Tình hình hoạt động tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam (vietcombank) 50

LỜI MỞ ĐẦU Thành lập ngày 01/04/1963, Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Nhà nước xếp hạng 23 doanh nghiệp đặc biệt Ngân hàng Ngoại thương ln giữ vai trị chủ lực hệ thống ngân hàng Việt Nam, với uy tín lĩnh vực ngân hàng bán bn, kinh doanh vốn, tài trợ thương mại, toán quốc tế ứng dụng công nghệ tiên tiến hoạt động ngân hàng Sau 45 năm hoạt động, Vietcombank phát triển thành ngân hàng đa Bên cạnh vị vững lĩnh vực ngân hàng bán buôn với nhiều khách hàng truyền thống tổng công ty doanh nghiệp lớn, Ngân hàng Ngoại thương xây dựng thành công tảng phân phối rộng đa dạng, tạo đà cho việc mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại chất lượng cao Ngân hàng đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác chứng khoán, quản lý quỹ đầu tư, bảo hiểm nhân thọ,kinh doanh bất động sản, phát triển sở hạ tầng v.v thông qua công ty công ty liên doanh Trong tuần đầu thực tập học hỏi ngân hàng, em có hội tìm hiểu lịch sử trình phát triển ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam Em xin chân thành cảm ơn Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Thị Hường tận tình hướng dẫn giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp Trong q trình thực em cịn có nhiều sai sót, kính mong giáo bạn giúp đỡ để báo cáo em hoàn thiện CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) 1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 1.1.1 Lịch sử hình thành ngân hàng TMCP Vietcombank Ngày 01 tháng 04 năm 1963, NHNT thức thành lập theo Quyết định số 115/CP Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 sở tách từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay NHNN) Dưới thông tin ngân hàng TMCP Vietcombank: * Tên công ty: Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam * Tên Tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam * Tên giao dịch: Vietcombank (VCB) * Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội Website: www.vietcombank.com.vn * Ngày tháng năm thành lập: Ngày 30 tháng 10 năm 1962 * Số định, quan định thành lập: NHNT thành lập theo Quyết định số 115/CP Hội đồng Chính phủ ban hành sở tách từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay NHNN) * Mạng lưới Vietcombank: Tính đến thời điểm 31/8/2008, NHNT phát triển lớn mạnh theo mơ hình ngân hàng đa với 59 Chi nhánh, Sở Giao dịch, 87 Phòng Giao dịch Công ty trực thuộc tồn quốc; Văn phịng đại diện Cơng ty nước ngoài, với đội ngũ cán 9000 người Ngồi ra, NHNT cịn tham gia góp vốn, liên doanh liên kết với đơn vị nước nhiều lĩnh vực kinh doanh khác kinh doanh bảo hiểm, bất động sản, quỹ đầu tư * Chức năng, nhiệm vụ NHNT: NHNT hoạt động lĩnh vực kinh tế đối ngoại bao gồm cho vay tài trợ xuất nhập dịch vụ kinh tế đối ngoại khác (vận tải, bảo hiểm ), toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, quản lý vốn ngoại tệ gửi ngân hàng nước ngồi, làm đại lý cho Chính phủ quan hệ toán, vay nợ, viện trợ với nước xã hội chủ nghĩa (cũ) Ngoài ra, NHNT tham mưu cho Ban lãnh đạo NHNN sách quản lý ngoại tệ, vàng bạc, quản lý quỹ ngoại tệ Nhà nước quan hệ với Ngân hàng Trung ương nước, Tổ chức tài tiền tệ quốc tế * Xếp hạng: Ngày 11 tháng 02 năm 2007, Standard & Poor's Ratings Services công bố xếp hạng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) mức BB/B, triển vọng ổn định lực