tăng dân số lớn giới Theo số liệu điều tra dân số 10 năm vừa công bố vào ngày 21-12-2010, dân số Mỹ tăng lên đạt số 308,7 triệu người, so với 281,4 triệu vào thời điểm 10 năm trước Và nhu cầu sử dụng nước Mỹ tăng cao Đồng thời khan nước sạch, đặc biệt vấn đề cung cấp nước cho tất người, đồng thời cần mở rộng hệ thống xử lý nước thải trước tượng dân số ngày gia tăng - mối lo tồn cầu Nắm bắt tình hình cơng ty ngành cơng nghiệp mơi trường nói chung cơng ty chun xử lý nước thải nói riêng cố gắng tái tạo lại nguồn nước xử lý nước thải để cung cấp lượng nước uống đầy đủ cho người, hoạt động sản xuất, tạo nên môi trường bền vững Như công ty xử lý nước thải phải đối mặt với tăng trưởng nhu cầu Mỹ cao Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 75 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn CH2M HILL liên doanh với công ty Parsons Water Infrastructure trụ sở Pasadena, California dành chiến thắng hợp đồng trị giá 28,5 triệu USD để xây dựng phục hồi hoạt động công cộng cung cấp nước số thành phố lớn Irắc Nhờ việc liên doanh mà CH2M HILL phát công nghệ để xử lý nước thải hiệu hơn, gia tăng nhu cầu dịch vụ, cạnh tranh đối đầu với công ty khác như: Tetra tech Inc, URS corp Bên cạnh đưa dịch vụ xử lý nước thải đáp ứng nhu cầu cho khách hàng, CH2M HILL không ngừng cải tiến công nghệ xử lý nước tạo nguồn nước đảm bảo chất lượng tốt nhất, yếu tố gây khác biệt hóa nước so với công ty khác Khả khác biệt hóa Ln xếp hạng cơng ty hàng đầu ngành công nghiệp nước thải, CH2M HILL làm việc với phủ khách hàng tồn giới công nghiệp để đáp ứng nhu cầu liên quan đến nước thải Nhờ công nghệ vượt trội mà CH2M HILL đem đến chất lượng nước khác biệt so với thương hiệu khác, như: URS corp, Bechtel Corp, Tetra tech Inc, AECOM technology Corp Trong suốt 60 hoạt động Mỹ, CH2M HILL áp dụng công nghệ tiên tiến vào dự án lớn để xử lý nguồn nước thải cung cấp nguồn nước cho người dân bùng nổ kinh tế Mỹ Như để đối phó với thị trường ngành giai đoạn tăng trưởng chiến lược mà CH2M HILL theo đuổi chiến lược khác biệt hóa đáp ứng khách hàng CH2M HILL mang lại giải pháp tổng lượng nước với cách tiếp cận cân với chu kỳ nước từ nguồn cung cấp nước để xử lý, vận chuyển, tái sử dụng, xử lý nước thải phục hồi, quay trở lại môi trường tự nhiên, thu thập quản lý nước thải nước mưa, phục hồi chức hệ thống nước thải có cơng nghệ Trenchless Cơng ty đóng vai trị quan trọng việc xây dựng đường hầm, trạm bơm Với dự án xây dựng đường hầm Đông SNWA tạo điều kiện kết nối vào hệ thống cống dẫn nước thô Mỹ Trong q trình xử lý nước cơng ty gặp khó khăn thách thức việc xử lý nước thải, nhờ có cải tiến công nghệ CH2M HILL vượt qua đáp ứng cho khách hàng vượt trội Công ty sử dụng khử muối, cơng cụ thiết kế máy tính ba chiều, phản ứng sinh học, Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 76 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn hồ kỵ khí, hệ thống khử trùng cực tím, lọc vi sinh hệ thống thẩm thấu ngược, hệ thống xử lý nước, công nghệ nano, quy trình màng để xử lý nước uống từ loại bỏ hạt bụi chất hữu từ bề mặt tươi nguồn nước ngầm, làm mềm loại bỏ chất hữu từ nước ngầm phù sa, loại bỏ chất gây ô nhiễm vô cơ, bao gồm asen, florua, nitrate từ nước ngầm, kiểm soát hạt