Giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo của các lãnh đạo Doanh nghiệp nhỏ và vừa việt nam

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CÁC LÃNH ĐẠO DNNVV VIỆT NAM Chương trình bày đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa tầm quan trọng doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam Bên cạnh đặc điểm tầm quan trọng doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam, nội dung quan trọng lãnh đạo lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam sâu phân tích, mổ xẻ nhằm rút thực trạng lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Chương trình bày cần thiết phải nâng cao lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam giải pháp cần thiết nhằm nâng cao lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Để đề xuất giải pháp khả thi, thực tiễn, mơ hình lý thuyết, khung tác nghiệp đề xuất giải pháp trình bày làm sở cho việc đề xuất lựa chọn giải pháp tối ưu 3.1 Sự cần thiết phải nâng cao lực lãnh đạo lãnh đạo DNNVV Như trình bày Chương 2, doanh nghiệp nhỏ vừa ngày đóng vai trò to lớn kinh tế quốc dân Lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa, với vai trò người đứng mũi, chịu sào, chèo lái thuyền doanh nghiệp, ngày có ý nghĩa định thành công doanh nghiệp Đặc biệt, điều kiện canh tranh ngày gay gắt, vai trò lãnh đạo việc chèo lái thuyền doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng hết Bởi vậy, không ngừng nâng cao lực lãnh đạo, lực chèo lái thuyền doanh nghiệp lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam đòi hỏi cần thiết, tất yếu khách quan lãnh đạo doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng 137 Sự cần thiết nâng cao lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa thể khía cạnh cụ thể sau: Thứ nhất, mơi trường cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Môi trường cạnh tranh biểu tổng thể tất nhân tố ảnh hưởng hay định đến áp lực canh tranh sản phẩm thị trường Áp lực cạnh tranh lớn, khả thành công doanh nghiệp thương trường nhỏ Ngược lại, áp lực cạnh tranh nhỏ, khả thành công doanh nghiệp lớn Bởi vậy, việc lựa chọn kinh doanh lĩnh vực cạnh tranh cách để đảm bảo cho doanh nghiệp thành cơng tuỳ thuộc hồn tồn vào khả năng, lực lãnh đạo doanh nghiệp Các yếu tố tạo nên tổng thể môi trường kinh doanh bao gồm kinh tế, trị, pháp luật, văn hoá xã hội, dân số lao động, cộng nghệ, điều kiện tự nhiên, tốc độ khu vực hóa, quốc tế hóa, hội nhập hóa tạo nên thay đổi cung cầu sản phẩm mối quan hệ qua lại cung-cầu sản phẩm Trong điều kiện địa trị giới luôn thay đổi, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng biến động không ngừng tạo nhiều thách thức lớn cho doanh nghiệp Cụ thể, lên xuống thất thường kinh tế, khủng hoảng kinh tế, khủng hoảng nhiên liệu, khủng hoảng nhân lực, khủng hoảng hạt nhân, thiên tai, địch họa diễn liên miên đặt cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp nhỏ vừa nói riêng khó khăn chồng chất Sự phát triển vũ bão khoa học công nghệ tạo thách thức lớn cho doanh nghiệp Sự phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ làm cho nhiều sản phẩm/dịch vụ trở nên lỗi thời Thực tiễn doanh nghiệp ngày hôm vừa trang bị cơng nghệ ngày 138 mai hệ công nghệ tiên tiến hơn, ưu việt xuất tạo đe dọa trực tiếp mạnh mẽ Sự giao thoa kinh tế, giao thoa văn hóa – xã hội tạo thay đổi tư duy, nhận thức Tất yếu tố tạo thay đổi hành vi sống, hành vi tiêu dùng, thói quen tiêu dùng Dưới góc độ sản xuất kinh doanh, quan điểm thị trường, quan điểm định hướng khách hàng, tất thay đổi phải nhận thức vận dụng vào thực tiễn kinh doanh lãnh đạo doanh nghiệp Do vậy, để nắm bắt xu thay đổi thị trường, xu thay đổi mối quan hệ cung – cầu đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp, có lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa phải thực có lực Đương nhiên, khẳng định có lãnh đạo thực có lực thấy trước thay đổi Thứ hai, số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường ngày tăng, lực