Dao duc kinh doanh của doanh nghiệp

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH _ Tài liệu học tập môn: Giảng viên hướng dẫn: Tiến sĩ NGUYỄN HỮU QUYỂN Lưu hành nội _ Năm 2011 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ LỜI NÓI ĐẦU Đạo đức kinh doanh vấn đề quan trọng đồng thời điều dễ gây hiểu nhầm giới kinh doanh ngày Trong vòng 20 năm vừa qua, đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề thu hút nhiều quan tâm Ngày nay, doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép người tiêu dùng hành vi đạo đức, quy định pháp luật thiết kế khuyến khích hành vi tốt doanh nghiệp - từ hoạt động marketing đến bảo vệ môi trường Hoạt động kinh doanh tác động đến tất lĩnh vực sống xã hội, nên nhà kinh doanh cần phải có đạo đức nghề nghiệp khơng thể hoạt động ngồi vịng pháp luật mà kinh doanh pháp luật xã hội không cấm Phẩm chất đạo đức kinh doanh nhà doanh nghiệp yếu tố tạo nên uy tín nhà kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt thành công thương trường, tồn phát triển bền vững Mục tiêu môn học  Tìm hiểu vai trị đạo đức kinh doanh việc điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh  Xem xét khía cạnh thể học rút từ đạo đức kinh doanh mối quan hệ khác  Tìm hiểu phương pháp phân tích vấn đề đạo đức kinh doanh quy trình xây dựng chương trình đạo đức hiệu doanh nghiệp Những nội dung gồm chương Chương - Đạo đức trách nhiệm xã hội Chương - Đạo đức kinh doanh Chương - Đạo đức chức doanh nghiệp Chương - Đạo đức quan hệ với đối tượng hữu quan Chương - Phương pháp phân tích đạo đức kinh doanh Chương - Xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Chương - Hệ thống đạo đức kinh doanh toàn cầu Chương - Các “vấn đề” đạo đức kinh doanh toàn cầu _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Chương Đạo đức trách nhiệm xã hội _ 1.1 Khái niệm đạo đức 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm chức Từ "đạo đức" có gốc từ latinh Moralital (luân lý) - thân cư xử gốc từ Hy lạp Ethigos (đạo lý) - người khác muốn ta hành xử ngược lại ta muốn họ Trung Quốc, "đạo" có nghĩa đường đi, đường sống người, "đức" có nghĩa đức tính, nhân đức, ngun tắc luân lý Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân quan hệ với người khác, với xã hội Từ giác độ khoa học, “đạo đức môn khoa học nghiên cứu chất tự nhiên - sai phân biệt lựa chọn - sai, triết lý - sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi thành viên nghề nghiệp” (từ điển Điện tử American Heritage Dictionary) Với tư cách hình thái ý thức xã hội, đạo đức có đặc điểm:  Đạo đức có tính giai cấp, tính khu vực, tính địa phương  Nội dung chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể Chức đạo đức đạo đức điều chỉnh hành vi người theo chuẩn mực quy tắc đạo đức xã hội thừa nhận sức mạnh thúc lương tâm cá nhân, dư luận xã hội, tập quán truyền thống giáo dục Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm người thân người khác xã hội Vì đạo đức khn mẫu, tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng người Những chuẩn mực quy tắc đạo đức gồm: độ lượng, khoan dung, trực, khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, tín, thiện, tàn bạo, tham lam, kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội, bất tín, ác… 1.1.2 So sánh đạo đức pháp luật Đạo đức khác với pháp luật chỗ: _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _  Sự điều chỉnh hành vi đạo đức khơng có tính cưỡng bức, cưỡng chế mà mang tính tự nguyện, chuẩn mực đạo đức không ghi thành văn pháp quy  Phạm vi điều chỉnh ảnh hưởng đạo đức rộng pháp luật Pháp luật điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ xã hội, chế độ nhà nước; đạo đức bao quát lĩnh vực giới tinh thần Pháp luật làm rõ mẫu số chung nhỏ hành vi hợp lẽ phải, hành vi đạo lý đắn tồn bên luật 1.2 Trách nhiệm xã hội 1.2.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility hay CSR), theo chuyên gia Ngân hàng giới hiểu “Cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng,… theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội” Các doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội cách đạt chứng quốc tế áp dụng quy tắc ứng xử (Code of Conduct – COC) Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp phải thực xã hội Có trách nhiệm với xã hội tăng đến mức tối đa tác dụng tích cực giảm tới tối thiểu hậu tiêu cực xã hội 1.2.2 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tham gia vào chương trình trợ giúp đối tượng xã hội hỗ trợ người tàn tật, trẻ em mồ cơi, xây dựng nhà tình nghĩa, ủng hộ đồng bào lũ lụt thiên tai Điều hồn tồn chưa đủ, hoạt động xã hội phần quan trọng trách nhiệm công ty Quan trọng hơn, doanh nghiệp phải dự đoán đo lường tác động xã hội môi trường hoạt động doanh nghiệp phát triển sách làm giảm bớt tác động tiêu cực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, hợp tác người lao động, gia đình họ, cộng đồng xã hội nói chung để cải thiện chất lượng sống cho họ cho vừa tốt cho doanh nghiệp vừa ích lợi cho phát triển Nếu doanh nghiệp sản xuất xe hơi, phải tính tốn lượng mà sở tiêu thụ tìm cách cải thiện Và doanh nghiệp sản xuất giấy, phải xem chất thải tìm cách xử