Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp trong đổi mới công nghệ và quản lý chất lượng sản phẩm (nghiên cứu tại một số doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phòng)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm (nghiên cứu số doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng) PHẠM VĂN TRƯỜNG Chuyên ngành: Quản lý Kỹ thuật - Cơng nghệ Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Trương Hồnh Sơn Viện: Cơ khí HÀ NỘI, 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm (nghiên cứu số doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng) PHẠM VĂN TRƯỜNG Chuyên ngành: Quản lý Kỹ thuật - Công nghệ Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Trương Hoành Sơn Chữ ký GVHD Viện: Cơ khí HÀ NỘI, 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm (nghiên cứu số doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng)” đề tài nghiên cứu độc lập riêng tôi, viết dựa sở tìm hiểu, phân tích đánh giá số liệu đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm Các số liệu trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu có nội dung tương đồng khác Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên PHẠM VĂN TRƯỜNG LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận giúp đỡ nhiệt tình từ quan, tổ chức cá nhân Nhân đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc lòng biết ơn chân thành đến tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực đề tài Trước hết xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học bách khoa Hà Nội, Phòng sau đại học trường tập thể thầy cô giáo, người trang bị kiến thức cho suốt trình học tập nghiên cứu trường Với lịng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, tơi xin trân trọng cảm ơn GVHD PGS TS Trương Hoành Sơn người trực tiếp hướng dẫn suốt q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Do thời gian nghiên cứu kiến thức hạn chế, luận văn hồn thiện khơng thể tránh khỏi sơ suất thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến thầy cô giáo bạn Xin chân thành cảm ơn! Học viên PHẠM VĂN TRƯỜNG MỤC LỤC MỤC LỤC i MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VAI TRÒ, PHƯƠNG PHÁP VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận công nghệ đổi công nghệ 1.1.1 Khái niệm công nghệ 1.1.2 Khái niệm đổi công nghệ 1.1.3 Vai trị đổi cơng nghệ doanh nghiệp sản xuất 1.2 Cơ sở lý luận chất lượng quản lý chất lượng sản phẩm 1.2.1 Khái niệm chất lượng 1.2.2 Khái niệm quản lý chất lượng sản phẩm 1.2.3 Vai trò quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất 1.3 Phương pháp đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm 10 1.3.1 Phương pháp đổi công nghệ 10 1.3.2 Phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm 12 1.4 Sự cần thiết đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất 14 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất 15 1.5.1 Yếu tố bên 15 1.5.2 Yếu tố bên 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT HÀNG HĨA QUỐC PHỊNG 18 2.1 Tổng quan doanh nghiệp quốc phịng thuộc Tổng cục Cơng nghiệp quốc phịng khảo sát 18 2.1.1 Công ty TNHH MTV 75 20 i 2.1.2 Công ty TNHH MTV 76 .23 2.1.3 Công ty TNHH MTV 21 .28 2.2 Thực trạng công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phòng 31 2.2.1 Thực trạng công tác đổi công nghệ doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng .31 2.2.2 Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm đối Nhà máy Z121 40 2.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất 54 2.3.1 Yếu tố bên 54 2.3.2 Yếu tố bên 55 2.4 Đánh giá chung công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phòng 57 2.4.1 Thành tựu đạt .57 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT HÀNG HĨA QUỐC PHỊNG 60 3.