ịch sử hình thành phát triển khách sạn InterContinental - Intercontinental Da Nang Sun Peninsula Resort – “ Thiên đường nghỉ dưỡng” khu nghỉ dưỡng sang trọng đẳng cấp nằm bãi biển biệt lập bán đảo Sơn Trà Dưới bàn tay tài hoa kiến trúc sư Bill Bensley, tác giả thiết kế xa hoa thiên đường du lịch Bali, Maldives, Hawaii, Intercontinental Danang Sun Peninsula Resort hòa quyện tuyệt vời cảnh quan thiên nhiên kỳ thú tinh hoa kiến trúc, văn hóa độc đáo Việt Nam - Với kinh nghiệm thiết kế nhiều cơng trình thiên đường du lịch Bali, Hawaii; kiến trúc sư Bill Bensley tạo nên khu resort thiết kế độc đáo vật dụng chế tạo riêng mang đậm chất văn hóa kết hợp phương tiện đại bảo đảm mang đến cho du khách tiện nghi thiết yếu môi trường đầy truyền thống Gam màu trung lập đen, trắng tạo nên chuẩn mực để màu sắc khác thăng hoa phịng - Khơng thu hút du khách kiến trúc, cảnh quan tiện nghi, khu resort tiếng với thực đơn ẩm thực phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng người sành ăn Nằm bãi biển Long Bar Barefoot Café giúp du khách thư giãn với ăn Địa Trung Hải, hải sản nướng loại rượu hảo hạng khung cảnh thiên nhiên bao la yên tĩnh InterContinental vào hoạt động thức tháng 6/2012 - InterContinental Danang vinh dự nhận giải thưởng danh giá World Travel Awards (WTA) hai hạng mục Khu nghỉ dưỡng hàng đầu châu Á Khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam - Năm 2014 sau năm hoạt động, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort đoạt giải thưởng danh giá “Khu nghỉ dưỡng sang trọng hàng đầu giới” World Travel Awards trao tặng Đây lần khu nghỉ dưỡng Việt Nam đoạt giải thưởng danh giá - InterContinental Danang Sun Peninsula Resort xuất sắc nhận danh hiệu WTA:
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
VIỆN ĐÀO TẠO & NGHIÊN CỨU DU LỊCH
BÀI TẬP NHÓM
MÔN: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH KHÁCH SẠNĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CẤU TRÚC TÀI CHÍNH TẠIKHÁCH SẠN INTERCONTINENTAL DA NANG SUN
Đà Nẵng, tháng 10 năm 2021
Trang 2Bảng đánh giá thành viênTên Thành ViênMã Sinh
Nội dung thực hiệnĐánhgiá (%)
2 Lê Thị Kim Liên 7575 - Phần 2.1.2.1-2.1.2.2 100
3 Nguyễn Thị Bích Loan 0823 - Phần 1.1-1.4 100
Trang 3MỤC LỤC
Phần I: Tổng quan về khách sạn InterContinental
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển khách sạn InterContinental1.2 Vị trí và quy mô của khách sạn InterContinental
1.3 Hệ thống sản phẩm và dịch vụ
1.3.1 Kinh doanh dịch vụ lưu trú1.3.2 Kinh doanh dịch vụ ăn uống1.3.3 Dịch vụ bổ sung
1.4 Cơ sở vật chất của khách sạn InterContinental
1.4.1 Cơ sở vật chất của bộ phận lễ tân
1.4.2 Cơ sở vật chất của bộ phận buồng phòng1.4.3 Cơ sở vật chất của bộ phận nhà hàng
1.5 Cơ cấu tổ chức của khách sạn InterContinental
1.5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
1.5.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn InterContinental
1.6.1 Cơ cấu nguồn khách qua 2 năm 2019 – 2020
1.6.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn trong 2 năm (2019 - 2020)
Phần II: Phân tích cấu trúc tài chính tại khách sạn InterContinental2.1.1 Cấu trúc tài sản
2.1.2 Cấu trúc nguồn vốn
2.1.2.1 Tính tự chủ về tài chính của khách sạn2.1.2.2 Tính ổn định của nguồn tài trợ
Trang 4Phần III: Tìm hiểu hoạch định tài chính trong kinh doanh khách sạn InterContinental
1/ Tầm quan trọng của việc hoạch định tài chính trong kinh doanh khách sạn?2/ Lợi ích của việc hoạch định tài chính trong kinh doanh khách sạn?
