Mục Lục Lời mở đầu 3 NỘI DUNG 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN 5 1. Các khái niệm cơ bản 5 1.1. Dư luận xã hội 5 1.2. Truyền thông xã hội 6 2. Ứng xử của nhà báo với dư luận xã hội trên truyền thông xã hội 8 2.1. Khái niệm 8 2.2. Tác động của nhà báo đến dư luận xã hội trên truyền thông xã hội 8 CHƯƠNG 2: ỨNG XỬ CỦA NHÀ BÁO VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 10 1. Nhà báo có nên tham gia MXH? 10 2. Nhà báo tham gia vào MXH như thế nào??? 13 2.1 Tư cách của nhà báo khi tham gia vào mạng xã hội 13 2.2 .Nhà báo tận dụng khả năng lan truyền thông điệp của mạng xã hội 15 2.3 Nhà báo lắng nghe, quan sát dư luận xã hội trên truyền thông xã hội để thấy được quan điểm, tiếng nói của rất nhiều bộ phận quần chúng. 17 2.4. Nhà báo sử dụng dư luận trên truyền thông xã hội như một nguồn tin chưa chính thống. 19 CHƯƠNG 3: TÁC ĐỘNG TỪ CÁCH NHÀ BÁO ỨNG XỬ VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 22 1. Tác động tích cực 22 2. Tác động tiêu cực 23 3. Một số giải pháp nâng cáo hiệu quả ứng xử của nhà báo với dư luận xã hội trên truyền thông xã hội 24 Kết luận 27 LỜI CẢM ƠN 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 Lời mở đầu Sự phát triển chóng mặt của công nghệ số hay người ta vẫn nói: Thế giới đang bước vào thời đại 4.0 đã từng bước thay đổi cuộc sống của con người. Khoa học – Công nghệ đã tạo ra những thay đổi lớn trong cách tiếp nhận thông tin của con người trong xã hội hiện đại. Họ chủ động hơn trong việc tiếp cận thông tin và được thoải mái bày tỏ quan điểm cá nhân trên truyền thông xã hội mà không phải chịu bất cứ rào cản gì. Báo chí cũng phần nào chịu ảnh hưởng của phương thức truyền thông mới – truyền thông xã hội theo cả hai chiều hướng tích cực lẫn tiêu cực. Vấn đề đặt ra trong tiểu luận này là trong thời đại thông tin lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội, nhà báo nên ứng xử như thế nào với những luồng dư luận xã hội từ công chúng trên truyền thông xã hội. Nhà báo có nên tham gia mạng xã hội? Nhà báo tham gia với tư cách gì? Nhà báo có trách nhiệm gì khi đăng tải thông tin lên mạng xã hội? Nhà báo sử dụng dư luận trên mạng xã hội như thế nào? Tiểu luận này hy vọng đóng góp một phần ý kiến vào nghiên cứu về “Báo chí và cách ứng xử với dư luận xã hội trên truyền thông xã hội” Đối tượng nghiên cứu: Ứng xử của nhà báo với dư luận trên không gian mạng xã hội. Phạm vi nghiên cứu: Tiểu luận chú trọng đi sâu vào báo chí Việt Nam, hoạt động nhà báo trên mạng xã hội (đặc biệt là Facebook) và một số bài báo trên các trang báo mạng (Lao động, Thanh niên, Zing.vn…) Phương pháp thực hiện đề tài: Tiểu luận đã sử dụng các phương pháp để khai thác các tư liệu như kết hợp nghiên cứu lý luận với khảo sát thực tiễn bằng các công cụ: khảo sát, phân tích, tổng hợp, đánh giá… Kết cấu của tiểu luận: Tiểu luận gồm có 3 chương Chương 1: Một số vấn đề lí luận Chương 2: Ứng xử của nhà báo với dư luận xã hội trên truyền thông xã hội Chương 3: Tác động từ cách ứng xử của nhà báo với dư luận xã hội trên truyền thông xã hội