cạnh tranh đối thủ ngày cải thiện nâng cao đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa phải không ngừng tự trau dồi nâng cao lực lãnh đạo để đủ sức chèo lái thuyền doanh nghiệp, đảm bảo cho thành công lâu dài thị trường Với qui định Luật Doanh nghiệp năm 2005, hàng trăm ngàn doanh nghiệp - lớn, nhỏ, siêu nhỏ - đời Sự xuất nhiều doanh nghiệp lĩnh vực kinh tế góp phần làm tăng “cung” loại sản phẩm hàng hóa dịch vụ thị trường, dẫn đến thay đổi quan hệ cung – cầu sản phẩm dịch vụ Bên cạnh tăng lên mặt số lượng, cịn có tăng lên mặt chất lượng lãnh đạo doanh nghiệp Không doanh nghiệp lớn, 139 nhiều lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa nhận thức cần thiết phải nâng cao kiến thức nói chung, nâng cao lực lãnh đạo nói riêng tìm đến sở đào tạo, đăng ký tham gia chương trình đào tạo nhằm nâng cao lực lãnh đạo, quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu mới, vượt qua thách thức thời kỳ Thứ ba, so với mặt chung, lực thân doanh nghiệp nhỏ vừa lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa yếu nhiều mặt Với đặc thù, đặc trưng, đặc điểm mình, doanh nghiệp nhỏ vừa mà thân chúng lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa mang yếu điểm lãnh đạo, quản lý thiếu tính chun nghiệp; trình độ lãnh đạo, quản lý thấp; tư tưởng làm ăn nhỏ lẻ; hiểu biết mà đặc biệt hiểu biết kinh doanh cịn hạn chế; vốn Thật vậy, phần lớn lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa trưởng thành, lên từ thực tiễn Bởi vậy, gần lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa chưa qua trường lớp, chưa đào tạo Đa phần lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa điều hành doanh nghiệp kinh nghiệm thực tiễn Chính lực lãnh đạo hạn chế, qui mơ nhỏ, trình độ cơng nghệ thấp kéo theo hệ tất yếu lực lượng lao động có tay nghề thấp Cộng hợp lại, so với mặt chung doanh nghiệp, so với yêu cầu thực tiễn cạnh tranh lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa yếu cách tồn diện Vì vậy, nâng cao lực lãnh đạo cho lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa yêu cầu tất yếu khách quan, đòi hỏi cấp thiết lãnh đạo doanh nghiệp Sự cần thiết trải rộng tất mặt, lĩnh vực quản trị kinh doanh Tất nhiên, đây, phân tích luận giải 140 giới hạn phạm vi lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam 3.2 Ứng dụng mơ hình DECIDE GAP nhằm nâng cao lực lãnh đạo lãnh đạo DNNVV Việc sử dụng mơ hình để mơ chế tác động qua lại yếu tố có liên quan nghiên cứu hoạt động thực tiễn việc làm phổ biến giới, đặc biệt nước phát triển Mỹ, Anh, Singapore Để dễ hình dung để thuận tiện cho việc đề xuất giải pháp, tránh đưa giải pháp cách cảm tính, mơ hình giải vấn đề định DECIDE nhắc lại vận dụng cụ thể vào việc đề xuất giải pháp nâng cao lực lãnh đạo Bên cạnh mơ hình DECIDE, mơ hình xác định khoảng cách GAP sử dụng để xác định khoảng cách lực thực tế lực cần có nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa 3.2.1 Mơ hình DECIDE nâng cao lực lãnh đạo Mơ hình phân tích thực trạng nhằm đưa giải pháp nâng cao lực lãnh đạo DECIDE cho lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam bao gồm bước sau đây: Bước 1: Xác định rõ thực trạng (tồn tại) lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa – Define problems Bước 2: Xác định rõ nguyên nhân tồn lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa, đặc biệt nguyên nhân gốc rễ Enumerate possible causes, especially the root ones Bước 3: Thu thập thêm thông tin để khẳng định lại nguyên nhân rút phục vụ cho việc đưa lựa chọn giải pháp phù hợp cho việc 141 nâng cao lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa – Collect information Bước 4: Đưa giải pháp có thể, lựa chọn giải pháp nâng cao lực tối ưu, thực thi giải pháp chọn – Design & Implement Bước 5: Đánh giá việc thực thi giải pháp chọn – Evaluate the implementation Tuy nhiên, khuôn khổ nghiên cứu từ bước đến Để tiến hành bước cách tốt nhất, mơ hình xác định khoảng cách GAP sau sử dụng 3.2.2 Mơ hình