3/ Phân biệt hoạch định tài chính và hoạch định chiến lược trong kinh doanh khách sạn?
Trang 5- Với kinh nghiệm thiết kế nhiều công trình tại thiên đường du lịch Bali, Hawaii; kiến trúc sư Bill Bensley đã tạo nên khu resort thiết kế độc đáo và các vật dụng được chế tạo riêng mang đậm chất văn hóa kết hợp cùng các phương tiện hiện đại bảo đảm mang đến cho du khách sự tiện nghi thiết yếu trong môi trường đầy truyền thống Gam màu trung lập đen, trắng tạo nên bức nền chuẩn mực để các màu sắc khác được thăng hoa trong mỗi phòng.
- Không chỉ thu hút du khách bởi kiến trúc, cảnh quan và các tiện nghi, khu resort còn nổi tiếng với thực đơn ẩm thực phong phú, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người sành ăn Nằm ngay trên bãi biển là Long Bar và Barefoot Café giúp du khách thư giãn với các món ăn Địa Trung Hải, hải sản nướng và các loại rượu hảo hạng giữa khung cảnh thiên nhiên bao la và yên tĩnh InterContinental được đi vào hoạt động chính thức tháng 6/2012
- InterContinental Danang vinh dự nhận giải thưởng danh giá của World Travel Awards (WTA) ở hai hạng mục Khu nghỉ dưỡng mới hàng đầu châu Á và Khu nghỉdưỡng hàng đầu Việt Nam
- Năm 2014 sau 2 năm hoạt động, InterContinental Danang Sun Peninsula Resort đoạt giải thưởng danh giá “Khu nghỉ dưỡng sang trọng hàng đầu thế giới” do WorldTravel Awards trao tặng Đây là lần đầu tiên một khu nghỉ dưỡng của Việt Nam đoạt được giải thưởng danh giá này.
Trang 6- InterContinental Danang Sun Peninsula Resort xuất sắc nhận 4 danh hiệu WTA:
● World’s Leading New MICE Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới dành cho khách MICE)
● World’s Leading Luxury Wedding Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng dành cho lễ cưới đẳng cấp nhất thế giới)
● World’s Leading Green Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng có kiến trúc hàng đầu thế giới)
● World’s Leading Green Resort 2018 (Khu nghỉ dưỡng thân thiện với môi trường nhất thế giới 2018).