bụi, độ cứng, hữu cơ, chất rắn hòa tan tổng số từ bề mặt nước lợ CH2M HILL cam kết chất lượng lãnh đạo tái sử dụng nước 35 năm, với thiết kế hoạt động quy mơ tồn tiên tiến sở xử lý nước thải cho South Lake Tahoe Quận Tiện ích cơng cộng Kể từ sau đó, cơng ty tham gia với số công nghệ tái sử dụng Là nhà lãnh đạo giới việc cung cấp lập kế hoạch sáng tạo, kỹ thuật, truyền thông ứng dụng tái chế để tái sử dụng nước, công ty mang lại cho khách hàng giải pháp đoạt giải thưởng tất phân khúc thị trường Với đội ngũ chuyên gia giỏi q trình phân tích, đánh giá, xử lý tái chế nước thải, CH2M HILL đồng thời kết hợp công nghệ để xử lý tái chế nước đáp ứng khách hàng tối ưu, khả mà đối thủ URS Corp, Veolia Environnement, SABechtel Corp, Tetra Tech Inc không làm Điều thể rõ quy trình tái chế nước thải cơng ty Quy trình tái chế nước thải công ty: Muốn tái sử dụng nước thải, công ty pha trộn nước thải hồ trữ với nguồn nước thô để chuẩn bị cho công đoạn Mặc dù chi phí đầu tư khơng nhỏ phủ định dùng cấp xử lý: Lọc Ultra (UF), lọc thẩm thấu ngược (RO) trùng tiacực tím (UV), đảm bảo độ tinh khiết tối đa thành phẩm NEWater Nước sau qua màng UF đảm bảo ion muối khống hịa tan, số phân tử hữu cơ, tuyệt đối khơng cịn loại cặn, vi khuẩn, tảo, nấm virus Công đoạn thẩm thấu ngược, sử dụng màng bán thấm với lỗ lọc cho phân tử nước qua Các tạp chất, vi khuẩn, virus ion kim Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 77 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn loại, thuốc trừ sâu qua màng loc Qua công đoạn nước thải thực tinh khiết xử lý thêm lần tia cực tím, đảm bảo diệt khuẩn tuyệt đối 100% Lúc này, nước an toàn cho ăn uống, sinh hoạt sử dụng vào mục đích khác Như tạo khác biệt đổi công nghệ nghiên cứu phát triễn kết hợp công nghệ tạo đáp ứng khách hàng vượt trội chìa khóa để dẫn đến thành cơng CH2M HILL Kết quả: Trên 35 năm tái chế nước thải công ty hoàn thành 500 dự án tái sử dụng nước cho Hoa Kỳ đánh giá cao phủ chất lượng Đánh giá : Với chiến lược khác biệt hóa CH2M HILL có lợi bất lợi sau: Lợi thế: Sự khác biệt giúp CH2M HILL vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Tạo dựng lòng trung thành khách hàng công ty Nhưng rào cản với công ty khác muốn thâm nhập vào ngành Bất lợi : Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 78 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn CH2M HILL phải bỏ chi phí lớn để nghiên cứu phát triển tạo công nghệ vượt trội đáp ứng khách hàng tốt Nên giá sản phẩm thường cao IV CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG Chiến lược R&D hiệu (tập trung vào xử lý nước thải) Để trì lợi cạnh tranh bền vững CH2M HILL quan tâm đến hoạt động R&D Theo CH2M HILL ln tiến hành nghiên cứu công nghệ dịch vụ xử lý nước thải tái chế nước để đáp ứng nhu cầu khách hàng Chiến lược R&D xem nhân tố thiếu để mang lại hiệu kinh doanh, thiết kế sản phẩm suất lao động Công ty tập trung vào nghiên cứu công nghệ nổi, nghiên cứu vị trí xây dựng trạm bơm để cung cấp nước để xây dựng hệ thống tiện ích việc xử lý nước thải CH2M HILL dành 2089 triệu USD nghiên cứu phát triển sử dụng 14.500 người lĩnh vực R & D Ngày nay, với tảng vững với mạng lưới nghiên cứu liên tục mở rộng toàn cầu bao gồm liên minh với nhiều