nội mức D Xếp hạng tín nhiệm Vietcombank tương đương với mức xếp hạng tín nhiệm quốc gia Đây mức xếp hạng cao S&P định chế tài Việt Nam 1.1.2 Q trình phát triển ngân hàng TMCP Vietcombank Quá trình phát triển NHNT chia làm giai đoạn chủ yếu sau: * Giai đoạn 1963-1975: Trong giai đoạn này, NHNT hoàn thành nhiệm vụ đối nội đối ngoại Nhà nước giao phó: thực chức ngân hàng đối ngoại độc quyền, tiếp nhận viện trợ nước phục vụ cho công phát triển kinh tế miền Bắc phục vụ cơng giải phóng miền Nam * Giai đoạn 1975-1990: Sau ngày giải phóng miền Nam, NHNT tham gia tiếp quản ngân hàng cũ, hoàn tất thủ tục pháp lý, thực hoàn thành nhiệm vụ giao với vai trò hội viên Việt Nam IMF, WB, ADB, xác định quyền sở hữu tài sản quốc gia tài sản hàng hóa đặc biệt, ngoại tệ bên Trong giai đoạn khó khăn kinh tế đất nước trước việc bị Mỹ cấm vận, viện trợ nước xã hội chủ nghĩa giảm sút, cán cân thương mại cân đối nghiêm trọng, cán cân toán quốc tế bội chi, NHNT thực chủ trương mở rộng đầu tư cho xuất khẩu, kiến nghị Nhà nước ban hành chế khuyến khích xuất khẩu, mở rộng dịch vụ thu ngoại tệ thông qua chế thưởng ngoại tệ, chế cấp quyền sử dụng ngoại tệ góp phần tạo nguồn cung ngoại tệ cho nhập nguyên liệu cho sản xuất,phân bón, thuốc trừ sâu lương thực * Giai đoạn 1990-1996: Ngày 14 tháng 11 năm 1990, Hội đồng Bộ trưởng ban hành Chỉ thị số 403/CT chuyển NHNT theo Nghị định 53/HĐBT ngày 26/3/1988 Hội đồng Bộ trưởng thành NHTM Quốc doanh, lấy tên Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam gọi tắt Ngân hàng Ngoại thương Cùng với việc Hội ñồng Nhà nước ban hành Pháp lệnh Ngân hàng Nhà nước Pháp lệnh Ngân hàng, Hợp tác xã tín dụng Cơng ty Tài ngày 23 tháng 05 năm 1990, NHNT thức chuyển từ ngân hàng chuyên doanh, độc quyền hoạt động kinh tế đối ngoại sang NHTM Quốc doanh hoạt động đa tự cạnh tranh với loại hình ngân hàng thương mại tổ chức tài khác Năm 1995, NHNT tham gia vào hệ thống toán SWIFT trở thành đầu mối toán quốc tế quan trọng nước * Giai đoạn 1996-1999: Giai đoạn NHNT tiếp tục đầu tư, phát triển mở rộng lĩnh vực hoạt động kinh doanh, tiên phong việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động ngân hàng hoàn thành hệ thống ngân hàng trực tuyến, hệ thống ngân hàng lõi - Core Banking(Vietcombank Vision 2010),trở thành thành viên tổ chức toán thẻquốc tế Visa Card, Master Card Cũng giai đoạn này, NHNT tham gia đầu tư vào loạt dự án lớn lĩnh vực trọng yếu đất nước đường ống Nam Côn Sơn, đạm Phú Mỹ, đuôi Phú Mỹ, Thuỷ điện Yaly… * Giai đoạn từ 1999 nay: Với bề dày kinh nghiệm hoạt động ngân hàng đối ngoại sau nhiều bước độ, NHNT bước tiếp cận, nhanh chóng thích nghi với kinh tế thị trường, giữ vững vai trò chủ lực hệ thống NHTM Việt Nam NHTM hàng đầu Việt Nam lĩnh vực tài trợ thương mại, toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối ứng dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó, NHNT tiếp tục phát huy vai trị chủ đạo thị trường tiền tệ góp phần thực tốt sách tiền tệ quốc gia Thương hiệu Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam cộng đồng nước quốc tế biết đến biểu trưng hệ thống NHTM Việt Nam Đặc biệt, giai đoạn đánh dấu bước chuyển Vietcombank từ Ngân hàng ngoại thương Việt Nam trở thành Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Sau thời gian dài tập trung chuẩn bị theo kế hoạch từ năm 2005, ngày 26/12/2007, ngân hàng ngoại thương Việt Nam thức phát hành cổ phiếu lần