Hệ thống quản lí dịch vụ ô tô hãng honda đại lý honda phát tiến ( quận 2 )

Hệ thống quản lí dịch vụ tơ hãng Honda Đại lý Honda Phát Tiến SLIDESMANIA.COM NHÓM 14 ( Quận ) Các thành viên Nguyễn Huỳnh Duy Đức 19145366 Nguyễn Tiến Hải 19145370 Nguyễn Anh Tấn 19145108 Nguyễn Phạm Thanh Tùng 19145505 SLIDESMANIA.COM Tổng quan đại lý Vị trí : 136D, Đường Mai Chí Thọ, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức Diện tích : 7.316 m Là đại lý Ơtơ Honda đạt tiêu chuẩn 5S tồn quốc SLIDESMANIA.COM SLIDESMANIA.COM Tầm nhìn Honda Phát Tiến ●Từng bước thực mục tiêu trở thành đại lý Honda Ơtơ có khách hàng tin tưởng Đạt tín nhiệm Tạo nhiều hội thành khách hàng đối tác công cho đội ngũ nhân viên kinh doanh nhân mình, nhân viên tố quan trọng góp phần tự hào làm vào thành công đại việc Honda Ơtơ Sài Gịn lý Quận - Phát Tiến SLIDESMANIA.COM Tầm nhìn đến năm 2020 ● Trở thành những đại lý hàng đầu Honda Việt Nam ● Trở thành những đại lý có chỉ số hài lịng khách hàng cao nhất ● Trở thành đại lý có chỉ số hài lịng nhân viên cao nhất SLIDESMANIA.COM Sứ mệnh Đối với ngành bán lẻ ô tô Đối với nhân viên Đối với đối tác SLIDESMANIA.COM Hi! ĐổiTinh thần liên tục để vụ hướng phục Tôn trọng cá nhân tới xuất sắc khách hàng Hi! SLIDESMANIA.COM Tìm cách làm vàsự cảiđóng thiện ngày • Chúng ta cơng phụcmới vụ khách hàng ưu tiên • Đánh giá nhận góp mỗisố cá1nhân Theo đuổi kỳnhân vọng, tiêu cao • Chúng tacho hỗ trợ nhân viên để phục vụhơn khách hàngviệc tốt • Trao quyền cá vàmục hỗhọ trợ họ thực cơng • Làmđạt việc nhưcách lắng đội giúp đỡmọi lẫnthành viên yêu đỡ tin ý tưởng • Thơng nghecách ý kiến cầu chiagiúp sẻ thơng Các quy trình hoạt động Quy trình bảo kiểmdưỡng tra nhanh nhanh km 60.000 Kiểm tra hệ thống Tiếp Vệ sinh nhận, khoang kiểm tra chiếu sáng máy xe Đảo lốp Cập Kiểm nhật trathời lốp gian xe làm Thay dầu cầu Kiểm tra khoang Kiểm tra hệ thống Kiểm tra hệThay thống động hàng ký tênlọc gió điều Tư vấn, Thay nhớt máy báo giá Thay lọc gióKhách lọclái Thay động In lệnh làm xe điện nhớt hòa Bảo dưỡng phanh Thay dầu phanh Kiểm Hướng tra dẫn hệ thống phanh toán Thay nước làm mát Thay dầu số Thay dầu lái Check mụcdầu bảo Kiểm hạng tra, thay dưỡng động Ký tên Kiểm tra bànkhác giao xe SLIDESMANIA.COM Thay lọc nhiên Thay dây curoa liệu động Sơ đồ cấu tổ chức Honda Phát Tiến SLIDESMANIA.COM Bộ phận kinh doanh chăm sóc khách dịch vụ Phịng IT, Marketing, Nhân hàng Kế tốn • • • Quảng bá tuyển dụng Duy trì chất lượng thông tin sản phẩm Gây ấn tượng đầu hiệu với khách hang qua quảng cáo • Tuyển dụng nhân lực tiềm năng, nâng cao chất lượng phục vụ SLIDESMANIA.COM Đội ngũ nhân viên Họp nội Họp tiêu Đội ngũ nhân viên Huấn luyện quy trình bán hàng Các phòng ban thuộc phận dịch vụ: “ Trẻlòng trung - Năng - Nhiệt huyết - Chuyên Hết quan tâm,động tận tâm phục vụ, lắng nghe Cố vấn nghiệp ” dịch vụ khách hàng • • Kỹ thuật • Hỗ trợ • Bộ phận phụ tùng Phân tích, đánh giá hoạt động SLIDESMANIA.COM Điểm mạnh công ty Thành cơng việc xây dựng hình ảnh đẹp cho Được người dùng u tin Cơng ty có độiđúng ngũ mến kĩ thuật viên có Chiến lược giá đắn “ Khách gọihạ tầng có, khách khó khơng Cơ sở tốt tưởng trình độ cao lo “ Các sản phẩm Honda Phát Tiến định giá nhằm phủ hợp với tối đa khách hàng họ, từ sản phẩm bình đân đáp ứng nhu cầu lại thiết yếu đến sản phẩm cao cấp có giá cao nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng thể đẳng cấp người sử dụng SLIDESMANIA.COM Cơ hội Thị trường rộng lớn có nhiều Kinh tế Việt Nam đà Nhu cầu sử dụng ngàytiềm phân khúc thị trường tang trưởng cao  Thứ : Yếu tố khách hàng  Thứ hai : Nguồn lao động  Thứ ba : Mở hướng phát triển cho doanh nghiệp Biểu đồ mức tiêu thụ ô tô Việt Nam SLIDESMANIA.COM Thách thức Đại lí Honda Phát Tiến Văn hóa Giai cấp xã Tâm lý hội Yếu tố Ý niệm thân SLIDESMANIA.COM Lối sống Bản thân khách hang Nghề nghiệp Thank you! Do you have any questions? SLIDESMANIA.COM ... phần tự hào làm vào thành cơng đại việc Honda Ơtơ Sài Gịn lý Quận - Phát Tiến SLIDESMANIA.COM Tầm nhìn đến năm 20 20 ● Trở thành những đại lý hàng đầu Honda Việt Nam ● Trở thành những đại lý có... tích : 7.316 m Là đại lý Ơtơ Honda đạt tiêu chuẩn 5S tồn quốc SLIDESMANIA.COM SLIDESMANIA.COM Tầm nhìn Honda Phát Tiến ●Từng bước thực mục tiêu trở thành đại lý Honda Ơtơ có khách hàng tin tưởng... tra bànkhác giao xe SLIDESMANIA.COM Thay lọc nhiên Thay dây curoa liệu động Sơ đồ cấu tổ chức Honda Phát Tiến SLIDESMANIA.COM Bộ phận kinh doanh chăm sóc khách dịch vụ Phịng IT, Marketing, Nhân