tổ chức nghiên cứu hàng đầu giới xử lý nước công ty công nghệ sinh học, họ làm việc hăng say để tạo dựng lòng tin khách hàng nhiều hơn, đáp ứng nhua cầu nước uống nước sinh hoạt, đầy đủ Để đảm bảo dòng chảy mạnh mẽ dịch vụ xử lý nước thải tái chế nước nghiên cứu vào phát triển công ty, CH2M HILL xây dựng mạng lưới trung tâm nghiên cứu độc lập khắp giới Điều thúc đẩy đa dạng phương pháp nghiên cứu, cho phép truy cập vào công nghệ cải tiến công nghệ CH2M HILL làm việc khắp giới Châu Âu, Trung Đông, Canada, việc xử lý tái chế nước tạo nguồn nước đảm bảo chất lượng cơng ty tập trung vào Mỹ nhiều Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 79 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn Vào tháng năm 2011, CH2M HILL tiến hành sửa chữa hệ thống nước London dự án quản lý chương trình otata để ngăn chặn khoảng 32 triệu nước thải tràn từ cống Virginia thành phố Alexandria Hoa Kỳ trải qua lũ lụt ngày nhiều, thành phố lo lắng sở hạ tầng trước nguy bão lụt, sở hạ tầng cũ, chất lượng, hiểu thay đổi thành phố Alexandria tìm đến CH2M HILL để giúp Alexandria phân tích vấn đề bão lụt, xử lý hệ thống thoát nước, xác định vấn đề khu vực, để phát triển ưu tiên giải pháp bền vững cho thành phố Từ năm 2002 đến năm 2008, gia tăng dân số chưa có Brisbane vùng Đơng Nam Queensland (Australia), kết hợp với hạn hán kéo dài, lượng nước uống bị thiếu hụt trầm trọng , năm bắt tình hình phủ Queensland nhà máy AWTP tiến hành dự án sử dụng nước tái chế để cung cấp lượng nước sách cho người dân, hiệp hội WateReuse quốc tế có CH2M HILL áp dụng cơng nghệ cao việc phân tích, khử trùng để tái chế nước, gặp nhiều khó khăn việc tái chế nước dự án hoàn thành xuất sắc vào tháng năm 2011 Chiến lược nguồn nhân lực Nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến CH2M-HILL việc trì lợi cạnh tranh Tại CH2M-HILL, nhà lãnh đạo vạch quy tắc hành xử nơi làm việc, đó, hướng dẫn cách thức nhân viên cơng ty hành động cho phù hợp đẩy mạnh phát triển hệ thống văn hóa Cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty cịn đưa chương trình nhằm thu hút nhân tài như: -Gắn thành tích lương thưởng nhằm động viên nhân viên làm việc -Cơ chế khen thưởng dựa mục tiêu đề theo quý, năm -Chế độ đãi ngộ thống -Giải tốt mâu thuẫn nội -Tạo dựng mơi trường văn hóa nhân đảm bảo “Công bằng, thăng tiến, minh bạch” -Phát triển chương trình lãnh đạo kinh doanh tài -Thiết kế quản lý sản phẩm tài địa phương khu vực Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 80 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn -Quản lý hiệu - Phát triển: Nhân viên Công ty có quyền truy cập cơng việc hội học tập, Học mạng, lớp học ảo, truyền thống, giảng viên hướng dẫn lớp học hội thảo Công ty sử dụng trực tuyến Quy trình Nâng cao Hiệu suất (PEP)-cơng cụ để theo dõi phát triển nghề nghiệp thông qua việc thiết lập mục tiêu đo lường hiệu suất quanh năm Nhân viên khuyến khích để hồn thành kế hoạch phát triển cá nhân (IDP) để giúp xác địnhhọc tập phát triển nhu cầu hội cụ thể cho mục tiêu nghề nghiệp lâu dài họ -Đào tạo: CH2M HILL tiếp tục mở rộng chương trình học tập doanh nghiệp cách sử dụng CH2M HILL Đại học, đơn điểm truy cập vào hàng trăm khóa học phát triển kỹ thuật chuyên nghiệp Điện