TIỂU LUẬN MƠN: BÁO CHÍ VÀ DƯ LUẬN XÃ HỘI Đề tài: NHÀ BÁO ỨNG XỬ VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Mục Lục Lời mở đầu .3 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN Các khái niệm 1.1 Dư luận xã hội 1.2 Truyền thông xã hội .6 Ứng xử nhà báo với dư luận xã hội truyền thông xã hội 2.1 Khái niệm 2.2 Tác động nhà báo đến dư luận xã hội truyền thông xã hội CHƯƠNG 2: ỨNG XỬ CỦA NHÀ BÁO VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI .10 Nhà báo có nên tham gia MXH? 10 Nhà báo tham gia vào MXH nào??? .13 2.1 Tư cách nhà báo tham gia vào mạng xã hội 13 2.2 Nhà báo tận dụng khả lan truyền thông điệp mạng xã hội 15 2.3 Nhà báo lắng nghe, quan sát dư luận xã hội truyền thông xã hội để thấy quan điểm, tiếng nói nhiều phận quần chúng 17 2.4 Nhà báo sử dụng dư luận truyền thông xã hội nguồn tin chưa thống 19 CHƯƠNG 3: TÁC ĐỘNG TỪ CÁCH NHÀ BÁO ỨNG XỬ VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 22 Tác động tích cực .22 Tác động tiêu cực .23 Một số giải pháp nâng cáo hiệu ứng xử nhà báo với dư luận xã hội truyền thông xã hội 24 Kết luận 27 LỜI CẢM ƠN 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .29 Lời mở đầu Sự phát triển chóng mặt cơng nghệ số hay người ta nói: Thế giới bước vào thời đại 4.0 bước thay đổi sống người Khoa học – Công nghệ tạo thay đổi lớn cách tiếp nhận thông tin người xã hội đại Họ chủ động việc tiếp cận thông tin thoải mái bày tỏ quan điểm cá nhân truyền thông xã hội mà chịu rào cản Báo chí phần chịu ảnh hưởng phương thức truyền thông – truyền thông xã hội theo hai chiều hướng tích cực lẫn tiêu cực Vấn đề đặt tiểu luận thời đại thông tin lan truyền nhanh chóng mạng xã hội, nhà báo nên ứng xử với luồng dư luận xã hội từ công chúng truyền thông xã hội Nhà báo có nên tham gia mạng xã hội? Nhà báo tham gia với tư cách gì? Nhà báo có trách nhiệm đăng tải thơng tin lên mạng xã hội? Nhà báo sử dụng dư luận mạng xã hội nào? Tiểu luận hy vọng đóng góp phần ý kiến vào nghiên cứu “Báo chí cách ứng xử với dư luận xã hội truyền thông xã hội” Đối tượng nghiên cứu: Ứng xử nhà báo với dư luận không gian mạng xã hội Phạm vi nghiên cứu: Tiểu luận trọng sâu vào báo chí Việt Nam, hoạt động nhà báo mạng xã hội (đặc biệt Facebook) số báo trang báo mạng (Lao động, Thanh niên, Zing.vn…) Phương pháp thực đề tài: Tiểu luận sử dụng phương pháp để khai thác tư liệu kết hợp nghiên cứu lý luận với khảo sát thực tiễn cơng cụ: khảo sát, phân tích, tổng hợp, đánh giá… Kết cấu tiểu luận: Tiểu luận gồm có chương Chương 1: Một số vấn đề lí luận Chương 2: Ứng xử nhà báo với dư luận xã hội truyền thông xã hội Chương 3: Tác động từ cách ứng xử nhà báo với dư luận xã hội truyền thông xã hội NỘI DUNG CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN Các khái niệm 1.1 Dư luận xã hội Dư luận xã hội tượng xã hội nhạy cảm phức tạp, vừa trừu tượng lại vừa cụ thể, luôn hữu đời với đời xã hội loài người Đến có nhiều khái niệm dư luận xã hội xuất phát từ cách hiểu, quan điểm, đánh giá, tìm hiểu từ bình diện khác để đưa định nghĩa định Theo GS Nguyễn Văn Dững, hiểu dư luận xã hội tượng xã hội đặc thù – phương thức đặc biệt ý thức quần chúng – dạng thức biểu thực tế sống động ngày ý thức xã hội; dư luận xã hội biểu thị nhận thức tình cảm, ý chí nguyện vọng, ý kiến phán xét, đánh giá, thái độ; phản ánh tâm lí tâm trạng xã hội… nhóm xã hội lớn cộng đồng xã hội nói chung Theo quan điểm cá nhân, dư luận xã hội hiểu đơn giản “là tập hợp ý kiến, thái độ, có tính chất phán xét, đánh giá nhóm xã hội, hay cộng đơng xã hội Nó có tính phổ biến tương đối, tính mạnh mẽ bền vững định vấn đề liên quan đến lợi ích chung, thu hút quan tâm nhiều người thể nhận định hành động thực tiễn họ 1.2 Truyền thông xã hội Theo Wikipedia, Truyền thông xã hội (tiếng Anh: Social