Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty cổ phần dược phẩm IMEXPHARM Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty cổ phần dược phẩm IMEXPHARM Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty cổ phần dược phẩm IMEXPHARM Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty cổ phần dược phẩm IMEXPHARM
TÓM TẮT ĐỀ TÀI Gia nhập WTO doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội thách thức Hiện doanh nghiệp Việt Nam, kể doanh nghiệp ngành Dược cần có người quản lý giỏi để điều hành doanh nghiệp cách linh hoạt, hiệu môi trường kinh doanh biến đổi ngày Do đó, doanh nghiệp ngành Dược Việt Nam cần sớm có giải pháp bản, đột phá, đồng vượt qua thử thách để tồn phát triển Đó giải pháp sản phẩm - khách hàng, công nghệ, nhân lực Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế với đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm” nêu lên tình trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty chưa đáp ứng nhu cầu số lượng chất lượng Vì vậy, đất nước sâu vào hội nhập kinh tế giới cơng ty thật thiếu cán quản lý giỏi Do nội dung luận văn nêu lên 04 giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty sau: - Hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý thực cách thường xun, có hiệu - Hồn thiện nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng lực chuyên môn kỹ quản lý cho cán quản lý công ty - Đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ quản lý công ty - Xây dựng sách đãi ngộ thu hút nhân lực quản lý có trình độ cao Như để tồn phát triển tốt năm tới Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm phải thực thật tốt 04 giải pháp nêu Bên cạnh đó, luận văn đề xuất số kiến nghị công ty nhằm mục đích tạo điều kiện cho nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm nói riêng ngành dược nói chung xiv ABSTRACT Joining WTO, Vietnamese enterprises are facing new opportunities and new challenges Currently, Vietnamese businesses, including those in the pharmaceutical industry, need strong managers to be able to run businesses flexibly and effectively in an ever-changing business environment Therefore, enterprises of Vietnam's pharmaceutical industry should soon have basic, breakthrough and synchronous solutions to overcome challenges to survive and develop These are solutions for products - customers, technology, human resources Thesis of Economic Management with the topic: "Improving the quality of the management staff of Imexpharm Pharmaceutical Joint Stock Company" has raised the status of the quality of the management staff of the company today not meet the demand for both quantity and quality Therefore, when the country goes into global economic integration, the company really lacks good managers Therefore, the thesis content has raised 04 solutions to improve the quality of the company's management staff as follows: - Improve the quality assessment of management staff and implement them regularly and effectively - Improve and improve the quality of training and retraining of professional capacity and management skills for managers in the company - Innovating standards and procedures for appointing managerial positions of the company - Develop incentive policies and attract highly qualified management personnel Therefore, in order to survive and develop well in the coming years, Imexpharm Pharmaceutical Joint Stock Company must perform well the above four solutions Besides, the thesis also proposes a number of company recommendations aimed at creating conditions for improving the quality of management human resources of Imexpharm Pharmaceutical Joint Stock Company in particular and the pharmaceutical industry in general xv MỤC LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI ……………………… …………………… I BIÊN BẢN CHẤM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ ……………… II PHIẾU NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ ……………………………… III LÝ LỊCH KHOA HỌC …………………………………………………… IX LỜI CAM ĐOAN ………………………………………………………… XI LỜI CẢM ƠN ……………………….……………………………………… XII TÓM TẮT ĐỀ TÀI ……………………………………… ……………… XIV MỤC LỤC …………………………………………………….