lý Vì vậy, ngày nay, doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội liên quan đến khía cạnh vận hành doanh _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ nghiệp Trách nhiệm xã hội bao gồm khía cạnh: kinh tế, pháp lý, đạo đức lòng bác Nghĩa vụ nhân văn Nghĩa vụ đạo đức Nghĩa vụ pháp lý Nghĩa vụ kinh tế Hình 1.1 - Tháp trách nhiệm xã hội 1.2.2.1 Khía cạnh kinh tế Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa dịch vụ mà xã hội cần muốn với mức giá trì doanh nghiệp làm thỏa mãn nghĩa vụ doanh nghiệp với nhà đầu tư; tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm; phân phối nguồn sản xuất hàng hoá dịch vụ hệ thống xã hội Trong thực công việc này, doanh nghiệp thực góp phần vào tăng thêm phúc lợi cho xã hội, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế doanh nghiệp tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng hội việc làm nhau, hội phát triển nghề chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn, vệ sinh đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp cung cấp hàng hoá dịch vụ, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp liên quan đến vấn đề chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng cạnh tranh Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp bảo tồn phát triển giá trị tài sản uỷ thác Những giá trị tài sản xã hội cá nhân họ tự nguyện giao phó cho tổ chức, doanh nghiệp - mà đại diện người quản lý, điều hành - với điều kiện ràng buộc thức _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Đối với bên liên đới khác, nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp mang lại lợi ích tối đa cơng cho họ Nghĩa vụ thực việc cung cấp trực tiếp lợi ích cho họ qua hàng hoá, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư, v.v… Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sở cho hoạt động doanh nghiệp Phần lớn nghĩa vụ kinh tế kinh doanh thể chế hố thành nghĩa vụ pháp lý 1.2.2.2 Khía cạnh pháp lý Khía cạnh pháp lý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan Những điều luật điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy cơng an tồn cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân hình Về bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm năm khía cạnh: (1) điều tiết cạnh tranh; (2) bảo vệ người tiêu dùng; (3) bảo vệ môi trường; (4) an tồn bình đẳng; (5) khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã hội buộc thành viên phải thực thi hành vi chấp nhận Các tổ chức tồn lâu dài họ không thực trách nhiệm pháp lý 1.2.2.3 Khía cạnh đạo đức Khía cạnh đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi doanh nghiệp không quy định hệ thống luật pháp, khơng thể chế hóa thành luật Khía cạnh liên quan tới công ty định đúng, công vượt qua yêu cầu pháp lý khắc nghiệt, hành vi hoạt động mà thành viên tổ chức, cộng đồng xã hội mong đợi từ phía doanh nghiệp chúng khơng viết thành luật Các công ty phải đối xử với cổ đơng người có quan tâm xã hội cách thức có đạo đức làm ăn theo cách thức phù hợp với tiêu chuẩn xã hội chuẩn tắc đạo đức vơ quan trọng Vì đạo đức phần trách nhiệm xã hội, nên chiến lược kinh doanh cần phải phản ánh tầm hiểu biết, tầm nhìn giá trị thành viên tổ chức cổ đông hiểu biết chất đạo đức lựa chọn mang tính chiến lược _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Khía cạnh đạo đức doanh nghiệp thường thể thông qua nguyên tắc, giá trị đạo đức tơn trọng trình bày sứ mệnh chiến lược công ty Thông qua công bố này, nguyên tắc giá trị đạo đức trở thành kim nam cho phối hợp hành động thành viên công ty với bên hữu quan Mục tiêu Unilever đáp ứng cầu hàng ngày người khắp nơi – đoán trước nguyện vọng khách hàng người tiêu dùng chúng tôi, đáp ứng cách sáng tạ cạnh tranh với sản phẩm dịch vụ có thương hiệu nâng cao chất lượng sống Gốc rễ sâu văn hoá địa thị trường tồn giới thừa kế khơng thể sánh kịp tảng cho phát triển tương lai Chúng mang kiến thức kinh nghiệm quốc tế để phục vụ người tiêu dùng nước - thực công ty đa quốc gia đa nội địa (a truly multilocal multinational) Thành công dài hạn chúng tơi cần phải có cam kết tồn cho chuẩn mực đặc biệt kết hoạt động suất, làm việc cách hiệu mong muốn nắm lấy ý tưởng liên tục học hỏi Chúng tin để thành cơng cần phải có chuẩn mực cao hành vi doanh nghiệp nhân viên, người tiêu dùng, xã hội giới mà sống Đây đường Unilever để đến phát triển bền vững, sinh lợi cho hoạt động kinh doanh tạo giá trị dài hạn cho cổ đông nhân viên Minh họa 1.1 - Tầm nhìn Unilever Vietnam 1.2.2.4 Khía cạnh nhân văn (lịng bác ái) Khía cạnh nhân văn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho cộng đồng xã hội Ví dụ như, thành lập tổ chức từ thiện ủng hộ dự án cộng đồng hình thức lịng bác tinh thần tự nguyện công ty Những đóng góp bốn phương diện: (1) Nâng cao chất lượng sống; (2) San sẻ bớt gánh nặng cho phủ; (3) Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên; (4) Phát triển nhân cách đạo đức người lao động _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Khía cạnh liên quan tới đóng góp tài nguồn nhân lực cho cộng đồng xã hội lớn để nâng cao chất lượng sống Khía cạnh nhân trách nhiệm pháp lý liên quan tới cấu