( InterContinental Danang Sun Peninsula Resort)
Trang 71.2 Vị trí và quy mô của khách sạn InterContinental 1.2.1 Vị trí của khách sạn InterContinental
- Tọa lạc tại một địa điểm lý tưởng, Vị trí dự án InterContinentalDanang ResortInterContinental Da nang Sun Peninsula Resort nằm trên một bãi biển biệt lập tạibán đảo Sơn Trà, cách sân bay Đà Nẵng chừng 20 phút xe chạy và trung tâm thànhphố sầm uất khoảng 13km Dự án chỉ cách sân bay Đà Nẵng 20 phút đi xe và cũngchỉ vài chục km để đến các di sản thế giới nổi tiếng được UNESCO công nhận nhưKinh thành Huế, Phố cổ Hội An và Thánh địa Mỹ Sơn
- Nơi đây là sự kết hợp hài hòa giữa cảnh quan thiên nhiên kỳ thú và nét tinh hoa kiếntrúc, văn hóa độc đáo của Việt Nam được tái hiện một cách tinh tế và sáng tạo quakhông gian kiến trúc, nội thất và cảnh quan của khu nghỉ dưỡng Khu nghỉ dưỡngnép mình bên vịnh biển riêng và hoàn toàn tách biệt của bán đảo huyền bí Sơn Trà - Bên cạnh đó, quý khách cũng có thể tham quan bãi biển cát trắng thoai thoải 94km
trứ danh của thành phố Đà Nẵng chỉ khoảng 10 phút lái xe từ khu nghỉ dưỡng.Hoặc, hãy đặt lịch hẹn với các địa danh du lịch nổi tiếng của Đà Thành hay phố cổHội An trầm mặc với tuyến xe đưa đón miễn phí hàng ngày của khu nghỉ dưỡng.Ngoài ra, nếu muốn khám phá những địa điểm khác trong khu vực, khu nghỉ dưỡngcũng cung cấp dịch vụ đưa đón và hướng dẫn du lịch tận tình có thu phí.
1.2.2 Quy mô của khách sạn InterContinental
- Intercontinental Danang có 197 phòng, suite và villa với tất cả đều hướng biển Ẩnmình trong vịnh biển riêng, khu resort mang đến không gian thư giãn tuyệt đối chodu khách giữa cảnh quan thiên nhiên tĩnh lặng, tầm nhìn rộng mở, cây cối xanh tốttạo nên khu resort xinh đẹp nhất trong khu vực Với diện tích tối thiểu 70m2, cácphòng ở tại resort được đánh giá là rộng nhất trong khu vực
- Quy mô dự án InterContinental Danang Resort là khu nghỉ dưỡng với 197 phòngbao gồm các khối nhà thấp tầng và biệt thự kiểu Bungalow Thiết kế nội thất mangđậm nét cổ điển đơn giản, trang nhã mà sang trọng, trên khuôn viên đất 25.000 hatại bãi Bắc bán đảo Sơn Trà Dự án được đầu tư bởi tập đoàn SUN GROUP - chủđầu tư của rất nhiều dự án tại Đà Nẵng và trên toàn quốc.
Trang 8- Dưới bàn tay kiến tạo tài hoa của nhà thiết kế lừng danh Bill Bensley,InterContinental như bừng lên sức sống với vẻ đẹp làm say đắm lòng người Dự ánchính thức được khai trương từ ngày 01/06/2012, hứa hẹn sẽ là khu nghỉ dưỡng caocấp ở Việt Nam và Đông Nam Á Khu nghỉ dưỡng sẽ là sự lựa chọn của những dukhách muốn tìm kiếm những trải nghiệm tuyệt vời những gì đặc biệt nhất ở ĐàNẵng cũng như dành cho du khách một khoảng thời gian đáng nhớ nhất trong cuộcđời Khu nghỉ dưỡng tách biệt với không gian rất riêng tư của núi rừng nhiệt đớitươi tốt và cảnh quan ngoạn mục trên biển Đông Hòa quyện giữa trời và đất, khunghỉ mát sang trọng được thiết kế hiện đại pha trộn với kiến trúc truyền thống củangười Việt Nam Khu nghỉ mát gồm 180 phòng rộng rãi, 5 biệt thự nhìn ra biển vớihồ bơi riêng và một dãy hơn 20 phòng suites
- InterContinental Da nang Sun Peninsula Resort sẽ cung cấp nhiều lựa chọn thú vịcho cả khách đại phương và khách quốc tế Từ tầm nhìn hùng vĩ tại Citron, tới khunhà hàng nổi tiếng thế giới La Maison 1888, tới trải nghiệm ăn tối trên bờ cát tạiBarefoot Cafe, Các golf thủ sẽ muốn chơi một vòng tại câu lạc bộ golf nổi tiếngMontgomerie Links hay thử thách tại Đà Nẵng Golf Club
- Khu nghỉ dưỡng được đầu tư bởi Tập đoàn Mặt Trời - Sun Group, Bensley DesignStudios Bangkok đảm nhiệm vai trò thiết kế kiến trúc, và InterContinetal Hotels &Resorts là đơn vị quản lý vận hành.