…………… XVI DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT …… …… ……………… … ……… XXI DANH SÁCH CÁC BẢNG ……………… ………………… …………… XXII DANH SÁCH CÁC HÌNH …………………….…………………………… XXIII PHẦN MỞ ĐẦU …………………………… …………………………… 1 Tính cấp thiết đề tài …………… ………………………………… Mục tiêu nghiên cứu ……………………… …………………………… 2.1 Mục tiêu tổng quát …………………… ……………………………… 2.2 Mục tiêu cụ thể ……………………… ……………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu ……… ……………………………… 3.1 Đối tượng nghiên cứu …………………… ………………………… 3.2 Phạm vi nghiên cứu ……………………… ………………………… Tình hình nghiên cứu trước liên quan đến đề tài … …………………… Đóng góp luận văn …….……………………….…………………… 10 Kết cấu luận văn ……………………… ………………………… 11 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TRONG DOANH NGHIỆP ……………………………………………………………… 12 1.1 Chất lượng cán quản lý doanh nghiệp ………….…………… 12 1.1.1 Khái niệm cán quản lý …………………… …………………… 12 xvi 1.1.2 Khái niệm chất lượng cán quản lý ………… …………………… 13 1.1.3 Khái niệm nâng cao chất lượng cán quản lý ………… ………… 14 1.1.4 Phân loại cán quản lý ……………………………….… ……… 14 1.1.4.1 Phân loại theo cấp bậc quản lý ………….……….…… ………… 14 1.1.4.2 Phân loại theo phạm vi quản lý (theo lĩnh vực quản lý) … …… 15 1.1.5 Vai trò cán quản lý ……………….… ………… ………… 15 1.1.6 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cán quản lý doanh nghiệp …… 16 1.1.6.1 Nhóm tiêu chí phẩm chất đạo đức phẩm chất trị … 16 1.1.6.2 Nhóm tiêu chí trình độ chun mơn lực tư … …… 16 1.1.6.3 Nhóm tiêu chí kỹ tổ chức quản lý kỹ tổ chức điều hành …………………………………….………………………… 17 1.1.6.4 Nhóm tiêu chí phản ánh độ tuổi, cấu giới tính tình hình sức khỏe …………………………………………………………………… 18 1.1.6.5 Về kỹ sử dụng ngoại ngữ công nghệ thông tin …… …… 19 1.1.6.6 Về thâm niên công tác mức đảm nhận công việc ……… ……… 19 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng cán quản lý … … 19 1.2.1 Nhóm nhân tố thuộc thân nguồn nhân lực quản lý …… …… 19 1.2.2 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên doanh nghiệp ……… 20 1.2.3 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi ………………… … 22 1.3 Các phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực quản lý …… … 22 1.3.1 Phương pháp đánh giá đồ họa ………………………………… …… 23 1.3.2 Phương pháp đánh giá đánh giá …………… ……… 23 1.3.3 Phương pháp đánh giá trước sau ………………………… ……… 24 1.3.4 Phương pháp đánh giá tròn ……………………………… ………… 25 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý số doanh nghiệp ngành …………….…………………………………… 26 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý Công ty Cổ phần Xuất nhập Y tế Domesco (Domesco) …………………….… 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý Công ty xvii 26 Cổ phần Xuất nhập Sa Giang (Sa Giang) …………………………… 27 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút vận dụng cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm …………… …………………………………………… 28 Tóm tắt Chương … ……………………………………………………… 30 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM ………….… 31 2.1 Tổng quan công ty .……… ……………………………….… 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty …………………… 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty ………………………………… 32 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 03 năm gần (2017 - 2019) ………………… …………………………………………… 34 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty …… ……… …………… 34 2.2 Thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty ……….…… 36 2.2.1 Thực trạng thể lực cán quản lý công ty … ………… 36 2.2.2 Thực trạng phẩm chất đạo đức, trị cán quản lý … 37 2.2.2.1 Về phẩm chất đạo đức …………………….……………………… 37 2.2.2.2 Về phẩm chất trị …………………………………… …… 37 2.2.3 Thực trạng lực chuyên môn, kinh nghiệm công tác cán quản lý công ty …………………………………………………….… 38 2.2.3.1 Về trình độ chun mơn đào tạo ………………………… …… 39 2.2.3.2 Về mức độ phù hợp chun mơn đào tạo vị trí cơng tác ……….…………………………………………………………… 39 2.2.3.3 Về mức độ đáp ứng công việc …………… ………………… 40 2.2.3.4 Về hội đào tạo bổ sung kiến thức theo yêu cầu vị trí cơng tác ……………………………………………………………….