đầu cơng chúng (IPO) Sở giao dịch chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh, với 97,5 triệu cổ phần đấu giá Giá trúng thầu bình quân cổ phiếu nhà băng 107.860 đồng Sự kiện thu hút ý cộng đồng tài nước quốc tế bối cảnh kinh tế Việt Nam nói chung thị trường chứng khốn Việt Nam nói riêng trải qua nhiều biến động năm qua lạm phát tăng cao, phát triển chậm lại kinh tế Ngày 2/6/2008, Vietcombank thức chuyển đổi thành NHTMCP với vốn điều lệ 12 nghìn tỷ đồng sau nhận giấy phép kinh doanh Sở Kế hoạch Đầu tư Tp Hà Nội Đây chuyển đổi mang dấu ấn lịch sử sau 45 năm tồn phát triển Vietcombank 1.1.3 Các mốc lịch sử thành tựu ghi nhận Ngày 30 tháng 10 năm 1962, NHNT thành lập theo Quyết định số 115/CP Hội đồng Chính phủ ban hành sở tách từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay NHNN) - Ngày 01 tháng 04 năm 1963, thức khai trương hoạt động NHNT ngân hàng đối ngoại độc quyền - Năm 1978, NHNT thành lập Cơng ty Tài Hồng Kông – Vinafico Hong Kong - Ngày 14 tháng 11 năm 1990, NHNT thức chuyển từ ngân hàng chuyên doanh, độc quyền hoạt động kinh tế đối ngoại sang NHTM NN hoạt động đa theo Quyết định số 403-CT ngày 14 tháng 11 năm 1990 Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng - Năm 1993, NHNT Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Hai - Năm 1993, NHNT thành lập ngân hàng liên doanh với đối tác Hàn Quốc (First Vina Bank) ShinhanVina Bank - Năm 1994, NHNT thành lập Công ty Thuê mua Đầu tư trực thuộc NHNT Công ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản - Năm 1995, NHNT tạp chí Asia Money – tạp chí tiền tệ uy tín Châu Á bình chọn Ngân hàng hạng Việt Nam năm 1995 - Ngày 21 tháng 09 năm 1996, Thống đốc NHNN Quyết định số 286/QĐNH5 việc thành lập lại NHNT sở Quyết định số 68/QĐ-NH5 ngày 27 tháng năm 1993 Thống đốc NHNN Theo đó, NHNT hoạt động theo mơ hình Tổng cơng ty 90, 91 quy định Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 Thủ tướng Chính phủ với tên giao dịch quốc tế: Bank for Foreign Trade of Viet Nam, tên viết tắt Vietcombank - Năm 1996, NHNT thành lập Văn phòng đại diện Paris – Cộng hòa Pháp, Moscow – Cộng hòa liên bang Nga - Năm 1996, NHNT khai trương Công ty liên doanh Vietcombank Tower 198 với đối tác Singapore - Năm 1997, NHNT thành lập Văn phòng đại diện Singapore - Năm 1997, NHNT đăng ký nhãn hiệu kinh doanh độc quyền Cục sở hữu Công Nghiệp, Bộ Khoa học Công nghệ Môi trường - Năm 1998, NHNT thành lập Công ty cho thuê tài NHNT – VCB Leasing - Năm 2002, NHNT thành lập Cơng ty TNHH Chứng khốn NHNT – VCBS - Năm 2003, NHNT Nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng Ba - Năm 2003, NHNT tạp chí EUROMONEY bình chọn ngân hàng tốt năm 2003 Việt Nam - Năm 2003, sản phẩm thẻ Connect 24 NHNT sản phẩm ngân hàng trao giải thưởng "Sao vàng Đất Việt" - Năm 2004: NHNT tạp chí The Banker bình chọn "Ngân hàng tốt Việt Nam" năm thứ liên tiếp - Năm 2005: NHNT trao giải thưởng Sao Khuê 2005 – Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) tổ chức bảo trợ Ban đạo quốc gia công nghệ thơng tin Bộ Bưu Viễn thơng NHNT đơn vị ngân hàng nhận giải thưởng - Năm 2005: NHNT chi nhánh Đồng Nai vinh dự chi nhánh hệ thống NHNT Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu cao q "Anh hùng lao động" có thành tích đặc biệt xuất sắc thời kỳ đổi từ năm 19952004, góp phần vào nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc - Năm 2005, NHNT góp vốn thành