động lực xã hội vấn đề chất lượng sống mà xã hội quan tâm Người ta mong đợi doanh nghiệp đóng góp cho cộng đồng phúc lợi xã hội Các công ty đóng góp khoản tiền đáng kể cho giáo dục, nghệ thuật, môi trường cho người khuyết tật Các công ty không trợ giúp tổ chức từ thiện địa phương nước, mà họ tham gia gánh vác trách nhiệm giúp đào tạo người thất nghiệp Lịng nhân mang tính chiến lược kết nối khả doanh nghiệp với nhu cầu cộng đồng xã hội Đây thứ trách nhiệm điều chỉnh lương tâm Chẳng bắt buộc doanh nghiệp phải bỏ tiền để xây nhà tình nghĩa lớp học tình thương, ngồi thơi thúc lương tâm Tuy nhiên, thương người thể thương thân đạo lý sống đời Nếu đạo lý ràng buộc thành viên xã hội, khơng thể khơng ràng buộc doanh nhân Ngoài ra, xã hội nhân bác quan trọng cho hoạt động kinh doanh Bởi xã hội vậy, giàu có chấp nhận Thiếu điều này, động lực hoạt động kinh doanh bị tước bỏ Chăm sóc sức khỏe và vệ sinh cộng đồng 1.1 Chương trình bảo vệ nụ cười Việt Nam P/S 1.2 Dự án “Cho đôi mắt sáng trẻ thơ” Giáo dục 2.1 Tăng cường lực đào tạo nghề (tổng ngân sách 4,5 tỷ đồng) 2.2 Nhà tài trợ xây dựng “Trung tâm đào tạo nghề cho người khuyết tật mồ côi thành phố Hồ Chí Minh” Bảo vệ mơi trường - Dự án “Tự hào Hạ Long” Đưa cánh tay trợ giúp người cần 4.1 Làng Hy Vọng 4.2 Xây dựng ngơi nhà tình nghĩa cho người nghèo OMO tài trợ Công ty cam kết giai đoạn 2001-2005 đóng góp triệu la (khoảng 30 tỷ đồng) nằm cho phát triển cộng đồng hoạt động từ thiện Minh họa 1.2 - Các hoạt động hỗ trợ cộng đồng Unilever Vietnam _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Dưới kiểm định thành tố trách nhiệm xã hội: (1) Chấp nhận Đầu tiên, thông qua trách nhiệm pháp lý-cơ sở khởi đầu hoạt động kinh doanh, xã hội buộc thành viên phải thực thi hành vi chấp nhận Các tổ chức tồn lâu dài họ không thực trách nhiệm pháp lý (2) Lưu tâm Tiếp theo, tổ chức cần lưu tâm trách nhiệm đạo đức Các cơng ty phải định họ cho đúng, xác cơng theo yêu cầu nghiêm khắc xã hội Nhiều người xem pháp luật đạo đức hệ thống hoá (3) Ra định Một định thời điểm trở thành luật lệ tương lai nhằm cải thiện tư cách công dân tổ chức Trong việc thực thi trách nhiệm pháp lý trách nhiệm xã hội mình, tổ chức phải lưu tâm tới mối quan tâm kinh tế cổ đông Thông qua hành vi pháp lý đạo đức tư cách cơng dân tốt mang lại lợi ích lâu dài (4) Thể lòng bác Cuối cùng, trách nhiệm xã hội trách nhiệm lòng bác Bằng việc thực thi trách nhiệm lòng bác ái, cơng ty đóng góp nguồn lực tài nhân lực cho cộng đồng để cải thiện chất lượng sống Khía cạnh lịng bác kinh tế trách nhiệm xã hội có mối liên hệ mật thiết với tổ chức làm nhiều lợi nhuận hội họ đầu tư vào hoạt động nhân đức lớn nhiêu Mỗi khía cạnh trách nhiệm xã hội định nghĩa lĩnh vực mà công ty phải đưa định biểu thị dạng hành vi cụ thể xã hội đánh giá _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Chương Đạo đức kinh doanh _ 2.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh 2.1.1 Lịch sử đạo đức kinh doanh  Trước kỷ 20 Đạo đức kinh doanh xuất phát từ thực tiễn kinh doanh thời kỳ lịch sử Khoảng 4.000 năm trước công ngun, phát triển kinh tế có phân cơng lao động tạo ba nghề: Chăn nuôi, thủ công, buôn bán thương mại Sản phẩm sản xuất trở thành hàng hóa, kinh doanh xuất đạo đức kinh doanh đời Đây thời kỳ nhân loại, có mâu thuẫn đối kháng giai cấp, có máy nhà nước, người khơng sống "ngây thơ phác" nữa, quan hệ người trở nên đa dạng, phức tạp Kinh doanh thương mại tạo thêm nhiều yêu cầu đạo đức; không trộm cắp, phải sòng phẳng giao thiệp "tiền trao cháo múc", phải có chữ tín, biết tơn trọng cam kết, thoả thuận,… Ở phương Tây, đạo đức kinh doanh xuất phát từ tín điều tơn giáo Luật Tiên tri (Law of Moses) lâu đời phương Tây có lời khuyên tới mùa thu hoạch ngồi đồng ruộng, khơng nên gặt hái hết mà cần chừa hoa màu bên đường cho người nghèo khó Ngày nghỉ lễ Sabbath hàng tuần chủ thợ nghỉ (truyền thống trở thành ngày chủ nhật nay) Sau 50 năm, nợ huỷ bỏ Năm xố nợ (Year of the Jubiliees) sau pháp chế hoá thành thời hiệu 30 năm nợ Dân luật Đến thời Trung cổ, Giáo hội La Mã có Luật (canon law) đề tiêu chuẩn đạo đức số hoạt động kinh doanh nguyên tắc "tiền ấy" (just wages and just prices), không nên trả lương cho thợ thấp mức sống Luật Hồi giáo ngăn cản việc cho vay lãi, trừ trường hợp bỏ vốn đầu tư phải chịu rủi ro kinh doanh nên hưởng lời Về sau, nhiều tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh thể pháp luật để áp dụng hiệu thực tế luật Chống độc quyền kinh doanh (Sherman Act of America 1896), Luật tiêu chuẩn chất lượng, bảo vệ người tiêu dùng, Luật bảo vệ môi trường, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Quy tắc 10 - Đối với chủ sở hữu nhà đầu tư Chúng ta đánh giá cao niềm tin tưởng nhà đầu tư đặt nơi Vì vậy, phải có trách nhiệm:  Quản lý có hiệu chuyên nghiệp để đảm bảo lợi nhuận trở lại cơng mang tính cạnh tranh cao từ đầu tư chủ sở hữu  Chỉ tiết lộ thơng tin có liên quan đến chủ sở hữu/nhà đầu tư pháp luật yêu cầu có bắt buộc mang tính cạnh tranh  Giữ gìn, bảo vệ tăng cường tài sản chủ sở hữu nhà đầu tư  Tôn trọng yêu cầu, gợi ý, lời phàn nàn, giải pháp chủ sở hữu/nhà đầu tư Quy tắc 11 - Đối với công ty cung