tử hỗ trợ hiệu suất "Thư viện Tự động hóa thiết kế" chạy Microsoft ® SharePoint ® máy chủ 6.000 video clip riêng lẻ Hệ thống cung cấp thời gian học tập hỗ trợ thiết kế kỹ sư sử dụng nhiều công cụ phức tạp, thiết kế kỹ thuật tự động Chúng tơi có tăng nguồn lực để phát triển đường ống dẫn CH2M HILL lãnh đạo Những nỗ lực bao gồm nâng cao lãnh đạo quản lý phát triển khóa học cho cấp lãnh đạo công ty Hơn đào tạo cung cấp bên buổi lớp học truyền thống Chiến lược sử dụng nhiều thời gian hơn, hiệu tăng hiệu học tập để tất nhân viên giúp đỡ để tìm hiểu hàng ngày sở CH2M HILL tiến hành sức khỏe thường xun, an tồn, đào tạo mơi trường Một số khóa học bắt buộc theo quy định người khác vượt tuân thủ, kết mang lại lợi ích gia tăng cho chúng tơi nhân viên Ngồi ra, với chiến lược “Đầu tư nhân lực” hiệu quả, CH2M-HILL tạo niềm tin vững cho nhân viên nhằm kích thích khả làm việc họ -Tuyển dụng thành viên tài nhóm người phấn đấu xuất sắc -Phát triển công cụ giúp thành viên CH2M-HILL tối đa hóa đóng góp họ cho cơng ty → Những nỗ lực CH2M-HILL mang lại thành công đáng kể cho công ty việc xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt tình giỏi Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 81 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn chuyên môn nghiệp vụ, cống hiến nghiệp phát triển bền vững công ty Chiến lược Marketing bán hàng a Sản phẩm Hiện nay, CH2M Hill cung cấp dịch vụ, lượng, môi trường, sở vật chất giao thông vận tải, tài nguyên, giao thông vận tải, thị trường nước Công ty thành cơng dự án đảm bảo tồn giới bất chấp suy thoái kinh tế Điều thị trường mà họ cung cấp dịch vụ cơng ty làm chất thải nguy hại, cải thiện chất lượng nước hiệu quả, giao thông vận tải, sở, hiệu lượng Đây tất dịch vụ quan trọng cần thiết cho sống hiệu giúp giảm chi phí tổng thể, tiết kiệm chi phí lao động b Kênh phân phối CH2M-HILL có trụ sở Colorado, Mỹ Và cơng ty có 118 văn phịng Mỹ, 11 châu Á, Australia New Zealand, 11 Canada, 11 Châu Âu, Mỹ Latinh, Trung Đơng châu Phi Với CH2M Hill có văn phịng toàn giới quản lý dự án tồn giới, họ phải đối phó với khác biệt văn hóa xã hội Các quốc gia châu Á, ví dụ, nói ngơn ngữ khác nhau, có thái độ khác nhau, có giá trị khác Để doanh nghiệp đáp ứng hiệu công ty phải có cách đối phó với khác biệt Kể từ CH2M Hill có văn phịng dự án, họ có lao động địa phương có kế hoạch dự án thực kế hoạch để đảm bảo phù hợp với giá trị xã hội đất nước Công việc CH2M Hill tham gia vào việc làm mơi trường, họ phải đối phó với pháp luật mơi trường khác nước Hoặc họ thực dịch vụ môi trường cho chi tiết kỹ thuật quốc gia mà họ làm kinh doanh, họ bước xa thực công việc phải tuân thủ luật môi trường với cường độ mạnh giới Với nhà cung cấp tồn giới, CH2M Hill tránh hạn chế thương mại khác cách sử dụng nhà cung cấp nước hợp hàng hố nhập xuất cách dễ dàng c Xúc tiến bán Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 82 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn -Quảng cáo Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với CH2M Hill bao gồm MWH Global Inc, Tetra Tech, Inc, Tổng công ty URS, CDM, AECOM Điều quan trọng CH2M Hill hiểu cơng ty cung cấp giải thích cách dịch vụ cung cấp CH2M Hill lợi ích lớn từ khách hàng