Phân tích ưu, nhược điểm cũng như là điểm mạnh điểm yếu, tình hình kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu. Qua đó, đưa ra nhận xét đánh giá nhằm cải thiện và phát triển hơn nữa hoạt động bán hàng Marketing của công ty. Kết cấu đề tài: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng đề tài nghiên cứu Chương 3: Những giải pháp và đề xuất ý kiến nhằm khắc phục về một số vấn đề tồn động.
Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại Tên Dương Quốc Huy Nguyễn Thị Ngọc Thuý Nguyễn Mai Trúc Nguyễn Thúy Duy Huỳnh Phúc Hào Nguyễn Thị Nhựt Băng Nguyễn Đỗ Kim Dung MSSV 2104832 2101350 2102130 2100140 2002979 2100424 2104699 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn: Tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh, thị trường rộng lớn môi trường đầu tư thơng thống, hấp dẫn, điều kiện thuận lợi để phát triển thị trường sữa Việt Nam Bên cạnh điều kiện thuận lợi đó, nghành sữa Việt Nam phải đối diện với nhiều thách thức vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm, chất lượng sữa, kỹ thuật chăn nuôi, dây chuyền cơng nghệ, chi phí sách, chế khuyến khích từ Nhà nước Sau 40 năm hình thành phát triển Cơng Ty cổ phần sữa Vinamilk tạo cho thị trường rộng lớn nước nước với nhiều chủng loại sản phẩm đa dạng Vì để cơng ty phát triển tăng doanh số bán hàng việc cần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ngồi nước, tìm kiếm thị trường mục tiêu Chính thế, với đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu doanh số bán hàng cá nhân Công ty cổ phần sữa Vinamilk” nhằm đưa số giải pháp Marketing để công ty tăng sản lượng tiêu thụ từ tăng doanh số bán hàng Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phân tích ưu, nhược điểm điểm mạnh điểm yếu, tình hình kinh doanh, xác định thị trường mục tiêu Qua đó, đưa nhận xét đánh giá nhằm cải thiện phát triển hoạt động bán hàng Marketing công ty Kết cấu đề tài: - Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng đề tài nghiên cứu Chương 3: Những giải pháp đề xuất ý kiến nhằm khắc phục số vấn đề tồn đọng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm Marketing Có nhiều khái niệm marketing, theo hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing thực hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dòng vận chuyển hàng hoá dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu thụ người sử dụng.” Vai trò marketing doanh nghiệp: + Marketing cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị trường môi trường bên + Marketing tạo kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường tất giai đoạn trình tái sản xuất Bán hàng cá nhân: - Khái niệm: Bán hàng cá nhân q trình mang tính cá nhân người bán tìm hiểu khám phá, gợi tạo đáp ứng nhu cầu hay ước muốn khách hàng nhằm thoa mãn quyền lợi thoa đáng lâu dài hai bên - Vai trò: Bán hàng giúp cho hàng hoá lưu chuyển từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng Đóng vai trị lưu thông tiền tệ guồng máy kinh tế, giúp hàng hố từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu, mang lợi ích cho người mua lẫn người bán Phân khúc thị trường: - Khái niệm: Phân khúc thị trường thuật ngữ tiếp thị đề cập đến