ứng Mối quan hệ với công ty cung ứng công ty thầu phụ phải dựa tảng tôn trọng lẫn Vì vậy, trách nhiệm là:  Tìm kiếm công trung thực tất hoạt động chúng ta, bao gồm việc định giá, cấp phép buôn bán  Đảm bảo hoạt động kinh doanh khơng dính dáng đến áp buộc vụ kiện tụng không cần thiết  Tăng cường ổn định lâu dài mối quan hệ với công ty cung ứng giá trị, chất lượng, cạnh tranh uy tín  Chia sẻ thơng tin với cơng ty cung ứng giúp họ hồ nhập với q trình lên kế hoạch  Trả công cho công ty cung ứng hạn theo thoả thuận bn bán  Tìm kiếm, khuyến khích ưu tiên công ty cung ứng tôn trọng nhân cách người Quy tắc 12 - Đối với đối thủ Chúng ta tin tưởng cạnh tranh kinh tế công yêu cầu để làm tăng phồn vinh quốc gia để phân phối hàng hố dịch vụ có hiệu Vì vậy, trách nhiệm là:  Tăng cường mở cửa thị trường cho thương mại đầu tư  Thúc đẩy hành vi cạnh tranh mang lại lợi ích cho xã hội mơi trường đối thủ cạnh tranh phải tỏ tôn trọng lẫn _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 84 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _  Tránh không tham gia vào vụ chi tiền mờ ám để có lợi cạnh tranh  Tơn trọng quyền sở hữu trí tuệ sở hữu tài sản  Từ chối việc có thơng tin thương mại thiếu trung thực cách vô đạo đức, việc cài gián điệp Quy tắc 13 - Đối với cộng đồng Với tư cách cơng dân tồn cầu, tin góp phần vào lực lượng đổi củng cố quyền người cộng đồng nơi kinh doanh Vì vậy, cộng đồng phải có trách nhiệm:  Tôn trọng quyền người thể chế dân chủ, thúc đẩy chúng nơi  Nhận nghĩa vụ hợp pháp phủ xã hội nói chung trợ giúp sách nhiệm vụ cơng để thúc đẩy phát triển người thông qua mối quan hệ doanh nghiệp thành phần khác xã hội  Tập hợp lực lượng cộng đồng để tăng tiêu chuẩn sức khoẻ, giáo dục, an toàn nơi làm việc thịnh vượng kinh tế  Thúc đẩy khuyến khích phát triển bền vững đóng vai trị chủ chốt việc bảo tồn phát triển môi trường giữ gìn nguồn tài nguyên trái đất  Là công dân tốt công đồng hoạt động từ thiện, đóng góp vào cơng tác giáo dục văn hóa, tham gia nhân viên vào công tác cộng đồng dân Thực tế, nhiều cơng ty bị hại công ty khác sử dụng thương hiệu họ để lừa đảo - có nghĩa giả mạo xun tạc thương hiệu cơng ty Nói thành viên Hiệp hội thương hiệu quốc tế “giả mạo thương hiệu tệ nạn kinh tế phát triển nhanh lan tràn giới” Theo nghiên cứu năm 40 công ty, ngành giày dép dệt may lỗ 22% doanh thu tức 2,1 tỉ USD việc giả mạo thương hiệu vi phạm quyền Sau vài số liệu tham khảo thua lỗ ngành dệt may giày dép nước nạn làm giả ăn cắp thương hiệu: khoảng 25% (Argentina, Ấn Độ, Ả Rập Xeut, Cộng hoà Séc, Nga, Trung Quốc, Tây Ban Nha, Philippin, Braxin, Venezuela, Pakistan); khoảng 20-25% (Canada, Indonesia, Mexico, Thuỵ Điển, Chile, Israel, Hà Lan, Đài Loan, Cyprus, Italia, Phần lan, Thái Lan, Hy Lạp, Hàn Quốc, Cộng hòa Nam Phi, Thổ Nhĩ Kỳ); khoảng 14-19% (Australia, Pháp, Đan Mạch, Bỉ, Nhật Bản, Hồng Kông, Anh, Thuỵ sĩ, Đức) _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 85 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Chương Các «Vấn đề» đạo đức toàn cầu 8.1 Tham nhũng hối lộ Một nghiên cứu đại học Harvard nhận thấy quốc gia thuộc bán đảo Xcăng-đi-na-via xếp vào thứ hạng cao có tính liêm làm ăn kinh doanh (xem bảng 8.1), tỉ lệ tham nhũng cao bắt nguồn từ vụ đầu tư nước Tại Trung quốc, đất nước có đầu tư nước ngồi tệ tham nhũng cao, số lượng đầu tư lớn người Trung quốc nước giữ liên lạc với nước giúp họ lách luật Bởi tệ tham nhũng nên nhà đầu tư từ nước công nghiệp tránh làm ăn với Trung Quốc Bảng 8.1 - Các quan điểm doanh nhân nước có nạn tham nhũng nhiều Các nước tham nhũng Các nước nhiều tham nhũng Đan Mạch (1)* Cameron (-) Phần Lan (2) Paraguay (-) Thuỵ Điển (3) Honduras (-) New Zealand (4) Tanzania (-) Iceland (-) Nigeria (1) Canada (5) Indonesia (7) Singapore (9) Colombia (3) Hà Lan (6) Venezuela (9) Na Uy (7) Ecuador (-) 10 Thuỵ Sĩ (11) 10 Nga (4) Chú thích: - Mỹ xếp hạng 17 danh sách nước tham nhũng - Ngoặc đơn xếp hạng điều tra trước - Gạch ngang ngoặc quốc gia điều tra trước không xếp hạng _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 86 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Trong văn hoá, đưa hối lộ - hay cịn gọi “tiền có có lại” - hành vi kinh doanh chấp nhận: Tại Mê-hi-cô, hối lộ gọi “La mordida”; Người Nam Phi gọi “dash”; Ở Trung Đông, Ấn-Độ Pakistan, Baksheesh, tiền boa hay tiền thưởng cấp dùng rộng rãi; Người Đức gọi “Schimengeld” (tiền bôi trơn công việc); Người Italia gọi “Bustarella”(một phong bì nhỏ) Bảng 8.2 - Các loại hối lộ Các khoản tiền làm cho công việc thuận lợi Chi tiêu khoản tiền nhỏ tiền mặt dạng tiền boa quà cho quan chức phủ nhỏ để xúc tiến rõ ràng khâu vận chuyển hàng, tài liệu giao dịch quy trình khác Ví dụ ấn Độ, sản phẩm giao chuyển tay nhân viên thư ký khơng có tiền Tại Italia, bustarella ( phong bì có khoản tiền nhỏ) góp phần giao chuyển hàng hóa vào quốc gia nhanh chóng hiệu Tiền hoa hồng cho người trung gian Việc định người trung gian (các đại lý nhà tư vấn) để làm cho việc bán hàng thuận lợi theo phương thức không thường lệ, việc chi tiền hoa hồng cho họ, không xứng với dịch vụ thương mại thường lệ họ Thường thì, người trung gian u