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hóa quốc phịng 60 3.2 Giải pháp nâng cao công tác đổi công nghệ chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng 63 3.3 Kiến nghị 77 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Năng lực sản xuất sản phẩm Công ty Cao su 75 37 Bảng 2: Đo lường chất lượng sản phẩm pháo hoa 51 Bảng 3: Đo lường chất lượng sản phẩm Thuốc nổ AD-1 52 Bảng 4: Đo lường chất lượng sản phẩm kíp nổ, dây nổ 53 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Phương pháp đổi cơng nghệ 10 Hình 2: Phương pháp đổi công nghệ 12 Hình 1: Phân cấp chất lượng thiết bị Công ty Cao su 75 (2019) 38 Hình 2: Thiết bị trộn thuốc tạo màu pháo hoa 48 Hình 3: Dây chuyền sản xuất ống nổ đố số 48 Hình 4: Máy tiện cơng nghệ cao (CNC) sử dụng cho sản xuất hàng Quốc phòng 49 iii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đổi cơng nghệ nâng cao công tác quản lý chất lượng sản phẩm xem định hướng phát triển dài lâu nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Với phát triển tiến không ngừng khoa học công nghệ giới, yêu cầu đổi công nghệ tăng suất lao động nâng cao chất lượng, hạ giá thành sản phẩm đảm bảo hiệu đầu tư hiệu sản xuất kinh doanh xem tính tất yếu để giúp cho doanh nghiệp sản xuất tồn giữ vững thị trường, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng khơng ngoại lệ Đối với hầu hết quốc gia, lĩnh vực quốc phòng an ninh nhà nước điều hành ngân sách cho quốc phòng an ninh lấy từ nguồn ngân sách nhà nước Cơng nghiệp quốc phịng phần quan trọng tạo nên sức mạnh, tiềm lực quốc phòng, an ninh; phận công nghiệp quốc gia, có nhiệm vụ: (i) Nghiên cứu, chế tạo sản xuất, cải tiến, đại hóa bảo dưỡng, sửa chữa lớn, vũ khí khí tài trang thiết bị quân sản phẩm khác phục vụ quốc phòng; (ii) Tham gia phát sản xuất sản phẩm kinh tế nhằm phát triển kinh tế - xã hội, góp phần thực cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Việc đầu tư ngân sách nhà nước cho phát triển công nghiệp quốc phịng ln ln Đảng nhà nước quan tâm, trọng Trong năm gần công nghiệp quốc phịng ta có bước phát triển vượt bậc, làm chủ nhiều dây chuyền cơng nghệ thiết bị sản xuất vũ khí khí tài đại, nhiều nhà máy quốc phòng nhà nước đầu tư nâng cấp đổi dây chuyền thiết bị, công tác quản lý điều hành nâng cao chất lượng ngày trọng Tuy nhiên vấn đề quan trọng đặt là: đổi công nghệ quản lý chất lượng nào, giải pháp để tối ưu hóa vừa nâng cao suất, hiệu sản xuất vừa tiết kiệm chi phí đầu tư vấn đề quan trọng Nhận thức vấn đề tác giả lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm (nghiên cứu số doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phòng)” làm đề tài luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm (nghiên cứu số doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng) Trên sở đánh giá thực trạng công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp khảo sát, đề xuất số giải pháp đổi công nghệ nâng cao quản lý chất lượng nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Nghiên cứu công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm Phạm vi không gian: Nghiên cứu số doanh nghiệp sản xuất hàng hóa thuộc Bộ quốc phòng Phạm vi thời gian: Nghiên cứu sử dụng liệu thứ cấp giai đoạn 2016 – 2019 Phương pháp nghiên cứu đề tài 4.1 Cách tiếp cận thu thập liệu Luận văn chủ yếu sử dụng liệu thứ cấp như: nguồn cung cấp liệu từ báo chí, tư liệu quốc tế tạp chí chuyên ngành 4.2 Phương pháp phân tích Phương pháp tổng hợp thống kê tiến hành tập trung, chỉnh lý hệ thống hóa cách khoa học tài liệu ban đầu thu thập lược khảo tài liệu Một số phương pháp khác sử dụng phân tích liệu thống kê, phân tích, tổng hợp, so sánhđể tìm giải pháp giải vấn đề nghiên cứu Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài - Phân tích sở lý luận yếu tố tác động đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất để làm tài liệu tham khảo cho nghiên cứu liên quan - Đánh giá thực trạng công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng thuộc Bộ Quốc Phòng nhằm cung cấp hàm ý quản trị để nâng cao công tác Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận yếu tố tác động đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Chương 2: Thực trạng công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng Chương 3: Giải pháp