việc tập hợp người mua tiềm vào nhóm phân khúc, có nhu cầu chung phản hồi tương tự hành động tiếp thị - Lợi ích: + Hiểu khách hàng + Tỷ lệ chuyển đổi tốt + Giữ chân khách hàng + Mở rộng nỗ lực Thị trường mục tiêu gì? - Thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà cơng ty có khả đáp ứng Nắm rõ điều này, cơng ty chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời đạt mục tiêu mà chiến lược tiếp thị khẳng định - Đặc điểm thị trường mục tiêu: Việc lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu cần tính đến yếu tố sau đây: + Khả tài doanh nghiệp: khả tài có hạn hợp lý tập trung vào đoạn thị trường (chiến lược marketing tập trung) + Đặc điểm sản phẩm: doanh nghiệp chiếm lĩnh tất đoạn thị trường (chiến lược marketing không phân biệt) với sản phẩm đơn điệu trái bưởi hay thép Đối với mặt hàng khác kết cấu như: máy ảnh, tơ, xe máy… chiến lược marketing tập trung hay gọi chiến lược marketing có phân biệt phù hợp - Cách xác định thị trường mục tiêu: + Để xác định thị trường mục tiêu cho kế hoạch kinh doanh, cần tiến hành nghiên cứu khách hàng tiềm theo nhận định chủ quan ban đầu Những khách hàng tiềm người tương lai quan tâm mua sản phẩm, hay sử dụng dịch vụ Đặc trưng thị trường sữa Việt Nam - Việt Nam đánh giá thị trường tiêu thụ sữa tiềm Điều Việt Nam quốc gia đông dân, cấu dân số trẻ với mức tăng dân số cao khoảng 1,2%/năm, tỷ lệ tăng trưởng GDP 6-8%/năm, thu nhập bình quân đầu người tăng 14,2%/năm Những yếu tố kết hợp với xu cải thiện sức khoẻ tầm vóc người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa giữ mức tăng trưởng cao CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Đặc điểm thị trường sữa Việt Nam: - Trong nhiều năm trở lại đây, nhu cầu sử dụng sữa Việt Nam tăng lên đáng kể Theo Thống kê, nhu cầu sữa tươi nguyên liệu tăng khoảng 61% , từ 500 triệu lít (năm 2010) lên đến 805 triệu lít (năm 2015) Các nhà chun mơn đánh giá tiềm phát triển thị trường sữa Việt Nam lớn - Là quốc gia đông dân mức tăng dân số cao khoảng 1.2%/năm, thị trường sữa Việt Nam có tiềm lớn Tỷ lệ tăng trưởng GDP 6-8%/năm, thu nhập bình quân đầu người tăng 14.2%/năm, kết hợp với xu cải thiện thiện sức khoe tầm vóc người Việt Nam khiến cho nhu cầu tiêu thụ sản phẩm sữa giữ mức tăng trưởng cao Năm 2010, trung bình người Việt Nam tiêu thụ khoảng 15 lít sữa/năm Dự báo đến năm 2020, số tăng gần gấp đơi, lên đến 28 lít ăm 2020, số tăng gần gấp đôi, lên đến 28 lít sữa/năm/người 1.1 Đặc điểm thị trường sữa Vinamilk - Tại Việt Nam, Vinamilk biết đến nhà sản xuất sữa hàng đầu Công ty nắm giữ phần lớn thị phần mảng kinh doanh sữa chua (90%), sữa đặc (80%), sữa nước (50%) sữa bột (25%) Theo số liệu công bố Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, sữa tươi Vinamilk 100% đứng đầu sản lượng bán lẫn doanh số bán phân khúc nhóm nhãn hiệu sữa tươi - Nắm giữ gần 50% thị phần sữa nước Tốc độ tăng trưởng doanh thu đạt 31% Doanh thu năm 2014 Vinamilk đạt gần 36.000 tỷ đồng, tăng gần 14% so với 2013 Theo thống kê, năm 2014, Vinamilk đưa thị trường gần tỷ sản phẩm sữa loại Các sản phẩm sữa mang thương hiệu Vinamilk không bao phủ thị trường nước, mà hướng đến xuất Hiện sản phẩm Vinamilk có mặt 31 