… 41 2.2.3.5 Về kinh nghiệm công tác (đánh giá qua thâm niên) ……… …… 41 2.2.4 Thực trạng lực cán quản lý cơng ty theo số tiêu chí khác … 42 2.2.4.1 Về kỹ sử dụng công nghệ thông tin …………………… …… 43 xviii 2.2.4.2 Về trình độ ngoại ngữ ……………… …………………………… 43 2.2.5 Thực trạng kỹ quản lý tổ chức điều hành nhân cán quản lý công ty ……………………………………………………… … 44 2.2.6 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm …………………………… … 45 2.2.6.1 Các nhân tố thuộc thân nguồn nhân lực quản lý … …… 45 2.2.6.2 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên công ty …… …… 46 2.2.6.3 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi …………………… 49 2.3 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty 50 2.3.1 Những mặt mạnh ………………… ………………………… …… 50 2.3.2 Những hạn chế …………… ………………………………………… 51 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế ……………………… … ……… 52 2.3.3.1 Nhóm nguyên nhân khách quan ….…….………………………… 52 2.3.3.2 Nhóm nguyên nhân chủ quan …………………….… ………… 53 Tóm tắt Chương …………………………………………………… …… 56 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM ……………………………………………………………………………… 58 3.1 Định hướng, mục tiêu để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty ……………………………………………………………………………… 58 3.1.1 Định hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty …… 58 3.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty … 60 3.2 Các giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty …….…………………………………………………………………………… 61 3.2.1 Tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp IMEXPHARM theo hướng thân thiện kỷ luật ………………………………………………………… 61 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý thực cách thường xun, có hiệu …………………………… 3.2.3 Hồn thiện nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng lực xix 61 chuyên môn kỹ quản lý cho cán quản lý công ty … …… 63 3.2.4 Đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ quản lý cơng ty ……………………………………………………………………… 64 3.2.5 Xây dựng sách đãi ngộ thu hút nhân lực quản lý có trình độ cao … 67 3.3 Một số kiến nghị công ty nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý cơng ty ………………………………………………… 70 Tóm tắt Chương ………………………………………………………… 71 KẾT LUẬN ……………………………………… …………………… 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………… ………………… 74 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ……………………………………… …… 77 xx DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nội dung đầy đủ Từ viết tắt Công ty Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần NLĐ Người lao động CBQL Cán quản lý NNL Nguồn nhân lực QTNNL Quản trị nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh HĐQT Hội đồng Quản trị ĐHĐCT Đại hội đồng cổ đông CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa NXB Nhà xuất DN Doanh nghiệp KT-XH Kinh tế - xã hội ASEAN Association of Southeast Asian Nations: Hiệp hội APEC quốc gia Đông Nam Á Asia-Pacific Economic Cooperation: Diễn đàn Hợp tác AFTA Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương Asean Free Trade Area: Khu vực Mậu dịch Tự Asean WTO World Trade Organization: Tổ chức thương mại giới AEC Asean Economic Community: Cộng đồng kinh tế Asean xxi DANH SÁCH CÁC BẢNG BẢNG Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 NỘI DUNG BẢNG TRANG Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ 34 2017 - 2019 Tổng số lao động cơng ty tính đến thời điểm tháng 34 12/2019 Cơ cấu lao động quản lý tổng số lao động cơng ty 35 Trình độ chun mơn lao động cơng ty tính đến thời điểm tháng 12/2019 Thể lực CBQL yêu cầu công việc 35 Đánh giá NLĐ phẩm chất đạo đức, lối sống đội ngũ CBQL công ty Mức độ CBQL tạo điều kiện tham gia lớp, khóa học lý luận trị, sách pháp luật Nhà nước Trình độ chun mơn đào tạo CBQL công ty 37 40 Bảng 2.12 Mối tương quan vị trí quản lý chun mơn đào tạo CBQL công ty Mối tương quan chuyên môn đào tạo với việc đáp ứng yêu cầu công việc CBQL công ty Mức độ mong muốn tham gia lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức để nâng cao trình độ CBQL công ty Thâm niên công tác CBQL công ty Bảng 2.13 Tuổi đời CBQL công ty 42 Bảng 2.14 43 Bảng 2.17 Khả sử dụng máy tính phần mềm phục vụ quản lý CBQL công ty Mức độ sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp, nghiên cứu tài liệu tiếng nước ngồi CBQL cơng ty Đánh giá kỹ quản lý tổ chức điều hành nhân CBQL cơng ty Mức độ hài lịng CBQL mức lương tại công ty Bảng 3.1 Tiêu chuẩn đánh giá cán quản lý doanh nghiệp 62 Bảng 