nâng cao cơng tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng chuẩn trở nên chặt chẽ hơn, xây dựng đội chỉnh lý, sửa chữa làm lại không nâng cao chất lượng Quản lý chất lượng túy chuyển trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm từ khách hàng sang người sản xuất Ngày nay, người tiêu dùng coi trọng giá trị chất lượng lòng trung thành nhà sản xuất nước giá khơng cịn nhân tố chủ yếu lựa chọn người tiêu dùng, chất lượng sản phẩm thay giá Quản lý chất lượng nhằm cải tiến tính hiệu linh hoạt tồn sở kinh doanh Muốn tổ chức hoạt động thực có hiệu quả, phận tổ chức cần phải kết hợp tốt cơng việc, phải nhận thức người hoạt động ảnh hưởng đến người hoạt động khác, chịu tác động người hoạt động khác Để nâng cao tính hiệu hiệu lực quản lý chất lượng, toàn Nhà máy bao gồm: Ban Giám đốc, cán quản lý phải có thái độ nghiêm túc chất lượng Các cán quản lý trung gian thường xuyên giải thích cho cấp đảm bảo làm cho cam kết thân họ truyền đạt đến cấp Các cán quản lý trung gian phải đảm bảo cố gắng thành tích cấp lưu ý, công nhận khen thưởng cách đích đáng Yêu cầu cao thái độ tư tưởng dựa lịng tự hào cơng việc địi hỏi phải có cam kết tồn từ cấp cao tiếp cán nhân viên cấp Phòng ban, Xí nghiệp, Phân xưởng cần phải thấm nhuần cam kết Những cam kết thực hóa sách chất lượng phù hợp Mục tiêu sách chất lượng đơn vị xây dựng mơi trường người có ý thức chất lượng hành động phải trọng vào nhu cầu khách hàng Mọi tổ chức cần xây dựng vạch rõ sách chất lượng có biện pháp để thực sách Nội dung sách cần thơng báo cho cán nhân viên Việc chuẩn bị thực sách đắn chất lượng với việc theo dõi làm cho sản xuất tiến hành trôi chảy, giảm bớt sai sót lãng phí Một mục đích chủ yếu sách chất lượng hiệu đảm bảo người quan tâm đến chất lượng Cách làm truyền thống nhiều quy trình biến đổi dựa vào sản xuất để làm sản phẩm dựa vào kiểm tra chất lượng để 67 kiểm tra sản phẩm gạt bỏ sản phẩm không phù hợp với u cầu.Đó cách làm lãng phí, làm cho người ta đầu tư thời gian vật liệu vào sản phẩm dịch vụ đem bán Việc kiểm tra sau sản phẩm sản xuất xong điều tốn kém, không đáng tin cậy phi kinh tế Chiến lược tránh lãng phí cách khơng sản xuất sản phẩm không cho chiến lược hiệu Điều cần thiết phải am hiểu nhân tố hệ thống kiểm soát nhằm liên tục phịng ngừa sản phẩm khơng phù hợp với u cầu Vì vậy, sách chất lượng phù hợp với tình hình doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng có đặc điểm sau: Tách phận Phòng KCS làm Phòng Quản lý chất lượng riêng biệt trực thuộc quản lý trực tiếp Phó giám đốc kỹ thuật Mọi cán công nhân viên doanh nghiệp phải tham gia vào trình tạo chất lượng sản phẩm, chịu trách nhiệm kết công việc cuối Sự hài lịng khách hàng mục tiêu cuối doanh nghiệp Mọi việc làm cán công nhân viên, nhà cung ứng phận quy trình tạo sản phẩm cho khách hàng Mỗi người ảnh hưởng đến phần quy trình có tác động đến sản xuất hài lòng cuối khách hàng đốivới sản phẩm doanh nghiệp Mọi người có quyền địi hỏi người khác làm hết cơng việc trước đó, đồng thời có nghĩa vụ cung cấp kết tốt cơng việc thực cho người Cơng việc ngăn ngừa sai sót, trục trặc phát sửa chữa sau xảy Trong sách chất lượng này, quy định nhiệm vụ, trách nhiệm phịng chức nhân viên cơng tác quản lý chất lượng sau: Đối với Phòng Kỹ thuật: Đảm bảo thiết kế phù hợp với yêu cầu khách hàng, nhân viên Phòng phải giám sát q trình thiết kế, thơng số kỹ thuật phải xác kiểm tra nhiều lần Sau thiết kế đảm bảo yêu cầu bàn giao cho Phịng Kế hoạch Xí nghiệp, Phân xưởng triển 68 khai kế hoạch sản xuất Đối với Phòng Kế hoạch: Sau nhận thiết kế sản phẩm Phòng Kỹ thuật, sở định mức tiêu hao nguyên vật liệu, lập kế hoạch sản xuất cung cấp nguyên vật liệu kịp thời đủ số lượng, chất lượng chủng loại Trường hợp chất lượng nguyên vật liệu không đảm bảo, Trưởng phịng Kế hoạch có nhiệm vụ thơng báo cho khách hàng biết để tìm biện pháp khắc phục đảm bảo chất lượng tiến độ hoàn thiện sản phẩm Đối với Xí nghiệp, Phân xưởng triển khai kế hoạch sản xuất nhiệm vụ Nhà máy cần phải quy định rõ sau: + Đối với lãnh đạo Xí nghiệp, Phân xưởng: Hàng ngày nắm vững tình hình chất lượng sản phẩm phận quản lý, dây chuyền sản xuất thơng qua đồng chí phụ trách kỹ thuật tổ trưởng sản xuất, phận KCS doanh nghiệp, Phân xưởng sở đề biện pháp thích hợp để xử lý + Hàng ngày, đồng chí phụ trách kỹ thuật phải xuống dây chuyền sản xuất để kiểm tra công nhân làm việc, phải xem xét kỹ phận để có sản phẩm sai quy trình sản xuất, kịp thời rút kinh nghiệm, sửa chữa tránh sai sót hàng loạt + Tổ trưởng sản xuất người ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm dây chuyền sản xuất tổ Bởi tổ trưởng người nắm vững yêu cầu kỹ thuật bàn giao trực tiếp vẽ, sau hướng dẫn cơng nhân thi hành triệt để yêu cầu thường xun hàng ngày kiểm tra xem cơng nhân có thực yêu cầu đặt hay không.Tổ trưởng người kiểm tra sản phẩm từ vào dây chuyền kết thúc + Đối với công nhân sản xuất từ vật tư phải kiểm tra xem cấp phát có chất lượng, quy cách không.Nếu không trả lại cho phận kho.Khi sản xuất sản phẩm, người làm sau kiểm tra người làm trước, người sản xuất phải xem kỹ quy trình Mọi cơng nhân phải tn thủ nội quy đơn vị nhằm giữ vệ sinh công nghiệp cho sản phẩm tránh để yếu tố chủ quan ảnh hưởng vào sản phẩm Ngồi ra, cơng nhân sản xuất cần hợp tác với phận khác đơn vị tiến hành kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu, bán thành phẩm trước đưa vào 69 dây chuyền sản xuất.Kiểm tra tình hình hoạt động hệ thống máy móc thiết bị trước trình sản xuất, kiểm tra kỹ lưỡng thành phẩm trước nhập vào kho + Bộ phận KCS từ cấp phân xưởng đến cấp phòng cần phải nắm vững quy trình kỹ thuật, phải thường xuyên xuống dây chuyền để kiểm tra uốn nắn công nhân làm việc xem công nhân sản xuất có tuân thủ quy định quy trình kỹ thuật hay khơng.Khi sản phẩm cuối dây chuyền tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng thành phẩm xem có cịn thiếu sót khơng Bộ phận KCS phải tổ chức thống kê theo dõi sai sót trục trặc sản phẩm sản xuất dây chuyền, tìm hiểu nguyên nhân sai sót đó, từ có biện pháp khắc phục phịng ngừa sai sót cho lần sản xuất c Kết dự kiến đạt được: Thông qua nội dung giải pháp ta thấy quy trình dần đạt tới chuyên nghiệp công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng Khi áp dụng giải pháp quy trình quản lý chất lượng này, doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, giải tồn công tác quản lý chất lượng mang lại hiệu quả: Phòng Quản lý chất lượng đầu mối có quyền lực trách nhiệm chất lượng toàn sản phẩm doanh nghiệp, phòng đơn vị liên quan khác tham gia phối hợp quản lý thực nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, chủ trì Phịng Quản lý chất lượng Chính vậy, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng có đơn vị chun thực quản lý chất lượng giải vấn đề trách nhiệm (khơng có chồng chéo) đơn vị phối hợp tham gia Các cán bộ, nhân viên Phòng Quản lý chất lượng tập trung vào công việc chuyên môn phịng quản lý chất lượng Điều dẫn đến cán làm quản lý chất lượng chun nghiệp (khơng cịn kiêm nhiệm cơng việc khác) góp phần làm giảm tải cơng việc Việc chun nghiệp hóa công tác quản lý chất lượng làm nhân viên phải chịu trách nhiệm quản lý chất lượng giao.Từ nhân viên phải chủ động tăng cường đốc thúc triển khai, phối hợp đơn vị thực 70 cơng tác quản lý chất lượng.Chính vậy, công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng nâng lên hiệu quả, chất lượng, quản lý chi phí thực trình sản xuất 3.2.3 Đào tạo nâng cao trình độ tay nghề, ý thức tổ chức cho người lao động a Mục đích: Trong kinh tế thị trường nay, đòi hỏi dù doanh nghiệp phải đạt hiệu sản xuất kinh doanh Điều phụ thuộc vào trình độ, kiến thức, kinh nghiệm người lao động Như biết, người lao động yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, để tạo sản phẩm có chất lượng tốt phải có lực lượng lao động có trình độ sản phẩm người làm Do doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng có quy mô lớn phải tuyển liên tục để bù đắp cho số công nhân hết tuổi lao động nghỉ hưu chuyển công tác, số công nhân tham gia