cầu gửi phần tất tiền hoa hồng họ vào ngân hàng nước thứ ba Ví dụ như: khoản tiền 30 triệu USD tổng công ty Northrop cho quan nhà tư vấn, phần số tiền sử dụng để chi cho quan chức phủ để có định ưu tiên việc thu mua máy bay quân phần cứng quân cơng ty Đóng góp cho trị Việc đóng góp kiểu tống tiền họ vi phạm luật pháp phong tục địa phương Những khoản tiền này, hợp pháp, nhằm mục đich giành ưu tiên trực tiếp gián tiếp Ví dụ như, năm 1971 tổng cơng ty dầu khí Vịnh Ba Tư chi triệu USD cho đảng dân chủ cộng hòa Nam Triều Tiên bị đảng đe doạ Chi tiêu tiền mặt Việc chi tiền mặt cho nhân vật quan trọng qua quỹ đen hình thức khác, thường nước thứ ba (ví dụ gửi tiền ngân hàng Thuỵ Sĩ) lý khác nhau, để bãi bỏ thuế giành hợp đồng, để đối xử ưu tiên đối thủ khác Ví dụ United Brands chi 2,5 triệu USD qua tài khoản ngân hàng Thuỵ Sĩ cho quan chức Honduras để giảm thuế mặt hàng Chuối _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 87 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Các công ty kinh doanh quốc tế phải ý thức hối lộ vấn đề đạo đức, hành động thông dụng vài nước Ở nước phát triển, hối lộ thường xảy dự án xây dựng lớn, dự án chìa khóa trao tay hợp đồng lớn hàng hoá hay thiết bị Bảng 8.2 cho thấy hối lộ tiến hành nhiều hoạt động khác nhằm đạt mục tiêu kinh doanh, Nhiều doanh nghiệp coi hối lộ chi phí cần thiết kinh doanh số nước định Nhiều công ty đa quốc gia Mỹ bị phạt tiến hành hối lộ theo Luật chống tham nhũng nước ngồi Các cơng ty phải nhận mức phạt lên triệu USD gấp hai lần khoản tiền họ nhận Sau số nguyên nhân lý giải người ta lại đưa nhận khoản hối lộ:  Vì đối thủ cạnh tranh hối lộ  Thiếu quản lý đào tạo chống hối lộ cho đội ngũ bán hàng  Áp lực phải đạt doanh thu  Tin hối lộ chi phí đầu vào kinh doanh nước ngồi  Nhận hối lộ hình thức chấp nhận số quốc gia  Áp lực đối tác muốn nhận hối lộ  Mở đường thâm nhập thị trường  Loại bỏ đối thủ cạnh tranh Ở Mỹ Canada, thường nhân viên khơng chấp nhận hối lộ, tốn riêng cho cá nhân, quà tặng sủng đặc biệt người hi vọng gây ảnh hưởng tới định người khác Tuy nhiên, nạn hối lộ cách chấp nhận lĩnh vực kinh doanh nhiều nước Hối lộ liên hệ tới xuống dốc nhiều lãnh đạo, nhà lập pháp quan chức phủ Khi quan chức phủ chấp nhận hối lộ thường doanh nghiệp đưa hối lộ tìm ưu hội gây ảnh hưởng tới hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp Đưa hối lộ cho nhà lập pháp quan chức vấn đề đạo đức kinh doanh Vấn đề tiền lại tồn doanh nghiệp tư nhân Ví dụ ngành dầu khí tiền lại tiền đút lót cịn lớn bị trộm chúng dạng xe thể thao, thuốc phiện, mại dâm lượng tiền lớn Những mâu thuẫn lợi ích vô đạo đức mối quan ngại đặc biệt chúng dập tắt cạnh tranh công doanh nghiệp Từ năm 1977 luật chống tham nhũng nước ngồi cấm cơng ty Mỹ đưa nhận khoản tiền cho quan chức phủ nước ngồi mục đích giành giữ kinh doanh nước Nếu vi _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 88 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ phạm luật này, công ty phải chịu mức phạt lên tới triệu USD, tổng giám đốc bị ngồi tù tối đa năm bị phạt 10.000 USD bị hai hình phạt Luật cho phép khoản tiền “bồi dưỡng” nho nhỏ cho viên chức cấp thư ký trưởng Những khoản tiền miễn quy kết tội lượng tiền nhỏ chúng sử dụng để thuyết phục người nhận thực thi nhiệm vụ bình thường họ, khơng phải làm việc có đóng góp q lớn cho hàng hố dịch vụ Những người ủng hộ luật chống tham nhũng nước đưa hiệp định quốc tế, “Hiệp định chống hối lộ cho quan chức phủ nước giao dịch thương mại quốc tế”, 34 nước ký kết Những người ủng hộ hiệp định phần đông thành viên Tổ chức hợp tác kinh tế phát triển Bản hiệp định yêu cầu bên tham gia ký kết phải buộc tội hình với “đề nghị, hứa hẹn đưa khoản tiền lớn lợi khác cho quan chức nước ngồi” mục đích đạt “lợi kinh doanh lợi khác việc kinh doanh quốc tế” Mức trừng phạt ngăn cản có hiệu nhanh vi phạm tương lai định quốc gia mà công ty hoạt động 8.2 Phân biệt đối xử (giới tính chủng tộc) Ở khắp nơi giới, thấy tượng phân biệt giới tính chủng tộc xảy ra:  Ở Anh, nhân viên người Ấn-Độ thường bị trả lương thấp giao cho công việc mà chẳng muốn làm  Những người thổ dân Úc từ lâu phải chịu phân biệt đối xử kinh tế, xã hội  Ở nhiều nước Đông Nam Á, nhân viên thuộc dân tộc thiểu số có hội thăng tiến  Ở Nhật Bản, phụ nữ người mở đường đến với kinh doanh trị, họ thăng tiến đến vị trí cao cấp, nước có quy định phân biệt giới tính phạm pháp, song lại khơng có hình phạt vi phạm Tại nhiều nước Trung Đơng, có phụ nữ làm kinh doanh, lý mà làm kinh doanh với nước Trung Đông, công ty thường gặp rắc rối cử phụ nữ làm đại diện bán hàng Trên thực tế, cơng ty Trung Đơng từ chối khơng đàm phán với nữ doanh nhân có nhìn khơng thiện cảm tổ chức nước tuyển dụng phụ nữ Vấn đề đạo đức trường hợp liệu cơng ty nước ngồi có nên tơn trọng giá trị người Trung Đơng, cử doanh nhân nam đàm phán không tạo hội cho doanh nhân nữ phát triển nghiệp đóng góp vào mục tiêu công ty hay không _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 89 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Phân biệt chủng tộc khơng nói đến nhiều Mỹ, mà Đức, vấn nạn Đức không cấp quyền công dân cho công nhân người Thổ Nhĩ Kỳ, họ thuộc hệ thứ hai người Đức Vấn đề xảy Nhật người Hàn Quốc quốc tịch Nhật Bản 8.3 Các vấn đề đạo đức khác 8.3.1 Quyền người Trong thập niên 90 kỷ XX, báo chí đưa nhiều tin nạn bóc lột sức lao động trẻ em, trả lương rẻ mạt lạm dụng nhà máy nước ngồi Các cơng ty đánh vật với vấn đề quyền người, họ thường đưa định ngắn hạn để tăng lợi nhuận cho công ty phải chịu hậu tiêu cực dài hạn Ngoài ra, cơng ty cịn phải đối mặt với vấn đề đối xử với người thuộc dân tộc thiểu số, phụ nữ, sử dụng lao động trẻ em quyền nhân viên Các công ty đa quốc gia phải đối diện với nhiều thách tính đa dạng văn hố nhân viên Các cơng ty đa quốc gia nên coi luật pháp tảng hành vi chấp nhận nỗ lực cải thiện chất lượng sống công nhân Hiểu biết văn hố giúp cơng ty khơng ngừng có cải thiện đánh giá cao Có ba hướng dẫn mà giám đốc cần lưu tâm việc phát triển người: (1) khuyến khích đối thoại cởi mở nhân viên ban giám đốc; (2) phải ý thức vấn đề mối quan tâm quyền người quốc gia họ kinh doanh; (3) nên áp dụng tiêu chuẩn pháp lý, phải cải thiện thúc đẩy áp dụng “thông lệ tốt nhất”, phải lấy hành vi giới cơng nhận làm mục tiêu Mặc dù cơng ty đa quốc gia quan tâm nhiều đến vấn đề quyền người trước đây, song có tượng lạm dụng quyền người khắp nơi giới Theo nghiên cứu Uỷ ban lao động liên bang Hoa Kỳ, công ty Mỹ hạ thấp tiêu chuẩn sống công nhân trả lương rẻ mạt, xố bỏ lợi ích, bắt cơng nhân làm thêm giờ, cản trở hoạt động tổ chức cơng đồn Các cơng nhân nhà máy sản xuất túi xách Liang Shi nhận 13 cent/giờ làm việc, mức lương cho cơng việc tương tự Mỹ 87 cent/giờ _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 90 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ 8.3.2 Phân biệt giá Việc định giá sản phẩm bán nước khác làm nảy sinh vấn đề đạo đức kinh doanh Một vấn đề thường xuyên gây tranh cãi kinh doanh quốc tế phân biệt giá cả, vấn đề thường xảy doanh nghiệp định mức giá khác với nhóm hàng khác Sự khác biệt giá coi hợp pháp không làm giảm cạnh tranh tính tảng chi phí, ví dụ cộng thêm loại thuế nhập Phân biệt giá trở thành vấn đề đạo đức trở thành vấn đề pháp lý vi phạm điều sau: (1) vi phạm luật pháp; (2) thị trường chia thành khu vực nhỏ; (3) chi phí chia nhỏ thị trường vượt doanh thu từ việc phân biệt giá cách hợp pháp; (4) làm cho khách hàng khơng hài lịng Khi thị trường bị cố ý chia nhỏ thành khu vực nhỏ với mức giá khác nhau, vấn đề đạo đức kinh doanh xảy khác biệt giá khơng thể giải thích phụ phí Trong số trường hợp, phân biệt bị coi bất hợp pháp làm giảm đáng kể cạnh tranh thị trường Ví dụ, Mỹ, luật Robinson-Patman cấm phân biệt giá gây phương hại đến cạnh tranh Còn quốc gia khác, phân biệt giá bị tịa án phán xét khơng hợp pháp theo tiền lệ theo luật bình đẳng Một vấn đề đạo đức kinh doanh khác mà cơng ty gặp phải kinh doanh quốc tế bán sản phẩm nước ngồi tính tăng giá lên phụ phí xuất Tăng giá theo kiểu bị gọi “hành động đục khoét” Hành động đục khoét ám trường hợp tăng giá bất thường trường hợp thiếu hụt đặc biệt sản phẩm dịch vụ Ví dụ Paris, thời kỳ diễn World Cup, khách hàng bị buộc tội tăng giá lên 200% họ cam kết tăng giá 25% Ngược lại, công ty đưa mức giá cao cho sản phẩm bán thị trường nước, bán sản phẩm tương tự nước ngồi với giá thấp khơng đủ trả chi phí xuất khẩu, hành động bị coi bán phá giá Bán phá giá vô đạo đức ảnh hưởng đến cạnh tranh làm phương hại đến công ty nhân viên nước khác Bán phá giá xuất với số lý Bán với giá rẻ cho phép công ty xâm nhập vào thị trường nhanh chiếm thị phần lớn hơn, thị trường nước nhỏ để tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp áp dụng mức sản xuất quy mô lớn hiệu quả, sản phẩm _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 91 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ sản xuất nước với công nghệ lạc hậu bán nước mang bán phá giá nước khác Rất khó chứng minh việc bán phá giá, nghi ngờ bán phá giá dẫn đến áp đặt hạn ngạch xuất làm phương hại đến công ty vô tội khác Phân biệt giá cả, đục khoét hay bán phá giá tạo vấn đề đạo đức kinh doanh quốc tế Mặc dù việc định giá cho thị trường nước phức tạp có thêm phí xuất khẩu, thuế quan tiếp thị, nhiên, doanh nghiệp cần phải ý định giá sản phẩm cho vừa đảm bảo phí đầu vào, thu lợi nhuận mà đảm bảo cạnh tranh công Minh hoạ 8.1 - EU áp thuế bán phá giá giầy mũ gia Việt Nam 16,8% Tại họp báo sáng 24/2/2006 Hà Nội, ông Christoph Wiesner - Đại biện lâm thời phái đoàn Uỷ ban Châu Âu EC VN cho biết sau có kết điều tra việc bán phá giá giầy mũ da Việt nam Trung Quốc, phía EC khẳng định có chứng rõ ràng tổn hại việc bán phá giá nhà sản xuất EU có can thiệp Nhà nước ngành sản xuất giày da Việt Nam Trung Quốc, là: Tài rẻ, giảm thuế miễn thuế, việc thuê đất không theo giá thị trường, định giá tài sản không thích hợp Trên sở đó, EU đề xuất mức thuế sơ Việt Nam 16,8% 19,4% với Trung Quốc Mức thuế áp dụng theo giai đoạn khoảng thời gian tháng, mức 4% áp dụng từ ngày 7/4 tới Theo ông Christoph Wiesner điều đảm bảo cho nhà bán lẻ giày da có hàng trung chuyển khơng đột ngột phải đối mặt với mức thuế quan đầy đủ không dự tính trước cửa Giải pháp khơng gây “sốc” cho nhà nhập 8.3.3 Các sản phẩm có hại Tại quốc gia