Biện pháp thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên tại công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng_2

Header Page of 21 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC “BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA ĐÀ NẴNG” PHAN THỊ MINH TÚ Niêm khóa 2017 – 2021 Footer Page of 21 Header Page of 21 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH *** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC “BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA ĐÀ NẴNG” Sinh viên thực hiện: Phan Thị Minh Tú Lớp: K51A KDTM Giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Như Phương Anh Niên khóa: 2017-2021 Huế, tháng năm 2021 Footer Page of 21 Header Page of 21 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Đại Học Kinh Tế- Đại Học Huế nhiệt tình truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt q trình học tập trường để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn anh, chị công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng giúp đỡ, tạo điều kiện để em có hội tiếp xúc nhiều với cơng việc thực tế qua đó, vận dụng kiến thức học tập từ lý thuyết vào thực tiễn để hoàn thành tốt thời gian thực tập, hoàn thành tốt báo cáo thực tập Em xin cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn tận tình q trình nghiên cứu, phân tích số liệu cung cấp kiến thức liên quan Cơ giáo ThS Nguyễn Như Phương Anh, để em thực báo cáo cách đầy đủ tốt Do hạn chế mặt thời gian, kinh nghiệm kiến thức, khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Chính vậy, mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy, cơ, anh, chị cơng ty để đề tài hồn chỉnh Cuối em kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe, thành công nghiệp cao quý đạt nhiều thành công tốt đẹp sống Trân trọng kính chào! Huế, ngày 30 tháng 12 năm 2020 Sinh viên Phan Thị Minh Tú Footer Page of 21 i Header Page of 21 DANH MỤC VIẾT TẮT TNHH :Trách nhiệm hữu hạn MTV :Một thành viên GTLN : Giá trị lớn GTNN : Giá trị nhỏ Footer Page of 21 ii Header Page of 21 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1:Tình hình sở vật chất kĩ thuật giai đoạn 2017-2019 .40 Bảng 2.2: Đội ngũ lao động công ty giai đoạn 2017-2019 41 Bảng 2.3: Bảng Tổng tài sản, Nguồn vốn công ty giai đoạn 2017-2019 45 Bảng 2.4:Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 .48 Bảng 2.5: Hệ số lương tiền lương cán công nhân viên công ty giai đoạn 2017-2019 52 Bảng 2.6: Các hình thức xử phạt công ty giai đoạn 2017-2019 60 Bảng 2.7:Thay đổi nhân công ty qua giai đoạn 2017-2019 62 Bảng 2.8: Thống kê mô tả biến “Điều kiện môi trường làm việc” 80 Bảng 2.9: Thống kê mô tả biển “Lương thưởng phúc lợi” 81 Bảng 2.10: Thống kê mô tả biến “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” .82 Bảng 2.11: Thống kê mô tả biến “Quan hệ với cấp đồng nghiệp” 83 Bảng 2.12: Thống kê mô tả biến “Bản chất công việc” 84 Bảng 2.13: Thống kê mô tả biến “Yếu tố văn hóa doanh nghiệp” 85 Bảng 2.14: Thống kê mô tả biến “Thúc đẩy động lực làm việc nhân viên” 86 Bảng 2.15: Kết kiểm định Cronbanch’s Alpha .87 Bảng 2.16: Kết kiểm định KMO Bartlett’s với nhân tố biến độc lập 89 Bảng 2.17 : Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 89 Bảng 2.18: Kết kiểm định KMO Bartlett’s với nhân tố biến phụ thuộc 91 Bảng 2.19: Bảng phân tích nhân tố khám phá EFA 91 Bảng 2.20: Phân tích tương quan Pearson 92 Bảng 2.21: Tóm tắt mơ hình hồi quy .93 Bảng 2.22: Kết phân tích hồi quy 94 Bảng 2.23: Anh (chị) mong đợi từ cơng ty 96 Bảng 2.24: Sự hấp dẫn từ công ty khác khiến nhân viên rời bỏ công ty 98 Footer Page of 21 iii Header Page of 21 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu giới tính 75 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu thâm niên làm việc 75 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu chức danh công việc .76 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu tình trạng nhân 77 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu trình độ học vấn .77 Biểu đồ 2.6 : Cơ cấu độ tuổi .78 Biểu đồ 2.7: Cơ cấu mức lương hàng tháng 79 Biểu đồ 2.8 Tần số phần dư chuẩn hóa 95 Footer Page of 21 iv Header Page of 21 MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lí chọn đề tài Mục tiêu đề tài Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC CỦAVẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lí luận .6 1.1.1 Khái niệm động lực làm việc 1.1.2 Tầm quan trọng việc thúc đẩy động lực làm việc 1.1.3 Các học thuyết ảnh hưởng đến thúc đẩy động lực làm việc 1.1.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.1.3.2 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 12 1.1.3.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.1.3.4 Thuyết nhu cầu David.CMc.Clelland 15 1.1.3.5 Thuyết công J.Stacy Adam .16 1.1.3.6 Thuyết ERG Alderer 16 1.1.3.7 Học thuyết tăng cường tính tích cực Skinner .17 1.2 Cơ sở thực tiễn 18 1.3 Mơ hình nghiên cứu thúc đẩy động lực làm việc người lao động 22 1.3.1 Một số nghiên cứu thúc đẩy động lực làm việc nhân viên .22 1.3.1.1 Mơ hình nghiên cứu nước ngồi 22 1.3.1.2 Các mơ hình nghiên cứu nước 26 1.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả .29 1.3.2.1 Điều kiện làm việc 30 1.3.2.2 Lương thưởng phúc lợi 30 1.3.2.3 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 32 1.3.2.4 Bản chất công việc 32 1.3.2.5 Mối quan hệ cấp đồng nghiệp 33 Footer Page of 21 v Header Page of 21 1.3.2.6 Văn hóa tổ chức doanh nghiệp 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA ĐÀ NẴNG 35 2.1 Tổng quan công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng .35 2.1.1 Giới thiệu tóm tắt công ty 35 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 35 2.1.3.Tầm nhìn –Sứ mệnh- Triết lí kinh doanh .36 2.1.4 Đặc điểm hoạt động máy quản lí 37 2.1.4.1 Đặc điểm hoạt động 37 2.1.4.2 Bộ máy quản lí 37 2.2 Tình hình sử dụng nguồn lực công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng 39 2.2.1 Tình hình sở vật chất kĩ thuật 39 2.2.2 Tình hình nguồn nhân lực cơng ty 41 2.2.2.1 Cơ cấu lao động 41 2.2.2.2 Mức lương thu nhập qua năm .43 2.2.3:Tình hình tài thời gian qua 45 2.2.3.1.Bảng cân đối kế toán qua năm 45 2.2.3.2.Kết hoạt động kinh doanh 46 2.3 Thực trạng thúc đẩy động lực làm việc công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng 49 2.3.1 Thực trạng sách thúc đẩy động lực làm việc cơng ty 49 2.3.1.1 Môi trường làm việc công ty .49 2.3.1.2 Chính sách tiền lương, thưởng,phụ cấp cho nhân viên .51 2.3.1.3 Chính sách BHXH, BHYT .55 2.3.1.4 Chính sách kỷ luật 59 2.3.1.5 Đào tạo phát triển nghề nghiệp 60 2.3.1.6 Mối quan hệ với đồng nghiệp cấp 63 2.3.1.7 Bản chất công việc 64 2.3.1.8 Sự công nhận cấp .65 2.3.1.9 Sự trung thành với tổ chức 65 2.3.1.10 Văn hóa tổ chức cơng ty 67 Footer Page of 21 vi Header Page of 21 2.3.1.11 Các hoạt động