sản xuất có tay nghề khơng đồng đều, tình trạng nhân đơi gây khó khăn cho việc tổ chức sản xuất Để đảm bảo cho người lao động có đủ khả thực cơng việc tương lai, đồng thời họ nhận thức vai trò trách nhiệm cơng việc làm cho người lao động thấy rõ chất lượng sản phẩm ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp, ảnh hưởng đến lợi ích Các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịngphải liên tục đào tạo nâng cao trình độ người lao động có lực lượng nhân đáp ứng ngày cao cho hệ thống quản lý chất lượng nhằm ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm b Nội dung thực hiện: Để hoàn thiện hệ thống nhân sự, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng cần thực số giải pháp sau: Dựa vào định hướng phát triển kế hoạch phát triển đơn vị, Phòng Tổ chức - Lao động phải xác định thời điểm, nhu cầu, yêu cầu vị trí tuyển dụng để có kế hoạch tuyển dụng đào tạo cách kịp thời, tránh tượng thiếu nhân ảnh hưởng đến q trình tổ chức sản xuất Các Phịng: Kỹ thuật, An toàn, KCS, Cơ điện… kết hợp để tổ chức huấn 71 luyện, đào tạo tay nghề tổ chức hội thi kiểm tra tay nghề nâng cao tay nghề để đánh giá trình độ người lao động Từ có kế hoạch đào tạo huấn luyện cho chưa đạt yêu cầu nâng cao tay nghề cho người lao động Tạo điều kiện cho cán công nhân viên tham gia lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ để nâng cao kỹ làm việc, có sách ưu đãi khuyến khích người lao động nâng cao trình độ như: hỗ trợ phần kinh phí đào tạo, tạo điều kiện thời gian… Để khuyến khích đội ngũ cán phát huy hết tài năng, sáng tạo công việc, sản xuất kinh doanh, cần có hình thức khuyến khích, khen thưởng hay biện pháp sau: + Những người thể tinh thần trách nhiệm cao, trình độ chun mơn tốt, ý thức tổ chức, trình độ quản lý hiệu quả, phù hợp đề bạt vào vị trí lãnh đạo + Thưởng vật chất hay lên lương trước thời hạn lên lương đặc biệt cho người đóng góp nhiều trí tuệ, sáng tạo phát triển doanh nghiệp + Có biện pháp xứ lý thỏa đáng không đảm nhận cơng việc, khơng có chun mơn, thiếu tinh thần trách nhiệm gây hậu ảnh hưởng đến đơn vị hình thức bố trí cơng việc khác chí buộc thơi việc Bên cạnh đó, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịngcần nâng cao trình độ tay nghề cơng nhân sản xuất đội ngũ kỹ thuật đơn vị Công nhân đội ngũ kỹ thuật sản xuất người trực tiếp sản xuất, công nhân trực tiếp vận hành máy móc điều kiện sản xuất tự động hóa máy móc thiết bị chịu chi phối người điều hành Trong điều kiện sản xuất, đội ngũ công nhân lẫn nhân viên kỹ thuật muốn cho sản phẩm đạt tiêu chuẩn phải ln trọng đến trình độ, lực họ Để thực công việc này, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịngcó thể áp dụng nhiều hình thức đào tạo sau: Tổ chức lớp đào tạo doanh nghiệp: Xác định lĩnh vực cần đào tạo Lập kế hoạch đào tạo: Thời gian, địa điểm, số lượng Dựa vào lĩnh vực cần đào tạo mời người bên ngồi đơn vị nhân viên phịng ban có kinh nghiệm lĩnh vực cần đào tạo đứng giảng dạy 72 Đào tạo cách kèm cặp trực tiếp công việc hàng ngày, cácdây chuyền sản xuất Cử người đào tạo bên ngoài: doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịngcần lựa chọn người trẻ, có khả gắn bó lâu dài với doanh nghiệp để đưa đào tạo đào tạo nước nước ngồi Hình thức giúp doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng tiếp cận với công nghệ mới, cập nhật kiến thức mới, học hỏi nhiều kinh nghiệm bên ngồi chi phí cao thời gian lâu Yêu cầu người đào tạo sau khóa đào tạo phải viết báo cáo thu hoạch làm kiểm tra để đánh giá kết đào tạo Hàng năm tổ chức tuyên dương cán cơng nhân viên có thành tích xuất sắc cơng việc giao người có sang kiến cải tiến áp dụng vào trình sản xuất kinh doanh làm lợi cho doanh nghiệp Nếu cá nhân có thành tích 02 năm liên tiếp đạt chiến sĩ thi đua tăng 01 bậc lương trước niên hạn c Kết dự kiến đạt được: Trình độ đội ngũ cán cơng nhân viên nâng cao có tác động rõ rệt đến trì sản xuất mở rộng thị trường Qua trình đào tạo, đội ngũ nhân viên bồi dưỡng kiến thức phù hợp với kính tế thị trường, tư