GAP xác định vấn đề lực lãnh đạo Như trình bày trên, thực chất, mơ hình GAP sử dụng để xác định khoảng cách lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam với lực lãnh đạo tối thiểu, cần thiết cần phải có để đáp ứng yêu cầu công việc điều kiện nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Mơ hình GAP áp dụng cho tất lực cụ thể nhà lãnh đạo tầm nhìn chiến lược; khả động viên, khuyến khích; khả gây ảnh hưởng; khả định; khả hiểu mình-hiểu người; khả giao tiếp lãnh đạo; khả phân quyền, uỷ quyền Năng lực lãnh đạo lực cụ thể nhà lãnh đạo tất kiến thức; kỹ năng, kinh nghiệm, thâm niên; ý thức, thái độ mà nhà lãnh đạo có Năng lực lãnh đạo tối thiểu, cần thiết cần phải có lực cụ thể nhà lãnh đạo tất kiến thức; kỹ năng, kinh nghiệm, thâm niên; 142 ý thức, thái độ mà nhà lãnh đạo cần phải có để đáp ứng yêu cầu, thách thức công việc điều kiện Hình 3.1 sau mơ tả mơ hình xác định vấn đề thuộc lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa – GAP Hình 3.1: Mơ hình xác định vấn đề - GAP Năng lực lãnh đạo tối thiểu cần có GAP Năng lực lãnh đạo có - Kiến thức lãnh đạo cần có - Kinh nghiệm lãnh đạo cần có - Hành vi, thái độ cần có Khoảng cách - Kiến thức lãnh đạo có - Kinh nghiệm lãnh đạo có - Hành vi, thái độ có (Nguồn: Tác giả phát triển cho nghiên cứu này) Như vậy, thực chất phải so sánh lực lãnh đạo thực tế với lực lãnh đạo cần phải có để tìm giải pháp lấp đầy khoảng cách lực thực tế lực cần có Cách tiếp cận xuyên suốt từ đầu đến cuối; hay nói cách khác cách tiếp cận áp dụng cho bảy lực cụ thể lực 143 lãnh đạo Trên sở khoảng cách xác định, nguyên nhân gốc rễ dị tìm (nếu chưa rõ) giải pháp cải thiện, nâng cao lực lãnh đạo đề xuất lựa chọn sở nguyên nhân gốc rễ xác định 3.3 Các giải pháp nâng cao lực lãnh đạo cho lãnh đạo DNNVV 3.3.1 Nhóm giải pháp cải thiện tầm nhìn chiến lược Để đưa giải pháp cải thiện tầm nhìn chiến lược, trước hết cần phải xác định tầm nhìn chiến lược cần có, sau phải xác định lực tầm nhìn chiến lược có Sau xác định rõ khoảng cách tầm nhìn chiến lược cần có tầm nhìn chiến lược có, giải pháp khả thi đề xuất để lấp đầy khoảng cách GAP Hình 3.2 sau rõ trình tự Hình 3.2: Mơ hình GAP tầm nhìn chiến lược Năng lực tầm nhìn chiến lược cần có: - Hiểu tầm nhìn tầm quan trọng tầm nhìn -Nhìn thấy trước xu thị trường - Nắm bắt cách thức dự báo xu thế… Khoảng cách - GAP Năng lực tầm nhìn chiến lược có: - Chưa hiểu tầm nhìn tầm quan trọng tầm nhìn - Chưa nhìn thấy trước xu thị trường - Chưa biêt cách thức nắm bắt xu thế… 144 Xác định lực tầm nhìn chiến lược cần có Theo mơ hình GAP tầm nhìn chiến lược Hình 3.2, trước hết cần phải xác định tầm nhìn chiến lược cần có lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Như trình bày phần sở lý thuyết tầm nhìn chiến lược (Chương 1), để phát triển trì phát triển doanh nghiệp cách dài hạn, không lãnh đạo doanh nghiệp lớn, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa cần phải có tầm nhìn chiến lược, tầm nhìn dài hạn cho doanh nghiệp Để có tầm nhìn chiến lược, tầm nhìn dài hạn, trước hết địi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa phải có kiến thức tầm nhìn chiến lược Kiến thức thể cụ thể khía cạnh chất tầm nhìn chiến lược, yêu cầu tầm nhìn chiến lược phương pháp xác định tầm nhìn chiến lược Bên cạnh yếu tố có tính kiến thức lý thuyết, mặt thực tiễn, lực tầm nhìn chiến lược thể cụ thể giác độ khả dự báo, khả nhìn thấy trước xu phát triển, xu vận động lĩnh vực mà doanh nghiệp kinh doanh Bên cạnh khả nhìn thấy trước xu lĩnh vực kinh doanh, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa cịn cần phải có khả nhìn thấy trước khả tiềm tàng lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp chưa thâm nhập Các lĩnh vực kinh doanh tiềm tàng mà doanh nghiệp chưa thâm nhập có liên quan đến những lĩnh vực mà doanh nghiệp tiến hành kinh doanh, khơng liên quan đến lĩnh vực mà doanh nghiệp tiến hành kinh doanh Khả nhìn nhận, thấy trước hội kinh doanh giúp cho doanh nghiệp nắm bắt