Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁCH ỨNG XỬ CỦA NHÀ BÁO VÀ DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 2 1. Các khái niệm cơ bản 2 1.1 Dư luận xã hội: 2 1.2 Truyền thông 3 2. Dư luận xã hội trên truyền thông xã hội 6 2.1. Định nghĩa 6 2.2. Đặc điểm 6 3. Ứng xử của nhà báo với dư luận trên truyền thông xã hội 7 3.1 Định nghĩa 7 3.2 Tác động của nhà báo đến dư luận xã hội trên truyền thông xã hội 7 Chương 2 ỨNG XỬ CỦA NHÀ BÁO VỚI DƯ LUẬN TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 8 1. Nhà báo có nên tham gia mạng xã hội? 8 2. Tư cách của nhà báo khi tham gia truyền thông xã hội 9 3. Trách nhiệm của nhà báo khi tham gia truyền thông xã hội 11 4. Nhà báo sử dụng dư luận trên truyền thông xã hội như một nguồn tin chưa chính thống 12 5. Nhà báo tận dụng khả năng lan truyền thông điệp của mạng xã hội 14 Chương 3 HỆ QUẢ TỪ CÁCH NHÀ BÁO ỨNG XỬ VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI 17 1. Hệ quả tích cực 17 2. Hệ quả tiêu cực 18 3. Giải pháp 19 TỔNG KẾT 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 LỜI MỞ ĐẦU Thế giới có 7 tỷ người, và hơn 1 tỷ người là cư dân tại đất nước mang tên Facebook. Ngày 2692017, nghĩa là một ngày trước khi quyển tiểu luận này được hoàn thành, trên mạng xã hội xôn xao vụ việc phụ huynh gửi tâm thư trên mạng xã hội cho cô hiệu trưởng của một trường danh giá THPT Lương Thế Vinh (Hà Nội). Ngay hôm sau, tất cả báo chí đều đã có bài đánh giá và kiểm định sự việc Vụ việc ông Trịnh Xuân Thanh tham nhũng bị phát giác bắt nguồn từ hình ảnh của một chiếc xe Lexus biển số đỏ lan truyền truyên mạng xã hội. Những câu chuyện ngắn trên có khiến chúng ta suy nghĩ điều gì về nhà báo – dư luận xã hội – mạng xã hội? Không ai có thể phủ định rằng mạng xã hội đã tham gia vào mạng lưới truyền thông hiện đại một cách sâu sát và trở thành một đại diện xuất chúng của những phương tiện truyền thông xã hội. Không chỉ riêng công chúng, nhà báo cũng quan tâm và sử dụng mạng xã hội một cách thường xuyên hơn trong công việc. Vấn đề đặt ra trong tiểu luận này là trong thời đại thông tin lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội, nhà báo ứng xử như thế nào với những luồng dư luận xã hội từ công chúng trên truyền thông xã hội. Nhà báo có nên tham gia mạng xã hội? Nhà báo tham gia với tư cách gì? Nhà báo có trách nhiệm gì khi đăng tải thông tin lên mạng xã hội? Nhà báo sử dụng tính năng ưu việt của dư luận trên mạng xã hội như thế nào? Đây là một chủ đề có giá trị với xã hội ngày nay và xứng đáng của nhiều nhà khoa học nghiên cứu. Tiểu luận này hy vọng đóng góp một phần ý kiến vào những công trình nghiên cứu lớn về “Báo chí và cách ứng xử với dư luận xã hội trên truyền thông xã hội”
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Thế giới có tỷ người, tỷ người cư dân đất nước mang tên Facebook Ngày 26/9/2017, nghĩa ngày trước tiểu luận hoàn thành, mạng xã hội xôn xao vụ việc phụ huynh gửi tâm thư mạng xã hội cho cô hiệu trưởng trường danh giá THPT Lương Thế Vinh (Hà Nội) Ngay hơm sau, tất báo chí có đánh giá kiểm định việc Vụ việc ông Trịnh Xuân Thanh tham nhũng bị phát giác bắt nguồn từ hình ảnh xe Lexus biển số đỏ lan truyền truyên mạng xã hội Những câu chuyện ngắn có khiến suy nghĩ điều nhà báo – dư luận xã hội – mạng xã hội? Khơng phủ định mạng xã hội tham gia vào mạng lưới truyền thông đại cách sâu sát trở thành đại diện xuất chúng phương tiện truyền thông xã hội Không riêng công chúng, nhà báo quan tâm sử dụng mạng xã hội cách thường xuyên công việc Vấn đề đặt tiểu luận thời đại thơng tin lan truyền nhanh chóng mạng xã hội, nhà báo ứng xử với luồng dư luận xã hội từ công chúng truyền