nước giới Với chiến lược vạch ra, năm tới Vinamilk tập trung vào thị trường Trung Đông, châu Phi, Cuba, Mỹ Với lợi này, Vinamilk hy vọng mục tiêu doanh thu tỷ USD đứng vào Top 50 công ty sữa lớn Thế giới vào năm 2017 tầm tay - Vị trí dẫn đầu Vinamilk thị trường sữa nước dù khẳng định, song trước vươn lên mạnh mẽ hàng loạt đối thủ, trở thành mối đe doạ thị phần với Vinamilk Theo nhận định FPTS, mức độ cạnh tranh thị trường sữa nước tăng lên vài năm tới, thị phần Vinamilk khó mở rộng Trong đó, Vinamilk phải đối mặt với khơng rủi ro đầu tư, vấn đề tiêu thụ sản phẩm liên quan đến an toàn thực phẩm, tính cạnh tranh với đối thủ rủi ro biến động giá nguyên liệu 2 Phân tích thị trường mục tiêu Vinamilk: 2.1.Khách hàng mục tiêu: Vinamilk mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng, bổ dưỡng ngon miệng cho sức khoẻ bạn Bạn lo lắng dùng sản phẩm Vinamilk Mọi lứa tuổi, đối tượng phù hợp với Vinamilk Các dòng sản phẩm Vinamilk phát triển cho độ tuổi thiếu nhi thiếu niên độ tuổi có nhu cầu lớn sữa tiêu dùng sản phẩm từ sữa lớn Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm: Nhóm khách hàng cá nhân: người tiêu dùng, người có nhu cầu mua sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Nhóm khách hàng tổ chức: nhà phân phối, đại lý bán buôn, bán lẻ, cửa hàng, siêu thị Đây nhóm có yêu cầu chiết khấu, thưởng doanh số, đơn hàng tiến độ liên quan đến việc phân phối sản phẩm Ngồi hai nhóm khách hàng mục tiêu chính, dòng sản phẩm khác vinamilk đáp ứng cho lứa tuổi: sữa chua, sữa tiệt trùng, 2.2 Phân đoạn thị trường 2.2.1 Với số lượng mặt hàng đa dạng nên sữa nước Vinamilk lựa chọn phân đoạn theo phương pháp phân chia với tiêu thức lựa chọn là: Tiêu thức địa lý: Dựa vào mật độ dân số khả tiêu thụ sản phẩm phân chia thành đoạn thị trường thành thị nông thôn Tiêu thức nhân học: Dựa vào độ tuổi để phân chia đoạn thị trường khác trẻ em, người lớn người già Ngồi cịn phân loại sữa dùng cho gia đình cho cá nhân Tiêu thức hành vi mua khách hàng: Dựa vào hang thái sức khoe lợi ích tim kiếm phân đoạn thành người bình thường,suy dinh dưỡng người bị bệnh béo phì,tiểu đường 2.2.2 Mô tả phân đoạn thị trường: Đối với đoạn thị trường trẻ em chiếm đến 25% tổng dân số nước đối tượng khách hàng sử dụng sữa nước đối tượng càn hướng đến nhiều nhất, trẻ em thường hiếu động thích nhảy nhót màu sắc sặc sỡ tốt thích đồ với nhiều mùi vị khác đặc biệt socola Người lớn (15-59 tuổi) chiếm 66% dân số nước tỷ lệ cao Đây đối tương lao động có thu nhập nắm giữ chi tiêu nên đối tượng định mua thường hay quan tâm đến chất lượng thương hiệu sản phẩm Người già: chiếm 9% dân số tỷ lệ nho người già hay sử dụng sữa bột dùng sữa nước lừ đối tượng cần phải lôi kéo làm họ thay đổi xu hướng tiêu dùng sữa Dân thành thị chiếm đến 29,6% dân số nước có xu hướng tăng Mật độ người dân thành thị cao nên dễ dàng việc phân phối sản phẩm, thu nhập người dân thảnh thị cao nên họ quan tâm đến sức khoe thướng sử dụng sũa cho nhà Họ thường trung thành với sản phẩm sữa chọn, riêng sưa tươi Vinamilk Hà Nội Tp Hồ Chí Minh tiêu thụ đến 80% lượng sữa Dân nông thôn chiếm tỷ lệ cao 70,4% dân số nước mức sống người dân thấp cho uống sữa Mật độ phân bố