cơng đồn 67 2.3.2 Đánh giá chung việc sử dụng công cụ thúc đẩy động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng 69 2.3.2.1 Những ưu điểm 69 2.3.2.2 Những hạn chế 70 2.3.2.3 Nguyên nhân hạn chế mà công ty gặp phải 73 2.4 Kết tiêu chí khảo sát nhằm đưa biện pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng…………………………………85 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV TOYOTA ĐÀ NẴNG 99 3.1 Định hướng mục tiêu công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng 99 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu 99 3.1.2 Chiến lược phát triển trung dài hạn .100 3.1.3 Mục tiêu phát triển bền vững 100 3.2 Quan điểm quy định chung lãnh đạo công ty hoạt động tạo động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng 100 3.2.1 Quan điểm lãnh đạo công ty 100 3.2.2 Những quy định chung hoạt động tạo động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng 101 3.3 Một số giải pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng .102 3.3.1 Giải pháp môi trường làm việc 102 3.3.2 Giải pháp công cụ tiền lương,thưởng,phúc lợi .103 3.3.3 Giải pháp đào tạo, phát triển nghề nghiệp 107 3.3.4 Giải pháp mối quan hệ đồng nghiệp cấp 108 3.3.5 Giải pháp chất công việc 109 3.3.6 Giải pháp thiết chế văn hóa cơng ty .109 3.3.7 Điều kiện để thực biện pháp .111 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 112 1.Kết luận 112 Footer Page of 21 vii Header Page 10 of 21 2.Kiến nghị 110 Footer Page 10 of 21 viii Header Page 138 of 21 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1.220 1.050 1.021 685 600 454 432 337 294 245 199 193 191 156 145 106 095 065 055 041 024 73.387 1.220 5.085 77.763 1.050 4.376 82.018 1.021 4.255 84.872 87.371 89.264 91.063 92.467 93.692 94.712 95.539 96.343 97.140 97.789 98.392 98.834 99.230 99.500 99.728 99.901 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis PT4 PT2 PT3 PT1 TL3 TL4 TL5 TL1 TL2 QH4 QH1 QH2 QH3 DK4 DK3 859 825 818 797 Footer Page 138 of 21 5.085 4.376 4.255 2.854 2.499 1.893 1.800 1.404 1.225 1.020 828 803 797 649 602 442 396 270 229 173 099 Rotated Component Matrixa Component 73.387 77.763 82.018 3.187 2.978 2.911 13.280 12.409 12.130 57.479 69.888 82.018 767 738 633 618 616 788 756 740 739 809 801 128 Header Page 139 of 21 DK2 794 DK1 543 VH2 848 VH3 835 VH1 821 BC2 BC3 BC4 BC1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .812 796 723 628 b) Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .725 193.787 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 2.302 76.748 76.748 2.302 76.748 76.748 395 13.172 89.920 302 10.080 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DLLV3 893 DLLV2 879 DLLV1 856 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Footer Page 139 of 21 129 Header Page 140 of 21 2.3 Ma trận tương quan Pearson DLLV DK Correlations TL PT QH BC VH ** ** ** ** ** 582 731 640 583 569 635** DLLV Pearson Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 153 153 153 ** DK Pearson 582 463** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 153 153 153 ** ** TL Pearson 731 463 Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 153 153 153 ** ** PT Pearson 640 455 515** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 153 153 153 ** ** QH Pearson 583 449 503** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 153 153 153 ** ** BC Pearson 569 326 501** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 