Media) thuật ngữ để cách thức truyền thông kiểu mới, tảng dịch vụ trực tuyến, tin tức chia sẻ, lưu truyền nhanh chóng có tính cách đối thoại cho ý kiến thảo luận với Những thể Social Media hình thức mạng giao lưu chia sẻ thơng tin cá nhân (MySpace, Facebook, Yahoo 360) hay mạng chia sẻ tài nguyên cụ thể (tài liệu – Scribd, ảnh – Flickr, video – YouTube) Vì truyền thơng xã hội thuật ngữ có nghĩa rộng nên bao quát phạm vi lớn trang mạng xã hội Mối liên kết chung trang mạng bạn tương tác, đối thoại với nhiều người lúc Một số ví dụ trang mạng xã hội nay: - Social Bookmarking (như Del.icio.us, Blinklist, Simpy…) tương tác cách đánh dấu trang mạng tìm kiếm trang mạng người khác đánh dấu - Social News (như Digg, Propeller, Reddit…) tương tác cách bầu chọn tin bình luận tin - Social Networking (như Facebook, Hi5, Last.FM…) tương tác cách kết thêm bạn, nhận xét thông tin cá nhân, gia nhập nhóm thảo luận, bình phẩm - Social Photo and Video Sharing (như Youtube, Flickr…) tương tác cách chia sẻ hình ảnh đoạn video đưa nhận xét hình ảnh, video - Wikis (như Wikipedia, Wikia…) tương tác cách thêm đề mục biên tập đề mục Truyền thơng xã hội xu hướng truyền thông khác hẳn với truyền thông đại chúng trước ngày phát triển nhanh chóng Truyền thông xã hội phát triển mạnh kết tự nhiên cấp độ sử dụng Internet ngày cao nhu cầu tương tác, trò chuyện nhiều người Cũng vậy, truyền thông xã hội phần nhiều tác động lớn đến cách thức làm báo chí theo chiều hướng tích cực lẫn tiêu cực Đối với truyền thông xã hội, mạng xã hội đóng vai trị vơ lớn Mạng xã hội mạng lưới internet có tham gia nhiều người dạng đăng kí tài khoản cá nhân sử dụng để liên kết Mạng xã hội khuyến khích người dùng chia sẻ cảm xúc tương tác tích cực với người dùng khác Mạng xã hội tác động đến cơng chúng từ phía ban đầu biết tiếp cận thông tin từ quan truyền thơng, trở thành “nhà báo công dân”, người trực tiếp mang thông tin bày tỏ quan điểm cá nhân Ứng xử nhà báo với dư luận xã hội truyền thông xã hội 2.1 Khái niệm Ứng xử hiểu đơn giản thái độ, hành vi chủ thể hành động tình cụ thể Trong tiểu luận này, chủ thể ứng xử nhà báo, đối tượng ứng xử dư luận xã hội, ngữ cảnh cụ thể mạng xã hội Như vậy, ứng xử nhà báo với dư luận mạng xã hội tư cách nhà báo tham gia mạng xã hội, trách nhiệm với thông tin chia sẻ mạng xã hội cách nhà báo tiếp cận sử dụng thông tin mạng xã hội 2.2 Tác động nhà báo đến dư luận xã hội truyền thông xã hội Dư luận xã hội hình thành phát triển nhanh nhiều đường khác Từ ý kiến, kiện vài cá nhân, vài nhóm nhỏ, báo chí khuếch tán ra, gần lúc cộng đồng cư dân chia sẻ, bày tỏ thái độ từ bung thành dư luận xã hội Dư luận xã hội hình thành mạng xã hội lớn Trước vấn đề, kiện nóng hổi đó, đơng đảo công chúng quan tâm, Dư luận xuất nhiều luồng ý kiến khác (từ đồng ý đến bác bỏ hay đứng vị trí trung lập) Báo chí nói chúng nhà báo nói riêng có khả tác động đến dư luận xã hội Trên mạng xã hội, nhà báo thực khả Cụ thể: Khơi nguồn, tạo lập: nhà báo dùng sức mạnh mạng xã hội để đưa thông tin, quan điểm cá nhân trước vấn đề, kiện Định hướng: nhà báo lắng nghe ý kiến công chúng mạng xã hội; suy nghĩ, đánh giá, phân tích ý kiến đó; dùng uy tín khả để giải thích định hướng dư luận xã hội theo chiều hướng tích cực Phản ánh, truyền dẫn: nhà báo dùng mạng xã hội để phản ánh vấn đề sống liên quan đến lợi ích người dân từ truyền dẫn dư luận xã hội ngày lan rộng Điều hòa: dư luận xã hội bùng