thơng xã hội Nhà báo có nên tham gia mạng xã hội? Nhà báo tham gia với tư cách gì? Nhà báo có trách nhiệm đăng tải thơng tin lên mạng xã hội? Nhà báo sử dụng tính ưu việt dư luận mạng xã hội nào? Đây chủ đề có giá trị với xã hội ngày xứng đáng nhiều nhà khoa học nghiên cứu Tiểu luận hy vọng đóng góp phần ý kiến vào cơng trình nghiên cứu lớn “Báo chí cách ứng xử với dư luận xã hội truyền thông xã hội” Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁCH ỨNG XỬ CỦA NHÀ BÁO VÀ DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Các khái niệm 1.1 Dư luận xã hội: Donal Trump trúng cử chức Tổng thống Mỹ làm dư luận xã hội xôn xao Hà Nội định chặt 3000 xanh khiến dư luận xã hội dậy sóng Dư luận xã hội phẫn nộ trước vụ bảo mẫu bạo hành trẻ em trường mầm non Nữ sinh 15 tuổi tự tử khơng chịu sức ép từ dư luận xã hội Dư luận xã hội tượng gì, mà hết xơn xao lại phẫn nộ, vừa biết dậy sóng lại vừa có sức mạnh khiến người ta thay đổi suy nghĩ hành động Về mặt thuật ngữ: “Dư luận xã hội”, ghép từ: Opinion (ý kiến) Public (cộng đồng) hiểu tượng xã hội đặc biệt biểu thị thái độ đánh giá, phán xét nhận xét số đông người vấn đề mang tính thời có liên quan đến họ (xã hội) họ dành cho quan tâm định Hiện nay, dư luận xã hội định nghĩa nhiều phương diện Phần đông nhà nghiên cứu dư luận xã hội Liên Xô (cũ) định nghĩa dư luận xã hội phán xét, đánh giá giai cấp, tầng lớp, cộng đồng xã hội vấn đề mà họ quan tâm Ví dụ, theo B K Paderin: “Dư luận xã hội tổng thể ý kiến, chủ yếu ý kiến thể phán xét đánh giá, nhận định (bằng lời không lời), phản ánh ý nghĩa thực tế, trình, tượng, kiện tập thể, giai cấp, xã hội nói chung thái độ cơng khai che đậy nhóm xã hội lớn nhỏ vấn đề sống xã hội có động chạm đến lợi ích chung họ” Nhiều nhà nghiên cứu Mỹ nêu định nghĩa tương tự Ví dụ “Cơng luận phán xét đánh giá cộng đồng xã hội vấn đề có tầm quan trọng, hình thành sau có tranh luận công khai” (Young, 1923) Nhà nghiên cứu Mỹ khác lại định nghĩa: “Công luận kết tổng hợp ý kiến trả lời người câu hỏi định, điều kiện vấn” (Warner, 1939) Có định nghĩa đơn giản, phổ biến giới nghiên cứu Mỹ: “Công luận tập hợp ý kiến cá nhân nơi đâu mà tìm được” (Childs, 1956) Hầu hết thành viên xã hội tham gia vào đóng góp dư luận xã hội, định cho nghĩa theo ý hiểu Tựu chung lại, dư luận xã hội định mang điểm chung: • Là tổng hợp ý kiến chung nhiều người Thể quan điểm, thái độ, cảm xúc, nhận định nhóm xã hội với vấn đề Xuất phát từ kiện có liên quan xảy gần với chủ thể dư luận xã • • hội Hình thành sau q trình đọc – hiểu – tranh luận – thống Dư luận xã hội bùng nổ có cứ, khơng phải lời đồn thổi • • Nghiên cứu dư luận xã hội đóng vai trị quan trọng nhà báo hoạt động báo chí Vì nhiệm vụ báo chí ứng xử với dư luận xã luận Muốn ứng xử với ai, điều cách chuẩn mực, người ta phải dành thời gian tìm hiểu đặc điểm đối tượng 1.2 Truyền thông Truyền thông hiểu theo cách chiết tự truyền thơng tin Truyền thơng nói chung bao hàm rộng, mà trao đổi thông tin người với nhiều cách Truyền thông dùng nhiều cách biểu để mang thông điệp từ đối tượng sang đối tượng khác nhằm nâng cao nhận thức hướng đến thay đổi hành động nhóm đối tượng cụ thể Truyền thơng tồn ngóc nghách sống Hôm qua bạn đọc thông tin báo chí nước mắm cơng nghiệp tốt nước mắm thủ cơng Bạn vừa vuốt ngón tay mặt kính điện thoại để đọc dịng trạng thái Facebook Tháng trước bạn vừa đọc Nhiệt đới gió mùa Nguyễn Minh Châu Sáng bạn thấy cô bạn mải mê xem phim tài liệu Vietnam War youtube Tất tham gia vào q trình truyền thơng xã hội Xét tiến trình phát triển phương tiện truyền thơng, số nhà khoa học chia truyền thông thành loại sau: * Truyền thông truyền thống (Traditional Media): Đây