có cơng nghiệp tiên tiến, phủ cấm bán số mặt hàng định bị coi có hại Tuy nhiên, số công ty tiếp tục bán sản phẩm sang nước khác chưa có quy định cấm Ví dụ, vài loại thuốc diệt trùng Velssic Phosvel 22-D (có chứa Dioxin) bị cấm Mỹ bán trực tiếp gián tiếp nước khác, chất hóa học bị nghi gây ung thư làm biến đổi gen Các công ty sản xuất loại thuốc cãi lý nước bị thiếu hụt lương thực việc tăng suất vụ mùa lớn nhiều so với nguy sức khỏe Một vấn đề đạo đức tương tự xuất thuốc vào nước phát triển Doanh số bán thuốc Mỹ giảm mạnh có quy định nghiêm ngặt hơn, thực tế hút thuốc có hại cho sức khỏe, ngồi _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 92 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ hút thuốc khơng xã hội chấp nhận rộng rãi Chính thế, cơng ty thuốc chuyển sang bán thuốc sản phẩm liên quan nước khác, đặc biệt nước phát triển Thải chất thải vào nước phát triển vấn đề đạo đức, đặc biệt quốc gia cộng đồng khơng biết rác chứa Dù Châu Phi Mỹ La-tinh cấm bn bán rác thải, Trung Quốc chưa, công ty Trung Quốc mua rác thải để lấy kim loại, nhựa chất hữu dụng khác để tái chế Với nhân công rẻ mạt, công ty thu lợi nhuận lớn Đơi số sản phẩm khơng có hại số nước, lại trở nên có hại nạn mù chữ hiểu biết, điều kiện vệ sinh giá trị văn hố khác Chính thế, sản phẩm an tồn qua kiểm nghiệm đầy đủ tạo vấn đề đạo đức, người bán không đánh giá cách xác thị trường nước ngồi khơng trì biện pháp giải vấn đề sức khỏe liên quan đến sản phẩm thị trường Minh hoạ 8.2 - Lại nhập “rác”! 10h sáng 28/3/2006, cảng Chùa Vẽ, hàng chục container tình nghi “có vấn đề” chất đầy góc Hàng chục cơng nhân Xí nghiệp xếp dỡ cảng Chùa Vẽ mở toang container, đưa xe cẩu tiến vào Gương mặt đăm đăm nhìn vào thùng các-tơng nhàu nát, ố bẩn, cũ kỹ xếp san sát bên container, bên phủ đầy túi nilon, hộp xốp, giấy vụn… Đến nay, có 22 container kiểm tra theo đạo Bộ tài ngun – mơi trưịng UBND Thành phố Hải Phòng Tất rác thải công nghiệp với sản phẩm mà nước loại, khơng cịn giá trị sử dụng, máy in kim, máy in lazer, khay giấy máy photocopy, bóng đèn hình tivi, vỏ tivi, lị vi sóng, quạt cây, lốp ơtơ, máy điện thoại bàn Trong đó, nhiều thùng hàng không đồ cũ mèm, bị vứt mà nhiều thứ bẹp vỡ, đứt gãy… Thậm chí, ngày 28/3, lực lượng kiểm tra cịn phát container chứa chăn, ga, gối, đệm qua sử dụng Như vậy, đến thời điểm này, cảng Hải Phòng tới 120 container rác thải đến từ nước Bộ tài nguyên – mơi trưịng kiểm tra, xác định chất thải vơ độc hại 8.3.4 Ơ nhiễm mơi trường Mặc dù có ranh giới để nhận vi phạm đạo đức pháp luật trường hợp lạm dụng môi trường, song lạm dụng để lại tác động lâu Chính thế, số nước hợp tác để tạo liên minh tiểu _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 93 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ chuẩn trách nhiệm với mơi trường Nhằm bảo vệ khơng khí nguồn nước, nhiều nước thực hành động chống lại công ty gây ô nhiễm 8.3.5 Viễn thông công nghệ thông tin Với tiến công nghệ (như vệ tinh, email internet), việc tiếp cận thông tin vài giây hàng tuần trước Thông tin bùng nổ gây vấn đề đạo đức Trước hết vấn đề chép, vi phạm quyền tác giả Ngành giải trí bao gồm âm nhạc điện ảnh lo ngại vấn đề vi phạm quyền, thiết bị chép băng đĩa kỹ thuật số chiếu phim hay tải nhạc qua mạng, làm cho doanh nghiệp điêu đứng Tốc độ phát triển viễn thơng tồn cầu ảnh hưởng đến ngành thời trang Trước đây, hàng nhái thường xuất thị trường sau có gốc vài tháng tràn ngập cửa hàng bán lẻ Ngày nay, ảnh chụp buổi trình diễn thời trang Milan fax sang Hồng Kơng đêm đó, ngày hôm sau mẫu áo chuyển phát nhanh tới buổi diễn để người mua lẻ xem Các hoạt động tài mở ám, rửa tiền, ngày phát triển có trợ giúp viễn thơng quốc tế Rửa tiền có nghĩa nguồn tiền có cách bất hợp pháp chuyển sử dụng thông qua giao dịch tài để che đậy nguồn cung cấp tiền chủ sở hữu để giúp cho hoạt động phi pháp _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 94 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Câu hỏi tình thảo luận A Câu hỏi ơn tập Hãy phân biệt đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội? Hãy trình bày tháp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Hãy cho biết mối quan tâm ưu tiên dối tượng hữu quan doanh nghiệp? Hãy dự đoán khả mâu thuẫn quyền lợi bên hữu quan? Hãy thảo luận vai trò đạo đức kinh doanh doanh nghiệp? Hãy sưu tầm ví dụ thực tiễn vi phạm đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam (trên lĩnh vực khác nhau) Hãy trình bày cách tiếp cận algorithm đạo đức Những ưu điểm hạn chế algorithm đạo đức gì? Hãy trình bày bước xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức? Các quy tắc đạo đức bàn đàm phán Caux Các vấn đề đạo đức kinh doanh tồn cầu gì? B Tình Tình Ơng ABC, giám đốc công ty XYZ giai đọan thảo luận giá với nhà cung cấp NM Đã qua nhiều ngày bàn bạc mà hai chưa để đến thống giá Ông ABC lại khơng thể tìm nhà cung cấp số lượng đơn đặt hàng gần đến hạn ngày nhiều, thiết bị nhà cung cấp NM cung cấp lại thiết bị đặc biệt, cần có thời gian để nhà cung cấp tiến hành đầu tư máy móc thử quy trình Trong họp gần nhất, sau gám đốc công ty NM về, ông ABC phát thấy hồ sơ tài liệu bị để qn Bên