Mô tả giá trị dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng Dịch vụ khách hàng nhân tố hàng đầu giúp thương hiệu khác biệt hóa so với đối thủ cạnh tranh Và lý việc đầu tư dịch vụ khách hàng vững mạnh mang ý nghĩa tiên Giá trị mang đến cho khách hàng cốt lõi hoạt động kinh doanh, ý nghĩa tồn doanh nghiệp Doanh nghiệp thường hay khẳng định mang đến giá trị cho khách hàng, khách hàng, giá trị mà họ cảm nhận từ doanh nghiệp họ mang lại nào? Cửa hàng quần áo kết hợp dịch vụ với sản phẩm bạn bán khiến sản phẩm độc đáo hấp dẫn Nếu bạn cố gắng làm tăng giá trị sản phẩm trải nghiệm mua sắm khách hàng, cân nhắc cung cấp dịch vụ kèm với chúng Đầu tiên Giá trị mức giá thấp Doanh nghiệp hiểu mong muốn có khách hàng khơng quan tâm đến thời trang kiểu dáng cần dễ giặt mà phải phù hợp với khả chi trả họ.( sinh viên) Vì cửa hàng nhập sản phẩm đẹp hợp thời trang, chất liệu tốt với giá tiền Thứ hai Giá trị khách hàng muốn từ sản phẩm: kiểu dáng, màu sắc, tính năng, dễ sử dụng, thể đẳng cấp… Chúng ta đưa lựa chọn áo quần cho khách hàng tư vấn sản phẩm phù hợp với lựa chọn tính mà khách hàng muốn từ sản phẩm Thứ ba Giá trị chất lượng nhận tương xứng với mức giá phải trả Kh hàng ln ln có suy nghĩ tiền chi phải nhận lại quần áo chất lượng tương xứng với giá tiền Nếu bạn bán quần áo thời trang, bắt đầu cung cấp dịch vụ định hình phong cách cá nhân Kh khơng thể đủ điều kiện để mua sản phẩm thương hiệu tiếng hay quần áo đắt đỏ muốn đáp ứng nhu cầu thân muốn định hình phong cách riêng nên lựa chọn sản phẩm đáp ứng mức giá rẻ chi trả cửa hàng nơi phù hợp để đáp ứng định hình phong cách Một số ví dụ cho giá trị dịch vụ Đưa mức giá khiến khách hàng tin họ nhận nhiều lợi ích hơn số tiền họ bỏ so với mức giá quần áo tương đương đưa Hãy giúp khách hàng mua hàng thuận tiện hơn, hiểu khách hàng muốn mua, muốn toán Cung cấp cho khách hàng sản phẩm có ý nghĩa (theo nhận thức khách hàng), giúp khách hàng dễ hiểu dễ sử dụng (tránh lãng phí thời gian lượng không cần thiết) Khiến cho khách hàng cảm thấy có giá trị Ví dụ: Bằng việc mỉm cười ý đến Khách hàng giúp bạn tạo giá trị cho họ Hãy hạn chế thứ phá hỏng giá trị họ ... đương đưa Hãy giúp khách hàng mua hàng thuận tiện hơn, hiểu khách hàng muốn mua, muốn toán Cung cấp cho khách hàng sản phẩm có ý nghĩa (theo nhận thức khách hàng) , giúp khách hàng dễ hiểu dễ sử... lượng không cần thiết) Khiến cho khách hàng cảm thấy có giá trị Ví dụ: Bằng việc mỉm cười ý đến Khách hàng giúp bạn tạo giá trị cho họ Hãy hạn chế thứ phá hỏng giá trị họ ... mức giá rẻ chi trả cửa hàng nơi phù hợp để đáp ứng định hình phong cách Một số ví dụ cho giá trị dịch vụ Đưa mức giá khiến khách hàng tin họ nhận nhiều lợi ích hơn số tiền họ bỏ so với mức giá