dạng thức truyền thông phương tiện báo in, tạp chí, sách, băng rơn, tranh cổ động… Tất có chung đặc điểm khơng sử dụng mạng lưới internet Cách truyền thơng có điểm mạnh mang tính chuẩn mực thơng tin cao có tính định hướng dư luận xã hội mạnh mẽ Điểm cịn hạn chế tốc độ truyền thơng khơng nhanh đa dạng hình thức khơng bật Đặc biệt, thời đại thứ kỹ thuật số, điểm mạnh truyền thông truyền thống ngày hạn chế * Truyền thông đại (Digital Media): Đây dạng thức truyền thông phương tiện có tảng liên kết internet báo phát thanh, báo mạng, báo truyền hình, mạng xã hội Facebook, Twitter, trang web blog wordpress, mạng video toàn giới youtube… Truyền thông đại gắn liền với khái niệm truyền thông xã hội Loại truyền thông mang nhiều đặc tính ưu việt tốc độ vơ nhanh, hình thức sáng tạo biến đổi liên tục, người dùng tự đóng góp thể quan điểm Nhưng điều tạo thách thức cho người tham gia mạng lưới truyền thơng Điển tư ngơn luận dẫn đến xuyên tạc thật, tin đồn trôi dẫn dắt dư luận xã hội theo chiều hướng xấu, đời tư dễ bị xâm phạm Trong phương tiện truyền thơng đại, mạng xã hội đóng vai trị vơ lớn Mạng xã hội mạng lưới internet có tham gia nhiều người dạng tài khoản Mạng xã hội khuyến khích người dùng chia sẻ cảm xúc tương tác tích cực với người dùng khác Mạng xã hội tác động đến cơng chúng từ phía biết tiếp cận thông tin từ quan truyền thông trở thành “nhà báo công dân”, người trực tiếp mang thông tin lây lan nhanh vi rút Dư luận xã hội truyền thông xã hội 2.1 Định nghĩa Dư luận xã hội truyền thông xã hội (chủ yếu mạng xã hội) dư luận xã hội hình thành phát triển mạng xã hội (Facebook, Twitter) dư luận xã hội lan truyền thông qua mạng xã hội Việc người Mỹ dùng hashtag (#donaltrump, #USAelection…) chia sẻ ý kiến Twitter tập trung dư luận xã hội thành chủ đề mạng xã hội Việc phụ huynh có học trường THPT Lương Thế Vinh Hà Nội viết tâm thư gửi phó hiệu trưởng Văn Thùy Dương đạt lượng hàng ngàn lượt chia sẻ dư luận xã hội hình thành mạng xã hội Khi vụ việc ô nhiễm biển miền Trung lên đến đỉnh điểm đại diện đối ngoại Formosa phát ngôn: Chọn cá hay chọn thép, nhiều người lên facebook chia sẻ quan điểm CHỌN CÁ cách mạng xã hội lan truyền dư luận xã hội 2.2 Đặc điểm - Tính tự phát cao: Khung kiểm duyệt mạng xã hội không giới hạn chặt chẽ truyền thơng thực tế Chính khơng gian mở mà dư luận xã hội dễ dàng bộc phát - Tính phản biện mạnh mẽ: Rất dễ cho người dùng mạng xã hội tranh luận, phản biện, cọ xát với nhiều ý kiến chủ quan mạng lưới với tính bình luận tức thời - Bộc lộ cảm xúc đa dạng: Nếu bên ngoài, người ta thường lo sợ người khác nghĩ mạng xã hội, người dùng phát biểu bộc lộ cảm xúc thoải mái mà khơng phải lộ Chính thế, dư luận mạng xã hội mang sắc thái cảm xúc rõ rệt mạnh liệt - Tốc độ lan truyền vô nhanh: Minh chứng hùng hồn mạng xã hội Facebook có tỷ người dùng dân số giới tỷ Với lượng người tham gia lớn vậy, động lúc chia sẻ khiến câu chuyện lan xa đến hàng tỷ số mà khơng có biên giới ngăn chặn 3 Ứng xử nhà báo với dư luận truyền thông xã hội 3.1 Định nghĩa Ứng xử theo nghĩa đại chúng thái độ, hành vi chủ thể hành động tình cụ thể Ở đây, chủ thể ứng xử nhà báo, đối tượng ứng xử dư luận xã hội, ngữ cảnh cụ thể mạng xã hội Như vậy, ứng xử nhà báo với dư luận mạng xã hội tư cách nhà báo tham gia mạng xã hội, trách nhiệm với thông tin chia sẻ mạng xã hội cách nhà báo tiếp cận sử dụng thông tin mạng xã hội 3.2 Tác động nhà báo đến dư luận xã hội truyền thơng xã hội Báo chí nói chung nhà báo nói riêng có khả tác động đến dư luận xã hội, không truyền thông xã hội mà Trên mạng xã hội, nhà báo có khả thực tác động vốn có đến dư luận xã hội - Khơi nguồn: nhà báo dùng sức mạng mạng