- Chủ đầu tư: tập đoàn SUN GROUP
- Địa điểm thực hiện dự án: Bãi Bắc, bán đảo Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng- Diện tích đất sử dụng dự kiến: 120 ha
- Mục tiêu và quy mô dự án: Đầu tư xây dựng khu nhà ở biệt thự nghỉ dưỡng cao cấpgồm 37 Villa, Tổng vốn đầu tư: trên 2000 tỷ đồng.
1.3 Hệ thống sản phẩm dịch vụ tại khách sạn InterContinental
1.3.1 Dịch vụ lưu trú
Trang 9Loại phòngDiện
tíchGiá phòngMô tả phòngBedroom
Heavenly Penthouse (2 người)
170m2 25.495.106 VNĐ 1 giường lớn và 1 giường sofa
Diện tích phòng: 170 m²Hướng phòng: Đại dươngBan công/sân hiên
Phòng tắm vòi sen & bồn tắmĐược vào phòng chờ Thương GiaWifi miễn phí
Bedroom SeasideVilla On The Rocks (2người)
172m2 34.600.501 VNĐ Hướng phòng: Bãi biểnBan công/sân hiênBồn tắm/vòi sen riêngBể bơi riêng
Wifi miễn phí
Club
InterContinentalOcean View Room with King Bed (1 King Club
Intercontinental Ocean View)(2 người)
70m2 20.157.068 VNĐ 1 giường lớn
Diện tích phòng: 70 m²Hướng phòng: Đại dươngBan công/sân hiên
Phòng tắm vòi sen & bồn tắm
Bedroom SeasideVilla By The Beach (2 người)
172m2 39.153.198 VNĐ Hướng phòng: Bãi biểnBan công/sân hiênKhông hút thuốc
Phòng tắm vòi sen & bồn tắmBể bơi riêng
Trang 10Được vào phòng chờ Thương Gia
HB bedroom Royal Residence By The Sea
281m2 84.680.173 VNĐ 2 giường đôi hoặc 2 giường lớnHướng phòng: Bãi biển
Ban công/sân hiên2 phòng tắm
Phòng tắm vòi sen & bồn tắmBể bơi riêng
Bếp nhỏ
King Resort Classic Ocean View
70m2 14.708.855 VNĐ 2 giường đôi lớn
Hướng phòng: Đại dươngBan công/sân hiên
Bồn tắm/vòi sen riêng
Queen Son Tra Ocean View
80m2 15.775.097 VNĐ 1 giường lớn
Trang 11Ocean View Hướng phòng: Đại dươngPhòng tắm vòi sen & bồn tắm
King Son Tra Terrace Suite Ocean View
● Khái quát về cơ sở vật chất hiện trạng của bộ phận tại khách sạn: Bộ phận ẩm thựccủa khách sạn gồm có 2 nhà hàng: Citron và Maison 1888, 2 bar
● Buffalo bar và L.0_NG bar,1 café: Barefoot café
Citron restaurant: Đây là nhà hàng chính của khách sạn
● Giờ mở cửa: 6g30 đến 22g30 ● Ăn sáng(buffet): 6g30 đến 11g ● Ăn trưa : 11g đến 17g.
● Ăn tối: 17g đến 22g30
● Sunday brunch: 12g30 đến 15g30 vào ngày chủ nhật ● Vietnamese Buffet : 18g30 đến 20g30 ngày thứ 7 ● Afternoon tea : 15g30 đến 17g30 hàng ngày ● Sức chứa:140 người
Trang 12● Phục vụ các món ăn: Việt Nam, Châu Á và phương Tây ● Vị trí : Heaven level
● Giá cả: -Người lớn: 25$++/người
● Trẻ em: Dưới 6 tuổi: không tính phí Từ 6-12 tuổi: 12,5$● Sunday Brunch:
- 880.000 VND (bao gồm thức uống không cồn).