3.2 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng CBQL 63 Bảng 3.3 Đánh giá cho điểm số tiêu tài doanh nghiệp 63 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.15 Bảng 2.16 xxii 36 38 39 40 41 42 43 45 48 DANH SÁCH CÁC HÌNH HÌNH NỘI DUNG HÌNH TRANG Hình 1.1 Các vai trò CBQL theo Henry Mintzberg 16 Hình 1.2 Phương pháp đánh giá ngồi 23 Hình 1.3 Phương pháp đánh giá trước sau 24 Hình 1.4 Phương pháp đánh giá trịn 25 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty 33 Hình 2.2 Cơ cấu lao động quản lý tổng số lao động công ty 35 Hình 2.3 Cơ cấu trình độ chun mơn đào tạo CBQL 39 công ty qua năm xxiii PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Phụ lục số 01 PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho cán quản lý Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm) Kính chào anh/chị! Tôi tên Nguyễn Minh Tường, công tác Đảng ủy Khối quan tỉnh Đồng Tháp; học viên cao học ngành Quản lý kinh tế, mã số học viên 1921448, ký hiệu lớp QKT19A, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực luận văn thạc sĩ với đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm” Nhằm nghiên cứu thực trạng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty thời gian tới Xin anh/chị vui lòng cung cấp số thông tin sau phiếu hỏi Ý kiến đóng góp anh/chị nguồn thơng tin q giá giúp tơi hồn thiện đề tài kết phiếu khảo sát giữ bí mật tuyệt đối phục vụ mục đích nghiên cứu mà khơng sử dụng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn! (Tích vào lựa chọn anh/chị) Giới tính? Nam Nữ Thâm niên cơng tác công ty anh/chị? < năm 1–5 năm 5–10 năm >10 năm Thâm niên công tác vị trí quản lý anh/chị? < năm 1–3 năm 3–7 năm >7 năm Trình độ chuyên môn anh/chị? Trên ĐH Kỹ sư Cử nhân CĐ, TC 77 Anh/chị cử tham gia lớp, khóa lý luận trị dành cho cán quản lý chưa? Chưa Một lần Rất nhiều lần Khả sử dụng máy tính phần mềm liên quan phục vụ quản lý anh/chị? Rất Bình thường Khá tốt Rất thành thạo Mức độ sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp, nghiên cứu tài liệu tiếng nước anh/chị? Khơng Rất Bình thường Sử dụng hàng ngày Anh/chị có bố trí vị trí quản lý phù hợp với chuyên môn đào tạo khơng? Khơng phù hợp Phù hợp Có liên quan khơng nhiều Anh/chị có tham gia lớp tập huấn, đào tạo kỹ quản lý? Chưa Một lần Rất nhiều lần 10 Mức độ ơng/bà tham gia lớp, khóa học bổ sung kiến thức lĩnh vực quản lý, lĩnh vực chun mơn khơng? Chưa Một lần Rất nhiều lần 11 Anh/chị có hài lịng mức lương, thưởng anh/chị không? Mức lương công ty trả chưa phù hợp với kết công việc lực 78 Mức lương thấp so với doanh nghiệp ngành Tiền lương công hợp lý dựa kết thực cơng việc Rất hài lịng với thu nhập hàng tháng 12 Anh/chị có thường xun khám bệnh theo định kỳ quy định công ty không? Thường xuyên Hiếm Chưa 13 Thời gian đưa định để giải tình phát sinh công tác quản lý anh/chị? Rất nhanh chóng Cần thời gian để xem xét, cân nhắc Cần xin ý kiến lãnh đạo 14 Theo anh/chị, chuyên mơn đào tạo anh/chị có đáp ứng u cầu công việc chưa? Đáp ứng yêu cầu công việc Chưa đáp ứng yêu cầu công việc Đáp ứng yêu cầu công việc tương lai 15 Theo anh/chị, để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty, cần quan tâm cải thiện vấn đề nào? Vấn đề tiền lương, tiền thưởng Trình độ chuyên mơn Đổi qui trình tuyển dụng, có sách thu hút đãi ngộ nhân tài Thường xuyên nghiêm túc thực việc đánh giá đội ngũ cán quản lý Tạo điều kiện cho cán tham gia lớp tập huấn chuyên môn kỹ quản lý Ý kiến khác 79 Phụ lục 02 PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho người lao động Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm) Kính chào anh/chị! Tơi tên Nguyễn Minh Tường, công tác Đảng ủy Khối quan tỉnh Đồng Tháp; học viên cao học ngành Quản lý kinh tế, mã số học viên 1921448, ký hiệu lớp QKT19A, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực luận văn thạc sĩ với đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm” Nhằm nghiên cứu thực trạng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty thời gian tới Xin anh/chị vui lòng cung cấp số thông tin sau phiếu hỏi Ý kiến đóng góp anh/chị nguồn thơng tin q giá giúp tơi hồn thiện đề tài kết phiếu khảo sát giữ bí mật tuyệt đối phục vụ mục đích nghiên cứu mà