lập Cơng ty liên doanh quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán – VCBF - Năm 2006: Tổng Giám đốc NHNT nhận giải thưởng "Nhà lãnh đạo ngân hàng châu Á tiêu biểu" - Năm 2006: NHNT vinh dự đơn vị trao danh hiệu "Điển hình sáng tạo" Hội nghị quốc gia thúc đẩy sáng tạo cho Việt Nam - Năm 2006: Tổng Giám đốc NHNT bầu giữ chức Phó Chủ tịch Hiệp hội Ngân hàng Châu Á - Năm 2007, NHNT trao tặng giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006 Thời báo Kinh tế Cục xúc tiến Bộ Thương mại tổ chức Đặc biệt thương hiệu Vietcombank lọt vào Top Ten (mười thương hiệu mạnh nhất) số 98 thương hiệu đạt giải Đây lần thứ liên tiếp Vietcombank trao tặng giải thưởng - Năm 2007, NHNT bầu chọn "Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối cho doanh nghiệp tốt năm 2007" tạp chí Asia Money bình chọn - Mới đây, Vietcombank tạp chí Asiamoney trao giải thưởng “Ngân hàng nội địa tốt Việt Nam năm 2008”, Vietcombank nhận giải thưởng “Ngân hàng cung cấp dịch vụ toán thương mại tốt Việt Nam năm 2008” theo bình chọn độc giả tạp chí Trade Finance (thuộc tập đồn Euromoney Institutional Investor Group) thơng qua khảo sát hàng năm “Giải thưởng toàn cầu cho Ngân hàng tốt nhất” tạp chí 1.2 Mơ hình tổ chức sản xuất tổ chức máy quản trị Vietcombank 1.2.1 Cơ cấu tổ chức sản xuất NHNT xây dựng hệ thống quy trình nghiệp vụ, máy tổ chức theo tư vấn chuyên gia nước ngồi Theo đó, máy tổ chức xây dựng theo mơ hình ngành dọc, nhiệm vụ, chức phòng ban quy định rõ ràng, hợp lý khơng chồng chéo (xem hình 1.1) Trong cấu tổ chức ngân hàng Vietcombank, chức số phòng ban sau: 1.2.1.1Phòng bảo lãnh Phòng bảo lãnh trực thuộc sở giao dịch thực nghiệp vụ bảo lãnh tái bảo lãnh, thẩm định phương án kinh doanh khách hàng bảo lãnh Thẩm định định giá tài sản cầm cố, chấp phong toả tài sản cần Ngồi ra, phịng bảo lãnh thực số nghiệp vụ khác 1.2.1.2 Phòng đầu tư dự án Phòng đầu tư dự án thuộc khối tín dụng, có chức cấp tín dụng trung dài hạn cho khách hàng, thực cho vay hợp vốn VND ngoại tệ Thẩm định dự án, theo dõi thu nợ xây dựng tín dụng khách hàng Thực thẩm định tình hình tài phi tài khách hàng trước cung cấp tín dụng 1.2.1.3 Phịng kế toán giao dịch Thực chức mở quản lý tài khoản tiền gửi, tiền vay khách hàng tổ chức Thực nghiệp vụ toán uỷ nhiêm chi, Telex chuyển tiền điện tử, sec chuyển khoản, sec bảo chi,… Thực thu chi tiền mặt, sec lĩnh tiền mặt VND từ tài khoản tiền gửi khách hàng Và thực thu lãi tiền gửi trả lãi tiền vay 1.2.1.4 Phịng hối đối Phịng hối đoái chủ yếu phục vụ khách hàng cá nhân, quản lý hồ sơ, thực nghiệp vụ liên quan đến tiền gửi, tiền vay khách hàng cá nhân Thực nghiệp vụ liên quan đến kiều hối, ngoại tệ, chuyển tiền nước ngồi,… 1.2.1.5 Phịng tốn nhập Phịng tốn nhập thực hiên toán quốc tế hàng mậu dịch đối ngoại liên quan đến hàng nhập Theo dõi tài khoản liên quan đến nghiệp vụ 1.2.1.6 Phòng tốn xuất Tương tự phịng tốn nhập phục vụ hàng hoá xuất 1.2.1.7 Phịng tốn thẻ Đây phịng có tốc độ phát triển nhanh Ngân hàng Ngoại thương năm gần Phịng tốn thẻ thuộc phịng giao dịch Vietcombank Thực toán thẻ quốc tế thẻ Ngân hàng Ngoại thương Phòng toán thẻ gồm phận: - Phát hành thẻ quốc tế; - Thẻ ATM; - Thanh tốn thẻ tín dụng quốc tế; - Và phận khách hàng sách, chế độ đãi ngộ vơ hấp dẫn Điều dẫn đến việc phận nhân có trình độ, kinh nghiệm chuyển sang làm việc nơi khác làm ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh ngân hàng 