- 1.200.000 VND (bao gồm thức uống không cồn,bia và rượu)
- 1.480.000 VND (bao gồm thức uống không cồn,bia, rượu và champagne)● Vietnamese buffet:
- 750.000 VND (bao gồm thức uống không cồn)
- 950.000VND (bao gồm thức uống không cồn và Afternoon tea: 450.000 VND/người)
● Lớp dạy nấu ăn : Vào ngày thứ 7 cuối cùng của tháng Tối thiểu 3 người tối đa 6 người
Buffalo Bar:
● Thuộc một phần của nhà hàng La Maison 1888 Nằm trong khuôn viên La Maison1888, Buffalo Bar được tạo ra như một nơi ẩn náu độc đáo của sự thanh lịch vượtthời gian Đây là nơi hoàn hảo để bắt đầu hoặc kết thúc buổi tối, nhâm nhi các loạirượu vang tuyệt hảo tại nơi trang bị nội thất thanh lịch, hay thưởng thức một ly
Trang 13rượu sâm banh cổ điển ướp lạnh, những làn gió buổi tối lướt trên mái hiên đầyphong vị
● Một khung cảnh ấm cúng nhưng không kém phần độc đáo, Buffalo Bar phục vụnhững du khách mang phong cách tinh tế nhất, cung cấp loại xì gà cuốn tay thượnghạng, lựa chọn cao cấp từ Cuba và Cộng hòa Dominique, cũng như một danh sáchphong phú các loại rượu vang, Cognac, whisky, và vodka kinh điển - chỉ với vài lyrượu quý khách sẽ có cảm giác như đang quay về những năm 1888
● Chuyên gia pha chế sẽ có mặt tại đây suốt buổi để khuấy, lắc và phục vụ nhữngthức uống sáng tạo của anh ấy Những ai muốn biết các bí mật phía sau các côngthức khéo léo ấy sẽ có dịp được tìm hiểu rõ hơn khi có những lúc chuyên gia phachế của chúng tôi sẽ rời khỏi quầy bar để tham gia trò chuyện, chia sẻ những hiểubiết của anh ấy về thành phần cocktail và các kỹ thuật pha chế đặc biệt
● Nằm cạnh Bar Long và gần với bể bơi trẻ em, quầy Bar dành cho trẻ em của chúngtôi mang đến một khu vực phù hợp cho các vị khách nhỏ tuổi, nơi những vị kháchnày có thể tận hưởng những loại mocktail đặc biệt và đồ ăn nhẹ phù hợp, chẳng hạnnhư kem và bỏng ngô
● Giờ mở cửa : 9g đến 12g đêm.● KID bar : 12g đến 17g ● Vị trí : Sea level.
-Sức chứa : 60 người
Trang 14● Happy hours : Từ 17g đến 19g hàng ngày Mua 1 tặng 1 dành cho các sản phẩmcocktail, milkshakes, wine by glass, drop beer.
● Friday : free cigar từ 17g đến 19g
Barefoot café :
● Nơi thích hợp cho những bữa tối nhẹ nhàng thân mật cùng với làn gió mát từ đạidương , tại nhà hàng hướng biển Café Barefoot chúng tôi mang đến cho bạn nhữngđặc sản Địa Trung Hải, bao gồm hải sản nướng tươi ngon và những loại thịt hảohạng nhất
● Hãy tận hưởng làn gió mát của đại dương và cảnh quan tuyệt đẹp trên Biển Đôngvà được chúng tôi phục vụ những món ngon giòn tan, mát lạnh mang hơi hướng ẩmthực Tây Ban Nha, Ý, miền Nam nước Pháp và Ma-rốc Một loạt những món gồmbánh mì, pizza, pasta và sandwiches thượng hạng cũng như hải sản tươi được chuẩnbị tại chỗ do các đầu bếp chuyên gia của chúng tôi đảm nhiệm.