khơng sử dụng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn! (Tích vào lựa chọn anh/chị) Câu hỏi 1: Giới tính Anh/chị? Nam Nữ Câu hỏi 2: Thời gian công tác công ty Anh/chị? < năm 3-5 năm 1-3 năm > năm 80 Câu hỏi 3: Đánh giá anh/chị phẩm chất đạo đức, lối sống cán quản lý công ty? Phẩm chất tốt, lối sống lành mạnh, khơng có vi phạm hình Một số cán có biểu tha hóa, lối sống cịn có biểu tiêu cực chưa lành mạnh Tha hóa phẩm chất đạo đức, mắc phải tệ nạn xã hội Câu hỏi 4: Đánh giá anh/chị tình trạng thể lực cán quản lý cơng ty? Thể lực bình thường Thể lực tốt đủ sức khỏe để đảm bảo công tác Thể lực yếu không đủ sức khỏe để đảm bảo công tác Ý kiến khác Câu hỏi 5: Anh/chị đóng góp ý kiến hay có đề xuất cách quản lý quản lý chưa? Chưa Nhiều lần Rất nhiều lần Câu hỏi 6: Anh/chị đánh giá cư xử quản lý công ty người lao động cấp dưới? Hòa nhã, thân thiện tạo niềm tin người lao động Bình thường, giữ khoảng cách quản lý nhân viên Cứng nhắc, thân thiện, quan tâm tới sống nhân viên Quan liêu, bảo thủ, thường thể thái độ cấp cấp 81 Câu hỏi 7: Anh/chị đánh công tác đánh giá chất lượng cán quản lý cơng ty? Khơng thường xun Khơng cơng bằng, lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía người lao động Thường xun khơng có nhiều ý nghĩa, mang tính hình thức Thường xun, có ý nghĩa việc bố trí cơng tác Mức độ bình thường, diễn qui mơ hẹp, ảnh hưởng Câu hỏi 8: Đánh giá anh/chị kỹ tổ chức điều hành nhân cán quản lý công ty? Kỹ nhân tốt, biết cách cổ vũ, khích lệ người phối hợp làm việc đạt hiệu cao Kỹ nhân bình thường, biết cách bố trí lao động phù hợp với khả người Kỹ kém, chưa tạo niềm tin, ủng hộ người lao động Kỹ kém, chưa đáp ứng yêu cầu công việc Câu hỏi 9: Theo anh/chị đánh giá mức độ quan trọng nhân tố cần hội tụ nhà quản lý Kỹ giao tiếp quan hệ Trình độ chun mơn Biết cách tổ chức điều hành Khả tư tốt Tất yếu tố Câu hỏi 10: Anh/chị đánh quản lý mình? Năng động, đáp ứng yêu cầu công việc Bảo thủ, nên có thay đổi Chưa đáp ứng yêu cầu 82 NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM IMPROVING THE MANAGEMENT QUALITY OF IMEXPHARM PHARMACEUTICAL JOINT STOCK COMPANY PGS.TS.NGUYEN DINH LUAN, KS.NGUYEN MINH TUONG Trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Tp.HCM TÓM TẮT Việc “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm” thực với mục tiêu tìm hiểu hệ thống hóa sở lý thuyết cán quản lý, chất lượng cán quản lý nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp; đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm (Công ty) năm gần nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Các phương pháp nghiên cứu định tính việc vấn người lao động cán quản lý Công ty Kết nghiên cứu xác định có nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty: (1) Nhóm nhân tố thuộc thân nguồn nhân lực quản lý; (2) Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên Cơng ty; (3) Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Cơng ty, góp phần vào phát triển Cơng ty Từ đó, mang lại hiệu kinh doanh cho tồn Cơng ty; tạo nên uy tín chất lượng, thương hiệu cho Cơng ty Từ khóa: Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý ABSTRACT The "Improving the quality of the managerial staff of Imexpharm Pharmaceutical Joint Stock Company" is carried out with the aim of understanding the systematization of the basic theoretical basis of managers and the quality of managers and improve the quality of the management staff in the enterprise; assess the current quality of the management staff of Imexpharm Pharmaceutical Joint 83 Stock Company (the Company) in recent years and the factors affecting the quality of the management staff of the Company Qualitative research methods by interviewing employees and managers in the Company The study results were identified with three factors affecting the quality of the Company's management staff: (1) The group of factors belongs to the human resources management itself; (2) Group of factors belonging to the environment within the Company; (3) Group of factors belonging to the external environment From the research results, the author proposes a number of solutions to improve the quality of the Company's management staff, contributing