xã hội để lật lại trang hồ sơ chưa làm đến - Phản ánh truyền dấn: nhà báo dùng mạng xã hội loại công cụ để phản ánh viện, vấn đề; quan trọng dùng tính lan truyền truyền dẫn sóng dư luận xã hội phát triển lớn mạnh - Định hướng: Nhà báo lắng nghe mạng xã hội để hiểu; dùng trí óc để phân tích; dùng uy tín mình, tịa soạn để giải thích định hướng luồng dư luận xã hội theo chiều hướng có lợi - Điều hịa: Khi dư luận mạng xã hội trở nên hỗn tạp, lịng tin, nhà báo cần sử dụng uy tín để chứng minh, giải thích, điều tra đưa bình luận, nhận định làm thỏa lịng dư luận Chương Ứng XỬ CỦA NHÀ BÁO VỚI DƯ LUẬN TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Nhà báo có nên tham gia mạng xã hội? Trước tiên, thử nghĩ xem “Nhà báo có nên tham gia mạng xã hội không?” Những lý mà nhà báo khơng nên tham gia mạng xã hội là: - Tính chất cơng việc nhà báo bận rộn Nhà báo nên tập trung vào thực cơng việc tốn thời gian cho mạng xã hội - Thông tin mạng xã hội ngổn ngang bãi rác khổng lồ Nhà báo nên tìm nguồn tin uy tín ngụp lặn bãi rác - Chỉ có người thích buôn chuyện lên mạng xã hội Nhà báo lên mạng xã hội loại lăm le facebook người tiếng, hay trà trộn vào group cộng đồng nghe ngóng “phốt” đăng câu vài chục view (Theo ý kiến buổi hội thảo cấp lớp ngày 20/9/2017, Phịng B9.203, Học viện Báo chí Tuyên truyền) Cũng câu hỏi đó, bạn nghĩ nhà báo nên tham gia mạng xã hội nhà báo gì? - Những người mạng xã hội đa dạng, nói đa dạng chun mơn Có thể bạn kết bạn với tiến sĩ y học hay nhà toán học lẫy lừng đoạt giải toán học quốc tế Họ có cơng việc riêng họ có chia sẻ vơ chun sâu đắt giá mạng xã hội Nhà báo muốn mở rộng tầm hiểu biết, không kết nối với họ qua mạng xã hội? - Nếu bãi rác khổng lồ ẩn giấu kho tài kim cương trị giá tỷ đơ, bạn có chịu ngụp lặn để tìm? Thơng tin mạng xã hội vậy, rác rưởi, nhiều thơng tin q giá vơ Có thể ngồi đường chẳng dám nói, lên mạng xã hội, thơng tin im ỉm lan truyền cách mạnh mẽ vẻ bề cộng đồng chung sở thích - 60% trang web điện tử truy cập thông qua liên kết từ mạng xã hội Ở Việt Nam giới, quan báo chí có tảng cho tờ báo mình, định có tảng internet Báo điện tử VTV bên cạnh đài truyền hình, Báo Lao Động online bên cạnh tờ Lao Động hàng tuần, tờ Independence Anh đóng tòa soạn báo in chuyển sang hoạt động online… Vậy, nhà báo có nên tham gia mạng xã hội hay khơng? Khơng có quyền ép nhà báo phải làm điều Chỉ nhà báo lựa chon từ chối mạng xã hội, nghĩa nhà báo lựa chọn từ chối nguồn thông tin khổng lồ, nơi mà cơng chúng tự tìm đến chia sẻ thông tin, nơi vô nhạy cảm với cảm xúc cơng chúng Khơng có mạng xã hội, người ta làm báo Vì từ xưa đến nay, làm báo được, làm từ trước Mark Zuckerberg sáng tạo Facebook Nhưng thời thay đổi rồi, nhà báo người cần sát với thay đổi thời đại, công chúng cách vận hành, sản xuất báo chí Tư cách nhà báo tham gia truyền thông xã hội Vậy nhà báo tham gia mạng xã hội họ tham gia với tư cách nào? Nếu nhà báo tham gia với tư cách người bình thường, người dùng mạng xã hội đơn không mang trách nhiệm đặc biệt, nhà báo có quyền nói muốn Bởi họ, mạng xã hội nơi để giải tỏa cảm xúc, suy nghĩ, nghĩ viết nấy, tự với ngơn từ Như vậy, có nghĩa nhà báo tịa soạn Báo Cơng an nhân dân trở sau ngày dài, đặt lưng lên giường đăng dòng cập nhật trạng thái: “An ninh Hà Nội chả cả!” nhà anh vừa bị 10 trộm bẻ khóa Như vậy, có nghĩa nhà báo tịa soạn báo “Sinh viên Việt Nam” đăng lên tường: “Sinh viên Việt Nam vừa lười vừa học dốt, đất nước khơng có tương lai gì!” anh vừa bị anh sinh viên tông vỡ đèn xe Tự do, thoải mái, đúng! Nhưng hệ không ngờ đến gì? Nó khơng ảnh hưởng đến danh tiếng nhà báo đó, người ta xì xào xơn xao “anh làm nhà báo mà này…mà nọ…” Hơn thế, lời