hội kinh doanh trước đối thủ mình, hay nói cách khác giúp cho doanh nghiệp trước bước so với đối thủ 145 Việc hiểu rõ quán triệt yêu cầu tầm nhìn chiến lược SMART++ hay BHAG đòi hỏi cần thiết lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Nắm rõ yêu cầu giúp cho doanh nghiệp, mà cụ thể lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng đưa tầm nhìn phù hợp cho doanh nghiệp Một tầm nhìn chiến lược phù hợp hiểu tầm nhìn phải đảm bảo tính cụ thể, tính khả thi, tính thực tiễn, phù hợp với quãng thời gian định trước mắt Tuy nhiên, điều quan trọng nói quan trọng tầm nhìn chiến lược sứ mệnh mà công ty đề phải vào tâm khảm, vào lòng người thành viên tổ chức xã hội Có vậy, tầm nhìn chiến lược có khả tập hợp lực lượng bên doanh nghiệp có khả thu hút khách hàng bên ngồi Khơng nắm rõ chất tầm nhìn, nắm rõ yêu cầu tầm nhìn, nắm rõ cách thức để cải thiện tầm nhìn u cầu quan trọng Thơng thường, có ba cách chủ yếu sau: (1) học nhiều, (2) nhiều, (3) thuê chuyên gia, tư vấn Đây ba cách thức phổ biến để cải thiện tầm nhìn Xác định lực tầm nhìn chiến lược có Theo phân tích thực trạng tầm nhìn chiến lược lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Chương so sánh thực trạng với u cầu cần có nêu thấy khoảng cách thực trạng lực tầm nhìn lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa với yêu cầu, đòi hỏi nhiệm vụ lớn Cụ thể, kết luận phần phân tích thực trạng, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa chưa có kiến thức tầm nhìn chiến lược Các lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa chưa nắm chất tầm nhìn chiến lược, yêu cầu tầm nhìn chiến lược phương pháp xác định tầm nhìn chiến lược 146 việc nắm rõ lực, mong muốn, tâm tư, tình cảm, nguyện vọng cấp thời điểm tương lai Chính vậy, hiểu mình-hiểu người đóng vai trị quan trọng cơng tác lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp Hiểu mình-hiểu người giúp cho lãnh đạo mang tới cho cấp xác mà họ cần Muốn hiểu hiểu cấp dưới, lãnh đạo doanh nghiệp cần có phương pháp, cách thức phù hợp Muốn vậy, trước hết lãnh đạo doanh nghiệp phải biết có phương pháp, cách thức để hiểu mình, hiểu ngưới thịnh hành giới Sau lãnh đạo doanh nghiệp cần phải biết lựa chọn cách thức nào, phương pháp phù hợp với tình Năng lực hiểu mình-hiểu người có Nếu so với yêu cầu lực hiểu mình-hiểu người lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam tranh so sánh ảm đạm Theo kết điều tra Chương 2, đa phần lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam gần chưa có khái niệm hiểu mình-hiểu người tầm quan trọng hiểu mình-hiểu người tâm trí Chính vậy, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa gần chưa biết cách thức hiểu mình-hiểu người cách chuyên nghiệp Sự khiếm khuyết thể chỗ lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa theo thói quen thường đạo cấp theo mệnh lệnh áp đặt, không nắm rõ tâm tư, tình cảm, nguyện vọng, sức khỏe cấp Và đương nhiên, ứng xử có nghĩa họ chưa biết cách để làm cho cấp thực thi hoàn thành tốt mà họ muốn 170 Sự khiếm khuyết lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa thể chỗ lãnh đạo thường đạo, ứng xử theo cảm tính, chưa thấy lôgic việc định, chưa thấy xác mà muốn Bởi vậy, kết luận thuộc lực hiểu mình-hiểu người có lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam khiêm tốn so với yêu cầu công việc Giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lực hiểu mình-hiểu người lãnh đạo DNNVV Từ khoảng cách GAP xác định lực hiểu mìnhhiểu người có lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa so với lực hiểu mình-hiểu người cần có lãnh đạo, thấy nguyên nhân khoảng cách lãnh đạo chưa thực có đủ kiến thức, kinh nghiệm, tố chất để hiểu mình, hiểu người cách chuyên nghiệp Để giải vấn đề đó, giải pháp sau cần áp dụng: Tham gia khóa đào tạo thực có chất lượng hiểu mình-hiểu người giảng viên hàng đầu giảng dạy Các khóa đào tạo hiểu mình-hiểu người thường dựa sở khai thác yếu tố tâm lý, khai thác yếu tố người thường tiến hành