153 153 153 ** ** VH Pearson 635 500 581** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 153 153 153 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 153 455** 000 153 449** 000 153 326** 000 153 500** 000 153 515** 000 153 503** 000 153 501** 000 153 581** 000 153 000 153 444** 000 153 483** 000 153 575** 153 444** 000 153 000 153 445** 000 153 457** 000 153 483** 153 445** 000 153 000 153 396** 000 153 575** 000 153 457** 153 396** 000 153 000 153 000 153 000 153 153 2.4 Hồi quy đa biến Model Summaryb Std Error Change Statistics R Adjusted of the R Square F Sig F DurbinModel R Square RSquare Estimate Change Change df1 df2 Change Watson 841 708 696 467 708 58.867 146 000 1.981 a a Predictors: (Constant), VH, BC, DK, QH, PT, TL Footer Page 140 of 21 130 Header Page 141 of 21 b Dependent Variable: DLLV ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square F Sig Regression 77.005 12.834 58.867 000b Residual 31.831 146 218 Total 108.837 152 a Dependent Variable: DLLV b Predictors: (Constant), VH, BC, DK, QH, PT, TL Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error Beta (Constant) 224 219 DK 158 052 169 TL 279 050 347 PT 170 055 186 QH 120 052 129 BC 135 052 143 VH 112 055 126 a Dependent Variable: DLLV Footer Page 141 of 21 T Sig 1.025 3.054 5.615 3.089 2.284 2.584 2.039 Collinearity Statistics Tolerance VIF 307 003 000 002 024 011 043 654 523 555 633 654 523 131 1.528 1.911 1.803 1.581 1.530 1.913 Header Page 142 of 21 Footer Page 142 of 21 132 Header Page 143 of 21 Phần 3: Câu hỏi phụ Câu 1: Anh (chị) mong đợi từ công ty Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Thu nhập cao 64 41.8 41.8 41.8 Cơ hội thăng tiến 38 24.8 24.8 66.7 Công việc ổn định 32 20.9 20.9 87.6 Điều kiện, môi trường 19 12.4 12.4 100.0 làm việc Total 153 100.0 100.0 Câu 2: $Su_hap_dan_cua_CTy_khac Frequencies Responses Percent of N Percent Cases Su_hap_dan_cua_CTy Điều kiện lương 62 29.7% 41.3% a _khac thưởng, phúc lợi Cơ hội thăng tiến 45 21.5% 30.0% Điều kiện, môi trường 57 27.3% 38.0% làm việc Về cấp đồng 45 21.5% 30.0% nghiêp Total 209 100.0% 139.3% a Dichotomy group tabulated at value Phần 4: Giá trị trung bình thang đo Statistics DK1 DK2 DK3 DK4 N Valid 153 153 153 153 Missing 0 0 Mean 3.93 3.88 3.87 3.87 Std Error of Mean 069 071 073 077 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 859 881 908 951 Minimum 2 2 Maximum 5 5 Percentiles 25 3.00 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 4.00 75 5.00 5.00 5.00 5.00 Footer Page 143 of 21 133 Header Page 144 of 21 DK1 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 3.3 3.3 3.3 ý Trung lập 47 30.7 30.7 34.0 Đồng ý 55 35.9 35.9 69.9 Rất đòng ý 46 30.1 30.1 100.0 Total 153 100.0 100.0 DK2 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 3.9 3.9 3.9 ý Trung lập 51 33.3 33.3 37.3 Đồng ý 51 33.3 33.3 70.6 Rất đòng ý 45 29.4 29.4 100.0 Total 153 100.0 100.0 DK3 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 5.9 5.9 5.9 ý Trung lập 47 30.7 30.7 36.6 Đồng ý 52 34.0 34.0 70.6 Rất đòng ý 45 29.4 29.4 100.0 Total 153 100.0 100.0 DK4 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 10 6.5 6.5 6.5 ý Trung lập 50 32.7 32.7 39.2 Đồng ý 43 28.1 28.1 67.3 Rất đòng ý 50 32.7 32.7 100.0 Total 153 100.0 100.0 Footer Page 144 of 21 134 Header Page 145 of 21 Statistics TL1 TL2 TL3 N Valid 153 153 Missing 0 Mean 4.00 3.96 Std