● Khi đêm xuống, bữa tối được phục vụ bên những ngọn đuốc, với âm thanh nhẹnhàng của đại dương sóng vỗ xô bờ Hoặc nếu muốn một nơi riêng tư hơn, bạn cóthể dùng bữa trên một chiếc thuyền của chúng tôi, nằm ngay tại bãi biển Vào bấtcứ thời điểm nào trong ngày, Barefoot Café sẽ luôn mang đến các khung cảnh hoànhảo cho bạn thư giãn và cảm giác thoải mái giữa một không gian đầy chất trữ tìnhtrên bãi cát
● Giờ mở cửa: 8g đến 22g30 ● Ăn sáng: 8g đến 11g.
● Ăn trưa : 11g đến 18g ● Ăn tối : 18g đến 22g30 ● Vị trí : Sea level
Trang 15● Dịch vụ giặt là ● Dịch vụ trông trẻ
● Người vận chuyển hành lý ● Phòng hút thuốc
● Bar/Cafe
● Thiết bị phòng họp
● Dịch vụ du lịch Internet/Wifi ● Dịch vụ đưa đón khách sạn/sân bay ● Nhà hàng
● Tiện ích cho người khuyết tật ● Dịch vụ Lễ tân 24/24
● Dịch vụ dọn vệ sinh 24/24 ● Dịch vụ chăm sóc y tế sức khỏe ● Phòng xông hơi
● Dịch vụ thu đổi ngoại tệ ● Quầy bán hàng lưu niệm ● Phòng Hội nghị, Hội thảo● Phòng gym
● Kid’s Club● Hồ bơi
● Quầy lưu niệm● Thư viện
● Phòng chơi game● Photocopy
1.4 Cơ sở vật chất của khách sạn InterContinental 1.4.1 Cơ sở vật chất của bộ phận lễ tân
* Tại khu vực tiền sảnh: là khu vực mặt tiền chính của khách sạn, khi bước vàokhách sạn khách sẽ nhìn thấy tiền sảnh đầu tiên và là trung tâm của khách sạn nên số
Trang 16lượng khách ra vào ở khu vực này rất đông do đó khu vực tiền sảnh của khách sạnđược thiết kế lịch sự, hài hòa, thẩm mỹ Các trang thiết bị tại khu vực tiền sảnh baogồm :
( nguồn bộ phận tiền sảnh của khách sạn )
- Nhìn chung, trang thiết bị tại khu vực tiền sảnh tương đối đầy đủ nhưng số lượngtrang thiết bị tại khu vực này vẫn còn hạn chế Ví dụ như khách sạn chỉ bố trí một TVmàn hình phẳng ngay tại khu vực đợi của khách còn khu vực xung quanh tiền sảnh thìkhông có nên làm cho những khách khác không thể xem được tin tức hay quảng cáo,ngoài ra tại khu vực tiền sảnh khách sạn chỉ bố trí một máy tính cho khách sử dụng lênmạng Internet để lấy thông tin trong khi số lượng khách cần sử dụng máy tính lại lớnnên có trường hợp khách phải chờ lâu để đến lượt mình sử dụng gây bất tiện chokhách Hơn nữa khu vực chờ dành cho khách nghỉ ngơi đọc báo hoặc lên mạng internettrong lúc chờ đợi làm thủ tục đăng ký, trả phòng hơi nhỏ nên nhiều khách không thểngồi nghỉ ngơi hết được phải đứng và đi quanh trong khách sạn gây ảnh hưởng đến khuvực xung quanh Thêm vào đó, hệ thống mạng Wifi của khách sạn còn yếu vì nhiềungười dùng nên việc truy cập vào wifi của khách khá lâu, buộc khách phải chờ đợi làmkhách không hài lòng Ngoài ra, tại khu vực tiền sảnh khách sạn có 3 hệ thống thangmáy dành cho khách ngay bên cạnh quầy lễ tân nhưng vẫn chưa có hệ thống thang máydành cho người khuyết tật Vì theo tiêu chuẩn quốc gia Việt Nam TCVN: 4391 cáckhách sạn từ 4 sao trở lên phải được bổ sung trang thiết bị, cơ sở vật chất dành chongười khuyết tật.