sáng tạo phát huy kích thích tinh thần làm việc, cống hiến mục tiêu phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đó, tay nghề đội ngũ công nhân, nhân viện kỹ thuật nâng cao giảm bớt thao tác thừa, tiết kiệm thời gian, nguyên vật liệu Trình độ người lao động cao họ hồn thành tốt công việc giao, sản phẩm làm đảm bảo chất lượng, tỷ lệ sản phẩm hỏng giảm, suất lao động tăng chi phí sản xuất ngày giảm 3.2.4 Tìm nguồn nguyên vật liệu nhà cung cấp có chất lượng ổn định, giá thành hạ a Mục đích: Nguyên vật liệu yếu tố có ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản 73 phẩm.Nếu nguyên vật liệu đầu vào có chất lượng khơng ổn định sảnphẩm sản xuất khơng thể có chất lượng ổn định Hiện để phục vụ nhu cầu sản xuất, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng nhập ngun vật liệu như: Kali nitơrat, TNT, TEN, lưu huỳnh, nhôm, đồng… từ nhà cung cấp khác nên chất lượng không ổn định phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp nên có biến động thị trường doanh nghiệp gặp nhiều bất lợi Với sản lượng sản xuất lớn nay, đơn vị cần lượng nguyên vật liệu đầu vào lớn ổn định chất lượng b Nội dung thực hiện: Tìm kiếm thêm nhà cung cấp nguyên vật liệu cho doanh nghiệp có hệ thống quản lý chất lượng tốt, có sản phẩm họ có chất lượng tốt ổn định Với lực tài nay, doanh nghiệp liên kết với nhà sản xuất nguyên vật liệu cho đơn vị như: hóa chất, kim loại Như vậy, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng có nguồn ngun liệu có chất lượng ổn định, giá thành rẻ Cần phải hoàn thiện đưa tiêu chuẩn nguyên vật liệu cán chịu trách nhiệm mua nguyên vật liệu trì tốt vấn đề kiểm tra nguyên vật liệu như: kiểm tra số lượng chất lượng như: thành phần cấu tạo nên nguyên vật liệu trước đưa vào nhập kho sản xuất Tìm kiếm nhà cung ứng nước để dần thay nhà cung ứng nước ngồi nhằm góp phần làm giảm chi phí sản xuất giá thành sản phẩm Đầu tư mức cho công tác dự trữ, bảo quản nguyên vật liêu như: xây dựng kho tàng, mua sắm trang thiết bị phục vụ cho công tác kiểm tra nguyên vật liệu cho công tác dự trữ, bố trí cán có đủ trình độ chun mơn, có tư cách đạo đức, có tinh thần trách nhiệm cao công tác Đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu cho sản xuất vấn đề quan trọng để đảm bảo chất lượng sản phẩm vậy, cần có chiến lược cụ thể tốt c Kết dự kiến đạt được: - Có nguồn nguyên vật liệu có chất lượng ổn định giá mua nguyên vật 74 liệu rẻ Khi có nguồn nguyên liệu ổn định giá cạnh tranh, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịngsẽ chủ động sản xuất, giảm thời gian tạm dừng dây chuyền sản xuất thiếu nguyên vật liệu ổn định chất lượng sản phẩm, giảm chi phí nguyên vật liệu 3.2.5 Cải tạo môi trường làm việc xây dựng sở hạ tầng Trong quản trị chất lượng, người yếu tố định đến chất lượng, để tạo điều kiện tốt cho người lao động làm việc có suất, có chất lượng hiệu doanh nghiệp cần phải ý đến việc cải tạo môi trường làm việc, đảm bảo cho người lao động làm việc môi trường đảm bảo nhất, an toàn Hiện nay, sở vật chất doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng phần lớn xuống cấp hư hỏng nhiều, gây ảnh hưởng đến sức khỏe người công nhân trực tiếp sản xuất dẫn đến suất lao động giảm Chính vậy, phải có số biện pháp trước mắt lâu dài để hạn chế nhược điểm sau: * Cải tạo nâng cấp phần sở hạ tầng: +) Để giảm bớt ô nhiễm nhà xưởng cần đầu tư bố trí thêm quạt thơng gió, hệ thống chiếu sáng, làm mát tạo cho môi trường thơng thống đầy đủ ánh sáng đồng thời lợp trần cách âm, cách nhiệt để tránh bệnh nghề nghiệp Ngoài ra, cho xây sửa chữa nhà xưởng xuống cấp đảm bảo cho công tác sản xuất đơn vị an tồn thơng suốt +) Cần áp dụng triệt để biện pháp 5S vào đơn vị từ văn phòng đến tổ sản xuất nhằm đảm bảo không gian làm việc an toàn cho toàn thể cán công nhân viên doanh nghiệp 3.2.6 Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường trước tiên cần nghiên cứu khả cạnh tranh thị trường giá cả, chất lượng dự kiến thị trường thay cần Để sản xuất sản phẩm mới, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, hồn thiện sản phẩm có, cần trọng nghiên cứu nhu cầu thị trường, thu thập đánh giá thơng tin có liên quan đưa giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhu cầu 75 khách hàng Đây biện pháp quan trọng làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịngcần quan tâm đến tiêu chất lượng, tính thích ứng, thông số kỹ thuật sản phẩm Mỗi tiêu liên quan đến chi phí sản xuất kinh doanh sản xuất sản phẩm cần kết hợp chặt chẽ với việc phân tích chi phí giá thị trường Bên cạnh việc nghiên cứu nhu cầu khách hàng quan trọng việc sản xuất sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng hiểu nhu cầu khách hàng mà phục vụ Để làm tốt điều này, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịngcần: Tổ chức thường xuyên hội nghị khách hàng thường niên; Lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng sản phẩm đơn vị; Nghiên cứu sản phẩm đối thủ cạnh tranh thị trường để từ có điều chỉnh hợp lý cho phù hợp với sản phẩm đơn vị; Sau thu thập thông tin nhu cầu khách hàng cần tiến hành phân tích đưa phương án tối ưu Để triển khai tốt phương án điều tra, nghiên cứu thị trường chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịngcần thành lập Ban Nghiên cứu, thiết kế sản phẩm trực thuộc Phòng Quản lý chất lượng, bao gồm: Một đến hai đồng chí có trình độ chun mơn cao, hiểu biết sâu thị trường sản phẩm doanh nghiệp làm Trưởng Ban Bốn đến năm cán kỹ thuật có trình độ, đào tạo chuyên sâu sản phẩm đơn vị, nhanh nhẹn, linh hoạt nắm bắt diễn biến thị trường Công việc Ban bao gồm: nghiên cứu, tìm hiểu tiêu chuẩn, yêu cầu, thị hiếu thị trường để tìm ưu nhược điểm sản phẩm từ có biện pháp khắc phục, sửa chữa có phương hướng hoàn thiện đồng thời trực tiếp tham quan, học hỏi cung cách sản xuất kinh doanh doanh nghiệp làm ăn có hiệu ngồi nước, đặc biệt chất lượng sản phẩm để từ nghiên cứu cải tiến sản phẩm doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 76 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị vối Bộ Quốc phòng Chủ trì, phối hợp với bộ, ngành liên quan tổ chức nghiên cứu, xây dựng văn quy phạm pháp luật tổ chức thực kết hợp quốc phòng với phát triển kinh tế - xã hội địa bàn nước, trình cấp có thẩm quyền ban hành ban hành theo thẩm quyền Chủ trì, phối hợp với bộ, ngành Ủy ban nhân dân tỉnh biên giới, tỉnh triển khai xây dựng khu kinh tế - quốc phòng gắn với việc xếp lại dân cư dọc tuyến biên giới Ưu tiên phát triển khu kinh tế - quốc phòng địa bàn chiến lược vùng thưa dân chưa có dân Đề xuất giải pháp hỗ trợ nguồn lực vốn đầu tư trình Chính phủ Phối hợp với Bộ Tài xây dựng chế, sách tài khu kinh tế - quốc phịng trình Chính phủ phê duyệt Tham gia ý kiến bộ, ngành, địa phương xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, dự án phát triển kinh tế - xã hội khu vực phòng thủ liên quan đến quốc phòng theo quy định Nghị định Phối hợp với bộ, ngành, địa phương lập, thẩm định, triển khai hệ thống quy hoạch quốc gia liên quan đến quốc phịng; chương trình, dự án đầu tư, xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, nông nghiệp phát triển nông thôn, hạ tầng kỹ thuật cơng trình khác để đảm bảo tính lưỡng dụng, sẵn sàng chuyển sang phục vụ nhu cầu quốc phòng địa bàn trọng điểm quốc phòng 3.3.2 Kiến nghị với bộ, quan ngang Chủ trì, phối hợp với Bộ Quốc phòng việc lập quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án phát triển kinh tế - xã hội để đảm bảo nội dung kết hợp quốc phòng với kinh tế - xã hội kinh tế - xã hội với quốc phòng Phối hợp đề xuất nội dung với Bộ Quốc phòng việc lập kế hoạch nhu cầu quốc phòng khả kết hợp quốc phòng với kinh tế - xã hội thời bình, tình trạng khẩn cấp quốc phịng, tình trạng chiến tranh Phối hợp với Bộ Quốc phòng việc tổ chức, xây dựng khu kinh tế - quốc phòng; tổ chức, quản lý hoạt động doanh nghiệp phục vụ quốc phòng đơn vị 77 quân đội giao thực nhiệm vụ tham gia xây dựng kinh tế - xã hội kết hợp với quốc phòng 3.3.3 Kiến nghị với Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cấp huyện, đơn vị