dân cư so với thành thị thấp Người bình thường chiếm tỷ lệ lớn nhu cầu họ phong phú uống hiều loại sữa đặc biệt trẻ em thích thức uống Người bị bệnh béo phì, tiểu đường: tỷ lệ người bị bệnh béo phì tiểu đường có xu hướng ngày tăng tỷ lệ lớn đặc biệt trẻ em Đối với trẻ em 15 tuổi tỷ lệ chiếm đến 21% có xu hứơng ngày tăng, người lớn tỷ lệ cao có xu hướng tăng Người già mắc bệnh béo phì chiếm đến 18% Người bị bệnh còi xương suy dinh dưỡng : thương gặp trẻ em dặc biệt miền núi nông thôn đối tượng chiếm tỷ lệ lớn Phân tích chương trình marketing cơng ty Vinamilk để đáp ứng khách hàng mục tiêu 3.1 Chiến lược sản phẩm: Với nguồn lực doang nghiệp lớn, mức độ đa dạng hóa sản phẩm cao nên sữa nước Vinamilk lựa chọn chiến lược tập trung toàn thị trường với đoạn thị trường đối tượng khách hàng có sản phẩm phù hợp Đối với trẻ nho tuổi có sữa hộp 110ml, trẻ từ tuổi trở lên người lướn thi có hộp 180ml, 200ml - Có nhiều cách đóng gói hộp giấy, bịch giấy để tiện lợi lại, mang theo dễ dàng Người bình thường dùng nhiều loại sữa trùng, tiệt trùng có đường, khơng đường, sữa hương dâu,hương socola - Người bị suy dinh dưỡng hay người già thi dùng sữa tiệt trùng giàu canxi - Người bị bệnh tiểu đường, béo phì dùng sữa béo flex không đường, tiệt trùng không đường - Tuy nhiên đối tượng khách hàng mục tiêu mà sữa nước Vinamilk hướng đến trẻ em thị trường tầm trung bình dân 3.2 Chiến lược giá - Chiến lược giá Vinamilk sử dụng cách đa dạng theo chủng loại sản phẩm - Với dịng sản phẩm có lợi cạnh tranh dài hạn sữa đặc, sữa tươi, sữa nước, sữa chua Vinamlik dùng chiến lược giá hành để đạt quy mô thị trường lớn lợi nhuận cao Sản phẩm Vinamilk có chất lượng cao, đảm bảo, tạo lịng tin cho phép Vinamilk định giá bán cao mà không gây phản ứng từ người tiêu dùng - Sữa bột cho trẻ em Dielac Vinamilk, phô mai định vị sản phẩm bình dân mức giá thấp hãng nước Vinamilk nâng cấp Dielac lên Dielac Alpha có sữa non colostrum đưa mức giá cao tương tự Friso lên Friso Gold, Dumex thành Dumex Gold, vv - Một số sản phẩm mới, khơng có đối thủ cạnh tranh trực tiếp Vinamilk áp dụng giá hớt váng sữa chua uống, Probi, vv 3.3 Chiến lược truyền thông - Vinamilk sử dụng đa dạng ngần tất kênh truyền thông - Vinamilk quảng cáo với tần suất cao hầu hết phương tiện thông tin đại chúng, khẳng định thương hiệu Vinamilk thương hiệu hàng đầu ngành sữa Việt Nam - Bên cạnh chiến dịch quảng cáo, Vinamilk triển khai chương trình PR mang tính xã hội cao Một chương trình tiêu biểu “Tài trợ Bước nhảy hoàn vũ Vfresh” – chương trình gắn với giới trẻ, thay đổi phong cách tiêu dùng giới trẻ Việt Nam - Chương trình PR “Một triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam” – chương trình gắn với sức khoe dinh dưỡng cho trẻ em nghèo Việt Nam nhằm thay đổi hành vi tiêu dùng sữa trẻ em - Đây cách Vinamilk tạo ấn tượng tốt đẹp lòng người tiêu dùng Việt Nam 3.4 Chiến lược phân phối Vinamilk: có vị vững vàng ngành với 50% thị phần Vinamilk sỡ hữu thương hiệu mạnh hệ thống phân phối rộng với 224.000 điểm bán lẻ Nhờ hệ thống phân phối trải rộng, 70% doanh thu nước Vinamilk đến từ khu vực nông thôn 70% đến từ thành phố lớn - Kênh phân phối: + Xuất khẩu: Vinamilk bán sản