Error of Mean 068 069 Median 4.00 4.00 Std Deviation 835 857 Minimum 2 Maximum 5 Percentiles 25 3.00 3.00 50 4.00 4.00 75 5.00 5.00 TL4 153 4.05 062 4.00 764 4.00 4.00 5.00 TL5 153 4.01 059 4.00 734 4.00 4.00 5.00 153 3.99 063 4.00 782 3.00 4.00 5.00 TL1 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.0 2.0 2.0 ý Trung lập 44 28.8 28.8 30.7 Đồng ý 56 36.6 36.6 67.3 Rất đồng ý 50 32.7 32.7 100.0 Total 153 100.0 100.0 TL2 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 3.9 3.9 3.9 ý Trung lập 41 26.8 26.8 30.7 Đồng ý 59 38.6 38.6 69.3 Rất đồng ý 47 30.7 30.7 100.0 Total 153 100.0 100.0 Footer Page 145 of 21 135 Header Page 146 of 21 TL3 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 1.3 1.3 1.3 ý Trung lập 35 22.9 22.9 24.2 Đồng ý 70 45.8 45.8 69.9 Rất đồng ý 46 30.1 30.1 100.0 Total 153 100.0 100.0 TL4 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 1.3 1.3 1.3 ý Trung lập 34 22.2 22.2 23.5 Đồng ý 77 50.3 50.3 73.9 Rất đồng ý 40 26.1 26.1 100.0 Total 153 100.0 100.0 TL5 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.6 2.6 2.6 ý Trung lập 35 22.9 22.9 25.5 Đồng ý 72 47.1 47.1 72.5 Rất đồng ý 42 27.5 27.5 100.0 Total 153 100.0 100.0 PT1 N Valid Missing Mean Std Error of Mean Median Std Deviation Minimum Maximum Percentiles 25 50 75 Footer Page 146 of 21 Statistics PT2 153 3.92 069 4.00 850 3.00 4.00 5.00 PT3 153 3.91 070 4.00 861 3.00 4.00 5.00 PT4 153 3.78 073 4.00 898 3.00 4.00 4.50 153 3.86 074 4.00 918 3.00 4.00 5.00 136 Header Page 147 of 21 PT1 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 5.2 5.2 5.2 ý Trung lập 38 24.8 24.8 30.1 Đồng ý 66 43.1 43.1 73.2 Rất đồng ý 41 26.8 26.8 100.0 Total 153 100.0 100.0 PT2 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 5.2 5.2 5.2 ý Trung lập 40 26.1 26.1 31.4 Đồng ý 63 41.2 41.2 72.5 Rất đồng ý 42 27.5 27.5 100.0 Total 153 100.0 100.0 PT3 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 10 6.5 6.5 6.5 ý Trung lập 52 34.0 34.0 40.5 Đồng ý 53 34.6 34.6 75.2 Rất đồng ý 38 24.8 24.8 100.0 Total 153 100.0 100.0 PT4 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 10 6.5 6.5 6.5 ý Trung lập 46 30.1 30.1 36.6 Đồng ý 52 34.0 34.0 70.6 Rất đòng ý 45 29.4 29.4 100.0 Total 153 100.0 100.0 Footer Page 147 of 21 137 Header Page 148 of 21 Statistics QH1 QH2 QH3 QH4 N Valid 153 153 153 153 Missing 0 0 Mean 3.84 3.83 3.79 3.82 Std Error of Mean 063 064 070 068 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 782 793 863 839 Minimum 2 2 Maximum 5 5 Percentiles 25 3.00 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 4.00 75 4.00 4.00 4.00 4.00 QH1 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.6 2.6 2.6 ý Trung lập 49 32.0 32.0 34.6 Đồng ý 68 44.4 44.4 79.1 Rất đồng ý 32 20.9 20.9 100.0 Total 153 100.0 100.0 QH2 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.6 2.6 2.6 ý Trung lập 51 33.3 33.3 35.9 Đồng ý 65 42.5 42.5 78.4 Rất đồng ý 33 21.6 21.6 100.0 Total 153 100.0 100.0 Footer Page 148 of 21 138 Header Page 149 of 21 QH3 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 4.6 4.6 4.6 ý Trung lập 55 35.9 35.9 40.5 Đồng ý 54 35.3 35.3 75.8 Rất đồng ý 37 24.2 24.2 100.0 Total 153 100.0 100.0 QH4 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 3.9 3.9 3.9 ý Trung lập 52 34.0 34.0 37.9 Đồng ý 59 38.6 38.6 76.5 Rất đồng ý 36 23.5 23.5 100.0 Total 153 100.0 100.0 Statistics BC1 BC2 BC3 BC4 N Valid 153 153 