nổ với nhiều luồng ý kiến khác nhau, dẫn đến tình trạng ổn định, nhà báo cần dùng uy tín, khả để giải thích, chứng minh nhằm điều hòa dư luận xã hội CHƯƠNG 2: ỨNG XỬ CỦA NHÀ BÁO VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THƠNG XÃ HỘI Nhà báo có nên tham gia MXH? • Mạng xã hội mang lại cho nhà báo gì? Có thể hiểu đơn giản mạng xã hội hay biết đến với tên gọi khác “cộng đồng ảo” hay “trang hồ sơ”, trang web mang tính chất cộng đồng, xây dựng để đưa người đến với chia sẻ, bày tỏ ý tưởng, sở thích, quan điểm cá nhân hay đơn giản làm quen, kết bạn Với số lượng người sử dụng mạng xã hội nhiều nơi thoải mái bày tỏ quan điểm, ý kiến cá nhân trước vấn đề xã hội; tạo hiệu ứng đám đơng hay dư luận xã hội; nói mạng xã hội dần trở thành địa điểm mà nhà báo cần đến Trước hết mạng xã hội mang lại cho nhà báo: Mạng xã hội nơi người chia sẻ, bày tỏ quan điểm, ý kiến cá nhân vấn đề, kiện nóng hổi tromg sống Nhờ vào chia sẻ mạng đó, mạng xã hội trở thành nơi cung cấp nhiều đề tài, thông tin cho nhà báo khai thác, tìm tịi từ sáng tạo tác phảm báo chí cho Trên thực tế, có nhiều nguồn tin mà nhà báo, phóng viên có khơng phải từ họp hay thơng cáo báo chí…mà từ trang mạng xã hội Trong số có nhiều thơng tin tương đối đầy đủ, ngôn ngữ viết chuyên nghiệp - nhận xét nhiều người “ai trở thành phóng viên hay nhà bình luận mạng xã hội” Mạng xã hội nơi tạo lập dư luận xã hội người vào bàn luận, đánh giá, nhận xét trước vấn đề đăng tải lên, thu hút quan tâm lớn từ cộng đồng Nếu 10 Huyền hồn tồn sai người làm báo, lời nói ảnh hưởng nhiều đến suy nghĩ cơng chúng cần nói sai, hình ảnh nhà báo mắt người dân bị “hạ thấp” đi, uy tín giảm Khơng vậy, Thanh Huyền cịn BTV đài truyền hình Việt Nam, phát ngơn xem tiếng nói đài truyền hình quốc gia Bởi vậy, nhà báo sử dụng mạng xã hội cần phải xem xét, cân nhắc kĩ, đặt đạo đức nghề nghiệp, trách nhiệm lên hàng đầu để người dân đặt niềm tin vào báo chí 2.2 Nhà báo tận dụng khả lan truyền thông điệp mạng xã hội Nhờ tảng dịch vụ trực tuyến, với độ phổ biến rộng rãi người dùng mạng xã hội, thơng điệp truyền thơng xã hội ln có sức lan tỏa mạnh mẽ so với hình thức truyền thông truyền thống Lượng tương tác lớn, khung kiểm duyệt gắt gao yếu tố hàng đầu giúp thông điệp cá nhân, tổ chức hay quyền lan rộng Ví dụ: Câu chuyện cậu sinh viên nghèo Phạm Tú Biên – sinh viên báo chí Học viện Báo chí Tuyên truyền phải chống chọi với bệnh u não quái ác bệnh viên Bạch Mai Sau nghe thông tin này, ban chấp hành Đoàn trường, Đoàn niên, thầy trường Học viện Báo chí Tun truyền chia sẻ hồn cảnh gia đình Biên lên mạng xã hội kêu gọi giúp đỡ người Đã nhiều cư dân mạng chia sẻ hồn cảnh Biên, để giúp gia đình Biên tìm kiếm giúp đỡ từ phía nhà hảo tâm Chi phí chạy chữa bệnh tật thuốc thang cho gia đình cậu sinh viên nghèo Tú Biên phần san sẻ 15 Câu chuyện sinh viên nghèo Phạm Tú Biên chia sẻ rộng rãi mạng xã hội Để tận dụng khả tạo dư luận xã hội truyền thông xã hội xem hình thức “quảng bá” cho sản phẩm báo chí mình, nhà báo nói riêng quan báo chí nói chung nên có kênh truyền thơng xã hội riêng cho Như hầu hết quan báo chí có trang truyền thơng xã hội riêng việc sử dụng mạng xã hội Ít Facebook, nhiều có Youtube, Instagram, Twitter… Hãng thơng CNN trang thơng tin thức Facebook 16 Đài truyền hình Việt Nam trang thơng tin thức Facebook Có thể nhận thấy, tin tức, báo đẩy lên mạng xã hội có lượng truy cập tương tác tốt tận dụng mạng lưới