2.5.2.3 Áp lực cạnh tranh ngày gay gắt Tính đến thời điểm nay, hệ thống ngân hàng Việt Nam chia thành 03 khối bao gồm 05 NHTM NN, 37 NHTM CP (gồm 27 ngân hàng cổ phần đô thị 10 ngân hàng cổ phần nông thôn) khối ngân hàng nước (28 chi nhánh ngân hàng nước Việt Nam, 04 ngân hàng liên doanh) Trước kia, khối NHTM NN nhờ có lợi quy mô, thương hiệu, mạng lưới chiếm thị phần áp đảo thị trường sản phẩm dịch vụ tài chính, ngân hàng Tuy nhiên, năm gần môi trường pháp luật ngày rõ ràng hơn, tạo điều kiện bình đẳng cho thành phần kinh tế phát triển theo chế kinh tế thị trường, thị trường ghi nhận phát triển vượt bậc khối NHTM CP nói đối thủ cạnh tranh hệ thống NHTM NN Thời gian qua, NHTM CP không ngừng nâng cao lực tài (bổ sung vốn điều lệ), đầu tư cho hoạt động phát triển mạng lưới, thành lập chi nhánh, phát triển hệ thống phòng giao dịch, đầu tư công nghệ, đầu tư lắp đặt hệ thống máy ATM địa bàn để phục vụ khách hàng tốt Bên cạnh đó, NHTM CP thực hàng loạt chiến dịch, chương trình quảng cáo, tiếp thị, quan hệ cơng chúng để nâng cao vị hình ảnh thị trường Theo cam kết hội nhập, từ 01/04/2007 Việt Nam cho phép ngân hàng 100% vốn nước hoạt động thực hầu hết nghiệp vụ ngân hàng nội địa Bên cạnh đó, với Quyết định số 24/2007/QĐ-NHNN việc ban hành quy chế cấp giấy phép thành lâp hoạt động NHTM CP, thời gian tới có nhiều NHTM CP đời vào hoạt động Như quy mô số lượng ngân hàng tăng lên nhiều so với Việt Nam đánh giá thị trường vô tiềm sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Tuy nhiên, sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Việt Nam chưa có đa dạng, tính phù hợp nhắm đến đối tượng sử dụng khác nhau, mà mang tính đơn điệu, chung chung làm cho cạnh tranh lại gay gắt CHƯƠNG III PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK 3.1 Phương hướng phát triển Vietcombank đến năm 2015 kế hoạch năm 2009 3.1.1 Phương hướng phát triển Ngân hàng TMCP Vietcombank đến năm 2015 NHNT hướng tới trở thành tập đồn tài hàng đầu Việt Nam trở thành ngân hàng tầm cỡ quốc tế khu vực thập kỷ tới, hoạt động đa năng, kết hợp với điều kiện kinh tế thị trường, thực tốt phương châm “Luôn mang đến cho khách hàng thành đạt” bối cảnh kinh tế Việt Nam nói chung hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói riêng q trình hội nhập Từ đó, NHTMCP NTVN xác định tầm nhìn chiến lược kinh doanh sau: “Xây dựng Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam thành Tập đoàn đầu tư tài ngân hàng đa sở áp dụng thông lệ quốc tế tốt nhất, trì vai trị chủ đạo Việt Nam trở thành 70 định chế tài hàng đầu Châu Á1 vào năm 2015 - 2020, có phạm vi hoạt động quốc tế” Cụ thể, đến năm 2015, phấn đấu đạt, trì (và phấn đấu vượt) số tiêu sau: - Vốn chủ sở hữu đạt mức từ 2,5 - tỷ USD; - Tổng tài sản tăng trung bình 15%-20%/năm; - Tỷ lệ trung bình hàng năm ROAE 15%; - Tỷ lệ trung bình hàng năm ROAA 1,2%; 3.1.2 Kế hoạch cụ thể cho năm 2009 NHTMCP NTVN xác định kế hoạch phát triển cụ thể sở mơ thức hoạt động Tập đồn đầu tư tài ngân hàng đa (VCB Holdings) với đóng góp tích cực cổ đơng mới, đặc biệt cổ đông/đối tác chiến lược nước: - Hoạt động ngân hàng thương mại - trì vị dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh chủ đạo truyền thống NHTMCP NTVN [ngân hàng bán buôn; kinh doanh vốn (treasury); dịch vụ toán; tài trợ thương mại (trade finance); tài trợ/đầu tư dự án…]; đẩy mạnh hoạt động lĩnh vực: ngân hàng bán lẻ doanh nghiệp vừa & nhỏ; - Mở rộng đẩy mạnh hoạt động sang lĩnh vực: ngân hàng đầu tư (tư vấn, môi giới, kinh doanh chứng khoán, quản lý quỹ đầu tư…); dịch vụ bảo hiểm dịch vụ tài quốc tế khác - Nâng cao lực tài lực cạnh tranh; lấy hiệu kinh tế làm mục tiêu hàng đầu, tăng trưởng bền vững mục tiêu xuyên suốt đảm bảo quản trị trì tiêu tài chính, tỷ lệ an tồn cách minh bạch, công khai theo chuẩn mực thông lệ quốc tế tốt - Nghiên cứu ứng dụng công nghệ tiên tiến hoạt động kinh doanh phát triển sản phẩm dựa tảng công nghệ đại - Bảo vệ quyền lợi cổ đơng, đặc biệt trọng đến lợi ích cổ đơng thiểu số - Phát triển sách thu hút, trọng dụng đãi ngộ nhân tài; ứng dụng hệ thống khuyến khích/đánh giá hiệu làm việc người lao động phù hợp; xây dựng đội ngũ cán vừa có lực chun mơn cao vừa có đạo đức nghề nghiệp 3.2 Các giải pháp nhằm phát triển hoạt động Vietcombank 3.2.1 Tái cấu mơ hình tổ chức hoạt động, máy quản lý, điều hành - Cấu trúc lại mô thức tổ chức quản trị doanh nghiệp phù hợp với thông lệ quốc tế tốt nhất, đặc biệt lĩnh vực: nghiên cứu chiến lược; quản trị rủi ro; quản trị tài chính, kiểm tra/kiểm tốn nội - Phát triển mở rộng phạm vi hoạt động để trở thành Tập đồn đầu tư tài ngân hàng đa Theo đó, bên cạnh cơng ty trực thuộc có Cơng ty chứng khốn, Cơng ty quản lý quỹ đầu tư, Công ty liên doanh bảo hiểm nhân thọ, Cơng ty cho th tài chính, Cơng ty tài Hồng Kơng… NHTMCP NTVN tiếp tục triển khai thành lập hàng loạt công ty hoạt động lĩnh vực tài (cơng ty tài hoạt động lĩnh vực tín dụng tiêu dùng, thẻ…; công ty quản lý quỹ, công ty bảo hiểm loại hình dịch vụ tài khác…) phi tài (cơng ty đầu tư xây dựng đường cao tốc/dự án kết cấu hạ tầng, cơng ty đầu tư kinh doanh bất động sản, viện nghiên cứu…) Việc mở Chi nhánh nước nằm kế hoạch phát triển NHTMCP NTVN - Phát triển mơ hình tổ chức theo định hướng khách hàng (bán bn/bán lẻ) tiêu chí kinh doanh (bán hàng/tác nghiệp/quản lý rủi ro/hỗ trợ kinh doanh) - Áp dụng chuẩn mực quốc tế quản trị điều hành Nâng cao lực quản trị doanh nghiệp, cụ thể: · Chuẩn hố quy trình, thủ tục quản lý tác nghiệp theo chuẩn mực quốc tế Theo đó, hệ thống quản lý khách hàng, quản lý tín dụng, quản lý tài đặc biệt quản lý rủi ro hoàn thiện nâng cao chất lượng theo chuẩn mực quốc tế · Tiếp tục phát triển hoàn thiện hệ thống báo cáo quản lý nội hệ thống kế toán quản lý nhằm hỗ trợ công tác quản lý kinh doanh, ứng dụng hiệu hệ thống thông tin quản lý việc hỗ trợ định hoạt động kinh doanh tăng cường vai trò điều hành kinh doanh, kiểm soát quản lý rủi ro ngân hàng · Tiếp tục thực việc phân tách rõ ràng chức nhiệm vụ phận: quan hệ khách hàng, quản lý rủi ro tác nghiệp tất lĩnh vực kinh doanh chủ đạo NHTMCP NTVN 3.2.2 Tiếp tục tăng cường lực tài chính, nâng quy mơ vốn tự có tỷ lệ an toàn vốn Trên sở kết xử lý nợ đạt được, NHTMCP NTVN tiếp tục đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, đưa vào áp dụng mơ thức quản trị tín dụng đại, áp dụng việc phân loại nợ theo chuẩn mực quốc tế để đảm bảo lành mạnh hố tình hình tài theo chuẩn mực quốc tế Cổ phần hố giải pháp có tầm quan trọng chiến lược việc thực mục tiêu dài hạn NHTMCP NTVN Giải pháp không đơn dừng lại việc phát hành cổ phiếu công chúng, mà quan trọng hình thành nên mơ hình tổ chức chế vận hành thích hợp sau cổ phần hố, hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh tối ưu Do vậy, song song với việc phát hành cổ phiếu cơng chúng, NHTMCP NTVN tìm kiếm đối