thông qua hoạt động động não, hoạt động trải nghiệm, chia sẻ thành viên nhóm/lớp học Các chủ đề cần tham gia tâm lý người, tâm lý hành vi, phương pháp đắc nhân tâm… Về lựa chọn sở đào tạo, đương nhiên nên lựa chọn sở đào tạo hàng đầu giới, hàng đầu khu vực, hàng đầu Việt Nam Đọc sách hiểu mình-hiểu người thịnh hành giới để vừa trang bị thêm kiến thức vừa học hỏi kinh nghiệm thực tiễn doanh nhân thành đạt 171 Thực hành tình mơ hiểu mình-hiểu người (simulation for understanding people) để rèn luyện “tay nghề” hay trau dồi kỹ hiểu mình-hiểu người Cũng giống kỹ khác, cách thức giúp cải thiện nhanh hiệu kỹ hiểu mình-hiểu người thực hành nhiều tình mơ tốt Càng thực hành nhiều tập mô phỏng, nhà lãnh đạo trở nên “nhanh” hiểu mình-hiểu người Sau số khóa đào tạo tham gia Mẫu kế hoạch đào tạo thiết kế sau: Bảng 3.6: Chương trình đào tạo nâng cao lực hiểu mình-hiểu người Cơ sở đào tạo/ Giảng viên Thời gian Kinh phí Tiêu chí đánh giá kết thu nhận - Tâm lý người …… …… …… …… - Tâm lý hành vi …… …… …… …… - Hoạt động trải nghiệm …… …… …… …… - Hoạt động chia sẻ… …… …… …… …… Chủ đề 3.3.6 Nhóm giải pháp nâng cao lực giao tiếp lãnh đạo Năng lực giao tiếp lãnh đạo lực vô quan trọng nhà lãnh đạo Bởi vậy, không ngừng trau dồi để nâng cao lực giao tiếp lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa tất yếu khách quan Tuy nhiên, để nâng cao lực giao tiếp lãnh đạo, cần thiết phải xác định khoảng 172 cách lực giao tiếp lãnh đạo cần có lực giao tiếp lãnh đạo có lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Sau mơ hình khoảng cách GAP lực giao tiếp lãnh đạo Hình 3.7: Mơ hình GAP lực giao tiếp lãnh đạo Năng lực giao tiếp lãnh đạo cần có: - Nắm chất giao tiếp lãnh đạo - Nắm nhân tố định chất lượng giao tiếp lãnh đạo - Nắm cách thức giao tiếp lãnh đạo hiệu - Thuần thục giao tiếp lãnh đạo… Khoảng cách - GAP Năng lực giao tiếp lãnh đạo có có: - Chưa nắm chất giao tiếp lãnh đạo - Chưa nắm nhân tố định chất lượng giao tiếp lãnh đạo - Chưa nắm cách thức giao tiếp lãnh đạo hiệu - Chưa thục giao tiếp lãnh đạo… Xác định lực giao tiếp lãnh đạo cần có Như trao đổi trên, giao tiếp khía cạnh quan trọng đời sống người Chỉ thơng qua giao tiếp người hiểu nhau, hợp tác với Đối với lãnh đạo, giao tiếp lãnh đạo đóng vai trị to lớn thành công lãnh đạo Thông qua giao tiếp, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa 173 hiểu cấp mình, tiến hành hoạt động điều hành quản lý Và đặc biệt, thông qua giao tiếp, lãnh đạo gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh trước nhân viên trước cơng chúng Vì vậy, khơng ngừng trau dồi để nâng cao lực có ý nghĩa to lớn nhà lãnh đạo Năng lực giao tiếp lãnh đạo cần có thể kiến thức giao tiếp lãnh đạo cần có, kỹ giao tiếp lãnh đạo cần có, cuối tố chất giao tiếp lãnh đạo cần có Kiến thức giao tiếp lãnh đạo cần có tổng hợp tất kiến thức giao tiếp nói chung giao tiếp lãnh đạo nói riêng Kiến thức giao tiếp lãnh đạo vấn đề có tính qui luật giao tiếp lãnh đạo qui trình giao tiếp, qui trình nhận thức, nhân tố định, ảnh hưởng đến chất lượng giao tiếp lãnh đạo chiến thuật, thủ thuật giao tiếp lãnh đạo Kỹ giao tiếp lãnh đạo kinh nghiệm, thâm niên giao tiếp lãnh đạo Kỹ giao tiếp lãnh đạo phản xạ có điều kiện sở nhận thức thói quen hành vi giao tiếp lãnh đạo Tố chất giao tiếp lãnh đạo tổng hợp khả thiên bẩm giúp nhà lãnh đạo thành công giao tiếp lãnh đạo Các tố chất thơng minh, sáng tạo, linh hoạt… Với giác độ lãnh đạo, để đảm bảo thành cơng dài hạn doanh nghiệp nói chung lãnh đạo nói riêng, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam cần phải hội đủ ba nhóm nhân tố Năng lực giao tiếp lãnh đạo có Qua q trình điều tra vấn trực tiếp, vấn sâu, thực tiễn lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam gần vừa thiếu, vừa yếu ba nhóm nhân tố 174 Về kiến thức giao tiếp lãnh đạo, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa gần chưa nắm chất giao tiếp nói chung giao tiếp lãnh đạo nói riêng Các lãnh đạo chưa biết qui trình nhận thức