internet liên kết để tiếp cận với đa dạng độc giả Ở Việt Nam, từ Đài truyền hình Việt Nam đến báo điện tử lớn Vnexpress, Vietnamnet… có riêng trang mạng để cập nhật tin tức thu hút lớn công chúng quan tâm, đưa bình luận phía đăng trang đại diện báo 2.3 Nhà báo lắng nghe, quan sát dư luận xã hội truyền thông xã hội để thấy quan điểm, tiếng nói nhiều phận quần chúng Trước thơng tin, kiện hay vấn đề nảy sinh đời sống, dư luận mạng xã hội bày tỏ đồng tình phản đối, đứng vị trí trung lập khơng bày tỏ ý kiến có đưa tình tiết để đưa câu chuyện sang hướng khác Khi nhìn nhận, quan sát mạng xã hội giúp nhà báo hoàn thiện đánh giá, tư duy; bổ sung thêm hiểu biết nhiều lĩnh vực khác Lắng nghe dư luận truyền thông xã hội nguồn thông tin, tư liệu quý giá để từ nhà báo sáng tạo tác phẩm báo chí gần gũi với cơng chúng hơn, hiểu rõ họ cần khơng cịn mang quan điểm chiều Điều cịn mang nhà báo gắn kết với người dân nhiều hơn, thể tôn trọng nhà báo với suy nghĩ, ý kiến từ phía họ ln có tin tưởng định đến báo chí 17 Ví dụ: Tháng 7/2017, sau công dân Vũ Thanh Hoa đăng lên trang cá nhân Facebook câu chuyện kể việc cô không xin giấy chứng tử cho bố kịp ngày, muốn nhanh chóng giải phải “lót tay” vị phó chủ tịch phường Văn Miếu Dịng chia sẻ Vũ Thanh Hoa nhanh chóng tạo sóng dư luận xã hội lớn mạng xã hội Hàng chục ngàn lượt chia sẻ bình luận sau ngày đăng tải Đa số bình luận lên tiếng trích thái độ làm việc phường Văn Miếu không đúng, biểu cho hành động “tham nhũng, “chèn ép” dân Ngay lập tức, báo chí vào để điều tra việc Dựa thông tin Vũ Thanh Hoa đưa ra, nhà báo tiến hành xác minh thật vụ việc có thưc xảy lời nói Sau đó, vụ việc làm rõ, Phó chủ tịch phường Văn Miếu bị đình cơng tác việc làm sai trái Dịng trạng thái Facebook chị Hoa chia sẻ vụ việc Lắng nghe, quan sát dư luận điều mà nhà báo nên làm để hình dung, nắm bắt rõ sống người dân diễn từ lấy tư liệu cho tác phẩm báo chí Tuy nhiên, với kĩ nghiệp vụ rèn luyện, trải nghiệm qua năm tháng làm việc, nhà báo cần tỉnh táo, 18 sáng suốt với “một đầu lạnh trái tim nóng” để phán xét tình hình, diễn biến dư luận, góp phần bác bỏ thông tin sai thật, bịa đặt mà vơ hình chung dư luận mang lại với mục đích khác 2.4 Nhà báo sử dụng dư luận truyền thông xã hội nguồn tin chưa thống Mạng xã hội “con dao hai lưỡi” với muôn vàn thông tin chưa kiểm duyệt độ xác Nhiều người khó để phân biệt đâu tin thật, đâu tin giả Vì thế, thời gian qua có khơng thơng tin MXH hoàn toàn bịa đặt, dễ bị lợi dụng trở thành tin tức giả mạo, gây hoang mang bất bình dư luận Nhà báo đứng trước thơng tin khơng thống mạng xã hội vừa nên tỉnh táo vừa nên tò mò để tìm hiểu sâu thơng tin xác minh độ xác, khách quan thơng tin Ví dụ: Liên quan đến vụ việc Vinschool đưa lộ trình tăng học phí từ năm 2018 – 2019 với mức tăng trung bình từ 40 – 50 %, đặc biệt hệ nâng cao tăng gấp đôi so với hệ chuẩn Một số phụ huynh có em học tập Vinschool tỏ xúc điều không giống cam kết ban đầu mà Vinschool hứa hẹn với họ, khơng tăng học phí 10% năm học Nhiều phụ huynh đăng tải mạng xã hội học phí mà Vinaschool gửi tới họ kèm theo xúc, khó chịu cần lời giải thích từ phía nhà trường Ngay lập tức, báo chí vào cuộc, tham gia điều tra việc Dựa thông tin chưa xác thực mà phụ huynh đưa lên, nhà báo tiến hành xác minh việc Báo chí tới vấn bà Phan Hà Thủy, Tổng giám đốc Vinaschool để làm rõ xung quanh câu chuyện 19 Nhiều trang báo vào tham gia xác minh vụ việc Tuy