* Tại quầy lễ tân: được bố trí ngay lối đi chính vào khách sạn của khu vực tiền sảnh,nơi diễn ra việc trao đổi, giao tiếp trực tiếp giữa khách và khách sạn Quầy lễ tân đượcthiết kế với lối thẩm mỹ hiện đại và đa số được trang bị đầy đủ các thiết bị gồm có :
Trang 17STTTên Trang Thiết BịSố Lượng
1.4.2 Cơ sở vật chất của bộ phận buồng phòng
- Tại khu vực Buồng Phòng : Khái quát về cơ sở vật chất, hiện trạng của buồngphòng tại khách sạn: Khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort có tấtcả 197 phòng lưu trú và 22 phòng suites trong tổng số 4 tầng được trang bị đầy đủ cáctiện nghi hiện đại, sang trọng với quang cảnh và tầm nhìn tuyệt đẹp từ bán đảo Sơn Tràra Vịnh Đà Nẵng Bên trong phòng là sự bày trí hoàn hảo nội thất phong cách Việt đầmấm, TV LCD, chân cắm cho iPod, máy pha trà/cà phê, mini bar, wifi, phòng tắm trangnhã Phòng Premium Rooms và các hạng phòng cao hơn còn có tủ rượu vang riêngbiệt Thời gian nhận và trả phòng của khách sạn là: 14h00 và 12h00 ngày hôm sau.Ngoài ra còn có các trang thiết bị, vật dụng khác được bố trí trong phòng như:
STTTên Trang Thiết BịSố Lượng Trạng Thái
Trang 18( Nguồn từ bộ phận buồng phòng của khách sạn)
- Loại phòng Highlight còn có thêm khu vực bếp nấu ăn tại phòng và loại phòngHighlight plus có thêm khu vực bếp nấu ăn tại phòng, có phòng tập Gym và có phòngtiếp khách riêng.
- Ngoài ra, phòng tắm của khách sạn cũng được trang bị tốt, luôn đảm bảo đầy đủ cácvật dụng hằng ngày cho khách như: kem đánh răng, bàn chải, khăn tắm, lược, gương,đặc biệt là vòi tắm hoa sen nước nóng lạnh rất tiện lợi và bồn tắm nằm… Nhìn chungcơ sở vật chất, trang thiết bị, tiện nghi tại phòng của khách sạn cũng tương đối đầy đủvà các trang thiết bị, vật dụng tại phòng hiện nay vẫn còn mới và hoạt động tốt đảmbảo an toàn cho khách sử dụng vì khách sạn cũng mới xây dựng nên các trang thiết bị,máy móc vẫn chưa có tình trạng xuống cấp hay hư hỏng nhiều.
1.4.3 Cơ sở vật chất của bộ phận nhà hàng * Tại nhà hàng:
- Mỗi nhà hàng của khách sạn sẽ phục vụ theo lịch có ở phần trên buổi sáng nhàhàng phục vụ Buffet, buổi chiều tối phục vụ alacarte chọn món và set menu Bàn ghếđược bố trí hợp lý, gọn gàng Hiện tại, nhà hàng được trang bị thiết bị, máy móc, cácdụng cụ phục vụ ăn uống với nhiều loại như kim loại, sành sứ, vải, các trang thiết bịđược đồng bộ hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật tại bộ phận nhà hàng gồm có:
Trang thiết bịSố lượngTình trạng sử dụng