nói ngược lại tinh thần tịa soạn người đọc nghĩ quan anh có vấn đề, mâu thuẫn; nhân dân đọc vào khơng nhiều lịng tin với tịa soạn báo; họ niềm tin nhà báo, vào báo mà tối nhà báo lại đăng lại kèm dòng ghi ngược với điều Nếu nhà báo tham gia với tư cách đại diện tịa soạn báo chí anh công tác, nhà báo phải đặt nhiều trách nhiệm vào nói Bởi nhà báo hoạt động bên xã hội, hay hoạt động mạng xã hội công chúng ghi nhận Họ đọc nhà báo chia sẻ với độ tin tưởng tương đương quan báo chí mà họ cơng tác Những lời nhận định, bình luận, chia sẻ có trách nhiệm nhà báo mạng xã hội thể đạo đức người làm báo, nâng cao độ tín nhiệm nhân dân với tòa soạn báo Với tư cách tham gia mạng xã hội đại diện tồn soạn báo, nhà báo bị kìm kẹp giới hạn kiểm duyện thông tin Nhưng kiểm duyệt giúp giảm thiểu nhiều hậu khơng đáng có như: niềm tin cơng chúng, làm xấu hình ảnh tịa soạn, làm lũng đoạn thơng tin, … Sẽ có trường hợp nhà báo khơng thể nói điều muốn lý khách qua văn hóa, xã hội, trị, nhà báo phải biết thay đổi cách thức truyền tải Thay nói thẳng gây nhiều hoang mang dư luận, nhà báo nói phi ngơn ngữ, đa ngơn ngữ tác phẩm 11 Trách nhiệm nhà báo tham gia truyền thông xã hội Trong 10 điều quy định đạo đức người làm báo Việt Nam Hội Nhà báo Việt Nam cơng bố có điều sau: Chuẩn mực trách nhiệm tham gia mạng xã hội phương tiện truyền thông khác Vậy hoạt động gọi chuẩn mực trách nhiệm tham gia mạng xã hội Thứ nhất: Không lợi dụng mạng xã hội để xuyên tạc thông tin quốc gia Trung thành với nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa lãnh đạo Đảng Cộng sản Việt Nam; lợi ích đất nước, hạnh phúc nhân dân; góp phần nâng cao uy tín, vị Việt Nam trường quốc tế Thứ hai: Sử dụng thông tin mạng xã hội để hành nghề trung thực, khách quan, công tâm, không vụ lợi Bảo vệ công lý lẽ phải Không làm sai lệch, xuyên tạc, che giấu thật, gây chia rẽ, kích động xã hội, phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc tình đồn kết, hữu nghị quốc gia, dân tộc Thứ ba: Không sử dụng mạng xã hội để xâm phạm đời tư, làm tổn hại danh dự, nhân phẩm, lợi ích hợp pháp tổ chức cá nhân Nêu cao tinh thần nhân văn, tơn trọng quyền người Thứ tư: Bảo vệ bí mật quốc gia, bí nguồn tin theo quy định pháp luật; khơng tiết lộ bí mật lên mạng xã hội Thứ năm:: Giữ gìn sáng tiếng Việt bình luận, ý kiến soạn thảo mạng xã hội Bảo vệ phát huy giá trị văn hóa Việt Nam, tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại Trên mạng xã hội, trách nhiệm nhà báo chẳng khác so với trách nhiệm hành nghề sống Trách nhiệm cao thơng tin lợi ích chung quốc gia, quyền thơng tin cơng chúng gương mặt báo chí Việt Nam 12 Nhà báo sử dụng dư luận truyền thơng xã hội nguồn tin chưa thống “Mạng ảo nói chuyện thật, người thật nói chuyện ảo” Chúng ta không khẳng định thông tin truyền thông xã hội chuẩn xác, dân gian có câu “khơng có lửa có khói” có ngun Trên truyền thơng xã hội, người dân tự nói mà bị kiểm duyệt Nhà báo đứng trước tin đồn phong mạng xã hội, vừa nên tỉnh táo vừa nên biết tị mị để tìm hiểu nguồn tin đồn Tin đồn trở thành dư luận xã hội, nhà báo thực nên lấy dư luận xã hội truyền thông xã hội nguồn tin CHƯA XÁC MINH Cơng việc nhà báo điều tra tin đồn Trong thực tế, nhiều lần nhà báo phải nhờ đến nguồn tin mạng xã hội để khám đề tài nóng bỏng sống Tháng 7/2017, sau công dân Vũ Thanh Hoa đăng lên trang cá nhân Facebook câu chuyện kể việc cô không xin giấy chứng tử cho bố kịp ngày, nghe muốn nhanh phải lót tay vị phó chủ tịch phường Văn Miếu Dịng chia sẻ Vũ Thanh Hoa nhanh chóng tạo sóng dư luận xã hội mạng xã hội Hàng chục ngàn lượt chia sẻ bình luận Đa số bình luận tỏ ngán ngẩm với thực trạng diễn hàng chục năm, truyền qua tai hàng trăm nghìn người, có quyền khơng nghe thấu mà giải Ngay lập tức, báo chí nhảy vào điều tra việc Dựa thông tin chưa thống mà Vũ Thanh Hoa đưa ra, nhà báo tiến hành xác minh xác nhận việc thực xảy Sau đó, phó chủ tịch phường Văn Miếu bị đình cơng tác 13 Dòng trạng thái Facebook mà chị Thanh Hoa chia sẻ việc xin giấy khai tử Tuy nhiên, nhà báo không nên ỉ lại vào nguồn tin Ngày nay, công chúng phát ngán với nhà báo tay dài chuyên xào xáo tin tức mạng, ngó ngang liếc dọc trang cá nhân người tiếng lấy làm đề tài viết báo Hay nhà báo salon chuyên ngồi phòng điều hòa, suốt ngày lướt lướt trang mạng xã hội chực tìm “biến” nóng vội vàng đăng tải, chẳng chịu nhấc mông khỏi ghế tựa êm điều tra đến Tháng 3/2016, nước ta chịu hậu môi trường trầm trọng từ sau vụ Formosa xả thải khiến cá chết trắng xóa bờ biển suốt tháng trời Sau đó, Formosa nhận lỗi bồi thường thiệt hại 500 triệu đồng Một vài tháng tiếp theo, mạng xã hội lại lan truyền video có hình ảnh dịng nước thải đỏ quạch thải thẳng biển, cho từ nhà máy Formosa Dân tình lại nước dậy, sóng phẫn nộ Formosa quyền tỉnh Hà Nội bùng phát mạnh mẽ May mắn thay, nhà báo tiếp cận với thông tin xác nhận kết là thông tin bịa đặt mạng xã hội Video thực quay cảng Tiên Sa (Đà Nẵng) quay cách năm trước! 14 Hình ảnh cắt từ clip cho Formosa xả thải Để có cách ứng xử phù hợp nhất, nhà báo trước tiên cần có trung tính trước tin đồn truyền thơng xã hội Sau đó, nhà báo cần đầu biết phân tích, tìm tịi, tị mò máu nghề để xử lý dư luận xã hội trôi truyền thông xã hội Bên cạnh đó, nhà báo muốn sát với dân phải có mạng lưới độc giả, cộng tác viên rộng MC Phan Anh nhà báo, nhà báo nên làm MC Phan Anh Anh người liên tục cư dạng mạng xã hội gửi thơng tin xã hội nóng hổi Chính nhờ “nhà báo cơng dân” đó, với ảnh hưởng lớn MC Phan Anh, hàng ngày dư luận xã hội liên tục hình thành biến đổi sâu sắc Nhà báo tận dụng khả lan truyền thông điệp mạng xã hội Nhờ tảng dịch vụ trực tuyến, với độ phổ biến rộng rãi người dùng mạng xã hội, thông điệp truyền thông xã hội có sức lan tỏa mạnh mẽ hơn, so với hình thức truyền thơng truyền thống Lượng tương tác lớn, khung kiểm duyệt gắt gao yếu tố hàng đầu giúp thông điệp cá nhân, tổ chức hay quyền lan rộng Câu chuyện hai bố Trần Vương Thành Lâm (59 tuổi) trai Trần Vương Công Thành (sinh năm 1994) Lạch Tray - Hải Phịng, bị bỏng nặng khí gas khiến nhiều người xúc động rơi nước mắt Dù bị thương 15 nặng Công Thành cố gắng đưa bố tới bệnh viện gần để cứu chữa Ngay sau đó, chàng trai bị mê sâu, phải lọc máu ngày Chi phí chạy chữa cho hai bố thời điểm lên tới 130.000.000 đồng.Ngay nghe thông tin này, ban chấp hành Đồn trường, Đồn niên, thầy trường ĐH Hàng hải Hải Phịng chia sẻ hồn cảnh gia đình Cơng Thành lên mạng xã hội kêu gọi giúp đỡ người Cũng nhờ lịng hảo tâm, nghĩa cử cao đẹp cư dân mạng mà gia đình Cơng Thành nhận nhiều giúp đỡ Chi phí chạy chữa bệnh tật thuốc thang cho hai bố Công Thành phần san sẻ Câu chuyện bố Công Thành chia sẻ rộng rãi mạng xã hội Để tận dụng khả tạo dư luận xã hội truyền thông xã hội, nhà báo nói riêng quan báo chí nói chung nên có kênh truyền thơng xã hội riêng Như hầu hết quan báo chí có trang truyền thơng xã hội riêng Ít Facebook, nhiều có có Twitter, Instagram, Youtube… Các tin tức đẩy lên mạng xã hội có lượng truy cập tương tác tốt tận dụng mạng lưới internet để tiếp cận với đa dạng đọc giả, chí từ đa dạng quốc gia 16 Hãng thông BBC với trang thơng tin thức Facebook 17 Chương HỆ QUẢ TỪ CÁCH NHÀ BÁO ỨNG XỬ VỚI DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Hệ tích cực Khi nhà báo ứng xử chuẩn mực với dư luận xã hội truyền thông xã hội, nhà báo mang lại hiệu cho truyền thông - Tiếp cận thông tin vô nhanh nhạy: mạng xã hội nơi nhạy cảm với biến chuyển tâm lý, đời sống cơng chúng Chính vậy, nhà báo tiếp cận thơng tin kênh truyền thông này, nhà báo tự mở cho hội để gần gũi với câu chuyện thường ngày, câu chuyện khó nói cơng chúng - Có sở để định hướng điều hịa dư luận: tham gia ý kiến mạng xã hội, nhà báo đọc tiếp cận với nhiều ý kiến từ phía người cuộc, người liên quan chuyên gia vấn đề Thế giới mạng phẳng nhà báo có nhiều sở để phân tích tâm lý, diễn biến công chúng vấn đề Khi nhà báo hiểu dân tình, nhà báo biết phải định hướng dư luận phát triển biến tướng, nhà báo cần sử dụng sức mạnh báo chí tòa soạn để điều hòa - Đẩy mạnh tương tác công chúng với đại diện quan báo chí: ngày nay, cơng chúng khơng cần gửi thư tay đến địa toàn soạn để tranh luận với quan báo chí Với mạng xã hội, nhà báo công chúng tương tác, đối chất với không bị giới hạn khoảng cách địa lý - Thúc đẩy cơng chúng có tư phản biện tranh luận văn minh: phủ định nhờ có mạng xã hội mà cơng chúng trở nên chủ động việc tiếp nhận cung cấp thông tin Khi nhà báo tham gia vào tranh biện mạng xã hội, công chúng tiếp xúc với cách lập luận chặt 18 chẽ, dẫn chứng xác thực người đại diện cho quan báo chí Tuy tiến trình dài, dần dần, cư dân mạng hình thành thói quen phản biện, tranh luận văn minh Hệ tiêu cực Hệ tiêu cực xuất nhà báo ứng xử thiếu trách nhiệm với thông tin mà họ đăng tải mạng xã hội - Mất niềm tin công chúng: Hiên tượng nhà báo viết báo chí thống đối lập với họ chia sẻ mạng xã hội thực khiến công chúng niềm tin Công chúng xem nhà báo tham gia mạng xã hội tiếng nói người khám phá thật Nếu nhà báo nói lời, làm công chúng phân biệt đâu thật, đâu giả Cơng chúng khơng tìm điểm tựa niềm tin vào quyền lực truyền thơng ln có độ uy tín cao lịng đọc giả - Làm xấu hình ảnh tịa soạn: Khi tham gia mạng xã hội, nhà báo tham gia với tư cách người đại diện cho quan báo chí họ cơng tác Vì vậy, động thái nhà báo gắn liền với hình ảnh quan Khi họ ứng xử sai, ứng xử vội vã, đơn vị chịu đánh giá tịa soạn họ làm việc - Có thể triệt tiêu tính xác thơng tin báo chí: Điều xảy nhà báo ỉ lại vào nguồn tin mạng xã hội Sức ép tin nhanh, tin nóng khiến tính xác báo chí bị triệt tiêu Nhà báo muốn viết nhiều nóng tốt mà không dành đủ thời gian nghiên cứu điều tra việc - Khơng kiểm sốt sức mạnh mạng xã hội: Sức mạnh lan truyền mạng xã hội không giới hạn Đôi khi, sức mạnh q tầm kiểm sốt Những thơng tin mang tính chất bịa đặt thường lại thu hút ý người dân Ở Việt Nam, người ta thường phao đồn tin vị lãnh đạo Nếu nhà báo ứng xử kém, hùa theo luồng ý kiến thổi phồng, lan truyền thơng tin nguy hiểm căng thẳng 19 Giải pháp Thứ nhất, quan báo chí nên có chế quản lý hoạt động mạng xã hội nhà báo Lưu ý, quan báo chí khơng xâm phạm đến đời tư quyền tự ngôn luận nhà báo, có giám sát chặt chẽ can thiệp kịp thời Thứ hai, nhà báo cần nâng cao kỹ ứng xử với dư luận xã hội mạng xã hội nói riêng Nên tổ chức buổi nói chuyện, chia sẻ, hội thảo nhà báo cách nhà báo sử dụng mạng xã hội cho cơng việc Thứ ba, nhà báo cần trang bị nhiều kiến thức nghiệp vụ Các kiến thức truyền thông, xử lý khủng hoảng truyền thông, mạng xã hội sức mạnh mạng xã hội… cần bổ sung vào chương trình tập huấn, giảng dạy, chia sẻ kinh nghiệm Thứ tư, quan báo chí tạo diễn đàn để nhà báo chia sẻ tâm tư, nguyện vọng, vấn đề khó nói mặt báo Diễn đàn nên thực hình thức ngoại tuyến, gặp mặt trực tiếp, trao đổi tìm cách chọn lọc thơng tin đưa lên mặt báo Thứ năm, công chúng cần phải học cách sử dụng mạng xã hội Chưa có giảng dạy mơn học cách sử dụng mạng xã hội Thế nhưng, thực tế công chúng cần biết cách thể quan điểm mạng xã hội cách văn minh, từ tốn sắc bén Từ đó, nhà báo cộng hưởng với cơng chúng mạng xã hội tạo nên diễn đàn tranh luận, phản biện có chiều sâu, có ý nghĩa với xã hội 20 TỔNG KẾT Bài tiểu luận “Nhà báo ứng xử với dư luận xã hội truyền thông xã hội” vừa làm rõ vấn đề mối quan hệ nhà báo dư luận mạng xã hội, nhấn mạnh đến cách nhà báo ứng xử Thông qua tiểu luận, người đọc có nhìn khái qt số khái niệm liên quan dư luận xã hội, truyền thơng xã hội, mạng xã hội,… Đó sở lý luận để người nghiên cứu tìm đặc điểm, thuộc tính dư luận xã hội mạng xã hội cách mà báo chí nên thể với dư luận Nhà báo nên sử dụng mạng xã hội thông điệp mà tiểu luận hướng đến Bởi mạng xã hội nơi nhạy cảm với biến chuyển công chúng, nhà báo từ chối mạng lưới thông tin lại tự tạo khoảng cách thời đại phẳng thông tin Nhà báo sử dụng mạng xã hội phải sử dụng tư cách đại diện quan báo chí, khơng cịn tư cách cá nhân bình thường Chính vậy, nhà báo đăng tải thông tin lên mạng xã hội, không phép quên trách nhiệm đạo đức làm báo Bên cạnh đó, nhà báo tận dụng điểm ưu việt dư luận xã hội mạng xã hội như: tiếp cận nguồn tin chưa thống, hay tận dụng lan tỏa mạng xã hội để truyền thơng thương hiệu cho tịa soạn Song, cần lưu ý lựa chọn nguồn tin mạng xã hội, nhà báo phải tỉnh táo trước lời đồn Cách truyền thống luôn hiệu quả, nhà báo phải tiến hành điều tra Nếu nhà báo ứng xử với dư luận xã hội mạng xã hội, nhà báo tiếp cận với nguồn tin hay cách nhanh nhạy, tương tác với độc giả cách gần gũi Từ đó, nhà báo có sở để định hướng điều hòa luồng dư luận xã hội Đồng thời, gây dựng niềm tin cho công chúng 21 Tuy nhiên, hậu nhà báo không làm trịn trách nhiệm phát ngơn mạng xã hội vơ nghiêm trọng Cơng chúng lịng tin, quan báo chí hình ảnh, quyền lợi quốc gia công chúng bị lợi dụng xâm hại, kiểm soát với sức mạnh lan truyền viral mạng xã hội… Nhà báo phải có nhiều trách nhiệm với mình, với thơng tin mà họ chia sẻ với công chúng Cuối cùng, để nhà báo có cách ứng xử phù hợp với dư luận xã hội truyền thơng xã hội, cần có giải pháp đối tượng: nhà báo, tịa soạn cơng chúng Nhà báo cần nâng cao tay nghề, kỹ truyền thông lĩnh nghề nghiệp, bên cạnh vừa cần kiểm sốt thơng tin mạng xã hội vừa cần có khơng gian để giải tỏa trình bày với tịa soạn thơng tin khó tiết lộ Tịa soạn có vai trò quan trọng việc đào tạo, kiểm tra, giám sát tạo điều kiện để nhà báo nói, thơng tin thật cho cơng chúng Cịn công chúng, truyền thông nước nhà cần nâng cao nhận thức công chúng mạng xã hội, văn hóa bình luận, văn hóa tranh luận cho chặt chẽ mang tính xây dựng 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 điều quy định đạo đức người làm báo Việt Nam – Hội nhà báo Việt Nam [Sách] Báo chí dư luận xã hội – PGS.TS Nguyễn Văn Dững [Sách] Nghiên cứu định hướng dư luận xã hội – Lương Khắc Hiếu (Chủ biên) [Bài khoa học] Ảnh hưởng truyền thơng xã hội đến mơi trường báo chí Việt Nam – Nguyễn Khắc Giang, đăng Tạp chí Khoa học ĐH KHXHNV Hà Nội tập 31 số (2015) 15 – 19 Cùng báo trang điện tử VNexpress, Vietnamnet, Laodong… 23 ... lớn ? ?Báo chí cách ứng xử với dư luận xã hội truyền thông xã hội? ?? Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁCH ỨNG XỬ CỦA NHÀ BÁO VÀ DƯ LUẬN XÃ HỘI TRÊN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI Các khái niệm 1.1 Dư luận xã hội: ... liên quan dư luận xã hội, truyền thông xã hội, mạng xã hội, ? ?? Đó sở lý luận để người nghiên cứu tìm đặc điểm, thuộc tính dư luận xã hội mạng xã hội cách mà báo chí nên thể với dư luận Nhà báo nên... Bài tiểu luận “Nhà báo ứng xử với dư luận xã hội truyền thông xã hội? ?? vừa làm rõ vấn đề mối quan hệ nhà báo dư luận mạng xã hội, nhấn mạnh đến cách nhà báo ứng xử Thông qua tiểu luận, người đọc