nhiên, nhà báo không nên phụ thuộc vào nguồn tin Ngày nay, công chúng phát ngán với nhà báo chuyên “xào nấu” “chế biến” tin tức mạng lấy làm đề tài viết báo Hay “nhà báo salon” ngồi phòng điều hòa, suốt ngày lướt trang mạng xã hội, tìm “biến” nóng hay thơng tin “hot” từ người tiếng; vội vàng đăng tải mà khơng tìm hiểu đến Ví dụ: Trước thơng tin lan tràn mạng “ăn bưởi gây ung thư” chưa kiểm chứng cách xác nhất, có số báo Thanh niên, Khuyến học Dân trí, trang tin thoibaoviet.com cơng ty NetNam báo Khoa học Phổ thông đưa tin “ăn bưởi gây ung thư” Đây thơng tin hồn tồn sai thật báo đưa, có nhiều người chia sẻ báo lên mạng xã hội gây sóng dư luận lớn khiến người dân hoang mang lo lắng Trước vụ việc đó, có nhiều tờ báo lớn nhanh chóng đưa thơng tin đính lại theo ý kiến chuyên gia, nhà khoa học khẳng định thông tin “ăn bưởi gây ung thư” hoàn toàn sai Hay tháng 3/2016, nước ta chịu hậu môi trường trầm trọng từ sau vụ Formosa xả thải khiến cá chết trắng xóa bờ biển suốt tháng trời Sau đó, 20 Formosa nhận lỗi bồi thường thiệt hại 500 triệu đồng Một vài tháng tiếp theo, mạng xã hội lại lan truyền video có hình ảnh dịng nước thải đỏ quạch thải thẳng biển, cho từ nhà máy Formosa Dân tình dậy, sóng phẫn nộ Formosa quyền thành phố Hà Nội bùng phát mạnh mẽ Rất nhiều bình luận với lời lẽ nặng nề liên quan đến video Ngay lập tức, nhà báo xác nhận kết thông tin bịa đặt mạng xã hội Video thực quay cảng Tiên Sa (Đà Nẵng) quay cách năm trước 21 CHƯƠNG 3: TÁC ĐỘNG TỪ CÁCH NHÀ BÁO ỨNG XỬ VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THƠNG XÃ HỘI Tác động tích cực Khi nhà báo ứng xử có chuẩn mực truyền thơng xã hội mang lại nhiều lời ích khơng cho mà cịn cho cơng chúng, tịa soạn báo, truyền thơng Thúc đẩy tương tác cơng chúng với đại diện tồn soạn báo Với mạng xã hội, công chúng nhà báo bày tỏ quan điểm, ý kiến cá nhân trước thơng tin hay đối chất với mà không bị rào cản không gian thời gian Nhà báo lắng nghe phản hồi từ phía người dân, người dân tơn trọng tin tưởng nhà báo Tiếp nhận thơng tin nhìn nhận dư luận truyền thông xã hội cách nhanh nhạy tồn diện Chính vậy, nhà báo tiếp cận thông tin, dư luận kênh truyền thơng này, nhà báo tự mở cho hội để gần gũi với câu chuyện thường ngày, câu chuyện khó nói cơng chúng, lắng nghe tâm tư tình cảm họ Có sở để định hướng điều hòa dư luận: nhà báo tham gia mạng xã hội, họ tiếp xúc với nhiều luồng ý kiến khác trước vấn đề, thơng tin Khi nắm bắt tình hình cách cụ thể xác, nhà báo định hướng điều hịa dư luận xã hội theo hướng có lợi, tránh gây tình trạng hoang mang cho người dân Thúc đẩy cơng chúng có tư phản biện tranh luận văn minh: mạng xã hội giúp công chúng chủ động việc tiếp cận thông tin thoải mái bày tỏ quan điểm cá nhân trước vấn đề Khi nhà báo tham gia vào tranh luận mạng xã hội cách có chuẩn mực với lí lẽ xác thực, khách quan, thơng tin xác, chân thật; 22 cơng chúng hình thành lối tư tranh biện có văn minh, lịch sử Tăng tin tưởng người dân vào nhà báo quan báo chí Nhà báo tham gia vào mạng xã hội, tranh luận công chúng, lắng nghe ý kiến phản hồi công chúng, thấu hiểu tâm tư, suy nghĩ, tình cảm họ, từ cho đời tác phẩm báo chí thực ý nghĩa khiến cơng chúng ln đặt niềm tin vào báo chí chờ đợi xác thực từ phía báo chí khơng phải từ nguồn khác Tác động tiêu cực Khi nhà báo cư xử thiếu chừng mực, thiếu trách nhiệm dư luận truyền thông xã hội gây tác động tiêu cực sau: - Có thể triệt tiêu độ xác