ngồi hồ sơ có ghi hồ sơ giá cả, chi phí sản xuất kèm với chữ “tuyệt mật” Nếu bạn ông ABC, bạn ? (1) Mở xem giấu (2) Mở xem trả lại (3) Không mở xem _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 95 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Tình Giả sử bạn nhân viên Công ty (X) Giám đốc Công ty tin tưởng bạn, nên truyền đạt cho bạn thơng tin q báu chiến lược kinh doanh Nhờ đó, hoạt động kinh doanh công ty bạn trước đối thủ cạnh tranh; đồng thời, khách hàng ngày ủng hộ nhiều mức độ trung thành ngày cao Thu nhập bạn Công ty khoảng 8.000.000 đồng/tháng Một hơm, có người đến nhà bạn Đó Giám đốc kinh doanh Cơng ty (Y) Ông ta bạn thân cha, mẹ bạn Sau hồi trò chuyện, bạn biết Cơng ty (Y) đối thủ cạnh tranh Cơng ty (X) Qua thăm viếng này, người có ý muốn bạn tiết lộ chiến lược kinh doanh Cơng ty (X); đổi lại, gia đình bạn đền đáp xứng đáng (với số tiền khoảng 500 triệu đồng) Cha, mẹ bạn không tham gia trị chuyện bạn nên khơng gây áp lực thái độ hành vi bạn Bạn cho biết quan điểm thái độ bạn trước vấn đề này? Được biết, gia đình bạn cần số tiền lớn nêu để dùng cho công việc khác Bạn hành động trước tình nêu trên? Tình Giả sử bạn nhân viên Công ty (A) Giám đốc Công ty tin tưởng bạn, nên truyền đạt cho bạn thơng tin q báu cơng thức chế biến sản phẩm Nhờ đó, sản phẩm công ty bạn đạt chất lượng cao đối thủ cạnh tranh Thu nhập bạn Công ty khoảng 6.000.000 đồng/tháng Một hôm, có người đến nhà bạn Đó Giám đốc sản xuất Cơng ty (B) Ơng ta cha người yêu bạn Sau hồi trò chuyện, bạn biết Công ty (B) đối thủ cạnh tranh Cơng ty (A) Qua thăm viếng này, người có ý muốn bạn tiết lộ công thức chế biến sản phẩm Công ty (A) Tuy ơng ta khơng đả động đến chuyện tình cảm bạn với cơng ta, bạn thừa hiểu bạn đồng ý chuyện tình cảm sng sẻ Ơng ta rắt thẳng thắn thông báo rằng, Công ty (B) đền đáp xứng đáng cho bạn (với số tiền khoảng 01 tỷ đồng) Người u bạn khơng tham gia trị chuyện Bạn cho biết quan điểm thái độ bạn trước vấn đề này? Được biết, gia đình bạn cần số tiền lớn nêu để dùng cho công việc khác Bạn hành động trước tình nêu trên? _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 96 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Tình Giả sử bạn nhân viên Công ty (X) Giám đốc Công ty tin tưởng bạn, nên truyền đạt cho bạn quản lý liệu máy tính công ty Các liệu phong phú, giúp cơng ty có sở để tung nhiều kế hoạch kinh doanh hữu hiệu Nhờ đó, hoạt động kinh doanh công ty bạn trước đối thủ cạnh tranh; đồng thời, khách hàng ngày ủng hộ nhiều mức độ trung thành ngày cao Thu nhập bạn Công ty khoảng 5.000.000 đồng/tháng Một hơm, có người bạn học chung với bạn từ thời đại học mời bạn ăn uống Anh ta làm công ty (Y), ngành nghề với công ty (X) Trong lúc ăn uống, người bạn cũ ngỏ ý xếp quan tâm đến liệu công ty (X) Anh bạn gợi ý, bạn hủy hoại liệu có cách cài loại virus vào, bạn Cơng ty (Y) trọng thưởng 800 triệu đồng Đây số tiền lớn giúp bạn mua nhà mà bạn mơ ước để dành tiền đủ Bạn cho biết quan điểm thái độ bạn trước vấn đề này? Bạn hành động trước tình nêu trên? Tình Giả sử bạn nhân viên Công ty (X) Bạn thường xuên họp chung với ban lãnh đạo việc triển khai kế hoạch kinh doanh hàng tháng Thu nhập bạn Công ty khoảng 5.000.000 đồng/tháng Một hơm, có người đến nhà bạn Người tự xưng đại diện Cơng ty (Y) Ơng ta người hàng xóm bạn, cách nhà bạn vài Sau hồi trị chuyện, bạn biết Cơng ty (Y) đối thủ cạnh tranh Cơng ty (X) Qua thăm viếng này, người có ý muốn bạn tiết lộ kế hoạch kinh doanh hàng tháng cách đặn; đổi lại, tháng bạn nhận khoản bồi dưỡng 20.000.000 đồng/tháng Với khoản tiền này, bạn dùng vào nhiều việc lớn sống hàng tháng Bạn cho biết quan điểm thái độ bạn trước vấn đề này? Bạn hành động trước tình nêu trên? _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 97 Tài liệu môn học “Đạo đức kinh doanh” _ Tài liệu tham khảo Edgar H Schein: Organizational culture and leadership second edition- Jossey-bass Publishers 1992 Greert Hosftede: Cultures and organizations- software of the mind: Mc Graw-hill 1997 PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân: Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp- NXB Đại học kinh tế quốc dân-2007 PGS.TS Dương Thị Liễu: Văn hoá kinh doanh- NXB Đại học kinh tế quốc dân-2006 PGS.Đào Duy Quát: Văn hóa doanh nghiệp, văn hóa doanh nhân q trình hội nhập GS Phạm Xuân Nam: Văn hóa kinh doanh - NXB Khoa Học Xã hội Hà Nội 1996 Bàn đạo kinh doanh Người Việt- Hội Thảo Quốc gia văn hóa kinh doanh– PACE Và VCCI: 2007 _ Hướng dẫn: Tiến sĩ Nguyễn Hữu Quyền (www.kynangquanly.com.vn – www.365ngay.com.vn) 98 ... kinh doanh Đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh  Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù hoạt động kinh doanh, kinh doanh. .. động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý doanh nghiệp hiểu sai chất lợi nhuận coi mục tiêu hoạt động kinh doanh tồn doanh nghiệp bị đe doạ Hình 2.1 minh họa vai trò đạo đức kinh doanh. .. đạo đức kinh doanh Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh chủ thể hoạt động kinh doanh Theo nghĩa rộng, chủ thể hoạt động kinh doanh gồm tất chủ thể quan hệ hành vi kinh doanh: Tầng lớp doanh