phẩm (chủ yếu sữa bột sữa đặc) cho nước Đông Nam Ấ, Trung Đông Châu Phi + Nội địa: Vinamilk sử dụng kênh bán hàng truyền thống lẫn kênh bán hàng đại: o Kênh bán hàng truyền thống: Đây kênh phân phối cơng ty Vinamilk phân phối sản phẩm cho 266 đại lý, sau đến 224.000 điểm bán lẻ nước Hệ thống phân phối dày đặc lợi cạnh tranh VNM với đối thủ Có thể nói kênh phân phối thách thức lớn doanh nghiệp ngành tiêu dùng, đặc biệt doanh nghiệp Ngoài thành phố lớn, sản phẩm Vinamilk phân phối tới vùng nơng thơn, ngồi tầm với doanh nghiệp sữa nước Kênh bán hàng đại: Sản phẩm Vinamilk bán 600 siêu thị Việt Nam, đóng góp 10% doanh thu nội địa Ngồi ra, Vinamilk có ba văn phịng bán hàng Hà Nội, Đà Nẵng TP.HCM Công ty thành lập thêm 60 cửa hàng để giới thiệu sản phẩm Vinamilk 4 Phân tích SWOT Điểm mạnh -Sản phẩm đa dạng, giá cạnh tranh -Dây truyền sản xuất tiên tiến - Danh mục sản phẩm đa dạng - Đội ngũ tiếp thị nghiên cứu sản phẩm giàu kinh nghiệm - Năng lực sản xuất mạnh, hệ thống phân phối rộng nước nước -Thương hiệu dẫn đầu, thị phần lớn công ty sữa hàng đầu Việt Nam hỗ trợ truyền thơng hoạt động, uy tín thương hiệu xây dựng tốt -Mạng lưới phân phối ban hàng trải rộng nước Các đại lí Vinamilk trang trí hệ thống tủ đơng để bảo quản sản phẩm đến tay người tiêu dùng Cơ hội -Nền kinh tế phát triển thu nhập bình quân đầu người tăng - Nền kinh tế ổn định (lạm phát, khủng hoảng kinh tế,…) - Gia nhập WTO mở rộng thị trường - Các sách ưu đãi phủ nghành sữa - Nhu cầu uống sữa cao, tốc độ tăng trưởng thị trường cao từ 15 – 30% sữa tươi - Nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định Điểm yếu - Chủ yếu tập trung vào sản phẩm nước - Quản lý hệ thống phân phối chưa tốt - Các đối thụ cạnh tranh sản phẩm thay nhiều - Giá thành sản phẩm cao so với nước giới Thách Thức -Thị trường có nhiều sản phẩm thay - Chi phí nguyên vật liệu tăng - Sản phẩm sữa giả, chất lượng thị trường làm ảnh hưởng danh tiếng công ty Chương 3: Những giải pháp đề xuất ý kiến nhằm khắc phục số vấn đề tồn đọng Ưu điểm +Sữa bị thu mua từ nơng dân Việt Nam, qua nhiều khâu kiểm tra trạm thu mua, trung chuyển Có đội ngũ chuyên viên hỗ trợ bà nơng dân kỹ thuật ni bị, thức ăn, vệ sinh chuồng trại, cách vắt sữa, cách bảo quản thu mua sữa,… -Sữa tươi nguyên liệu sau thu mua trữ lạnh xe bồn, đến nhà máy lại kiểm tra nhiều lần trước đưa vào sản xuất, tuyệt đối khơng chấp nhận sữa có chất lượng kém, chứa kháng sinh,… + Thiết bị công nghệ đại: đảm bảo chất lượng tuyệt vời sản phẩm, vinamilk không ngừng nghiêm cứu, đầu tư cho thiết bị công nghệ đại tự hào sở hữu dây truyền sản xuất tiên tiến hàng đầu bắt kịp công nghệ sản xuất sữa ưu tú hàng đầu giới +Nghiêm cứu cải tiến sản phẩm:bộ phạn nghiêm cứu phát truển sản phẩm vinamilk có lực giàu kinh nghiệm, hợp tác với công ty nghiêm cứu hàng đầu giới để đưa thị trường sản phẩm chất lượng phù hợp với thị trường người tiêu dùng - Bằng sách quản lý hiệu khuyến khích đại lý mạng lưới mình, hệ thống đại lý công ty mở rộng phủ khắp hầu hết tỉnh miền Bắc, trung bình tỉnh có hai đại lý thức Ngồi ra, cơng ty cịn thực sách thưởng theo doanh số bán hàng đại lý, làm khuyến khích việc mở rộng thêm đại lý nho, bán lẻ,… Khắc