thơng tin báo chí: Nhà báo phụ thuộc nhiều vào nguồn thơng tin chưa thống mạng xã hội, với sức ép tin nhanh, tin cập nhật mà độ xác báo chí bị triệt tiêu Vì họ khơng đủ thời gian có lười biếng để kiếm tra lại độ xác, khách quan thơng tin - Làm xấu hình ảnh nhà báo tịa soạn nơi họ làm việc Khi tham gia mạng xã hội, nhà báo tham gia với tư cách người đại diện cho quan báo chí họ cơng tác Vì vậy, động thái nhà báo gắn liền với hình ảnh quan Khi họ ứng xử sai, ứng xử vội vã, đơn vị chịu đánh giá tòa soạn họ làm việc Đã có nhiều nhà báo phát ngơn bừa bãi, ngược lại quan điểm quan báo chí hay chí đăng đàn trích “đá xéo” mạng xã hội Những hành động thiếu suy nghĩ khiến cho công chúng niềm tin với nhà báo, báo chí - Đánh niềm tin công chúng: Họ tơn trọng tiếng nói nhà báo mạng xã hội (đặc biệt với nhà báo có lượng người theo 23 dõi lớn) cần phát ngơn sai, thiếu suy nghĩ, sai thật phút chốc đánh tin tưởng công chúng dành cho nhà báo báo chí nước nhà Ví dụ: Truyền thơng bất lương vụ nước mắm Một số nhà báo Báo Thanh niên cho viết PR cho doanh nghiệp Những báo dư luận chia sẻ chóng mặt hoang mang nước mắm truyền thống, gây nên hệ lụy lớn Sự cấu kết báo chí với doanh nghiệp vụ việc khiến cho vai trò định hướng dư luận bị lạm dụng thành cơng cụ phục vụ lợi ích kinh tế, đánh tráo lòng tin người tiêu dùng, làm suy giảm nghiêm trọng uy tín lớn báo chí Ví dụ: Nhà báo Đỗ Hùng – Phó tổng thư ký tòa soạn Báo Thanh niên bị thu hồi thẻ nhà báo đăng tải status mang tính giễu cợt ngày Quốc khánh 2/9, giễu cợt động chạm đến nhiều nhân vật lịch sử lớn dân tộc gây nên sóng phẫn nộ, trích nhà báo Một số giải pháp nâng cáo hiệu ứng xử nhà báo với dư luận xã hội truyền thông xã hội Từ mạng xã hội xuất dần trở thành lực cạnh tranh trực tiếp với báo chí, có nhiều hội thảo phân tích tồn báo chí thời đại truyền thông xã hội phát triển Truyền thông xã hội hay báo chí rốt hướng tới phục vụ nhu cầu thông tin công chúng Vậy nhà báo phải ứng xử để mang lại hiệu tốt công việc làm báo thống mình? Mỗi nhà báo cần phải đặt tâm vào viết, thực với tôn người làm báo Một báo viết không tâm, đạo đức người làm báo tác động xấu đến dư luận xã hội có làm liên lụy đến nhiều người Tuyệt đối không bao 24 bẻ cong ngịi bút lý nào, mục đích hám lợi Tính nhân văn báo chí cần phải đề cao, dù phản ánh tiêu cực thơng tin báo chí phải có hướng tiếp cận để tạo hiệu ứng dư luận xã hội tích cực truyền thơng Phê bình để tiến khơng phải phê bình để vùi dập, triệt tiêu Nhà báo cần trang bị nhiều kiến thức, kĩ nghiệp vụ Các kiến thức truyền thông, xử lý khủng hoảng truyền thông, mạng xã hội sức mạnh mạng xã hội… cần bổ sung vào chương trình tập huấn, giảng dạy, chia sẻ kinh nghiệm cho nhà báo Mỗi tiếng nói nhà báo cần phải cân nhắc, suy sét kĩ, cần có “một đầu lạnh trái tim nóng” trước tình để tránh tình trạng làm nhiễu loạn thơng tin, dư luận hoang mang, làm người dân lo lắng Nhà báo nên sử dụng truyền thông xã hội kênh hỗ trợ giúp hồn thiện chuyên môn, nghiệp vụ; nơi để quan sát dư luận, để giúp nâng cao chất lượng sản phẩm báo chí Bên cạnh đó, cần phải tích cực tham gia lắng nghe dư luận xã hội Tôn trọng quan điểm, ý kiến đến từ dư luận Không nên có thái độ phủ nhận hay coi thường dư luận xã hội Về phía quan báo chí, nên tạo diễn đàn hay buổi trị chuyện nhỏ để nhà báo chia sẻ tâm tư, nguyện vọng, ý kiến, vấn đề khó nói mặt báo Diễn đàn nên thực hình thức ngoại tuyến, gặp mặt trực