153 Missing 0 Mean 3.96 3.90 3.86 Std Error of Mean 065 066 072 Median 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 802 812 896 Minimum 2 Maximum 5 Percentiles 25 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 75 5.00 5.00 5.00 153 3.89 070 4.00 863 3.00 4.00 5.00 BC1 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.6 2.6 2.6 ý Trung lập 40 26.1 26.1 28.8 Đồng ý 67 43.8 43.8 72.5 Rất đồng ý 42 27.5 27.5 100.0 Total 153 100.0 100.0 Footer Page 149 of 21 139 Header Page 150 of 21 BC2 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.0 2.0 2.0 ý Trung lập 50 32.7 32.7 34.6 Đồng ý 60 39.2 39.2 73.9 Rất đồng ý 40 26.1 26.1 100.0 Total 153 100.0 100.0 BC3 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 5.2 5.2 5.2 ý Trung lập 49 32.0 32.0 37.3 Đồng ý 52 34.0 34.0 71.2 Rất đồng ý 44 28.8 28.8 100.0 Total 153 100.0 100.0 BC4 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 3.9 3.9 3.9 ý Trung lập 48 31.4 31.4 35.3 Đồng ý 56 36.6 36.6 71.9 Rất đồng ý 43 28.1 28.1 100.0 Total 153 100.0 100.0 Statistics VH1 VH2 VH3 N Valid 153 153 153 Missing 0 Mean 3.96 3.92 3.95 Std Error of Mean 067 066 066 Median 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 826 819 814 Minimum 2 Maximum 5 Percentiles 25 3.00 3.00 3.00 50 4.00 4.00 4.00 75 5.00 5.00 5.00 Footer Page 150 of 21 140 Header Page 151 of 21 VH1 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.0 2.0 2.0 ý Trung lập 46 30.1 30.1 32.0 Đồng ý 58 37.9 37.9 69.9 Rất đồng ý 46 30.1 30.1 100.0 Total 153 100.0 100.0 VH2 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.6 2.6 2.6 ý Trung lập 46 30.1 30.1 32.7 Đồng ý 62 40.5 40.5 73.2 Rất đồng ý 41 26.8 26.8 100.0 Total 153 100.0 100.0 VH3 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.6 2.6 2.6 ý Trung lập 42 27.5 27.5 30.1 Đồng ý 64 41.8 41.8 71.9 Rất đồng ý 43 28.1 28.1 100.0 Total 153 100.0 100.0 Statistics DLLV1 DLLV2 DLLV3 N Valid 153 153 153 Missing 0 Mean 4.03 3.89 3.94 Std Error of Mean 070 070 071 Median 4.00 4.00 4.00 Std Deviation 869 870 883 Minimum 2 Maximum 5 Footer Page 151 of 21 141 Header Page 152 of 21 Percentiles 25 50 75 3.00 4.00 5.00 3.00 4.00 5.00 3.00 4.00 5.00 DLLV1 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 2.6 2.6 2.6 ý Trung lập 43 28.1 28.1 30.7 Đồng ý 50 32.7 32.7 63.4 Rất đồng ý 56 36.6 36.6 100.0 Total 153 100.0 100.0 DLLV2 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 3.9 3.9 3.9 ý Trung lập 49 32.0 32.0 35.9 Đồng ý 54 35.3 35.3 71.2 Rất đồng ý 44 28.8 28.8 100.0 Total 153 100.0 100.0 DLLV3 Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid Không đồng 4.6 4.6 4.6 ý Trung lập 43 28.1 28.1 32.7 Đồng ý 55 35.9 35.9 68.6 Rất đồng ý 48 31.4 31.4 100.0 Total 153 100.0 100.0 Footer Page 152 of 21 142 ... tài nghiên cứu “ Biện pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng.” Đề tài ? ?Biện pháp thúc đẩy động lực làm việc nhân viên công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng” tập trung... Phân tích thực trạng thúc đẩy động lực làm việc công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng  CHƯƠNG 3: Một số biện pháp thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng Footer Page... 21 thỏa mãn thúc đẩy động lực làm việc đội ngũ công nhân viên làm việc công ty TNHH MTV Toyota Đà Nẵng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá yếu tố định đến động lực thúc đẩy làm việc nhân viên - Biết