gì, qui trình giao tiếp tác dụng, ý nghĩa qui trình Các lãnh đạo chưa nắm bắt nhân tố định, ảnh hưởng đến chất lượng giao tiếp (hay nói cách khác giao tiếp hiệu quả) Đặc biệt lãnh đạo chưa nắm yếu tố tâm lý giao tiếp Về kỹ năng, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam gần giao tiếp sở tự nhiên kinh nghiệm có q trình trưởng thành Có thể nói rằng, lãnh đạo gần chưa có ứng xử chuyên nghiệp Sở dĩ có thực trạng có lẽ lãnh đạo chưa có nhận thức lý tính ban đầu giao tiếp lãnh đạo chưa có kết hợp nhuần nhuyễn nhận thức lý tính nhận thức cảm tính giao tiếp nói chung giao tiếp lãnh đạo nói riêng Nói tóm lại, lực giao tiếp lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam chưa thực tốt, chưa đáp ứng yêu cầu, đòi hỏi nhiệm vụ Giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lực giao tiếp lãnh đạo lãnh đạo DNNVV Từ khoảng cách GAP xác định lực giao tiếp lãnh đạo có lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa so với lực giao tiếp lãnh đạo cần có lãnh đạo, thấy nguyên nhân khoảng cách lãnh đạo chưa thực có đủ kiến thức, kinh nghiệm, tố chất giao tiếp lãnh đạo Để giải vấn đề đó, lãnh đạo cần thiết phải áp dụng giải pháp sau: Tham gia khóa đào tạo thực có chất lượng giao tiếp lãnh đạo giảng viên hàng đầu giảng dạy Các khóa đào tạo giao tiếp lãnh 175 đạo thường dựa sở khai thác yếu tố tâm lý, khai thác yếu tố người giao tiếp thường tiến hành thông qua hoạt động thực hành thực tiễn Các chủ đề cần tham gia giao tiếp chuyên nghiệp, giao tiếp lãnh đạo chuyên nghiệp, kỹ lắng nghe, kỹ thuyết trình thuyết phục, tâm lý học giao tiếp lãnh đạo… Về lựa chọn sở đào tạo, đương nhiên nên lựa chọn sở đào tạo hàng đầu giới, hàng đầu khu vực, hàng đầu Việt Nam Đọc sách thịnh hành giới giao tiếp lãnh đạo chuyên nghiệp, thuyết trình thuyết phục chuyên nghiệp để vừa trang bị thêm kiến thức vừa học hỏi kinh nghiệm thực tiễn doanh nhân thành đạt Thực hành tình mơ giao tiếp lãnh đạo (Leadership communication simulation) để rèn luyện kỹ giao tiếp lãnh đạo Giống kỹ khác, cách thức giúp cải thiện nhanh hiệu kỹ giao tiếp lãnh đạo thực hành nhiều tốt Càng thực hành nhiều tập mô phỏng, nhà lãnh đạo trở nên “nhanh” giao tiếp lãnh đạo Năng lực giao tiếp lãnh đạo lực chịu ảnh hưởng tác động mơi trưịng sống, mơi trường làm việc, mơi trường đào tạo Kiến thức kỹ giao tiếp phụ thuộc lớn thời lượng tần suất đào tạo Vì vậy, tham gia khóa đào tạo giao tiếp chuyên nghiệp giao tiếp lãnh đạo cần thiết lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Sau số khóa đào tạo tham gia nhằm nâng cao lực giao tiếp lãnh đạo Mẫu kế hoạch đào tạo thiết kế trình bày Bảng 3.7 trang 176 Bảng 3.7: Chương trình đào tạo nâng cao lực giao tiếp lãnh đạo Chủ đề Cơ sở đào tạo/ Giảng viên Thời gian Kinh phí Tiêu chí đánh giá kết thu nhận - Giao tiếp chuyên nghiệp …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… … … … …… … … …… …… - Giao tiếp lãnh đạo chuyên nghiệp - Kỹ lắng nghe - Kỹ thuyết phục cho lãnh đạo - Tâm lý học giao tiếp lãnh đạo… 3.3.7 Nhóm giải pháp nâng cao lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh cho người lãnh đạo Gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh yêu cầu quan trọng nhà lãnh đạo Đặc biệt, điều kiện kinh tế ngày phát triển, đời sống kinh tế xã hội ngày cải thiện, dân trí ngày nâng cao, gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh lãnh đạo xu tất yếu ngày trở nên quan trọng Để xây dựng lộ trình nâng cao lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh phù hợp cho lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa, khoảng cách lực thực tế lực cần có gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh lãnh đạo cần phải xác định Mơ hình GAP lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh thể hình sau 177 Hình 3.8: Mơ hình GAP lực gây ảnh hưởng Xây dựng hình ảnh Năng lực gây ảnh hưởng XDHA cần có: - Nắm chất gây ảnh hưởng XDHA - Nắm nhân tố thành công gây AH XDHA - Thuần thục gây ảnh hưởng XDHA… Khoảng cách - GAP Năng lực gây ảnh hưởng XDHA có: - Chưa nắm chất gây ảnh hưởng XDHA - Chưa nắm nhân tố thành công gây AH XDHA - Chưa thục gây ảnh hưởng XDHA… Xác định lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh cần có Như thảo luận trên, gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh yêu cầu tất yếu Để gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh thành cơng, địi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa phải thực có kiến thức, kinh nghiệm việc gây ảnh hưởng xay dựng hình ảnh Kiến thức gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh bao gồm cách thức gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh, tầm quan trọng gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh, nhân tố định thành công gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh Thực tiễn rằng, có nhiều cách để gây ảnh hưởng 178 xây dựng hình ảnh, nhiên, lựa chọn cách để áp dụng vào điều kiện cụ thể điều mà nhà lãnh đạo cần thiết phải cân nhắc Kinh nghiệm gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh tích luỹ theo thời gian Tuy nhiên, kinh nghiệm gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh học hỏi từ ví dụ điển hình giới Tố chất gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh khả bẩm sinh sinh từ lọt lịng Ngồi ra, tố chất phát triển thơng qua rèn luyện, học hỏi tích lũy kinh nghiệm thân Các tố chất sáng tạo, tầm nhìn chiến lược, óc xét phán đốn… Một nhà lãnh đạo có lực việc gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh nhà lãnh đạo hội đủ phân cấu thành lực Năng lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh có Từ kết điều tra khảo sát, kết luận lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam thiếu yếu Thực tiễn điều tra lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa gần chưa định hình đầu khái niệm gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh Chính thực tiễn lãnh đạo, lãnh đạo gần chưa có hành động để làm điều Các lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa chưa thực có kiến thức, thiếu kinh nghiệm gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh Giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh lãnh đạo DNNVV Trên sở khoảng cách GAP xác định lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh có lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa so với lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh cần có lãnh đạo, sở nguyên nhân rút Các giải pháp sau đề xuất: 179 Tham gia khóa đào tạo thực có chất lượng gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh giảng viên hàng đầu giảng dạy Các chủ đề cần tham gia nghệ thuật PR, nghệ thuật gây ảnh hưởng, nghệ thuật tạo giá trị cá nhân… Về lựa chọn sở đào tạo, đương nhiên nên lựa chọn sở đào tạo hàng đầu giới, hàng đầu khu vực, hàng đầu Việt Nam Tham khảo học hỏi trường hợp thành công gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh Việt Nam giới Sau số khóa đào tạo tham gia nhằm nâng cao lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh Mẫu kế hoạch đào tạo thiết kế trình bày Bảng 3.8 Bảng 3.8: Chương trình đào tạo nâng cao lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh lãnh đạo Chủ đề - Nghệ thuật PR cá nhân - Nghệ Cơ sở đào tạo/ Giảng viên Thời gian Kinh phí Tiêu chí đánh giá kết thu nhận …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… … … … …… thuật gây ảnh hưởng - Nghệ thuật tạo giá trị cá nhân - Nghệ thuật tổ chức kiện 180 Bảng 3.9: Một số gợi ý nhằm gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh • Ln ln người đầu, ln ln mẫu mực • Hàng động tự tin liệt gặp khủng hoảng • Khơng phóng đại trình bày sai thực tế • Lắng nghe cẩn thận mối quan tâm đề xuất cấp • Tổ chức kiện khác biệt có ý nghĩa Tóm tắt chương Chương đưa mơ hình giải vấn đề DECIDE mơ hình khoảng cách GAP để làm sở đề xuất giải pháp nâng cao lực lãnh đạo cụ thể lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Với cách tiếp cận đó, giải pháp nâng cao lực lãnh đạo cụ thể