tiếp, trao đổi, lắng nghe ý kiến tìm cách chọn lọc thông tin đưa lên mặt báo Nhà báo tịa soạn cần có thống tơn làm việc 25 tư tưởng, khuynh hướng trị để có mối liên kết bền chặt tạo niềm tin vững cho công chúng độc giả Về phía cơng chúng: cơng chúng cần phải học cách sử dụng mạng xã hội cách có hiệu Thực tế họ cần biết cách thể quan điểm mạng xã hội cách văn minh, từ tốn sắc bén Từ đó, nhà báo với công chúng mạng xã hội tạo nên diễn đàn tranh luận, phản biện có chiều sâu có ý nghĩa với xã hội Tháng 12/2016, Hội Nhà báo Việt Nam công bố “10 quy định đạo đức nghề nghiệp người làm báo Việt Nam” Điều ghi rõ “Điều 5: Chuẩn mực trách nhiệm tham gia mạng xã hội phương tiện truyền thông khác” Với quy tắc thông qua, nhà báo cần nắm rõ thực nghiêm chỉnh theo quy tắc đề Trước vấn đề, dư luận đó, nhà báo cần đưa đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu, đưa thông tin cách khách quan, không che giấu thật phải thật công tâm trước việc 26 Kết luận Thông qua tiểu luận, phần thấy ứng xử nhà báo với dư luận xã hội truyền thông xã hội nhà báo không ứng xử cách khơn khéo, sáng suốt xảy nhiều hậu khơng đáng có Báo chí phải đứng trước nhiều thử thách lớn trước phát triển mạnh mẽ truyền thơng xã hội Báo chí khơng cịn giữ “độc tơn” truyền tải thơng tin đến cơng chúng Vì vậy, để giữ mạnh cho độ tin cậy, khách quan, chân thật sâu sắc, báo chí nói chúng nhà báo nói riêng cần ln cố gắng thay đổi thân, tiếp nhận xu hướng phát triển đề cao đạo đức nghề nghiệp lên hết Hy vọng, người làm báo Việt Nam sử dụng mạng xã hội cách có chuyên nghiệp văn minh, nói vấn đề, nói điều cần nói, bày tỏ quan điểm chân thật, khách quan để tận dụng kênh tương tác hữu ích, nhằm mục tiêu xây dựng tác phẩm báo chí có chất lượng ý nghĩa, để hướng tới phục vụ cho công chúng xây dựng xã hội bền vững, phát triển vững mạnh 27 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, cho phép em gửi lời cảm ơn đến Khoa Phát – Truyền hình, Học viện Báo chí Tuyên truyền Đặc biệt PSG.TS Đinh Thu Hằng tận tình hướng dẫn, dạy bảo giúp lớp em có buổi thảo luận sôi để chúng em nâng cao hiểu biết cho lời khun bổ ích em hoàn thành tốt tiểu luận Trong trình thực đề tài, em cịn nhận giúp đỡ, động viên sâu sắc từ phía bạn bè anh chị khóa Đó tình cảm q báu mà em ln trân trọng! Bài tiểu luận cịn có nhiều thiếu sót, phiến diện Em mong nhận góp ý nhận xét cô bạn để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, 28/9/2017 Sinh viên: Trần Thị Huyền 28 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cơ sở lí luận báo chí, 2012, PGS.TS Nguyễn Văn Dững Báo chí dư luận xã hội, 2011, PGS.TS Nguyễn Văn Dững Báo chí mạng xã hội, 2014, Đỗ Chí Nghĩa Tác phẩm báo chí đại cương, 2011, Nguyễn Thị Thoa – Nguyễn Thị Hằng Thu Các website truy cập: Zing.vn, Tuổi trẻ.vn, Thanh niên.vn, Vnexpress… 29 ... Trong tiểu luận này, chủ thể ứng xử nhà báo, đối tượng ứng xử dư luận xã hội, ngữ cảnh cụ thể mạng xã hội Như vậy, ứng xử nhà báo với dư luận mạng xã hội tư cách nhà báo tham gia mạng xã hội, ... hội truyền thông xã hội Chương 3: Tác động từ cách ứng xử nhà báo với dư luận xã hội truyền thông xã hội NỘI DUNG CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN Các khái niệm 1.1 Dư luận xã hội Dư luận xã hội. .. động nhà báo đến dư luận xã hội truyền thông xã hội CHƯƠNG 2: ỨNG XỬ CỦA NHÀ BÁO VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI .10 Nhà báo có nên tham gia MXH? 10 Nhà báo