hành - kinh tế đặc biệt Chịu trách nhiệm trước Chính phủ, Ủy ban nhân dân cấp kết thực chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước kết hợp quốc phòng với kinh tế - xã hội kinh tế - xã hội với quốc phòng địa bàn quản lý Khi xây dựng quy hoạch, kế hoạch, dự án phát triển kinh tế - xã hội địa phương liên quan đến quốc phịng, phải có tham gia thẩm định Bộ Quốc phịng theo phân cấp trước trình cấp có thẩm quyền phê duyệt Phối hợp với Bộ Quốc phòng, Bộ Tư lệnh quân khu rà soát, điều chỉnh quy hoạch, kế hoạch, dự án phát triển kinh tế - xã hội địa phương gắn với kế hoạch nhu cầu quốc phòng khả kết hợp quốc phòng với kinh tế - xã hội kinh tế - xã hội với quốc phịng thời bình, tình trạng khẩn cấp quốc phịng, tình trạng chiến tranh Phối hợp với bộ, ngành, quan, tổ chức trung ương có liên quan đề xuất chế, sách, biện pháp tổ chức thực có hiệu việc kết hợp quốc phòng với kinh tế - xã hội kinh tế - xã hội với quốc phòng địa bàn quản lý Thực giám sát, kiểm tra, tra hoạt động đầu tư phát triển kinh tế xã hội địa bàn; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh xử lý hoạt động vi phạm quy hoạch, kế hoạch làm ảnh hưởng đến việc kết hợp quốc phòng với kinh tế - xã hội kinh tế - xã hội với quốc phòng Phối hợp với Mặt trận Tổ quốc tổ chức thành viên tuyên truyền, vận động nhân dân chấp hành chủ trương, sách Đảng Nhà nước kết hợp quốc phòng với kinh tế - xã hội kinh tế - xã hội với quốc phòng 78 Kết luận chương Trong chương tác giả đưa số giải pháp nâng cao công tác đổi công nghệ chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng, gồm: Một số giải pháp kết hợp phát triển kinh tế - xã hội với tăng cường quốc phòng an ninh nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc; Hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng, xác định nhiệm vụ trách nhiệm thành viên công tác đảm bảo, kiểm soát chất lượng; Đào tạo nâng cao trình độ tay nghề, ý thức tổ chức cho người lao động; Tìm nguồn nguyên vật liệu nhà cung cấp có chất lượng ổn định, giá thành hạ; Cải tạo môi trường làm việc xây dựng sở hạ tầng; Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường 79 KẾT LUẬN Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm (nghiên cứu số doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng)” thực nhiệm vụ đề gồm: Khảo sát phân tích yếu tố tác động thực đổi công nghệ mơ hình quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp; Đánh giá hiệu công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hàng hóa quốc phịng thuộc Bộ Quốc phòng; Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, đảm bảo hiệu đầu tư hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên hạn chế thời gian nghiên cứu khả phân tích đánh giá nên đề tài khó tránh khỏi thiếu sót, tác giả hy vọng nhận ý kiến đóng góp q thầy cơ, chun gia, hội đồng khoa học để đề tài hoàn thiện hơn, có khả ứng dụng thực tiễn 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật KH&CN Quốc hội Việt Nam (2000) Luật Chuyển giao công nghệ Quốc hội Việt Nam (2006) Từ điển Bách khoa Việt Nam (1995) Tiệu chuẩn hóa ISO /TCVN ISO 9000:2000 PM Book Viện Quản lý Dự án (PMI) Báo cáo Tài hàng năm hồ sơ tài liệu Công ty TNHH MTV 21; 75;76 năm từ 2015-2019 Nghị số 520-NQ/QUTW Quân ủy Trung ương v/v trọng tăng cường lãnh đạo, đạo cấp ủy, huy cấp nhiệm vụ sản xuất, xây dựng kinh tế Nghị số 425-NQ/QUTW, ngày 18-5-2017 Quân ủy Trung ương “Về xếp, đổi nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp quân đội đến năm 2020 năm tiếp theo” Các Tài liệu giáo trình trường Đại học Bách Khoa Hà Nội giáo trình khác liên quan 81 ... Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất chịu ảnh hưởng nhiều yếu. .. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VAI TRÒ, PHƯƠNG PHÁP VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP ... sở lý luận yếu tố tác động đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất Chương 2: Thực trạng công tác đổi công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm doanh nghiệp sản xuất hàng hóa