đưa Do nguyên nhân hầu hết vấn đề lãnh đao doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam chưa thực có kiến thức lãnh đạo doanh nghiệp, chưa thực có kinh nghiệm thực tiễn theo nghĩa công tác lãnh đạo Bởi vậy, cách điều hành quản lý chưa chuyên nghiệp, mang nặng cảm tính, mang nặng tính chộp giật Chính lẽ đó, giải pháp đề xuất thiên đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm trang bị cho lãnh đạo kiến thức quản trị kinh doanh, kiến thức lãnh đạo doanh nghiệp theo nghĩa thị trường Bên cạnh đó, để giúp lãnh đạo nhanh chóng tích luỹ kinh nghiệm, nhanh chóng cải thiện kỹ lãnh đạo, khóa học chuyên trang bị kỹ lãnh đạo, điều hành đề xuất 181 KẾT LUẬN Lãnh đạo, mà cụ thể lực lãnh đạo, nhân tố định thành công doanh nghiệp Nhà lãnh đạo thực thụ nhà lãnh đạo có khả tập hợp người tổ chức thành khối kết dính, thống nhằm thực thành công sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp Để tập hợp lực lượng, để đưa người lên thuyền, chèo nhịp, hướng, nhà lãnh đạo không kết hợp cách nhuần nhuyễn hai yếu tố - khai thác yếu tố người khai thác yếu tố công việc Năng lực lãnh đạo khả chèo lái thuyền doanh nghiệp lãnh đạo doanh nghiệp Năng lực lãnh đạo nhà lãnh đạo thể qua lực cụ thể như: (1) tầm nhìn chiến lược, (2) lực động viên khuyến khích, (3) lực gây ảnh hưởng xây dựng hình ảnh, (4) lực hiểu mình-hiểu người, (5) lực định, (6) lực phân quyền, uỷ quyền, (7) lực giao tiếp lãnh đạo Vì vậy, nhà lãnh đạo thực có lực nhà lãnh đạo hội đủ lực cụ thể Xét giác độ tiêu chí đánh giá, lực cụ thể tiêu chí đánh giá lực lãnh đạo nói chung nhà lãnh đạo Từ phân tích thực trạng lực lãnh đạo lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt nam, kết luận rằng, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa ẩn chứa hạn chế định công tác lãnh đạo Cụ thể, lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa nói chung lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa thuộc khu vực sản xuất cịn có điểm yếu sau: Chưa thực hiểu rõ chất lãnh đạo Chưa thực hiểu rõ lực lãnh đạo phận cấu thành lực lãnh đạo 182 Còn lãnh đạo, điều hành doanh nghiệp theo kiểu kinh nghiệm chủ nghĩa chưa thực bản, chuyên nghiệp công tác lãnh đạo Chưa thấy điểm có tính chiến lược, điểm có tính ưu tiên cơng tác lãnh đạo Chưa thấy rõ chất tầm quan trọng lực lãnh đạo cụ thể như: tầm nhìn chiến lược, động viên khuyến khích, gây ảnh hưởng, phân quyền uỷ quyền, định, giao tiếp lãnh đạo, hiểu mình-hiểu người Chưa đạt tới trình độ “nghệ thuật” công tác lãnh đạo Để khắc phục tồn tại, hạn chế đó, giải pháp đề xuất nhằm không ngừng củng cố nâng cao lực lãnh đạo cho lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa đưa Do nguyên nhân hầu hết tồn lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam chưa thực có kiến thức lãnh đạo doanh nghiệp, chưa thực có kinh nghiệm thực tiễn theo nghĩa công tác lãnh đạo Do vậy, giải pháp đề xuất thiên đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm trang bị cho lãnh đạo kiến thức quản trị kinh doanh, kiến thức lãnh đạo doanh nghiệp theo nghĩa Ngoài ra, để giúp lãnh đạo nhanh chóng tích luỹ kinh nghiệm, nhanh chóng cải thiện kỹ lãnh đạo, khóa học chuyên trang bị kỹ lãnh đạo, điều hành đề xuất 183 CÁC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ Đặng Ngọc Sự (tác giả) 4/2010 (vol.154-II) Tái cấu trúc doanh nghiệp & Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp tái cấu trúc Tạp chí Kinh tế Phát triển Đặng Ngọc Sự (đồng tác giả) 6/2010 Tiếp cận chất lượng đào tạo cử nhân Quản trị kinh doanh Kỷ yếu hội thảo - Đại học Kinh tế quốc dân Đặng Ngọc Sự (tác giả) 7/2009 Năng lực lãnh đạo - Từ lý luận đến thực tiễn doanh nghiệp Việt nam Tạp chí Kinh tế Phát triển Đặng Ngọc Sự (đồng tác giả) 3/2006 Impact of human resource management: SME performance in Vietnam Journal of Development Entrepreneurship, Hoa kỳ Đặng Ngọc Sự (tác giả) 3/2004 (vol.81) Thu hút đầu tư trực tiếp nước vào Việt nam trình hội nhập Tạp chí Kinh tế Phát triển 184