đối thủ cạnh tranh Các vấn đề khác bao gồm quốc gia khác khắp giới có tiêu chuẩn mơi trường khác CH2M Hill phải xem xét luật pháp quy định, văn hóa kỳ vọng nước CH2M Hill nhắm mục tiêu dịch vụ họ, sản phẩm cho doanh nghiệp, phủ, dự án khác phù hợp với phạm vi dịch vụ công ty cung cấp Hầu hết cách CH2M-Hill làm thúc đẩy truyền miệng thông tin hiệu suất q khứ Cơng ty đến nơi khác nhau, chẳng hạn họp kinh doanh hay họp lập kế hoạch dự án, để thúc đẩy dịch vụ họ Cơng việc cơng ty nói cho Khách hàng trước cung cấp tài khoản chi tiết hiệu suất CH2M Hill cơng ty làm tăng hoạt động kinh doanh họ thơng qua hài lịng khách hàng lòng trung thành khách hàng CH2M Hill khai thác để dẫn đầu nhóm việc xây dựng địa điểm Thế vận hội London Games năm 2012, điều diễn tốt đẹp cho cơng ty, họ mong đợi số nhận dạng thương hiệu kinh doanh tăng Mặt khác cơng ty cịn xây dựng trang wed riêng cho nhằm để quảng cáo hình ảnh thương hiệu công ty thông qua trang web danh sách khách hàng CH2M Hill thực kinh doanh có trích dẫn từ khách hàng họ liên quan đến hài lòng khách hàng hiệu tổng thể dự án Các trang web liệt kê thị trường khác công ty tham gia dịch vụ mà họ cung cấp lĩnh vực thị trường Các dịch vụ công ty cung cấp giai thoại từ khách hàng hài lòng tất CH2M Hill cần phải làm để quảng cáo thành công công ty tính linh hoạt Trang web cung cấp viết giải thưởng khác CH2M Hill đạt năm qua tiếp tục quảng cáo thành công công ty Qua tạo cho người đọc tin tưởng nhiều chứng minh khả vượt trội công ty tâm trí khách hàng -Quan hệ cơng chúng Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 83 QTCL- 04 Nhóm TH: 04 GVHD: T.s Nguyễn Xuân Lãn CH2M-HILL thực việc quan hệ công chúng thông qua việc hỗ trợ phúc lợi xã hội cộng đồng phận phát triển giới, thông qua tổ chức phi lợi nhuận công ty nước kỹ sư không biên giớiUSA Đồng thời CH2M-HILL tài trợ chương trình giáo dục tiếp cận cộng đồng, hợp tác với địa phương, trường học trường đại học, tiếp cận cộng đồng lĩnh vực khoa học, công nghệ, kỹ thuật, tốn (STEM) Thơng qua STEM, CH2M HILL làm việc với trường địa phương để thúc đẩy quan tâm nghiệp kỹ thuật thúc đẩy tính bền vững mơi trường cách giải vấn đề quan trọng, giống truy cập vào, uống sạch, an tồn nước Khi trình bày tài trợ, CH2M HILL giúp National Geographic Giáo dục đạt mục tiêu thu hút ý để biết đọc biết viết địa lý tầm quan trọng địa lý d Giá Vì CH2M-HILL kinh doanh nhiều dịch vụ khác để đáp ứng nhu cầu thị trường toàn giới nên họ thực mua nguyên vật liệu từ nhiều nhà cung cấp chia thành loại: Nhà cung cấp chính, phụ nhà cung cấp nhỏ Sau nhà cung cấp cam kết thực đầy đủ mức chất lượng vật liệu, công ty lựa chọn nhà cung cấp với mức giá phù hợp phải đảm bảo tuyệt đối chất lượng đầu vào nhằm đưa mức giá hợp lí cho khách hàng Và đấu thầu để thắng thầu dự án hấp dẫn, công ty đưa mức giá để cạnh tranh với đối thủ MWH Global Inc, Tetra Tech, Inc, Tổng công ty URS, CDM, AECOM.Tuy nhiên, nhiều trường hợp chủ trương công ty đưa mức giá cao đối thủ cạnh tranh, với mức giá cơng ty khơng thắng thầu ngược lại công ty cam kết lợi ích mà khách hàng có vượt trội nhiều họ chọn công ty khác, cam kết chất lượng đặt lên hàng đầu Và khả thắng thầu lại cao cơng ty cịn lại Đà Nẵng 15-11-2011 Trang 84