to the development of the Company Since then, bringing business efficiency to the whole Company; creating reputation on quality and brand for the Company Keywords: Improve the quality of management staff Đặt vấn đề Chủ tịch Hồ Chí Minh tác phẩm tiếng “Sửa đổi lối làm việc” rõ: “Cán gốc công việc; muôn việc thành công hay thất bại cán tốt hay kém” lực cán công việc gốc, phải biết cách lựa chọn, sử dụng bồi dưỡng để vốn quý ngày to lớn lên theo nhiệm vụ đặt Tư tưởng quan điểm Người sử dụng cán di sản vô giá điều kiện cần xây dựng đội ngũ cán quản lý đáp ứng u cầu thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm với 43 năm tồn phát triển không ngừng, tiền thân Công ty Dược phẩm Cấp II thành lập năm 1977 đến năm 2001 chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm Điều chứng tỏ liên tục phát triển trình độ quản lý lực sản xuất Công ty Hiện Công ty xây dựng đội ngũ cán quản lý đông đảo đáp ứng với phát triển không ngừng Song, Công ty tình trạng thụ động, ln phản ứng chậm trước thay đổi môi trường đặc biệt bối cảnh ln gặp phải tình trạng cạnh tranh gay gắt từ đối thủ 84 Do vậy, việc phân tích thực trạng đề giải pháp để “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm” vấn đề cần thiết cấp bách cần phải nghiên cứu thực thi Khái niệm cán quản lý; chất lượng cán quản lý; nâng cao chất lượng cán quản lý 2.1 Khái niệm cán quản lý Theo từ điển tiếng Việt cán quản lý người điều hành hoạt động tổ chức kinh doanh theo phương pháp nhằm thực sách mục tiêu kinh doanh đề Họ người thực chức quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt mục đích đặt với kết hiệu cao Theo tác giả Đỗ Văn Phức (2010) thì: cán quản lý doanh nghiệp người trực tiếp tham gia, đảm nhiệm bốn loại (chức năng) quản lý doanh nghiệp Đội ngũ cán doanh nghiệp bao gồm tất người có định bổ nhiệm hưởng lương phụ cấp trách nhiệm quản lý doanh nghiệp Theo Luật Cán bộ, cơng chức khái niệm cán quản lý đưa đầy đủ hơn: cán quản lý người hoạt động máy quản lý, thực chức nhiệm vụ định trình quản lý doanh nghiệp sở quyền hạn định Lực lượng cán quản lý lực lượng cán thực chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh thực chức quản lý nói chung Trong doanh nghiệp, lực lượng cán quản lý gắn kết với hệ thống mục đích, mục tiêu chung quản lý tốt đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu nhất, có nhiệm vụ quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, chịu ràng buộc quy tắc quản lý hành Nhà nước, nội quy, quy chế hoạt động doanh nghiệp Còn theo quan điểm Đảng ta thể văn kiện thì: cán quản lý người có chức vụ trách nhiệm điều hành, cầm đầu quan, tổ chức nghiệp, đơn vị kinh doanh Nội hàm khái niệm cán quản lý chủ thể định, điều khiển hoạt động tổ chức, người cán quản lý vừa phải thực chức lãnh đạo vừa phải thực chức quản lý 85 Cũng hiểu: cán quản lý người có thẩm quyền định dù phân quyền hay ủy quyền Trong doanh nghiệp, cán quản lý xác định từ vị trí, nhiệm vụ hoạt động họ doanh nghiệp Người quản lý xuất cấp cấu tổ chức doanh nghiệp, quản lý tồn doanh nghiệp có tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc; quản lý phòng ban có trưởng phịng; quản lý nhóm làm việc có trưởng nhóm; quản lý phân xưởng có quản đốc Càng vị trí cao, người quản lý có quyền lực chức vị trách nhiệm công việc lớn Từ thấy cán quản lý người làm công tác quản lý người phải chịu trách nhiệm công việc người khác cấp độ khác Hoạt động họ tác nghiệp hàm chứa phương pháp khoa học theo quy định nghề nghiệp cán quản lý có trách nhiệm tổ chức, trì, phối hợp hoạt động tất cá nhân đơn vị để đạt mục tiêu Do đó, cán quản lý người đạo, chịu trách nhiệm chung kết hoạt động đơn vị, lực chun mơn phải có lực quản lý Cán quản lý có đặc điểm sau: (1) Chỉ đạo nhóm; (2) Chịu trách nhiệm cơng việc chung; (3) Sử dụng lực chuyên môn/kỹ thuật lực quản lý Với cách tiếp cận quản lý nghề nghiệp, chức cán quản lý là: Hoạch định Tổ chức - Chỉ huy - Kiểm soát 2.2 Khái niệm chất lượng cán quản lý Theo tác giả Đỗ Văn Phức (2010) thì: chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp thể đức tài Đức tài hai tiêu chuẩn người cán quản lý Chất lượng đội ngũ cán quản lý trước hết phải có chun mơn vững vàng, đạo đức nghề nghiệp sống, biết gắn kết lợi ích tập thể lợi ích cá nhân cách hài hòa, am hiểu tuân thủ pháp luật Nhà nước trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thể cụ thể qua kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đức biểu xu hướng tính cách, khí chất người cán quản lý Tài cán quản lý thể qua lực họ Chất lượng cán quản lý toàn đặc điểm, phẩm chất tâm lý cá nhân 86 định, tham gia vào việc bảo đảm cho họ huy, điều khiển, điều chỉnh công việc mang lại kết định Để làm quản lý giỏi, người cán quản lý phải có lực đặc biệt lực chun mơn giỏi người khác có khả lãnh đạo, kết nối người tập thể nhằm đạt mục tiêu phát triển doanh nghiệp Với nội dung tương tự súc tích hơn, tác giả Vũ Bá Thế (2006) quan niệm: chất lượng cán quản lý hệ thống phẩm chất giá trị kết cấu chỉnh thể toàn diện, thể qua phẩm chất trị, phẩm chất đạo đức, trình độ lực, khả hoàn thành nhiệm vụ cán quản lý cấu, số lượng, độ tuổi, thành phần đội ngũ cán quản lý Như vậy, chất lượng cán quản lý cụ thể phẩm chất trị, đạo đức, trình độ lực khả hồn thành nhiệm vụ Chất lượng cán yếu tố tạo nên chất lượng đội ngũ Chất lượng đội ngũ quản lý với tính cách chỉnh thể, thể cấu đội ngũ tổ chức khoa học, có tỷ lệ cân đối, hợp lý số lượng độ tuổi bình quân phân bố sở đơn vị doanh nghiệp 2.3 Khái niệm nâng cao chất lượng cán quản lý Theo tác giả Đỗ Văn Phức (2010) thì, nâng cao chất lượng cán quản lý làm tăng lên mặt chất nguồn cán quản lý bao gồm: phẩm chất đạo đức, lực chuyên môn, kỹ quản lý tổ chức nhân (năng lực định, lực làm việc nhóm lực xử lý tính huống) Đánh giá chung chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm 3.1 Những mặt mạnh - Thể lực CBQL công ty đáp ứng yêu cầu công việc, sức khỏe đời sống cán quan tâm, trọng Việc khám sức khỏe định kỳ chế độ phúc lợi khác cán thực thường xuyên ngày thực nghiêm túc - Phẩm chất đạo đức tư tưởng trị đội ngũ CBQL công ty giữ vững Đa số CBQL cơng ty có tinh thần yêu 87 nước; tuân thủ sách, pháp luật Nhà nước; có hiểu biết sách pháp luật Nhà nước Khơng có trường hợp cán vi phạm pháp luật nghiêm trọng đặc biệt pháp luật hình sự, có lối sống sa đọa, gây hình tượng cơng ty, giảm sút lòng tin người lao động Bên cạnh đó, cơng tác bồi dưỡng lý luận đặc biệt lý luận trị cho CBQL cơng ty quan tâm Đa phần, cấp quản lý công ty cán biết cụ thể hóa đường lối, quan điểm nội dung quản lý, biểu việc làm, kết cống hiến vào phát triển công ty Các cán cơng ty có quan điểm, lập trường trị vững vàng, có lĩnh kiên định cơng việc giao, thích ứng với thay đổi chế thị trường - Qua trình tổng hợp kết điều tra khảo sát cho thấy: số lượng CBQL cơng ty có trình độ đại học sau đại học cơng ty có tăng dần qua năm Bên cạnh đó, số lượng CBQL bố trí cơng việc phù hợp với chun mơn họ chưa cao 50%, CBQL bố trí cơng việc khơng phù hợp với chuyên môn chiếm đến 10%, điều dẫn đến mức độ đáp ứng yêu cầu công việc CBQL mức thấp Một yêu cầu quan trọng đặt cần nhanh chóng hình thành đội ngũ CBQL doanh nghiệp “đủ tầm”, nghĩa đáp ứng thay đổi nhanh chóng xã hội bùng nổ thông tin Sự thay đổi đây, ta thấy tiến trình độ chun mơn đào tạo nâng lên so với mặt chung doanh nghiệp ngành Công tác quản lý ý tới phản ứng đối tượng quản lý cụ thể người lao động công ty gắn với hiệu hoạt động SXKD công ty - Công ty bước đầu chủ động việc đào tạo thực thi số giải pháp để thu hút cán quản lý có lực làm việc cơng ty Trong chuyển sang loại hình cơng ty cổ phần, cơng ty có sách để nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL: Chuyển công tác CBQL làm việc không hiệu quả; tinh giảm lao động chưa có trình độ chun mơn, thái độ kết lao động không tốt; tạo điều kiện cho vị trí lãnh đạo lâu năm có tư bảo thủ hưởng chế độ nghỉ hưu sớm để cán trẻ có lực quản lý tốt có nhiều hội 88 phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu công tác quản lý, điều hành mơi trường kinh doanh có nhiều biến động - Đa số CBQL cơng ty có thâm niên cơng tác lâu năm, gắn bó với cơng ty thời gian tương đối dài, chuyển cơng tác nhiều vị trí nên nắm rõ vị trí cơng việc, kinh nghiệm quản lý tích lũy q trình cơng tác - Trình độ chun mơn kỹ quản lý kỹ tổ chức – điều hành, kỹ tin học, tiếng anh đội ngũ CBQL có cải thiện dần phù hợp với xu chung yêu cầu công việc