phục hạn chế: + Hạn chế việc vận chuyển: theo quy định vận chuyển sữa tối đa thùng chồng lên nhau, nhiều đại lý phân phối sữa Vinamilk nho lẻ lại chất đến 15 thùng không cẩn thận việc vận chuyển, điều ảnh hưởng nhiều đến sản phẩm + Hạn chế bảo quản: sản phẩm cơng ty có mặt khắp nơi, số sản phẩm sữa tươi phải đảm bảo bảo quản 60C bảo quản 45 ngày, cịn 150C 20 ngày Ở nhiệt độ thường để ngày sữa chua mà cửa hàng khơng có máy lạnh thiết bị làm lạnh điều hạn chế việc bảo quản sản phẩm có yêu cầu phải bảo quản lạnh - Cùng với phát triển đổi đất nước, công ty cổ phần sữa Vinamilk có bước tiến vượt bậc Dấu ấn sâu đậm chặng đường tạo dựng thương hiệu Vinamilk mang tầm quốc tế Để có thành cơng ấy, Vinamilk cần có chiến lược hàng đầu để trì vị thị trường nội địa hội để vươn thị trường giới Không thể phủ nhận Vinamilk nhận diện, nắm bắt thị trường thực chiến lược kinh doanh khôn ngoan Tuy nhiên, chiến lược đề thực được, Vinamilk vấp phải sai lầm gây ảnh hưởng đến phát triển ngồi cơng ty -Xây dựng chiến lược kinh doanh tạo móng vững chắc, hiệu cho tảng sau định hiệu chịu chi phối cho toàn doanh nghiệp hay nói cách khác chiến lược kinh doanh đắn tạo hướng tốt cho doanh nghiệp Trong thực tế, có nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược kinh doanh đắn mà đạt nhiều thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh tạo vị cho thương trường Đề xuất hồn thiện - Nâng cao chất lượng sản phẩm - Cải tiến mẫu mã, bao bì - Nâng cao hệ thống phân phối - Chính sách xúc tiến thương mại quảng cáo, khuyến - Triển khai kế hoạch marketing: + Triển khai triển khai sản phẩm + Markerting bán hàng + Quảng cáo + Thử nghiệm thị trường -Cùng với phát triển đổi đất nước, cơng ty cổ phần sữa Vinamilk có bước tiến vượt bậc Dấu ấn sâu đậm chặng đường tạo dựng thương hiệu Vinamilk mang tầm quốc tế -Để có thành cơng ấy, Vinamilk cần có chiến lược hàng đầu để trì vị thị trường nội địa hội để vươn thị trường giới Không thể phủ nhận Vinamilk nhận diện, nắm bắt thị trường thực chiến lược kinh doanh khôn ngoan Tuy nhiên, chiến lược đề thực được, Vinamilk vấp phải sai lầm gây ảnh hưởng đến phát triển ngồi cơng ty -Xây dựng chiến lược kinh doanh tạo móng vững chắc, hiệu cho tảng sau định hiệu chịu chi phối cho tồn doanh nghiệp hay nói cách khác chiến lược kinh doanh đắn tạo hướng tốt cho doanh nghiệp Trong thực tế, có nhiều nhà kinh doanh nhờ có chiến lược kinh doanh đắn mà đạt nhiều thành công, vượt qua đối thủ cạnh tranh tạo vị cho thương trường ... nhằm khắc phục số vấn đề tồn đọng CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm Marketing Có nhiều khái niệm marketing, theo hiệp hội Marketing Mỹ: ? ?Marketing thực hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dòng... người sử dụng.” Vai trò marketing doanh nghiệp: + Marketing cho doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị trường cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị trường mơi trường bên ngồi + Marketing tạo kết nối... đó, đưa nhận xét đánh giá nhằm cải thiện phát triển hoạt động bán hàng Marketing công ty Kết cấu đề tài: - Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng đề tài nghiên cứu Chương 3: Những giải pháp