tác chiến lược nhằm tăng cường khả thực mục tiêu 3.2.3 Phát triển, mở rộng hoạt động để trở thành Tập đoàn đầu tư tài ngân hàng đa - Đẩy mạnh việc phát triển Tập đồn thơng qua hoạt động mua bán sáp nhập công ty; đầu tư vào lĩnh vực phi tài có khả sinh lợi cao; đầu tư/quản lý đầu tư, phát triển dự án kết cấu hạ tầng Các mặt hoạt động kinh doanh chủ yếu NHTMCP NTVN tập trung đẩy mạnh là: · Hoạt động ngân hàng bán lẻ: Việt Nam quốc gia có dân số trẻ, động, tỷ lệ thâm nhập sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thấp thị trường lý tưởng cho việc triển khai mở rộng hoạt ñộng ngân hàng bán lẻ · Hoạt động ngân hàng đầu tư: thị trường vốn Việt Nam có bước phát triển ngoạn mục thời gian ngắn vừa qua dự kiến với triển vọng phát triển tốt kinh tế Việt Nam, thị trường tiếp tục phát triển nhanh thời gian tới NHTMCP NTVN nhận định dịch vụ ngân hàng đầu tư như: chứng khoán, quản lý tài sản, mua bán - sáp nhập, tư vấn tài lĩnh vực có nhiều tiềm Đây lĩnh vực mà NHTMCP NTVN tập trung phát triển thời gian tới - Về cấu sản phẩm, NHTMCP NTVN tiếp tục tăng cường sản phẩm có thu nhập từ phí ngân hàng đại thay chủ yếu sản phẩm có thu nhập từ lãi ngân hàng truyền thống huy động vốn cho vay - Bên cạnh hoạt động dịch vụ tài chính, NHTMCP NTVN dự kiến phát triển hoạt động kinh doanh lĩnh vực khác như: đầu tư khai thác cơng trình sở hạ tầng trọng điểm Nhà nước (đường cao tốc, cảng biển), đầu tư kinh doanh bất động sản 3.2.4 Các giải pháp khác - Xây dựng sở vật chất tương xứng với vị “Vietcombank” - Nâng cấp hệ thống cơng nghệ thơng tin đảm bảo tính thơng suốt, hiệu đáp ứng tốt nhu cầu quản lý - Chủ động xây dựng kế hoạch bảo vệ phát triển thương hiệu Vietcombank ngày giá trị cao thị trường KẾT LUẬN Thông qua phân tích đánh giá q trình hoạt động, đặc điểm kết kinh doanh ngân hàng Thương mại cổ phần Vietcombank, nhận thấy ngành ngân hàng Việt Nam ngày phát triển Với xu hướng tồn cầu hóa cổ phần hóa, mạng lưới ngân hàng thương mại Việt Nam có phát triển mạnh quy mơ hoạt động chất lượng dịch vụ Sự cạnh tranh ngành ngân hàng diễn ngày gay gắt, địi hỏi ngân hàng phải có định hướng chiến lược, bước đắn để đứng vững thị trường Nền kinh tế nước ta năm 2009 tiếp tục gặp khó khăn, hoạt động ngân hàng thương mại chịu tác động nhiều lạm phát tăng cao, doanh nghiệp hoạt động cầm chừng thua lỗ, thị trường vàng, ngoại tệ, bất động sản thiếu ổn định, tình hình lãi suất, khoản biến động bất thường, thị trường chứng khốn điểm tới 70%-80% Điều đòi hỏi Ngân hàng thương mại cổ phần Vietcombank cần thực tốt chiến lược kế hoạch đề ra, đồng thời có phương án dự phịng để ln giữ vai trị chủ lực hệ thống ngân hàng Việt Nam, để giữ vững vị trí trước tình hình kinh tế giới đầy biến động, trước lực cạnh tranh ngày mãnh liệt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên ngân hàng thương mại cổ phần Vietcombank Báo cáo kết kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Vietcombank năm 2005,2006,2007 Website: www.vietcombank.com.vn Cuốn sách “Lịch sử ngân hàng Vietcombank” tập thể nhân viên ngân hàng biên soạn năm 2003 Website: www.kinhte.com.vn HƯỚNG ĐỀ TÀI THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sau tìm hiểu phịng, ban hoạt động kinh doanh sở giao dịch ngân hàng TMCP Vietcombank, em chon đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị hoạt động kiểm tra chứng từ phòng toán xuất Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam” để tiếp tục tìm hiểu nghiên cứu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………….…………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….…………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………….…………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………….…………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………….…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………….…………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………….…………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ….…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………….…………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………….…………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………….…………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………….…………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………….…………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) 1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) 1.1.1 Lịch sử hình thành ngân hàng TMCP Vietcombank 1.1.2 Quá trình phát triển ngân hàng TMCP Vietcombank 1.1.3 Các mốc lịch sử thành tựu ghi nhận 1.2 MƠ HÌNH TỔ CHỨC SẢN XUẤT VÀ TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ NGÂN HÀNG VIETCOMBANK 12 1.2.1 Cơ cấu tổ chức sản xuất 12 1.2.2 Cơ cấu máy quản trị NHNT Việt Nam 12 1.3 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VỀ KINH TẾ - KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG VIETCOMBANK 13 1.3.1 Danh mục sản phẩm 13 1.3.2 Đặc điểm lao động 22 1.3.4 Đặc điểm vốn nguồn vốn 23 1.3.3 Đặc điểm công nghệ 26 CHƯƠNG II: CÁC MẶT HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT – KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK 30 2.1 LĨNH VỰC KINH DOANH 30 2.1.1 Huy động vốn 30 2.1.2 Hoạt động tín dụng 29 2.1.3 Dịch vụ toán quốc tế 30 2.1.4 Các hoạt động khác 31 2.2 MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI 32 2.3 HIỆU QUẢ SẢN XUẤT – KINH DOANH CỦA NHNT 33 2.4 CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH CHO NĂM 2009 34 2.4.1 Chiến lược NHNT 34 2.2.2 Kế hoạch định lượng năm 2009 34 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG 36 2.5.1 Những ưu điểm NHNTVN 36 2.5.2 Những tồn NHTMCP Vietcombank nguyên nhân tồn 37 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK 40 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIETCOMBANK ĐẾN NĂM 2015 VÀ KẾ HOẠCH NĂM 2009 40 3.1.1 Phương hướng phát triển Ngân hàng TMCP Vietcombank đến năm 2015 40 3.1.2 Kế hoạch cụ thể cho năm 2009 41 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHNT 42 3.2.1 Tái cấu mơ hình tổ chức hoạt động, máy quản lý, điều hành 42 3.2.2 Tiếp tục tăng cường lực tài chính, nâng quy mơ vốn tự có tỷ lệ an toàn vốn 43 3.2.3 Phát triển, mở rộng hoạt động để trở thành Tập đoàn đầu tư tài ngân hàng đa 43 3.2.4 Các giải pháp khác 47 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 ... QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) 1 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) 1.1.1 Lịch sử hình thành ngân hàng TMCP... từ Ngân hàng ngoại thương Việt Nam trở thành Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Sau thời gian dài tập trung chuẩn bị theo kế hoạch từ năm 2005, ngày 26/12/2007, ngân hàng ngoại thương Việt Nam. .. QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) 1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (VIETCOMBANK) 1.1.1 Lịch sử hình thành