CBQL giai đoạn sau cổ phần hóa cơng ty dần thấy thách thức, môi trường quản lý thay đổi để tự đổi mới, hồn thiện thích nghi với mơi trường mới, động Họ nhận thức thay đổi áp lực thay đổi đến công việc, nghề nghiệp tương lai họ tạo cho đội ngũ CBQL công ty nhận thức quản lý cần thay đổi Đó cần thiết phải thay đổi tư quản lý, điều hành, đưa định quản trị rủi ro tốt… Trong hoạt động SXKD công ty giai đoạn thời gian tới 3.2 Những hạn chế Chưa có quy trình hiệu quả, khép kính từ khâu tuyển dụng, thu hút lao động quản lý tốt đến việc sử dụng, đào tạo gắn bó lâu dài với cơng ty Trình độ chun mơn người lao động từ đại học trở lên thấp đạt 34,97%, chủ yếu cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp 52,60% Vẫn cịn người lao động tha hóa phẩm chất đạo đức, mắc phải tệ nạn xã hội Việc tạo điều kiện cho CBQL tham gia lớp, khóa học lý luận trị, sách pháp luật Nhà nước chưa quan tâm mức Mối tương quan vị trí quản lý chuyên môn đào tạo CBQL công ty có liên quan khơng nhiều mức cao 40% Khả sử dụng thành thạo máy tính phần mềm phục vụ quản lý CBQL công ty mức thấp đạt 7,5%; khả sử dụng ngoại ngữ để giao tiếp, nghiên cứu tài liệu tiếng nước ngồi CBQL cơng ty chưa cao 89 Vẫn CBQL kỹ quản lý tổ chức điều hành nhân kém, chưa đáp ứng yêu cầu công việc Giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm Tiếp tục xây dựng văn hóa doanh nghiệp IMEXPHARM theo hướng thân thiện kỷ luật Hồn thiện cơng tác đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý thực cách thường xun, có hiệu Hồn thiện nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng lực chuyên môn kỹ quản lý cho cán quản lý công ty Đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ quản lý cơng ty Xây dựng sách đãi ngộ thu hút nhân lực quản lý có trình độ cao Kết luận Ở Việt Nam, từ chuyển sang chế thị trường có điều tiết vĩ mơ Nhà nước kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực Cơng tác quản lý thay đổi để phù hợp với chế Tuy nhiên cơng tác quản trị nhân cịn gặp phải số yếu Các nhà quản lý chưa biết tận dụng nguồn lực người cách có hiệu so với họ làm, với yếu tố sản xuất khác Chính họ phải thay đổi cách nhìn người lực lượng thừa hành sang cách nhìn tồn diện Trong thời gian nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm, tác giả thấy công ty tích cực tiến hành cách có hiệu công tác Tuy nhiên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý công ty cịn hạn chế địi hỏi cơng ty ngày cải tiến để có nguồn nhân lực chất lượng cao thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt, khách hàng đòi hỏi cao chất lượng, dịch vụ giá Để làm tốt tất đề cập nguồn nhân lực yếu tố then chốt đem đến thành công cho DN kinh tế mở TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Thị Ánh (2002), "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tảng cho thành cơng doanh nghiệp", Tạp chí Phát triển kinh tế, (2) 90 Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm (2017-2019), Báo cáo tổng kết công tác lãnh đạo Nguyễn Hữu Dũng (2003), "Nâng cao lực cạnh tranh q trình hội nhập xét từ góc độ nguồn nhân lực", Tạp chí Lao động Xã hội, (209) Lê Khánh Hiệp (2014), Đánh giá đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Ban Quản lý dự án Phát triển điện lực Tổng công ty điện lực miền Bắc, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Nguyễn Sơn Khánh (2013), Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Viễn thông Hà Nội, Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Họ tên Tác giả: Nguyễn Minh Tường Di động: 0915725675 Email: nguyentuong.dukccq@gmail.com Cơ quan: Đảng ủy Khối quan tỉnh Đồng Tháp Tp.HCM, ngày tháng năm 2020 Xác nhận GVHD PGS.TS Nguyễn Đình Luận 91 ... hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty …… 58 3.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty … 60 3.2 Các giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty. .. lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Cổ phần Dược phẩm Imexpharm 11 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG... NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM IMEXPHARM ……………………………………………………………………………… 58 3.1 Định hướng, mục tiêu để nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty